大學(xué)生創(chuàng)業(yè)商業(yè)計(jì)劃書(shū)

創(chuàng)業(yè)方案書(shū)團(tuán)隊(duì)成員：XXXXXXXXX目錄1.執(zhí)行總結(jié)51.1面臨的市場(chǎng)時(shí)機(jī)51.2公司概況51.3效勞描述61.4經(jīng)營(yíng)目標(biāo)61.5市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手71.6融資狀況與盈利能力預(yù)測(cè)81.7所需資源與設(shè)施81.8團(tuán)隊(duì)概述82．市場(chǎng)調(diào)查與分析82.1市場(chǎng)背景82.3市場(chǎng)容量與前景113效勞設(shè)置與描述163.1第一年效勞設(shè)置16店內(nèi)效勞16〔1〕舊物改造16〔2〕在市場(chǎng)上收購(gòu)個(gè)人DIY作品，幫其代銷(xiāo)16〔3〕零售舊物16社會(huì)公益娛樂(lè)活動(dòng)163.2第二、三年效勞設(shè)置16刊印雜志，招廣告17上門(mén)改造大型舊物17在網(wǎng)上開(kāi)店17舊物捐贈(zèng)173.3第四、五年效勞設(shè)置17開(kāi)連鎖店17開(kāi)設(shè)手工班、培訓(xùn)班17出版書(shū)籍17發(fā)行股票174、公司戰(zhàn)略174.1商業(yè)模式174.2、開(kāi)展方案184.3、經(jīng)營(yíng)策略185.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)195.1營(yíng)銷(xiāo)理念205.2市場(chǎng)細(xì)分205.3競(jìng)爭(zhēng)分析205.4營(yíng)銷(xiāo)策略215.4.1產(chǎn)品策略21價(jià)格策略22促銷(xiāo)策略23(2)綠色推廣23(3)綠色公關(guān)23分銷(xiāo)渠道236經(jīng)營(yíng)管理246.1選址原因246.2效勞流程246.3主要部門(mén)機(jī)構(gòu)與職責(zé)簡(jiǎn)介256.4團(tuán)隊(duì)管理256.5崗位設(shè)置256.6效勞質(zhì)量控制：制度和方法267融資與資金運(yùn)營(yíng)方案267.1資金來(lái)源背景26〔1〕創(chuàng)業(yè)小組26(2)風(fēng)險(xiǎn)投資267.1.2資金來(lái)源277.1.3資金的使用277.2融資方案277.2.1融資利潤(rùn)的分配277.2.2退出策略277.3可行性分析278．財(cái)務(wù)分析288.1主要的財(cái)務(wù)假定288.2營(yíng)業(yè)額預(yù)測(cè)288.3員工需求量及勞動(dòng)力本錢(qián)預(yù)算298.4財(cái)務(wù)報(bào)表的編制298.5財(cái)務(wù)分析298.5.1長(zhǎng)期償債能力分析298.5.2財(cái)務(wù)分析結(jié)論309附錄319.1附錄一〔問(wèn)卷調(diào)查表〕319.2附錄二〔財(cái)務(wù)報(bào)表〕341.執(zhí)行總結(jié)1.1面臨的市場(chǎng)時(shí)機(jī)無(wú)論是勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，還是綠色環(huán)保的時(shí)代主題，都要求我們盡可能的開(kāi)動(dòng)腦筋變廢為寶，舊物改造，這個(gè)詞因?yàn)榻?jīng)濟(jì)危機(jī)而變得空前時(shí)尚。舊物改造，其實(shí)不僅僅可以省錢(qián)，更是環(huán)保意識(shí)的一次飛躍。運(yùn)用你的聰明才智，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)舊物改造是一件很有成就感的事。比方說(shuō)，舊衣衫變身，大人的改成小孩子穿的、改成收納物品等。DIY〔自己動(dòng)手做〕的風(fēng)潮在中國(guó)已經(jīng)越刮越猛了，這可是大勢(shì)所趨。雖然目前市場(chǎng)上存在很多廢品回收站和各類(lèi)DIY店，但這類(lèi)店的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、效勞工程設(shè)置與公眾的支付能力、效勞需求等存在較大差距，難以滿足廣闊環(huán)保人士及舊物改造愛(ài)好者的消費(fèi)需求。自然門(mén)的誕生正好填補(bǔ)了這一市場(chǎng)空白。在越來(lái)越注重環(huán)保的今天，我們一起來(lái)“樂(lè)活〞，讓自然門(mén)為你的“樂(lè)活“方案再支幾招，讓他們既能表達(dá)你的環(huán)保精神還能為你的錢(qián)包省一大筆錢(qián)。自然門(mén)在努力打造舒適生活的同時(shí)，積極倡導(dǎo)與生活相協(xié)調(diào)的環(huán)保理念，盡可能的樹(shù)立一種循環(huán)使用物品的意識(shí)，防止污染，減少垃圾，珍惜實(shí)物。隨著綠色消費(fèi)的興起，綠色的產(chǎn)品風(fēng)行全球，以致于美國(guó)權(quán)威經(jīng)濟(jì)學(xué)家們預(yù)言：綠色經(jīng)濟(jì)將成為21世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)開(kāi)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)。我們相信，自然門(mén)將會(huì)有廣闊的開(kāi)展空間。1.2公司概況公司名稱(chēng)：自然門(mén)公司地址：雁塔區(qū)公司性質(zhì)：以社會(huì)公益為導(dǎo)向的效勞性公司公司宗旨：誠(chéng)信、智慧、細(xì)致、創(chuàng)新公司口號(hào)：倡導(dǎo)綠色設(shè)計(jì)關(guān)注舊物改造公司標(biāo)志：如下列圖所示設(shè)計(jì)說(shuō)明：圖中綠色的“M〞是中文“門(mén)〞的首寫(xiě)字母。綠色代表生命、健康和活力。國(guó)際上對(duì)“綠色〞的理解通常包括生命、節(jié)能、環(huán)保三個(gè)方面。紅色代表熱情、創(chuàng)意和拼搏。青山綠水間一輪紅日冉冉升起，“自然門(mén)〞向你我敞開(kāi)！1.3效勞描述自然門(mén)是面向廣闊環(huán)保人士和DIY愛(ài)好者，專(zhuān)注于舊物改造，為滿足他們的需求而提供各項(xiàng)效勞的效勞型公司。設(shè)置的業(yè)務(wù)主要有：舊物改造〔A、自己創(chuàng)意，自己動(dòng)手改造B、自己創(chuàng)造、請(qǐng)人代工C、將舊物交由店家進(jìn)行改造D、上門(mén)效勞〕，創(chuàng)意空間，改造物品零售，家庭妙招，創(chuàng)意及技術(shù)交流平臺(tái)，舊物交換平臺(tái)，休閑娛樂(lè)，提供免費(fèi)舊物改造工具和場(chǎng)所，刊印雜志〔可招廣告〕，手工培訓(xùn)班。1.4經(jīng)營(yíng)目標(biāo)自然門(mén)在努力打造舒適生活的同時(shí)，積極倡導(dǎo)與生活相協(xié)調(diào)的環(huán)保理念，盡可能的樹(shù)立一種循環(huán)使用物品的意識(shí)，防止污染，減少垃圾，珍惜實(shí)物，面向廣闊環(huán)保人士和DIY愛(ài)好者，專(zhuān)注于舊物改造，為滿足他們的需求而提供各項(xiàng)效勞的效勞型公司。使廣闊環(huán)保人士和DIY愛(ài)好者逐漸了解自然門(mén)，切身感受到自然門(mén)提供的各項(xiàng)效勞，并最終認(rèn)可和接受自然門(mén)。自然門(mén)從來(lái)沒(méi)有把利潤(rùn)最大化作為我們的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，但也從來(lái)沒(méi)有把利潤(rùn)放在所有考慮問(wèn)題之外。我們有五大目標(biāo)：培養(yǎng)、開(kāi)展忠這誠(chéng)的客戶；合理利潤(rùn)；持續(xù)增長(zhǎng)〔有動(dòng)力和潛力〕、員工開(kāi)展、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升和社會(huì)責(zé)任。些目標(biāo)如同齒輪一樣緊緊咬合在一起，牽一發(fā)而動(dòng)全局。我們最重視的就是培養(yǎng)、開(kāi)展忠誠(chéng)的客戶。1.5市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在日常生活中，大家有意無(wú)意都會(huì)聽(tīng)到一些與環(huán)境保護(hù)有關(guān)的知識(shí)，但普遍沒(méi)有引起重視。大家對(duì)垃圾的處理都是不叫關(guān)心的。并且都或多或少的了解一些關(guān)于垃圾分類(lèi)的知識(shí)。其次，大家對(duì)工業(yè)污染十分重視，這說(shuō)明工業(yè)污染對(duì)人們的生活造成著極大的影響！以上是關(guān)于環(huán)境保護(hù)的一些具體問(wèn)題。調(diào)查還顯示，人們認(rèn)為環(huán)境保護(hù)最主要的意義，排在第一位的是：人類(lèi)能更持久的利用自然資源。說(shuō)明大家對(duì)保護(hù)環(huán)境的意義掌握的比擬清楚。排在第二位的是：人類(lèi)與大自然和諧共處；第三是：人類(lèi)改善自身生活環(huán)境。隨著人們環(huán)境保護(hù)意識(shí)的提高，再加上環(huán)保先覺(jué)者的倡導(dǎo)，綠色消費(fèi)正潛移默化地影響著人們的行為模式，綠色消費(fèi)也在我們的生活中悄然興起。全球性的綠色消費(fèi)需要，引導(dǎo)世界各生產(chǎn)企業(yè)的管理者觀念更新：生產(chǎn)者可以不理會(huì)環(huán)境的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，為了滿足消費(fèi)者的綠色消費(fèi)需要，他們必須開(kāi)發(fā)新的綠色產(chǎn)品；為了創(chuàng)造一流的新產(chǎn)品，必須改變傳統(tǒng)生產(chǎn)模式，實(shí)行清潔生產(chǎn)；為了贏得消費(fèi)者的青睞，為了賺錢(qián)，必須樹(shù)立環(huán)保新形象。于是，綠色的產(chǎn)業(yè)迅速崛起，綠色的產(chǎn)品風(fēng)行全球。無(wú)論是勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，還是綠色環(huán)保的時(shí)代主題，都要求我們盡可能的開(kāi)動(dòng)腦筋變廢為寶，舊物改造，這個(gè)詞因?yàn)榻?jīng)濟(jì)危機(jī)而變得空前時(shí)尚。舊物改造，其實(shí)不僅僅可以省錢(qián)，更是環(huán)保意識(shí)的一次飛躍。為了了解廣闊公民的環(huán)保意識(shí)及在日常教學(xué)生活中的環(huán)保行為〔如舊物改造〕，我們制作了一份調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)雁塔區(qū)的學(xué)生和居民進(jìn)行抽查問(wèn)卷。這次調(diào)查給我們的感觸很深。環(huán)?？此埔粋€(gè)很大的社會(huì)問(wèn)題，其實(shí)“環(huán)保〞就在我們每一個(gè)人的身邊，在我們每一個(gè)大學(xué)生的身邊。我們的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有：各類(lèi)DIY手工坊，廢舊物資回收站等。1.6融資狀況與盈利能力預(yù)測(cè)1.7所需資源與設(shè)施正常營(yíng)業(yè)所需的各種設(shè)施與能夠滿足公司初期開(kāi)展需要的人才及社會(huì)關(guān)系。根底設(shè)施：各類(lèi)辦公設(shè)備，如辦公桌椅、、計(jì)算機(jī)等。營(yíng)業(yè)設(shè)施：縫紉機(jī)、電鋸等工具，宣傳板及戶外廣告牌等。1.8團(tuán)隊(duì)概述團(tuán)隊(duì)命名為“自然門(mén)徒〞，正所謂：生活之道，在于品味；商務(wù)之行，源自天然；大雪的記憶，大地的回音，大海的智慧，大山的胸懷。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)容納不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，從我們自身的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，成員來(lái)自國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、工商管理五個(gè)不同專(zhuān)業(yè)，每個(gè)人都有自己擅長(zhǎng)的一面，每個(gè)人都把自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)融合到團(tuán)隊(duì)中來(lái)，每個(gè)人都秉承著“誠(chéng)信、智慧、細(xì)致、創(chuàng)新〞的理念，這一切決定了我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)富有特色韻味的團(tuán)隊(duì)。2．市場(chǎng)調(diào)查與分析2.1市場(chǎng)背景隨著人們環(huán)境保護(hù)意識(shí)的提高，再加上環(huán)保先覺(jué)者的倡導(dǎo)，綠色消費(fèi)正潛移默化地影響著人們的行為模式，綠色消費(fèi)也在我們的生活中悄然興起。全球性的綠色消費(fèi)需要，引導(dǎo)世界各生產(chǎn)企業(yè)的管理者觀念更新：生產(chǎn)者可以不理會(huì)環(huán)境的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，為了滿足消費(fèi)者的綠色消費(fèi)需要，他們必須開(kāi)發(fā)新的綠色產(chǎn)品；為了創(chuàng)造一流的新產(chǎn)品，必須改變傳統(tǒng)生產(chǎn)模式，實(shí)行清潔生產(chǎn)；為了贏得消費(fèi)者的青睞，為了賺錢(qián)，必須樹(shù)立環(huán)保新形象。綠色消費(fèi)有三層含義：一是倡導(dǎo)消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)選擇未被污染或有助于公眾健康的綠色產(chǎn)品；二是在消費(fèi)過(guò)程中注重對(duì)廢棄物的處置；三是引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，崇尚自然、追求健康，在追求生活舒適的同時(shí)，注重環(huán)保、節(jié)約資源和能源，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)消費(fèi)?？筛爬ǔ?R，即：節(jié)約資源，減少污染〔Reduce〕；綠色生活，環(huán)保選購(gòu)〔Reevaluate〕；重復(fù)使用，屢次利用〔Reuse〕；分類(lèi)回收，循環(huán)再生〔Recycle〕；保護(hù)自然，萬(wàn)物共存〔Rescue〕等方面。綠色消費(fèi)更強(qiáng)調(diào)理性，不僅只考慮個(gè)人感受，還要考慮社會(huì)后果和生態(tài)后果，與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的經(jīng)濟(jì)人消費(fèi)行為相比，那么從個(gè)人的價(jià)值取向轉(zhuǎn)為個(gè)人與社會(huì)價(jià)值取向并重；它深化了對(duì)消費(fèi)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，追求環(huán)保、節(jié)約、適度、實(shí)用等，其開(kāi)展有利于環(huán)境保護(hù)、節(jié)約資源，符合科學(xué)開(kāi)展觀，有利于社會(huì)的和諧進(jìn)步；是一種人與自然相互協(xié)調(diào)的消費(fèi)觀，既強(qiáng)調(diào)消費(fèi)的重要作用，又強(qiáng)調(diào)消費(fèi)和再生產(chǎn)其他環(huán)節(jié)與環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡，有利于取得人類(lèi)社會(huì)和自然的協(xié)調(diào)開(kāi)展。認(rèn)識(shí)綠色消費(fèi)問(wèn)題，對(duì)于開(kāi)展消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，提高人民生活質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)的可持續(xù)開(kāi)展都有很重要的意義。自然門(mén)“倡導(dǎo)綠色設(shè)計(jì)，關(guān)注舊物改造〞，崇尚自然、追求健康，在追求生活舒適的同時(shí)，注重環(huán)保、節(jié)約資源和能源，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)消費(fèi)。建立起舊物與產(chǎn)品之間的良性循環(huán)，實(shí)行清潔生產(chǎn)，引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)利益、消費(fèi)者利益、社會(huì)利益及生態(tài)環(huán)境利益的統(tǒng)一。2.2市場(chǎng)需求與市場(chǎng)細(xì)分為了便于了解市場(chǎng)需求，我們將市場(chǎng)從兩方面細(xì)分：按被調(diào)查者年齡分即上表；按被調(diào)查者經(jīng)濟(jì)狀況分。即下表所示：2.3市場(chǎng)容量與前景在２１世紀(jì)經(jīng)濟(jì)高度開(kāi)展的今天，隨著人們生活水平的日益提高，人們不再只關(guān)心自己的衣食冷暖了。而是把更多的目光放到了和自己生活息息相關(guān)的周邊環(huán)境。比方生態(tài)環(huán)保等問(wèn)題。環(huán)保突然成為了一個(gè)普遍人們關(guān)心的熱門(mén)的問(wèn)題，也更成為了一個(gè)沉重的話題。我們的每一個(gè)消費(fèi)行為都潛存著一個(gè)信息。我們應(yīng)該：Reevaluate——帶著環(huán)保的眼光去評(píng)價(jià)和選購(gòu)商品，審視該產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)不會(huì)給環(huán)境造成污染。我們手中的鈔票就像是“綠色的選票〞，哪種產(chǎn)品符合環(huán)保要求，我們就選購(gòu)哪種產(chǎn)品，這樣它就會(huì)逐漸在市場(chǎng)上占有越來(lái)越多的份額；哪種產(chǎn)品不符合環(huán)保要求，我們就不買(mǎi)它，同時(shí)也發(fā)動(dòng)別人不買(mǎi)它，這樣它就會(huì)逐漸被淘汰，或被迫轉(zhuǎn)產(chǎn)為符合環(huán)保要求的綠色產(chǎn)品。如果每個(gè)消費(fèi)者都有意識(shí)的選擇有利于環(huán)境的消費(fèi)品，那么這些信息就將會(huì)聚集成一個(gè)信號(hào)，引導(dǎo)生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者正確的走向可持續(xù)開(kāi)展之路。為了了解廣闊顧客的需求，我們制作了一份調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)雁塔區(qū)的學(xué)生和居民進(jìn)行抽查問(wèn)卷。并作出了以下的調(diào)查報(bào)告：調(diào)查報(bào)告我們歷時(shí)一個(gè)月時(shí)間，做了100份問(wèn)卷，其中有89份有效問(wèn)卷。其中學(xué)生占79.76%，公司職員占7.87%，家庭主婦占7.87%，私營(yíng)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者占4.49%。我們將其分成了四局部：〔1〕原材料即貨源供應(yīng)方面〔2〕顧客對(duì)效勞的期望方面〔3〕實(shí)行條件方面〔4〕顧客根本情況。以下是調(diào)查結(jié)果：表一廢舊物生產(chǎn)或多或少都有所產(chǎn)生(89)100%是否有過(guò)捐贈(zèng)廢舊物的想法是〔84〕94.38%否〔5〕5.62%肯定該行動(dòng)是環(huán)保的并愿意參加的是〔82〕92.13%否〔4〕4.49%附近可有固定捐贈(zèng)點(diǎn)是〔2〕2.25%否〔87〕97.75%捐贈(zèng)后可享受8折優(yōu)惠改造卡是〔72〕80.90%否〔17〕8.10%從上表很容易得出以下柱形圖：表二是否在創(chuàng)意上有要求是7280.90%否178.10%主要需求提供舊物交換平臺(tái)3235.96%提供免費(fèi)工具及場(chǎng)所4146.07%僅需制造加工2831.46%是否對(duì)成品有要求是8292.13%是否很在意改造本錢(qián)是6067.42%效勞態(tài)度是否關(guān)心是2123.60%改造方法自創(chuàng)自造4752.81%自創(chuàng)我造1112.35%我創(chuàng)我造2730.34%需求分類(lèi)服飾4449.44%家具3640.45%工藝品3842.70%小家電2831.40%表三舊物未能利用的原因沒(méi)時(shí)間2325.84%不曉得怎么改2831.46%沒(méi)必要88.99%沒(méi)有適宜場(chǎng)所和工具4550.56%改造目的防止占空間2224.72%興趣所趨3438.20%實(shí)用價(jià)值5157.30%選址小區(qū)附近6269.66%學(xué)校旁邊1820.22%步行街〔市中心〕1011.24%結(jié)論：從上述表格及柱形圖很容易得出以下幾個(gè)特點(diǎn)(1)表一充分展示了一個(gè)原料及充足又廉價(jià)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，我們可以放心放手用我們的這方面優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮我們的想象力和創(chuàng)造力，創(chuàng)造出更多吸引人們眼球的產(chǎn)品，用事實(shí)告訴人們，舊物的利用價(jià)值也是相當(dāng)大的，況且人們的環(huán)保節(jié)約意識(shí)也會(huì)被潛移默化的加強(qiáng)。(2)表二反映出了潛在顧客對(duì)我們的期望。首先對(duì)創(chuàng)意方面有要求的顧客占到80.90%;主要需求方面的比例相差不是很大，說(shuō)明這三方面都得卓越,爭(zhēng)取滿足大多數(shù)消費(fèi)者的需求；92.13%的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有要求；改造本錢(qián)方面有67.42%的消費(fèi)者注重價(jià)格，這就要求我們謹(jǐn)慎定個(gè)適宜價(jià)位；只有23.60%的人很在意我們的效勞態(tài)度，這對(duì)我們企業(yè)成長(zhǎng)初期比擬有利；在改造方法上高達(dá)52.81%的消費(fèi)者傾向于“自創(chuàng)自造〞，而我們要做的就是在顧客的創(chuàng)新下給以幫助和指導(dǎo)并提出好的建議；改造的物品主要是服飾類(lèi)，占到49.44%，其次是工藝品類(lèi)，家具類(lèi)等，這種結(jié)果正好符合我們的預(yù)想。(3)表三真實(shí)的反映出了舊物沒(méi)被利用的主要原因是沒(méi)有時(shí)機(jī)和場(chǎng)所，其次就是大家不知該怎樣改，這就是商機(jī)；改造目的主要是注重其實(shí)用價(jià)值，這就要求我們的工作質(zhì)量要很好，接著38.20%的人是為興趣所趨，這就給我們自己動(dòng)手這局部業(yè)務(wù)更廣闊的開(kāi)展空間；選址方面69.66%的人認(rèn)為建在小區(qū)附近比擬適宜，20.22%的人認(rèn)為建在學(xué)校旁邊會(huì)更好，我們會(huì)綜合各個(gè)有可能的地理位置，選最適宜的。表四〔4〕、表四顯示了主要顧客集中在20—30歲，收入不是很高，以后還將繼續(xù)調(diào)查已工作的消費(fèi)者，學(xué)生是很大客源，要求我們?cè)诙▋r(jià)上慎重合理。3效勞設(shè)置與描述眾所周知，我國(guó)存在著人口多，資源少的嚴(yán)重問(wèn)題，更有甚者一些資源一以致沒(méi)有或嚴(yán)重緊缺，近年來(lái)人民的生活水平不斷提高，尤其是物質(zhì)生活的極大豐富，使多數(shù)家庭廢物過(guò)多無(wú)處放置，就將資源像垃圾一樣白白浪費(fèi)，沒(méi)有進(jìn)行有效利用。經(jīng)濟(jì)社會(huì)的壓力，是大多數(shù)人很少有時(shí)間來(lái)改造廢品，舊物改造成的成品的價(jià)格要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)上同種商品的價(jià)格，因此進(jìn)行舊物改造可以給人們節(jié)約一局部不必要的日常開(kāi)銷(xiāo)，并且在追求品質(zhì)的今天一些舊物對(duì)某些人有著特殊的意義。故此，無(wú)論是勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德還是綠色環(huán)保的時(shí)代主題，都要求我們開(kāi)動(dòng)腦筋變廢為寶，舊物改造，這個(gè)詞因經(jīng)濟(jì)危機(jī)而變得空前時(shí)尚。而目前市場(chǎng)上沒(méi)有規(guī)模的專(zhuān)業(yè)性的舊物改造機(jī)構(gòu)，據(jù)此，我公司提供了以下業(yè)務(wù)：3.1第一年效勞設(shè)置店內(nèi)效勞我公司在經(jīng)營(yíng)的第一年將以本錢(qián)較低、涉及面廣，易開(kāi)展影響力較大的店內(nèi)效勞為核心，另外開(kāi)設(shè)一些擴(kuò)大公司影響力的一些社會(huì)公益性、娛樂(lè)性活動(dòng)?！?〕舊物改造顧客將自己的舊物拿到店面，可讓設(shè)計(jì)師改造也可自己動(dòng)手改造或讓設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)而自己動(dòng)手制作。〔2〕在市場(chǎng)上收購(gòu)個(gè)人DIY作品，幫其代銷(xiāo)在市場(chǎng)收購(gòu)一些好的個(gè)人創(chuàng)意作品，幫其代銷(xiāo)，到達(dá)互惠雙贏的目的?！?〕零售舊物公司可將一些舊物改造的成品在店內(nèi)以合理的價(jià)錢(qián)出售。社會(huì)公益娛樂(lè)活動(dòng)娛樂(lè)比賽：給喜歡動(dòng)手的人提供工具、場(chǎng)所，定期舉辦一定規(guī)模的比賽，給大家創(chuàng)造一個(gè)互相交流的平臺(tái)，以提倡綠色消費(fèi)，保護(hù)環(huán)境，節(jié)約資源，走可持續(xù)開(kāi)展之路。3.2第二、三年效勞設(shè)置我們?cè)陂_(kāi)展第一年的業(yè)務(wù)外還要繼續(xù)開(kāi)展擴(kuò)大公司規(guī)模，提高公司的影響力。刊印雜志，招廣告發(fā)行我們自己的宣傳雜志，在宣傳我們品牌的同時(shí)還可以宣傳其他值得信賴(lài)的產(chǎn)品，以收取一定的廣告費(fèi)。上門(mén)改造大型舊物一些拿起來(lái)很不方便的舊物，公司可派專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)進(jìn)行改造。在網(wǎng)上開(kāi)店可把店開(kāi)到網(wǎng)上，效勞更多人群，擴(kuò)大效勞范圍，突破局域的局限性。舊物捐贈(zèng)可與社會(huì)上一些慈善機(jī)構(gòu)聯(lián)系，將一些改造好的舊物進(jìn)行捐贈(zèng)。3.3第四、五年效勞設(shè)置到這一時(shí)期，我們應(yīng)開(kāi)拓視野，把目光放在公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展上來(lái)，努力開(kāi)創(chuàng)新局面。開(kāi)連鎖店在國(guó)內(nèi)外開(kāi)連鎖店，開(kāi)拓海外市場(chǎng)，把企業(yè)做強(qiáng)做大，擴(kuò)大公司影響力。開(kāi)設(shè)手工班、培訓(xùn)班將我們手工制作方面的經(jīng)驗(yàn)、心得等教給學(xué)員，以使他們〔特別是家庭主婦〕在家也可做一些簡(jiǎn)單的改造。出版書(shū)籍可把我們的心得經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，成冊(cè)出版。發(fā)行股票公司做大做強(qiáng)之后，有一定的影響力之后，可上市發(fā)行股票。4、公司戰(zhàn)略4.1商業(yè)模式我們公司是面向群眾的一家效勞型企業(yè)，西安市為中心，為居民提供反舊為新，反殘為整等效勞，以環(huán)保節(jié)約為載體，造福群眾為追求。通過(guò)吸引企事業(yè)單位、保險(xiǎn)公司以及政府部門(mén)的支持，從中獲取予以開(kāi)展的利潤(rùn)。顧客消費(fèi)提供廉價(jià)原料自然門(mén)自然門(mén)企事業(yè)單位風(fēng)險(xiǎn)公司政府部門(mén)4.2、開(kāi)展方案〔1〕、以小店的形式進(jìn)入市場(chǎng)。為初始的客源做好效勞，顧客首先以學(xué)生為主，將簡(jiǎn)單的修補(bǔ)并入業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，收費(fèi)相對(duì)低些；同時(shí)鼓勵(lì)他們捐獻(xiàn)舊物，給我公司積蓄貨源，捐物過(guò)多的話可以挑出可塑性較差的舊物捐獻(xiàn)給貧困地區(qū)，通過(guò)搞好慈善來(lái)提高知名度與影響力?！?〕、擴(kuò)大公司規(guī)模，建立自己的工廠，展示店，儲(chǔ)物場(chǎng)所以及舒適的辦公環(huán)境?！?〕、通過(guò)連鎖店的方式擴(kuò)大影響力并獲取一定的加盟費(fèi)，增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力?！?〕、建立分公司以及海外分支機(jī)構(gòu)吧，要把企業(yè)做大做強(qiáng)必須具有一雙全球化的眼光。4.3、經(jīng)營(yíng)策略第一階段模仿+競(jìng)爭(zhēng)由于資金不夠，缺乏經(jīng)驗(yàn)，我們不得不摸著石頭過(guò)河。但同時(shí)也可表達(dá)模仿類(lèi)似性質(zhì)的企業(yè)，積累經(jīng)驗(yàn)，在不知不覺(jué)中慢慢壯大。盡量不要太張揚(yáng)，這樣可以有效的避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)我們進(jìn)入該行業(yè)的阻礙，而且保證了我們的新業(yè)務(wù)不被盜用。〔1〕、采取緊跟戰(zhàn)略。緊跟類(lèi)似行業(yè)開(kāi)展變化的步伐，不斷取其精華，去其糟粕，保證我們與時(shí)俱進(jìn)?！?〕、經(jīng)濟(jì)手段。利用適當(dāng)強(qiáng)度的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)方式，把握需求供應(yīng)關(guān)系，準(zhǔn)確分析形勢(shì)，做到升降價(jià)有序適時(shí)進(jìn)行，爭(zhēng)得以弱智強(qiáng)。〔3〕、獲取專(zhuān)利。到達(dá)一定規(guī)模之后，為了不讓本企業(yè)的商業(yè)成果為人復(fù)制甚至私用，減少自身的威脅，我們需要不斷創(chuàng)新出新奇的制作工藝與點(diǎn)子，并且緊跟潮流，進(jìn)而拿到專(zhuān)利，打響我們的品牌。第二階段進(jìn)攻型擴(kuò)大市場(chǎng)占有率〔1〕、招賢納士。利用已有的知名度與實(shí)力，吸引有志之士，提高企業(yè)的戰(zhàn)斗力▲對(duì)于老員工，給他們樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，讓他們也到達(dá)與時(shí)俱進(jìn)▲對(duì)于頗具潛力的年輕員工，得他們提供留學(xué)深造的時(shí)機(jī)，畢竟西方國(guó)家到比擬看重創(chuàng)造力的開(kāi)發(fā)?！鴮?duì)于實(shí)在沒(méi)有創(chuàng)新力的員工予以辭退，同時(shí)做好安撫工作?！?〕、形成連鎖店并拓展海外市場(chǎng)。利用了解西方文化的員工，根據(jù)西方人的喜好創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法與樣式，將我們獨(dú)特的企業(yè)文化傳遞到世界各地。第三階段防御型維持市場(chǎng)占有率這是企業(yè)的成熟階段，要求我們對(duì)市場(chǎng)有著敏銳的眼光，與時(shí)俱進(jìn)進(jìn)而讓我們潤(rùn)物坊在全球的舞臺(tái)上立于不敗之地。經(jīng)濟(jì)實(shí)力是說(shuō)話的唯一權(quán)利，因此，發(fā)行股票就是了我們的趨勢(shì)，這不僅有利于我們企業(yè)的開(kāi)展壯大，5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一家以舊物改造為主的效勞型公司，要求企業(yè)一切方案與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心,正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要與欲望,比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地提供目標(biāo)市場(chǎng)所要求的滿足。貫徹“顧客至上〞的原那么,將管理重心放在善于發(fā)現(xiàn)和了解目標(biāo)顧客的需要,并千方百計(jì)去滿足它,使顧客滿意,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。5.1營(yíng)銷(xiāo)理念作為以社會(huì)公益為導(dǎo)向的效勞性公司，自然門(mén)倡導(dǎo)綠色設(shè)計(jì)，關(guān)注舊物改造。走綠色營(yíng)銷(xiāo)之路成為公司的必然選擇。所謂綠色營(yíng)銷(xiāo)是指在綠色消費(fèi)需求的推動(dòng)下，從而保護(hù)環(huán)境、充分利用環(huán)境資源、綠色資源，研發(fā)綠色產(chǎn)品把日常生活的中廢品和大自然的綠色資源變成為消費(fèi)品，從而滿足消費(fèi)者的需求的企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)的理念。它是以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)需求為根底之上，綜合利用各種資源進(jìn)行企業(yè)的整個(gè)的營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。這種綠色市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念有利于社會(huì)環(huán)境、有利于人們的健康是現(xiàn)代人們比擬推崇的營(yíng)銷(xiāo)觀念。企業(yè)的綠色市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念不僅有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)的開(kāi)展，而且對(duì)于社會(huì)和人們的健康生活起到了很大的作用。5.2市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分是指根據(jù)總體市場(chǎng)中不同消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、購(gòu)置行為和購(gòu)置習(xí)慣等不同特征，把市場(chǎng)分割為假設(shè)干相類(lèi)似的消費(fèi)者群，其中每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)子市場(chǎng)或稱(chēng)細(xì)分市場(chǎng)。市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)多種多樣，由于其年齡、職位、收入和教育的不同，消費(fèi)模式也會(huì)有所不同。消費(fèi)者的居住地、房屋擁有類(lèi)型和家庭人口數(shù)等因素，也會(huì)形成不同的市場(chǎng)細(xì)分方法。這里僅以年齡和收入做市場(chǎng)細(xì)分。5.3競(jìng)爭(zhēng)分析本公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是各類(lèi)DIY手工坊、工藝品商店及廢品回收站。下面采用SWOT分析法，所謂SWOT分析，即態(tài)勢(shì)分析，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部的時(shí)機(jī)和威脅等，通過(guò)調(diào)查列舉出來(lái)，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論。競(jìng)爭(zhēng)分析我們的優(yōu)勢(shì)Strength我們的劣勢(shì)Weakness專(zhuān)注于舊物改造，針對(duì)性強(qiáng)。投資少，本錢(qián)低，收費(fèi)適中，貼近消費(fèi)，就有本錢(qián)優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。倡導(dǎo)綠色設(shè)計(jì)，關(guān)注舊物改造，能夠樹(shù)立良好的企業(yè)形象。中央臺(tái)熱播的交換空間欄目，掀起了一股舊物改造風(fēng)潮，具有很好的廣告效應(yīng)。新產(chǎn)品，新工程，競(jìng)爭(zhēng)少。關(guān)心公益事業(yè)，與愛(ài)心社等慈善組織建立良好系，設(shè)固定捐贈(zèng)點(diǎn)，有廣泛的人脈網(wǎng)，政府能夠并且也愿意幫助我公司。目前無(wú)知名度，專(zhuān)業(yè)化水平較低。公司內(nèi)部各項(xiàng)制度處于建立期。新工程，無(wú)可借鑒和仿照的模式，得摸石頭過(guò)河。我們的機(jī)遇Opportunity我們的威脅Threat符合全球性的綠色消費(fèi)趨勢(shì)。作為環(huán)保型企業(yè)，可向政府尋求幫助〔如減免稅費(fèi)〕。新產(chǎn)品，新工程，競(jìng)爭(zhēng)少?？赡艹霈F(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，替代產(chǎn)品增多。初涉該行業(yè)，無(wú)經(jīng)驗(yàn)。5.4營(yíng)銷(xiāo)策略產(chǎn)品策略〔1〕優(yōu)化效勞組合首先，我公司以舊物改造為核心業(yè)務(wù)，主要包括：A、自己創(chuàng)意，自己動(dòng)手改造B、自己創(chuàng)造、請(qǐng)人代工C、將舊物交由店家進(jìn)行改造D、上門(mén)效勞。其次，我公司設(shè)立創(chuàng)意空間，改造物品零售，家庭妙招，創(chuàng)意及技術(shù)交流平臺(tái)，舊物交換平臺(tái)，休閑娛樂(lè)，刊印雜志〔可招廣告〕，手工培訓(xùn)班等效勞工程。再次，我公司提供免費(fèi)舊物改造工具和場(chǎng)所等附加產(chǎn)品?！?〕創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌作為一家以舊物改造為主的效勞型公司，要求企業(yè)一切方案與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心,正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要與欲望,比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地提供目標(biāo)市場(chǎng)所要求的滿足。自然門(mén)在努力打造舒適生活的同時(shí)，積極倡導(dǎo)與生活相協(xié)調(diào)的環(huán)保理念，盡可能的樹(shù)立一種循環(huán)使用物品的意識(shí)，防止污染，減少垃圾，珍惜實(shí)物。貫徹“顧客至上〞的原那么,將管理重心放在善于發(fā)現(xiàn)和了解目標(biāo)顧客的需要,并千方百計(jì)去滿足它,使顧客滿意,使廣闊環(huán)保人士和DIY愛(ài)好者逐漸了解自然門(mén)，切身感受到自然門(mén)提供的各項(xiàng)效勞，并最終認(rèn)可和接受自然門(mén)。價(jià)格策略〔1〕滲透穩(wěn)定策略新業(yè)者可依靠產(chǎn)品的新鮮與豪華，品質(zhì)較佳，差異化，以中等價(jià)位進(jìn)行市場(chǎng)滲透，獲取市場(chǎng)占有率，因?yàn)樾谛蓍e業(yè)對(duì)價(jià)格具有高敏感度，應(yīng)以高品質(zhì)，中價(jià)位取高階層市場(chǎng)，并可打擊市場(chǎng)同級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)者，這是新產(chǎn)品參加市場(chǎng)初期常用的策略。對(duì)于以舊物改造為主的核心業(yè)務(wù)〔A、自己創(chuàng)意，自己動(dòng)手改造B、自己創(chuàng)造、請(qǐng)人代工C、將舊物交由店家進(jìn)行改造D、上門(mén)效勞〕，我公司采用以中等價(jià)位進(jìn)入策略?！?〕設(shè)立會(huì)員制我公司設(shè)立會(huì)員制，對(duì)在我公司消費(fèi)的顧客贈(zèng)送會(huì)員卡。持卡消費(fèi)可享受八折優(yōu)惠，并可進(jìn)行積分，用積分可換取相應(yīng)的禮物。(3)差異價(jià)格策略我公司設(shè)立創(chuàng)意空間，改造物品零售，家庭妙招，創(chuàng)意及技術(shù)交流平臺(tái)，舊物交換平臺(tái)，休閑娛樂(lè)，刊印雜志〔可招廣告〕，手工培訓(xùn)班等效勞工程。會(huì)針對(duì)對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)，不同顧客群，不同的時(shí)段采取不同價(jià)格，即對(duì)不同市場(chǎng)區(qū)隔，用不同的價(jià)格，以獲取更多的銷(xiāo)售量，如團(tuán)體價(jià)，淡季的特惠價(jià)，或會(huì)員的優(yōu)惠特價(jià)，在假期提高價(jià)格等。〔4〕附帶產(chǎn)品定價(jià)我公司提供免費(fèi)舊物改造工具和場(chǎng)所等附加產(chǎn)品。促銷(xiāo)策略(1)廣告促銷(xiāo)廣告是產(chǎn)品促銷(xiāo)最有利的武器之一，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行廣告促銷(xiāo)．首先在廣告創(chuàng)意上要保持〞綠色〞，設(shè)計(jì)出符合社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)、具有真實(shí)性、思想性、藝術(shù)性、科學(xué)性和情報(bào)性的廣告，防止廣告內(nèi)容庸俗、低級(jí)、淺薄、失真現(xiàn)象。其次，要選擇“綠色廣告媒體．選擇那些在廣告受眾中享有_一定社會(huì)聲譽(yù)．勇于承當(dāng)社會(huì)責(zé)任．敢于實(shí)事求是的廣告媒體。通過(guò)廣告對(duì)產(chǎn)品的綠色功能定位引導(dǎo)消費(fèi)者理解并接受廣告訴求，營(yíng)造綠色營(yíng)銷(xiāo)氣氛，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)置欲望。(2)綠色推廣通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員的綠色推銷(xiāo)和營(yíng)業(yè)推廣，直接向消費(fèi)者宣傳、推廣產(chǎn)品綠色信息．講解、示范產(chǎn)品的綠色功能，答復(fù)消費(fèi)者綠色咨詢(xún)，宣講環(huán)保主義，鼓勵(lì)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。同時(shí)，通過(guò)試用、饋贈(zèng)、競(jìng)賽、優(yōu)惠等策略，使消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)興趣，促成購(gòu)置行為(3)綠色公關(guān)企業(yè)通過(guò)系列開(kāi)放性公關(guān)活動(dòng)，使社會(huì)公眾與企業(yè)廣泛接觸，了解企業(yè)供、產(chǎn)、銷(xiāo)各環(huán)節(jié)的綠色作業(yè)程序與制度，增強(qiáng)公眾的綠色意識(shí)，樹(shù)立企業(yè)的綠色形象，為綠色營(yíng)銷(xiāo)建立廣泛的社會(huì)根底促進(jìn)綠色營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展。綠色營(yíng)銷(xiāo)是種新的思想觀念，更需要實(shí)踐．綠色企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要善于堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)綠色營(yíng)銷(xiāo)新知識(shí)。運(yùn)用新知識(shí)為企業(yè)的綠色營(yíng)銷(xiāo)注入新活力。也只有堅(jiān)持綠色營(yíng)銷(xiāo)理念，才能使企業(yè)、社會(huì)、環(huán)境可持續(xù)開(kāi)展．才能建立一個(gè)和諧的社會(huì)。分銷(xiāo)渠道我公司采用直接銷(xiāo)售為主，間接銷(xiāo)售為主的分銷(xiāo)渠道。盡可能建立短渠道寬渠道，減少渠道資源消耗，降低渠道費(fèi)用和綠色本錢(qián)。中間商是生產(chǎn)者向消費(fèi)者出售產(chǎn)品時(shí)的中間環(huán)節(jié)．是溝通生產(chǎn)者與消費(fèi)者的橋梁．在產(chǎn)品分銷(xiāo)過(guò)程中起著重要的作用、企業(yè)在選擇中間商時(shí)．要不斷發(fā)現(xiàn)和選擇熱衷于環(huán)保事業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)伙伴，啟發(fā)和引導(dǎo)中間商的綠色意識(shí)，建立與中間商互利、互惠、共贏的利益關(guān)系，逐步建立穩(wěn)定的綠色營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。我公司慎重選擇的中間商主要是各類(lèi)注重綠色環(huán)保的工藝品店和廢舊物資回收站。6經(jīng)營(yíng)管理6.1選址原因我公司初期選擇在西安市雁塔區(qū)淘概念作為第一個(gè)試點(diǎn)。主要原因有：〔1〕淘概念作為商業(yè)街距今已有兩年，在周邊有一定知名度，客流量較大，便于在短期內(nèi)使顧客了解我公司?！?〕淘概念附近有眾多高校和小區(qū)，潛在顧客數(shù)量廣?！?〕淘概念位于負(fù)一層，房屋租金較上層廉價(jià)很多，降低本錢(qián)。6.2效勞流程6.3主要部門(mén)機(jī)構(gòu)與職責(zé)簡(jiǎn)介此處為圖表：財(cái)務(wù)部經(jīng)理財(cái)務(wù)部總經(jīng)理市場(chǎng)部經(jīng)理市場(chǎng)部辦公室秘書(shū)辦公室辦公室：負(fù)責(zé)登記顧客的個(gè)人詳細(xì)情況，處理日常接待事宜。財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)工作，確保公司財(cái)務(wù)工作良好運(yùn)作，做好于資本資金的倍增事宜，以求公司有良好的經(jīng)濟(jì)效益，使公司不斷開(kāi)展展壯大。業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系、客戶感情溝通業(yè)務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)絡(luò)各類(lèi)企業(yè)的人員培訓(xùn)、管理咨詢(xún)、市場(chǎng)調(diào)查、信息咨詢(xún)及公關(guān)籌劃、營(yíng)銷(xiāo)籌劃等。協(xié)調(diào)公司內(nèi)外社會(huì)事務(wù)工作，為公司開(kāi)展倉(cāng)!造良好的環(huán)境。6．4團(tuán)隊(duì)管理總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司總體目標(biāo)的規(guī)劃，公司戰(zhàn)略的制定，效勞業(yè)務(wù)的開(kāi)展。部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和職責(zé)及運(yùn)作流程等。財(cái)務(wù)部經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的資本周轉(zhuǎn)，為公司籌集資金，全面財(cái)務(wù)預(yù)算和年度支出運(yùn)算以及現(xiàn)金流計(jì)算以及盈利預(yù)計(jì)。市場(chǎng)部經(jīng)理：跟蹤、調(diào)研、分析市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，擴(kuò)大我公司的知名度及影響力，積極宣傳公司效勞產(chǎn)品，制定營(yíng)銷(xiāo)策略，使效勞產(chǎn)品保持競(jìng)爭(zhēng)力。辦公室秘書(shū)：負(fù)責(zé)登記顧客的個(gè)人詳細(xì)情況，負(fù)責(zé)公司日常工作事宜，記錄業(yè)務(wù)量。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置及管理，到達(dá)人力資源的優(yōu)化，為公司吸納及培訓(xùn)優(yōu)秀人才等。6.5崗位設(shè)置從降低本錢(qián)以及實(shí)際操作需要出發(fā)，我公司在創(chuàng)業(yè)初期，效勞崗位設(shè)置如下：經(jīng)理一人，兼業(yè)務(wù)總籌劃，秘書(shū)一名(負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)及接待客戶事宜)，會(huì)計(jì)兼業(yè)務(wù)人員一個(gè)，業(yè)務(wù)人員5人。6．6效勞質(zhì)量控制：制度和方法鑒于我公司主要效勞對(duì)象較為廣泛，顧客對(duì)于效勞質(zhì)量較為關(guān)注，我公司采取主動(dòng)詢(xún)問(wèn)、跟蹤反應(yīng)、酌情解決、建檔備份的質(zhì)量控制思想。在創(chuàng)業(yè)初期無(wú)具體部門(mén)負(fù)責(zé)售后效勞的情況下，我公司制定了以下質(zhì)量控制制度：1．一般效勞質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生(如顧客對(duì)所改造的舊物不滿意等)，原那么上由負(fù)責(zé)該客戶的業(yè)務(wù)員及時(shí)處理。遇到特殊情況(如負(fù)責(zé)該客戶的業(yè)務(wù)員因事不能及時(shí)處理)可改由其他業(yè)務(wù)員處理。2．業(yè)務(wù)員無(wú)法解決或決定的效勞質(zhì)量問(wèn)題由經(jīng)理直接負(fù)責(zé)解決。3．效勞質(zhì)量問(wèn)題從備案到解決，時(shí)間周期不得超過(guò)一個(gè)月，最好在兩周內(nèi)解決。4．接受通過(guò)各種渠道(如上門(mén)、等)對(duì)效勞提出的異議，接受申訴的工作人員必須將情況詳細(xì)記錄并備案，及時(shí)通報(bào)相關(guān)人員尋求解決途徑。5．不管質(zhì)量問(wèn)題最終是否解決都要詳細(xì)記錄并備案。6．公司在周會(huì)上討論本周所產(chǎn)生的具有代表性的效勞質(zhì)量問(wèn)題，用以不斷提高公司的效勞水平。7．對(duì)于不關(guān)心、不及時(shí)妥善處理客戶提出的質(zhì)量問(wèn)題的員工，公司酌情采取從扣發(fā)獎(jiǎng)金到辭退不等的懲罰制度。8．本著顧客是上帝的宗旨，員工必須以禮待人，不得與前來(lái)提出質(zhì)量問(wèn)題的客戶發(fā)生口角甚至沖突，否那么公司酌情采取從扣發(fā)獎(jiǎng)金到辭退不等的懲罰制度。7融資與資金運(yùn)營(yíng)方案7.1資金來(lái)源背景〔1〕創(chuàng)業(yè)小組創(chuàng)業(yè)小組享有公司所有權(quán)，并全權(quán)負(fù)責(zé)公司的運(yùn)營(yíng)及管理活動(dòng)，對(duì)公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行決策和控制，決定公司的開(kāi)展方向。(2)風(fēng)險(xiǎn)投資投資者同時(shí)看中此工程的公益性和公司的開(kāi)展前景，認(rèn)為公司在未來(lái)幾年內(nèi)有可觀的利潤(rùn)空間，因此協(xié)議投資本公司并不參與公司經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)，參與公司年底分紅。7.1.2資金來(lái)源資金來(lái)源出資額所占比例出資形式創(chuàng)業(yè)小組3萬(wàn)37.5%貨幣資金風(fēng)險(xiǎn)投資5萬(wàn)62.5%貨幣資金資金的使用公司成立初期由于知名度低、規(guī)模小，只展開(kāi)局部業(yè)務(wù)，隨著公司的不斷開(kāi)展新的業(yè)務(wù)將逐漸落實(shí)。因此融資量將由大到小，再到大。從而形成一一個(gè)穩(wěn)定持續(xù)的資金來(lái)源，保證資金的流動(dòng)性和使用的高效率。(1)固定資產(chǎn)：計(jì)算機(jī)、辦公設(shè)備等共計(jì)2．53萬(wàn)元。(2)流動(dòng)資產(chǎn)：銀行存款、現(xiàn)金等共計(jì)5．47萬(wàn)元。7.2融資方案公司擬通過(guò)引入風(fēng)險(xiǎn)投資的方式進(jìn)行融資。公司現(xiàn)有創(chuàng)立者投資3萬(wàn)元，融資5萬(wàn)元后公司注冊(cè)資本為8萬(wàn)元。為保證公司日常運(yùn)營(yíng)，另外向銀行貸款10萬(wàn)元，期限為五年。三年后方案申報(bào)和吸收政府以及各種慈善組織或基金會(huì)的撥款或基金。融資利潤(rùn)的分配我公司方案每年按照可供股東分配利潤(rùn)的2O％分配股利。退出策略我公司方案在五年內(nèi)進(jìn)行股權(quán)回購(gòu)。屆時(shí)企業(yè)將以個(gè)人資信作保，向銀行或其它金融機(jī)構(gòu)借入資金，將股份買(mǎi)回，風(fēng)險(xiǎn)投資者可成功撤出，將資金投向更有前途的工程。7.3可行性分析凈現(xiàn)值=659405．86元>0內(nèi)含報(bào)酬率IRR=12．51％>1O％(其中1O％為投資者期望得到的最低報(bào)酬率也即資本本錢(qián))綜合以上財(cái)務(wù)指標(biāo)可以得出結(jié)論：本公司值得投資，投資收益較好。8．財(cái)務(wù)分析8.1主要的財(cái)務(wù)假定(1)固定資產(chǎn)的增加在每年年底投入使用，為適合公司業(yè)務(wù)開(kāi)展需要，第二年增加固定資產(chǎn)一萬(wàn)元。折舊采用平均年限法，凈殘值率為5％，全額計(jì)入管理費(fèi)用。其使用期限為5年。(2)財(cái)務(wù)費(fèi)用主要是貸款剎息。為彌補(bǔ)企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中資金的缺乏本公司決定從銀行取得貸款，貸款額為10萬(wàn)元，貸款期限為5年。按照中國(guó)銀行三年至五年(包括五年)的貸款利息為7．74％，第一年還包括貸款業(yè)務(wù)費(fèi)用500元。(3)稅收政策：根據(jù)我國(guó)稅法規(guī)定，公司在未贏利的條件下不用交所得稅，在盈利條件下所得稅稅率為25％。營(yíng)業(yè)稅稅率為5％。無(wú)稅收調(diào)整工程。(4)依據(jù)公司地點(diǎn)的物價(jià)水平和房?jī)r(jià)標(biāo)準(zhǔn)，初步估計(jì)，每年租金為3.6萬(wàn)元。8.2營(yíng)業(yè)額預(yù)測(cè)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，本公司業(yè)務(wù)的需求量大、面向的消費(fèi)群基數(shù)大，特別在西安地區(qū)目前沒(méi)有此類(lèi)業(yè)務(wù)的企業(yè)。據(jù)保守估計(jì)每年的營(yíng)業(yè)額至少將以12%的速度遞增。如下表所示：營(yíng)業(yè)額預(yù)測(cè)表效勞類(lèi)型業(yè)務(wù)量均價(jià)〔單位：元〕營(yíng)業(yè)額自創(chuàng)我做3388.52067770自創(chuàng)自做5745845960我創(chuàng)我做594340237720上門(mén)改造2824.550141225從上表可以看出我公司的利潤(rùn)總額、銷(xiāo)售利潤(rùn)率、凈資產(chǎn)收益率逐年上升，總資產(chǎn)報(bào)酬率雖在后兩年有所下降但總體趨于平穩(wěn)。由此說(shuō)明公司具有良好的經(jīng)營(yíng)狀況和盈利能力。8.3員工需求量及勞動(dòng)力本錢(qián)預(yù)算具體見(jiàn)下表。公司為低本錢(qián)效勞型企業(yè)，員工在五年內(nèi)不會(huì)有太大增長(zhǎng)，后期由于客戶量的增加及業(yè)務(wù)拓展的需要也將增長(zhǎng)。8.4財(cái)務(wù)報(bào)表的編制第一年利潤(rùn)表〔見(jiàn)附表1〕五年來(lái)利潤(rùn)表〔見(jiàn)附表2〕五年資產(chǎn)負(fù)債表〔見(jiàn)附表3〕8.5財(cái)務(wù)分析長(zhǎng)期償債能力分析經(jīng)計(jì)算公司每年的資產(chǎn)負(fù)債如下：第一年為46.28%第二年為49.76%第三年為49.89%第四年為56.72%第五年為59.53%由此可見(jiàn)資產(chǎn)負(fù)債率呈現(xiàn)先將后增的趨勢(shì)，說(shuō)明我公司前期的長(zhǎng)期負(fù)債率有所上升，后期償債