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文檔簡介

房產保潔工作管理制度1.總則為加強對房產保潔工作的管理，保證物業(yè)管理公司對業(yè)主的承諾和服務品質，特制定本管理制度。2.工作制度2.1.房產保潔工作職責根據保潔計劃，按時完成相應區(qū)域的保潔工作；對于發(fā)現的問題及時向物業(yè)經理匯報；自覺遵守消防及環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)，確保工作安全；安全使用保潔設備，避免損壞設備；守時上下班，保持形象整潔。2.2.工作制度保持潔凈是房產保潔工作的首要任務。進行保潔時，應遵循“從上到下、從內到外、由清到臟”的規(guī)則，并除塵、除垢、除臭。室內冷氣機組的保潔工作時，應先關閉電源，然后進行清潔、掛筒、換水。廚房及衛(wèi)生間應每日清洗，廁所應每日消毒一次。用品存放應整齊有序，清潔用具應單獨使用，不得與廁所、下水道等混用。保潔工具應及時清洗、翻新，保證工具的衛(wèi)生干凈。保潔過程中，任何損壞設施及裝飾的行為，應責令保潔工承擔相應的經濟賠償責任。如問題嚴重，應予以開除。根據保潔工作量，適時進行保潔工具的更新及更換。3.質量管理3.1.保潔工作質量保潔工作要求提高保潔質量達到標準，用更少的時間，達到更好的效益；保潔工作質量原則上由質檢部門進行抽檢，質檢部門要對每次質檢結果向保潔工反饋意見，以幫助保潔工改進工作質量。3.2.認真、負責、準確、及時管理建立個人檔案，記錄保潔工工作表現，及時發(fā)現問題并進行糾正；對保潔工經常評估其工作表現，提高服務水平；保潔工作應嚴格管理，定期聘請專業(yè)公司對保潔設備進行維修，確保設備處于正常狀態(tài)。4.安全管理使用電器需要小心謹慎，遵守消防規(guī)定；每天檢查、清理保潔工具；進出入物業(yè)相關空間時，必須進行身份證明。5.處罰政策如發(fā)現保潔工作中存在挑剔、損壞設施、工具濫用等不良行為時，應及時與發(fā)現問題保潔工進行溝通及糾正。如情節(jié)嚴重，應予以警告或開除。6.附則本規(guī)程中未涉及的問題以及本

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