2023年海南省三亞市【注冊(cè)會(huì)計(jì)】公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理測(cè)試卷(含答案)

（2023年）海南省三亞市【注冊(cè)會(huì)計(jì)】公

司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理測(cè)試卷（含答案）

學(xué)校:班級(jí):姓名:考號(hào):

一、單選題（10題）

i.丁丁圖書(shū)出版有限公司一直以來(lái)依靠傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式，即批發(fā)給各地

新華書(shū)店通過(guò)柜臺(tái)銷(xiāo)售。后來(lái)丁丁圖書(shū)出版有限公司的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)通過(guò)市

場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，年輕人越來(lái)越喜愛(ài)網(wǎng)上購(gòu)物，并且

傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式折扣太低，大多數(shù)人也沒(méi)有時(shí)間逛書(shū)店，為此該公司在短

期內(nèi)成立了丁丁網(wǎng)，專門(mén)從事網(wǎng)絡(luò)售書(shū)，一舉取得成功。從上述案例中

我們可以得出的戰(zhàn)略定義是（）o

A.戰(zhàn)略是一種模式

B.戰(zhàn)略是一種計(jì)謀

C.戰(zhàn)略是一種觀念

D.戰(zhàn)略是一種定位

2.甲銀行是國(guó)內(nèi)一家商業(yè)銀行，2008年10月甲銀行紐約分行在曼哈頓

開(kāi)業(yè)，該分行依托甲銀行的國(guó)內(nèi)資源。致力于成為專業(yè)的美元清算銀行,

客戶主要定位于在美國(guó)投資的中國(guó)企業(yè)、在中國(guó)擴(kuò)張的美國(guó)企業(yè)、從事

中美貿(mào)易的美國(guó)公司等。根據(jù)上述信息可以判斷，甲銀行建立紐約分行

的動(dòng)因是（）o

A.尋求市場(chǎng)B.尋求資源C.尋求現(xiàn)成資產(chǎn)D.尋求效率

3.下列關(guān)于敏感性分析法的相關(guān)說(shuō)法中，不正確的是()。

A.若某參數(shù)的小幅度變化能導(dǎo)致效果指標(biāo)的較大變化，則稱此參數(shù)為敏

感性因素

B.敏感性分析找不出影響最大、最敏感的主要變量因素

C.敏感性分析最常用的顯示方式是龍卷風(fēng)圖

D.適用于項(xiàng)目不確定性對(duì)結(jié)果產(chǎn)生的影響進(jìn)行的定量分析

4.下列選項(xiàng)中關(guān)于縱向一體化表述錯(cuò)誤的是()

A.企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)潛力較大B.銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的利潤(rùn)率較高C.供應(yīng)環(huán)

節(jié)的利潤(rùn)率較高D.企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的的規(guī)模經(jīng)濟(jì)較為顯著

5.下列關(guān)于戰(zhàn)略失效的表述中，錯(cuò)誤的是()。

A.一個(gè)原始戰(zhàn)略是否有效，在于它是否能夠原封不動(dòng)地運(yùn)用到底

B.戰(zhàn)略實(shí)施所需的資源條件與現(xiàn)實(shí)存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口

時(shí)會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略失效

C.用人不當(dāng)，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略失效

D.企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時(shí)難以適應(yīng)會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略

失效

6.某公司在業(yè)內(nèi)一直以技術(shù)領(lǐng)先和質(zhì)量穩(wěn)定而聞名。幾年前考慮到中國(guó)

市場(chǎng)的日益擴(kuò)大和較低的工資成本等因素，遂于內(nèi)地設(shè)廠。雖然這幾年

銷(xiāo)量一直比預(yù)期的好，并且有很多產(chǎn)品暢銷(xiāo)國(guó)際市場(chǎng)，但一直困擾管理

層的就是產(chǎn)品質(zhì)量投訴一直居高不下，投訴量比本土生產(chǎn)時(shí)一般都高三、

四倍，最高時(shí)達(dá)十多倍，這方面的成本大幅上升，這說(shuō)明該企業(yè)產(chǎn)生了

()o

A.預(yù)防成本B.鑒定費(fèi)用C.內(nèi)部損失成本D.外部損失成本

7.下列不屬于戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念顯著特點(diǎn)的是()o

A.應(yīng)變性B.競(jìng)爭(zhēng)性C.風(fēng)險(xiǎn)性D.計(jì)劃性

8.企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程的可見(jiàn)性作為影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式和管理方式的重要因

素之一，是指()。

A.企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的可見(jiàn)程度

B.企業(yè)產(chǎn)能計(jì)劃的可見(jiàn)程度

C.企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程為客戶所見(jiàn)的程度

D.企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)需求變動(dòng)的可見(jiàn)程度

9.適用于簡(jiǎn)單、穩(wěn)定的環(huán)境的組織構(gòu)型為()o

A.機(jī)械型企業(yè)B.專業(yè)型企業(yè)C.部門(mén)型結(jié)構(gòu)D.靈活型企業(yè)

10.

第23題公司組織機(jī)構(gòu)的成員由于其職責(zé)不同，對(duì)其素質(zhì)的要求不同。

()應(yīng)側(cè)重于協(xié)調(diào)能力和總攬全局的能力。

A.大屐東

B

c.as理

0由?會(huì)￡常

二、多選題（10題）

11.某玩具制造商擬實(shí)施包括實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、針對(duì)3歲以下的幼兒設(shè)計(jì)

獨(dú)有的“幼童速成學(xué)習(xí)法”玩具系列等在內(nèi)的戰(zhàn)略方案，以增加其業(yè)務(wù)的

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。該玩具制造商上述業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略屬于（）。

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.多元化戰(zhàn)略C.集中差異化戰(zhàn)略D.集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)

略

12.下列各項(xiàng)中，屬于集權(quán)決策的缺點(diǎn)有（）o

A.不利于協(xié)調(diào)各職能問(wèn)的決策

B.高級(jí)管理層可能不會(huì)重視個(gè)別部門(mén)的不同要求

C.一般情況下的決策時(shí)間過(guò)長(zhǎng)

D.對(duì)級(jí)別較低的管理者而言，其職業(yè)發(fā)展有限

13.下列關(guān)于成功關(guān)鍵因素的說(shuō)法中，正確的有0

A.成功關(guān)鍵因素隨著產(chǎn)業(yè)的不同而不同

B.同一產(chǎn)業(yè)中的各個(gè)企業(yè)，也可能對(duì)該產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素有不同的側(cè)

重

C.成熟期的成功關(guān)鍵因素是生產(chǎn)效率和產(chǎn)品功能、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)利用

D.成功關(guān)鍵因素是產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)層次的特征

14.下列各項(xiàng)中，屬于企業(yè)應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的措施的有（）。

A.賣(mài)斷B.管理層收購(gòu)C.資本再調(diào)配D.企業(yè)私有化

15.下列關(guān)于企業(yè)文化類型表述錯(cuò)誤的有（）。

A.權(quán)力導(dǎo)向型常見(jiàn)于小型咨詢公司

B.角色導(dǎo)向型員工通過(guò)示范和助人精神來(lái)互相影響，而不是采用正式的

職權(quán)

C.任務(wù)導(dǎo)向型十分重視合法性、忠誠(chéng)和責(zé)任，可能導(dǎo)致高效率

D.人員導(dǎo)向型強(qiáng)調(diào)企業(yè)的變革主要由企業(yè)中心權(quán)力來(lái)決定

16.下列關(guān)于遠(yuǎn)期市場(chǎng)和期貨市場(chǎng)描述中，正確的有（）o

A.期貨市場(chǎng)的合同大小與交付日根據(jù)個(gè)人需要度身確定

B.期貨市場(chǎng)上的所有結(jié)算都由證券交易所結(jié)算所處理，并且每日按市值

結(jié)算

C.期貨合同的價(jià)格隨時(shí)間改變，以反映市場(chǎng)對(duì)未來(lái)即期匯率的預(yù)期

D.遠(yuǎn)期合同本身不涉及價(jià)格問(wèn)題

17.

第42題企業(yè)的利益相關(guān)者包括企業(yè)的（），每個(gè)利益相關(guān)者在一定

程度上都對(duì)該企業(yè)具有依賴性，他們會(huì)對(duì)企業(yè)做出相應(yīng)的要求，這些要

求很可能與其他利益相關(guān)者的利益相沖突。

A.

B

C.「會(huì)

0.

18.關(guān)愛(ài)企業(yè)年初新上市的嬰兒洗護(hù)用品，我國(guó)對(duì)嬰幼兒產(chǎn)品專門(mén)做出了

相關(guān)規(guī)范，但關(guān)愛(ài)企業(yè)生產(chǎn)的嬰兒沐浴露因含有大量皂莢，清潔能力過(guò)

強(qiáng)，使得使用此產(chǎn)品的很多小嬰兒皮膚紅腫，過(guò)敏，導(dǎo)致大量消費(fèi)者投

訴，最終關(guān)愛(ài)企業(yè)立即召回市場(chǎng)上現(xiàn)存的全部該產(chǎn)品，重新開(kāi)發(fā)適合嬰

兒皮膚的產(chǎn)品。該企業(yè)涉及到的不規(guī)范的控制措施有0

A.沒(méi)有根據(jù)國(guó)家和行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，切實(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)

水平

B.沒(méi)有滿足消費(fèi)者的需求

C.沒(méi)有規(guī)范生產(chǎn)流程，建立嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)制度

D.產(chǎn)品的售后服務(wù)能力不規(guī)范

19.

第37題差異化戰(zhàn)略的差異性來(lái)源可以包括（）。

A.0計(jì)

B技術(shù)

c.n?

0.

20.通用矩陣雖然改變了波士頓矩陣過(guò)于簡(jiǎn)化的不足，但是也因此帶來(lái)了

自身的不足。下列選項(xiàng)中屬于通用矩陣局限性的有0

A.用綜合指標(biāo)來(lái)測(cè)算產(chǎn)業(yè)吸引力和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，這些指標(biāo)在一個(gè)產(chǎn)

業(yè)或一個(gè)企業(yè)的表現(xiàn)可能會(huì)產(chǎn)生不一致，評(píng)價(jià)結(jié)果也會(huì)由于指標(biāo)權(quán)數(shù)分

配的不準(zhǔn)確而帶來(lái)偏差

B.資金是企業(yè)的主要資源，但在許多企業(yè)內(nèi)，要進(jìn)行規(guī)劃和均衡的重要

資源不僅是現(xiàn)金，還有技術(shù)、時(shí)間和人員的創(chuàng)造力

C.分劃較細(xì)，對(duì)于多元化業(yè)務(wù)類型較多的大公司必要性不大，且需要更

多數(shù)據(jù)，方法比較繁雜

D.在實(shí)踐中，企業(yè)要確定各業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率是比較

困難的

三、4.綜合題（10題）

21.在總結(jié)某知名企業(yè)集團(tuán)破產(chǎn)的過(guò)程中，人們發(fā)現(xiàn)如下情況：

資料一:為了滿足公司大規(guī)模擴(kuò)張的需要、把資金從上市公司轉(zhuǎn)移出來(lái),

集團(tuán)采取以上市公司存款為大股東貸款擔(dān)保的方式“套錢(qián)”。在難以得到

上市公司過(guò)半數(shù)董事同意的情況下，集團(tuán)制造虛假的上市公司董事會(huì)決

議：一是未經(jīng)授權(quán)代董事簽字；二是非董事人員或前任董事在決議上簽

字。為了便于控制，三年來(lái)公司高管和董事會(huì)成員頻繁更換，僅董事長(zhǎng)

就更換4人，最近一次董事會(huì)成員更是幾乎全部更換，僅保留一位原董

事。公司的重大決策聽(tīng)命于個(gè)別核心人物，董事會(huì)對(duì)公司實(shí)際控制人未

形成有效約束。由于一股獨(dú)大和股權(quán)分置的股權(quán)結(jié)構(gòu)，股東大會(huì)也無(wú)法

對(duì)大股東和實(shí)際控制人肆意侵吞上市公司利益的行為形成制約。

資料二：在該集團(tuán)，長(zhǎng)期以來(lái)不少公司高層“把公司的錢(qián)裝進(jìn)自己的兜”,

一些中層更是把公司用于獎(jiǎng)勵(lì)員工的獎(jiǎng)金截留提成，業(yè)務(wù)人員則簽署大

量的虛假合同來(lái)騙取提成。

資料三：在公司快速發(fā)展的過(guò)程中，被鮮花和掌聲陶醉的公司管理層聽(tīng)

不進(jìn)任何不同意見(jiàn)。一位資深高層曾委婉地對(duì)時(shí)任董事長(zhǎng)身邊人員的某

些做法提出批評(píng)時(shí)，被該董事長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)駁回。此后，員工再也不敢、也不

愿向上層提意見(jiàn)，信息溝通系統(tǒng)幾乎不存在。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)由管理層隨

意控制，高層管理者把“公司錢(qián)揣人自己腰包”。在該公司，信息系統(tǒng)已

經(jīng)不再是一個(gè)管理和控制的工具，而是高層管理者的話筒，信息隨其意

愿而變。

資料四：公司早在20年前就有了審計(jì)部。然而內(nèi)部審計(jì)部門(mén)的運(yùn)作情

況極不理想，很少對(duì)內(nèi)部控制運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督，也未就附屬公司管理

失控、部分管理者“把公司錢(qián)裝進(jìn)自己兜里”等重大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)告。在

一定程度上，內(nèi)部審計(jì)部門(mén)的作用主要是做給銀行和政府部門(mén)看的，是

公司獲取政府青睞和取得銀行貸款的“道具重大決策，包括重大對(duì)外

擔(dān)保、大額資金劃轉(zhuǎn)等都是由公司個(gè)別管理人員以郵件的形式授權(quán)或通

過(guò)郵件發(fā)出劃款指令，其他人員及內(nèi)部審計(jì)部門(mén)全無(wú)發(fā)言權(quán)。

要求：

資料一反映了該公司哪方面的問(wèn)題?請(qǐng)簡(jiǎn)單闡明理由。

22.

結(jié)合所學(xué)知識(shí)和案例，回答戰(zhàn)略管理的流程。

23.

對(duì)本案例進(jìn)行SWOT分析。

24.H啤酒成功地在一個(gè)擁有300萬(wàn)人口的C市收購(gòu)了一家啤酒廠，不

僅在該市取得了95%以上市場(chǎng)占有率的絕對(duì)壟斷，而且在全省的市場(chǎng)

占有率也達(dá)到了60%以上，成了該省啤酒業(yè)界名副其實(shí)的龍頭老大。

（4）結(jié)合雪花啤酒內(nèi)部管理上的問(wèn)題談?wù)勀銓?duì)內(nèi)部控制活動(dòng)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)。

25.

說(shuō)明企業(yè)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵挑戰(zhàn)有哪些（至少說(shuō)出6個(gè)方面）。

26.

全聚德還考慮條件成熟時(shí)，在中國(guó)的臺(tái)灣開(kāi)分店。試從企業(yè)戰(zhàn)略管理的

角度以及SMART原則進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

27.

簡(jiǎn)要說(shuō)明晉北市歡歌公司的品牌價(jià)值屬于企業(yè)資源中的哪一類型？

28.資料：2008年3月25日，ABC股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱ABC公司）

因?yàn)槲茨芘抖ㄆ趫?bào)告而退市。隨后，證券監(jiān)管部門(mén)公布了對(duì)ABC公

司及相關(guān)人員的行政處罰決定，經(jīng)查明，2006~2008年期間，公司原董

事長(zhǎng)許某等人以支付貸款、虛構(gòu)工程項(xiàng)目和對(duì)外投資等多種手段，將十

幾億元的公司資金騰挪轉(zhuǎn)移，其中有將近6億元的資金被轉(zhuǎn)移至國(guó)外藏

匿。監(jiān)守自盜公司大量資產(chǎn)后，許某攜妻兒等移民某國(guó)，從此失去音訊。

調(diào)查表明，為了使公司虛構(gòu)業(yè)績(jī)看起來(lái)更真實(shí)，ABC公司配合虛構(gòu)業(yè)

務(wù)，偽造相應(yīng)的資金流。從形式上看，公司的購(gòu)銷(xiāo)業(yè)務(wù)都有資金流轉(zhuǎn)軌

跡和銀行單據(jù)。為此，ABC公司設(shè)立了大量“殼公司”，利用上市公司信

用，為“殼公司”貸款提供擔(dān)保，通過(guò)“殼公司”從銀行大量融資作為收入

注入上市公司，數(shù)年累計(jì)從銀行融資20多億元，再通過(guò)支付成本費(fèi)用

的方式將部分資金轉(zhuǎn)移到國(guó)外，并偽造與業(yè)績(jī)相關(guān)的資金收付款痕跡。

值得注意的是，在許某神秘失蹤期間，銀行仍繼續(xù)為ABC公司的“殼公

司”提供了部分貸款。為逃避監(jiān)管，ABC公司一直未披露大量的銀行融

資和擔(dān)保。

在處罰ABC公司的同時(shí)，證券監(jiān)管部門(mén)還處罰了擔(dān)任ABC公司年報(bào)

審計(jì)工作的3名注冊(cè)會(huì)計(jì)師，理由是注冊(cè)會(huì)計(jì)師在對(duì)貨幣資金、存貨項(xiàng)

目的審計(jì)過(guò)程中，未能勤勉盡責(zé)，未能揭示出4.27億元大額定期存單質(zhì)

押情況和未能識(shí)別1.06億元虛假鉆石毛坯。

試根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：

(1)結(jié)合資料，分別從ABC公司，貸款銀行和會(huì)計(jì)師事務(wù)所的角度，分

析這3家單位各自在內(nèi)部控制中存在的缺陷，并簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。

⑵結(jié)合ABC公司舞弊案例，請(qǐng)你談?wù)剬?duì)貸款銀行完善內(nèi)部控制制度的

建議。

29.

“今天的全聚德已不是145年前的全聚德了，以前人們生活水平低，吃

頓烤鴨就為解饞，吃得滿嘴流油才過(guò)癮；可現(xiàn)在全聚德烤鴨的標(biāo)準(zhǔn)是酥

脆醇香，油而不膩試從企業(yè)的社會(huì)文化環(huán)境、產(chǎn)品研發(fā)以及一些破產(chǎn)

企業(yè)的經(jīng)歷分析全聚德此舉的意義。

30.ABC集團(tuán)公司位于北京，其經(jīng)營(yíng)范圍涉及多個(gè)領(lǐng)域，主要有飲料、

白酒、肉食加工和生態(tài)旅游四個(gè)業(yè)務(wù)單元。隨著人們生活水平的提高，

飲料行業(yè)市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，但是該公司涉足飲料市場(chǎng)的時(shí)間很短，市場(chǎng)占

有率很低，而且飲料行業(yè)是一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)；白酒行業(yè)在我國(guó)目前

基本處于成熟，市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢，受啤酒、紅酒等的沖擊，某些年份甚至

出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，ABC公司的白酒業(yè)務(wù)具有悠久的歷史，市場(chǎng)占有率在全

國(guó)多年來(lái)穩(wěn)定保持在前10名，而且擁有相當(dāng)一部分穩(wěn)定的顧客群；隨

著人們生活水平的提高，人們對(duì)肉食的數(shù)量和質(zhì)量都提出了更高的要求,

因此肉食加工目前仍是一個(gè)增長(zhǎng)較快的行業(yè)，ABC公司的肉食加工業(yè)

務(wù)也是其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，其生產(chǎn)的“XYZ”牌肉制品是全國(guó)名牌產(chǎn)品，在我國(guó)

北方市場(chǎng)具有較高的市場(chǎng)占有率；生態(tài)旅游是近年來(lái)正在興起的產(chǎn)業(yè)，

ABC公司的生態(tài)旅游園正在建設(shè)當(dāng)中，不久就將開(kāi)門(mén)迎客。

針對(duì)市場(chǎng)上飲料產(chǎn)品的狀況，ABC公司創(chuàng)新的推出果汁和蔬菜汁混合

飲料（假設(shè)現(xiàn)有市場(chǎng)上不存在這種混合飲料）；ABC公司即將開(kāi)業(yè)生態(tài)園

的主要特色是果菜種植、家禽家畜小動(dòng)物喂養(yǎng)、兒童傳統(tǒng)游戲等，面向

的潛在客戶為北京城市里的小朋友。

要求：

說(shuō)明ABC集團(tuán)公司采用了哪種類型的企業(yè)總體戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)

有哪些？

四、4.計(jì)算分析題（2題）

31.如果計(jì)劃年度保證經(jīng)營(yíng)該產(chǎn)品不虧損，應(yīng)把有關(guān)因素的變動(dòng)控制在什

么范同？

32.計(jì)算該產(chǎn)品的預(yù)計(jì)利潤(rùn)。

五、單選題（0題）

33.獨(dú)立董事應(yīng)當(dāng)確保企業(yè)設(shè)有充分的內(nèi)部控制系統(tǒng)和風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)。該

體現(xiàn)的是獨(dú)立董事的（）。

A.戰(zhàn)略角色B.監(jiān)督或績(jī)效角色C.風(fēng)險(xiǎn)角色D.人事管理角色

六、單選題（0題）

34.戰(zhàn)略的外部環(huán)境分析需要考慮經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素，下列關(guān)于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素

說(shuō)法不正確的是（）。

A.在社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中，最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

B.國(guó)民收入分配政策、價(jià)格政策、物資流通政策屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素中的

經(jīng)濟(jì)體制

C.2008年金融海嘯爆發(fā)，使得歐美汽車(chē)產(chǎn)業(yè)走下坡路,汽車(chē)的需求疲軟,

這屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素

D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制、當(dāng)前經(jīng)

濟(jì)狀況等

參考答案

1.D

【正確答案】：D

【答案解析】：定位包括相對(duì)于其他企業(yè)的市場(chǎng)定位，如生產(chǎn)或銷(xiāo)售

什么類型的產(chǎn)品或服務(wù)給特定的部門(mén)，或以什么樣的方式滿足客戶和

市場(chǎng)的需求，如何分配內(nèi)部資源以保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從本題的資

料中可以看出丁丁圖書(shū)出版有限公司確定網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售正是該企業(yè)滿足客

戶和市場(chǎng)需求所采取的方式，所以D選項(xiàng)的說(shuō)法是正確的。（參見(jiàn)教

材第2頁(yè)）

【該題針對(duì)“明茨伯格的5P戰(zhàn)略”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

2.A甲銀行紐約分行在曼哈頓開(kāi)業(yè)，主要是為了增加自己的客戶，進(jìn)一

步擴(kuò)大市場(chǎng)，即尋求市場(chǎng)。

【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是掌握發(fā)展中國(guó)家對(duì)外直接投資動(dòng)機(jī)中尋

求市場(chǎng)動(dòng)機(jī)的內(nèi)涵。把握關(guān)鍵信息“甲銀行是國(guó)內(nèi)一家商業(yè)銀行，2008

年10月甲銀行紐約分行在曼哈頓開(kāi)業(yè)，客戶主要定位于在美國(guó)投資的

中國(guó)企業(yè)、在中國(guó)擴(kuò)張的美國(guó)企業(yè)、從事中美貿(mào)易的美國(guó)公司等

3.B

敏感性分析可以尋找出影響最大、最敏感的主要變量因素。所以選項(xiàng)

B的說(shuō)法不正確。

4.D選項(xiàng)A不符合題意，企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)潛力較大屬于一體化戰(zhàn)略

的適用條件，也是最基本的條件；

選項(xiàng)B、C不符合題意，銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的利潤(rùn)率較高屬于前向一體化戰(zhàn)略的

適用條件，供應(yīng)環(huán)節(jié)的利潤(rùn)率較高屬于后向一體化戰(zhàn)略的適用條件；

選項(xiàng)D符合題意，企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的的規(guī)模經(jīng)濟(jì)較為顯著屬于橫向一體

化戰(zhàn)略的適用條件。

綜上，本題應(yīng)選D。

5.A一個(gè)原始戰(zhàn)略是否有效，并不在于它是否能原封不動(dòng)地運(yùn)用到底，

也不在于它的每個(gè)細(xì)小目標(biāo)和環(huán)節(jié)是否都在實(shí)際執(zhí)行中得以實(shí)現(xiàn)，而在

于它能否成功地適應(yīng)不可知的現(xiàn)實(shí)，在于能否根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況作出相應(yīng)的

調(diào)整和修正，并能最終有效地運(yùn)用多種資源實(shí)現(xiàn)既定的整體目標(biāo)，這就

需要進(jìn)行戰(zhàn)略控制。選項(xiàng)A描述錯(cuò)誤。選項(xiàng)B、C、D描述的都是導(dǎo)致

戰(zhàn)略失效的原因，都是正確的。

6.D【解析】本題考核質(zhì)量成本的分類。外部損失成本是指產(chǎn)品出廠后

因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，導(dǎo)致索賠、修理、更換或信譽(yù)損失等而支付

的費(fèi)用。主要包括：申訴受理費(fèi)用、保修費(fèi)用、退換產(chǎn)品的損失費(fèi)用、

折舊損失費(fèi)用和產(chǎn)品責(zé)任損失費(fèi)用等。

7.D【答案】D

【解析】戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念與傳統(tǒng)概念的主要區(qū)別在于：傳統(tǒng)概念認(rèn)為戰(zhàn)

略只包括為達(dá)到企業(yè)的終點(diǎn)而尋求的途徑，而不包括企業(yè)終點(diǎn)本身，強(qiáng)

調(diào)戰(zhàn)略的計(jì)劃性、全局性和長(zhǎng)期性；而從本質(zhì)區(qū)別看，現(xiàn)代概念更強(qiáng)調(diào)

戰(zhàn)略的應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性和風(fēng)險(xiǎn)性。

8.C企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程的可見(jiàn)性是指其運(yùn)營(yíng)流程為客戶所見(jiàn)的程度。

【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是掌握企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程的可見(jiàn)性的含

義。

9.A機(jī)械型企業(yè)是一種以戰(zhàn)略頂點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)；為基礎(chǔ)的簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)，因此機(jī)

械型企業(yè)依靠技術(shù)結(jié)構(gòu)的權(quán)力。它更強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度，并由機(jī)械化的運(yùn)營(yíng)

流程來(lái)管理企業(yè)內(nèi)部的所有活動(dòng)。這意味著機(jī)械型企業(yè)對(duì)變化作出快速

反應(yīng)是不可行的，并且這種結(jié)構(gòu)最適于簡(jiǎn)單、穩(wěn)定的環(huán)境。

10.B總經(jīng)理側(cè)重于精明干練，監(jiān)事人員側(cè)重于忠誠(chéng)公正。對(duì)于大股東的

要求就是有錢(qián)——有錢(qián)才能成大股東。

11.AC

本題考核對(duì)業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的理解。該制造商實(shí)施規(guī)模經(jīng)濟(jì)，屬于成本領(lǐng)

先戰(zhàn)略；針對(duì)3歲以下的幼兒設(shè)計(jì)獨(dú)有的“幼童速成學(xué)習(xí)法”玩具系列,

屬于集中差異化戰(zhàn)略，所以正確答案是AC。參見(jiàn)教材68-70頁(yè)。

【試題點(diǎn)評(píng)】本題考核“業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略”。

12.BCD【答案】BCD

【解析】集權(quán)決策會(huì)有利于協(xié)調(diào)各職能間的決策，選項(xiàng)A錯(cuò)誤。

13.ABCD選項(xiàng)A符合題意，成功關(guān)鍵因素隨著產(chǎn)業(yè)的不同而不同，甚

至在相同的產(chǎn)業(yè)中，也會(huì)因產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)因素和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化而變化；

選項(xiàng)B符合題意，同一產(chǎn)業(yè)中的各個(gè)企業(yè)，也可能對(duì)該產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵

因素有不同的側(cè)重；

選項(xiàng)C符合題意，成熟期的成功關(guān)鍵因素是生產(chǎn)效率和產(chǎn)品功能、新產(chǎn)

品開(kāi)發(fā)利用，因?yàn)樵诔墒炱谙胍跀U(kuò)大銷(xiāo)售很難，企業(yè)為獲取利潤(rùn)，只

能在成本上下功夫；

選項(xiàng)D符合題意，成功關(guān)鍵因素是產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)層次的特征而企業(yè)的核

心能力是企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)層面的。

綜上，本題應(yīng)選ABCD。

14.ABCD【答案】ABCD

【解析】以上各項(xiàng)措施均屬于企業(yè)應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的措施。

15.ABCD小型咨詢公司的企業(yè)文化一般為人員導(dǎo)向型。所以，選項(xiàng)A

錯(cuò)誤；在人員導(dǎo)向型企業(yè)，員工通過(guò)示范和助人精神來(lái)互相影響，而不

采用正式的職權(quán)。所以，選項(xiàng)B錯(cuò)誤：角色導(dǎo)向型十分重視合法性、忠

誠(chéng)和責(zé)任，可能導(dǎo)致高效率。所以，選項(xiàng)C錯(cuò)誤：權(quán)力導(dǎo)向型文化強(qiáng)調(diào)

企業(yè)的變革主要由企業(yè)中心權(quán)力來(lái)決定。所以，選項(xiàng)D錯(cuò)誤?！久麕燑c(diǎn)

題】解答本題的關(guān)鍵是掌握各種類型企業(yè)文化的特點(diǎn)。

16.BCD遠(yuǎn)期市場(chǎng)與期貨市場(chǎng)的比較遠(yuǎn)期市場(chǎng)期貨市場(chǎng)合同大小與

交付13根據(jù)個(gè)人需要度身確定（即在企業(yè)和銀行間確定）貨幣期貨

合同是標(biāo)準(zhǔn)化的，并由同一家有組織的證券公司擔(dān)保不存在獨(dú)立的結(jié)

算行期貨市場(chǎng)上的所有結(jié)算都由證券交易所結(jié)算所處理，并且每日按

市值結(jié)算就清算而言，大多數(shù)遠(yuǎn)期合同在實(shí)際交付時(shí)結(jié)算，并且僅有

一些合同是按成本抵消結(jié)算大多數(shù)期貨合同按抵消結(jié)算，僅有極少數(shù)

是交付結(jié)算遠(yuǎn)期合同本身不涉及價(jià)格問(wèn)題期貨合同的價(jià)格隨時(shí)間改

變，以反映市場(chǎng)對(duì)未來(lái)即期匯率的預(yù)期遠(yuǎn)期合同不能拋售如果企業(yè)

擁有貨幣期貨合同，并在結(jié)算13前決定不再保有該頭寸，那么它可以

銷(xiāo)售相同的期貨合同以拋售頭寸

17.ABCD企業(yè)的利益相關(guān)者包括企業(yè)的管理層、雇員、工會(huì)、客戶、供

應(yīng)商，以及對(duì)企業(yè)具有影響力的政府機(jī)構(gòu)。每個(gè)利益相關(guān)者在一定程度

上都對(duì)該企業(yè)具有依賴性，他們會(huì)對(duì)企業(yè)做出相應(yīng)的要求，這些要求很

可能與其他利益相關(guān)者的利益相沖突。

18.ABC選項(xiàng)A、B符合題意，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家和行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量

的要求，從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，切實(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，努力為社

會(huì)提供優(yōu)質(zhì)安全健康的產(chǎn)品和服務(wù)；

選項(xiàng)C符合題意，企業(yè)應(yīng)當(dāng)規(guī)范生產(chǎn)流程，建立嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量控制和

檢驗(yàn)制度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，禁止缺乏質(zhì)量保障、危害人民生命健康的產(chǎn)品

流向社會(huì)；

選項(xiàng)D不符合題意，最終關(guān)愛(ài)企業(yè)立即召回市場(chǎng)上現(xiàn)存的全部該產(chǎn)品，

產(chǎn)品售后服務(wù)并沒(méi)有瑕疵。

綜上，本題應(yīng)選ABC。

19.ABCD差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)針對(duì)大規(guī)模市場(chǎng)，通過(guò)提供與競(jìng)爭(zhēng)者存

在差異的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。這種差異性可以來(lái)自于設(shè)

計(jì)、品牌形象、技術(shù)、性能、營(yíng)銷(xiāo)渠道或客戶服務(wù)等各個(gè)方面。

20.AC選項(xiàng)A、C正確，通用矩陣雖然改進(jìn)了波士頓矩陣過(guò)于簡(jiǎn)化的不

足，但是也因此帶來(lái)了自身的不足：

(1)用綜合指標(biāo)來(lái)測(cè)算產(chǎn)業(yè)吸引力和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，這些指標(biāo)在一

個(gè)產(chǎn)業(yè)或一個(gè)企業(yè)的表現(xiàn)可能會(huì)產(chǎn)生不一致，評(píng)價(jià)結(jié)果也會(huì)由于指標(biāo)權(quán)

數(shù)分配的不準(zhǔn)確而帶來(lái)偏差；

(2)分劃較細(xì)，對(duì)于多元化業(yè)務(wù)類型較多的大公司必要性不大，且需要

更多數(shù)據(jù)，方法比較繁雜；

選項(xiàng)B、D錯(cuò)誤，屬于波士頓矩陣的局限性；

綜上，本題應(yīng)選AC。

21.資料一表明該公司在公司治理方面存在嚴(yán)重問(wèn)題。董事會(huì)和管理層作

用被誤用董事和高級(jí)管理人員也沒(méi)有盡到個(gè)人責(zé)任。資料一表明該公司

在公司治理方面存在嚴(yán)重問(wèn)題。董事會(huì)和管理層作用被誤用，董事和高

級(jí)管理人員也沒(méi)有盡到個(gè)人責(zé)任。

22.戰(zhàn)略管理流程包括企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)核心領(lǐng)域：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、

戰(zhàn)略實(shí)施。①戰(zhàn)略分析是整個(gè)戰(zhàn)略管理流程的起點(diǎn)對(duì)于企業(yè)制定何種戰(zhàn)

略至關(guān)重要。戰(zhàn)略分析涉及對(duì)外部環(huán)境、影響企業(yè)現(xiàn)在和將來(lái)狀況的因

素以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的深度分析等對(duì)內(nèi)部資源的分析是戰(zhàn)略使命與目標(biāo)和

戰(zhàn)略方向匹配。本案例中的A公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的頭10年就做了大量

的戰(zhàn)略分析工作為成功實(shí)施并購(gòu)戰(zhàn)略提供了大量的信息。②戰(zhàn)略制定

是對(duì)多項(xiàng)選擇進(jìn)行挑選的過(guò)程戰(zhàn)略要獲得成功應(yīng)該建立在企業(yè)的獨(dú)特

技能以及與供應(yīng)商、客戶以及分銷(xiāo)商之間已經(jīng)形成或可以形成的特殊關(guān)

系之上。企業(yè)制定的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)一方面能夠使企業(yè)克服潛在的威脅另一方

面還應(yīng)當(dāng)有助于發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)形成相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本案

例中A公司最終制定的戰(zhàn)略是橫向并購(gòu)該戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)在中國(guó)市

場(chǎng)快速實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模的提高在原材料采購(gòu)上具有優(yōu)勢(shì)

在經(jīng)營(yíng)管理上獲得優(yōu)勢(shì)。③戰(zhàn)略實(shí)施是指如何確保將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實(shí)踐

其主要內(nèi)容是組織調(diào)整、調(diào)動(dòng)資源和管理變革。只有計(jì)劃和目標(biāo)是不行

的必須將制定的戰(zhàn)略計(jì)劃付諸于實(shí)踐才能最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的。本案例中

A公司在中國(guó)奉行以西部為中心向東部輻射實(shí)現(xiàn)從西部到東部的擴(kuò)張。

并且在并購(gòu)過(guò)程中無(wú)論是籌資、投資還是其他所需調(diào)動(dòng)的人力、財(cái)力和

物力都以戰(zhàn)略目標(biāo)為核心。總的來(lái)說(shuō)戰(zhàn)略管理是一個(gè)循環(huán)過(guò)程而不是

一次性的工作。要不斷監(jiān)控和評(píng)價(jià)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程修正原來(lái)的分析、選

擇和實(shí)施工作。戰(zhàn)略管理流程包括企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)核心領(lǐng)域：戰(zhàn)略分析、

戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施。①戰(zhàn)略分析是整個(gè)戰(zhàn)略管理流程的起點(diǎn)，對(duì)于企

業(yè)制定何種戰(zhàn)略至關(guān)重要。戰(zhàn)略分析涉及對(duì)外部環(huán)境、影響企業(yè)現(xiàn)在和

將來(lái)狀況的因素以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的深度分析等，對(duì)內(nèi)部資源的分析，是戰(zhàn)

略使命與目標(biāo)和戰(zhàn)略方向匹配。本案例中的A公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的頭

10年，就做了大量的戰(zhàn)略分析工作，為成功實(shí)施并購(gòu)戰(zhàn)略提供了大量的

信息。②戰(zhàn)略制定是對(duì)多項(xiàng)選擇進(jìn)行挑選的過(guò)程，戰(zhàn)略要獲得成功，應(yīng)

該建立在企業(yè)的獨(dú)特技能以及與供應(yīng)商、客戶以及分銷(xiāo)商之間已經(jīng)形成

或可以形成的特殊關(guān)系之上。企業(yè)制定的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)一方面能夠使企業(yè)克

服潛在的威脅，另一方面還應(yīng)當(dāng)有助于發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，形成相對(duì)于競(jìng)

爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本案例中，A公司最終制定的戰(zhàn)略是橫向并購(gòu)，該

戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)快速實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)規(guī)模的提

高，在原材料采購(gòu)上具有優(yōu)勢(shì)，在經(jīng)營(yíng)管理上獲得優(yōu)勢(shì)。③戰(zhàn)略實(shí)施是

指如何確保將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，其主要內(nèi)容是組織調(diào)整、調(diào)動(dòng)資源和管

理變革。只有計(jì)劃和目標(biāo)是不行的，必須將制定的戰(zhàn)略計(jì)劃付諸于實(shí)踐,

才能最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的。本案例中，A公司在中國(guó)奉行以西部為中心向

東部輻射，實(shí)現(xiàn)從西部到東部的擴(kuò)張。并且在并購(gòu)過(guò)程中，無(wú)論是籌資、

投資還是其他所需調(diào)動(dòng)的人力、財(cái)力和物力都以戰(zhàn)略目標(biāo)為核心?？?/p>

的來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略管理是一個(gè)循環(huán)過(guò)程，而不是一次性的工作。要不斷監(jiān)控

和評(píng)價(jià)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程，修正原來(lái)的分析、選擇和實(shí)施工作。

23.SWOT分析的四個(gè)要素為優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅。①優(yōu)勢(shì)。優(yōu)勢(shì)

是指能給企業(yè)帶來(lái)重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的積極因素或獨(dú)特能力。包括管理方面

的專業(yè)知識(shí)、目前的市場(chǎng)地位、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)資源、人員

配備、形象或聲譽(yù)。②劣勢(shì)。劣勢(shì)是限制企業(yè)發(fā)展且有待改正的消極方

面。例如當(dāng)前的能力或資源的不足、不良形象或聲譽(yù)這些都是企業(yè)的劣

勢(shì)。還包括缺乏現(xiàn)金流高額的沉沒(méi)成本大量的客戶投訴以及優(yōu)秀人才的

短缺等。③機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的有利于企

業(yè)的時(shí)機(jī)如有利于企業(yè)的政府法規(guī)的出臺(tái)、新的市場(chǎng)的出現(xiàn)不斷改善的

經(jīng)濟(jì)因素或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的破產(chǎn)等。④威脅。威脅是隨著企業(yè)外部環(huán)境

的改變而產(chǎn)生的不利于企業(yè)的時(shí)機(jī)如不利于企業(yè)的立法出臺(tái)、人們對(duì)環(huán)

境影響的認(rèn)識(shí)、政治或經(jīng)濟(jì)的動(dòng)蕩以及不斷變化的社會(huì)條件。綜合四個(gè)

要素的分析把有關(guān)情況列在“十”字形圖表中：

優(yōu)勢(shì)：劣勢(shì)，

公耐人才素質(zhì)育受當(dāng)見(jiàn)地域限制,發(fā)展空間小

具備一定的核心技術(shù)市場(chǎng)用限右限

用砒設(shè)施好市場(chǎng)運(yùn)作水平相對(duì)低

公M管理科學(xué)

有一定的運(yùn)將經(jīng)典

注啦品牌建設(shè)

機(jī)會(huì)：威脅：

行政府的政津支持11日.地面數(shù)字電視進(jìn)入導(dǎo)致行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇

數(shù)字轉(zhuǎn)換紿公司帶來(lái)了n大的發(fā)展機(jī)遇儂息技術(shù)導(dǎo)放電俏企業(yè)'，廣電企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

經(jīng)濟(jì)發(fā)展政起否定的束縛

信總產(chǎn)業(yè)發(fā)收迅速技術(shù)體準(zhǔn)還有不瑜定的因東

果的成本能斗低受消費(fèi)觀念限制，黃用提高爻限

文化改殖促迸，行業(yè)的大發(fā)展

高進(jìn)入壁餐能夠降低同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

SWOT分析的四個(gè)要素為優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅。①優(yōu)勢(shì)。優(yōu)勢(shì)是

指能給企業(yè)帶來(lái)重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的積極因素或獨(dú)特能力。包括管理方面的

專業(yè)知識(shí)、目前的市場(chǎng)地位、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)資源、人員配

備、形象或聲譽(yù)。②劣勢(shì)。劣勢(shì)是限制企業(yè)發(fā)展且有待改正的消極方

面。例如，當(dāng)前的能力或資源的不足、不良形象或聲譽(yù)，這些都是企業(yè)

的劣勢(shì)。還包括缺乏現(xiàn)金流，高額的沉沒(méi)成本，大量的客戶投訴以及優(yōu)

秀人才的短缺等。③機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的

有利于企業(yè)的時(shí)機(jī)，如有利于企業(yè)的政府法規(guī)的出臺(tái)、新的市場(chǎng)的出現(xiàn),

不斷改善的經(jīng)濟(jì)因素或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的破產(chǎn)等。④威脅。威脅是隨著企

業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的不利于企業(yè)的時(shí)機(jī)，如不利于企業(yè)的立法出

臺(tái)、人們對(duì)環(huán)境影響的認(rèn)識(shí)、政治或經(jīng)濟(jì)的動(dòng)蕩以及不斷變化的社會(huì)條

件。綜合四個(gè)要素的分析，把有關(guān)情況列在“十”字形圖表中：

優(yōu)勢(shì)：劣勢(shì):

公河人才索質(zhì)富爻當(dāng)炮地域限制.發(fā)假空間小

具得一定的核心技術(shù)市場(chǎng)增收右限

解砒設(shè)施好市場(chǎng)運(yùn)作水平相對(duì)低

公M管理科學(xué)

有一定的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)

注賦品牌建設(shè)

機(jī)會(huì)：威脅：

“政府的政策支持P.M.施而數(shù)7電視進(jìn)入導(dǎo)致行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇

ery轉(zhuǎn)換紿公司帶來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)遇傷幺技術(shù)導(dǎo)致電值企業(yè)9廣電企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

經(jīng)濟(jì)發(fā)展收/行?定的柬鯽

信息產(chǎn)業(yè)發(fā)收迅速技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)還仃不確定的岡本

果購(gòu)成本能冏低受消費(fèi)觀念限制，貨川提高爻取

文化改革促迸r行業(yè)的大發(fā)展

高進(jìn)入型G能婚降低同業(yè)竟少

24.運(yùn)用SWOT分析法對(duì)雪花啤酒進(jìn)行分析：①優(yōu)勢(shì)：技術(shù)先進(jìn)、營(yíng)

銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)好。（雪花啤酒在被收購(gòu)后立刻花近億元的資金搞技改狠抓質(zhì)量

并創(chuàng)新地生產(chǎn)出了與市場(chǎng)上的現(xiàn)有啤酒種類不同的果啤、醋啤等“健康

啤酒”。但是新老板清楚雪花啤酒公司最薄弱的環(huán)節(jié)就是營(yíng)銷(xiāo)。為一舉

占領(lǐng)C市的市場(chǎng)公司不惜代價(jià)從外企挖了3個(gè)營(yíng)銷(xiāo)精英高薪招聘20多

名大學(xué)生花大力氣進(jìn)行培訓(xùn)。）②劣勢(shì)：營(yíng)銷(xiāo)渠道狹隘過(guò)分依賴直銷(xiāo)；

內(nèi)部管理混亂（雪花在取得第一輪勝利的同時(shí)也遇到了內(nèi)部的管理問(wèn)題。

該公司過(guò)度強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售以致把結(jié)算流程、財(cái)務(wù)制度和監(jiān)控機(jī)制都甩在一邊。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了驕傲輕敵的浮躁甚至上行下效不撈白不撈。公司讓部分

城區(qū)經(jīng)理自任經(jīng)銷(xiāo)商白用公司的運(yùn)貨車(chē)賒公司的貨又做生意賺錢(qián)又當(dāng)

經(jīng)理拿工資。庫(kù)房出現(xiàn)了無(wú)頭帳查無(wú)所查連去哪兒了都不知道）；生產(chǎn)能

力相對(duì)薄弱。③機(jī)會(huì)：即將到來(lái)的銷(xiāo)售旺季。④威脅：啤酒的分銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)相對(duì)穩(wěn)定主要被一級(jí)批發(fā)商控制而雪花啤酒并沒(méi)有控制分銷(xiāo)渠道;

來(lái)自H公司的競(jìng)爭(zhēng)也是一大威脅。（2）業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略是在總體戰(zhàn)略指

導(dǎo)下一個(gè)業(yè)務(wù)單位進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略也稱為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?！皯?zhàn)略業(yè)務(wù)單位，，被

賦予一定的戰(zhàn)略決策權(quán)力可以根據(jù)外部市場(chǎng)的狀況對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)進(jìn)行

戰(zhàn)略規(guī)劃并進(jìn)行戰(zhàn)略決策其目標(biāo)是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)針

對(duì)大規(guī)模市場(chǎng)通過(guò)提供與競(jìng)爭(zhēng)者存在差異的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

勢(shì)的戰(zhàn)略。雪花啤酒通過(guò)生產(chǎn)與市場(chǎng)上的現(xiàn)有啤酒種類不同的果啤、醋

啤等“健康啤酒”實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的差異化另外采取獨(dú)特的銷(xiāo)售模式贏得了

市場(chǎng)份額這種戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)在于能夠吸引品牌忠誠(chéng)度高且對(duì)價(jià)格不敏感

的顧客從而獲得超過(guò)行業(yè)平均水平的收益。（3）提高購(gòu)買(mǎi)商議價(jià)能力的

因素有：①購(gòu)買(mǎi)商從賣(mài)方購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品占賣(mài)方銷(xiāo)售量的很大比例；②購(gòu)買(mǎi)

商所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品對(duì)其經(jīng)營(yíng)不是很重要且該產(chǎn)品缺少唯一性；③轉(zhuǎn)換其他

供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)的成本較低；④購(gòu)買(mǎi)商所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)占其成本的比例

較高：⑤購(gòu)買(mǎi)商所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)容易被替代；⑥購(gòu)買(mǎi)商的采購(gòu)人員

有高超的談判技巧：⑦購(gòu)買(mǎi)商有能力自行制造或提供供應(yīng)商的產(chǎn)品或服

務(wù)。從雪花啤酒的情況來(lái)看啤酒作為快速消費(fèi)品其分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)主要被一

級(jí)批發(fā)商控制他們由于占賣(mài)方市場(chǎng)銷(xiāo)售量大且轉(zhuǎn)向其他供應(yīng)商的成本

較低因此具有很強(qiáng)的議價(jià)能力會(huì)影響雪花啤酒的利潤(rùn)空間；而最終消費(fèi)

者雖然在議價(jià)能力方面沒(méi)有過(guò)高的影響能力但他們對(duì)品牌的認(rèn)可是決

定雪花啤酒是否容易被取代的重要因素因此間接地影響著雪花啤酒的

利潤(rùn)空間。競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度取決以下因素：①競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)者越多

競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度會(huì)越高；②行業(yè)增長(zhǎng)率行業(yè)增長(zhǎng)緩慢新進(jìn)入者從其他競(jìng)爭(zhēng)者那

里爭(zhēng)取市場(chǎng)份額現(xiàn)有企業(yè)之間爭(zhēng)奪既有市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)會(huì)變激烈；③行業(yè)

固定成本行業(yè)固定成本越高企業(yè)尋求降低單位產(chǎn)品固定成本或增加產(chǎn)

量導(dǎo)致在價(jià)格上相互競(jìng)爭(zhēng)：④產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本產(chǎn)品缺乏差異性或具有標(biāo)準(zhǔn)

化購(gòu)買(mǎi)商輕易地轉(zhuǎn)換供應(yīng)商則供應(yīng)商之間就會(huì)相互競(jìng)爭(zhēng)；⑤不確定性一

個(gè)企業(yè)不確定同行業(yè)另一企業(yè)如何經(jīng)營(yíng)可能制定更具競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略：⑥

戰(zhàn)略重要性如果企業(yè)最重要的戰(zhàn)略目標(biāo)是獲得成功則會(huì)采取具有競(jìng)爭(zhēng)

力的行為來(lái)達(dá)成目標(biāo)；⑦退出壁壘使現(xiàn)有供應(yīng)商難以退出某行業(yè)的障礙

會(huì)令同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈化。從雪花啤酒的情況來(lái)看其最強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

手是H啤酒H啤酒在該市有95%以上市場(chǎng)占有率的絕對(duì)壟斷地位而且

在全省的市場(chǎng)占有率也達(dá)到了60%以上是該省啤酒業(yè)界名副其實(shí)的龍

頭老大。H啤酒對(duì)雪花啤酒的威脅影響著其戰(zhàn)略的制定如采用直錯(cuò)作為

市場(chǎng)導(dǎo)入的手段并且附送禮品的促銷(xiāo)活動(dòng)等。（4）控制活動(dòng)可分為運(yùn)營(yíng)、

財(cái)務(wù)報(bào)告及合規(guī)三個(gè)類別然而它們之間有時(shí)可能出現(xiàn)重疊。常見(jiàn)的內(nèi)部

控制活動(dòng)有：①組織控制指組織結(jié)構(gòu)提供的控制；②職責(zé)劃分即進(jìn)行

職責(zé)分工；③調(diào)節(jié)和復(fù)核調(diào)節(jié)是指雇員將不同數(shù)據(jù)連接在一起識(shí)別并

找出差異并且在必要時(shí)采取糾正措施；業(yè)績(jī)復(fù)核是指管理層將當(dāng)前的業(yè)

績(jī)與預(yù)算、以前期間或其他基準(zhǔn)相比較以此反映目標(biāo)的完成情況；④

實(shí)物控制指保護(hù)實(shí)物資產(chǎn)不被偷盜或未經(jīng)許可而獲得及被使用的措施

和程序；⑤授權(quán)和批準(zhǔn)這項(xiàng)措施可保證其他控制活動(dòng)運(yùn)作正?；蛐枰?/p>

提供指南以改善這些控制活動(dòng)的運(yùn)作等信息；⑥計(jì)算和會(huì)計(jì)即在會(huì)計(jì)

系統(tǒng)中正確地記錄交易；⑦人員控制選擇和培訓(xùn)雇員以確保為企業(yè)的

職位指定了恰當(dāng)?shù)娜藛T；⑧監(jiān)督及管理控制監(jiān)督控制有助于確保個(gè)人

按照要求恰當(dāng)?shù)赝瓿扇蝿?wù)。雪花啤酒在內(nèi)部控制上的問(wèn)題主要出在監(jiān)督

和管理不善上（該公司過(guò)度強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售以致把結(jié)算流程、財(cái)務(wù)制度和監(jiān)控

機(jī)制都甩在一邊。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了驕傲輕敵的浮躁甚至上行下效不撈白

不撈。公司讓部分城區(qū)經(jīng)理自任經(jīng)銷(xiāo)商白用公司的運(yùn)貨車(chē)賒公司的貨又

做生意賺錢(qián)又當(dāng)經(jīng)理拿工資。庫(kù)房出現(xiàn)了無(wú)頭賬查無(wú)所查連去哪兒了都

不知道）表現(xiàn)為“有法不依”的情況。對(duì)此公司管理層不僅應(yīng)從以上方面

完善內(nèi)控機(jī)制更要加大監(jiān)督管理力度確保組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。運(yùn)用

SWOT分析法對(duì)雪花啤酒進(jìn)行分析：①優(yōu)勢(shì)：技術(shù)先進(jìn)、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)好。

（雪花啤酒在被收購(gòu)后，立刻花近億元的資金搞技改，狠抓質(zhì)量，并創(chuàng)新

地生產(chǎn)出了與市場(chǎng)上的現(xiàn)有啤酒種類不同的果啤、醋啤等“健康啤酒

但是新老板清楚，雪花啤酒公司最薄弱的環(huán)節(jié)就是營(yíng)銷(xiāo)。為一舉占領(lǐng)C

市的市場(chǎng)，公司不惜代價(jià)從外企挖了3個(gè)營(yíng)銷(xiāo)精英，高薪招聘20多名

大學(xué)生，花大力氣進(jìn)行培訓(xùn)。）②劣勢(shì)：營(yíng)銷(xiāo)渠道狹隘，過(guò)分依賴直銷(xiāo)；

內(nèi)部管理混亂（雪花在取得第一輪勝利的同時(shí)，也遇到了內(nèi)部的管理問(wèn)

題。該公司過(guò)度強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售，以致把結(jié)算流程、財(cái)務(wù)制度和監(jiān)控機(jī)制都甩

在一邊。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了驕傲輕敵的浮躁，甚至上行下效不撈白不撈。

公司讓部分城區(qū)經(jīng)理自任經(jīng)銷(xiāo)商，白用公司的運(yùn)貨車(chē)，賒公司的貨，又

做生意賺錢(qián)，又當(dāng)經(jīng)理拿工資。庫(kù)房出現(xiàn)了無(wú)頭帳，查無(wú)所查，連去哪

兒了都不知道）；生產(chǎn)能力相對(duì)薄弱。③機(jī)會(huì)：即將到來(lái)的銷(xiāo)售旺季。

④威脅：啤酒的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)相對(duì)穩(wěn)定，主要被一級(jí)批發(fā)商控制，而雪花啤

酒并沒(méi)有控制分銷(xiāo)渠道；來(lái)自H公司的競(jìng)爭(zhēng)也是一大威脅。（2）業(yè)務(wù)

單位戰(zhàn)略，是在總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，一個(gè)業(yè)務(wù)單位進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略，也稱

為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?！皯?zhàn)略業(yè)務(wù)單位''被賦予一定的戰(zhàn)略決策權(quán)力，可以根據(jù)外

部市場(chǎng)的狀況對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃并進(jìn)行戰(zhàn)略決策，其目標(biāo)是取

得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)針對(duì)大規(guī)模市場(chǎng)，通過(guò)提供與競(jìng)爭(zhēng)者存

在差異的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。雪花啤酒通過(guò)生產(chǎn)與市場(chǎng)

上的現(xiàn)有啤酒種類不同的果啤、醋啤等“健康啤酒”，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的差異

化，另外采取獨(dú)特的銷(xiāo)售模式贏得了市場(chǎng)份額，這種戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)在于能

夠吸引品牌忠誠(chéng)度高且對(duì)價(jià)格不敏感的顧客，從而獲得超過(guò)行業(yè)平均水

平的收益。（3）提高購(gòu)買(mǎi)商議價(jià)能力的因素有：①購(gòu)買(mǎi)商從賣(mài)方購(gòu)買(mǎi)的

產(chǎn)品占賣(mài)方銷(xiāo)售量的很大比例；②購(gòu)買(mǎi)商所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品對(duì)其經(jīng)營(yíng)不是很

重要，且該產(chǎn)品缺少唯一性；③轉(zhuǎn)換其他供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)的成本較低；④購(gòu)

買(mǎi)商所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)占其成本的比例較高；⑤購(gòu)買(mǎi)商所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品

或服務(wù)容易被替代；⑥購(gòu)買(mǎi)商的采購(gòu)人員有高超的談判技巧：⑦購(gòu)買(mǎi)商

有能力自行制造或提供供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)。從雪花啤酒的情況來(lái)看，

啤酒作為快速消費(fèi)品，其分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)主要被一級(jí)批發(fā)商控制，他們由于占

賣(mài)方市場(chǎng)銷(xiāo)售量大且轉(zhuǎn)向其他供應(yīng)商的成本較低，因此具有很強(qiáng)的議價(jià)

能力，會(huì)影響雪花啤酒的利潤(rùn)空間；而最終消費(fèi)者雖然在議價(jià)能力方面

沒(méi)有過(guò)高的影響能力，但他們對(duì)品牌的認(rèn)可是決定雪花啤酒是否容易被

取代的重要因素，因此間接地影響著雪花啤酒的利潤(rùn)空間。競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度

取決以下因素：①競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量，市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)者越多，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度會(huì)越高；

②行業(yè)增長(zhǎng)率，行業(yè)增長(zhǎng)緩慢，新進(jìn)入者從其他競(jìng)爭(zhēng)者那里爭(zhēng)取市場(chǎng)份

額,現(xiàn)有企業(yè)之間爭(zhēng)奪既有市場(chǎng)份額,競(jìng)爭(zhēng)會(huì)變激烈⑥行業(yè)固定成本，

行業(yè)固定成本越高，企業(yè)尋求降低單位產(chǎn)品固定成本或增加產(chǎn)量，導(dǎo)致

在價(jià)格上相互競(jìng)爭(zhēng)；④產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本，產(chǎn)品缺乏差異性或具有標(biāo)準(zhǔn)化，

購(gòu)買(mǎi)商輕易地轉(zhuǎn)換供應(yīng)商，則供應(yīng)商之間就會(huì)相互競(jìng)爭(zhēng)；⑤不確定性，

一個(gè)企業(yè)不確定同行業(yè)另一企業(yè)如何經(jīng)營(yíng)，可能制定更具競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略;

⑥戰(zhàn)略重要性，如果企業(yè)最重要的戰(zhàn)略目標(biāo)是獲得成功，則會(huì)采取具有

競(jìng)爭(zhēng)力的行為來(lái)達(dá)成目標(biāo)；⑦退出壁壘，使現(xiàn)有供應(yīng)商難以退出某行業(yè)

的障礙會(huì)令同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈化。從雪花啤酒的情況來(lái)看，其最強(qiáng)有力

的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是H啤酒，H啤酒在該市有95%以上市場(chǎng)占有率的絕對(duì)壟

斷地位，而且在全省的市場(chǎng)占有率也達(dá)到了60%以上，是該省啤酒業(yè)界

名副其實(shí)的龍頭老大。H啤酒對(duì)雪花啤酒的威脅影響著其戰(zhàn)略的制定，

如采用直銷(xiāo)作為市場(chǎng)導(dǎo)入的手段，并且附送禮品的促銷(xiāo)活動(dòng)等。（4）控

制活動(dòng)可分為運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)報(bào)告及合規(guī)三個(gè)類別，然而它們之間有時(shí)可能

出現(xiàn)重疊。常見(jiàn)的內(nèi)部控制活動(dòng)有：①組織控制，指組織結(jié)構(gòu)提供的控

制；②職責(zé)劃分，即進(jìn)行職責(zé)分工；③調(diào)節(jié)和復(fù)核，調(diào)節(jié)是指雇員將

不同數(shù)據(jù)連接在一起，識(shí)別并找出差異，并且在必要時(shí)采取糾正措施；

業(yè)績(jī)復(fù)核是指管理層將當(dāng)前的業(yè)績(jī)與預(yù)算、以前期間或其他基準(zhǔn)相比較，

以此反映目標(biāo)的完成情況；④實(shí)物控制，指保護(hù)實(shí)物資產(chǎn)不被偷盜或

未經(jīng)許可而獲得及被使用的措施和程序；⑤授權(quán)和批準(zhǔn)，這項(xiàng)措施可

保證其他控制活動(dòng)運(yùn)作正常或需要提供指南以改善這些控制活動(dòng)的運(yùn)

作等信息；⑥計(jì)算和會(huì)計(jì)，即在會(huì)計(jì)系統(tǒng)中正確地記錄交易；⑦人員

控制，選擇和培訓(xùn)雇員，以確保為企業(yè)的職位指定了恰當(dāng)?shù)娜藛T；⑧監(jiān)

督及管理控制，監(jiān)督控制有助于確保個(gè)人按照要求恰當(dāng)?shù)赝瓿扇蝿?wù)。雪

花啤酒在內(nèi)部控制上的問(wèn)題主要出在監(jiān)督和管理不善上(該公司過(guò)度強(qiáng)

調(diào)銷(xiāo)售，以致把結(jié)算流程、財(cái)務(wù)制度和監(jiān)控機(jī)制都甩在一邊。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

產(chǎn)生了驕傲輕敵的浮躁，甚至上行下效不撈白不撈。公司讓部分城區(qū)經(jīng)

理自任經(jīng)銷(xiāo)商，白用公司的運(yùn)貨車(chē)，賒公司的貨，又做生意賺錢(qián)，又當(dāng)

經(jīng)理拿工資。庫(kù)房出現(xiàn)了無(wú)頭賬，查無(wú)所查，連去哪兒了都不知道)，表

現(xiàn)為“有法不依”的情況。對(duì)此，公司管理層不僅應(yīng)從以上方面完善內(nèi)控

機(jī)制，更要加大監(jiān)督管理力度，確保組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

25.企業(yè)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵挑戰(zhàn)包括董事會(huì)/首席執(zhí)行官的支持、責(zé)任

和問(wèn)責(zé)制、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量、與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)、同良好公司治理的聯(lián)系以及

增加企業(yè)價(jià)值的挑戰(zhàn)、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)、如何獲取管理層認(rèn)同、在控

制方面的自我評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告、與技術(shù)的關(guān)聯(lián)。企業(yè)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)

鍵挑戰(zhàn)包括董事會(huì)/首席執(zhí)行官的支持、責(zé)任和問(wèn)責(zé)制、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量、與企

業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)、同良好公司治理的聯(lián)系以及增加企業(yè)價(jià)值的挑戰(zhàn)、企業(yè)

風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)、如何獲取管理層認(rèn)同、在控制方面的自我評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)報(bào)

告、與技術(shù)的關(guān)聯(lián)。

26.20世紀(jì)80年代以后明茨伯格以其獨(dú)特的認(rèn)識(shí)、歸納總結(jié)了“戰(zhàn)略”的

五個(gè)定義即計(jì)劃(Plan)、計(jì)謀(Ploy)、模式(Pattern)、定位(Position)和觀

念(Perspective)。全聚德的戰(zhàn)略突出地體現(xiàn)了戰(zhàn)略是一種計(jì)劃(Plan)。全

聚德擴(kuò)張戰(zhàn)略的具有兩個(gè)特點(diǎn)：①戰(zhàn)略是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前制定的戰(zhàn)

略先于行動(dòng)；②戰(zhàn)略是有意識(shí)的、有目的地開(kāi)發(fā)和制定的計(jì)劃。在企業(yè)

的管理領(lǐng)域中戰(zhàn)略計(jì)劃與其他計(jì)劃不同它是關(guān)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向和

范圍的計(jì)劃。它的適用時(shí)限長(zhǎng)通常在一年以上。戰(zhàn)略確定了企業(yè)的發(fā)展

方向(例如鞏固目前的地位開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品拓展新市場(chǎng)或者實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)

等)和范圍(行業(yè)、產(chǎn)品或地域等)。戰(zhàn)略涉及企業(yè)的全局是一種統(tǒng)一的、

綜合的、一體化的計(jì)劃其目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基本目標(biāo)。在確定戰(zhàn)略目

標(biāo)的時(shí)候通常使用一套被稱作SMART的基本原則。它是五個(gè)英文單詞

首個(gè)字母的縮寫(xiě)。S(Specific)------具體----不含糊M(MeasurABle)—

—可計(jì)量可以量化A(AttainABle)可行可以達(dá)到R

(Relevant)——相關(guān)——與使命一致T(Time—Based)——定時(shí)——有

完成期限本案例中全聚德在中國(guó)臺(tái)灣開(kāi)店從上述五個(gè)方面來(lái)衡量都是

可行的。20世紀(jì)80年代以后，明茨伯格以其獨(dú)特的認(rèn)識(shí)、歸納總結(jié)了

“戰(zhàn)略”的五個(gè)定義，即計(jì)劃(Plan)、計(jì)謀(Ploy)、模式(Pattern)、定位

(Position)和觀念(Perspective)。全聚德的戰(zhàn)略突出地體現(xiàn)了戰(zhàn)略是一種

計(jì)劃(Plan)。全聚德擴(kuò)張戰(zhàn)略的具有兩個(gè)特點(diǎn)：①戰(zhàn)略是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活

動(dòng)之前制定的，戰(zhàn)略先于行動(dòng)；②戰(zhàn)略是有意識(shí)的、有目的地開(kāi)發(fā)和制

定的計(jì)劃。在企業(yè)的管理領(lǐng)域中，戰(zhàn)略計(jì)劃與其他計(jì)劃不同，它是關(guān)于

企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向和范圍的計(jì)劃。它的適用時(shí)限長(zhǎng)，通常在一年以上。

戰(zhàn)略確定了企業(yè)的發(fā)展方向(例如，鞏固目前的地位，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，拓展

新市場(chǎng)或者實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)等)和范圍(行業(yè)、產(chǎn)品或地域等)。戰(zhàn)略涉及

企業(yè)的全局，是一種統(tǒng)一的、綜合的、一體化的計(jì)劃，其目的是實(shí)現(xiàn)企

業(yè)的基本目標(biāo)。在確定戰(zhàn)略目標(biāo)的時(shí)候，通常使用一套被稱作SMART

的基本原則。它是五個(gè)英文單詞首個(gè)字母的縮寫(xiě)。S(Specific)——具體

----不含糊M(MeasurA,Ble)-------可計(jì)量----可以量化A

(AttainA,Ble)可行可以達(dá)到R(Relevant)相關(guān)與使命

一致T(Time—Based)——定時(shí)——有完成期限本案例中，全聚德在中

國(guó)臺(tái)灣開(kāi)店，從上述五個(gè)方面來(lái)衡量都是可行的。

27.咨詢組對(duì)歡歌公司品牌管理進(jìn)行規(guī)劃提出業(yè)務(wù)/服務(wù)供應(yīng)管理、市場(chǎng)

營(yíng)銷(xiāo)管理(特指與客戶直接接觸的一線的營(yíng)銷(xiāo)管理)、組織運(yùn)營(yíng)管理和推

廣傳播管理的重點(diǎn)內(nèi)容。顯然這一資源也是企業(yè)的重要資源之一它屬于

企業(yè)的無(wú)形資源。咨詢組對(duì)歡歌公司品牌管理進(jìn)行規(guī)劃，提出業(yè)務(wù)/服務(wù)

供應(yīng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理(特指與客戶直接接觸的一線的營(yíng)銷(xiāo)管理)、組

織運(yùn)營(yíng)管理和推廣傳播管理的重點(diǎn)內(nèi)容。顯然，這一資源也是企業(yè)的重

要資源之一，它屬于企業(yè)的無(wú)形資源。

28.(1)ABC公司、貸款銀行和會(huì)計(jì)師事務(wù)所在內(nèi)部控制中存在的缺陷如

下：①ABC公司沒(méi)有建立起完善的內(nèi)部控制制度尤其是缺乏良好的內(nèi)

部控制環(huán)境。內(nèi)部控制環(huán)境是公司內(nèi)部控制得以有效運(yùn)行的環(huán)境基礎(chǔ)。

內(nèi)部環(huán)境規(guī)定單位的紀(jì)律與架構(gòu)影響經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的制定塑造單位文

化氛圍并影響員工的控制意識(shí)是其他內(nèi)部控制組成要素的基礎(chǔ)。董事會(huì)

成員的道德、經(jīng)驗(yàn)和才干是內(nèi)部環(huán)境的一個(gè)重要組成部分董事會(huì)在塑造

良好的內(nèi)部環(huán)境中發(fā)揮關(guān)鍵作用。ABC公司董事長(zhǎng)許某道德缺失使得

整個(gè)公司的內(nèi)部控制失效無(wú)法發(fā)揮內(nèi)部控制在保護(hù)公司資產(chǎn)安全、保證

財(cái)務(wù)報(bào)告真實(shí)可靠等方面的重要作用。②貸款銀行在內(nèi)部控制方面缺

少完善的信息溝通機(jī)制。信息與溝通是單位為了提高管理效能、促進(jìn)員

工全面正確履行職責(zé)而搜集、識(shí)別、交流各種內(nèi)部和外部信息的機(jī)制。

有效的信息溝通機(jī)制可以保證管理當(dāng)局與單位內(nèi)部、外部的順暢溝通包

括與利益相關(guān)者、監(jiān)管部門(mén)、注冊(cè)會(huì)計(jì)師等的溝通等。貸款銀行片面輕

信ABC公司作為上市公司的信用而忽視了ABC公司從未披露融資、

擔(dān)保等情況的信息導(dǎo)致前后共向其“殼公司”貸款20多億元；同時(shí)貸款

銀行與監(jiān)管部門(mén)的溝通不暢未能在第一時(shí)間知悉ABC公司高管人員的

異常變動(dòng)和真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況而盡量降低損失。③會(huì)計(jì)師事務(wù)所的審計(jì)

質(zhì)量?jī)?nèi)部控制程序存在缺陷主要是簽字注冊(cè)會(huì)計(jì)師的專業(yè)勝任能力不

足且未實(shí)施必要的審計(jì)程序?qū)е挛唇沂境龆ㄆ诖鎲钨|(zhì)押和虛假存貨事

宜。（2）建議貸款銀行從以下幾方面完善自身的內(nèi)部控制制度：①建立

健全風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制包括風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施等。對(duì)

客戶信用狀況等進(jìn)行全面評(píng)估并重點(diǎn)關(guān)注客戶可能出現(xiàn)的舞弊風(fēng)險(xiǎn)對(duì)

此類風(fēng)險(xiǎn)盡可能采取回避應(yīng)對(duì)方式。②加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶信息披露情況

的跟蹤監(jiān)控加強(qiáng)與有關(guān)監(jiān)管部門(mén)的協(xié)作和溝通。比如可以通過(guò)人民銀行

的征信系統(tǒng)查詢上市公司在本地銀行貸款及擔(dān)保的記錄及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶

的舞弊行為。（DABC公司、貸款銀行和會(huì)計(jì)師事務(wù)所在內(nèi)部控制中存

在的缺陷如下：①ABC公司沒(méi)有建立起完善的內(nèi)部控制制度，尤其是

缺乏良好的內(nèi)部控制環(huán)境。內(nèi)部控制環(huán)境是公司內(nèi)部控制得以有效運(yùn)行

的環(huán)境基礎(chǔ)。內(nèi)部環(huán)境規(guī)定單位的紀(jì)律與架構(gòu)，影響經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的制

定，塑造單位文化氛圍并影響員工的控制意識(shí)，是其他內(nèi)部控制組成要

素的基礎(chǔ)。董事會(huì)成員的道德、經(jīng)驗(yàn)和才干是內(nèi)部環(huán)境的一個(gè)重要組成

部分，董事會(huì)在塑造良好的內(nèi)部環(huán)境中發(fā)揮關(guān)鍵作用。ABC公司董事長(zhǎng)

許某道德缺失，使得整個(gè)公司的內(nèi)部控制失效，無(wú)法發(fā)揮內(nèi)部控制在保

護(hù)公司資產(chǎn)安全、保證財(cái)務(wù)報(bào)告真實(shí)可靠等方面的重要作用。②貸款

銀行在內(nèi)部控制方面缺少完善的信息溝通機(jī)制。信息與溝通是單位為了

提高管理效能、促進(jìn)員工全面正確履行職責(zé)而搜集、識(shí)別、交流各種內(nèi)

部和外部信息的機(jī)制。有效的信息溝通機(jī)制可以保證管理當(dāng)局與單位內(nèi)

部、外部的順暢溝通，包括與利益相關(guān)者、監(jiān)管部門(mén)、注冊(cè)會(huì)計(jì)師等的

溝通等。貸款銀行片面輕信ABC公司作為上市公司的信用，而忽視了

ABC公司從未披露融資、擔(dān)保等情況的信息，導(dǎo)致前后共向其“殼公司”

貸款20多億元；同時(shí)，貸款銀行與監(jiān)管部門(mén)的溝通不暢，未能在第一

時(shí)間知悉ABC公司高管人員的異常變動(dòng)和真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況而盡量降低

損失。③會(huì)計(jì)師事務(wù)所的審計(jì)質(zhì)量?jī)?nèi)部控制程序存在缺陷，主要是簽

字注冊(cè)會(huì)計(jì)師的專業(yè)勝任能力不足，且未實(shí)施必要的審計(jì)程序，導(dǎo)致未

揭示出定期存單質(zhì)押和虛假存貨事宜。（2）建議貸款銀行從以下幾方面

完善自身的內(nèi)部控制制度：①建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，包括風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)

識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施等。對(duì)客戶信用狀況等進(jìn)行全面評(píng)估,

并重點(diǎn)關(guān)注客戶可能出現(xiàn)的舞弊風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)此類風(fēng)險(xiǎn)盡可能采取回避應(yīng)對(duì)

方式。②加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶信息披露情況的跟蹤監(jiān)控，加強(qiáng)與有關(guān)監(jiān)管

部門(mén)的協(xié)作和溝通。比如，可以通過(guò)人民銀行的征信系統(tǒng)查詢上市公司

在本地銀行貸款及擔(dān)保的記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的舞弊行為。

29.①這主要涉及企業(yè)社會(huì)文化的分析它包括當(dāng)前及新興的生活方式與

時(shí)尚。文化問(wèn)題反映了一個(gè)事實(shí)即社會(huì)生活更加多元化外部影響更加開(kāi)

放時(shí)人們對(duì)物質(zhì)的要求越來(lái)越高。隨著物質(zhì)需要的提高人們對(duì)社交、自

尊、求知、審美以及健康等方面的需要更加強(qiáng)烈這也是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。

②隨著市場(chǎng)需求的不斷變化和科學(xué)技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步研發(fā)能力已成為保

持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)活力的關(guān)鍵因素。企業(yè)的研發(fā)活動(dòng)能夠加快產(chǎn)品的更新?lián)Q代

不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量降低產(chǎn)品成本更好地滿足消費(fèi)者的需求。企業(yè)的研發(fā)

能力主要從研發(fā)計(jì)劃、研發(fā)組織、研發(fā)過(guò)程和研發(fā)效果幾個(gè)方面進(jìn)行衡

量。全聚德現(xiàn)在研發(fā)的新產(chǎn)品適應(yīng)了顧客的新需要因而是比較符合企業(yè)

的戰(zhàn)略需要的。從一些破產(chǎn)企業(yè)的教訓(xùn)來(lái)看尤其是一些成熟的、沒(méi)有

迅速增長(zhǎng)的公司也有前車(chē)之鑒。③這些公司的領(lǐng)導(dǎo)人缺乏積極性和決心。

因此缺乏靈活性的管理者和企業(yè)家