第五章管理學(xué)清華大學(xué)

第五章管理學(xué)清華大學(xué)第五章計(jì)劃【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，理解計(jì)劃的意義和作用；了解制定計(jì)劃的步驟；理解戰(zhàn)略性計(jì)劃的制定過(guò)程；掌握制定計(jì)劃的主要方法；了解目標(biāo)管理方法。第一節(jié)計(jì)劃概述第二節(jié)戰(zhàn)略性計(jì)劃第三節(jié)計(jì)劃的實(shí)施方法第四節(jié)目標(biāo)管理第一節(jié)計(jì)劃概述一、計(jì)劃的含義與作用(一)計(jì)劃的概念與特性計(jì)劃是制定組織目標(biāo)并設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的行動(dòng)方案，它有以下幾層含義：第一，計(jì)劃涉及各管理層次的目標(biāo)。第二，計(jì)劃避免了工作的盲目性第三，計(jì)劃是為了指導(dǎo)未來(lái)行動(dòng)而制定的第四，計(jì)劃的制定過(guò)程也是設(shè)計(jì)的過(guò)程。計(jì)劃是管理的首要職能，計(jì)劃工作具有五種特性：目的性、首要性、普遍性、效率性和創(chuàng)造性。(二)計(jì)劃的作用1．計(jì)劃可以降低組織的風(fēng)險(xiǎn)2．計(jì)劃能增強(qiáng)組織的協(xié)調(diào)3．計(jì)劃是合理配置資源的重要手段4．在計(jì)劃中設(shè)置了目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)專欄5-1不斷進(jìn)取的柯達(dá)公司第五章計(jì)劃第五章計(jì)劃(三)計(jì)劃與決策決策是計(jì)劃前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。二、計(jì)劃的種類(一)按計(jì)劃的時(shí)間分類按此種分類方式，一般將計(jì)劃分為長(zhǎng)期、中期、短期計(jì)劃。(二)按計(jì)劃的內(nèi)容、層次分類按此種分類方式，可將計(jì)劃分為綜合計(jì)劃、局部計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃。(三)按計(jì)劃的廣度和深度分類按此種分類方式，可將企業(yè)眾多的計(jì)劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。三、計(jì)劃的層次體系(一)目的和使命這也稱為宗旨，體現(xiàn)為組織的最終目標(biāo)、組織的理想、信念、態(tài)度、倫理標(biāo)準(zhǔn)等，是組織價(jià)值觀的體現(xiàn)。(二)目標(biāo)目標(biāo)是組織宗旨的具體體現(xiàn)，它反映了組織對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境的基本認(rèn)識(shí)。(三)戰(zhàn)略戰(zhàn)略是為了實(shí)現(xiàn)組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃。專欄5-2沃爾瑪：有控制地全球化第五章計(jì)劃(四)政策政策是計(jì)劃的指導(dǎo)方針，是指導(dǎo)和溝通決策的思想指南。政策給出了決策的范圍或方向，政策具有約束力，規(guī)定了決策者在一定范圍的自主權(quán)。(五)程序程序是制定組織未來(lái)活動(dòng)的一種必需方法的計(jì)劃。(六)規(guī)則規(guī)則是允許或不允許采取某種特定活動(dòng)的明文規(guī)定。(七)方案方案是一個(gè)綜合性的計(jì)劃，它包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、要采取的步驟、要使用的資源以及為完成既定行動(dòng)方針?biāo)璧钠渌蛩亍Ｋ?、?jì)劃編制的程序(一)情況分析(二)確定目標(biāo)(三)確定計(jì)劃的前提條件(四)選定備選方案(五)評(píng)估和選擇方案(六)實(shí)施計(jì)劃(七)監(jiān)督與控制第五章計(jì)劃第二節(jié)戰(zhàn)略性計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃是對(duì)組織的長(zhǎng)期目標(biāo)和戰(zhàn)略進(jìn)行決策的過(guò)程，在這一過(guò)程中需要各個(gè)部門的管理者參與。戰(zhàn)略計(jì)劃的制定過(guò)程一般由以下步驟構(gòu)成。一、確定公司的使命專欄5-3TCL集團(tuán)的使命宣言二、審視公司的環(huán)境(一)外部一般環(huán)境外部環(huán)境的審視是為了識(shí)別由政治、法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)問(wèn)題帶來(lái)的挑戰(zhàn)。(二)內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境審視包括一個(gè)公司的文化、結(jié)構(gòu)、當(dāng)前使命、歷史、管理層數(shù)、管理控制的跨度、人力資源知識(shí)、技能和能力。專欄5-4富士通公司的變革第五章計(jì)劃表5.1列舉了為戰(zhàn)略計(jì)劃提供信息的不同職能部門。職能部門規(guī)劃投入營(yíng)銷產(chǎn)品預(yù)測(cè)、經(jīng)濟(jì)條件、競(jìng)爭(zhēng)者的行為、新產(chǎn)品接受、廣告與促銷活動(dòng)、消費(fèi)者行為問(wèn)題制造設(shè)備能力、過(guò)程改進(jìn)、全面質(zhì)量管理、工人生產(chǎn)率、新設(shè)備計(jì)劃財(cái)務(wù)成本管理、債務(wù)情況、公司的財(cái)務(wù)狀況、財(cái)務(wù)績(jī)效人力資源勞動(dòng)市場(chǎng)條件、培訓(xùn)方案、員工配備能力、人力資源容量、政府法律和勞動(dòng)法規(guī)工程新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工人與機(jī)器標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目與產(chǎn)品變化、設(shè)計(jì)的修改采購(gòu)原材料的可獲得性、存貨水平、儲(chǔ)存和倉(cāng)庫(kù)的容量、供應(yīng)商和顧客的容量(資料來(lái)源：HumanResourcesManagement:AManagerialTootforCompetiveAdvantage，2003,(美)勞倫斯·S.克雷曼(LawrenceS.

Kleiman))表5.1戰(zhàn)略計(jì)劃的管理性投入第五章計(jì)劃三、設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)專欄5-5TCL集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)四、制定具體的戰(zhàn)略計(jì)劃五、戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施第五章計(jì)劃第三節(jié)計(jì)劃的實(shí)施方法一、甘特圖法甘特圖是20世紀(jì)初由亨利·甘特(HenryGantt)首創(chuàng)的。該圖是一種用線條表示的工作計(jì)劃和工作進(jìn)度的圖，它能使管理者事先為計(jì)劃的各項(xiàng)活動(dòng)做好進(jìn)度安排，然后再隨著時(shí)間的推移，對(duì)比計(jì)劃與實(shí)際完成情況，進(jìn)行監(jiān)控工作。圖5.1是某超市計(jì)劃運(yùn)作的甘特圖。圖5.1某超市計(jì)劃運(yùn)作的甘特圖第五章計(jì)劃二、滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想是將計(jì)劃分為兩個(gè)時(shí)間段編制：執(zhí)行計(jì)劃與預(yù)計(jì)計(jì)劃。執(zhí)行計(jì)劃即當(dāng)前正在執(zhí)行的計(jì)劃，一般是比較詳細(xì)的計(jì)劃，不可以再變動(dòng)；預(yù)計(jì)計(jì)劃是未來(lái)的計(jì)劃，一般比較粗，有調(diào)整的余地。當(dāng)預(yù)計(jì)計(jì)劃轉(zhuǎn)為執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，需要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外條件的變化、上一時(shí)段的計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果的差異進(jìn)行調(diào)整，如圖5.2所示。圖5.2年度計(jì)劃的滾動(dòng)第五章計(jì)劃三、線性規(guī)劃法線性規(guī)劃法作為運(yùn)籌學(xué)的一種數(shù)學(xué)模型，主要用于在有限資源的約束下尋求目標(biāo)函數(shù)的最優(yōu)解。專欄5-6線性規(guī)劃法的應(yīng)用(一)專欄5-7線性規(guī)劃法的應(yīng)用(二)四、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)包括計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(Programevaluationandreviewtechnique，PERT)和關(guān)鍵路徑法(CriticalPathMethod，CPM)。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖來(lái)描繪計(jì)劃中各個(gè)活動(dòng)的先后次序和相互聯(lián)系，標(biāo)明各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)始和完成時(shí)間、相關(guān)的成本。為了使網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)最大限度地發(fā)揮作用，在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)要注意：(1) 任務(wù)是明確的；(2) 任務(wù)相互獨(dú)立，可以分別開(kāi)始、停止和進(jìn)行；(3) 任務(wù)有一定先后順序，必須按照順序依次完成。第五章計(jì)劃以某公司的產(chǎn)品展示會(huì)為例來(lái)說(shuō)明該方法的分析步驟。第一步，將計(jì)劃的各項(xiàng)活動(dòng)分解，見(jiàn)表5.3?；顒?dòng)代號(hào)活動(dòng)說(shuō)明緊前活動(dòng)A編制任務(wù)書—B廣告初步設(shè)計(jì)AC編寫培訓(xùn)教材AD擬定人員招聘計(jì)劃CE廣告媒體安排BF確定廣告設(shè)計(jì)BG招聘人員DH準(zhǔn)備培訓(xùn)資料CI實(shí)施廣告計(jì)劃EJ展示臺(tái)搭建FK培訓(xùn)人員G、HL舉行展示會(huì)J、KM總結(jié)I、L、K表5.3某產(chǎn)品展示會(huì)活動(dòng)表第五章計(jì)劃第二步，根據(jù)各項(xiàng)任務(wù)活動(dòng)及其順序繪制網(wǎng)絡(luò)圖，將每一活動(dòng)的時(shí)間標(biāo)明(見(jiàn)圖5.4)。第三步，通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)路徑提供項(xiàng)目計(jì)劃的全貌。計(jì)算網(wǎng)絡(luò)圖中各項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間參數(shù)，即每一項(xiàng)活動(dòng)的最早開(kāi)始時(shí)間ES、最早完成時(shí)間EF、最遲開(kāi)始時(shí)間LS、最遲完成時(shí)間LF(見(jiàn)表5.4)。圖5.4某產(chǎn)品展示會(huì)網(wǎng)絡(luò)圖第五章計(jì)劃表5.4時(shí)間參數(shù)活動(dòng)代號(hào)編號(hào)時(shí)間(天)ESEFLSLF總時(shí)差是否在關(guān)鍵路線上A①-②707070√B②-③37109122C②-④37107100√D④-⑦1101110110√E③-⑤2101212142F③-⑥2101214164G⑦-⑧5111611160√H④-⑧2101214164I⑤-⑩1012221424