2023年電大網(wǎng)考企業(yè)戰(zhàn)略管理考試純案例分析縮減版

1、TCL公司所擁有的資源和機(jī)會(huì)及戰(zhàn)略A（1）在公司戰(zhàn)略中，總體是要發(fā)展的，但并不是每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都要采用發(fā)展的態(tài)勢(shì)，總體的發(fā)展要以某一種或幾種業(yè)務(wù)為主

（2）在一定期期公司必須采用收縮戰(zhàn)略，收縮戰(zhàn)線，以使重要業(yè)務(wù)取得重大成功。（3）戰(zhàn)略收縮的條件有兩種，--是公司的幾種業(yè)務(wù)前景不明或不樂觀，另一種是公

司碰到了更多好的發(fā)展機(jī)遇，收縮一些賺錢水平不高的業(yè)務(wù)更有利可圖

2、美國紅十字公司的業(yè)務(wù)使命是:改善人們的生活質(zhì)量；提高自力更生的能力和對(duì)別人的關(guān)心限度；幫助人們避免意外事故，為意外事件做好充足的準(zhǔn)備，解決意外

事故。根據(jù)該公司對(duì)其業(yè)務(wù)使命簡要回答對(duì)公司使命表述的結(jié)識(shí)。

答:公司使命?般涉及三個(gè)方面:公司生存目的、公司經(jīng)營哲學(xué)和公司形象。公司的使命應(yīng)當(dāng)比較寬泛以使公司有發(fā)明性的發(fā)展空間。公司應(yīng)當(dāng)明確自己可認(rèn)為顧客

提供什么樣的價(jià)值。

3、福特公司在應(yīng)付賬款方面的標(biāo)桿學(xué)習(xí)，根據(jù)上述資料談?wù)勅绾巫龊霉镜膬?nèi)部環(huán)境分析。▲答：（1）內(nèi)部環(huán)境分析的核心是要擬定公司的重要優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，而發(fā)現(xiàn)自

己的劣勢(shì)更加重要。（2）內(nèi)部環(huán)境分析要針對(duì)重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（3）針對(duì)重要的差距提出改善的辦法。（4）當(dāng)公司在行業(yè)中處在領(lǐng)先地位時(shí)，更要通過各種渠道尋找

自己在具體某一方面的劣勢(shì)。

4、簡述你對(duì)公司核心能力的理解

核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的各種能力和知識(shí)。只要能為公司長期使用且不為其他公司模仿的能力是核心能力，可以成為公司利潤源的能力也是

核心能力，核心能力不等同于核心技術(shù)，關(guān)鍵是能為自己所特有，并能在整個(gè)價(jià)值鏈中占有不可替代的一席之地。A5、硫酸行業(yè)的經(jīng)濟(jì)特性A（1）該待業(yè)屬于進(jìn)

入壁壘較低，退出壁壘也較低的行業(yè)，是比較典型的具有穩(wěn)定低利潤的行業(yè)（2）由于該行業(yè)中公司的市場(chǎng)范圍的有限性，對(duì)于潛在的進(jìn)入者來說，現(xiàn)有公司的瓜是比

較強(qiáng)的。（3）由于行業(yè)中的產(chǎn)品受地區(qū)限制，因而現(xiàn)有公司之間的競(jìng)爭(zhēng)不是很劇烈。（4）由于行業(yè)處在成熟期，市場(chǎng)增長緩慢,因而市場(chǎng)吸引力不是很強(qiáng)。（5）由于買

方選擇的余地較小，因而討價(jià)還價(jià)的能力都不強(qiáng)。6A、"菁菁校園"

答：1、"菁菁校園"要想繼續(xù)開展下去，就必須把贏利性項(xiàng)目和非贏利性項(xiàng)目結(jié)合起來。在非贏利性的理解上，不能太僵化，非贏利機(jī)構(gòu)不是免費(fèi)機(jī)構(gòu)，因此，”菁菁校園

”的動(dòng)作要遵循市場(chǎng)的規(guī)律。2、要想贏利性和非嬴利性項(xiàng)目結(jié)合發(fā)展，必須做好項(xiàng)目組合規(guī)劃，重新定位，非贏利項(xiàng)目重要集中在假期，作為對(duì)品牌的宣傳。周期

短的課程削減，增長規(guī)模大、周期較長的項(xiàng)目,來適應(yīng)假期的長短;費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)也可以適當(dāng)提高。3、管理問題突出表現(xiàn)在課程安排和師資隊(duì)伍的管理上；運(yùn)用價(jià)格杠桿

來調(diào)節(jié)課程安排，淡季可以價(jià)格優(yōu)惠，避免與特殊課程的沖突；避開學(xué)生寒暑假，在其他時(shí)間為社會(huì)專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供比賽、訓(xùn)練的場(chǎng)地和設(shè)施。將其辦成自力更生的

項(xiàng)目。統(tǒng)一協(xié)調(diào)這三個(gè)部門之間的任命關(guān)系，使其相輔相成，共同發(fā)展。未來將變得越來越光明，走上規(guī)范化穩(wěn)健發(fā)展的道路。7八、萊凱公司根據(jù)上述資料,你認(rèn)為

萊凱公司應(yīng)當(dāng)采用哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，采用該種戰(zhàn)略應(yīng)具有什么條件？

答:該公司應(yīng)當(dāng)采用差異化的集中化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。目的集中化戰(zhàn)略應(yīng)具有的條件是：其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不打算實(shí)行集中化戰(zhàn)略，公司的資源有限，行業(yè)存在差異化的需

求，該細(xì)分市場(chǎng)容量足夠大。

1.某公司經(jīng)營煙酒業(yè)務(wù)，其廠址在華北某市，銷售市場(chǎng)在華北、東北、華東及西北各省。產(chǎn)品以高檔酒為主,公司最近有如下幾件事需要解決：

1.西南某制酒公司在西北市場(chǎng)在春節(jié)期間開展買二贈(zèng)一促銷活動(dòng)，本公司西部市場(chǎng)負(fù)責(zé)人請(qǐng)示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動(dòng)。

2.鑒于中檔酒市場(chǎng)需求量大，營銷部門建議本公司也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒。

3.由于石油價(jià)格連續(xù)上漲，各國都在釀釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的替代產(chǎn)品是其中的一個(gè)方案。公司打算同某發(fā)動(dòng)機(jī)公司聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用于動(dòng)力

的酒精。

4.與一家商場(chǎng)就貨款問題發(fā)生爭(zhēng)議，對(duì)方已訴至法院。

5.購買設(shè)備的意向已定，協(xié)議已簽，急待履約。

請(qǐng)問:以上事件中哪些是公司戰(zhàn)略層次應(yīng)當(dāng)研究的問題，哪些不是，請(qǐng)一一列舉理由。

答:本案例中，第一個(gè)問題是一個(gè)春節(jié)期間促銷活動(dòng)，其主體是西部市場(chǎng)負(fù)責(zé)人，是由西部市場(chǎng)負(fù)責(zé)人提出來的一個(gè)請(qǐng)示方案，其開展促銷活動(dòng)是為了公司的競(jìng)爭(zhēng)能

力,使公司能在市場(chǎng)中占有一定的份額；要在春節(jié)期間開展買二贈(zèng)一促銷活動(dòng)，同行公司在市場(chǎng)增長速度迅猛，本公司為了搶奪顧客資源紛紛搞促銷活動(dòng)，在價(jià)格競(jìng)

爭(zhēng)成為了經(jīng)營管理中最基本、最常見、最重要的競(jìng)爭(zhēng)手段。“降價(jià)”促銷成為了吸引消費(fèi)者增長購買力；西部市場(chǎng)不是以公司的長遠(yuǎn)發(fā)展為核心，更重要的是為了

生存為目的，將目光盯在現(xiàn)有的市場(chǎng)、現(xiàn)有的產(chǎn)品、現(xiàn)有的業(yè)務(wù)上，被動(dòng)地參與價(jià)格大戰(zhàn)，拼命地保衛(wèi)市場(chǎng)占有率。這屬于非公司戰(zhàn)略層次問題。

第二個(gè)問題是開發(fā)中檔酒.其主體是營銷部門，由營銷部門提出的?個(gè)方案，其針對(duì)市場(chǎng)的需求量提出了適于公司生存和發(fā)展的方案，其具有長遠(yuǎn)性的規(guī)劃.

“今天的努力是為明天的收獲”、“人無遠(yuǎn)慮、必有近憂”。兼顧短期利益，公司戰(zhàn)略著眼于長期生存和長遠(yuǎn)發(fā)展的思考，確立了遠(yuǎn)景目的,并謀劃了實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目的的發(fā)

展軌跡及宏觀管理的措施、對(duì)策。另一方面,圍繞遠(yuǎn)景目的，公司戰(zhàn)略必須經(jīng)歷一個(gè)連續(xù)、長遠(yuǎn)的奮斗過程，除根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行必要的調(diào)整外，制定的戰(zhàn)略通常不能

朝夕令改，具有長效的穩(wěn)定性。所以是公司戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。

第一個(gè)問題是公司打算同某發(fā)動(dòng)機(jī)公司聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用燃油的液體酒精，這也是公司戰(zhàn)略層次要研究的問題。公司為了生存和發(fā)展，必須走可連續(xù)發(fā)展道路，

為了在市場(chǎng)中立于不敗之地，必須想盡一切辦法使自己具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以公司提出了該方案，該方案具有長遠(yuǎn)性、全局性和大綱性,所以這也是公司戰(zhàn)略層次應(yīng)

研究的問題。由于該方案的主體是公司，是由公司提出來的方案,因此屬于戰(zhàn)略層次中的公司戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不可回避的現(xiàn)實(shí)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，公司戰(zhàn)略需要進(jìn)行

內(nèi)外環(huán)境分析，酒行業(yè)中酒精是資源優(yōu)勢(shì)，充足發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì)，通過設(shè)計(jì)合適的經(jīng)營模式，形成特色經(jīng)營，增強(qiáng)公司的對(duì)抗性和戰(zhàn)斗力，推動(dòng)公司長遠(yuǎn)、健康

的發(fā)展。

第四個(gè)問題是就貨款問題發(fā)生爭(zhēng)議訴至法院，這個(gè)不是公司應(yīng)研究的戰(zhàn)略層次問題，它還談不上什么戰(zhàn)略,只是公司在經(jīng)營過程中碰到的一個(gè)很小的問題，也許涉及到

履行協(xié)議和信譽(yù)問題也只是一些戰(zhàn)術(shù)問題，而并不能談及戰(zhàn)略，這從戰(zhàn)略的概念和特性上也可知，公司戰(zhàn)略是公司在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、劇烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、

調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存而作出的長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。因此它不是公司戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。

第五個(gè)問題是購買設(shè)備后的履約問題。這也不是公司戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。公司在購買設(shè)備前也許會(huì)涉及到?jīng)Q策和戰(zhàn)略，但在決策后的履約協(xié)議僅只是一個(gè)實(shí)行

過程，并未涉及長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案，這也能從戰(zhàn)略的概念和特性上去理解。

2.某公司經(jīng)營煙酒業(yè)務(wù)，其廠址在華北某市.銷售市場(chǎng)在華北、東北、華東及西北各省。產(chǎn)品以高檔酒為主，公司最近有如下幾件事需要解決;請(qǐng)問：以下事件中哪

些是公司戰(zhàn)略層次應(yīng)當(dāng)研究的問題，哪些不是，請(qǐng)一一列舉理由。）

答:1.公司近期請(qǐng)某廣告公司設(shè)計(jì)了三個(gè)廣告創(chuàng)意方案，需要從中選擇一個(gè)。

這個(gè)問題是一個(gè)廣告選擇，其選擇一個(gè)廣告是創(chuàng)意方案為了公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，使公司能在市場(chǎng)中占有一定的份額;廣告成為了吸引消費(fèi)者增長購買力。創(chuàng)意方案的

選擇也是戰(zhàn)術(shù)的選擇問題，這屬于非公司戰(zhàn)略層次問題。

2.與?家商場(chǎng)就貨款問題發(fā)生爭(zhēng)議，對(duì)方已訴至法院。

這個(gè)問題是就貨款問題發(fā)生爭(zhēng)議訴至法院，這個(gè)不是公司應(yīng)研究的戰(zhàn)略層次問題，它還談不上什么戰(zhàn)略，只是公司在經(jīng)營過程中碰到的一個(gè)很小的問題，也許涉及到

履行協(xié)議和信譽(yù)問題也只是?些戰(zhàn)術(shù)問題，而并不能談及戰(zhàn)略，這從戰(zhàn)略的概念和特性上也可知，公司戰(zhàn)略是公司在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、劇烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、

調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存而作出的長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。因此它不是公司戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。

3.由于石油價(jià)格連續(xù)上漲，各國都在醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的替代產(chǎn)品是其中的一個(gè)方案。公司打算同某發(fā)動(dòng)機(jī)公司聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用于動(dòng)

力的酒精。

這個(gè)問題是公司打算同某發(fā)動(dòng)機(jī)公司聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用燃油的液體酒精，這也是公司戰(zhàn)略層次要研究的問題。公司為了生存和發(fā)展，必須走可連續(xù)發(fā)展道路，為

了在市場(chǎng)中立于不敗之地,必須想盡一切辦法使自己具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以公司提出了該方案，該方案具有長遠(yuǎn)性、全局性和大綱性,所以這也是公司戰(zhàn)略層次

應(yīng)研究的問題。由于該方案的主體是公司，是由公司提出來的方案,因此屬于戰(zhàn)略層次中的公司戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不可回避的現(xiàn)實(shí)，而對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，公司戰(zhàn)略需要進(jìn)行

內(nèi)外環(huán)境分析.酒行業(yè)中酒精是資源優(yōu)勢(shì).充足發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì)，通過設(shè)計(jì)合適的經(jīng)營模式，形成特色經(jīng)營，增強(qiáng)公司的對(duì)抗性和戰(zhàn)斗力，推動(dòng)公司長遠(yuǎn)、健康的發(fā)

展。

4.鑒于中檔酒市場(chǎng)需求量大，營銷部門建議本公司也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒。

這個(gè)問題是開發(fā)中檔酒，其主體是營銷部門，由營銷部門提出的?個(gè)方案，其針對(duì)市場(chǎng)的需求量提出了適于公司生存和發(fā)展的方案，其具有長遠(yuǎn)性的規(guī)劃，”今天的

努力是為明天的收獲”、“人無遠(yuǎn)慮、必有近憂”。兼顧短期利益，公司戰(zhàn)略著眼于長期生存和長遠(yuǎn)發(fā)展的思考，確立了遠(yuǎn)景目的，并謀劃了實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目的的發(fā)展軌跡及

宏觀管理的措施、對(duì)策。另?方面，圍繞遠(yuǎn)景目的，公司戰(zhàn)略必須經(jīng)歷??個(gè)連續(xù)、長遠(yuǎn)的奮斗過程，除根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行必要的調(diào)整外，制定的戰(zhàn)略通常不能朝夕令

改,具有長效的穩(wěn)定性。所以是公司戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。

3.選擇本地?家成人教育教訓(xùn)機(jī)構(gòu)，分析其外部環(huán)境。寫一個(gè)1000字以內(nèi)的分析報(bào)告。

規(guī)定:簡樸介紹公司該機(jī)構(gòu)的名稱、地址、經(jīng)營項(xiàng)目（業(yè)務(wù)范圍）、資金力量等，指出其重要的宏觀環(huán)境因素，所在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)劇烈限度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及

競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

答:名稱：蘇州國家大學(xué)科技園

地址：吳中木瀆與高新區(qū)交界金楓路

項(xiàng)目:基地依托同濟(jì)大學(xué)科技資源，著力打造四大功能設(shè)計(jì)中心:建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)中心、影視動(dòng)畫設(shè)計(jì)中心、綠色科技工程設(shè)計(jì)中心及珠寶設(shè)計(jì)中心，視條件成熟度,

同濟(jì)大學(xué)還將在同濟(jì)科技園蘇州基地建立同濟(jì)大學(xué)科學(xué)研究院，各優(yōu)勢(shì)學(xué)科重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室在其內(nèi)設(shè)立分中心、專項(xiàng)技術(shù)孵化器及示范基地。

資金力量：規(guī)劃占地面積94.7畝,總建筑面積約I0多萬平方米，合資雙方計(jì)劃投資總額達(dá)4.5億元人民幣

大學(xué)科技園是一個(gè)開放的系統(tǒng),在接納周邊環(huán)境的同時(shí)，也受到外部環(huán)境的影響。因此，必須充足考慮它的外部環(huán)境，最大限度地改善環(huán)境，以促進(jìn)大學(xué)科技園

系統(tǒng)的良性發(fā)展。根據(jù)大學(xué)科技園的運(yùn)營特點(diǎn)，與之密切相關(guān)的外部環(huán)境重要有政策環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、法律環(huán)境及人文環(huán)境等。它們不斷給系統(tǒng)輸入物

質(zhì)、能量和信息，有力地促進(jìn)了科技園的良性運(yùn)營。

政策環(huán)境一一大學(xué)科技園的堅(jiān)強(qiáng)后盾，即使是在發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國家，政府在大學(xué)科技園的發(fā)展中也具有不可替代的重要作用。政府通過強(qiáng)有力的職能部門、

政策體系、法律體

系以及對(duì)創(chuàng)新資源調(diào)配的直接介入，從而成為大學(xué)科技園系統(tǒng)運(yùn)營的堅(jiān)強(qiáng)后盾。政府的政策扶持和優(yōu)惠政策為科技園的建設(shè)和發(fā)展提供有力保障。我國各級(jí)政府

為支持大學(xué)科技園的建設(shè)和發(fā)展，大多余臺(tái)了一系列扶持和優(yōu)惠政策，如對(duì)重大科技發(fā)明發(fā)明進(jìn)行重獎(jiǎng)，并鼓勵(lì)在大學(xué)科技園內(nèi)轉(zhuǎn)化、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。選址問題也是大

學(xué)科技園建設(shè)成功的關(guān)鍵因素之%目前創(chuàng)辦大學(xué)科技園的各大學(xué)原有的校園用地已經(jīng)十分緊張,難以在原有校區(qū)劃出足夠的土地用于大學(xué)科技園的建設(shè).這時(shí)，政府

工作的重要性就凸顯出來。金融支持對(duì)于大學(xué)科技園區(qū)的發(fā)展有著特別重要的意義。政府和金融機(jī)構(gòu)可以通過對(duì)高技術(shù)公司實(shí)行多種方式的優(yōu)惠信貸和資金融通等

手段支持大學(xué)科技園的建設(shè)。此外,良好的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)依賴于政府的支持。我國已建立的36個(gè)國家大學(xué)科技園大多是在政府的支持下，擁有良好的地理?xiàng)l件，基礎(chǔ)

設(shè)施完備。因此，大學(xué)科技園要連續(xù)發(fā)展，必須在政府的政策保證下，進(jìn)一步改善園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施狀況和軟件環(huán)境建設(shè)：在政策優(yōu)惠方面，必須解決好與地方政府

的關(guān)系，爭(zhēng)取更多的政策支持。大學(xué)的積極引導(dǎo)和寬松政策對(duì)師生來科技園創(chuàng)業(yè)起到鼓勵(lì)作用。為建設(shè)好大學(xué)科技園，鼓勵(lì)師生到大學(xué)科技園創(chuàng)業(yè)或參與創(chuàng)業(yè).

各大學(xué)都制訂了相應(yīng)的政策和措施。復(fù)旦大學(xué)出臺(tái)規(guī)定，開放教學(xué)資源、設(shè)備資源和網(wǎng)絡(luò)資源，為科技園公司提供服務(wù)；教師帶科技成果去科技園區(qū)創(chuàng)辦公司時(shí)，校方

只收取無形資產(chǎn)收益的20%,其余80%由系（所）課題組和創(chuàng)業(yè)者分享，保證創(chuàng)業(yè)者個(gè)人在總收益中享有與其奉獻(xiàn)相稱的比重。

社會(huì)環(huán)境一一大學(xué)科技園的發(fā)育地全球高科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r是大學(xué)科技園建設(shè)和發(fā)展最重要的社會(huì)大環(huán)境。大學(xué)科技園是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下運(yùn)營的。

它的建設(shè)為社會(huì)發(fā)明了具有自主技術(shù)、自主商標(biāo)以及自主經(jīng)營的公司群，為社會(huì)發(fā)明新的產(chǎn)品與服務(wù)，是區(qū)域產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要源泉。同時(shí)它也需要社會(huì)不斷地提出

新的需求、投入必要的資金以及配備有效的產(chǎn)品生產(chǎn)能力與快速擴(kuò)散的能力。大學(xué)科技園所規(guī)定的社會(huì)環(huán)境，一方面，是一個(gè)開放的社會(huì)。大學(xué)科技園的建立和

發(fā)展，需要?jiǎng)?chuàng)新、開放思想，反對(duì)傳統(tǒng)封閉、保守等觀念。另一方面，是要有一個(gè)尊重創(chuàng)新者的氛圍C通過個(gè)人才智的發(fā)揮和個(gè)人的創(chuàng)新，在積累個(gè)人財(cái)富的同時(shí)帶

動(dòng)周邊的群體共同發(fā)展，最終使得整個(gè)社會(huì)財(cái)富增長。良好的人才環(huán)境和一個(gè)健全的社會(huì)人才培養(yǎng)體系也是不可缺少的。第三，還需要一個(gè)良好的社會(huì)輿論環(huán)境，通

過社會(huì)輿論的對(duì)的宣傳，使高校廣大師生參與大學(xué)科技園的建設(shè)和發(fā)展中,支持公司的投資行為及運(yùn)轉(zhuǎn)方式。

法律環(huán)境一一大學(xué)科技園運(yùn)營的保護(hù)楷一套完備的法律法規(guī)體系是促使大學(xué)科技園正常運(yùn)營的必要條件。我國近幾年來在科技成果轉(zhuǎn)化、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面

的立法工作取得了重大進(jìn)展，制訂或修訂了?系列法律，如《中華人民共和國著作權(quán)法》、《中華人民共和國促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化法》、《中華人民共和國經(jīng)濟(jì)協(xié)議法》、

《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國專利法》等，同時(shí)還加強(qiáng)了與世界各國在知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域的交往與合作。為加強(qiáng)大學(xué)科技園的建設(shè)和發(fā)展，我國各級(jí)地

方政府和大學(xué)科技園制訂了?些管理?xiàng)l例、暫行規(guī)定，但迄今還沒有專門針對(duì)大學(xué)科技園的法規(guī)，因此需進(jìn)?步加強(qiáng)有關(guān)大學(xué)科技園的立法工作，特別是盡快制訂

出臺(tái)《風(fēng)險(xiǎn)投資法》，加快科技園創(chuàng)新型中小公司的風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制的建立，特別是盡快建立風(fēng)險(xiǎn)投資退出機(jī)制，以便吸引更多的民間資金進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)投資領(lǐng)域，加快風(fēng)險(xiǎn)

投資的良性流動(dòng)和擴(kuò)張：盡快修訂《證券法》，增長中小公司上市條例，或單獨(dú)建立中小公司股市。

市場(chǎng)環(huán)境一一大學(xué)科技園運(yùn)營的支撐體良好的市場(chǎng)環(huán)境,有助于促進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在大學(xué)科技園運(yùn)營中，一要規(guī)范知識(shí)產(chǎn)權(quán)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證制度，促進(jìn)

知識(shí)產(chǎn)權(quán)評(píng)估機(jī)構(gòu)健康發(fā)育，完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓、抵押、處置制度，建立完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)。二是搞好新型中小公司服務(wù)中心的建設(shè)，建立技術(shù)、征詢和

信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。大學(xué)科技園的建設(shè)和發(fā)展除了遵循一般的市場(chǎng)規(guī)則外，尚有其特殊的市場(chǎng)規(guī)定。最突出的就是使知識(shí)成為核心生產(chǎn)要素，相應(yīng)的就必須有知識(shí)產(chǎn)

權(quán)界定、知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面新的市場(chǎng)規(guī)則。為此，各級(jí)政府針對(duì)有關(guān)問題，及時(shí)地制訂出新的市場(chǎng)規(guī)則，規(guī)范市場(chǎng)行為,保護(hù)高新技術(shù)創(chuàng)新和高新

技術(shù)商品化和產(chǎn)業(yè)化中的合法權(quán)益。人才和技術(shù)的優(yōu)勢(shì)是創(chuàng)辦大學(xué)科技園必須運(yùn)用的資源。有了好的市場(chǎng)環(huán)境條件，即使沒有人才和技術(shù)，也可以吸引過來。風(fēng)險(xiǎn)

投資是大學(xué)科技園建設(shè)成功與否的一個(gè)重要因素。要想使風(fēng)險(xiǎn)資本得以順利籌措和圓滿退出，必須要有發(fā)達(dá)、完善和高效運(yùn)作的資本市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)交易市場(chǎng)的支持。

因此要建立適宜科學(xué)研究體系以及為科技成果交易而產(chǎn)生的技術(shù)市場(chǎng)為主體的市場(chǎng)體系。

人文環(huán)境一一大學(xué)科技園的推動(dòng)器科技工作者和科技公司創(chuàng)業(yè)者的人文素養(yǎng)對(duì)大學(xué)科技園的發(fā)展具有重要影響?？萍脊ぷ髡吆涂萍脊緞?chuàng)業(yè)者人文素養(yǎng)重要

表現(xiàn)為哲學(xué)素養(yǎng)、道德修養(yǎng)、法制觀念、教行意識(shí)、藝術(shù)鑒賞等綜合水平。深厚的人文素養(yǎng)使科技工作者和科技公司創(chuàng)業(yè)者思維活躍，視野開闊，能多視角、多方

位地審閱碰到的問題，以利于提出最佳解決方案:同時(shí)，還能激發(fā)人們的靈感與想象力，提高發(fā)明能力。因此，必須大力發(fā)展人文學(xué)科，發(fā)明適合大學(xué)科技園發(fā)展的人

文環(huán)境。我們應(yīng)當(dāng)在學(xué)習(xí)、引進(jìn)西方先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的同時(shí)，加大力度吸取西方人文學(xué)科有益的東西。我國的研究型大學(xué)更應(yīng)在加強(qiáng)理工科建設(shè)的同時(shí)，大力發(fā)展人

文學(xué)科，使培養(yǎng)的學(xué)生既具有較高的科技水平，又具有較深厚的人文素養(yǎng)，對(duì)人類有較大的奉獻(xiàn)，在東西方文化的碰撞中，形成我國大學(xué)科技園的文化環(huán)境。

4.選擇?個(gè)你比較熟悉的公司，對(duì)其外部環(huán)境進(jìn)行分析。寫?個(gè)1000字以內(nèi)的分析報(bào)告。

（1）該公司的名稱、住址、重要業(yè)務(wù)內(nèi)容。（2）該公司的市場(chǎng)細(xì)分情況。該公司在行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分中所占的位置。（3）此后幾年該公司所面臨的宏觀環(huán)境也許有什么

變化，對(duì)該公司會(huì)產(chǎn)生什么影響？（4）該公司所在行業(yè)的重要競(jìng)爭(zhēng)特性（涉及行業(yè)所處的壽命周期、經(jīng)濟(jì)特性、產(chǎn)品替代性、競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量、行業(yè)集中限度等（5）

該公司的重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些，對(duì)它們的競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)行分析。（6）對(duì)公司所面臨的機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

注意事項(xiàng):（1）在公司工作的同學(xué)原則上應(yīng)選擇自己所任職的公司。（2）不在公司工作的同學(xué)可以選擇自己住所附近的飯店（館）、商店（小賣部），通過自己的觀測(cè)或與

經(jīng)營者交談了解基本情況資料。（3）可以通過各種途徑收集資料、涉及查閱有關(guān)文獻(xiàn)、征詢一些專家、也可以到網(wǎng)上搜索一些資料作為你分析的依據(jù)。

一、公司簡介：1、公司名稱：天津長威科技有限公司2、公司地址：天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)黃海路165號(hào)。3、重要業(yè)務(wù)內(nèi)容：專業(yè)生產(chǎn)各式整流器,

二極管，芯片以及熱感式條形碼打印機(jī)

二、公司的市場(chǎng)細(xì)分狀況以及所占位置：天津長威科技有限公司(TEW)從屬于臺(tái)灣半導(dǎo)體股份有限公司，簡稱臺(tái)半(TSC)。該公司創(chuàng)建于1979年，最初只是生

產(chǎn)二極管的制造商，單純面向于家用電器產(chǎn)品，隨著半導(dǎo)體行業(yè)不斷的發(fā)展，根據(jù)不同行業(yè)規(guī)定的將產(chǎn)品深度細(xì)分，提供于家用電器用品，汽車制造業(yè)，通訊產(chǎn)品，

信息產(chǎn)品，機(jī)器儀表，國防工業(yè)產(chǎn)品等，成為這些產(chǎn)品不可或缺之基本組件，為全球整流器重要制造商之一。

與此同時(shí)，通過市場(chǎng)調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)全球條形碼周邊產(chǎn)品市場(chǎng)潛力雄厚,于是積極研發(fā)熱感式條形碼打印機(jī)，并量產(chǎn)及銷售。目前為全球?qū)I(yè)條形碼打印機(jī)主力制造

商之一。

三、未來宏觀環(huán)境變化及其影響：1、法律法規(guī)上的優(yōu)惠政策：TEW為TEDA注冊(cè)公司，因此享有國家和TEDA的優(yōu)惠政策.如為了鼓勵(lì)出口而享受的減免稅

的待遇。這些有利的法律法規(guī)為公司的收益和發(fā)展帶來了無限的實(shí)惠。

2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境:人民幣對(duì)美金的匯率提高的影響：

TEW屬于電子行業(yè)，更多的是受全球景氣周期的影響，最直接的是匯率的變化。TEW屬于原材料進(jìn)口型公司，基本上都是國外采購,以美金結(jié)算的交易，由于人民

幣對(duì)美金的匯率提高，使其制導(dǎo)致本減少，在保證銷售出口的價(jià)格不變前提下，公司賺錢。

3、社會(huì)文化環(huán)境：

由于其為臺(tái)資公司，大陸人和臺(tái)灣人同屬中華民族，炎黃子孫，因此有著相同的民族特性，文化傳統(tǒng)，以及基本一致的風(fēng)俗習(xí)慣°同時(shí)中國的人口規(guī)模龐大，對(duì)奢

侈商品的需求日益增長，因此是?個(gè)巨大的待分蛋糕。

4、技術(shù)環(huán)境：

由于半導(dǎo)體行業(yè)發(fā)展迅速，產(chǎn)品向精小價(jià)廉，性能卓越方向快速發(fā)展，因此TEW召集賢能，技術(shù)研發(fā)，走在市場(chǎng)的前面。

四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析：

目前重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為通用半導(dǎo)體，這家公司擁有著與TEW雷同或相同的資源，設(shè)備，制程和產(chǎn)品，通用與TEW在實(shí)力和能力上是不相上下的，他們的研發(fā)水

平在業(yè)界也是相稱高的，產(chǎn)品重要供應(yīng)于汽車制造業(yè)，因此競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不可估量。

五、面臨的機(jī)會(huì)與威脅：

我在TEW工作8年之久，在這8年中，TEW始終在競(jìng)爭(zhēng)中拼搏發(fā)展,不斷的研發(fā)新產(chǎn)品。公司要賺錢就要不斷的尋求機(jī)會(huì)，現(xiàn)在TEW采用低成本戰(zhàn)略，在原物料,

設(shè)備零件加工等方面進(jìn)行大陸開發(fā)，尋求合作伙伴。認(rèn)為最佳的機(jī)會(huì)就是將產(chǎn)品打入大陸的電器產(chǎn)品和汽車制造業(yè)。假如有機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)向航天業(yè)發(fā)展。

TEW面臨的威脅就是現(xiàn)有同行公司的競(jìng)爭(zhēng)和半導(dǎo)體行業(yè)技術(shù)不斷發(fā)展和變化。

5.假設(shè)你是本地的一家服裝制造經(jīng)銷商，請(qǐng)你為其制定一個(gè)公司使命，并說明制定這一使命表述的理由，設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系列。字?jǐn)?shù)控制在1000字以內(nèi)。

公司使命：以白領(lǐng)女性凸顯魅力為己任

理由：進(jìn)出高檔商務(wù)樓的女性不能一成不變，用服裝來凸顯她們每個(gè)人不同的魅力，自信讓她們成為工作的驕子，生活的亮點(diǎn)。

衡量一個(gè)服裝產(chǎn)品是否完美，不能只注重服裝款式外在的形態(tài)美，服裝的適身合體、舒適感、快感、實(shí)用功能等服裝內(nèi)在的結(jié)構(gòu)美也十分重要。

結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的過程是服裝的形與量、空間與平面的轉(zhuǎn)化過程，是將各種不同類型的服裝構(gòu)思或服裝藝術(shù)形象實(shí)物化的重要技術(shù)條件。它看起來似乎更具科學(xué)性、

技術(shù)性而與服裝美學(xué)沒有什么必然的聯(lián)系，事實(shí)上，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是服裝款式設(shè)計(jì)的繼續(xù)、延伸和發(fā)展，是再塑服裝外形美及創(chuàng)建結(jié)構(gòu)美的重要環(huán)節(jié)。由于款式設(shè)計(jì)包

含著設(shè)計(jì)師在長期的創(chuàng)作實(shí)踐中對(duì)服裝美的藝術(shù)抽象，這種藝術(shù)抽象也積淀了設(shè)計(jì)者個(gè)人對(duì)服裝美的豐富感情，即使再完美的款式設(shè)計(jì)也或多或少的帶有一些與服

裝結(jié)構(gòu)美不符的個(gè)人審美意識(shí)。所以，打板師在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)之時(shí)，必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度來審閱服裝的款式圖、效果圖及設(shè)計(jì)圖，要對(duì)?服裝外在的形態(tài)美與內(nèi)在結(jié)構(gòu)美

之間的關(guān)系有一定的研究，并通過兩者之間藝術(shù)性與科學(xué)性的交融互補(bǔ)和彼此借重，使塑造服裝形態(tài)美的藝術(shù)手法與創(chuàng)建服裝結(jié)構(gòu)美的科學(xué)方法互相滲透，才干成功

地將款式設(shè)計(jì)意圖準(zhǔn)確地表達(dá)出來，才干充足體現(xiàn)服裝的外形風(fēng)格、美感而創(chuàng)建服裝的結(jié)構(gòu)美。

具有中國傳統(tǒng)民族特色的旗袍，款式簡潔明了、貼體合身、上下相連，外形完全符合當(dāng)代女性審美意識(shí)的曲線美，體現(xiàn)出東方女性的魅力。旗袍結(jié)構(gòu)美的創(chuàng)

建重要是使旗袍貼而不緊、美觀舒適,盡展女子優(yōu)美曲線的魅力。完畢旗袍的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)離不開女子的頸、前胸、后背、腰、臀等部位的體型特性，特別是旗袍胸曲的

構(gòu)成。其前衣片結(jié)構(gòu)點(diǎn)BP、結(jié)構(gòu)線BL（胸圍線）的定位及省道線所指的方向都至關(guān)重要。雖然胸省在旗袍上半身的任何位置都可以,但重要的問題不是省口的位置而

是省道線所指的方向，假如省道線所指的方向不能對(duì)準(zhǔn)乳點(diǎn)，旗袍穿著以后看上去就很滑稽、別扭，太低與太高都會(huì)給人不好的感覺，這樣就不符合女子人體曲線美

和人們的審美習(xí)慣。

以人為本的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，重要指靈活機(jī)動(dòng)地運(yùn)用服裝人體結(jié)構(gòu)知識(shí)來對(duì)的解決服裝結(jié)構(gòu)點(diǎn)、結(jié)構(gòu)線、省道的定位及衣片的合理分割，在設(shè)計(jì)過程中做到胸有其人。

由于服裝結(jié)構(gòu)的點(diǎn)、線、面的解決既具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膸缀我饬x，又與人的形體、人的動(dòng)態(tài)變化規(guī)律等息息相關(guān)，特別是貼體型服裝，假如能將服裝結(jié)構(gòu)上的點(diǎn)線面恰到

好處地定位，使其與人體體表的各部位建立合理的相應(yīng)關(guān)系,這就為創(chuàng)建服裝的結(jié)構(gòu)美打下了量與型的基礎(chǔ)。

我們以一款夏季休閑女裝的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)為例。該款的設(shè)計(jì)意圖為，使用全棉的彈性面料制作一種將休閑裝與運(yùn)動(dòng)裝融為一體的貼體型女裝，希望在夏季給處在運(yùn)動(dòng)

空間或者休閑空間的女性帶來一份自在與活力。款式圖簡潔的幾筆將女性的優(yōu)美曲線表現(xiàn)得淋漓盡致，且強(qiáng)調(diào)了發(fā)帶與衣身及白色形成的對(duì)比效果和裝飾效果，服

裝的結(jié)構(gòu)特性并不明顯,留給打板師一個(gè)極大的將藝術(shù)與科學(xué)相結(jié)合的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)空間。

對(duì)于此款結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，套搬常規(guī)的方法將無法實(shí)現(xiàn)服裝的外形美與結(jié)構(gòu)美。只能從藝術(shù)設(shè)計(jì)的角度出發(fā)，從款式圖中抽象出作品的外形輪廓線條，結(jié)合服裝人體結(jié)構(gòu)

美的設(shè)計(jì)原理，并綜合結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)諸多要素的特性和功能，按照外形美、結(jié)構(gòu)美的規(guī)律與韻味，配合服裝面料的優(yōu)化組織和工藝的精細(xì)安排來進(jìn)行立體的或平面的結(jié)

構(gòu)設(shè)計(jì)。

一方面，我們從款式圖可以讀出，采用品有極好的垂性和伸縮性的面料比較合適。打板師應(yīng)當(dāng)根據(jù)款式特點(diǎn)和選用的服裝材料,科學(xué)地?cái)M定服裝各部位的放松度,

凡是會(huì)影響運(yùn)動(dòng)機(jī)能的部位，如胸圍、臀圍等要適當(dāng)增長一點(diǎn)放松度。另一方面是分割線的設(shè)計(jì)，此款的側(cè)重點(diǎn)在側(cè)縫分割線和上衣身與下褲裝的分割線上。要充足

考慮到針織服裝在推、歸、撥、燙等結(jié)構(gòu)造型的工藝運(yùn)用中將會(huì)受到相稱的限制，因而要用簡潔而緩和的線條更好地顯示柔軟的外形設(shè)計(jì)。此外，款式圖上沒有表

達(dá)明顯的胸省結(jié)構(gòu)，而胸省是貼體型女裝特有的結(jié)構(gòu)條件，沒有胸省，女子的胸部曲線美就難以實(shí)現(xiàn)。抱負(fù)的解決方法是,省口不設(shè)于上衣側(cè)縫而巧設(shè)在上衣與下裝

分割線的側(cè)縫處,這樣，上衣面料條紋圖案的完整性不會(huì)打破,可以滿足款式設(shè)計(jì)的規(guī)定，但是上衣長度要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，不宜過長,否則會(huì)違反省道功能的設(shè)計(jì)原理而

破壞服裝胸部的結(jié)構(gòu)美。

由此可見，服裝的實(shí)用功能線條與裝飾性能線條的合理設(shè)計(jì)十分重要。功能線與裝飾線有著極大的區(qū)別，前者是人體結(jié)構(gòu)和人體機(jī)能的必需，受到實(shí)現(xiàn)服裝使用

價(jià)值的限制，后者是從藝術(shù)的角度出發(fā)，是純粹的美的需要。兩者的表現(xiàn)手法有著嚴(yán)格的區(qū)分,功能線的設(shè)計(jì)卜分嚴(yán)謹(jǐn)，也比較復(fù)雜，既要滿足機(jī)能性,又要滿足人類

求美的感性心理需求，而裝飾線的表現(xiàn)手法相對(duì)簡樸，它不受人體機(jī)能條件的限制，可以大膽地、有時(shí)甚至可以隨心所欲地表現(xiàn)出來。由于表現(xiàn)形式不同，兩者處

在同一相對(duì)集中的部位時(shí)必然產(chǎn)生一些不協(xié)調(diào)，影響兩者的表現(xiàn)效果。因此，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的藝術(shù)性與科學(xué)性重要體現(xiàn)在功能線與裝飾線的優(yōu)化組合與交融互補(bǔ)之中，

兩種性能不同的線條的相輔相成、和諧與統(tǒng)?是創(chuàng)建服裝結(jié)構(gòu)美的重要途徑。

7.某加油站，位于市區(qū)邊沿，附近有條進(jìn)出城市的重要公路，尚有四五個(gè)社區(qū),自駕車進(jìn)城上班的人較多，尚有很多余租車司機(jī)在附近居住。目前天天來該加油站加

油的車輛約有1000輛左右，其中出租車約200多輛，小客車400多輛，大貨車300多輛。出租車平均每次加油20升，小客車平均每次加油40升,大貨車平均每

次加油100升。大貨車平均停留時(shí)間30分鐘，小客車中有20%的車輛平均停留時(shí)間15分鐘。該加油站日平均加油50噸。

假設(shè)你是該加油站的經(jīng)理，請(qǐng)你根據(jù)上述條件，為該加油站設(shè)計(jì)公司使命和戰(zhàn)略目的，并提出重要的戰(zhàn)略措施,字?jǐn)?shù)在1000字以內(nèi)。

答：【公司使命】為每一臺(tái)引擎增添優(yōu)質(zhì)、高效、清潔的活力，為每一位顧客提供專業(yè)、全面、貼心的服務(wù)。

【戰(zhàn)略目的】發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，追求連續(xù)增長，打造特色品牌。未來1年培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)水平過硬的從業(yè)人員，開發(fā)更多客戶資源;未來5年實(shí)現(xiàn)銷售額逐年遞增30%,

成為本區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、綜合實(shí)力最強(qiáng)、市場(chǎng)份額第一的加油站;未來2023內(nèi)成為全國加油站示范單位。

【戰(zhàn)略措施】在以高度競(jìng)爭(zhēng)為特點(diǎn)的市場(chǎng)上，只有使自己對(duì)顧客具有特殊性，懂得發(fā)展和維護(hù)顧客忠誠的驅(qū)動(dòng)力，樹立良好的形象，提供具有競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的產(chǎn)品和

服務(wù)，盡力節(jié)省顧客的時(shí)間和精力，營造良好加油環(huán)境和氣氛，才干成為一家成功的加油站得以長期的生存和發(fā)展。

?方面，根據(jù)加油站的地理位置、目前的顧客組成及廣闊的目的市場(chǎng)，可從以下一些方面著手，力求穩(wěn)定已有客源，發(fā)展?jié)撛诳驮?。針?duì)那些需要自己承擔(dān)燃

油費(fèi)用的司機(jī)，重要出租車司機(jī)和自駕車上班的人，可以通過價(jià)格優(yōu)勢(shì)，吸引價(jià)格意識(shí)強(qiáng)烈的購買者。比如?？偷恼圩尰蛘哔?zèng)送其他服務(wù)。針對(duì)一些在加油站停留

一段時(shí)間的司機(jī)，為他們提供多種便利商品和廣泛服務(wù)，滿足他們需求的多元化。比如開設(shè)便利店、衛(wèi)生間，提供洗車、修車、換機(jī)油等其他服務(wù)。因加油站附近有

四五個(gè)社區(qū)，可以采用一些特殊服務(wù)迎合那些看重臨近位置及加油便捷的顧客。比如信用條件，送貨上門等。對(duì)本區(qū)域內(nèi)的其他加油站進(jìn)行調(diào)研，提供獨(dú)特的商品和

服務(wù)，以迎合那些有特殊需要的顧客。

另一方面，強(qiáng)化在人員、財(cái)務(wù)、運(yùn)營等方面的管理。

作為服務(wù)性行業(yè)，從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)非常重要，為了打造一支好的團(tuán)隊(duì)，就必須要先強(qiáng)化人員的管理。聘用那些品行端正、舉止得體、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、

有上進(jìn)心的員工;對(duì)于不同崗位的員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn);獎(jiǎng)勵(lì)和提拔那些愛崗敬業(yè)或有突出奉獻(xiàn)的員工，樹立楷模激勵(lì)其他員工；制定明確的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行

和進(jìn)行檢查。

加油站的經(jīng)營狀況與財(cái)務(wù)管理是否得力息息相關(guān)。準(zhǔn)確衡量價(jià)格與銷量的關(guān)系進(jìn)行利潤規(guī)劃;加強(qiáng)資產(chǎn)管理使資產(chǎn)發(fā)揮最佳的效果;在考慮各種開支安排的同時(shí),

又要考慮它們的生產(chǎn)率，在資源配置上要與目的市場(chǎng)、員工以及管理層目的的實(shí)現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起。蝸牛在線?電大I奧鵬|答案|在蝸牛報(bào)名環(huán)球教育課程有建設(shè)管

理、維護(hù)管理、安全管理、數(shù)質(zhì)量管理、信用管理、信息化管理、危機(jī)管理等都是運(yùn)營管理中需要狠抓的重點(diǎn)。

最后，樹立良好的形象，營造和諧氛圍。

用自己優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和特色的服務(wù)使顧客在心目中樹立一個(gè)明確、清楚和始終一致的形象。合理的站內(nèi)外設(shè)施、標(biāo)記、裝飾的布局，力求使顧客在進(jìn)入加油站之前,

就已形成了一種情緒或基調(diào)，進(jìn)入加油站后有一種與眾不同的感覺。

總之，在復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，加油站必須進(jìn)行合理的規(guī)劃，不斷地研究競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、消費(fèi)者的變化和市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、法律規(guī)范。抓住機(jī)遇，回

避威脅，對(duì)的辨認(rèn)、了解消費(fèi)者并迎合他們的需求，與顧客進(jìn)行和諧的溝通，合理地定價(jià)，并根據(jù)加油站的具體情況進(jìn)行有效管理，發(fā)明出自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),才干取得成

功。

8.牡丹中油國際信用卡是由中國工商銀行和中石油聯(lián)手打造的.國內(nèi)第一張可在加油站使用的全國性聯(lián)名卡。牡丹中油國際信用卡除具有牡丹國際信用卡的一切

功能外，還享有刷卡加油優(yōu)惠和多項(xiàng)增值服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“?卡在手，全國加油”無障礙消費(fèi)，助您愜意享受駕車樂趣。

牡丹中油國際信用卡涉及威上、萬事達(dá)卡和美國運(yùn)通三個(gè)品牌，客戶可根據(jù)自己的喜好選擇不同品牌的產(chǎn)品。下面是該信用卡的重要功能：

(1)刷卡加油便利。牡丹中油國際信用卡可在中石油全國14()00多座加油站(點(diǎn)擊下載)輕松刷卡加油，不久更將擴(kuò)大到17(X)0多座加油站。

(2)刷卡折扣優(yōu)惠。2023年12月31日前，持牡丹中油國際信用卡在中石油加油站的工行POS機(jī)上刷甘加油，可享受1%折扣優(yōu)惠。

(3)24小時(shí)全國道路汽車救援特惠服務(wù)。從2023年7月1日起，牡丹中油國際信用卡持卡人可享受雙重優(yōu)惠(會(huì)員價(jià)格基礎(chǔ)上再折扣)的24小時(shí)全國道路汽車

救援服務(wù)，為您駕車出行免去后顧之憂。

(4)專項(xiàng)聯(lián)名積分。使用牡丹中油國際信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累積專項(xiàng)聯(lián)名積分，憑此積分可參與不定期的積分兌換活動(dòng)。

(5)消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠。持卡人全面享受牡丹國際信用卡積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和不定期促銷優(yōu)惠。

(6)特別年費(fèi)優(yōu)惠。年刷卡消費(fèi)滿5筆或累計(jì)消費(fèi)金額達(dá)成5000元人民幣(含等值外幣)，即可自動(dòng)免去當(dāng)年年費(fèi)，徹底免去您的后顧之憂。

(7)金融服務(wù)功能?？稍谥袊ど蹄y行遍布全國的近2萬家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、近2萬臺(tái)ATM、近20萬家特約商戶以及數(shù)十萬臺(tái)帶有銀聯(lián)標(biāo)記的POS和ATM上使用。

根據(jù)以上信息，試分析：

(1)中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？

(2)在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？

(3)試總結(jié)該種合作成功的條件。

答:1.戰(zhàn)略聯(lián)盟

2.銀行得到了有車族這樣的優(yōu)質(zhì)客戶：中國石油則擴(kuò)大了客戶，促進(jìn)了油品銷售；

各自都是各自領(lǐng)域的強(qiáng)勢(shì)公司，有廣闊的客戶群，以及互相之間聯(lián)系緊密，有開展合作的也許。

11.社區(qū)平價(jià)超市投資建議書

根據(jù)題目所列數(shù)據(jù)，選擇在社區(qū)B點(diǎn)開設(shè)一家平價(jià)超市，現(xiàn)將具體方案分析如下：

平價(jià)超市的經(jīng)營應(yīng)緊緊抓住大型賣場(chǎng)的市場(chǎng)空白點(diǎn),以方便消費(fèi)者為前提，為消費(fèi)者提供一個(gè)方便、快捷的購物環(huán)境,以此來得到消贄者。

一、市場(chǎng)調(diào)研

平價(jià)超市設(shè)在社區(qū)中心，距離最終消費(fèi)者地理位置近，對(duì)市場(chǎng)瓜快，根據(jù)市場(chǎng)變化，可及時(shí)調(diào)整其商品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營方式，管理相對(duì)簡樸，使管理成本較低，增長了競(jìng)爭(zhēng)

優(yōu)勢(shì)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)。

1、市場(chǎng)調(diào)研是基礎(chǔ)，在決定投資建立一家新店之前,第一要做的就是對(duì)選的經(jīng)營場(chǎng)合周邊市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，問卷的重要內(nèi)容和目的涉及:年齡結(jié)構(gòu)，收情況，文化素質(zhì)，

工作性質(zhì)，消費(fèi)偏好等，此外，還在進(jìn)行有關(guān)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，相關(guān)法律，法規(guī)和政策等宏觀因素的調(diào)杳，以使自己的超市經(jīng)營符合本地社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)。

確立好商品結(jié)構(gòu)，經(jīng)營項(xiàng)目。通過此題所給數(shù)據(jù)得知，在這個(gè)平價(jià)超市所處的社區(qū)中，以經(jīng)濟(jì)合用房住戶為主，三口這家居多，代步車檔次較高，因此，社區(qū)內(nèi)一定有

不少忙碌的職業(yè)夫婦，對(duì)于家庭一般消費(fèi)品和食品希望在開車回來后能就近購買，其他耐用品則會(huì)開車去商場(chǎng)購買，并且社區(qū)內(nèi)與老人一起生活的家庭居多，就近購

菜也是方便老人之舉。

根據(jù)所給的信息，設(shè)想建一家200平方米左右的平價(jià)超市，在經(jīng)營項(xiàng)目中設(shè)計(jì)了生鮮食品，糧油食品，休閑食品，飲料酒類,洗滌衛(wèi)生用品，文具，玩具和一般性家庭用品七

大類，附設(shè)一報(bào)刊,雜志銷售的社區(qū)域。

生鮮食品設(shè)有速凍食品,冷藏伯鮮奶，包裝好的鮮菜，水果，半成品菜，鮮肉,熟食,成品主食等;飲料'酒類除了一般性的果汁,純凈水和國產(chǎn)酒類外，還增長了一些中檔

價(jià)位的進(jìn)口葡萄酒和香檳;洗滌用品的洗發(fā)，護(hù)膚用品不規(guī)定品牌多,但求規(guī)格全，基本以寶潔公司國內(nèi)產(chǎn)品為主，聯(lián)合利華和花王公司產(chǎn)品以配合。

管理出超市的特色。通過管理使超市以盡也許小的投入盡也許大的產(chǎn)出。節(jié)約開支，減少成本，充足調(diào)動(dòng)員工的積極性和服務(wù)意識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)事半功倍。

二、選址

商圈理念平價(jià)超市面上的商圈一般是位于店鋪的直線距離0-300米內(nèi)。

經(jīng)營地點(diǎn)應(yīng)選在社區(qū)人氣比較旺的地主，依圖所示，B點(diǎn)處在社區(qū)中央，人們進(jìn)出都可以通過此點(diǎn)。因此選在B點(diǎn)建平價(jià)超市面上,此點(diǎn)可以達(dá)成經(jīng)營充利。

三、投資方案

()CI設(shè)計(jì)

1、標(biāo)記

要體現(xiàn)出超市面上經(jīng)營信息，特點(diǎn)，充足體現(xiàn)超市面上的概念，即“平價(jià)超市

2、概念、特色

為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為消費(fèi)者提供適合的商品，天天平價(jià)，件件新鮮。

3、設(shè)備

電腦：配備收銀機(jī)?臺(tái)。

貨架：每4一5平方米需要一組貨架。

冰柜：?般備有兩個(gè)冰柜，?個(gè)是飲料啤酒冰激凌，另?個(gè)作為冷凍食品專用冰柜。

其它：書報(bào)柜，糕點(diǎn)柜，根據(jù)經(jīng)營項(xiàng)目而適當(dāng)增長。

（二）經(jīng)營理念

1、符合目的消費(fèi)者需要：一般選擇在比較常銷的商品作為其經(jīng)營商品，重要講究庫存小，周轉(zhuǎn)快。

2、為消費(fèi)者提供方便:可適當(dāng)考慮送貨上門，經(jīng)營項(xiàng)目根據(jù)周邊居民的需要來進(jìn)行商品配置。

3、價(jià)格優(yōu)勢(shì)：平價(jià)超市而上的商品價(jià)格旨在薄利多銷.注重回頭客的長期光顧。

（三）投資分析

依據(jù)具體店面情況進(jìn)行預(yù)算分析，力求創(chuàng)意新奇，節(jié)約開支，方便顧客。

12.安然公司的倒下

一、案情分析

I.案然有很多的合作公司，這些合作公司大多被安然高層官員所控制，安然對(duì)外的巨額貸款經(jīng)常被列入這些公司，而不出現(xiàn)在安然的資產(chǎn)負(fù)債表上。這樣，安然高達(dá)

130億美元的巨額債務(wù)就不會(huì)為投資人所知，而安然的一些官員也從這些合作公司中牟取私利。

2.為了保住其自封的“世界領(lǐng)先公司”地位，安然的業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張，不僅涉及傳統(tǒng)的天然氣和電力業(yè)務(wù)，還涉及風(fēng)力、水力、投資、木材、廣告等等。2023年，當(dāng)

寬帶業(yè)務(wù)盛極一時(shí)，安然又投資了寬帶業(yè)務(wù)。如此折騰，致使安然在2023年10月在資產(chǎn)負(fù)債平衡表上拉出了高達(dá)6.18億美元的大口子

3.2023年11月8日，安然向美證監(jiān)會(huì)遞交文獻(xiàn)，申明修改過去5年的財(cái)務(wù)狀況，宣布公司自1997年以來虛報(bào)近6億美元的盈余，并且未將巨額債務(wù)人賬。21日，

安然宣布，延期償還6.9億美元的債務(wù)。

二、安然倒下因素分析

I.做假賬。違反了公司法，勢(shì)必受到相應(yīng)的制裁。由于違規(guī)操作使公司信譽(yù)?落千丈，其信用必將大打折扣，生意立即就有終止的危險(xiǎn)。

2.盲目擴(kuò)張。由于業(yè)務(wù)擴(kuò)張迅猛，沒有足夠的鈔票流來支持公司的高速增長所需資金，導(dǎo)致公司財(cái)務(wù)出現(xiàn)危機(jī)。

3.虛報(bào)業(yè)績。由于公司掩蓋其經(jīng)營業(yè)績的真相，虛報(bào)利潤，導(dǎo)致公司的虛假繁榮。?旦事情敗露，公司信譽(yù)大跌，公司股票價(jià)值?落千丈，這對(duì)公司來說，無疑是血上

加霜。

4.實(shí)行不恰當(dāng)?shù)亩嘣?。由能源行業(yè)進(jìn)入寬帶業(yè)務(wù)，進(jìn)入了?個(gè)完全陌生的新型產(chǎn)業(yè)，核心資源無法共享，新型產(chǎn)業(yè)有很多的不擬定性，現(xiàn)有的戰(zhàn)略資源無法支撐。

三、啟示

I.安然的破產(chǎn)的警示作用

在中國，可以發(fā)現(xiàn)，中國許多“金字塔”式公司在公司結(jié)構(gòu)上及運(yùn)作方式上與安然有類似之處。通過制造概念，使投資者相信公司已經(jīng)進(jìn)入高增長、高利潤

的領(lǐng)域（如寬帶通信），然后在業(yè)績上作“配合”，通過關(guān)聯(lián)公司間的“對(duì)倒”交易不斷發(fā)明出超常的利潤（藍(lán)田股份）。

2.從中吸取的教訓(xùn)。比如公司擴(kuò)張問題方面，安然這樣資產(chǎn)規(guī)模的跨國公司的破產(chǎn)，過度擴(kuò)張幾乎是重要因素一一安然公司僅用了2023時(shí)間就從一定地區(qū)性的能

源供應(yīng)商,如海綿吸水般膨脹為全球最大能源供應(yīng)商，總資產(chǎn)達(dá)成620億美元。業(yè)務(wù)獷張的直接后果是負(fù)債率的高起和資金鏈斷裂等財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的加大，因資金鏈的斷

裂而崩潰的。

3.盲目擴(kuò)張存在較大的風(fēng)險(xiǎn)。盲目擴(kuò)張已經(jīng)成為了威脅全球公司安全運(yùn)營的最大敵人。特別是我國公司，因種種因素形成的“500強(qiáng)”情結(jié)，已經(jīng)成為了它們可連

續(xù)發(fā)展的潛在威脅,一一為早FI進(jìn)入500強(qiáng)而也許出現(xiàn)的盲目擴(kuò)張，以及因此而也許帶來的資金鏈的斷裂。

4.信譽(yù)是重要的戰(zhàn)略資源。國共兩黨的興衰充足說明信譽(yù)的重要性。俗話說，水能載舟，也能覆舟，因此，無論是經(jīng)營還是做人，牢記，“莫以善小而不為，莫以惡

小而為之”，由于，沒有不透風(fēng)的墻，紙是包不住火的。

13.凱馬特“零售大廈”的倒塌

一、案情分析

1.以1987年開辦的一家便利店為雛形，凱馬特早在1962年就在密歇根州底特律開設(shè)了第一家“打折店”，到70年代便達(dá)成鼎盛時(shí)期。

2.?項(xiàng)錯(cuò)誤的經(jīng)營策略把凱馬特引上歧途一一該公司不再致力于進(jìn)?步發(fā)展令人羨慕的折扣營銷，而是開始涉足其他領(lǐng)域。

3.在這期間，凱馬特把本應(yīng)用于投資新技術(shù)、新設(shè)備、新地產(chǎn)和改善后勤體系的巨額資金，都用來大肆收購書店、體行用品店、辦公用品店和家用商品店，希望通過

向8個(gè)不同領(lǐng)域的拓展進(jìn)?步帶動(dòng)利潤增長。

4.2023年5月，當(dāng)凱馬特總裁查爾斯?科納韋升任董事長兼首席執(zhí)行官時(shí),凱馬特的舊貨庫存量已高達(dá)28億美元。新上任的科納韋給自己制定了“兩年計(jì)劃”，發(fā)誓

要在這期間增長凱馬特整個(gè)連鎖系統(tǒng)的技術(shù)含量。

5.但還沒等真正意識(shí)到新技術(shù)的所有潛能，這家零售巨頭就已決定發(fā)動(dòng)大規(guī)模的價(jià)格戰(zhàn)：僅一年中，凱馬特就把35萬種商品的價(jià)格所有大幅卜.調(diào)，試圖奪回被沃爾

瑪搶走的市場(chǎng)份額。但由于過度強(qiáng)調(diào)降價(jià)而忽略門眼務(wù)質(zhì)量，再加上廣告宣傳策略沒有重:點(diǎn)，甚至前后矛盾，這場(chǎng)“沒有技術(shù)支持的價(jià)格戰(zhàn)”不僅沒有傷到沃爾瑪，反

而拖垮了凱馬特自己。

6.2023年1月10H,凱馬特宣布去年第四季度收入和利潤達(dá)不到預(yù)期，以及華爾街分析家預(yù)測(cè)該集團(tuán)也許被迫申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)之后，凱馬特的股價(jià)急速下滑，兩周內(nèi)就

卜挫了近86%。1月22日當(dāng)天更是跌至每股69美分收盤。

7.面對(duì)鈔票的匱乏，凱馬特不僅無法償還貸款，就連進(jìn)貨的錢也拿不出來，于是便惹火了眾多供貨商。重要供貨商的拒絕合作給了凱馬特最后一擊，也成為其申請(qǐng)破

產(chǎn)保護(hù)的導(dǎo)火索。

二、因素分析

I.盲目追求市場(chǎng)的增長。希望通過向8個(gè)不同領(lǐng)域的拓展進(jìn)?步帶動(dòng)利潤增長。

2.錯(cuò)誤的決策帶來財(cái)務(wù)上的危機(jī)。凱馬特把本應(yīng)用于投資新技術(shù)、新設(shè)備、新地產(chǎn)和改善后勤體系的巨額資金，都用來大肆收購書店、體育用品店、辦公用品店

和家用商品店。陣地尚有進(jìn)行鞏固好，又進(jìn)行更為劇烈的戰(zhàn)斗。

3.錯(cuò)誤的選擇進(jìn)攻型戰(zhàn)略。忽視對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（沃爾瑪〉分析，錯(cuò)誤進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)彳艮顯然沃爾瑪是有備而來，而凱馬特倉促發(fā)動(dòng)與沃爾瑪正面作戰(zhàn)。

4.缺少戰(zhàn)略盟友的支持。面對(duì)鈔票的匱乏，凱馬特不僅無法償還貸款，就連進(jìn)貨的錢也拿不出來，手是便惹火了眾多供貨商。

三、啟不

1.注重:管理規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化。連鎖經(jīng)營賺錢的關(guān)鍵，是其管理規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化，這樣才可以有效地以規(guī)模經(jīng)濟(jì)的方式減少成本。凱馬特由于未能建立

統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的管理規(guī)范和控制系統(tǒng)，其成本隨著規(guī)模的擴(kuò)大反呈遞增趨勢(shì)，加上經(jīng)營策略失誤，最終導(dǎo)致公司財(cái)政困難。

2.避免過度擴(kuò)張。凱馬特連鎖經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，本是獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ),但是過度的擴(kuò)張，使其在管理上難以適應(yīng)，并且偏離了本來的經(jīng)營宗旨。由于只有當(dāng)發(fā)

展得到控制時(shí)候,才有也許形成?支剛?cè)峒鎮(zhèn)涞墓芾黻?duì)伍，并且使經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售、采購、發(fā)送、財(cái)務(wù)部門可以默契配合

3.戰(zhàn)略規(guī)劃要細(xì)致，戰(zhàn)略能力有評(píng)價(jià)。必須“有控制地發(fā)展二這通常意味著要有一個(gè)仔細(xì)的發(fā)展計(jì)劃，必須明確目的、政策、管理以及財(cái)務(wù)控制，必須細(xì)致規(guī)定

權(quán)力和成績的考核，必須知道誰負(fù)責(zé)什么?成績?nèi)绾慰己耍?/p>

14.泛美公司的隕落

一、案情分析

30年代初，特里普為美國初次開通了橫越太平洋的航線,泛美從此聲名鵲起。此后不久，泛美的橫越大西洋航線和許多拉美航線也相繼開通，到40年代后期，泛美已經(jīng)

成為世界上最大的航空公司，具有了全球航運(yùn)的能力。

第二次世界大戰(zhàn)期間，泛美與政府間合作密切。

1980年，美國泛美世界航空公司進(jìn)行技術(shù)改造，準(zhǔn)備全面淘汰老舊費(fèi)油的20架B707客機(jī)。通過一番比較,泛美公司選擇洛克希德為配合泛美航空公司需要特地改

良的L1101-500型寬體客機(jī)。

與波音707性能相似，但成本更低的新型飛機(jī)紛紛上市，如麥道公司的MD80、波音公司的波音757、波音B767等。相形之下，11101—500型飛機(jī)的單位飛行成本,

無論是燃料還是航空員工的所需費(fèi)用，都明顯比新機(jī)種高得多，泛美公司為此后悔不迭。

3年后，洛克希德停止制造L1101各型飛機(jī),泛美公司只得將已經(jīng)落后的L1101—500型機(jī)隊(duì)所有出售,但亳無所獲。

為了擺脫困境，泛美公司不得不拋售一些貴重的非空運(yùn)財(cái)產(chǎn)。公司從出售在肯尼迪國際機(jī)場(chǎng)的候機(jī)大樓中籌得5000萬美元，從延期撥付職工養(yǎng)老基金中少支出萬美

兀。

而泛美公司在財(cái)政上此時(shí)則捉襟見肘,只好靠繼續(xù)出賣資產(chǎn)來清償債務(wù)，維持生計(jì)。最后終于步了東方航空公司和半途航空公司的后塵，于1991年12月4日宣

告破產(chǎn)，成為該年倒閉的第三個(gè)美國大民航公司。

二、泛美公司的隕落因素

重要是對(duì)環(huán)境缺少戰(zhàn)略分析，對(duì)PEST分析預(yù)測(cè)失誤。

?是石油張價(jià)導(dǎo)致公司成本增長，使公司贏利水平急劇下降。

二是飛機(jī)制造技術(shù)進(jìn)步，使得使得公司高能耗的飛機(jī)成為包袱，無法擺脫。

三是美國處在經(jīng)濟(jì)衰退期，市場(chǎng)蕭條。

四是在公司快速成長時(shí)，盲目進(jìn)入其他行業(yè)導(dǎo)致財(cái)務(wù)危機(jī)。

三、啟示

1.市場(chǎng)需求是一個(gè)公司經(jīng)營的指揮棒。

你若對(duì)指揮置之不理，那么你必然迷失方向，誤入歧途。泛美航空公司的悲慘遭遇并非偶爾，對(duì)市場(chǎng)變動(dòng)趨勢(shì)反映遲鈍，只憑借主觀的感覺作出決策,最終必

然自食其果。

2.要重視技術(shù)的發(fā)展。假如及時(shí)地掌握飛機(jī)的技術(shù)進(jìn)步，在飛機(jī)更新?lián)Q代時(shí)，購買波音或麥道的飛機(jī)，危機(jī)也不會(huì)發(fā)生。

3.解決好勞資關(guān)系。協(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系，對(duì)于一個(gè)公司抵御外部不擬定性，保持公司的競(jìng)爭(zhēng)力,起著至關(guān)重要的作用,泛美航空公司在最艱難時(shí)，沒有取得員工

支持，是破產(chǎn)的另一重要因素。

15.安達(dá)信的倒地

一、案情分析

1.安達(dá)信創(chuàng)建于192023、總部設(shè)在芝加哥安達(dá)信，是全球五大會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一

2.它代理著美國2300家上市公司的審計(jì)業(yè)務(wù)，占美國上市公司總數(shù)的17%;在全球84個(gè)國家設(shè)有390個(gè)分公司，擁有4700名合作人，2023家合作伙伴,專業(yè)人

員達(dá)8.5萬人。這些分公司同屬于總部在瑞士的“安達(dá)信國際二

3.”安達(dá)信國際”與各個(gè)會(huì)員公司的關(guān)系并非人們通常理解的母公司與子公司的關(guān)系，也不像是合作人公司，而更像?個(gè)協(xié)調(diào)性實(shí)體公司——由全球會(huì)員公司組成

的松散網(wǎng)絡(luò);每個(gè)會(huì)員公司都與“安達(dá)信國際”簽署會(huì)員協(xié)議，大家共用“安達(dá)信”、這一品牌，共享基礎(chǔ)設(shè)施，共攤管理成本。

4.這樣一家歷來以“信譽(yù)至上”著稱的公司，自從安然破產(chǎn)案發(fā)生以來，就沒過過幾天安生日子。先是因“合作掩蓋安然黑洞而受到調(diào)查,接著又因銷毀安然案

有關(guān)證據(jù)而倍受指責(zé)，數(shù)十年建立起來的公司信譽(yù)蕩然無存

5.與此同時(shí)，許許多多的大公司為了避免惹火燒身，紛紛“開除安達(dá)信一年中已有150多家客戶終止了與安達(dá)信的審計(jì)協(xié)議,估計(jì)給其導(dǎo)致的賺錢損失有43億美

元之巨。

6.更讓安達(dá)信感到“心痛”的是，外遇壓力之時(shí)，“內(nèi)患”也此起彼伏,海外子公司、合作伙伴不斷“叛變”，到目前為止，至少有10家海外子公司“拜倒”在

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的旗下。

7.美國證券交易委員會(huì)發(fā)表聲明說.安達(dá)信“自愿”于8月底結(jié)束對(duì)上市公司的審計(jì)業(yè)務(wù)?！都~約時(shí)報(bào)》評(píng)價(jià)說，這事實(shí)上是宣告安達(dá)信“89年的生命結(jié)束了”！

二、因素分析

I.公司關(guān)系松散缺少內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制。池塘大了，王八也就有了。隨著公司的不斷擴(kuò)張，從業(yè)人員增長，難免泥砂俱下。沒有嚴(yán)格的制度約束，單憑個(gè)人的良知來維持

公司的純潔、守信，這一定不是長期之計(jì)，出問題只是遲早的事情。

2.缺少危機(jī)解決的經(jīng)驗(yàn)和能力。公司應(yīng)及時(shí)地與媒體交流.澄清事實(shí)，讓公眾知道誰是誰非，敢于揭露問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，以保護(hù)公司的整體形象和信譽(yù)。

?ZZ.、啟

L公司利益與公信之間矛盾。安達(dá)信的“遭遇”背后,事實(shí)上暗含的是現(xiàn)代社會(huì)中每個(gè)公司都時(shí)刻面臨抉擇的一個(gè)問題:在公司利益與公信之間到底該如何抉擇，或者

說如何把握?對(duì)公司而言，經(jīng)濟(jì)利益自然是第?“要?jiǎng)?wù)”，公信的建立是有成本的：但是反過來，假如過于看重公信的成本部分，以至最終被認(rèn)為是沒有公信的,那么,

公司也許就會(huì)有大麻煩，就像眼前的安達(dá)信。

2.注重長遠(yuǎn)利益。在這個(gè)民主越來越重要的時(shí)代,公司必須對(duì)其利益標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改。從長遠(yuǎn)來看，公信才是公司得以存在并發(fā)展的源泉，?個(gè)喪失了公信的公司，

無論在法律上它是否站得住，都將使自己的未來受損。

3.警鐘長鳴。在?個(gè)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)健全的法治環(huán)境下，任何弄虛作假和妨害司法的行為，導(dǎo)致的后果都是致命的。

4.潛在的危機(jī)。而在國內(nèi),其后果卻有所不同。僅僅根據(jù)客戶規(guī)定為其提供所需要的財(cái)務(wù)文獻(xiàn)，己經(jīng)成為我國會(huì)計(jì)師行業(yè)內(nèi)部的一項(xiàng)“公開的秘密”。因此，會(huì)計(jì)師

事務(wù)所出具的重大失實(shí)財(cái)務(wù)報(bào)告,導(dǎo)致的社會(huì)危害性是巨大的，它動(dòng)搖了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度運(yùn)營的有序性。

正是由丁大多數(shù)人對(duì)我國會(huì)計(jì)師業(yè)內(nèi)的這種混亂狀態(tài)熟視無睹、聽之任之，中國也許發(fā)生比“安達(dá)信事件”更為嚴(yán)重的資信危機(jī)。

16.鉞星公司的隕落

一、案情分析

1987年，缽星公司開始了一項(xiàng)通信史上前所未有的浩大工程:缽星系記錄劃整個(gè)工程預(yù)計(jì)2023完畢，累計(jì)耗資50多億美元。鉞星公司的目的是運(yùn)用66顆衛(wèi)星，

組成一個(gè)包圍地球的“衛(wèi)星圈”，從而使無線通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋全世界的每個(gè)角落，涉及兩極與各大海域。

1997年鉞星系統(tǒng)投入商業(yè)運(yùn)營，鉞衛(wèi)星移動(dòng)電話成為惟?在地球表面任何地方都能撥打電話的公眾移動(dòng)通信工具，耗資1億美元的廣告宣傳將鉞星推向登峰造極

的地位。

由于巨大的研發(fā)費(fèi)用和系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用，鉞星背上了沉重的債務(wù)承擔(dān),整個(gè)裱星系統(tǒng)耗資達(dá)50多億美元，每年光系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)就要幾億美元。

除了摩托羅拉等公司提供的投資和發(fā)行股票籌集的資金外,鉞星公司還舉借了約30億美元的債務(wù)，每月光是債務(wù)利息就達(dá)4000多萬美元。

1999年5月，鉞星公司宣布1999年第?季度的營業(yè)收入為145萬美元，虧損5.05億美元。

2023年3月18日，鉞星背負(fù)40多億美元債務(wù)正式破產(chǎn)。

二、因素分析

1.公司使命不明確。鉞星的客戶是誰?在什么地方?有多少?什么時(shí)候需要服務(wù)?所以導(dǎo)致上億美元的廣告打水漂。

2.財(cái)務(wù)戰(zhàn)略失誤。大量的舉債潛伏在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，鉞星公司舉借了約30億美元的債務(wù)，每月光是債務(wù)利息就達(dá)4000多萬美元。由于新開展的業(yè)務(wù)很難取得大量的鈔票

流，公司只能拆東墻不西墻，導(dǎo)致了財(cái)務(wù)危機(jī)。

3.新產(chǎn)品與市場(chǎng)脫節(jié)。是技術(shù)專家無視經(jīng)濟(jì)規(guī)律的結(jié)果。歸根到底是經(jīng)濟(jì)選擇技術(shù)，而不是技術(shù)選擇經(jīng)濟(jì)。

4.忽視了手機(jī)技術(shù)的進(jìn)步。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面大大的擴(kuò)展，使得衛(wèi)星通訊使用客戶群體只限于海上石油鉆探、采掘業(yè)、天然氣等，實(shí)際需求比市場(chǎng)比預(yù)測(cè)的數(shù)量小

了很多，所以，公司在經(jīng)營開始時(shí)就出現(xiàn)虧損。

三、啟不

通過“鈦星現(xiàn)象”，我們可以吸取一些有益的教訓(xùn)：

I.在科研方面?？蒲虚_發(fā)一定要和實(shí)際需要相結(jié)合。此外，應(yīng)重視技術(shù)和現(xiàn)行國家的政治、法律相協(xié)調(diào)的難度（國際通訊）。

2.在投資商方面。作市場(chǎng)調(diào)查時(shí)要冷靜一些,要?jiǎng)討B(tài)考慮。當(dāng)時(shí)的調(diào)研報(bào)告稱鉞星手機(jī)將擁有幾百萬用戶,80%在亞洲,亞洲用戶的相稱一部分又在中國。按這個(gè)預(yù)

期,投資回報(bào)是相稱高的?？蓪?shí)際運(yùn)營說明這些調(diào)查都不是很客觀。說明決策時(shí)應(yīng)把有經(jīng)驗(yàn)有影響的運(yùn)營商吸取進(jìn)去，以免決策脫離實(shí)際。

3.運(yùn)營商一方面要搞清楚自己是誰，是搞什么的。搞運(yùn)營的公司要為老百姓服務(wù)。老百姓需要的是高質(zhì)量、實(shí)用的服務(wù),技術(shù)不一定很先進(jìn)。不同的公司，對(duì)不同的系

統(tǒng)有不同的愛好。

4.市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)應(yīng)當(dāng)始終是任何產(chǎn)業(yè)或創(chuàng)意的價(jià)值核心。即使像電信這樣的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，像鉞星這樣的創(chuàng)意，假如它只是給少數(shù)人“享受”的未來科技，缺少大規(guī)模的

市場(chǎng)需求，也難有強(qiáng)大的生命力。

17.彭尼公司喪失零售業(yè)的霸主地位

一、案情分析

1.192023春天,一個(gè)名叫古姆?彭尼的年輕人在懷俄明州的凱墨勒，開設(shè)了一家名叫“黃金準(zhǔn)則”的雜貨店。

2.192023,彭尼將公司的名字由“黃金準(zhǔn)則”改為J.C.彭尼公司。這時(shí)，他的連鎖商店已發(fā)展到擁有26家零售店，分布在西部的6個(gè)州。

3.他保存了在凱墨勒行之有效的策略,努力給他的顧客貨真價(jià)實(shí)的商品一一這通常是指盡也許低的價(jià)格，他仍堅(jiān)持只用鈔票做交易的政策，也不對(duì)商店進(jìn)行特別的裝

修,并維持了較低的管理費(fèi)用。

4.彭尼為他的商店所選取的環(huán)境，也是他在這一段時(shí)間獲得成功的重要因素。他把這些商店局限在一些小城鄉(xiāng)中，在那里，彭尼商店的經(jīng)理們也許是社區(qū)中那些家

喻戶曉、待人友善和有口皆碑的成員。

5.在短短的30年中，公司的商店便從兩家發(fā)展到近1500家。到1924年,商店和合作經(jīng)營店已發(fā)展到570家。

6.為了獲得維持公司進(jìn)?步發(fā)展所需要的外界財(cái)源，合作經(jīng)營又變?yōu)楣拘问?，這樣所有商店都?xì)w于公司屬下了。經(jīng)理可以擁有商店1/3股權(quán)的日子也宣告結(jié)束了。由

此，公司的局面開始經(jīng)歷一個(gè)重大的變化。

7.彭尼領(lǐng)導(dǎo)他的公司闖過了公司青春期的艱難歲月,并取得了迅速的發(fā)展和巨大的成就.可是由于他的合作人所持的保守態(tài)度，導(dǎo)致了彭尼公司在