XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目

XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目2023/12/28XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目目錄xx發(fā)展組織設(shè)計調(diào)整的思路組織組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案一組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案二組織設(shè)計方案的總結(jié)評價組織結(jié)構(gòu)調(diào)整建議XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目xx發(fā)展目前的組織結(jié)構(gòu)存在三個方面十大問題2、組織結(jié)構(gòu)不能有效支持公司的發(fā)展戰(zhàn)略目前的組織結(jié)構(gòu)不能滿足資源共享及培育核心競爭能力的需要，也缺乏捕捉和實現(xiàn)擴(kuò)張機會的能力1、組織結(jié)構(gòu)不能適應(yīng)環(huán)境的變化公司的組織結(jié)構(gòu)必須適應(yīng)行業(yè)從國有壟斷到市場競爭的變化，加強市場開拓，提高客戶服務(wù)能力3、總部職能定位不清晰4、總部關(guān)鍵職能缺失或弱化5、部門設(shè)置不合理6、部門職責(zé)劃分不規(guī)范、不清晰7、部門之間缺乏溝通協(xié)作機制8、責(zé)權(quán)利不對等9、職能分工過細(xì)導(dǎo)致協(xié)調(diào)性差10、缺乏有效的績效考核及良性的企業(yè)文化支持環(huán)境匹配度戰(zhàn)略匹配度自身運營障礙XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目首先，組織結(jié)構(gòu)不能適應(yīng)環(huán)境變化，削弱了公司的市場競爭力產(chǎn)品（服務(wù)）市場化從市場競爭角度看，水務(wù)行業(yè)原來由地方政府主導(dǎo)的區(qū)域性壟斷被打破，對零售管網(wǎng)和終端用戶的爭奪已日趨激烈資本市場化對資本的區(qū)域及性質(zhì)的限制被打破，資本可以自由在全國范圍內(nèi)進(jìn)行水務(wù)投資沒有設(shè)立統(tǒng)一的負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的部門市場開拓職能沒有明確的部門負(fù)責(zé)投資項目的搜尋及運作缺乏強有力的組織及人員支持環(huán)境變化組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀組織結(jié)構(gòu)不能適應(yīng)環(huán)境變化削弱了公司的市場競爭力失去了輻射半徑內(nèi)的部分客戶錯過了部分控制終端管網(wǎng)的投資機會缺乏快速反應(yīng)的客戶服務(wù)能力XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目第二，目前的組織結(jié)構(gòu)不能支持公司的發(fā)展戰(zhàn)略組織現(xiàn)狀發(fā)展戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)不能支持發(fā)展戰(zhàn)略鞏固并拓展供水業(yè)務(wù)供水排水一體化適度多元化，進(jìn)入其它公用事業(yè)投融資管理及項目運作職能缺乏組織及人員支持公共關(guān)系職能弱化經(jīng)營計劃及全面預(yù)算管理職能弱化共享資源及核心能力建設(shè)缺乏組織保障缺乏可供復(fù)制的高效的運營管理模式XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目第三，目前的組織結(jié)構(gòu)也不能保障現(xiàn)有業(yè)務(wù)的高效運行問題表現(xiàn)總部該管的沒管好，不該管的管得太多事業(yè)部未能承擔(dān)運營中心職責(zé)部門間推諉扯皮及本位主義關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程被分割過細(xì)各級管理者管理重心下傾高層沒有足夠精力考慮戰(zhàn)略層面的問題中層和基層人員缺乏積極性和責(zé)任感普遍存在獎罰不明，干多干少一個樣，干好干壞沒區(qū)別總部職能定位不清晰總部關(guān)鍵職能缺失或弱化部門設(shè)置及關(guān)鍵崗位設(shè)置不合理部門職責(zé)劃分不規(guī)范、不清晰部門之間缺乏溝通協(xié)作機制責(zé)權(quán)利不對等職能分工過細(xì)導(dǎo)致協(xié)調(diào)性差缺乏有效的績效考核及良性的企業(yè)文化支持XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目對xx發(fā)展來說，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整至關(guān)重要且迫在眉睫機會稍縱即逝威脅接踵而來機會威脅組織結(jié)構(gòu)調(diào)整至關(guān)重要、迫在眉睫供水業(yè)務(wù)的區(qū)域市場拓展供水業(yè)務(wù)的跨區(qū)域投資排水業(yè)務(wù)的跨區(qū)域擴(kuò)張適度介入?yún)^(qū)域內(nèi)公用事業(yè)區(qū)域市場內(nèi)對終端管網(wǎng)控制權(quán)的爭奪區(qū)域市場對客戶的競爭，具體可能會發(fā)生在產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量和價格兩個方面跨區(qū)域投資者爭奪周邊投資機會運營效率不高會增加被收購兼并的可能XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目本次組織結(jié)構(gòu)調(diào)整本著前瞻性、科學(xué)性及可操作性相結(jié)合的原則前瞻性組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整必須結(jié)合公司競爭環(huán)境的變化，服務(wù)于公司的發(fā)展戰(zhàn)略，為公司核心業(yè)務(wù)的擴(kuò)張及適度多元化提供、預(yù)留足夠的資源和能力科學(xué)性組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整必須符合組織設(shè)計的基本準(zhǔn)則：如精簡高效、專業(yè)分工、責(zé)權(quán)利對等、執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)、客戶導(dǎo)向及流程導(dǎo)向等可操作性組織結(jié)構(gòu)調(diào)整不能脫離公司內(nèi)部環(huán)境因素，要兼顧考慮公司企業(yè)文化、人力資源、信息系統(tǒng)、流程制度建設(shè)與執(zhí)行現(xiàn)狀的制約xx發(fā)展組織結(jié)構(gòu)調(diào)整原則XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目遵循以下思路1、明確總部與事業(yè)部的定位2、調(diào)整集分權(quán)劃分3、職能細(xì)分，歸并職責(zé)，調(diào)整部門設(shè)置4、明確部門職責(zé)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整思路XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目以求實現(xiàn)提高運行效率及支持公司發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)提高運行效率有監(jiān)控的授權(quán)職責(zé)明晰、責(zé)權(quán)利對等、分工協(xié)作確保流程通暢支持公司發(fā)展戰(zhàn)略集中培育共享資源和能力強化投融資能力，支持?jǐn)U張增強管控能力，滿足業(yè)務(wù)擴(kuò)張需要建立可供復(fù)制的高效運營模式XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案將首先明確總部的定位，確定其關(guān)鍵職能公司總部定位戰(zhàn)略管理中心投融資中心財務(wù)管理中心資源共享中心經(jīng)營協(xié)調(diào)中心監(jiān)控中心總部關(guān)鍵職能戰(zhàn)略管理投融資管理項目管理經(jīng)營計劃及監(jiān)控財務(wù)管理人力資源管理技術(shù)工藝管理信息管理企業(yè)文化建設(shè)公共關(guān)系管理XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目然后明確事業(yè)部的定位，確定其關(guān)鍵職能事業(yè)部定位為特定行業(yè)的運營管理中心（模擬利潤中心）流程制度建設(shè)市場開拓客戶服務(wù)運營管理績效管理設(shè)備質(zhì)量管理XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目總部明確總部與事業(yè)部的集分權(quán)劃分（以業(yè)務(wù)控制權(quán)為例）總部通過相關(guān)職能部門對事業(yè)部經(jīng)營中的技術(shù)工藝、設(shè)備管理及工程管理等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)及協(xié)調(diào)每季度召開經(jīng)營例會，進(jìn)行關(guān)鍵問題分析，確定解決方案，并監(jiān)督執(zhí)行對重大經(jīng)營事項召開臨時經(jīng)營會法律事務(wù)管理，審核重大合同業(yè)務(wù)控制負(fù)責(zé)事業(yè)部下屬業(yè)務(wù)的日常運作現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)及市場開拓等每季度對經(jīng)營狀況向集團(tuán)總部做一次詳細(xì)的分析匯報需要作出快速反應(yīng)的決策、影響面小且低風(fēng)險的決策可以全權(quán)負(fù)責(zé)，進(jìn)行事后匯報并接受考核監(jiān)督事業(yè)部XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目明確事業(yè)部與下屬單位的集分權(quán)劃分（以業(yè)務(wù)控制權(quán)為例）負(fù)責(zé)事業(yè)部下屬業(yè)務(wù)的日常運作、現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)及市場開拓等對下屬單位的運營狀況進(jìn)行監(jiān)控和質(zhì)詢?yōu)橄聦賳挝惶峁┕こ淘O(shè)計與管理、采購、維修維護(hù)等服務(wù)業(yè)務(wù)控制負(fù)責(zé)本單位業(yè)務(wù)的日常運作、現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)及市場開拓等，接受事業(yè)部的質(zhì)詢和監(jiān)督，接受事業(yè)部的相關(guān)服務(wù)（如工程管理、維修維護(hù)等）事業(yè)部下屬單位XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目職能歸并設(shè)置部門在此基礎(chǔ)上結(jié)合專業(yè)分工及流程導(dǎo)向的原則劃分、歸并相關(guān)職能，合理設(shè)置部門職能劃分部門在歸并職能設(shè)置部門時，既要結(jié)合人員素質(zhì)考慮專業(yè)分工，但又不能因分工過細(xì)而降低流程執(zhí)行效率；既要考慮職能的重要性，又必須符合精簡高效的部門設(shè)置原則。XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目最后結(jié)合部門基礎(chǔ)職能和在關(guān)鍵流程中承擔(dān)的職責(zé)，制定明晰的部門職責(zé)財務(wù)部部門職責(zé)分析公司財務(wù)狀況對公司的經(jīng)營活動進(jìn)行財務(wù)記錄……投資決策流程負(fù)責(zé)進(jìn)行財務(wù)分析、預(yù)測預(yù)算管理流程負(fù)責(zé)匯總各部門預(yù)算日常采購流程負(fù)責(zé)審批、付款等××××流程負(fù)責(zé)×××××示意XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目目錄xx發(fā)展組織設(shè)計調(diào)整的思路組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案一總體架構(gòu)總部的部門設(shè)計供水事業(yè)部的部門設(shè)計污水事業(yè)部的部門設(shè)計戰(zhàn)略明晰組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案二組織設(shè)計方案的總結(jié)評價組織結(jié)構(gòu)調(diào)整建議XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目目錄xx發(fā)展組織設(shè)計調(diào)整的思路組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案一總體架構(gòu)總部的部門設(shè)計供水事業(yè)部的部門設(shè)計污水事業(yè)部的部門設(shè)計戰(zhàn)略明晰組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案二組織設(shè)計方案的總結(jié)評價組織結(jié)構(gòu)調(diào)整建議XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目方案一采用的是介于操作管理和戰(zhàn)略管理中間的戰(zhàn)略操作管理模式追求多元產(chǎn)業(yè)按照總體戰(zhàn)略發(fā)展，不偏離方向，同時控制業(yè)務(wù)拓展和經(jīng)營風(fēng)險，強調(diào)共享資源和培育核心競爭能力目標(biāo)總部定位為戰(zhàn)略管理中心、投融資中心、財務(wù)中心、資源管理中心、經(jīng)營協(xié)調(diào)中心及監(jiān)控中心事業(yè)部定位為特定行業(yè)運營管理中心與事業(yè)部的關(guān)系比較適合于xx發(fā)展這樣的下屬業(yè)務(wù)相關(guān)度比較高，又需要靈活經(jīng)營和大力拓展的企業(yè)優(yōu)點主要通過戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃及預(yù)算進(jìn)行管理，對業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，統(tǒng)一協(xié)調(diào)部署關(guān)鍵資源（技術(shù)、信息、人力資源等）并提供相關(guān)的指導(dǎo)和服務(wù)管理手段XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目xx發(fā)展對供水及排水事業(yè)部采取戰(zhàn)略操作型管理模式，而事業(yè)部對下屬水廠及控股公司則采取操作管理模式總部水廠污水處理廠供水事業(yè)部控股供水公司：如九江自來水公司排水事業(yè)部控股排水公司戰(zhàn)略操作型管控操作型管控XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目為了實現(xiàn)對下屬業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略操作管理，方案一對公司總部職能定位如下總部職能定位戰(zhàn)略/投資管理財務(wù)管理人力資源管理項目管理公共關(guān)系管理經(jīng)營管理信息管理技術(shù)工藝管理采購管理企業(yè)文化建設(shè)XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目方案一調(diào)整后的組織架構(gòu)總經(jīng)理黨群工作部技術(shù)部財務(wù)部工程部供水事業(yè)部污水事業(yè)部采購部綜合管理部人力資源部投資發(fā)展部綜合辦公室客服中心綜合辦公室工程部平洲污水廠桂城水廠第二水廠供水管理部營業(yè)所九江水司桂城污水廠XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目目錄xx發(fā)展組織設(shè)計調(diào)整的思路組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案一總體架構(gòu)總部的部門設(shè)計供水事業(yè)部的部門設(shè)計污水事業(yè)部的部門設(shè)計戰(zhàn)略明晰組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案二組織設(shè)計方案的總結(jié)評價組織結(jié)構(gòu)調(diào)整建議XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目xx發(fā)展總部的組織架構(gòu)總經(jīng)理黨群工作部投資發(fā)展部人力資源部工程部采購部綜合管理部技術(shù)部財務(wù)部總部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計思路公司總部是戰(zhàn)略操作型組織，強化戰(zhàn)略規(guī)劃、投資管理、管理制度、經(jīng)營管控財務(wù)監(jiān)控、技術(shù)工藝管理、及人力資源職能，為整個公司發(fā)展不斷創(chuàng)造條件對原來職能設(shè)置不合理的地方進(jìn)行調(diào)整總部的機構(gòu)要求精干、高效、靈活有力同時總部的職能設(shè)置能夠有能力對事業(yè)部經(jīng)營活動進(jìn)行有效管理和監(jiān)控XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目黨群工作部的組建(原)政工辦原有職能需轉(zhuǎn)移到其它部門的職能*從原來其它部門轉(zhuǎn)移來的職能原有的職能法律事務(wù)對外宣傳綜合管理部

*勞動用工管理*勞動福利*員工勞動法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)黨群工作部原工會黨務(wù)、團(tuán)務(wù)工作信訪接待企業(yè)文化xx發(fā)展黨群組織的工作重心轉(zhuǎn)向如何服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，通過融入企業(yè)的經(jīng)營管理為企業(yè)創(chuàng)造價值和實現(xiàn)自身價值黨群組織應(yīng)精簡機構(gòu)，組建一個精干高效的黨群綜合部門，建立一支精干的專職干部隊伍根據(jù)精干高效的原則，建議把工會和政工辦合并，整合為一個綜合性的黨群工作部，同時承擔(dān)企業(yè)文化建設(shè)的職能，實現(xiàn)黨群工作與企業(yè)管理工作的融合設(shè)計思路強化XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目黨群工作部負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)的黨、團(tuán)事務(wù)，以集團(tuán)的持續(xù)健康發(fā)展為使命，并積極推動企業(yè)文化建設(shè)黨委、團(tuán)委辦公室工會辦公室企業(yè)文化黨群工作部開展工會的組織建設(shè)工作調(diào)解公司勞動爭議，維護(hù)職工群眾合法權(quán)益組織開展職工文體活動、年度體檢等工作配合組織開展企業(yè)文化建設(shè)承辦各種黨務(wù)公文，處理日常黨務(wù)事宜、處理來信來訪等負(fù)責(zé)黨的組織建設(shè)工作，對黨員的教育和管理開展青年職工的思想工作、教育工作開展團(tuán)的組織建設(shè)和宣傳工作，組織團(tuán)的文體工作制定企業(yè)文化建設(shè)綱要，培育具有集團(tuán)特色的企業(yè)文化負(fù)責(zé)企業(yè)文化傳播方案的實施負(fù)責(zé)公司內(nèi)部出版物的編輯工作XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目投資發(fā)展部的組建原有職能原有的職能新增加的職能

投融資管理戰(zhàn)略規(guī)劃行業(yè)研究經(jīng)營計劃與協(xié)調(diào)投資發(fā)展部投資研究與策劃目前戰(zhàn)略規(guī)劃職能缺失，未形成規(guī)范科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃體系，也沒有對經(jīng)營計劃進(jìn)行分解與考核，同時新業(yè)務(wù)的拓展往往基于準(zhǔn)確、全面把握其行業(yè)趨勢和運作模式，并進(jìn)行有效的項目投融資管理新業(yè)務(wù)的拓展和對事業(yè)部的協(xié)調(diào)監(jiān)控都對公司總部的投融資管理、戰(zhàn)略管理和經(jīng)營管理功能提出較高的要求行業(yè)研究、戰(zhàn)略規(guī)劃、新項目的投資管理、經(jīng)營計劃的制定與分析，這幾項職能彼此的關(guān)聯(lián)度很高，建議將這些職能列入投資發(fā)展部，既有利于這些職能的協(xié)同又達(dá)到了機構(gòu)精簡的目的設(shè)計思路強化新增職能(原)投資策劃部XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目投資發(fā)展部的使命是負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略研究、和對外投融資管理

同時保持集團(tuán)對各事業(yè)部的監(jiān)控和協(xié)調(diào)投融資管理行業(yè)研究、信息跟蹤經(jīng)營計劃、協(xié)調(diào)投資發(fā)展部戰(zhàn)略規(guī)劃對公司收購、出售等資產(chǎn)運作做可行性分析，提出方案建議，評估風(fēng)險負(fù)責(zé)投資項目的評估、選擇、估價、融資方案的設(shè)計負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)的資產(chǎn)保值增值的管理工作對影響事業(yè)部所處行業(yè)的政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等因素進(jìn)行研究和跟蹤對集團(tuán)今后可能涉足的行業(yè)進(jìn)行分析研究對市場信息和競爭對手的狀況進(jìn)行分析和跟蹤制定集團(tuán)中長期發(fā)展戰(zhàn)略、年度規(guī)劃以及實施措施新業(yè)務(wù)的研究和戰(zhàn)略可能性、適用性分析對集團(tuán)戰(zhàn)略實施效果進(jìn)行監(jiān)控，對發(fā)展偏差進(jìn)行分析并提出改進(jìn)措施集團(tuán)總體經(jīng)營狀況及業(yè)務(wù)組合的分析與評估制定事業(yè)部的年度經(jīng)營目標(biāo)、年度經(jīng)營計劃及年度經(jīng)營計劃的分解工作審核事業(yè)部的年度計劃對各事業(yè)部業(yè)務(wù)信息匯總、編制XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目人力資源部的組建

人力資源部目前的人事管理歸屬總經(jīng)辦，是傳統(tǒng)的勞資以及人事管理，現(xiàn)代企業(yè)管理意義上的人力管理職能基本缺失，離完整的人力資源管理體系差距很遠(yuǎn)建議在公司總部層面設(shè)立人力資源部，建立基于戰(zhàn)略發(fā)展的人力資源管理體系盡快完善公司總體人力資源發(fā)展規(guī)劃、招聘管理、培訓(xùn)管理、薪酬和績效考核管理，并專注于總部和事業(yè)部中層以上管理層的人事工作，同時指導(dǎo)各事業(yè)部內(nèi)部培訓(xùn)工作的開展設(shè)計思路*從原來其它部門轉(zhuǎn)移來的職能*退休人員管理*人事管理

招聘管理培訓(xùn)管理薪酬管理績效考核管理

原工會原總經(jīng)辦XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目人力資源部的使命是為集團(tuán)長期發(fā)展提供高素質(zhì)的員工隊伍，為員工的發(fā)展提供服務(wù)

人力資源規(guī)劃人事、招聘管理薪酬/考核管理人力資源部建立和完善公司的薪酬、績效考評及福利制度建立和完善與公司戰(zhàn)略相適應(yīng)的的激勵機制組織實施績效考核評估及年度考評工作集團(tuán)人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定集團(tuán)總體人事管理政策的制定制定公司人才培訓(xùn)計劃培訓(xùn)需求分析集團(tuán)總部及事業(yè)部中層以上干部的培訓(xùn)實施指導(dǎo)和支持事業(yè)部基層員工的培訓(xùn)計劃實施職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和指導(dǎo)培訓(xùn)管理負(fù)責(zé)公司各部門的定崗定編及員工招聘、甄選和錄用工作；負(fù)責(zé)公司外部人才儲備體系及內(nèi)部人才梯隊建設(shè)，對人才任用提出建議；XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目綜合管理部的組建(原)總經(jīng)辦原有職能*從原來其它部門轉(zhuǎn)移來的職能原政工辦

綜合管理部行政后勤管理為便于集中公司的綜合管理資源，更好地發(fā)揮對總部及下屬各事業(yè)部的支持和輔助作用，建議在原公司總經(jīng)辦的基礎(chǔ)上進(jìn)行資源整合成立綜合管理部根據(jù)組織架構(gòu)，綜合管理部定位為綜合性管理部門，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，綜合管理部主要承擔(dān)法律管理（招聘專業(yè)的法律人才）、行政管理、內(nèi)部規(guī)范管理及對外公共關(guān)系的職能設(shè)計思路強化原有的職能新增加的職能

新增職能公共關(guān)系制度建設(shè)與流程優(yōu)化

*法律事務(wù)*對外宣傳*物業(yè)管理原工程部XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目綜合管理部的使命是通過強化其公共關(guān)系、行政管理職能，并規(guī)范公司內(nèi)部的管理體系，保持公司正常的運轉(zhuǎn)

法律行政管理管理體系規(guī)范綜合管理部為公司總部的投資決策提供法律支持，辦理相關(guān)法律事務(wù)為公司下屬的經(jīng)營單位提供法律服務(wù)收集與集團(tuán)業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，分析政策動向及影響處理對外法律糾紛接待，協(xié)調(diào)與重要事項催辦文案起草，分發(fā)，歸檔總部后勤，車輛管理匯總編制總部行政費用預(yù)算，并進(jìn)行預(yù)算控制，辦公用品采購、保管、分發(fā)負(fù)責(zé)公司的工商注冊、登記、等管理工作物業(yè)管理公共關(guān)系集團(tuán)的公共關(guān)系拓展企業(yè)形象策劃與對外宣傳外事接待公司內(nèi)部規(guī)章制度規(guī)范化管理和備案,提出經(jīng)營管理的建議與實施方案，制定各項業(yè)務(wù)的管理規(guī)章制度建立集團(tuán)統(tǒng)計制度，指導(dǎo)IT部門建立內(nèi)部統(tǒng)計報表及業(yè)務(wù)經(jīng)營統(tǒng)計體系制定、下達(dá)對業(yè)務(wù)單元的考檢、監(jiān)督辦法XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目技術(shù)部的組建(原)技術(shù)安全部原有職能原水質(zhì)監(jiān)部工程部技術(shù)部安全管理生產(chǎn)技術(shù)管理（技改方案）信息中心水處理工藝和技術(shù)管理的職能既可以在供水事業(yè)部和污水事業(yè)部之間共享，也是制水環(huán)節(jié)重要的一環(huán)，是xx發(fā)展今后擴(kuò)張復(fù)制其業(yè)務(wù)模式的技術(shù)保障，但目前公司工藝和技術(shù)管理職能弱化，無法給予水廠以技術(shù)上的支持建議將水質(zhì)監(jiān)測部和原技術(shù)安全部合并一起成立新的技術(shù)部，建立反應(yīng)快速的技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)，便于公司集中加強技術(shù)力量，同時減少專業(yè)技術(shù)資源分散所帶來的浪費和內(nèi)部多部門協(xié)調(diào)所帶來的效率低下，使其成為生產(chǎn)制造活動的技術(shù)支持和服務(wù)中心設(shè)計思路原有的職能*水質(zhì)監(jiān)測*水處理工藝監(jiān)管、指導(dǎo)事業(yè)部綜合辦公室設(shè)備管理GIS系統(tǒng)需轉(zhuǎn)移到其它部門的職能*從原來其它部門轉(zhuǎn)移來的職能XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目技術(shù)部的使命是強化水質(zhì)工藝管理和生產(chǎn)技術(shù)管理的職能，為生產(chǎn)制造活動提供技術(shù)支持和服務(wù)水質(zhì)監(jiān)測生產(chǎn)安全信息管理技術(shù)部負(fù)責(zé)公司消防、安全、保衛(wèi)和安全教育等安全管理工作技術(shù)管理信息系統(tǒng)軟硬件的維護(hù)對全公司信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃與集成，制定統(tǒng)一的信息管理制度及時為公司總部及各業(yè)務(wù)單元提供內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為業(yè)務(wù)運做以及管理決策提供足夠信息支持建立并執(zhí)行公司的水質(zhì)管理制度,組織實施并對實施過程進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、考核；負(fù)責(zé)定期按時進(jìn)行各項生化檢驗工作負(fù)責(zé)組織監(jiān)督出廠水三級化驗制度落實協(xié)助供水管理部判斷管網(wǎng)水是否受到二次污染制定質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化制水工藝，并組織實施生產(chǎn)技改給予水廠以技術(shù)上的支持XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目財務(wù)部的調(diào)整原有職能原有的職能新增加的職能

財務(wù)監(jiān)控（全面預(yù)算管理）資金管理審計財務(wù)部會計核算

目前公司財務(wù)部主要是單一的會計核算職能，缺乏完整的財務(wù)預(yù)算和監(jiān)控體系，不能適應(yīng)市場競爭變化對組織的要求建議按照企業(yè)財務(wù)管理中會計，財務(wù)分析監(jiān)管和資產(chǎn)管理三大基本功能來調(diào)整財務(wù)部的職能事業(yè)部財務(wù)人員由總部財務(wù)部委派財務(wù)分析監(jiān)管是公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整后重點需要加強的財務(wù)功能，以更好支撐今后的事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的運作考慮集團(tuán)目前的規(guī)模和實際的審計工作量，建議將審計職能歸入分析監(jiān)管中，使部門更為精簡，今后可根據(jù)需要單列一個部門設(shè)計思路新增職能(原)財務(wù)部XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目財務(wù)部的使命是通過及時準(zhǔn)確反映和分析集團(tuán)經(jīng)營狀況，支持集團(tuán)實施戰(zhàn)略和投資活動，降低財務(wù)風(fēng)險會計財務(wù)分析監(jiān)管財務(wù)部集團(tuán)總部財務(wù)管理和會計核算工作工程項目的結(jié)算（設(shè)立工程結(jié)算員）財務(wù)、會計、稅務(wù)數(shù)據(jù)庫管理、更新工作事業(yè)部財務(wù)會計信息匯總及管理會計管理，對事業(yè)部的會計核算與管理指導(dǎo)資金管理公司全面預(yù)算工作實施控制及預(yù)算調(diào)整建議各事業(yè)部投資項目預(yù)決算財務(wù)審核，評估跟蹤，分析全面經(jīng)營/預(yù)算計劃以監(jiān)控公司整體及事業(yè)部運行狀況，匯報明顯的業(yè)績差異事業(yè)部及總部投資項目的方案財務(wù)論證及后期評估審計，重大工程的審計及監(jiān)督與確保各經(jīng)營單元數(shù)據(jù)的正確涉及公司資產(chǎn)變動及擔(dān)保抵押等事務(wù)的監(jiān)控及實施集團(tuán)資金的計劃，跟蹤、分析、協(xié)調(diào)資產(chǎn)保全和管理制定集團(tuán)統(tǒng)一的資金管理制度負(fù)責(zé)集團(tuán)籌資規(guī)劃及授信管理統(tǒng)一調(diào)控集團(tuán)內(nèi)部資金XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目工程部的調(diào)整(原)工程部原有職能原信息中心供水管理部工程部管網(wǎng)的設(shè)計、規(guī)劃工程的報批大型工程建設(shè)的招投標(biāo)、合同管理及施工管理

原工程部職責(zé)過于龐雜，事無巨細(xì)，既不能側(cè)重工程管理，也不利于管網(wǎng)的常規(guī)化維護(hù)和快速反應(yīng)的維修建議將管網(wǎng)維護(hù)及小型土木工程建設(shè)的職能分離，新的工程部將把工作重點放在管網(wǎng)的規(guī)劃設(shè)計、大型工程的報批及項目控制工程結(jié)算的職能建議歸入財務(wù)部，以便于公司對工程部的財務(wù)監(jiān)控設(shè)計思路原有的職能*GIS系統(tǒng)水廠小型土木工程建設(shè)工程結(jié)算二次供水保潔管網(wǎng)維修需轉(zhuǎn)移到其它部門的職能*從原來其它部門轉(zhuǎn)移來的職能財務(wù)部XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目工程部的使命是負(fù)責(zé)公司的管網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計和工程的監(jiān)控管理

管網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計與報批施工管理工程部負(fù)責(zé)根據(jù)圖紙編制工程的預(yù)算負(fù)責(zé)外部委托工程造價咨詢公司及相應(yīng)協(xié)調(diào)審核工程進(jìn)度款支付報告、經(jīng)濟(jì)變更等招投標(biāo)及合同管理工程質(zhì)量、進(jìn)度和現(xiàn)場管理工作工程資料和現(xiàn)場經(jīng)濟(jì)簽證的管理管網(wǎng)的建設(shè)規(guī)劃組織對設(shè)計院的招標(biāo)工作，由公司招標(biāo)委員會確定對規(guī)劃設(shè)計院的最終選擇設(shè)計的進(jìn)度、質(zhì)量、成本進(jìn)行管理控制，對設(shè)計變更進(jìn)行管理工程的報批負(fù)責(zé)合同管理、招投標(biāo)等項工作依據(jù)公司要求，組織招投標(biāo)工作。負(fù)責(zé)合同條款的擬定并按程序上報審批負(fù)責(zé)合同的傳遞、存檔。在合同執(zhí)行過程中，依據(jù)實際完成工程量情況按程序上報審批工程付款工程預(yù)算XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目采購部的組建(原)供銷經(jīng)營部原有職能需轉(zhuǎn)移到其它部門的職能原有的職能小宗分散物資采購小型專業(yè)設(shè)備的采購水廠綜合管理部

采購部大宗物資、設(shè)備的采購目前的供銷經(jīng)營對采購的物資沒有分類，大小物品都由供銷經(jīng)營部采購，而供銷經(jīng)營部沒有足夠的精力和專業(yè)知識，同時跨部門的協(xié)作，嚴(yán)重降低的采購的效率建議將采購按照關(guān)鍵采購和一般分散的小型采購兩個層次進(jìn)行界定小宗物資、小型專業(yè)設(shè)備的采購可由使用單位自行采購，以提高采購的靈活性和及時性大宗物資、設(shè)備的采購則由新設(shè)立采購部統(tǒng)一采購，使用單位參與，確保在質(zhì)量不受影響的前提下，降低采購成本設(shè)計思路強化XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目采購部的使命是負(fù)責(zé)大宗物資、設(shè)備的采購，并通過同內(nèi)部用戶的互動聯(lián)系實現(xiàn)采購成本的優(yōu)化采購物流采購部編制采購實施計劃負(fù)責(zé)對主要供應(yīng)商相關(guān)能力的評估和管理及質(zhì)量問題的處理負(fù)責(zé)公司所需大宗材料、設(shè)備的統(tǒng)一采購物料的倉儲管理與發(fā)放分倉庫管理和物資調(diào)撥物料的合理調(diào)配和督促緊缺物料的采購負(fù)責(zé)各種物料的運輸XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目目錄xx發(fā)展組織設(shè)計調(diào)整的思路組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案一總體架構(gòu)總部的部門設(shè)計供水事業(yè)部的部門設(shè)計污水事業(yè)部的部門設(shè)計戰(zhàn)略明晰組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案二組織設(shè)計方案的總結(jié)評價組織結(jié)構(gòu)調(diào)整建議XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目供水事業(yè)部的組織架構(gòu)供水事業(yè)部綜合辦公室客戶服務(wù)中心第二水廠桂城水廠九江水司供水管理部營業(yè)所總部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計思路供水事業(yè)部是操作型組織，其主要職能客戶服務(wù)、制水的經(jīng)營管理和管網(wǎng)的管理，是公司的利潤中心供水事業(yè)部的要求機構(gòu)精干、高效、靈活有效強化客戶服務(wù)的職能，同時打破職能制的條塊管理，按照流程建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理部門，來提高組織運行的效率XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目綜合辦公室的組建*從原來其它部門轉(zhuǎn)移來的職能原技術(shù)安全部

綜合辦公室為便于供水事業(yè)部經(jīng)營計劃、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)調(diào)度及設(shè)備的綜合管理，建議供水事業(yè)部設(shè)立綜合辦公室，集中供水的綜合管理職能，更好地發(fā)揮對水廠和營業(yè)所的指導(dǎo)和支持作用，同時達(dá)到組織精簡高效的目的綜合辦公室同時可以設(shè)立市場開拓的職能，負(fù)責(zé)區(qū)域與內(nèi)市場拓展有關(guān)的業(yè)務(wù)聯(lián)系設(shè)計思路新增加的職能

新增職能經(jīng)營計劃與預(yù)算生產(chǎn)綜合計劃生產(chǎn)調(diào)度制度建設(shè)

*設(shè)備管理*市場拓展原供水營業(yè)部XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目綜合辦公室的使命是負(fù)責(zé)供水事業(yè)部的綜合管理工作經(jīng)營計劃制度、安全建設(shè)綜合辦公室市場拓展負(fù)責(zé)供水事業(yè)部的制度建設(shè)消防、安全管理工作根據(jù)公司年度經(jīng)營計劃制定供水事業(yè)部的年度經(jīng)營計劃和預(yù)算負(fù)責(zé)供水事業(yè)部的制度建設(shè)負(fù)責(zé)供水業(yè)務(wù)在區(qū)域內(nèi)的拓展生產(chǎn)綜合管理組織制定生產(chǎn)計劃，檢查計劃的執(zhí)行情況，編制統(tǒng)計生產(chǎn)報表和制水成本報表，負(fù)責(zé)制水成本控制負(fù)責(zé)供水設(shè)施、設(shè)備的管理，組織參與重大設(shè)備事故分析和處理工作負(fù)責(zé)生產(chǎn)調(diào)度管理XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目客服中心的組建*從原來其它部門轉(zhuǎn)移來的職能

*客戶報裝*客戶咨詢*客戶投訴*客戶報修客服中心原營業(yè)所目前公司客戶服務(wù)職能嚴(yán)重弱化，缺乏統(tǒng)一的客服中心，每個部門只對局部負(fù)責(zé)，沒有部門對客戶服務(wù)負(fù)總責(zé)，同時調(diào)度室和營業(yè)所只對投訴信息進(jìn)行簡單處理，投訴處理無跟蹤反饋機制，服務(wù)效率低，客戶滿意度差建議成立統(tǒng)一的客服中心來負(fù)責(zé)接待客戶報裝、客戶咨詢、客戶投訴和客戶報修，將信息分類處理，并對客戶投訴以及工程安裝、維修等售后服務(wù)情況進(jìn)行及時的跟蹤、反饋設(shè)計思路原調(diào)度室原工程部XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目客服中心的使命是負(fù)責(zé)統(tǒng)一的客戶接待和問題的跟蹤反饋客戶接待客服中心問題跟蹤反饋客戶報裝接待客戶咨詢的解答、客戶投訴確認(rèn)問題的反饋和答復(fù)信息的分類處理對信息進(jìn)行匯總、分類處理，并交由相應(yīng)的部門（主要是供水管理部）對問題的處理和售后服務(wù)情況進(jìn)行及時的跟蹤、反饋客戶問題的答復(fù)，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目供水管理部的組建*從原來其它部門轉(zhuǎn)移來的職能

*水表的檢定和維修*管網(wǎng)的閥門調(diào)控*供水檢查*管網(wǎng)的維修*供水的二次保潔供水管理部原計量部目前在供水環(huán)節(jié)，職能分工過細(xì)，計量部、工程部、調(diào)度室、供水檢察大隊都參與客戶的投訴和報裝、報修的處理，并且沒有牽頭的部門，因而各部門之間協(xié)調(diào)困難，處理結(jié)果沒有反饋，無人對整個處理結(jié)果負(fù)責(zé)建議將原工程部的管網(wǎng)維修、安裝的職能，供水檢查大隊的管網(wǎng)檢查職能，調(diào)度室的管網(wǎng)閥門管理的職能，和計量部的水表檢定維修的職能合并為供水管理部，作為供水協(xié)調(diào)管理的中心，同時加強統(tǒng)一的檢查、維護(hù)的計劃管理工作，對整個供水環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)設(shè)計思路原調(diào)度室原工程部原供水檢查大隊XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目供水管理部的使命是負(fù)責(zé)供水管網(wǎng)的維護(hù)、搶修和管網(wǎng)檢測漏工作，保障管網(wǎng)正常供水供水管理管網(wǎng)的檢查、維修供水管理部水表檢定、維修水表檢定裝置周期檢定前的大修工作問題水表的檢測及維修對新購置的水表及零配件進(jìn)行質(zhì)量驗收按照計劃組織實施測漏工作對管網(wǎng)、閥門、水表接頭、消防栓、管道進(jìn)行巡查，并及時維修或更新爆管事件的搶修定期對管網(wǎng)進(jìn)行循環(huán)檢測小型管網(wǎng)的安裝根據(jù)城市規(guī)劃和市場變化，提出管網(wǎng)建設(shè)、改造計劃監(jiān)督并查處用水違章行為根據(jù)管網(wǎng)漏失狀況，有計劃地布置實施檢漏工作根據(jù)客戶用水狀況，對水表實施監(jiān)控管網(wǎng)及設(shè)施維護(hù)、檢測、檢漏的工作計劃調(diào)控閥門，調(diào)整平衡轄區(qū)水壓停復(fù)水時間通知二次供水保潔XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目目錄xx發(fā)展組織設(shè)計調(diào)整的思路組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案一總體架構(gòu)總部的部門設(shè)計供水事業(yè)部的部門設(shè)計污水事業(yè)部的部門設(shè)計戰(zhàn)略明晰組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案二組織設(shè)計方案的總結(jié)評價組織結(jié)構(gòu)調(diào)整建議XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目污水事業(yè)部的組織架構(gòu)污水事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)污水事業(yè)部同供水事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)較為類似，其中綜合辦公室的設(shè)置及其職能相同，但污水事業(yè)部不需要設(shè)置專門的客服中心和管網(wǎng)的綜合管理部門，只要設(shè)立的小型工程部，負(fù)責(zé)管網(wǎng)的維修和維護(hù)設(shè)計思路污水事業(yè)部綜合辦公室工程部平洲污水廠桂城污水廠管網(wǎng)、水表的維護(hù)、維修XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目目錄xx發(fā)展組織設(shè)計調(diào)整的思路組織組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案一組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案二組織設(shè)計方案的總結(jié)評價組織結(jié)構(gòu)調(diào)整建議XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目核心功能財務(wù)/資產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略監(jiān)控/投資管理收購、兼并公關(guān)人才培養(yǎng)法律審計集中營銷R&D采購/物流銷售網(wǎng)絡(luò)人事管理財務(wù)管理戰(zhàn)略管理操作管理管理模式功能和人員配置集分權(quán)分權(quán)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合集權(quán)財務(wù)/資產(chǎn)集團(tuán)規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略監(jiān)控/投資管理收購、兼并公關(guān)人才培養(yǎng)法律審計集中營銷現(xiàn)金管理+總部組織機構(gòu)的管理財務(wù)/資產(chǎn)集團(tuán)規(guī)劃監(jiān)控/投資管理收購、兼并+總部組織機構(gòu)的管理重要功能總部功能+總部組織機構(gòu)的管理方案2是基于操作型管控模式下的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，撤銷事業(yè)部，總部作為管理監(jiān)控以及投資管理中心，各水廠作為生產(chǎn)與成本中心XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目組織結(jié)構(gòu)為職能型組織管理高度集中，便于最高管理層對企業(yè)的嚴(yán)格控制有利于專業(yè)管理，提高工作效率有利于取得企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和效率對環(huán)境變化反應(yīng)慢，缺乏創(chuàng)新性企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理負(fù)擔(dān)過重橫向協(xié)調(diào)比較困難不利于培養(yǎng)全面型的管理人才環(huán)境穩(wěn)定，不確定性低中小型企業(yè)產(chǎn)品市場比較單一生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展變化較慢對環(huán)境適應(yīng)性較好，組織結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定每個業(yè)務(wù)單位都有自己的經(jīng)營領(lǐng)域和特點市場，便于組織專業(yè)化生產(chǎn)和市場開拓，市場反應(yīng)快有利于高層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常管理事務(wù)，考慮經(jīng)營管理重大問題有利于培養(yǎng)全面管理人才各業(yè)務(wù)單位作為利潤中心，便于業(yè)績考核和戰(zhàn)略規(guī)劃的實施各業(yè)務(wù)單位都需設(shè)立各自的職能部門，人員費用增加各業(yè)務(wù)單位之間各自獨立，協(xié)調(diào)比較困難各業(yè)務(wù)單位考慮問題往往從本部門出發(fā)，影響企業(yè)整體利益中等不確定性，環(huán)境比較穩(wěn)定，產(chǎn)品市場多樣化的大型企業(yè)易于取得產(chǎn)品創(chuàng)新和技能專業(yè)化雙重要求所需的協(xié)調(diào)可以靈活使用人力資源，利于激發(fā)員工的創(chuàng)造性和增強組織的適應(yīng)性從事某一產(chǎn)品或項目的研究、設(shè)計或生產(chǎn)時，能把各類專業(yè)人才集中在一起通力合作，解決各種困難和問題雙重職權(quán)關(guān)系容易導(dǎo)致多頭領(lǐng)導(dǎo)組織關(guān)系比較復(fù)雜，各部門之間容易產(chǎn)生矛盾，并且協(xié)調(diào)不易環(huán)境頻繁變化，具有較高的不確定性從事常規(guī)技術(shù)的生產(chǎn)，相互依賴性高功能型組織戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位型組織矩陣制組織優(yōu)點缺點適用條件XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目組織結(jié)構(gòu)總體方案：公司總部各水廠決策執(zhí)行運營與成本中心公司總部投資發(fā)展中心人事行政中心財務(wù)中心生產(chǎn)技術(shù)中心營銷中心采購中心工程管理中心平洲污水廠桂城污水廠副總副總桂城水廠黨群部第二水廠九江自來水公司管理監(jiān)控與投資中心XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目黨群部設(shè)計部門機構(gòu)設(shè)置黨群工作具有極強的特殊性和中國政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的背景特色，宜單獨建部黨群部的工作職責(zé)主要由國家有關(guān)政策與黨團(tuán)以及工會組織決定黨群部主要工作職責(zé)圍繞組織生活以及企業(yè)文化建設(shè)展開，對于企業(yè)員工的生活以及工作環(huán)境改善具有重要意義設(shè)計思路黨群部的部門職能黨群部黨團(tuán)工會工作企業(yè)文化管理依據(jù)黨章、公司黨支部的規(guī)定要求，組織建立健全黨組織的機構(gòu)，進(jìn)行黨員管理、黨員發(fā)展等黨務(wù)管理活動負(fù)責(zé)工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)的組織建設(shè)工作組織協(xié)調(diào)各部門組織開展黨、工、團(tuán)、婦的相關(guān)活動及公司的大型慶典等綜合聯(lián)誼活動負(fù)責(zé)公司職代會組織管理工作負(fù)責(zé)《xx發(fā)展》等報刊的編寫和公司網(wǎng)頁的及時更新負(fù)責(zé)企業(yè)文化的塑造豐富員工業(yè)余文化生活員工滿意度調(diào)查黨群部工會辦公室政工辦公室XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目投資發(fā)展中心設(shè)計投資發(fā)展中心的部門職能部門機構(gòu)設(shè)置備注說明：不設(shè)二級機構(gòu)健全公司戰(zhàn)略規(guī)劃與投資管理體系公司戰(zhàn)略與投資關(guān)系密切，需要的信息以及工作內(nèi)容性質(zhì)基本一致，按照精簡原則統(tǒng)一設(shè)立投資發(fā)展中心部門職責(zé)設(shè)定主要考慮戰(zhàn)略及投資管理的主要工作內(nèi)容以及與其它部門之間關(guān)系的協(xié)調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃職責(zé)設(shè)在經(jīng)營層，公司戰(zhàn)略委員會不從事具體規(guī)劃工作，只負(fù)責(zé)審議與決策人員配置力求精簡，要求綜合素質(zhì)高設(shè)計思路投資發(fā)展中心信息分析行業(yè)研究戰(zhàn)略規(guī)劃投資管理建立企業(yè)內(nèi)部的信息分析和研究系統(tǒng)收集行業(yè)及市場信息，研究相關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢及競爭態(tài)勢組織重大投資項目的搜尋、洽談、可行性論證及招投標(biāo)等，組織公司收購兼并活動對影響公司所處行業(yè)的政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等因素進(jìn)行研究和跟蹤對公司今后可能涉足的行業(yè)進(jìn)行分析研究建立建公司主導(dǎo)業(yè)務(wù)的行業(yè)信息數(shù)據(jù)庫對市場重大變化和競爭對手的狀況進(jìn)行分析和跟蹤制定公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略和年度規(guī)劃制定公司年度經(jīng)營計劃與實施措施對公司戰(zhàn)略實施效果進(jìn)行監(jiān)控，對發(fā)展偏差進(jìn)行分析并提出改進(jìn)措施公司總體經(jīng)營狀況及業(yè)務(wù)組合的分析與評估負(fù)責(zé)根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃的要求，通過自建、收購等手段實現(xiàn)公司新業(yè)務(wù)的拓展負(fù)責(zé)投資項目的評估、選擇、估價、融資方案的設(shè)計負(fù)責(zé)公司增量投資的的實施與管理工作XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目人事行政中心設(shè)計人事行政中心的部門職能部門機構(gòu)設(shè)置強化公司人力資源管理，規(guī)范和完善人力資源管理體系完善公司法律事務(wù)管理職能，防范經(jīng)營風(fēng)險規(guī)范公司制度流程體系建設(shè)充分考慮工作內(nèi)容的相關(guān)性與協(xié)同效應(yīng)，按照精簡原則設(shè)立統(tǒng)一的人事行政中心，同時下設(shè)人力資源以及行政管理兩個二級機構(gòu)進(jìn)行專業(yè)化分工管理未來考慮公司規(guī)模擴(kuò)張與業(yè)務(wù)多元化可以適時調(diào)整設(shè)計思路人事行政中心人力資源管理公關(guān)及法律事務(wù)行政后勤管理制度體系建設(shè)負(fù)責(zé)建立和完善與人力資源戰(zhàn)略相配套的激勵機制建立和完善公司人力資源管理體系，確保人力資源滿足公司現(xiàn)狀和未來發(fā)展需要建立合理的薪酬體系和績效考核體系，同時完善公司的招聘培訓(xùn)體系公司公共關(guān)系管理以及外事接待為公司的投資決策提供法律意見，咨詢和文件審核，辦理工商登記等相關(guān)法律事務(wù)為公司各部門提供法律服務(wù)負(fù)責(zé)處理公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)事宜處理對外法律糾紛負(fù)責(zé)會務(wù)管理以及文件檔案歸口管理負(fù)責(zé)公司日常接待以及工作協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)后勤，車輛管理行政辦公用品及資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)為總經(jīng)理提供文秘及有關(guān)辦公支持服務(wù)各項決議的執(zhí)行情況的跟蹤和督促公司規(guī)章制度以及文件的擬訂與下發(fā)負(fù)責(zé)公司管理制度及流程體系建設(shè)人事行政中心人力資源部行政管理部XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目財務(wù)中心設(shè)計財務(wù)中心的部門職能部門機構(gòu)設(shè)置強化和完善公司財務(wù)管理職能體系結(jié)合業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)最佳實踐，按照全面預(yù)算管理的財務(wù)管理體系要求進(jìn)行職責(zé)劃分根據(jù)機構(gòu)精簡以及適應(yīng)性原則進(jìn)行部門機構(gòu)設(shè)計考慮公司目前的總體規(guī)模和實際的審計工作量，建議將審計職能歸入財務(wù)中心，使部門更為精簡，今后可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的實際需要單列一個審計部門設(shè)計思路財務(wù)中心會計核算預(yù)算監(jiān)控融資與資產(chǎn)管理資金管理財務(wù)管理和會計核算工作財務(wù)會計信息匯總及管理會計報表合并編制財務(wù)狀況說明書編制會計管理對各部門費用的會計核算與管理指導(dǎo)配合公司的預(yù)算管理工作及編制相關(guān)決策所需專題報告全面預(yù)算工作實施控制及預(yù)算調(diào)整建議投資項目預(yù)決算、財務(wù)審核，評估，提出建議跟蹤，分析全面經(jīng)營/預(yù)算計劃以監(jiān)控運行狀況，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報明顯的業(yè)績差異(月度，季度，年度)負(fù)責(zé)財務(wù)審計與監(jiān)督工作籌資方案總體優(yōu)化和平衡涉及公司資產(chǎn)變動及擔(dān)保抵押等事務(wù)的監(jiān)控及實施公司資金的計劃，跟蹤、分析、協(xié)調(diào)(現(xiàn)金流入流出預(yù)算)參與投資項目的財務(wù)風(fēng)險評估資產(chǎn)處置和日常管理負(fù)責(zé)公司內(nèi)、外部一切資金的結(jié)算負(fù)責(zé)定期分析公司現(xiàn)金流入及現(xiàn)金收支平衡情況，并對解決資金缺口提出相應(yīng)籌資方案負(fù)責(zé)有關(guān)財務(wù)票據(jù)單證管理負(fù)責(zé)及時清繳各種稅費對外短期投資的管理備注說明：不設(shè)二級機構(gòu)XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目生產(chǎn)技術(shù)中心設(shè)計生產(chǎn)技術(shù)中心部門職能部門機構(gòu)設(shè)置在充分考慮工作內(nèi)容的兼容與協(xié)同性基礎(chǔ)上將原有分散在公司各部門的職責(zé)進(jìn)行重組歸并，設(shè)立生產(chǎn)技術(shù)中心，負(fù)責(zé)質(zhì)量、技術(shù)以及調(diào)度管理在生產(chǎn)技術(shù)中心下設(shè)三個二級機構(gòu)，有助于進(jìn)行專業(yè)化管理，同時考慮精簡高效要求盡可能使部門與人員精簡考慮到公司目前的規(guī)模以及管理的復(fù)雜程度不高，信息管理以及質(zhì)量安全管理等職能不通過單獨設(shè)立部門來承擔(dān)，降低部門間協(xié)調(diào)難度與成本設(shè)計思路生產(chǎn)技術(shù)中心質(zhì)量安全管理技術(shù)管理信息管理調(diào)度管理負(fù)責(zé)計量管理水表管理負(fù)責(zé)水質(zhì)檢測以及對計量器具、儀器進(jìn)行管理負(fù)責(zé)組織質(zhì)量體系認(rèn)證和內(nèi)審以及消防、安全生產(chǎn)等安全管理工作建立并執(zhí)行公司的水質(zhì)管理制度，確保水質(zhì)目標(biāo)的實現(xiàn)技術(shù)改造項目的調(diào)研、考察、論證技術(shù)改造項目的組織實施跟蹤行業(yè)技術(shù)趨勢，了解國內(nèi)外技術(shù)工藝及設(shè)備發(fā)展信息，對各業(yè)務(wù)部門的重大技術(shù)工藝改進(jìn)、設(shè)備更新改造、檢測及計量等提供指導(dǎo)與技術(shù)服務(wù)負(fù)責(zé)公司信息化系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)與管理負(fù)責(zé)公司一些應(yīng)用軟件、系統(tǒng)軟件的設(shè)計、安裝、調(diào)試等維護(hù)工作生產(chǎn)計劃管理制水及供水調(diào)度管理生產(chǎn)技術(shù)中心質(zhì)量部技術(shù)部調(diào)度室XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目營銷中心設(shè)計部門機構(gòu)設(shè)置完善公司客戶服務(wù)體系，規(guī)范和提升公司客戶管理水平與效率根據(jù)客戶導(dǎo)向原則，為保證公司以統(tǒng)一的形象面對顧客，并滿足顧客需要，單獨設(shè)立客戶服務(wù)部門歸口管理客戶投訴事宜根據(jù)專業(yè)分工和協(xié)作原則，在營銷中心下設(shè)營業(yè)所與客戶服務(wù)部分別負(fù)責(zé)承擔(dān)銷售與售后服務(wù)職責(zé)，有利于提升公司市場反應(yīng)速度與專業(yè)形象增加市場開發(fā)職能，主要為拓展周邊市場，擴(kuò)大市場份額未來考慮公司規(guī)模擴(kuò)張與業(yè)務(wù)多元化可以適時調(diào)整設(shè)計思路營銷中心的部門職能負(fù)責(zé)公司市場開發(fā)負(fù)責(zé)收集、整理與公司產(chǎn)品相關(guān)的市場信息與資料負(fù)責(zé)分析研究公司產(chǎn)品市場的數(shù)據(jù)資料，為公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)決策者提供必要的信息支持客戶報裝抄表計費管理負(fù)責(zé)營收數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，并做好跟蹤分析，提交合理的解決方案采取切實有效措施保證水費回收率不斷提高，定期分析水費回收實際狀況客戶投訴受理、診斷負(fù)責(zé)客戶投訴問題協(xié)調(diào)處理與反饋客戶關(guān)系管理制定客戶服務(wù)規(guī)范和流程，實施并完善客戶服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量營銷中心市場開發(fā)營收管理客戶服務(wù)營銷中心營業(yè)所客戶服務(wù)部XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目采購中心部門詳細(xì)設(shè)計部門機構(gòu)設(shè)置采購部門作為公司的主要成本部門，單獨設(shè)立有助于培養(yǎng)專業(yè)化管理人才，為各部門提供高效專業(yè)化服務(wù)按照管理明確、目標(biāo)一致原則，設(shè)立采購中心負(fù)責(zé)公司大宗物資的集中采購，有利于發(fā)揮采購專業(yè)化以及規(guī)模效應(yīng)，降低采購成本在采購權(quán)限設(shè)定時，考慮將部分低值易耗品以及辦公用品采購權(quán)限下放到水廠及各部門將來隨著公司規(guī)模擴(kuò)張與經(jīng)營需要，考慮單獨設(shè)立倉儲或物流管理部門設(shè)計思路采購中心的部門職能采購中心采購管理負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)物資、常用大宗物資、設(shè)備、服務(wù)以及工程采購與物流采購計劃管理招標(biāo)采購的組織實施采購合同管理供應(yīng)商管理倉儲管理負(fù)責(zé)物資的集中倉儲管理負(fù)責(zé)庫存管理備注說明：不設(shè)二級機構(gòu)XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目工程管理中心設(shè)計工程管理中心部職能部門機構(gòu)設(shè)置在充分考慮工作內(nèi)容的兼容與協(xié)同性基礎(chǔ)上將原有分散在公司各部門的職責(zé)進(jìn)行重組歸并，設(shè)立工程管理中心，負(fù)責(zé)工程項目以及管網(wǎng)管理在工程管理中心下設(shè)兩個二級機構(gòu)，有助于進(jìn)行專業(yè)化管理以及專業(yè)能力培育考慮到公司目前的規(guī)模以及管理的復(fù)雜程度不高，同時工程建設(shè)項目通常采用對外承包方式建設(shè)，管網(wǎng)管理與工程管理密切相關(guān)，不宜分設(shè)單獨設(shè)立部門來承擔(dān)，可降低部門間協(xié)調(diào)難度與成本設(shè)計思路工程管理中心工程規(guī)劃設(shè)計預(yù)算報建施工管理管網(wǎng)管理負(fù)責(zé)管網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計組織大型工程建設(shè)項目設(shè)計與招標(biāo)負(fù)責(zé)編制管道施工工程的預(yù)算，確保決算內(nèi)容完整、準(zhǔn)確可靠根據(jù)開發(fā)計劃作好報建計劃，并提出方案。對報建所需的資料進(jìn)行準(zhǔn)備、審定對所有報建資料的檔案管理負(fù)責(zé)工程監(jiān)理有關(guān)工程檔案、圖紙管理負(fù)責(zé)管道施工的現(xiàn)場變更工作量計算與管道消毒，組織試壓和驗收工作負(fù)責(zé)進(jìn)入現(xiàn)場的管材質(zhì)量驗收工作負(fù)責(zé)工程的質(zhì)量、投資、進(jìn)度控制，滿足合同要求管網(wǎng)檢查管網(wǎng)維護(hù)管網(wǎng)維修、搶修工程管理中心工程部管網(wǎng)部XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目目錄xx發(fā)展組織設(shè)計調(diào)整的思路組織組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案一組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案二組織設(shè)計方案的總結(jié)評價組織結(jié)構(gòu)調(diào)整建議XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目方案一的組織架構(gòu)特點分析優(yōu)勢劣勢Source:羅蘭?貝格訪談組織結(jié)構(gòu)特點公司總部是戰(zhàn)略操作型組織，強化戰(zhàn)略規(guī)劃、投資管理、管理制度、經(jīng)營管控財務(wù)監(jiān)控、技術(shù)工藝管理、及人力資源職能，為整個公司發(fā)展不斷創(chuàng)造條件事業(yè)部定位為特定行業(yè)運營管理中心，其主要職能客戶服務(wù)、制水的經(jīng)營管理和管網(wǎng)的管理主要通過戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃及預(yù)算進(jìn)行管理，對業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，統(tǒng)一協(xié)調(diào)部署關(guān)鍵資源（技術(shù)、信息、人力資源等）并提供相關(guān)的指導(dǎo)和服務(wù)比較適合于下屬業(yè)務(wù)相關(guān)度比較高，又需要靈活經(jīng)營和大力拓展的公司組織組織管理結(jié)構(gòu)層次較多可能不利于公共職能的共享如控制不當(dāng)導(dǎo)致事業(yè)部獨立性過強，不利于總公司整合優(yōu)勢的發(fā)揮事業(yè)部是利潤中心，經(jīng)營班子的責(zé)任感和積極性較高有利于業(yè)務(wù)板塊的專業(yè)化經(jīng)營管理可以迅速的響應(yīng)本業(yè)務(wù)板塊客戶的需求XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目方案二特點職能型組織結(jié)構(gòu)公司總部作為管控中心，承擔(dān)服務(wù)、監(jiān)控以及戰(zhàn)略規(guī)劃、投資管理職能，各水廠成為生產(chǎn)制造以及成本控制中心通過總部業(yè)務(wù)管理部門對下屬企業(yè)的日常經(jīng)營運作進(jìn)行管理公司經(jīng)營行為統(tǒng)一，戰(zhàn)略協(xié)同公司整體協(xié)調(diào)成長對行業(yè)成功因素的集中控制與管理控制手段：財務(wù)控制戰(zhàn)略、營銷/銷售、網(wǎng)絡(luò)/技術(shù)、新業(yè)務(wù)開發(fā)、人力資源適用條件：確環(huán)境穩(wěn)定，不確定性低中小型企業(yè)、產(chǎn)品市場比較單一生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展變化較慢優(yōu)勢管理高度集中，便于最高管理層對企業(yè)的嚴(yán)格控制有利于專業(yè)管理，提高工作效率有利于取得企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和效率劣勢對環(huán)境變化反應(yīng)慢，缺乏創(chuàng)新性企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理負(fù)擔(dān)過重橫向協(xié)調(diào)比較困難不利于培養(yǎng)全面型的管理人才組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案2特點分析：XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目目錄