出租汽車公司司機(jī)安全操作規(guī)程

第頁共頁出租汽車公司司機(jī)安全操作規(guī)程第一章總則第一條為了保障出租汽車司機(jī)的人身安全和車輛安全，規(guī)范和提高出租汽車司機(jī)的安全駕駛水平，提高客戶乘車的安全感受，制定本規(guī)程。第二章司機(jī)的基本素質(zhì)與工作要求第二條司機(jī)應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：（一）具備駕駛所需的相關(guān)證件，包括駕駛證、身份證等；（二）具備良好的駕駛技能，并能夠熟悉并遵守交通規(guī)則；（三）具備普通話或當(dāng)?shù)胤窖缘穆牎⒄f、讀、寫能力；（四）具備良好的服務(wù)意識和服務(wù)能力，能夠為乘客提供高質(zhì)量的服務(wù)；（五）身體健康，能夠適應(yīng)長時間駕駛和非正常工作時間；（六）具備安全意識，能夠應(yīng)對突發(fā)情況并采取正確的處置措施。第三章司機(jī)的行車安全第三條司機(jī)在駕駛過程中應(yīng)遵守以下安全規(guī)定：（一）嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，不超速、不闖紅燈、不占用非機(jī)動車道等；（二）系好安全帶，并要求乘客系好安全帶；（三）遵守道路交通規(guī)則，禮讓行人和其他車輛；（四）保持車輛安全距離，避免緊急剎車；（五）遇到特殊天氣或道路情況時，謹(jǐn)慎駕駛，必要時停車等待；（六）不疲勞駕駛，遵守規(guī)定的工作和休息時間，每4小時需至少休息15分鐘；（七）關(guān)注路況，及時調(diào)整車速和行駛路線；（八）注意車輛維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛技術(shù)狀態(tài)良好；（九）遵守公司規(guī)定的上崗制度，不私自改變工作地點；（十）若發(fā)生事故，應(yīng)及時撥打報警電話，并及時向公司匯報。第四章司機(jī)的服務(wù)安全第四條司機(jī)在提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守以下安全規(guī)定：（一）禮貌待客，友善服務(wù)，做到安全第一；（二）保持車內(nèi)整潔，不在車內(nèi)吸煙、飲酒等；（三）不超載不超員，確保乘客乘車安全；（四）乘客有需求時，司機(jī)應(yīng)協(xié)助其上下車，并關(guān)注其安全；（五）對乘客的投訴和意見應(yīng)及時認(rèn)真處理，并向公司報告；（六）不利用職務(wù)之便進(jìn)行任何違法犯罪行為；（七）不擅自接送違禁品，不從事違法違規(guī)活動；（八）遇到乘客拒絕支付車費等糾紛時，應(yīng)及時報警并向公司匯報。第五章司機(jī)的自身安全第五條司機(jī)在工作和生活中應(yīng)注意個人安全：（一）不攜帶大額現(xiàn)金，不向陌生人透露個人信息；（二）遇到可疑人員或情況應(yīng)保持警惕，遠(yuǎn)離危險；（三）在加油站、路邊等安全隱患較大的場所應(yīng)特別注意安全；（四）注意交流氣氛的變化，避免與乘客發(fā)生沖突；（五）學(xué)習(xí)防衛(wèi)技巧，掌握基本的自我保護(hù)能力；（六）加強(qiáng)身體鍛煉，保持良好的身體素質(zhì)。第六章司機(jī)的安全培訓(xùn)第六條出租汽車公司應(yīng)定期組織司機(jī)進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通規(guī)則、安全駕駛技巧、應(yīng)對突發(fā)情況的處理等。司機(jī)應(yīng)積極參加培訓(xùn)，提高自身的安全意識和技能。第七章違規(guī)處罰與獎勵措施第七條對違反本規(guī)程的司機(jī)，出租汽車公司有權(quán)采取以下處罰措施：（一）口頭警告；（二）扣除績效工資；（三）停職或解雇；（四）法律追究等。對表現(xiàn)突出的司機(jī)，公司將給予相應(yīng)的獎勵和激勵措施，如提高績效工資、頒發(fā)榮譽證書等。第八章附則第八條本規(guī)程由出租汽車公司制定和調(diào)整，經(jīng)過公司相關(guān)部門和司機(jī)代表的研究和討論后生