第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理

第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理2023/12/27第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程第三章第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理第三章3.1理解工程項(xiàng)目管理的含義

3.2理解工程項(xiàng)目管理的過程3.3了解項(xiàng)目經(jīng)理職能與項(xiàng)目管理知識(shí)體系3.4使用MicrosoftProject管理項(xiàng)目3.5網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目的招、投標(biāo)3.6網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成工程監(jiān)理第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.1理解工程項(xiàng)目管理的含義工程項(xiàng)目與項(xiàng)目管理3.1.1工程項(xiàng)目管理的職能3.1.2工程項(xiàng)目管理的要點(diǎn)3.1.3第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.1.1工程項(xiàng)目與項(xiàng)目管理1.工程項(xiàng)目工程項(xiàng)目也稱單項(xiàng)工程，它是建設(shè)項(xiàng)目的組成部分，指能夠獨(dú)立發(fā)揮生產(chǎn)能力或效益的工程。單項(xiàng)工程是具有獨(dú)立存在意義的一個(gè)完整工程，也是一個(gè)復(fù)雜的綜合體，它由若干單位工程組成。工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的單項(xiàng)工程，一般是指能獨(dú)立生產(chǎn)的廠（或車間）、礦或一個(gè)完整的、獨(dú)立的生產(chǎn)系統(tǒng)。非工業(yè)項(xiàng)目的單項(xiàng)工程是指建設(shè)項(xiàng)目中能夠發(fā)揮設(shè)計(jì)規(guī)定的主要效益的各個(gè)獨(dú)立工程。在本書中所描述的網(wǎng)絡(luò)工程屬于非工業(yè)項(xiàng)目的工程項(xiàng)目。第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.1.1工程項(xiàng)目與項(xiàng)目管理2．項(xiàng)目管理及其三要素項(xiàng)目管理（ProjectManagement）是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目要求。目標(biāo)、成本、進(jìn)度是項(xiàng)目管理的三個(gè)要素。一般來講，目標(biāo)、成本、進(jìn)度三者是互相制約的，其關(guān)系如下圖所示。第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.1.1工程項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理要素關(guān)系如下圖：項(xiàng)目管理要素關(guān)系圖第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.1.2工程項(xiàng)目管理的職能工程項(xiàng)目管理是以工程項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過一個(gè)臨時(shí)性的專門性的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。1．現(xiàn)代化的項(xiàng)目管理方法在工程項(xiàng)目管理中的應(yīng)用工程項(xiàng)目管理是以盡可能有效的方式取得預(yù)期成果的過程。工程項(xiàng)目管理強(qiáng)調(diào)的是預(yù)期成果，但更重視的是為實(shí)現(xiàn)這個(gè)結(jié)果而形成的整個(gè)過程。在整個(gè)工程項(xiàng)目管理的實(shí)施過程中，為了取得預(yù)期成果，往往會(huì)綜合運(yùn)用各種現(xiàn)代化管理方法。在工程項(xiàng)目管理過程中推行與國際項(xiàng)目管理接軌的項(xiàng)目管理理論和方法，就能夠確保工程項(xiàng)目的如期實(shí)現(xiàn)；就能夠確保工程項(xiàng)目處于受控狀態(tài)；就能夠確保工程項(xiàng)目質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)。第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.1.2工程項(xiàng)目管理的職能2．工程項(xiàng)目管理的基本職能：（1）工程項(xiàng)目計(jì)劃工程項(xiàng)目計(jì)劃就是根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)的要求，對(duì)項(xiàng)目范圍內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)做出合理安排（2）工程項(xiàng)目組織組織的含義有兩重，一是指組織機(jī)構(gòu)，二是指組織行為。（3）工程項(xiàng)目的評(píng)價(jià)和控制工程項(xiàng)目計(jì)劃只是根據(jù)預(yù)測(cè)而對(duì)未來做出的安排，由于在編制計(jì)劃時(shí)難以預(yù)見問題很多，因此在項(xiàng)目組織和實(shí)施過程中往往會(huì)產(chǎn)生偏差。如何識(shí)別偏差，消除偏差或調(diào)整偏差計(jì)劃，保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這就是項(xiàng)目管理的評(píng)價(jià)與控制職能所要解決的。第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.1.2工程項(xiàng)目管理的職能決策階段準(zhǔn)備招投標(biāo)設(shè)計(jì)施工使用階段投資方DMPMFM開發(fā)方DMPM項(xiàng)目管理企業(yè)PM設(shè)計(jì)方PM施工方PM供貨方PM物業(yè)管理FM工程項(xiàng)目管理職能如下表：DM--DevelopmentManagement（開發(fā)管理）PM--ProjectManagement（項(xiàng)目管理）FM--FacilityManagement（設(shè)施管理）第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.1.3工程項(xiàng)目管理的要點(diǎn)1、項(xiàng)目前期策劃項(xiàng)目策劃主要包含三部分的內(nèi)容：（1）功能策劃---項(xiàng)目的使用功能及配套的人員、設(shè)施、工程項(xiàng)目涉及的影響力等進(jìn)行策劃。（2）進(jìn)度策劃---對(duì)工程項(xiàng)目全過程的工期進(jìn)行規(guī)劃。從項(xiàng)目的立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、工程項(xiàng)目施工、工程項(xiàng)目投入使用前的經(jīng)營準(zhǔn)備工作進(jìn)行一套完整的規(guī)劃。（3）投資策劃---對(duì)工程項(xiàng)目從立項(xiàng)到投產(chǎn)的資金投入量，乃至工程項(xiàng)目在實(shí)施過程中詳細(xì)的資金投入計(jì)劃。第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.1.3工程項(xiàng)目管理的要點(diǎn)2、設(shè)計(jì)管理設(shè)計(jì)管理內(nèi)容包括設(shè)計(jì)任務(wù)書的編制、信息系統(tǒng)功能的審核審定、對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)度和設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤管理。設(shè)計(jì)任務(wù)書編制的內(nèi)容：1）明確各設(shè)計(jì)方的界限與功能配合2）定期檢查設(shè)計(jì)的進(jìn)度能否滿足項(xiàng)目進(jìn)程的要求3）定期檢查設(shè)計(jì)的質(zhì)量能否滿足項(xiàng)目功能的要求4）注重項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段的價(jià)值分析第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.1.3工程項(xiàng)目管理的要點(diǎn)3、流程管理流程管理的精髓就是流程的三全管理，所謂“三全”即：全員---工程項(xiàng)目管理要求的是參與工程各方的所有人員都要參與到工程項(xiàng)目的規(guī)范化管理中來；全面---要求與工程項(xiàng)目所涉及的面都投入到規(guī)范化的工程項(xiàng)目管理中。全過程---要求工程項(xiàng)目管理把整個(gè)項(xiàng)目的全階段為研究和管理的對(duì)象，從工程項(xiàng)目的前期策劃開始到工程項(xiàng)目產(chǎn)生效益收回投資為止。

第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.1.3工程項(xiàng)目管理的要點(diǎn)4、招投標(biāo)管理在招投標(biāo)管理中，涉及以下內(nèi)容：

工程項(xiàng)目招標(biāo)的內(nèi)容

招標(biāo)文件的編制

各項(xiàng)子工程的周密劃分

明確各專業(yè)及各相關(guān)方配合的條件

施工質(zhì)量、進(jìn)度、成本的約束條件

合同條款作為招標(biāo)文件的一部分---節(jié)省合同談判的時(shí)間第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.1.3工程項(xiàng)目管理的要點(diǎn)5、合同管理項(xiàng)目的合同管理包括合同的訂立、履行、變更、索賠、解除、終止、解決爭(zhēng)議等過程。而其要點(diǎn)是：建立一個(gè)完善的合同管理構(gòu)架。合同管理包括以下內(nèi)容：

明確合同管理的構(gòu)架

明確各相關(guān)方的責(zé)、權(quán)、利

付款進(jìn)度、質(zhì)量與關(guān)鍵控制點(diǎn)掛鉤

成本控制及嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)變更管理

明確工作界面及關(guān)鍵施工項(xiàng)目

合同中的風(fēng)險(xiǎn)管理第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.1.3工程項(xiàng)目管理的要點(diǎn)6、變更管理設(shè)計(jì)變更是指設(shè)計(jì)部門對(duì)原施工圖紙和設(shè)計(jì)文件中所表達(dá)的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)的改變和修改。設(shè)計(jì)變更是工程變更的一部分內(nèi)容，因而它也關(guān)系到進(jìn)度、質(zhì)量和投資控制。工程設(shè)計(jì)經(jīng)過用戶認(rèn)可后，施工單位無權(quán)單方面改變?cè)O(shè)計(jì)。工程施工過程中如確實(shí)需要對(duì)原設(shè)計(jì)進(jìn)行修改，必須由施工單位和用戶主管部門協(xié)商解決，對(duì)局部改動(dòng)必須填報(bào)“工程設(shè)計(jì)變更單”，經(jīng)審批后方可施工。具體格式如下表所示。第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.1.3工程項(xiàng)目管理的要點(diǎn)工程設(shè)計(jì)變更如下表：工程名稱原圖名稱設(shè)計(jì)單位原圖編號(hào)原設(shè)計(jì)規(guī)定的內(nèi)容：變更后的工作內(nèi)容：變更原因說明：批準(zhǔn)單位及文號(hào)：原工程量現(xiàn)工程量原材料數(shù)先材料數(shù)補(bǔ)充圖紙編號(hào)日期年月日第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.1.3工程項(xiàng)目管理的要點(diǎn)設(shè)計(jì)變更產(chǎn)生的原因有：⑴修改工藝技術(shù)，包括設(shè)備的改變；⑵增減工程內(nèi)容；⑶改變使用功能；⑷修正設(shè)計(jì)的錯(cuò)誤、遺漏；⑸提出合理化建議；⑹施工中產(chǎn)生失誤；⑺使用的材料品種的改變；⑻工程環(huán)境勘察資料不準(zhǔn)確而引起的修改，如通信距離加長(zhǎng)。第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.1.3工程項(xiàng)目管理的要點(diǎn)如果發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃或預(yù)算計(jì)劃需要調(diào)整，則調(diào)整的重點(diǎn)應(yīng)放在三方面：●對(duì)近期即將發(fā)生的活動(dòng)加強(qiáng)控制，積極挽回時(shí)間和成本；●工期估計(jì)最長(zhǎng)或預(yù)算估計(jì)最大的活動(dòng)應(yīng)進(jìn)一步審核預(yù)估依據(jù)，并做好壓縮該活動(dòng)時(shí)間和費(fèi)用的準(zhǔn)備工作，因?yàn)楣烙?jì)值越大的項(xiàng)目越有壓縮的可能；●將某些可以再分的活動(dòng)進(jìn)一步細(xì)分，研究細(xì)分活動(dòng)之間并行工作或知識(shí)重用的可行性第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.1.3工程項(xiàng)目管理的要點(diǎn)項(xiàng)目變更控制的基本要求：●關(guān)于變更的協(xié)議，客戶與承包商進(jìn)行協(xié)商，形成文件或者協(xié)議?！裰?jǐn)慎對(duì)待變更的請(qǐng)求●制定變更計(jì)劃●變更的實(shí)施項(xiàng)目變更簽訂的要點(diǎn)有：●變更項(xiàng)目的內(nèi)容是否明確●變更前該項(xiàng)目的實(shí)施狀態(tài)第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.2理解工程項(xiàng)目管理的過程工程項(xiàng)目的生命周期3.2.1工程項(xiàng)目管理的過程3.2.2工程項(xiàng)目管理的啟動(dòng)3.2.3工程項(xiàng)目的計(jì)劃3.2.4第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理工程項(xiàng)目的實(shí)施與控制3.2.5工程項(xiàng)目的收尾3.2.6工程項(xiàng)目的管理機(jī)構(gòu)3.2.73.2理解工程項(xiàng)目管理的過程第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.2任務(wù)工程項(xiàng)目管理的過程每一個(gè)項(xiàng)目的過程都有其特定的發(fā)展階段。準(zhǔn)確了解這些階段有利于項(xiàng)目管理層或上層管理者更好地控制企業(yè)的資源，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和企業(yè)既定目標(biāo)。第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.2.1工程項(xiàng)目的生命期如果發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃或預(yù)算計(jì)劃需要調(diào)整，則調(diào)整的重點(diǎn)應(yīng)放在三方面：

●對(duì)近期即將發(fā)生的活動(dòng)加強(qiáng)控制，積極挽回時(shí)間和成本；

●工期估計(jì)最長(zhǎng)或預(yù)算估計(jì)最大的活動(dòng)應(yīng)進(jìn)一步審核預(yù)估依據(jù)，并做好壓縮該活動(dòng)時(shí)間和費(fèi)用的準(zhǔn)備工作，因?yàn)楣烙?jì)值越大的項(xiàng)目越有壓縮的可能；

●將某些可以再分的活動(dòng)進(jìn)一步細(xì)分，研究細(xì)分活動(dòng)之間并行工作或知識(shí)重用的可

行性第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.2.1工程項(xiàng)目的生命期工程建設(shè)項(xiàng)目階段劃分第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.2.1工程項(xiàng)目的生命期1.對(duì)項(xiàng)目投資者，如項(xiàng)目融資單位、BOT（BuildOperateTransfer）項(xiàng)目的資者，他們必須參與項(xiàng)目全過程的管理，從前期策劃直到工程的使用階段結(jié)束，工程報(bào)廢，或合資合同結(jié)束，或者到達(dá)BOT合同規(guī)定的轉(zhuǎn)讓期限。

2．工程項(xiàng)目建設(shè)的負(fù)責(zé)人。進(jìn)行工程項(xiàng)目的建設(shè)必須委派專門人員，或?qū)ｉT的組織來負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目建設(shè)期的管理，如基建部門、建設(shè)單位和通常所說的業(yè)主。

3．設(shè)計(jì)單位。在項(xiàng)目被批準(zhǔn)后，設(shè)計(jì)單位進(jìn)入項(xiàng)目。

4.工程承包商。一般在項(xiàng)目設(shè)計(jì)完成后，承包商通過投標(biāo)取得工程承包資格，按承包合同完成工程施工任務(wù)，交付工程，完成工程保修責(zé)任。

5．咨詢或監(jiān)理公司。咨詢和監(jiān)理公司在不同的項(xiàng)目生命期承擔(dān)著不同的任務(wù)，按咨詢或監(jiān)理合同的規(guī)定，一般在可行性研究前，或設(shè)計(jì)開始前，或工程招標(biāo)開始前承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)，直到工程交付使用，咨詢或監(jiān)理合同結(jié)束為止。第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理在工程項(xiàng)目的管理過程中包括以下幾個(gè)概念：

1．項(xiàng)目管理過程與項(xiàng)目生命期

過程是產(chǎn)生某些結(jié)果的行為序列，項(xiàng)目本身就是由多個(gè)過程組成的。對(duì)項(xiàng)目管理過程簡(jiǎn)單定義，就是根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)要求制訂計(jì)劃，然后按照計(jì)劃去執(zhí)行，隨時(shí)控制項(xiàng)目進(jìn)展，并實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過程。

項(xiàng)目生命期的4個(gè)階段完全可以看作是項(xiàng)目管理的4個(gè)大的過程，階段間相互聯(lián)系，雖然控制沒有被列為項(xiàng)目生命期的一個(gè)階段，但實(shí)際上控制貫穿于項(xiàng)目管理的始終，由于階段描述要體現(xiàn)時(shí)間的順序關(guān)系，因此一般不將控制階段放入項(xiàng)目生命期的階段中，整個(gè)項(xiàng)目管理可以被細(xì)分為5個(gè)過組（啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾），貫穿整體的項(xiàng)目管理之中。3.2.2工程項(xiàng)目的過程第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理而對(duì)于生命期的4個(gè)階段而言，每個(gè)階段的項(xiàng)目管理也都有符合本階段從啟動(dòng)到收尾的合理、有效的5個(gè)過程組：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾，從而使項(xiàng)目管理的各個(gè)階段不再單獨(dú)進(jìn)行組織管理，而是由上述5個(gè)過程組成了有機(jī)的整體，這樣項(xiàng)目管理的每一個(gè)階段都能夠合理地融合在一起。

項(xiàng)目生命周期中有三個(gè)與時(shí)間相關(guān)的重要概念：檢查點(diǎn)（CheckPoint）、里程碑（MileStone）和基線（BaseLine），描述了在什么時(shí)候（When）對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行什么樣控制。

（1）檢查點(diǎn)

指在規(guī)定的時(shí)間間隔內(nèi)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查，比較實(shí)際與計(jì)劃之間的差異，并根據(jù)差異進(jìn)行調(diào)整。3.2.2工程項(xiàng)目的過程第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理（2）里程碑

里程碑是完成階段性工作的標(biāo)志。首先，對(duì)一些復(fù)雜的項(xiàng)目，需要逐步逼近目標(biāo)，里程碑產(chǎn)出的中間“交付物”是每一步逼近的結(jié)果，也是控制的對(duì)象。其次，可以降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。通過早期評(píng)審可以提前發(fā)現(xiàn)需求和設(shè)計(jì)中的問題，降低后期修改和返工的可能性。另外，還可根據(jù)每個(gè)階段產(chǎn)出結(jié)果分期確認(rèn)收入，避免血本無歸。第三，一般人在工作時(shí)都有“前松后緊”的習(xí)慣，而里程碑強(qiáng)制規(guī)定在某段時(shí)間做什么，從而合理分配工作，細(xì)化管理。

（3）基線

指一個(gè)（或一組）配置項(xiàng)在項(xiàng)目生命周期的不同時(shí)間點(diǎn)上通過正式評(píng)審而進(jìn)入正式受控的一種狀態(tài)。基線一旦建立后變化需要受控制。3.2.2工程項(xiàng)目的過程第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理2．項(xiàng)目管理的5個(gè)過程組

項(xiàng)目管理的每個(gè)過程組的基本闡述如下：

啟動(dòng)過程---確定一個(gè)項(xiàng)目或某階段可以開始，并要求著手實(shí)行。

計(jì)劃過程---進(jìn)行（或改進(jìn)）計(jì)劃，并且保持（或選擇）一份有效的、可控的計(jì)劃安

排，確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的既定目標(biāo)。

執(zhí)行過程---協(xié)調(diào)人力和其他資源，并執(zhí)行計(jì)劃。

控制過程---通過監(jiān)督和檢測(cè)過程確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必要時(shí)采取一些糾正措施。

收尾過程---取得項(xiàng)目或階段的正式認(rèn)可，并且有序地結(jié)束該項(xiàng)目或階段。

3.2.2工程項(xiàng)目的過程第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的5個(gè)過程組依靠其結(jié)果相互聯(lián)系，一個(gè)過程組的結(jié)果或輸出是另一個(gè)過程組的輸入。特別是在核心過程組之間，過程組間的相互聯(lián)系是循環(huán)反復(fù)的，制訂計(jì)劃是為了更好地執(zhí)行而提供了一份項(xiàng)目計(jì)劃參考，執(zhí)行中由于控制因素的存在，會(huì)隨時(shí)修正計(jì)劃的不合理性和不完整性，給項(xiàng)目計(jì)劃提供一份更新的書面文件，以示項(xiàng)目的當(dāng)前狀況和進(jìn)展。3.2.2工程項(xiàng)目的過程項(xiàng)目生命周期的一個(gè)階段過程的關(guān)系第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理從項(xiàng)目管理的整體性而言，上圖也可以表示成下圖，強(qiáng)調(diào)了控制無所不在，只是對(duì)于不同的管理過程，控制力度的大小不同（圖中箭線越粗，表示控制力度越大）、信息及其流向不同而已。結(jié)合項(xiàng)目要素管理關(guān)系圖可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)于項(xiàng)目生命期的整個(gè)階段而言，控制力度與資源配置水平是成正比關(guān)系的。3.2.2工程項(xiàng)目的過程某階段（項(xiàng)目）的控制過程第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3．項(xiàng)目管理過程的交付物

由前面可知，過程組間的聯(lián)系是靠其結(jié)果，每個(gè)過程都有輸入、輸出的關(guān)系。既然依

靠結(jié)果聯(lián)系作用，那么，兩個(gè)過程的交接應(yīng)該有可交付物（或成果），這個(gè)交付物應(yīng)該包括一切必要的信息，而且要保證信息的完整性、合理性、有效性。在過程組間提出交付物的作用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。第一，項(xiàng)目是惟一性的漸進(jìn)的動(dòng)態(tài)過程，是一個(gè)整體，而后續(xù)的管理過程是前一過程的有效延續(xù)，對(duì)前一過程（或項(xiàng)目階段）的不正確信息和評(píng)價(jià)，會(huì)給后續(xù)過程（或項(xiàng)目階段）造成差錯(cuò)，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目的失?。坏诙?，由于項(xiàng)目組織和資源的臨時(shí)性，人員往往有變動(dòng)，后續(xù)介入的項(xiàng)目成員只能依靠前面過程的交付物開展工作。3.2.2工程項(xiàng)目的過程第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理綜上所述，項(xiàng)目管理就是把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，滿足各方面既定的需求。項(xiàng)目管理沒有公式化的操作流程，其重點(diǎn)是共性的管理框架和一般原則，以及一些具體的方法和工具。本章的后續(xù)內(nèi)容將結(jié)合計(jì)算機(jī)信息集成系統(tǒng)，從項(xiàng)目大的管理過程，來分析各個(gè)過程的主要特點(diǎn)和要完成的內(nèi)容，以及各過程間的相互作用。3.2.2工程項(xiàng)目的過程第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理項(xiàng)目啟動(dòng)主要是客戶（或投資方）主導(dǎo)的一個(gè)項(xiàng)目（或產(chǎn)品）的立項(xiàng)過程，客戶（或投資方）通過市場(chǎng)行為（比如市場(chǎng)調(diào)研）發(fā)現(xiàn)（或?qū)ふ遥┥虡I(yè)機(jī)會(huì)，提出實(shí)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)的需求，并向選定的相關(guān)承約商提交需求建議書，承約商根據(jù)需求與客戶交流并完成需求分析，提交需求分析說明書和技術(shù)解決方案，客戶會(huì)根據(jù)承約商的方案加以可行性分析，最終選定理想的承約商，啟動(dòng)項(xiàng)目。

承約商在項(xiàng)目啟動(dòng)過程中也應(yīng)采取主動(dòng)的行為，通過市場(chǎng)開拓發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目機(jī)會(huì)。對(duì)于項(xiàng)目機(jī)會(huì)，同樣存在可行性分析和立項(xiàng)的過程。3.2.3工程項(xiàng)目的啟動(dòng)第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理1．項(xiàng)目啟動(dòng)的典型活動(dòng)

各種類型的項(xiàng)目根據(jù)客戶（或投資方）和承約商的不同其啟動(dòng)過程也不一樣，普遍認(rèn)為項(xiàng)目啟動(dòng)包含以下幾個(gè)主要的活動(dòng)：

識(shí)別需求

項(xiàng)目目標(biāo)的確定

項(xiàng)目可行性分析

項(xiàng)目立項(xiàng)

項(xiàng)目的初步方案

項(xiàng)目章程的確定3.2.3工程項(xiàng)目的啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)的基本流程和模式第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理2．識(shí)別需求

1）機(jī)會(huì)、問題和需求的識(shí)別過程

從客戶所在的角度而言，識(shí)別需求是項(xiàng)目啟動(dòng)過程和整個(gè)項(xiàng)目生命期的最初活動(dòng)，客戶通過識(shí)別商業(yè)或市場(chǎng)需求、機(jī)會(huì)，確定投資方向和項(xiàng)目機(jī)會(huì)。在這個(gè)過程中，將為項(xiàng)目的目標(biāo)確定、可行性分析和項(xiàng)目立項(xiàng)提供直接、有效的依據(jù)，為需求建議書的撰寫提供基礎(chǔ)。

2）需求建議書（RequestForProposal，RFP）

制訂RFP的目的，就是從客戶的角度進(jìn)行全面、詳細(xì)的論述。論述是為了達(dá)成確定的需求，我們應(yīng)需要做什么樣的具體的準(zhǔn)備。

3.2.3工程項(xiàng)目的啟動(dòng)第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理需求建議書一般包含以下主要內(nèi)容：

滿足需求的工作陳述

客戶提出的相關(guān)要求

項(xiàng)目所應(yīng)提交的交付物／成果或達(dá)到的相關(guān)項(xiàng)目目標(biāo)

客戶供應(yīng)條款、合同形式、付款方式

客戶對(duì)項(xiàng)目建議書的要求

承約商的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

第一，客戶一般極少將項(xiàng)目投資資金的情況體現(xiàn)在需求建議書中。通常，客戶希望承約商提交的項(xiàng)目建議書以最合理的成本滿足RFP的需要。在某些情況下，客戶為了能夠達(dá)到申請(qǐng)的有效性，會(huì)在投資額上予以某種暗示，避免承約商的盲目性；第二，不一定所有的項(xiàng)目都需要需求建議和申請(qǐng)過程，應(yīng)視情況而定。3.2.3工程項(xiàng)目的啟動(dòng)請(qǐng)注意第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3．技術(shù)／實(shí)施解決方案技術(shù)／實(shí)施解決方案等同于向客戶提交項(xiàng)目建議書或其中的主要

部分，其詳細(xì)程度視項(xiàng)目的復(fù)雜度和客戶的RFP內(nèi)容而定。

方案通常包含3個(gè)方面的主要內(nèi)容：

1）技術(shù)方案部分

2）管理部分

3）項(xiàng)目費(fèi)用部分3.2.3工程項(xiàng)目的啟動(dòng)第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理1）技術(shù)方案部分

項(xiàng)目建議書中該部分的目的是使客戶認(rèn)識(shí)到，承約商理解需求或問題，并且能夠提供風(fēng)險(xiǎn)最低且收益最大的解決方案。技術(shù)方案一般包括以下組成部分：

（l）理解問題。承約商應(yīng)當(dāng)用自己的方式來表明對(duì)客戶的問題或需求的理解。

（2）提出解決方案。針對(duì)需求和分析結(jié)果，承約商或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提出和制訂問題解決、相關(guān)功能實(shí)現(xiàn)的技術(shù)方案。

（3）客戶的收益

承約商最主要要體現(xiàn)其方案會(huì)給客戶帶來哪些方面的收益，是系統(tǒng)質(zhì)量方面、性能穩(wěn)定方面、運(yùn)行成本方面還是商業(yè)的服務(wù)方面等。3.2.3工程項(xiàng)目的啟動(dòng)第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理2）管理部分

管理部分的目的是使客戶確信承約商有能力做好項(xiàng)目所提出的工作、組織好項(xiàng)目的實(shí)施，并且能收到預(yù)期結(jié)果。管理部分一般包括以下組成部分：

（1）工作任務(wù)描述

（2）交付物

（3）明確項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

項(xiàng)目承約商可以以圖表形式，如甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖等，向客戶提出完成項(xiàng)目主要任務(wù)的進(jìn)度計(jì)劃。其進(jìn)度計(jì)劃必須清楚表明能在RFP要求的范圍內(nèi)完成。3.2.3工程項(xiàng)目的啟動(dòng)第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理甘特圖（GanttChart），也叫橫道圖或條形圖（BarChart），是一種能有效顯示行動(dòng)時(shí)間規(guī)劃的方法，主要用于項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度安排。它把計(jì)劃和進(jìn)度安排兩種職能結(jié)合在一起，每項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃或?qū)嶋H的完成情況用橫道線表示。橫道線還顯示了每項(xiàng)活動(dòng)的開始時(shí)間和終止時(shí)間。

甘特圖的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單、明了、直觀，能較清楚地反映工作任務(wù)的開始和結(jié)束時(shí)間，能表達(dá)工作任務(wù)的活動(dòng)時(shí)差和彼此間的邏輯關(guān)系。甘特圖可用于工作分解結(jié)構(gòu)（WBS，WorkBreakdownStructure）的任何層次，其時(shí)間單位可以從年到月甚至到日。3.2.3工程項(xiàng)目的啟動(dòng)第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.2.3工程項(xiàng)目的啟動(dòng)某學(xué)院布置機(jī)房有時(shí)差和邏輯關(guān)系的甘特圖示例第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理（4）相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的描述

承約商應(yīng)該簡(jiǎn)潔描述過去曾承包和實(shí)施的每一個(gè)類似項(xiàng)目，并解釋說明從類似項(xiàng)目中得來的經(jīng)驗(yàn)將如何有效地、成功地利用到客戶項(xiàng)目中，同時(shí)最好列出原來類似項(xiàng)目的承包金額和原客戶好的評(píng)價(jià)、新聞，展示給客戶自身的能力

（5）項(xiàng)目組織

承約商應(yīng)當(dāng)描述如何組織、規(guī)劃各項(xiàng)工作和人力、物力資源，以便執(zhí)行項(xiàng)目。

（6）項(xiàng)目設(shè)備和工具

項(xiàng)目會(huì)要求承約商使用特定或特殊設(shè)備，如大／中／小型計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)程儀。3.2.3工程項(xiàng)目的啟動(dòng)第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.2.3工程項(xiàng)目的啟動(dòng)Xx項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3）項(xiàng)目費(fèi)用部分

該部分的目的是使客戶確信，承約商的項(xiàng)目建議書所提出的項(xiàng)目費(fèi)用是符合實(shí)際的、合理的。

成本部分一般包括以下要素：

（l）人力資源成本估算。

（2）物力資源費(fèi)用估算。

（3）分包商和顧問費(fèi)用。

（4）實(shí)施費(fèi)用和管理費(fèi)用。

（5）風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用。

（6）項(xiàng)目利潤。

以上內(nèi)容都可以歸結(jié)到成本中，但利潤是承約商根據(jù)企業(yè)自身情況、規(guī)劃和發(fā)展而制訂的一個(gè)應(yīng)該相對(duì)合理的金額。成本加利潤才能構(gòu)成申請(qǐng)項(xiàng)目費(fèi)用的總價(jià)。3.2.3工程項(xiàng)目的啟動(dòng)第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理4．項(xiàng)目可行性分析

1）項(xiàng)目可行性分析的概念?？尚行苑治鍪且獩Q定“做還是不做”。

2）項(xiàng)目可行性分析的原則

（1）科學(xué)性原則：要求按客觀規(guī)律辦事，有科學(xué)依據(jù)；

（2）客觀性原則：堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是地分析；

（3）公正性原則：保持立場(chǎng)公正，不偏不倚。

3）項(xiàng)目可行性分析的內(nèi)容。通常包含以下幾個(gè)方面：

（l）市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)；

（2）技術(shù)與設(shè)備選擇；

（3）運(yùn)行能力分析；

（4）投資、成本估算與資金籌措；

（5）項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)上的生命力；

（6）項(xiàng)目進(jìn)度是否可行；

（7）項(xiàng)目潛在的其他風(fēng)險(xiǎn)3.2.3工程項(xiàng)目的啟動(dòng)第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理對(duì)于承約商而言，應(yīng)該更多地考慮以下幾方面：

（1）技術(shù)上的承接能力；

（2）財(cái)務(wù)上是否有利可圖；

（3）項(xiàng)目潛在的風(fēng)險(xiǎn)；

（4）項(xiàng)目投入的成本費(fèi)用；

（5）項(xiàng)目投入的人力、物力資源；

（6）客戶提出的項(xiàng)目周期是否滿足；

（7）項(xiàng)目的當(dāng)前地位和今后對(duì)公司的發(fā)展影響。

4）項(xiàng)目可行性分析報(bào)告

根據(jù)不同的項(xiàng)目和項(xiàng)目涉及的不同主體，可行性分析報(bào)告應(yīng)該包含以下幾個(gè)部分。3.2.3工程項(xiàng)目的啟動(dòng)第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理（l）可行性分析的總體論述：可以包含問題和結(jié)論；

（2）項(xiàng)目背景和發(fā)展情況：項(xiàng)目提出的背景、發(fā)展概況、投資的必要性；

（3）市場(chǎng)分析與建設(shè)規(guī)模：市場(chǎng)調(diào)查和需求預(yù)測(cè)、建設(shè)規(guī)模等；

（4）建設(shè)條件與投資地點(diǎn)選擇；

（5）技術(shù)方案；

（6）項(xiàng)目的環(huán)境狀況；

（7）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和職能、人力資源等；

（8）項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度安排；

（9）項(xiàng)目資金籌措與投資計(jì)劃；

（l0）財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益評(píng)價(jià)；

（1l）可行性研究結(jié)論與建議。3.2.3工程項(xiàng)目的啟動(dòng)第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理5．項(xiàng)目立項(xiàng)

這里的項(xiàng)目立項(xiàng)不包含市場(chǎng)行為后的項(xiàng)目選擇，而是指經(jīng)過項(xiàng)目可行性分析后，確立具體的可投資項(xiàng)目（客戶方）或可承接項(xiàng)目（承約商）的過程。

網(wǎng)絡(luò)工程的立項(xiàng)要經(jīng)歷一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備過程，工程立項(xiàng)階段主要工作包括起草立項(xiàng)報(bào)告、編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算、工程進(jìn)度、效益分析、經(jīng)費(fèi)籌措和建立組織機(jī)構(gòu)。

6．項(xiàng)目啟動(dòng)過程的結(jié)束標(biāo)志

項(xiàng)目立項(xiàng)完成后，項(xiàng)目章程的制定和發(fā)布將是項(xiàng)目啟動(dòng)過程的一個(gè)結(jié)束標(biāo)志，但并非是必要的標(biāo)志。3.2.3工程項(xiàng)目的啟動(dòng)第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理1）項(xiàng)目章程的性質(zhì)與內(nèi)容

（l）項(xiàng)目章程是企業(yè)（客戶或承約商）內(nèi)部正式確認(rèn)項(xiàng)目存在或認(rèn)可項(xiàng)目啟動(dòng)的企

業(yè)級(jí)文件。

（2）項(xiàng)目的商業(yè)需求簡(jiǎn)述；

（3）項(xiàng)目的成果和約束的目標(biāo)簡(jiǎn)述；

（4）項(xiàng)目的職能簡(jiǎn)述；

（5）項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理）；

（6）項(xiàng)目名稱和立項(xiàng)的日期；

（7）項(xiàng)目的主要內(nèi)容簡(jiǎn)述；

（8）項(xiàng)目章程的簽發(fā)人和簽發(fā)日期。3.2.3工程項(xiàng)目的啟動(dòng)第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理2）項(xiàng)目章程的形式

（l）管理層批準(zhǔn)的項(xiàng)目任務(wù)書；

（2）管理層批準(zhǔn)的項(xiàng)目任命書；

（3）公司的項(xiàng)目立項(xiàng)說明書；

（4）公司的項(xiàng)目啟動(dòng)說明書；

（5）管理層批準(zhǔn)的項(xiàng)目授權(quán)書；

（6）直接用合同書作為項(xiàng)目章程。3.2.3工程項(xiàng)目的啟動(dòng)第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.2.3工程項(xiàng)目的啟動(dòng)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目總監(jiān)簽字批準(zhǔn)時(shí)間:年月日項(xiàng)目編號(hào)：項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目目標(biāo)：1.2.3.項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)項(xiàng)目相關(guān)職能文件抄送：檔編號(hào)：XX公司的項(xiàng)目章程第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.2.4工程項(xiàng)目的計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃制定的過程第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理1．項(xiàng)目計(jì)劃包括的典型活動(dòng)內(nèi)容

項(xiàng)目計(jì)劃制訂是貫穿項(xiàng)目生命期的持續(xù)不斷的工作，計(jì)劃過程是一個(gè)反復(fù)的過程。一個(gè)詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃過程包括以下內(nèi)容：

確定和定義項(xiàng)目工作范圍；

確定為執(zhí)行項(xiàng)目而需要進(jìn)行的工作范圍內(nèi)的特定活動(dòng)，明確

每項(xiàng)活動(dòng)的職

責(zé)；

確定這些活動(dòng)的邏輯關(guān)系和完成順序；

估算每項(xiàng)活動(dòng)的歷時(shí)時(shí)間和資源。3.2.4工程項(xiàng)目的計(jì)劃第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.2.4工程項(xiàng)目的計(jì)劃2．項(xiàng)目工作范圍的確定實(shí)現(xiàn)范圍計(jì)劃和管理，主要包括以下3個(gè)方面。1）分解項(xiàng)目各項(xiàng)工作決定工作分解結(jié)構(gòu)中的詳細(xì)程度和進(jìn)行等級(jí)劃分主要依靠以下兩個(gè)方面:第一，為完成工作包而分配給每個(gè)組織或個(gè)人的責(zé)任和可信度；第二，項(xiàng)目管理在項(xiàng)目期間控制預(yù)算、監(jiān)控和收集數(shù)據(jù)的水平。2）明確各項(xiàng)工作責(zé)任一般常利用責(zé)任矩陣來確定項(xiàng)目工作的各責(zé)任接口，強(qiáng)調(diào)每一項(xiàng)工作由誰負(fù)責(zé)，并明確每個(gè)人（或組織、組織單元）在整個(gè)項(xiàng)目中的地位。例如，下表是一個(gè)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的責(zé)任矩陣，每個(gè)符號(hào)在表中都有說明，第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.2.4工程項(xiàng)目的計(jì)劃某信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目責(zé)任矩陣▲--負(fù)責(zé)應(yīng)用統(tǒng)設(shè)計(jì)和軟件開發(fā)△--參與軟件集成工作■--項(xiàng)目經(jīng)理在這幾個(gè)階段都有決策第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.2.4工程項(xiàng)目的計(jì)劃3）建立項(xiàng)目工作范圍變更的控制系統(tǒng)項(xiàng)目工作范圍的控制是項(xiàng)目整體控制過程的一部分，應(yīng)該與其他控制過程緊密結(jié)合，因?yàn)楣ぷ鞣秶拿恳粋€(gè)變更都會(huì)直接或間接影響到項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量控制等。3.項(xiàng)目活動(dòng)的定義項(xiàng)目活動(dòng)就是為了達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)（或各階段目標(biāo)）確定的交付成果（或交付物）而進(jìn)行的一系列工作單元。4.項(xiàng)目活動(dòng)的先后順序和歷時(shí)估計(jì)首先，要確定的是工作包的邏輯關(guān)系。其次，是要完成各活動(dòng)間的關(guān)系確認(rèn)，特別是活動(dòng)間的先后依賴關(guān)系，最好同時(shí)完成活動(dòng)歷時(shí)和資源使用的確認(rèn)。第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.2.4工程項(xiàng)目的計(jì)劃5.項(xiàng)目相關(guān)計(jì)劃和輔助計(jì)劃的制訂為了保證項(xiàng)目的有效性、完整性、合理性，項(xiàng)目還應(yīng)該額外制訂質(zhì)量計(jì)劃、溝通計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃、人力資源計(jì)劃等輔助性計(jì)劃，其中輔助性計(jì)劃也可能是基本計(jì)劃的一部分。項(xiàng)目計(jì)劃的各項(xiàng)子計(jì)劃過程彼此之間相互依賴，前一過程沒有完成，后一過程將無法開始，反過來后一過程又可以檢驗(yàn)前一過程的準(zhǔn)確性、正確性。6.項(xiàng)目計(jì)劃的作用項(xiàng)目計(jì)劃也是項(xiàng)目經(jīng)理的一項(xiàng)基本職責(zé)，是項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目管理的核心，要求項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)通過合理使用企業(yè)的資源、費(fèi)用、時(shí)間，有效地把握項(xiàng)目未來，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.2.4工程項(xiàng)目的計(jì)劃7．項(xiàng)目總體計(jì)劃的確認(rèn)項(xiàng)目計(jì)劃的確認(rèn)應(yīng)該包含三個(gè)方面：（1）項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)對(duì)計(jì)劃的認(rèn)可，是項(xiàng)目實(shí)施的有效依據(jù)和團(tuán)隊(duì)的共同約定，能保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的有效性。（2）企業(yè)管理層和項(xiàng)目職能涉及的相關(guān)部門對(duì)計(jì)劃的認(rèn)可，為項(xiàng)目實(shí)施提供資源基礎(chǔ)和行政保障。（3）項(xiàng)目客戶和最終用戶對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的認(rèn)可，可以使項(xiàng)目計(jì)劃明確項(xiàng)目管理及其實(shí)施的分工界面、明確項(xiàng)目的具體目標(biāo)、清楚地界定雙方責(zé)任，從而增強(qiáng)項(xiàng)目的透明度、提高客戶滿意程度。第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.2.5工程項(xiàng)目的實(shí)施與控制1.項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)、完成項(xiàng)目規(guī)定的最終交付成果，依據(jù)項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃，通過一系列具體、實(shí)際的活動(dòng)，準(zhǔn)確、及時(shí)地完成項(xiàng)目中的各項(xiàng)工作，并得到客戶滿意和認(rèn)可的過程。1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展2）項(xiàng)目信息系統(tǒng)的建設(shè)4）項(xiàng)目的采購管理3）項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目信息基本流通方式第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.2.5工程項(xiàng)目的實(shí)施與控制以上4個(gè)活動(dòng)只代表了項(xiàng)目實(shí)施階段的幾個(gè)普遍存在的典型過程，具體的項(xiàng)目可根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和實(shí)際情況細(xì)分成不同的實(shí)施過程。例如，下圖3是某計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成公司的某個(gè)軟件開發(fā)完成并通過實(shí)驗(yàn)室測(cè)試后，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的基礎(chǔ)過程的表示。某信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)過程第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.2.5工程項(xiàng)目的實(shí)施與控制2.項(xiàng)目控制項(xiàng)目的控制，即有效地控制項(xiàng)目，其關(guān)鍵是及時(shí)定期地監(jiān)測(cè)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)程，并與基準(zhǔn)計(jì)劃進(jìn)程相比較，如有必要應(yīng)立即采取糾正措施，處理隱患，降低項(xiàng)目的各種風(fēng)險(xiǎn)。1）項(xiàng)目控制的過程項(xiàng)目控制的基本過程第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.2.5工程項(xiàng)目的實(shí)施與控制1）項(xiàng)目控制的過程（1）控制信息的來源：實(shí)際檢查及報(bào)告（2）偏差識(shí)別和分析（3）偏差分析結(jié)果的決策（4）制定相應(yīng)的措施項(xiàng)目控制措施的一般分類：經(jīng)濟(jì)措施合同措施組織措施技術(shù)措施（5）措施執(zhí)行決策（6）更新計(jì)劃并執(zhí)行第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.2.5工程項(xiàng)目的實(shí)施與控制2）項(xiàng)目控制的主要內(nèi)容項(xiàng)目進(jìn)度控制項(xiàng)目變更控制項(xiàng)目質(zhì)量控制項(xiàng)目控制除以上以計(jì)劃為依據(jù)的基本內(nèi)容外，還包括對(duì)未來情況的預(yù)測(cè)、對(duì)當(dāng)時(shí)情況的衡量、預(yù)測(cè)情況和對(duì)當(dāng)時(shí)情況的比較，以及及時(shí)制訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、進(jìn)度或預(yù)算的修正方案。第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.2.5工程項(xiàng)目的實(shí)施與控制3）項(xiàng)目控制的方法及原則嚴(yán)格遵守基準(zhǔn)計(jì)劃，必要時(shí)調(diào)整；由專人負(fù)責(zé)相關(guān)的變更溝通；項(xiàng)目溝通要及時(shí)、準(zhǔn)確；不斷地監(jiān)督項(xiàng)目各項(xiàng)工作；確認(rèn)項(xiàng)目變更惟一的批準(zhǔn)授權(quán)人及相關(guān)責(zé)任；確認(rèn)和批準(zhǔn)的程序應(yīng)盡可能簡(jiǎn)潔；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所有成員都應(yīng)該清楚變更程序的步驟和要求；變更程序應(yīng)包含在特殊情況下無法實(shí)現(xiàn)變更評(píng)審程序而實(shí)施變更的原則與步驟；變更文件及相關(guān)備忘錄應(yīng)由變更主體各方簽字確認(rèn)，變更文件才生效；保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.2.6工程項(xiàng)目的收尾項(xiàng)目的收尾工作一般含以下幾個(gè)典型活動(dòng):1.項(xiàng)目的工作范圍確認(rèn)2.項(xiàng)目的相關(guān)文件準(zhǔn)備3.項(xiàng)目的驗(yàn)收4.項(xiàng)目的驗(yàn)收后評(píng)價(jià)項(xiàng)目執(zhí)行與控制交互的管理流程第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.2.7工程項(xiàng)目的管理機(jī)構(gòu)特別是IT行業(yè)的項(xiàng)目管理，絕大多數(shù)項(xiàng)目都經(jīng)受著“項(xiàng)目黑洞”的痛楚：項(xiàng)目無法按期完成、項(xiàng)目合作方的工作難以協(xié)調(diào)、用戶需求經(jīng)常變動(dòng)等。1．項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)（1）領(lǐng)導(dǎo)決策組（2）需求分析與方案設(shè)計(jì)組（3）工程質(zhì)量監(jiān)督組（4）工程項(xiàng)目實(shí)施組（5）工程協(xié)調(diào)組（6）工程管理與評(píng)審鑒定小組2．項(xiàng)目經(jīng)理及其角色定位第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.3了解項(xiàng)目經(jīng)理職能與項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理過程和知識(shí)領(lǐng)域的相互關(guān)系3.3.1項(xiàng)目管理知識(shí)體系之一—項(xiàng)目范圍管理3.3.2項(xiàng)目管理知識(shí)體系之二—項(xiàng)目時(shí)間管理3.3.3項(xiàng)目管理知識(shí)體系之三—項(xiàng)目成本管理3.3.4第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理知識(shí)體系之四—項(xiàng)目質(zhì)量管理3.3.5項(xiàng)目管理知識(shí)體系之五—項(xiàng)目人力資源管理3.3.6項(xiàng)目管理知識(shí)體系之六—項(xiàng)目溝通管理3.3.7項(xiàng)目管理知識(shí)體系之一—項(xiàng)目采購管理3.3.83.3了解項(xiàng)目經(jīng)理職能與項(xiàng)目管理知識(shí)體系第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理知識(shí)體系之八—變更管理3.3.9項(xiàng)目管理知識(shí)體系之五—項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理3.3.103.3了解項(xiàng)目經(jīng)理職能與項(xiàng)目管理知識(shí)體系第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.3了解項(xiàng)目經(jīng)理職能與項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理就是指項(xiàng)目的管理者在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目事件進(jìn)行有效的管理，即對(duì)項(xiàng)目的投資立項(xiàng)開始到項(xiàng)目結(jié)束的全部過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和調(diào)度，以達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)。項(xiàng)目管理的內(nèi)容第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.3.1項(xiàng)目管理過程和知識(shí)領(lǐng)域的相互關(guān)系項(xiàng)目管理通過項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃編制、執(zhí)行、控制和收尾過程保證項(xiàng)目的完成，這5大過程被組織成9大知識(shí)領(lǐng)域：項(xiàng)目集成管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和采購管理，這些過程和知識(shí)領(lǐng)域的相互關(guān)系如表下所示。第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.3.1項(xiàng)目管理過程和知識(shí)領(lǐng)域的相互關(guān)系項(xiàng)目管理過程和知識(shí)領(lǐng)域的相互關(guān)系第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.3.2項(xiàng)目管理知識(shí)體系之一—項(xiàng)目范圍管理范圍管理的基本內(nèi)容包括：1.編制范圍計(jì)劃2.分解范圍比較常用的方式是以項(xiàng)目進(jìn)度為依據(jù)劃分WBS，第一層是大的項(xiàng)目成果框架，每層下面再把工作分解，這種方式的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)合進(jìn)度劃分直觀，時(shí)間感強(qiáng)，評(píng)審中容易發(fā)現(xiàn)遺漏或多出的部分，也更容易被大多數(shù)人理解．第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.3.2項(xiàng)目管理知識(shí)體系之一—項(xiàng)目范圍管理某網(wǎng)絡(luò)集成項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)示意圖第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.3.3項(xiàng)目管理知識(shí)體系之二—項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理主要包含六個(gè)階段：1、項(xiàng)目活動(dòng)定義2、活動(dòng)排序3、活動(dòng)工期估算4、安排進(jìn)度表5、進(jìn)度控制6、巧用工具第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.3.4項(xiàng)目管理知識(shí)體系之三—項(xiàng)目成本管理影響項(xiàng)目成本的因素很多，主要有以下幾個(gè)因素：1.質(zhì)量對(duì)成本的影響2.工期對(duì)成本的影響3.管理水平對(duì)成本的影響4.價(jià)格對(duì)成本的影響第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.3.5項(xiàng)目管理知識(shí)體系之四—項(xiàng)目質(zhì)量管理1.質(zhì)量的含義根據(jù)我國國家標(biāo)準(zhǔn)GB／T6583—1994質(zhì)量管理和質(zhì)量保證(idtISO8402:1994)，質(zhì)量的定義是“反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和”。2.提供給顧客所想要的質(zhì)量被定義成滿足顧客的需求，這就要求顧客以正式的、符合規(guī)格的文件來陳述他們的需求。項(xiàng)目的質(zhì)量是通過項(xiàng)目生命周期傳遞給顧客的。而在項(xiàng)目整個(gè)生命周期中，項(xiàng)目的工作不可避免地會(huì)出現(xiàn)失誤。一般的觀點(diǎn)是，在生命周期中，越早檢測(cè)出的錯(cuò)誤，改正錯(cuò)誤所需花費(fèi)的費(fèi)用就越低。第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.3.6項(xiàng)目管理知識(shí)體系之五—項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理包括組織計(jì)劃編制、人員募集和團(tuán)隊(duì)建設(shè)三部分。1．組織計(jì)劃編制組織計(jì)劃編制也可以看作戰(zhàn)場(chǎng)上的“排兵布陣”，就是確定、分配項(xiàng)目中的角色、職責(zé)和回報(bào)關(guān)系。組織計(jì)劃編制完成后將明晰以下幾方面任務(wù)：（1）角色和職責(zé)分配。（2）人員配備管理計(jì)劃。（3）組織機(jī)構(gòu)圖。2.人員募集3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)通常會(huì)采用以下幾種方式：（1）團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)（2）績(jī)效考核與激勵(lì)（3）培訓(xùn)第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.3.7項(xiàng)目管理知識(shí)體系之六—項(xiàng)目溝通管理一般而言，在一個(gè)比較完整的溝通管理體系中，應(yīng)該包含以下幾方面的內(nèi)容：溝通計(jì)劃編制、信息分發(fā)、績(jī)效報(bào)告和管理收尾。1.兩條關(guān)鍵原則2.保持暢通的溝通渠道第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.3.8項(xiàng)目管理知識(shí)體系之七—項(xiàng)目采購管理1、制造、采購分析2、合同類型的選擇3、采購計(jì)劃編制4、采購過程管理（1）詢價(jià)（Solicitation）（2）供方選擇（SourceSelection）（3）合同管理第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.3.9項(xiàng)目管理知識(shí)體系之八—變更管理在理論上，變更管理有兩個(gè)環(huán)節(jié)要注意。一個(gè)approval另外一個(gè)是authorization。Approval其實(shí)很容易理解，就是相關(guān)的層級(jí)必須要批準(zhǔn)這一個(gè)變更，可能是基于“財(cái)務(wù)”、“業(yè)務(wù)”或是“技術(shù)”方面的考慮。可是，在此階段，并沒有真正去實(shí)行?？赡苁峭馊フ{(diào)研，可能同意立項(xiàng)，也可能同意開始進(jìn)行開發(fā)，或是進(jìn)行測(cè)試！但是，authorization就不同了，如果被authorized之后，意味著可以進(jìn)行生產(chǎn)或是上線了。第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.3.9項(xiàng)目管理知識(shí)體系之九—項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)存在于任何項(xiàng)目中，并往往會(huì)給項(xiàng)目的推進(jìn)和項(xiàng)目的成功帶來負(fù)面影響。不同類型的項(xiàng)目有不同的風(fēng)險(xiǎn)，相同類型的項(xiàng)目根據(jù)其所處的環(huán)境、項(xiàng)目客戶與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以及所采用的技術(shù)與工具的不同，其項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)也是各不相同的。總的來說，基本可分為以下四類：1、技術(shù)、性能、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)2、項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)

3、組織風(fēng)險(xiǎn)

4、項(xiàng)目外部風(fēng)險(xiǎn)第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.3.9項(xiàng)目管理知識(shí)體系之九—項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理一般包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控這幾個(gè)過程，它們之間的關(guān)系如下圖所示：風(fēng)險(xiǎn)管理過程第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.3.9項(xiàng)目管理知識(shí)體系之九—項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理中的重要內(nèi)容，風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制更是企業(yè)項(xiàng)目管理體系的關(guān)鍵組成部分。如何切實(shí)地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，是企業(yè)項(xiàng)目管理走向成熟過程中必須要解決的問題，PowerOn是上海普華科技發(fā)展有限公司自主研發(fā)的一套既融入了國際先進(jìn)的項(xiàng)目管理思想，又結(jié)合了國內(nèi)管理習(xí)慣及標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)級(jí)多項(xiàng)目管理集成系統(tǒng)，為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理提供了良好的IT工具。第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.4使用MicrosoftProject管理項(xiàng)目MicrosoftProject簡(jiǎn)介3.4.1制定項(xiàng)目的基本步驟3.4.2第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.4使用MicrosoftProject管理項(xiàng)目項(xiàng)目管理是為完成一個(gè)預(yù)定的目標(biāo)，而對(duì)任務(wù)和資源進(jìn)行規(guī)劃、組織和管理的程序，通常需要配合時(shí)間、資源或成本方面的限制。所有的項(xiàng)目都包括三個(gè)主要的階段：(1)制定計(jì)劃(2)追蹤和管理項(xiàng)目(3)結(jié)束項(xiàng)目在進(jìn)行項(xiàng)目時(shí)有三個(gè)基本要素是十分重要的，這三個(gè)要素分別為：(1)時(shí)間：反映在項(xiàng)目計(jì)劃中的項(xiàng)目完成所需時(shí)間。(2)資金：即項(xiàng)目的預(yù)算，取決于資源的成本，這些資源包括完成任務(wù)所需的人員、設(shè)備和材料。(3)范圍：項(xiàng)目的目標(biāo)和任務(wù)，以及完成這些目標(biāo)和任務(wù)所需的工時(shí)。第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.4.1MicrosoftProject簡(jiǎn)介MicrosoftProject是一個(gè)功能強(qiáng)大而且可以靈活運(yùn)用的項(xiàng)目管理工具，可以幫助我們更有效地創(chuàng)建和跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃、管理項(xiàng)目進(jìn)度和資源，以及分析項(xiàng)目信息，用該工具來控制簡(jiǎn)單或復(fù)雜的項(xiàng)目。它可用來安排和追蹤所有的任務(wù)，讓項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展了若指掌。介紹MicrosoftProject產(chǎn)品系列MicrosoftProject標(biāo)準(zhǔn)版、MicrosoftProjectProfessional和MicrosoftProjectServer（包括MicrosoftProjectServerCAL）三種項(xiàng)目管理的方案。第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.4.1MicrosoftProject簡(jiǎn)介MicrosoftProject版本及應(yīng)用第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.4.1MicrosoftProject簡(jiǎn)介1．項(xiàng)目管理：?jiǎn)为?dú)使用MicrosoftProject標(biāo)準(zhǔn)版時(shí)，它具備了一套支持基本項(xiàng)目管理的全方位功能，其中包括了任務(wù)排程、資源管理、追蹤及報(bào)表等功能。2．團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理：MicrosoftProject標(biāo)準(zhǔn)版加上MicrosoftProjectServer和MicrosoftProjectServerCAL的組合，能提供給公司一個(gè)能讓所有項(xiàng)目成員與利益關(guān)系人存取項(xiàng)目信息并且進(jìn)行協(xié)同作業(yè)的任務(wù)群組環(huán)境。3．企業(yè)項(xiàng)目管理解決方案：在企業(yè)項(xiàng)目管理的解決方案上，一個(gè)單位需要同時(shí)擁有MicrosoftProjectProfessional、MicrosoftProjectServer和MicrosoftProjectServerCAL。透過這些產(chǎn)品的新功能，公司能使用自定企業(yè)代碼管理、檢視與分析組織的整個(gè)項(xiàng)目公文包，確保輸入數(shù)據(jù)與報(bào)表的一致性，并透過集中式的資源數(shù)據(jù)庫管理資源。第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.4.2制定項(xiàng)目的基本步驟制定工程項(xiàng)目的具體步驟可以如下：1、制定計(jì)劃（1）創(chuàng)建任務(wù)列表（2）設(shè)置項(xiàng)目的開始日期或完成日期(3）將資源分配給任務(wù)（4）為資源在任務(wù)上的工作輸入支付比率或固定任務(wù)成本（5）檢查已排定的計(jì)劃（6）打印報(bào)表和視圖（7）將項(xiàng)目信息發(fā)表出去2、項(xiàng)目的執(zhí)行與管理（1）創(chuàng)建基準(zhǔn)。（2）收集項(xiàng)目進(jìn)展的實(shí)際數(shù)據(jù)。（3）找出需要調(diào)整的問題或疏漏之處，并予以解決。（4）項(xiàng)目完成后，可將最終項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果與一開始的原項(xiàng)目的計(jì)劃基準(zhǔn)進(jìn)行比較，制作一份項(xiàng)目執(zhí)行的完整報(bào)告。第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.5網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目的招、投標(biāo)工程資質(zhì)要求3.5.1相關(guān)法律規(guī)定3.5.2第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.5網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目的招、投標(biāo)國家建設(shè)部《建設(shè)工程企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》指出，企業(yè)按照資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求申請(qǐng)相應(yīng)資質(zhì)，經(jīng)審查合格并取得資質(zhì)證書后，方可在其資質(zhì)許可的范圍內(nèi)從事相應(yīng)的建設(shè)工程勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等活動(dòng)。同時(shí)系統(tǒng)集成的建設(shè)項(xiàng)目一般要求通過招標(biāo)投標(biāo)進(jìn)行。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)單位和集成商，都必須了解什么資質(zhì)等級(jí)可以承攬什么樣的系統(tǒng)集成工程。第三章網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理3.5.1工程質(zhì)量要求一般