公司禮儀培訓(xùn)策劃書

公司禮儀培訓(xùn)策劃書第第頁公司禮儀培訓(xùn)策劃書全文共1頁，當(dāng)前為第1頁。竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除公司禮儀培訓(xùn)策劃書全文共1頁，當(dāng)前為第1頁。公司禮儀培訓(xùn)策劃書

篇一：公司禮儀培訓(xùn)方案

首先隨著公司的成長以及一些業(yè)務(wù)上的不斷成熟，所接觸客戶的層面也有所提高，作為我們公司的一分子，不管是內(nèi)勤人員還是業(yè)務(wù)人員，當(dāng)我們所面對的客戶層次越來越高的時候，我們自身的素質(zhì)和修養(yǎng)也一定要跟得上來，這樣，在客戶心理，才會有一個積極的公司形象。這也是我們這次培訓(xùn)的最終目的。

在這次培訓(xùn)課程結(jié)束的時候，大家會學(xué)到：

1、在正式場合，如何使自己的穿著打扮、舉止言談更加得體；

2、當(dāng)我們要接待客戶或者拜訪客戶的時候要特別注意的幾個方面；

3、以及我們與陌生人或者客戶初次見面時，如何恰當(dāng)?shù)淖鹘榻B；怎樣按照正確的順序和禮貌的方式與對方握手；

公司禮儀培訓(xùn)策劃書全文共2頁，當(dāng)前為第2頁。4、當(dāng)你們相互交換名片時，需要注意和特別忌諱的幾個要點。

禮儀是一個涉及范圍很廣的概念，那么針對我們公司對員工的要求，在這里主要抓住交際禮儀中一些實用的東西來介紹給大家，分為個人禮儀、社交禮儀和公務(wù)禮儀.

一、個人禮儀

個人禮儀所涉及的是個人穿著打扮、舉手投足之類無關(guān)宏旨的小節(jié)小事，但小節(jié)之處現(xiàn)精神，舉止言談見文化。1.個人儀表。男士面容儀表:

應(yīng)每天養(yǎng)成修面剃須的良好習(xí)慣。實在要蓄須的話，也要考慮工作是否允許，并且要經(jīng)常修剪，保持衛(wèi)生，不管使留絡(luò)腮胡還是小胡子，整潔大方是最重要的。（發(fā)型：整潔、大方；摩絲的噴灑不宜過多，以稍稍起到一個定型作用為標(biāo)準(zhǔn)）女士面容儀表:

化妝的濃淡要考慮時間場合的問題，在白天，一般女士略施粉黛即可；（注意：眉毛和唇色，不然會顯得蒼白）。正式場合不化妝是不禮貌的行為。

在公共場所，不能當(dāng)眾化妝或補裝。尤其職業(yè)女性，以淡雅、清新、自然為宜。濃妝，大多為參加晚間娛樂活動的女士的裝扮。2.個人服飾。男士著裝禮儀:總結(jié)：

男士的穿著不求華麗、鮮艷，衣著不宜有過多的色彩變化，大致以不超過三種顏色為原則。平時，穿一些便裝也不公司禮儀培訓(xùn)策劃書全文共3頁，當(dāng)前為第3頁。是不可，也是比較不錯的選擇，但是參加正式、隆重的場合，則應(yīng)穿禮服或西服。

1）西服被認(rèn)做男士的臉面，要讓他增彩生活的話，有“六忌”需多多注意一忌西褲過短（標(biāo)準(zhǔn)長度為褲長蓋住皮鞋）；二忌襯衫放在西褲外；三忌不扣襯衫紐扣；

五忌西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊；

六忌領(lǐng)帶太短（一般長度應(yīng)為領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣）；（襪子：不能白色，要與褲子和鞋的顏色協(xié)調(diào)）

女士著裝禮儀:

在正式場合，一定不能穿吊帶衫、露臍裝之類太暴露和比較眩的衣服，應(yīng)穿典雅大方的服裝

鞋襪。女士在社交場合，除涼鞋、拖鞋外，穿其他任何一種鞋子均可隨意。（不能露腳趾，會分散注意力）。要注意鞋子和衣裙在色彩、款式上的協(xié)調(diào)。3.個人舉止禮儀。站姿:

男子站立時，雙腳可分開與肩同寬，雙手亦可在后腰處交叉搭放。

女子站立最美的姿態(tài)為身體微側(cè)，呈自然的45度，斜對前方，面部朝向正前方。腳呈丁子步，這樣的站姿可使女性看上去體態(tài)修長、苗條，同時也可顯示女性陰柔之美。另外，無論男女，雙手不可叉在腰間或懷抱在胸前，貌似盛氣凌人，讓人難以接受。坐姿:

與站姿一樣，端穩(wěn)、優(yōu)雅的座姿也能表現(xiàn)出一個人的靜公司禮儀培訓(xùn)策劃書全文共4頁，當(dāng)前為第4頁。態(tài)美感。

正確座姿的基本要領(lǐng)應(yīng)為：上身直挺，勿彎腰駝背，也不可前貼桌邊后靠椅背，上身與桌、椅均應(yīng)保持一拳左右的距離。坐著談話時，上身與兩腿應(yīng)同時轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?，雙目正視說話者。總結(jié)：總的來說，男女的座姿大體相同，只是在細節(jié)上存在一些差別。如：女子就座時，雙腿并掄，以斜放一側(cè)為宜，雙腳可稍有前后之差。這樣人正面看起來雙腳交成一點，可延長腿的長度，也顯得頗為嫻雅。男子就座時，雙腳可平踏于地，雙膝亦可略微分開，雙手可分置左右膝蓋之上，也可雙手掌心向下相疊或兩手相握，放于身體的一邊或膝蓋之上另外，男子還可雙腿交叉相疊而坐，但搭在上面的腿和腳不可向上翹“二朗腿”。最后，無論男女，就座時下意識的隨意抖動雙腿都是登不了大雅之堂的。4.個人舉止行為的各種禁忌

在公眾之中,應(yīng)力求避免從身體內(nèi)發(fā)出的各種異常的聲音.(咳嗽、打噴嚏、大哈欠，均應(yīng)側(cè)身掩面再為之)

公眾場合，不得用手抓撓身體的任何部位（文雅起見，最好不當(dāng)眾挖耳朵、柔眼睛，也不要隨意的剔牙齒、修剪指甲、梳理頭發(fā)等，應(yīng)去洗手間完成）

參加正式活定前，不宜吃帶有強烈刺激性氣味的食物（如蔥蒜、韭菜、洋蔥）在公共場合，應(yīng)避免高聲談笑、大呼小叫。

公司禮儀培訓(xùn)策劃書全文共5頁，當(dāng)前為第5頁。二、社交禮儀1.握手禮儀。

與女士握手應(yīng)注意的禮節(jié)。

與女士握手，應(yīng)等對方先伸出手，男方只要輕輕的一握就可以了。如果對方不愿握手，也可微微欠身問好，或用點頭說客氣話等代替握手。一個男子若主動伸手去和女子握手，是不太適宜的。

與長輩或貴賓握手的禮儀。

對長輩或貴賓則應(yīng)等對方先伸手，自己才可伸手去接握。否則，便會看做是不理貌的表現(xiàn)握手時，不能昂首挺胸，身體可稍微前傾，以表示尊重2.介紹禮儀.

“介紹”是建立人際關(guān)系的第一關(guān).由于是初次見面,行為必須講究禮節(jié),讓對方建立起良好印象比什么都重要.它是商務(wù)活動重要資本.正式介紹。

一般在正式、鄭重的場合進行介紹?？偟脑瓌t是：年輕的或后輩的介紹給年長的或前輩的，男性被介紹給女性，一般來客被介紹給身份較高的人等。非正式介紹，

是指在一般的、非正式場合所作的介紹。這種介紹不必過分講究正式介紹的規(guī)則，如果大家

都是年輕人，就更可以輕松、隨便一些。如介紹人可先說一聲“讓我來介紹一下”，然后就作簡單介紹，或者說：“諸位，這位是×××”，就可以了。3.名片禮儀。

職位低者先遞名片.在拜訪單位,拜訪者先遞名片.

公司禮儀培訓(xùn)策劃書全文共6頁，當(dāng)前為第6頁。遞名片時,要準(zhǔn)確告訴對方自己公司名稱,所屬部門及本人姓名.雙手接受對方名片.

客人遞名片時,應(yīng)站起來接受.

接受對方名片后,要仔細的看一遍,決不要一眼不看就藏起來,最好還可以將對方的姓名和職稱等默默的讀一便.注意不要犯以下錯誤:在客人面前慌忙翻找名片在后褲兜掏名片遞名片時不說姓名

把客人名片放在手里擺弄玩,是輕視客人的態(tài)度.4.引導(dǎo)客人要領(lǐng)：

引導(dǎo)客人進入走廊時,應(yīng)稍走在客人前面一點,并與客人協(xié)步同行.在引導(dǎo)途中,當(dāng)位置和場所有所改變時,都要以手勢事先告知在上下樓梯時,自己的位置要始終在客人的下方

在門前引導(dǎo)時,如果是內(nèi)推門,自己先進,客人后

進;如果是外拉門,客人先進,自己后進5.接待來訪禮儀

將客人引導(dǎo)到客用椅上,并將客人的位置安排在上座.（右側(cè)為上座；門的正對面為上座）送茶者在進入接待室前應(yīng)敲門.

每杯茶以2/3為宜，“淺茶滿酒”，敬茶應(yīng)雙手捀上放在客人的右手上方，女士、長者先敬。

不要在端茶時手抓住杯口，容易打碎杯子，并且給人感覺不衛(wèi)生。離開時應(yīng)輕輕行注目禮,既是客人不看也要行注公司禮儀培訓(xùn)策劃書全文共7頁，當(dāng)前為第7頁。目禮.當(dāng)來訪者是上級，你要站起來握手接待來訪者時，手機應(yīng)靜音。三、公務(wù)禮儀1.上崗禮儀

全面了解公司的各種規(guī)章制度。

了解管理各項業(yè)務(wù)工作的負(fù)責(zé)人姓名及其職責(zé)。當(dāng)你有困難時不要不好意思求助他人

被介紹時一定要仔細聽清并記住同事們的姓氏2.拜訪禮儀

最重要的拜訪禮儀是準(zhǔn)時赴約。

與求見人見面后，如是初次見面要主動自我介紹

談話時應(yīng)看門見山，言歸正傳，不要海闊天空浪費時間。應(yīng)對主人的舉動十分敏銳，切忌死賴不走。3.赴宴禮儀

必須把自己打扮的整齊大方，這是對自己和別人的尊重。要按主人邀請的時間準(zhǔn)時赴宴。

當(dāng)你走入宴會廳時，應(yīng)首先跟主人打招呼，

入席時，自己的座位應(yīng)聽從主人或招待員的指派

用餐一般是主人示意開始后方可進行

宴會未結(jié)束，自己已用好餐后，不可隨意離宴，要等主人和主賓先起身離席。4.匯報工作禮儀遵守時間，不可失約

輕輕敲門，經(jīng)允許后才能進門。

工作時如果上級不注意禮儀時，不可沖動。

匯報結(jié)束后，上級如果談興猶在，不可有不耐煩的表現(xiàn)。5.聽取匯報時的禮儀遵守時間，不可失約

公司禮儀培訓(xùn)策劃書全文共8頁，當(dāng)前為第8頁。應(yīng)及時招呼匯報者進門入座要善于聽

不要隨意批評、拍板，要先思而后言。6.辦公室禮儀

要樹立整潔、端莊的個人禮儀形象。在辦公室上班要做到“六不”、“四要”“六不”

不對他人平頭論足，不談?wù)搨€人薪金，不要諉過給同事，不干私活，不聽私人電話，不打聽探究別人隱秘?！八囊?/p>

辦公室衛(wèi)生要主動搞，個人桌面要整潔，同事見面要問好，辦公室來人要接待。

篇二：20XX年度商務(wù)禮儀培訓(xùn)計劃書

20XX年度商務(wù)禮儀培訓(xùn)計劃書

為適應(yīng)現(xiàn)代化商業(yè)發(fā)展的需要，深入開展公司商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作，使員工了解現(xiàn)代化的商務(wù)禮儀，掌握商務(wù)禮儀的理論知識和應(yīng)用技能，充分發(fā)揮現(xiàn)代化商務(wù)禮儀在工作中的效益,切實把商務(wù)禮儀應(yīng)用到工作中去,切實提高員工應(yīng)用商務(wù)禮儀的水平，特制定我公司商務(wù)禮儀培訓(xùn)計劃如下：一、培訓(xùn)目標(biāo)

1．通過培訓(xùn)，加強員工的禮儀素養(yǎng)，提高員工的整體禮儀水平。2、積極開展禮儀知識普及，使員工依托各類資源進行有效學(xué)習(xí)。3、鼓勵和引導(dǎo)員工在工作中充分利用商務(wù)禮儀的切實功能，不斷提高工作的質(zhì)量和效率，實現(xiàn)員工與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。二、培訓(xùn)對象

培訓(xùn)對象：供應(yīng)部、銷售部、辦公室、項目部三、培訓(xùn)公司禮儀培訓(xùn)策劃書全文共9頁，當(dāng)前為第9頁。時間：

五、培訓(xùn)內(nèi)容

1、培訓(xùn)第一講由董事長親自講解，給員工以支持和鼓勵2、之后組織培訓(xùn)員工在會議室集體觀看金正昆教授的商務(wù)禮儀講座視頻

3、分批選派員工赴外地參加專業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)

六、組織形式

首先集中在會議室進行之后再根據(jù)實際情況赴外地學(xué)習(xí)七、培訓(xùn)要求：1、提高商務(wù)禮儀意識。

我們就是要通過商務(wù)禮儀培訓(xùn)，切實提高員工的禮儀意識，將禮儀意識灌輸?shù)絾T工的頭腦中，使商務(wù)禮儀與現(xiàn)實工作有機的融到一起。

2、參培員工要遵守請假制度，有事履行請假手續(xù)。3、按時出席，不遲到、不早退。

4、集中培訓(xùn)時，關(guān)閉手機，在學(xué)習(xí)過程中，要求員工認(rèn)真做好筆記。

培訓(xùn)時間安排表

商務(wù)禮儀培訓(xùn)登記表

篇三：禮儀培訓(xùn)策劃書

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公司禮儀培訓(xùn)策劃書全文共10頁，當(dāng)前為第10頁。一、禮儀培訓(xùn)背景：

在現(xiàn)代社會，禮儀修養(yǎng)幾乎成為一個人和一個社會文明程度的標(biāo)志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)和言語，真摯的情感和規(guī)范的禮儀，成為構(gòu)建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價值都是無可比擬的。

良好的利益有助于提高個人形象，人們在社會交往中，如果雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功；如果我們能夠注重禮儀規(guī)范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學(xué)習(xí)和生活更加順利。

一、活動概況：1、活動目的：

能夠提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，了解基本的禮儀原則。同時也宣傳宿管會，提高宿管會的知名度。通過活動，也能培養(yǎng)同學(xué)們的團結(jié)協(xié)作的精神。

2、活動名稱：女生會禮儀培訓(xùn)3、活動主題：常用禮儀培訓(xùn)4、培訓(xùn)對象：高一新生5、培訓(xùn)時間及地點：6、活動主辦單位：宿管會二、活動組織：

本次活動主要由宿管會策劃與籌備。

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備注：人員可交叉使用三、活動流程

【培訓(xùn)期】

本次禮儀培訓(xùn)以什么形式開展，計劃用時【前期】主持公司禮儀培訓(xùn)策劃書全文共11頁，當(dāng)前為第11頁。人，開場白【第一部分】內(nèi)容：預(yù)計用時：

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【第二部分】內(nèi)容：預(yù)計用時：

四、培訓(xùn)禮儀內(nèi)容詳情一、通訊禮儀（一）一般原則

（1）接電話四原則：鈴聲響三聲之內(nèi)接，電話機旁準(zhǔn)備好筆和紙，確認(rèn)記錄的各項內(nèi)容準(zhǔn)確。

（2）使用禮貌用語，接、打電話時要說：“你好，我是xx。”（3）接電話時要簡潔、明了。注意講話語速不要過快!（4）打錯電話要有禮貌的回答，讓對方重新確認(rèn)電話號碼。（二）撥打電話的注意事項

1）要考慮打電話的時間（對方此時是否方便接電話），最好先發(fā)條短信問一下對方是否方便通話。

2）注意確認(rèn)對方的姓名、電話號碼、單位，以避免打錯電話。3）準(zhǔn)備好需要用到的資料和文件。4）注意通話時間，不宜過長。

5）外界的雜音或私語最好不要傳入電話內(nèi)（三）誰先掛電話

應(yīng)該是打電話的一方或長輩、上級、女士。如果在通話過程中發(fā)生中斷，應(yīng)該由打電話方重新?lián)艽颉?/p>

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（四）聞聲知人

目前電話大多數(shù)不能視頻，所以說話是主要通道。因此公司禮儀培訓(xùn)策劃書全文共12頁，當(dāng)前為第12頁。在打電話時一定要保持溫和的自然的語調(diào)。

二、見面禮儀

1、握手禮：與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個人要