外勤銷售人員管理制度

外勤銷售人員管理制度1.簡(jiǎn)述外勤銷售人員是公司銷售業(yè)務(wù)的中流砥柱，他們的工作效能和質(zhì)量對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著不可替代的作用。而外勤銷售本身是一項(xiàng)較為復(fù)雜的管理工作，需要公司制定一套科學(xué)的管理制度來(lái)指導(dǎo)相關(guān)工作。本文旨在制定一套適合公司外勤銷售人員管理的制度，規(guī)范其工作行為，提高工作效能和客戶滿意度。2.適用范圍本制度適用于公司全體外勤銷售人員，以及與其相關(guān)的部門和人員。3.主體內(nèi)容3.1工作目標(biāo)3.1.1銷售任務(wù)外勤銷售人員每月的銷售任務(wù)由上級(jí)主管按照銷售計(jì)劃分配，任務(wù)數(shù)量不得低于計(jì)劃銷售量的100%。3.1.2開(kāi)發(fā)新客戶除完成銷售任務(wù)外，外勤銷售人員還需積極拓展新客戶，并搜集相關(guān)市場(chǎng)信息，保證公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3.2工作流程3.2.1拜訪客戶外勤銷售人員需按照客戶分類、地域分配等方式合理安排工作，拜訪客戶時(shí)要提前了解客戶信息，并根據(jù)不同情況制訂拜訪計(jì)劃，達(dá)成拜訪目標(biāo)。3.2.2報(bào)價(jià)、洽談外勤銷售人員應(yīng)按照公司的產(chǎn)品價(jià)格政策，根據(jù)客戶需求和實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)價(jià)和洽談，并及時(shí)提交報(bào)價(jià)單、合同等相關(guān)文件。3.3工作行為3.3.1員工形象外勤銷售人員的穿著、言談舉止等方面應(yīng)符合公司的形象要求，體現(xiàn)專業(yè)性和職業(yè)素養(yǎng)。3.3.2勤奮工作外勤銷售人員應(yīng)高度負(fù)責(zé)、認(rèn)真勤奮地完成工作任務(wù)，不得在工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行無(wú)關(guān)工作或私人活動(dòng)。3.3.3守信用外勤銷售人員應(yīng)遵守公司的服務(wù)承諾，保證相關(guān)客戶的利益，并要求客戶遵守合同和協(xié)議條款，不得違約或索取回扣等行為。3.4工作績(jī)效外勤銷售人員的工作績(jī)效應(yīng)根據(jù)實(shí)際銷售量、新客戶開(kāi)發(fā)情況、客戶維護(hù)情況等多方面因素來(lái)綜合評(píng)估，評(píng)估結(jié)果將用于工資、晉升等方面的考核。4.相關(guān)流程4.1工作計(jì)劃匯報(bào)外勤銷售人員應(yīng)于每周工作日結(jié)束后向上級(jí)主管提交本周工作計(jì)劃及下周工作計(jì)劃，及時(shí)進(jìn)行工作調(diào)整。4.2客戶管理外勤銷售人員需建立客戶檔案資料，記錄對(duì)客戶拜訪、報(bào)價(jià)、洽談、維護(hù)等工作情況，并及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展。4.3工作總結(jié)每月末，外勤銷售人員需及時(shí)完成月度工作總結(jié)，并按要求匯報(bào)給上級(jí)主管，以便評(píng)估工作績(jī)效和指導(dǎo)下步工作。5.管理與制度評(píng)估5.1規(guī)章制度管理公司應(yīng)建立與外勤銷售人員相關(guān)的規(guī)章制度，對(duì)違反規(guī)定的行為進(jìn)行嚴(yán)格管理和處罰。5.2市場(chǎng)信息反饋公司應(yīng)建立市場(chǎng)信息收集和反饋機(jī)制，了解市場(chǎng)變化情況，及時(shí)調(diào)整銷售策略。5.3制度評(píng)估公司應(yīng)定期對(duì)外勤銷售人員管理制度進(jìn)行評(píng)估，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和企業(yè)發(fā)展的需要。6.結(jié)束語(yǔ)本制度的制定和執(zhí)行旨在