人事科運用PDCA循環(huán)加強醫(yī)院員工試用期滿的考核

加強員工試用期滿的考核主題選定：醫(yī)院在新員工入職前的各招聘階段，考評求職者往往局限于面談和筆試，主要考核綜合知識、表達能力、業(yè)務(wù)技能等內(nèi)容，而對于判斷求職者是否適應(yīng)崗位的其他因素，如工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)素養(yǎng)、性格特征、行為方式、團隊精神等，則難以深度測試和把握。正因為如此，跟其他機構(gòu)考評新員工一樣，醫(yī)院也針對新員工設(shè)立了試用期。試用期是指用人單位和勞動者為相互了解和理性選擇而在合同中約定的考察期。設(shè)立試用期的目的.是讓員工和用人單位相互考察，以決定二者是否建立聘用關(guān)系。然而，在實際操作中，醫(yī)院雖與員工約定2個月的試用期，但并沒有明確各自在該期間的權(quán)利和義務(wù)，于是導致兩個結(jié)果：一是新員工在試用期的表現(xiàn)如何、接受科室培訓后的結(jié)果良莠以及是否有能力勝任崗位，醫(yī)院很難及時掌握；二是由于缺失考核，所謂的試用期對員工約束不大。如此看來，醫(yī)院有必要增強新員工試用期滿的針對性考核?，F(xiàn)況調(diào)查與原因分析：過去很長一段時期，醫(yī)院通常與新入職員工約定2個月的試用期。在此期間，醫(yī)院給予他們崗前培訓，通過全方位介紹醫(yī)院的歷史和文化、規(guī)章制度、專業(yè)知識技能等，幫助新員工盡快了解醫(yī)院環(huán)境，適應(yīng)工作崗位。試用期結(jié)束后，合同關(guān)系自然生效?？墒?，我們抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多新員工雖然知道試用期，但并不十分明確試用期的意義與作用=更因為近年來，我院尚不存在員工因在試用期表現(xiàn)不合格而被解除聘用的歷史記錄，新員工很難感受到試用期的約束力。此外.盡管醫(yī)院對科室開展崗前培訓提出了明確要求，但實際工作中卻沒有洋細掌握科室的培訓情況（包括科室組織培訓的情況和新員工的培訓效果），也不了解新員工是否勝任崗位。其實問題的癥結(jié)就是，醫(yī)院考核員工主要集中于年度考核和合同期滿考核，而沒有針對新員工試用期滿的考核。通常來講，醫(yī)院大批量新員工報到一般安排在8月，由于他們當年的實際工作時間小于6個月，無須參加年度考核，于是科室對其評價不能及時反饋至醫(yī)院.醫(yī)院自然也就不能及時掌握員工的適應(yīng)狀況和受聘意愿。改進計劃：人力資源部成立試用期滿考核小組，負責新員工試用期考核相關(guān)事宜，并制定了以下改進計劃：擬定相應(yīng)的考核制度并設(shè)計考核表，加強新員工試用期滿考核的針對性一考核對象是全體試用期滿的新員工。考核采用指標式考核，內(nèi)容包括試用期內(nèi)的思想政治表現(xiàn)、工作能力、工作態(tài)度和工作表現(xiàn)等，結(jié)果綜合3種評價——新員工自評、部門主管評價和相關(guān)職能科室評價。為確保該項考核以能力為基礎(chǔ)，將新員工的綜合性、專業(yè)性與科室3種崗前培訓結(jié)果均記入考核表，要求科室觀察新員工表現(xiàn)后客觀評價其專業(yè)能力。最后，醫(yī)院根據(jù)考核結(jié)果決定是否正式聘用，若選擇聘用再辦理相關(guān)手續(xù)。歸根結(jié)底，質(zhì)量改進小組期望通過這一程序，確保員工的知識和技能滿足病人需求和崗位要求。改進措施：質(zhì)量改進小組建立試用期滿考核制度，要求新員工、新員工所在科室、相關(guān)職能科室以及醫(yī)院共同參與考核工作?？己藘?nèi)容主要包括思想政治表現(xiàn)、工作能力、工作態(tài)度和工作表現(xiàn)等，著重考核所任職務(wù)的適應(yīng)能力和履行職責的情況。1.新員工：客觀評價自己在試用期的表現(xiàn)，并接受所在科室的考核。2.新員工所在科室：組織和實施本科室新員工試用期滿考核，在充分了解科室成員對新員工評價的基礎(chǔ)上，按考評要點評分，根據(jù)考評總分確定科室最終考核結(jié)果。3.相關(guān)職能科室：評價新員工專業(yè)性崗前培訓情況。4.人力資源部：統(tǒng)籌安排新員工試用期滿考核工作，根據(jù)考核結(jié)果辦理相關(guān)手續(xù)一考核優(yōu)秀或合格者，由人力資源部辦理正式聘用手續(xù)，正式聘用后，試用期計入任職時間；考核不合格者，解除聘用關(guān)系，由人力資源部辦理解聘手續(xù)（見圖1）。圖1新員工試用期滿考核及后續(xù)處理流程成效：我院過去的試用期管理，由于缺乏考核環(huán)節(jié)，對新員工的約束力并不明顯，醫(yī)院也未有過新員工因試用期表現(xiàn)不合格而被解聘或延長試用期的先例。同時，醫(yī)院要求新員工入職后，除接受醫(yī)院的綜合性崗前培訓，還需接受科室的培訓。然而，一直以來，醫(yī)院卻缺乏對科室崗前培訓的有效監(jiān)管。而自從實行《試用期滿考核制度》后，通過考核表，醫(yī)院可及時掌握新員工個人及科室層面對試用期表現(xiàn)的評價。與此同時，該考核表完整記錄了科室崗前培訓的內(nèi)容，這既是科室對新員工崗前培訓情況的記錄，也有利于醫(yī)院掌握科室開展新員工業(yè)務(wù)培訓的情況，且能進行有效監(jiān)督。自20XX年8月至20XX年5月，我院累計有997名新員工參加試用期滿考核,其中有2名新員工因考核不合格，醫(yī)院與其解除聘用合同；另有1名新員工因表現(xiàn)不佳延長試用2個月。醫(yī)院實際應(yīng)用考核結(jié)果引起了新員工的廣泛重視.促使其認真參加崗前培訓，自覺履行試用期義務(wù)，以保證按時合格上崗。努力方向：經(jīng)過各部門的綜合考核，我院試用期考核項目改進初見成效。今后努力的方向主要在于：1.進一步明確和量化考核標準。為保證試用期考核的合法性和合理性，醫(yī)院仍需繼續(xù)完善考核評價體系，根據(jù)錄用崗位確定臨床實踐考核、理論考核的內(nèi)容，明確考核標準。2.規(guī)范對考核不合格員工的處理程序，避免因試用期考核招致人力資源管理風險；妥善保管因試用期滿考核不合格而解除合同人員的相關(guān)資料，以及建立試用人員檔案（包括其提供的應(yīng)聘資料、醫(yī)院辦理錄用的資料、臨床考核資料、理論考核