小區(qū)收費(fèi)項目管理制度

小區(qū)收費(fèi)項目管理制度一、總則為了規(guī)范小區(qū)收費(fèi)項目管理，維護(hù)小區(qū)業(yè)主利益，根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)及文件，制定本制度。二、收費(fèi)項目小區(qū)收費(fèi)項目包括但不限于以下內(nèi)容：物業(yè)服務(wù)費(fèi)：用于維護(hù)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備、保潔、綠化、保安、消防等服務(wù)費(fèi)用。停車費(fèi)：用于小區(qū)停車場的管理與維護(hù)費(fèi)用。水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)：用于小區(qū)供水、供電、供氣的使用費(fèi)用。其他可行的收費(fèi)項目。三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)經(jīng)過業(yè)主委員會成員會議討論，并按照城市物價部門發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循市場行情，進(jìn)行公開、公正、公平的競標(biāo)或招投標(biāo)選定停車運(yùn)營商，由業(yè)主委員會簽署管理協(xié)議并按照協(xié)議執(zhí)行。水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循當(dāng)?shù)毓?yīng)商提供的標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)代收并報銷。四、收費(fèi)方式收費(fèi)方式分為現(xiàn)金繳納和電子繳費(fèi)兩種?，F(xiàn)金繳納：業(yè)主可以通過開具發(fā)票或收據(jù)的方式進(jìn)行現(xiàn)金繳納。電子繳費(fèi)：業(yè)主可以通過互聯(lián)網(wǎng)銀行、手機(jī)銀行、支付寶、微信等方式進(jìn)行電子繳費(fèi)，并可以查詢繳費(fèi)記錄。五、收費(fèi)管理物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的收費(fèi)管理崗位，負(fù)責(zé)小區(qū)收費(fèi)事宜，由物業(yè)公司主管負(fù)責(zé)督導(dǎo)。收費(fèi)管理人員應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和內(nèi)部考核，確保業(yè)務(wù)水平和收費(fèi)管理規(guī)范。物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)及時向業(yè)主公示小區(qū)收費(fèi)有關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)、流程、周期，以及收費(fèi)管理人員的聯(lián)絡(luò)方式、服務(wù)承諾等信息。六、收費(fèi)監(jiān)督業(yè)主委員會作為業(yè)主的代表，對小區(qū)收費(fèi)管理有監(jiān)督權(quán)利。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)通過業(yè)主委員會成員會議、業(yè)主大會等組織的形式，對小區(qū)收費(fèi)有關(guān)事宜進(jìn)行監(jiān)督和審議。七、違約處理在小區(qū)收費(fèi)過程中，若有業(yè)主拒不繳納費(fèi)用的，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和合同規(guī)定采取法律手段或協(xié)商處理。同時也應(yīng)當(dāng)定期對欠費(fèi)居民進(jìn)行催繳，并開展宣傳教育工作，提高業(yè)主對收費(fèi)的意識和重視程度。八、附