第四章項目集成管理

第四章項目集成管理4.1什么是項目集成管理項目集成管理包括六個過程：1.制定項目章程2.創(chuàng)建初步的項目范圍說明書3.指導和管理項目實施4.監(jiān)控項目工作5.整體變更控制6.項目或項目階段收尾項目集成管理包括了界面管理。界面管理涉及明確和管理項目眾多元素相互作用的交界點。隨著項目參與人員的增加，交界點的數(shù)量可能會以指數(shù)增加。因此，項目經(jīng)理最重要的工作之一，便是建立和維護好組織內(nèi)部的溝通和關系。

項目集成管理是在整個組織的背景下進行的，而不僅僅發(fā)生在一個特殊項目的內(nèi)部。項目經(jīng)理必須將項目的工作組織的運營整合起來。高管需要知道，當DNA測試儀器準備好后，這個產(chǎn)品的市場會有多大以及他們是否有足夠的內(nèi)部員工在未來繼續(xù)管理和與之類似的項目。項目經(jīng)理必須總是在組織需求不斷變化的背景下來調(diào)整他們的項目，并且針對高管的要求能夠及時作出反應。同樣地，高管也必須讓項目經(jīng)理了解可能影響他們項目的一些事件，并努力使這些發(fā)展與整個組織保持一致。 4.2戰(zhàn)略計劃和項目選擇1.戰(zhàn)略計劃2.識別有潛力的項目3.將信息技術和公司戰(zhàn)略相結合4.選擇項目的方法5.制定項目章程戰(zhàn)略計劃：包括通過分析組織的優(yōu)勢和劣勢，研究在商業(yè)環(huán)境中的機會和威脅，預測未來的趨勢，以及預測對新產(chǎn)品的服務的需求來確定長期的目標。戰(zhàn)略計劃為組織識別和選擇有潛力的項目提供重要信息。

大家非常熟悉的戰(zhàn)略計劃為SWOT分析SWOT分析優(yōu)勢劣勢機會威脅我們可以參照書本P79中的應用心智圖法表示SWOT分析示例識別有潛力的項目

項目管理的第一步是決定要做什么項目，因此項目發(fā)起包括識別有潛力的項目，用可行的方法選擇需要做哪些項目，然后制定項目章程正式啟動項目。除了使用SWOT分析，組織還遵循項目選擇的詳細步驟，如下圖所示一個選擇IT項目計劃過程的四個階段：IT規(guī)劃階段產(chǎn)生的結果進行IT戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務領域分析項目計劃進行資源配置將IT戰(zhàn)略與組織的整體戰(zhàn)略緊密結合起來，識別關鍵業(yè)務領域。記錄能從IT中受益的核心業(yè)務流程定義潛在項目，界定項目范圍、收益和約束選擇IT項目，分配資源將信息技術和公司戰(zhàn)略相結合一直以來，將信息技術和公司戰(zhàn)略相結合起來是很多技術總監(jiān)關心的問題。而很多組織面臨著成百上千的改善問題和計劃。所以，組織的戰(zhàn)略計劃應該指導者IT項目的選擇過程。組織必須創(chuàng)建一種使用信息技術的戰(zhàn)略，以確定信息技術如何支持組織的目標。這個IT戰(zhàn)略必須與組織階段戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)略相結合。信息系統(tǒng)常常是公司戰(zhàn)略的核心。課本P81里面介紹了一個“最佳實踐”，基于最佳實踐經(jīng)驗采用了經(jīng)過嚴格規(guī)范的、系統(tǒng)的新產(chǎn)品開發(fā)項目方法。也給出了新產(chǎn)品研發(fā)成功的4個重要驅(qū)動力量。同時在確認新唱片創(chuàng)意時，也要關注客戶導向。這樣才能合理開展項目。選擇項目的方法:選擇項目的方法包括：關注廣泛的組織需求將IT項目分類使用凈現(xiàn)值或其他財務分析使用權重打分模型使用平衡積分卡方法1.聚焦于廣泛的組織需求對眾多與這些廣泛的組織需求有關的IT項目進行強有力的判斷往往非常困難粗略的測量金子總比精確地數(shù)著硬幣好根據(jù)廣泛的組織需求來選擇項目方法的3個重要標準需求資金意愿

2.將IT項目分類項目的動機一般是對問題、機遇或指令的反應問題是人們不期望出現(xiàn)的那些造成組織無法實現(xiàn)目標的情況機遇是改進組織的機會指令是管理層、政府或其他一些外在的影響力施加給組織的新要求選擇項目的分類方法：一種分類方法是項目對問題、機遇或指令的反應另一種分類依據(jù)是完成項目所需時間或項目必須完工的時間第三種分類方法是項目的優(yōu)先度3.進行凈現(xiàn)值分析、投資回報分析和回收期分析財務考慮通常是項目選擇過程一個很重要的方面，尤其是在經(jīng)濟困難的時期決定項目預計財務價值的三種主要方法凈現(xiàn)值分析投資回報分析回收期分析4.凈現(xiàn)值分析凈現(xiàn)值分析是計算項目所產(chǎn)生的的現(xiàn)金凈流量，以資金成本為貼現(xiàn)率折現(xiàn)后與原始投資額現(xiàn)值的差額投資成本即把資金投資在別處可獲得的回報折現(xiàn)率是用來將未來現(xiàn)金流折現(xiàn)的利率也稱為資本率或資本機會成本凈現(xiàn)值例子雖然總數(shù)一致,然而凈現(xiàn)值不一樣JWD咨詢的凈現(xiàn)值例子凈現(xiàn)值的計算步驟確定項目周期、生產(chǎn)的產(chǎn)品以及預計的成本和收益確定折現(xiàn)率計算凈現(xiàn)值NPV=ΣAt/(1+r)^t，t=0,…,n

t表現(xiàn)金流的年份；n表示現(xiàn)金流的最后一年；A表示每年的現(xiàn)金流；表示折現(xiàn)率某些組織將投資年作為第0年，其他將其作為第1年有些人將成本作為負值輸入要注意識別組織的優(yōu)先權5.投資回報投資回報是項目收益減成本后，再除以成本的結果投資回報=(折現(xiàn)收益總額-折現(xiàn)成本總額)/折現(xiàn)成本總額投資回報越高,則項目更好在對項目投資時，許多組織都有必要回報率的要求；必要回報率是最低可接受的投資回報率內(nèi)部收益率即導致凈現(xiàn)值為0的投資回報率6.回收期分析另一個重要的財務估量方法是回收期分析回收期是以現(xiàn)金流的方式將在項目中的總投資全部收回的時間當累計折現(xiàn)收益減去累計折現(xiàn)成本首次大于等于0時即回收期許多組織希望IT項目有較短的回收期繪制回收期圖7.使用加權打分模型權重打分模型是一種根據(jù)多項標準為項目選擇提供系統(tǒng)化過程的工具創(chuàng)建權重打分模型的步驟確認對項目選擇過程非常重要的標準支持核心的公司目標強大的內(nèi)部支持強大的客戶支持使用現(xiàn)實的技術在一年內(nèi)實施具有正的凈現(xiàn)值在滿足范圍、時間和成本等目標上風險很低為每個標準分配權重使得總權重為100%基于各個標準為每個項目賦值將值與對應權重乘績并求和，得到每個項目的總分權重總分越高則項目越佳選擇項目的加權打分模型的示例8.使用平衡計分卡方法卡普蘭和諾頓開發(fā)了這種方法，來幫助選擇和管理那些與公司戰(zhàn)略相關的項目平衡計分卡是一種方法，可以將組織的價值驅(qū)動因素，如客戶服務、創(chuàng)新、運營效率及財務績效等，轉(zhuǎn)換成一系列界定好的衡量維度從包括財務、客戶、內(nèi)部業(yè)務流程、以及學習與發(fā)展四個方面來考察企業(yè)平衡計分卡的例子使命：為保衛(wèi)美國人們提供迅速、專業(yè)的財務和會計服務顧客角度提高顧客/客戶滿意度世界一流的財務和會計服務提供者可信的、不斷創(chuàng)新的財務合作伙伴同一個組織，同一種認同最佳雇主，提供不斷改進的、專業(yè)的工作環(huán)境愿景：為顧客提供最好的價值目標全力滿足顧客需求，積極解決問題，提供最具價值的服務使用績效標準，促進最佳實踐，獲得高質(zhì)量結果使軍用、民用及訂約人的勞動力組合最優(yōu)化與領導者建立咨詢關系利用商業(yè)智能做出更優(yōu)決策確保每個人朝著同一愿景努力，并使每個人所做的事情與愿景聯(lián)系起來鼓勵員工持續(xù)學習，確保員工具有高質(zhì)量的技能儲備鼓勵DFAS的下一代領導者財務角度為顧客/客戶降低成本擴大有競爭力的資源使用內(nèi)部角度改進并平衡質(zhì)量鼓勵創(chuàng)新提供系統(tǒng)解決方案成長及學習角度增強員工能力增強吸引并保留DFAS優(yōu)秀人才的能力培養(yǎng)立即行動的氛圍制定項目章程項目章程：是指一份正式確認項目存在的文件，它指明了項目的目標和管理的方向，授權項目經(jīng)理利用組織的資源區(qū)完成項目。在《項目管理知識體系指南》列出了項目集成管理7個階段的輸入、工具和技術以及輸出。例如：在創(chuàng)建項目章程的過程中，重要的輸入包括：項目工作陳述商業(yè)論證合同企業(yè)環(huán)境因素組織經(jīng)過資產(chǎn)信息

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創(chuàng)建項目章程主要的工具和技巧就是專家評審法。編制項目章程時，應向組織內(nèi)外部的專家咨詢，靜專家評議，以保證章程的有效性和實用性。

◆創(chuàng)建項目階段的唯一輸出就是一份項目章程。盡管項目章程行使可以多種多樣，單它都包含了一些基本信息。

◆很多項目因為要求不明確、期望不合理而導致失敗，所以在項目開始階段創(chuàng)建一個項目章程是很有必要的。書本P89的案例中，我們參看表4-1DNA測序儀器竣工項目章程4.3制定項目管理計劃項目管理計劃用來協(xié)調(diào)所有項目計劃違建和幫助引導項目的執(zhí)行與控制。一、項目集成計劃的定義項目集成計劃是指通過使用項目其他專項計劃過程所生成的結果（即項目的各種專項計劃），運用集成和綜合平衡的方法所制定出的，用于指導項目實施和管理的綜合性、全局性的項目集成計劃文件。項目計劃要記錄計劃的假設以及方案選擇，要便于各干系人之間的溝通，同時還要確定關鍵的管理審查的內(nèi)容、范圍和時間，并為進度評測和項目控制提供一個基準線。計劃應該具有一定的動態(tài)性和靈活性，并隨著環(huán)境和項目本身的變更而能夠進行適當?shù)恼{(diào)整。

二、項目集成計劃的作用1.指導項目的實施2.記錄項目計劃的各種假設前提條件3.度量項目績效和控制項目的基準4.項目相關利益者之間溝通的基礎5.規(guī)定項目跟蹤評估的時間、內(nèi)容和范圍三、項目集成計劃的準備工作項目集成計劃所需信息和資料包括：1． 項目的各種專項計劃信息2． 歷史信息與數(shù)據(jù)資料3． 組織政策與規(guī)定4． 限制因素條件5． 假設前提條件四、項目集成計劃的制定1．項目計劃集成的綜合分析主要內(nèi)容是項目工期、成本與項目質(zhì)量的綜合分析2．項目集成計劃初步方案的編制與篩選包括各種項目集成計劃初案的提出和篩選。3．項目集成計劃最終方案的編制分步或分項集成最終獲得項目集成計劃方案。4．項目集成計劃的全面綜合平衡和審批對于項目集成計劃進行綜合平衡和業(yè)主批準。4.4指導和管理項目實施指導和管理項目實施的主要內(nèi)容是管理和實施在項目管理計劃中確定的工作，還包括批準的變更請求、企業(yè)環(huán)境因素以及組織過程資產(chǎn)。協(xié)調(diào)計劃和實施提供強有力的臨到和支持利用產(chǎn)品、業(yè)務和應用領域的知識項目實施工具和技術4.5監(jiān)控項目工作一、項目工作的控制監(jiān)督項目工作包括采集、衡量、發(fā)布績效信息、還包括評估度量數(shù)據(jù)和分析趨勢，以確定可以做那些過程改進。項目管理計劃、工作績效信息、企業(yè)環(huán)境因素和組織過程資產(chǎn)是項目控制工作中重要的內(nèi)容。項目管理計劃為確認和控制項目變更提供了準基。準基是批準的項目管理計劃加上核準的變更。監(jiān)督項目工作的重要輸出是變更請求，包括推薦的糾正措施、預防措施和缺陷補救措施。

糾正措施：改進項目績效預防措施：減少與項目風險相關的負面影響缺陷補救措施：對有缺陷的可交付物進行補救，使其與要求一致

4.6集成變更控制一、集成變更控制集成變更控制涉及在整個項目的生命周期中識別、估計和管理變更。集成變更控制的主要目的：見本97業(yè)

集成變更的重要輸入控制要求：項目管理計劃、工作績效信息、變更請求、企業(yè)環(huán)境因素以及組織過程資產(chǎn)。重要的輸出包括更新的狀態(tài)變更請求、項目管理計劃及項目文件。變更時不可避免的，并且在很多IT項目中肯定會存在，包括技術更新、人事變動、組織優(yōu)先次序變化等。綜合變更控制項目計劃變更請求績效報告（COM）更新項目計劃采取糾正措施記錄經(jīng)驗教訓變更控制系統(tǒng)配置管理績效測量法附加計劃項目管理信息系統(tǒng)綜合變更控制過程實施整體變更控制五、項目綜合變更控制的建議將項目管理視為一個不斷溝通和不斷協(xié)商談判的過程為變更編