某公園物業(yè)總體管理服務(wù)保障方案

某公園物業(yè)總體管理服務(wù)保障方案第一章管理與服務(wù)需求的綜述第二章保潔管理方案第一節(jié)保潔范圍及服務(wù)特點(diǎn)分析xx公園是以古黃河為軸線的大型綜合性公園，范圍為黃河4號(hào)橋—3號(hào)橋段，全長1.8公里，總面積82.9公頃，其中綠地面積42.7公頃，道路、廣場(chǎng)面積6.7公頃水體面積33.5公頃房屋建筑3400平方米。修剪、修枝等綠化管理的衍生物);(7)、水體和水面衛(wèi)生保潔以及水體和水面衍生物(如浮萍等)清理；(9)、園內(nèi)公共廁所及化糞池抽吸(每年一次);2、室內(nèi)空間第二節(jié)保潔人員、設(shè)備配置及要求(1)、保潔人員配置表(27人)序號(hào)崗位地點(diǎn)人數(shù)備注1保潔主管12房屋建筑內(nèi)部保潔23公園內(nèi)道路、廣場(chǎng)、游覽車、設(shè)施設(shè)備等保潔44綠地保潔、除草105水面、游船保潔46水面岸上周圍保潔47垃圾運(yùn)輸2(2)、保潔人員基本要求相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。年齡20—55歲。相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。女性，年齡18—55歲；男性，年齡18—55歲。(1)、水面保潔打撈船2艘，巡邏小艇1艘(巡邏、救人使用)狀態(tài)(2)、三輪保潔車22輛，質(zhì)量可靠，外觀良好，全新。(3)、機(jī)動(dòng)垃圾清運(yùn)車2輛，質(zhì)量可靠，外觀良好，履約期內(nèi)能保持(4)灑水車(吸糞車)1輛，質(zhì)量可靠，外觀良好，保證8成新以上。一、室外空間(公園范圍內(nèi))建筑外墻清洗(1次季度具體時(shí)間根據(jù)招標(biāo)方安排),大型活動(dòng)或節(jié)假1、廣場(chǎng)和道路(碼頭、平臺(tái)、棧道等)、出入口、垃圾桶(1)、保潔范圍(2)、保潔時(shí)間：每天早晨7:00前完成一次保潔(可根據(jù)季節(jié)調(diào)整，需經(jīng)招標(biāo)方同意)。(3)、保潔計(jì)劃的制定(4)、廣場(chǎng)、道路及其外延綠地保潔操作規(guī)程(5)、垃圾桶、果皮箱保潔操作規(guī)程②冬季垃圾筒、果皮箱每周清洗一次；夏季2—3天清洗一次。(6)、保潔標(biāo)準(zhǔn)(1)、保潔范圍(2)、保潔時(shí)間：每天早晨7:00前完成一次保潔。每天上午和下午進(jìn)(3)、保潔操作規(guī)程(4)、保潔標(biāo)準(zhǔn)(5)、安全注意事項(xiàng)(1)、保潔范圍：公園內(nèi)所有水面和水體。(2)、完成時(shí)間：每天早晨7:00前(可根據(jù)季節(jié)調(diào)整，需經(jīng)招標(biāo)方同(3)、保潔操作規(guī)程⑥乘船作業(yè)前需經(jīng)保潔主管批準(zhǔn)并有人在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)時(shí)方能進(jìn)行并穿上(4)、保潔標(biāo)準(zhǔn)(5)、注意事項(xiàng)(1)、保潔范圍(2)、完成時(shí)間：每天早晨7:00前。(3)、保潔操作規(guī)程(4)、保潔標(biāo)準(zhǔn)(5)、注意事項(xiàng)(1)、保潔范圍：園內(nèi)河道、下水道、管道排水口。(2)、操作規(guī)程②每天早晨7:00前檢查一次下水道、管道排水口，發(fā)現(xiàn)有垃圾或其它④(3)、保潔標(biāo)準(zhǔn)(4)、注意事項(xiàng)(1)、保潔范圍：公共廁所及化糞池。(2)、操作規(guī)程③把吸糞車開到工作現(xiàn)場(chǎng)，套好吸糞膠管(5m長備3條)放入化糞(3)、保潔標(biāo)準(zhǔn)①一級(jí)池清運(yùn)90%,二級(jí)池清運(yùn)75%,三級(jí)池硬的表面全部清運(yùn)。(4)、注意事項(xiàng)晚間10:00時(shí)后開始清理。(1)、保潔范圍：公園內(nèi)所有公廁。(2)、開放時(shí)間：保持24小時(shí)開放。(3)、操作規(guī)程①每天分三次重點(diǎn)清理公共衛(wèi)生間，早晨7:00前全面保潔一次，中午11::30保潔一次，下午6點(diǎn)前保潔一次，作業(yè)前打開門窗通風(fēng)；(4)、保潔標(biāo)準(zhǔn)(5)、注意事項(xiàng)(1)、適用范圍：適用建筑物、構(gòu)筑物外墻高空保潔工作。(2)、保潔主管職責(zé)②外墻清洗由保潔班長負(fù)責(zé)依照本規(guī)程組織實(shí)施外墻保潔工作和高空(3)、作業(yè)規(guī)程方可上崗：a.年滿18歲以上、40歲以下的健康男性；(4)、工作前的安全檢查(5)、高空作業(yè)人員的著裝檢查必須符合下列要求：(6)、保潔工具的準(zhǔn)備用氫氯酸清潔劑(腐蝕性強(qiáng)注意安全);(7)、底層的安全防護(hù)(8)、外墻清洗操作程序(9)、高空作業(yè)注意事項(xiàng)外墻每年清洗1次。(1)保潔范圍：所有窨井、明溝、垃圾箱等。(2)操作規(guī)程：6月、7月、8月)每月至少滅鼠一次，其余每季滅鼠一次。(3)注意事項(xiàng)：(1)保潔范圍：所有樓層及通道地面和墻面(2)操作規(guī)程：每天清掃兩次(上、下午各一次)各樓層通道和樓梯臺(tái)階并拖洗干凈；(3)保潔標(biāo)準(zhǔn)(4)注意事項(xiàng)2、垃圾桶(1)保潔范圍：所有室內(nèi)垃圾桶。(2)操作規(guī)程桶容積的2/3,以方便使用。(3)保潔標(biāo)準(zhǔn)①垃圾袋內(nèi)垃圾不超過2/3,每日更換不低于兩次。(4)注意事項(xiàng)(1)保潔范圍：室內(nèi)所有衛(wèi)生間。(2)操作規(guī)程內(nèi)垃圾不超過2/3,每日更換不低于一次。(如是座廁，注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生),用快潔布擦洗洗手盆，一遍；(3)保潔標(biāo)準(zhǔn)(4)注意事項(xiàng)(1)保潔范圍：電子門、門窗。(2)操作規(guī)程(3)保潔標(biāo)準(zhǔn)(4)注意事項(xiàng)(1)保潔保養(yǎng)范圍：室內(nèi)所有燈開關(guān)及燈具。(2)操作規(guī)程(3)保潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)(4)注意事項(xiàng)5、其它細(xì)節(jié)部位(1)保潔范圍：包括樓道扶手、配電箱、消防栓、消防管道、標(biāo)牌以(2)操作規(guī)程(3)保潔標(biāo)準(zhǔn)(4)注意事項(xiàng)第四節(jié)保潔工作流程圖2、外場(chǎng)保潔流程圖1、保潔員著裝要求(1)上班時(shí)間統(tǒng)一穿工作服，工作服要整潔，鈕扣要扣齊，不允許敞(3)上班統(tǒng)一佩戴工作牌，工作牌應(yīng)端正地戴在左上胸。(4)鞋襪穿戴整齊清潔，鞋帶系好，不應(yīng)穿鞋不穿襪，女員工不應(yīng)穿(5)非特殊情況不應(yīng)在工作區(qū)域穿背心、短褲、拖鞋，男女員工不應(yīng)(6)員工上班時(shí)間內(nèi)不應(yīng)戴手鐲、手鏈、耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等一切可3、服務(wù)態(tài)度(1)與游人交談時(shí)(2)游人提出批評(píng)時(shí)①詢問式，如：“請(qǐng)問……?”“我能為您做些什么嗎?”③商量式，如：“……你看這樣好嗎?”(3)服務(wù)中應(yīng)注意的情況第六節(jié)保潔崗位職責(zé)3、每周星期一下午16:00在保潔部辦公室開全體保潔部員工會(huì)議，錄2、工作時(shí)間按公司要求著裝提前5分鐘上崗，佩戴工號(hào)牌，工作中禮9、保潔員在工作中遇到公共區(qū)域的特殊事情，(如有客戶需要幫助的1、當(dāng)值保潔領(lǐng)班應(yīng)提前10分鐘到崗，做好保潔員交接班前準(zhǔn)備工作。(1)員工到崗情況：應(yīng)到人數(shù)、實(shí)到人數(shù)、缺勤原因。(2)當(dāng)班工作內(nèi)容。(3)須交下班繼續(xù)完成的工作內(nèi)容。(4)存在的問題，提出每日保潔工作重點(diǎn)。2、申購物品的時(shí)間為每月兩次，具體每月截止為：10號(hào)、4、價(jià)值超過100元高值物品的領(lǐng)用(含租借)必須經(jīng)過部門主管同意月工資總額20%,連續(xù)曠工3同時(shí)，每月考勤表于次月1日上報(bào)公司。1、培訓(xùn)目標(biāo)使各級(jí)服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)及服務(wù)水平達(dá)到國內(nèi)一流專業(yè)公司的水平2、培訓(xùn)方式(1)入職培訓(xùn)：由公司辦公室負(fù)責(zé)，對(duì)新招員工進(jìn)行的培訓(xùn)。(2)上崗前培訓(xùn)：由各服務(wù)中心負(fù)責(zé)，對(duì)新員工上崗前進(jìn)行的培訓(xùn)。(3)在職培訓(xùn)：方法是針對(duì)不同的工作崗位進(jìn)行的專題培訓(xùn)或進(jìn)行有第七節(jié)所有節(jié)假日及市委、市政府舉辦大型活動(dòng)期間保潔方案的情況下增加保潔人數(shù)?；顒?dòng)期間保潔員從早上6點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，保第六節(jié)突發(fā)事件應(yīng)急措施①保潔主管勤巡查、督導(dǎo)各崗位保潔員的工作加強(qiáng)與其它部門的協(xié)第九節(jié)保潔工作內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督及外部考核潔項(xiàng)目進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并做好記錄；有保潔部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查，每天不得少于甲方要求的頻次，并做導(dǎo)和協(xié)調(diào)員工之間的工作要求和工作關(guān)系，應(yīng)對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查與監(jiān)督，使保潔服務(wù)質(zhì)量得到不斷的提升。3、保潔工作巡檢記錄保潔工作巡檢記錄項(xiàng)目：巡檢時(shí)間：號(hào)記錄號(hào)記錄3停車場(chǎng)3天花板4垃圾箱4樓梯間5宣傳欄5扶手6標(biāo)識(shí)牌6地面7路燈7辦公桌8花壇810娛樂設(shè)施1011排水溝、污水井12綠化帶13崗?fù)ぜ爸蛋嗍?4公共廁所對(duì)不合格糾正后驗(yàn)證記錄：1、如我司中標(biāo)，我們將對(duì)日常保潔工作每日自查1次，自查記錄一式扣除當(dāng)月考核分的5-10分。5、對(duì)非常規(guī)保潔(即公園建筑物外墻清洗(2次年)、節(jié)假日及大型活動(dòng)期間公園額外增加保潔等),將安排專門人員根據(jù)保潔內(nèi)容進(jìn)行單行序號(hào)1分值10’室空間無破損。每違反一例扣0.5分(5′)2工具不亂丟、亂放、不干私活。每違反一例扣鋪裝草皮平整。每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分(9′)2廣場(chǎng)、道路外延綠地內(nèi)無垃圾(除綠化管護(hù)衍生物),對(duì)綠化自產(chǎn)垃圾能與施工單位及時(shí)溝通，促其清理,無滯留24小時(shí)以上的綠化管護(hù)衍生物。每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分(7′)3果皮箱、垃圾桶外表無污染，無垃圾粘附物，垃圾不外溢。每有一例扣0.5分(6′)發(fā)現(xiàn)一例扣0.5分(6′)5水體、水面無懸浮垃圾、漂浮垃圾，水體、水面無大面積水體自身衍生物，觀景平臺(tái)、游船每發(fā)現(xiàn)一例扣0.5分(7′)6停車場(chǎng)、塑膠跑道、體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，目視地面無垃圾、果皮、紙屑，無積水、無泥污。每發(fā)現(xiàn)一例扣0.5分(7′)7排水口和下水道排水通暢，污水不外溢，無滯留垃圾。每發(fā)現(xiàn)一例扣0.5分(5′)現(xiàn)一例扣0.5分(8′)無污染。每發(fā)現(xiàn)一例扣0.5分(5′)1天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻壁干凈。每有一例扣0.5分(包括室內(nèi)衛(wèi)生間)例扣0.5分(2′)隔板無污跡。每有一例扣0.5分4垃圾袋每日更換，不得有垃圾外溢，時(shí)刻保持異味、臭味。每發(fā)現(xiàn)一例扣0.5分(2')5地面潔凈、無污漬、煙頭，無積水、紙屑、果皮。每有一例扣0.5分(2′)巾架、肥皂盒、水籠頭光潔無污跡。每有一例扣0.5分(2′)7公廁保持24小時(shí)開放，無特殊條件不得關(guān)閉公廁或廁位。每有一例扣0.5分(2′)8公廁設(shè)施使用情況檢查記錄完整，壞損設(shè)施及分(2′)無污漬，手摸無灰塵，石材光亮。每有一例扣0.5分(4')2玻璃目視無水痕、無手印，潔凈光亮，框縫無塵土，窗臺(tái)手摸光滑無灰塵。每有一例扣0.5分(3′)3桌椅、沙發(fā)、家具、物品上手摸無灰塵、無污垢。每有一例扣0.5分(4′)4所有設(shè)施目視干凈、無雜物、無污漬。每有一例扣0.5分(3′)(對(duì)同一問題)第一次通知中標(biāo)方限期整改，予以警告，第二次通知中標(biāo)方整改，扣除1分，第三次通知中標(biāo)方整改，扣除3分。招標(biāo)方有權(quán)根據(jù)實(shí)際管理需要，對(duì)保潔工作考核打分表進(jìn)行修改、調(diào)整，并擁有考核人(簽字):一、獎(jiǎng)勵(lì)(每分5元)1、努力鉆研業(yè)務(wù)、改革創(chuàng)新，并且成績顯著者；5-20分2、積極為公司創(chuàng)收，開源節(jié)流，并取得實(shí)效者；5-20分3、為保護(hù)集體財(cái)產(chǎn)、見義勇為、事跡感人者；4-20分4、積極參加國家和社會(huì)各類競(jìng)賽活動(dòng)，并取得名次者；4-20分5、拾金不昧，價(jià)值在100元以上者；5-10分6、積極提出合理化建議，并被公司所采納者；4-10分分8、樂于做好人好事，為公司增添榮譽(yù)者；2-10分9、訓(xùn)練刻苦，業(yè)務(wù)考核成績前三名；4-8分分二、處罰(每分5元)(1)上下班無故遲到、早退，每次2分(2)工作態(tài)度不認(rèn)真，上班吃零食，大聲喧嘩；2分(3)當(dāng)班時(shí)儀容儀表不整或不按規(guī)定著裝，不佩戴工號(hào)牌；2分(4)言語粗俗，不注意禮貌禮節(jié)，不使用規(guī)范的服務(wù)(5)下班后無故在工作場(chǎng)所逗留；2分(6)不按規(guī)定填寫各項(xiàng)工作記錄；4分(7)工作時(shí)間收聽廣播、錄音機(jī)、閱看書報(bào)；3分(8)遭客戶有效投訴1次；5分(9)宿舍私自留宿無關(guān)人員；4分(10)不按員工通道行走，不按規(guī)定搭乘電梯；2分(11)工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事；3分耳朵、剪指甲；3分(14)工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)會(huì)見親友；2分(15)未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意，自行調(diào)班調(diào)假；2分(16)對(duì)所屬員工違紀(jì)行為不處理。5分2、過失(1)在禁煙區(qū)吸煙，當(dāng)班時(shí)打瞌睡、串崗閑聊、干私活等；4-8分(2)曠工一天者；20分(3)違背或不服從上級(jí)合理的工作安排或指示；10-20分(4)當(dāng)班時(shí)非工作需要喝酒；8分(5)爭(zhēng)吵、打架、斗毆、鬧事；10-20分(6)未經(jīng)許可擅自將公司物品轉(zhuǎn)移、外借；10分(7)利用工作之便，向客戶及客人或供應(yīng)商索取禮品或禮物；8分(8)拾遺不報(bào)；6分(9)因工作失誤，造成重大損失；10-20分(10)工作不積極，消極怠工；4-8分(11)工作中缺乏協(xié)作精神，致使工作受到影響；4-8分分(13)違反有關(guān)秩序維護(hù)服務(wù)規(guī)定和保密守則；4-10分(14)因違反操作規(guī)程給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失；4-10分(15)因違反操作規(guī)程，導(dǎo)致差錯(cuò)或引起投訴；4-10分(16)工作中弄虛作假，謊報(bào)情況，造成不良影響；5-10分3.嚴(yán)重過失(1)侮辱、漫罵、恐嚇、威脅他人；(2)假公濟(jì)私，涉嫌報(bào)復(fù)；(3)制造淫言、搬弄是非、惡意中傷其他員工，影響團(tuán)結(jié)；(4)偷取客戶、客人或同事的財(cái)物；(5)曠工連續(xù)三天或全年累計(jì)五天；(6)擅用公司名義在外從事活動(dòng)，致使公司聲譽(yù)受損；(7)私自動(dòng)用、故意破壞客戶，公司財(cái)物；(8)違法亂紀(jì)，被依法追究刑事責(zé)任；(9)涂改、偽造單據(jù)及憑證，以取得金錢上的利益；(11)無病裝病，騙取假條；(12)賭博；(13)未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出兼職或利用病休另謀職業(yè)；(14)玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果；(1)直接向部門或服務(wù)中心反映；(2)如部門或服務(wù)中心無法解決，可以書面形式向公司投訴；第三章保安服務(wù)方案第一節(jié)保安服務(wù)內(nèi)容1、做好xx公園內(nèi)全天候安全監(jiān)控及保衛(wèi)(24小時(shí)),執(zhí)行《游園須知》,規(guī)勸游客行為，維護(hù)公園內(nèi)秩序；看管公共設(shè)施如園燈、音箱、責(zé)照價(jià)賠償；第二節(jié)保安人員的配置及培訓(xùn)提供保安人員(3班制)40人：序號(hào)123456789崗位設(shè)置南入口北入口體育運(yùn)動(dòng)中心游客服務(wù)中心機(jī)動(dòng)巡邏班長隊(duì)長合計(jì)人數(shù)6636331備注每班1人每班2人每班1人每班1人(1)、警務(wù)巡邏車，2輛，狀態(tài)良好，外形美觀，全新或8成新以上，1、保安隊(duì)長和班長：年齡18—55歲，身體健康、品行端正、體貌端2、監(jiān)控室：年齡18—55歲，身體健康、品行端正、體貌端莊，無犯3、其它保安員：男性，年齡18—60歲，身體強(qiáng)壯、品行端正、體貌培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為每天的15:00—16:00,周六、日休息。在日常的第三節(jié)保安管理措施(1)依法制止在公園區(qū)域發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)(2)對(duì)發(fā)生在公園區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件，做好案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、維(3)遵照公園規(guī)章制度，制止未經(jīng)許可進(jìn)入公園區(qū)域的車輛、人員。(5)對(duì)進(jìn)入公園非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行(6)對(duì)違反公園規(guī)定破壞公園公共設(shè)施的人員以及其他不文明游人，(7)游人有需要時(shí)，第一時(shí)間給予幫助，不得私自收取費(fèi)用。(8)執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服、行兇報(bào)復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，(9)對(duì)公園不間斷的做好巡查工作，記錄巡查期間發(fā)生的各類問題，(11)配合公園做好“四防”工作(防火、防盜、防破壞、防事故),故障不過天(12小時(shí)),大故障不過夜(24小時(shí))”標(biāo)準(zhǔn)，確保亮化(16)所有保安員當(dāng)班期間遇人遇事都要文明服務(wù)，采用文明用語。(17)積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。(3)執(zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙(吸煙可到規(guī)定地點(diǎn)或隱蔽處)、看書報(bào)、吃零食、仰；不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍?褲)袋。(7)不準(zhǔn)戴飾品，口袋內(nèi)不宜裝過多物品。(8)上班前四個(gè)小時(shí)內(nèi)禁止喝酒，當(dāng)班期間要保持精神飽滿。月工資總額20%,連續(xù)曠工3天或一年累計(jì)曠工五天者，公司予以除(1)對(duì)講機(jī)必須始終保持開機(jī)狀態(tài)。(2)使用公園統(tǒng)一規(guī)定頻率，嚴(yán)禁亂調(diào)亂按。(3)嚴(yán)禁使用對(duì)講機(jī)呼叫對(duì)方三次無應(yīng)答。(4)嚴(yán)禁使用對(duì)講機(jī)開玩笑或談?wù)撈渌c工作無關(guān)的事情。(5)呼叫方結(jié)尾加問“收到請(qǐng)回答”,接收方以“收到，請(qǐng)講”開頭，在呼叫方傳達(dá)呼叫內(nèi)容，接收方完全明白后應(yīng)回答“清楚”或“明白”(6)對(duì)講機(jī)折損時(shí)，中標(biāo)人應(yīng)及時(shí)更換或維修好，確保其功能當(dāng)天恢(1)當(dāng)班人員應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備操作要求進(jìn)行操作，并定期維護(hù)，每天(2)各種通信設(shè)備要時(shí)刻處于暢通狀態(tài)，以備應(yīng)急情況下使用，嚴(yán)禁(3)當(dāng)班人員收到報(bào)警信號(hào)后應(yīng)及時(shí)確認(rèn)，根據(jù)情況緊急和嚴(yán)重程度(4)當(dāng)班人員負(fù)責(zé)電池的充電工作，8小時(shí)更換充電池一次，保證當(dāng)(5)嚴(yán)禁值班人員串崗、脫崗、睡崗、酗酒、吃零食。至山土。第四節(jié)保安崗位職責(zé)1、維持人員進(jìn)出秩序，阻止車輛進(jìn)入(特殊車輛除外),維護(hù)門前交2、巡邏方式(1)定時(shí)巡邏和不定時(shí)巡邏(2)穿制服巡邏和著便衣巡邏(3)白天巡邏和夜間巡邏處理違法犯罪活動(dòng)，為用戶提供一些咨詢服務(wù)等。白天8:00—20:門的，應(yīng)幫其關(guān)好，并做好相關(guān)記錄或通知。夜間在20:00—8:00巡邏人員頻次一般為30分鐘一次。方顯示定，及積部門反人員第五節(jié)保安工作流程第六節(jié)車輛管理服務(wù)般事件處理及時(shí)率100%。(1)、車輛進(jìn)入(2)、無車輛進(jìn)出時(shí)，維護(hù)好車輛停放秩序.(3)、交班。(1)、加強(qiáng)道路維修與養(yǎng)護(hù)，制定詳細(xì)的道路維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，按照合(2)、保持道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通；(4)、勸阻人為損壞路面，制止在路面焚燒垃圾、落葉或其他雜(1)、所有進(jìn)入“xx公園”的車輛均必須按照區(qū)內(nèi)交通標(biāo)志所示，自(2)、在項(xiàng)目進(jìn)口、交叉路口、車場(chǎng)出入口、主干道等明顯的地方設(shè)(4)、所有交通標(biāo)志的日常管理、維修由管理處負(fù)責(zé)。(5)、任何單位和個(gè)人不得隨意破壞、踐踏或移動(dòng)區(qū)內(nèi)的交通標(biāo)志設(shè)第七節(jié)水面安全管理第八節(jié)消防管理服務(wù)水試驗(yàn))1、宣傳內(nèi)容：2、宣傳方式：2、報(bào)警：視火災(zāi)發(fā)生情況及時(shí)報(bào)火警“119”,火災(zāi)發(fā)生后報(bào)警時(shí)必第九節(jié)所有節(jié)假日及市委、市政府舉辦大型活動(dòng)期間公園額外增加保安方案在工作中遇到有公開使用暴力或其他(打、砸、搶)手段，強(qiáng)行掠奪或五、火警處理2、制止原則控制對(duì)方情緒時(shí)，撥打110電話或用對(duì)講通知其他人員報(bào)警。窩托出水面。同時(shí)撥打120急救。第十一節(jié)保安工作內(nèi)部監(jiān)督檢查措施及外部考核編碼：部門(項(xiàng)目):考評(píng)時(shí)間：被考評(píng)人：總得分：項(xiàng)目作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、文明執(zhí)勤，文明用語2、能否耐心解答客戶問題，與客戶保持良好關(guān)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)445隊(duì)員分主管評(píng)分經(jīng)理評(píng)分4、工作上與同事是否配56、虛心向老隊(duì)員學(xué)習(xí)工37、上班時(shí)間能否按照有4儀容儀1、著裝是否整齊(按規(guī)4表內(nèi)務(wù)定佩帶)胡子、指甲等)34423、;利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)3其它知識(shí)檢查時(shí)間：年月_日序號(hào)123412當(dāng)班時(shí)著制服干凈、整齊，制服外衣、衣領(lǐng)、袖口不手機(jī)、鑰匙扣等。每違反一例扣0.5分(4′)不得敞懷、挽袖、穿拖鞋、戴歪帽，男性保安不得留長發(fā)，女性保安頭發(fā)應(yīng)編扎整齊。每違反一例扣0.5分(3′)上班時(shí)跨立或立正姿勢(shì)正確，不蹲坐。每違反一例扣0.5分(3′)舉止文明，不講粗話、臟話,不準(zhǔn)與游客爭(zhēng)吵打罵。每有一例扣0.5分(5′)按時(shí)上下班，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度、不得擅自不到崗或離崗，不遲到、早退、串崗、脫崗。每有一例扣0.5分(9′)好車輛、人員、物品出入的登記。每違反一例扣0.5分(6′)談及做與工作無關(guān)的事。每違反一例扣0.5分(6′)難，不推諉。每違反一例扣0.5分(6′)其其它方面每有一例扣0.5分(10′)車輛亂停放的，每有一例扣0.5分(10′)例扣1分(10′)1定期對(duì)園內(nèi)消防系統(tǒng)做必要的檢查、測(cè)試，確保消防記錄。每缺失一次扣0.5分到“小故障不過天(12h),大故障不過夜(24h)”標(biāo)準(zhǔn)，確保亮化效果。如不能做到，每有一例扣1分因疏忽大意造成公園內(nèi)安全事故或車輛擅入等未及時(shí)發(fā)現(xiàn)的，每有一例扣0.5分10-20分外，每有一例再加扣1分(5′)備中標(biāo)方須有專人巡查，保安方面問題如被招標(biāo)方發(fā)現(xiàn)，(對(duì)注同一問題)第一次通知中標(biāo)方限期整改，予以警告，第二次通知中標(biāo)方整改，扣除1分，第三次通知中標(biāo)方整改，扣除3分。招標(biāo)方有權(quán)根據(jù)實(shí)際管理需要，對(duì)保安工作考考核人(簽字):第十二節(jié)獎(jiǎng)懲條例5、拾金不昧，價(jià)值在100元以上者；5-10分分分二、處罰(每分5元)(8)、遭客戶有效投訴1次；5分朵、剪指甲；3分(1)、在禁煙區(qū)吸煙，當(dāng)班時(shí)打瞌睡、串崗閑聊、干私活等；4-8分(2)、曠工一天者；20分(3)、違背或不服從上級(jí)合理的工作安排或指示；10-20分(4)、當(dāng)班時(shí)非工作需要喝酒；8分(5)、爭(zhēng)吵、打架、斗毆、鬧事；10-20分(6)、未經(jīng)許可擅自將公司物品轉(zhuǎn)移、外借；10分(7)、利用工作之便，向客戶及客人或供應(yīng)商索取禮品或禮物；8分(8)、拾遺不報(bào)；6分(9)、因工作失誤，造成重大損失；10-20分(10)、工作不積極，消極怠工；4-8分(11)、工作中缺乏協(xié)作精神，致使工作受到影響；4-8分(12)、對(duì)同事、甲方工作人員及游客不禮貌并與其爭(zhēng)辯，引起投訴；(13)、違反有關(guān)秩序維護(hù)服務(wù)規(guī)定和保密守則；4-10分(14)、因違反操作規(guī)程給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失；4-10分(15)、因違反操作規(guī)程，導(dǎo)致差錯(cuò)或引起投訴；4-10分(16)、工作中弄虛作假，謊報(bào)情況，造成不良影響；5-10分(1)、侮辱、漫罵、恐嚇、威脅他人；(2)、假公濟(jì)私，涉嫌報(bào)復(fù)；(3)、制造淫言、搬弄是非、惡意中傷其他員工，影響團(tuán)結(jié)；(4)、偷取客戶、客人或同事的財(cái)物；(5)、曠工連續(xù)三天或全年累計(jì)五天；(6)、擅用公司名義在外從事活動(dòng)，致使公司聲譽(yù)受損；(7)、私自動(dòng)用、故意破壞客戶，公司財(cái)物；(8)、違法亂紀(jì)，被依法追究刑事責(zé)任；(9)、涂改、偽造單據(jù)及憑證，以取得金錢上的利益；(11)、無病裝病，騙取假條；(12)、賭博；(13)、未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出兼職或利用病休另謀職業(yè)；(14)、玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果；(1)直接向部門或服務(wù)中心反映；(2)如部門或服務(wù)中心無法解決，可以書面形式向公司投訴；第四章水電工服務(wù)方案4、水電工：2名，男性，年齡18-55歲，其中一名45歲以下。身體手電鉆沖擊鉆電焊機(jī)應(yīng)急抽水泵7、對(duì)水電故障及時(shí)維修、排除，達(dá)到“小故障不過天(12時(shí)間),大故障不過夜(24小時(shí))”標(biāo)準(zhǔn)，確保亮化效果。常供具完好率達(dá)100%。5、班組照明燈離地距離必須保證1.8M以上，不得自行接線縮短離地第五章園林綠化養(yǎng)護(hù)方案第一節(jié)園林綠化養(yǎng)護(hù)管理內(nèi)容第二節(jié)人員配備及養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備配置噴藥綠化養(yǎng)護(hù)共配備8人，年齡在25-55歲。人員配置(人)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或養(yǎng)護(hù)技術(shù)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)綠地養(yǎng)護(hù)工人總?cè)藬?shù)其中綠化日常巡查機(jī)械設(shè)備配置(輛或臺(tái))應(yīng)急抽水泵坪修剪機(jī)管道清應(yīng)急抽水泵坪修剪機(jī)管道清淤疏通機(jī)綠籬機(jī)手推式草壓動(dòng)力打藥車坪修剪機(jī)(1)修剪原則自然分枝規(guī)律的前提下(特型樹木除外),充分考慮樹木與生長環(huán)境的②每年修剪樹木前需制定修剪技術(shù)方案并報(bào)市風(fēng)景名勝區(qū)管理處審批③自然型樹木的修剪應(yīng)以樹木自然分枝習(xí)性所形成的樹冠形狀為基礎(chǔ)作要求：(郊區(qū)可適當(dāng)提高);在交通路口30m范圍內(nèi)的樹冠不能遮擋交通信號(hào)燈；(2)修剪方式整形修剪要根據(jù)各種樹木的生長習(xí)性以及預(yù)期達(dá)到的觀賞要求來確定開心型：常用于法桐和櫸樹。在主干4---4.5m處，上留3個(gè)主枝，每各側(cè)枝之間距離約30---40厘米，任其(3)不同用途樹木的整形修剪(4)整形修剪的時(shí)期與次數(shù)喬木(一級(jí)養(yǎng)護(hù)),冬修1次，從4月份開始，生長季節(jié)剝芽3---4次，在冬季修剪1次，從4月份開始，生長季節(jié)剝芽2---3次，確保喬木生(1)修剪原則叢形；黃刺玫等，休眠期適當(dāng)整形修剪，生長季花落后10-15天將已開花枝(2)灌木的整形修剪方式(3)灌木整形修剪次數(shù)灌木一年整形修剪次數(shù)為：(一級(jí)養(yǎng)護(hù))一年內(nèi)修剪次數(shù)為2次以上，每年整形修剪不少于4次。②綠籬、模紋、球類等修剪應(yīng)在每年的4月上旬至11月底前進(jìn)行。(2)綠籬的整型與修剪方式(3)綠籬的整形修剪時(shí)期與次數(shù)綠籬的修剪次數(shù)根據(jù)植株生長特性及養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)而定：(一級(jí)養(yǎng)護(hù))冬修流暢，觀花綠籬盛花期開花密度80%以上，花期正常，花朵色艷。(1)修剪原則分布架面；(2)修剪方式：(2)草坪的修剪方式(3)草坪修剪時(shí)期與次數(shù)草坪修剪時(shí)期在生長季節(jié)，從4月份開始。修剪次數(shù)依據(jù)修去草高1/3的原理和具體情況來確定：(一級(jí)養(yǎng)護(hù))修剪次數(shù)為18次，保證推剪平整,無漏剪現(xiàn)象冷季型草高不超過80cm暖季型草高不超過70cm;預(yù)計(jì)對(duì)本案中草坪修剪次數(shù)為14次，冷季型草坪冬季不超過6cm,夏(1)修剪原則(2)修剪方式和次數(shù)(一級(jí)養(yǎng)護(hù))一年內(nèi)修剪次數(shù)為4次。(1)、竹林每經(jīng)過3-5年，應(yīng)深翻、斷鞭，將4年生以上的老鞭及每年(4)、間伐修剪應(yīng)在晚秋或冬季進(jìn)行，間伐以保留4、5年生以下立竹，去除6、7年以上，尤其是10年生以上老竹的原則進(jìn)行。8、水生植物(1)修剪要求(2)修剪時(shí)間(3)修剪方法防止植物因澇致死。綠地和樹池內(nèi)積水不得超過24小時(shí)；(1)、灌水方式(2)、灌溉時(shí)期保證充足的水分供應(yīng)。在7—10月份氣溫升高、天氣干旱時(shí)，還需向時(shí)期:(3)、灌水次數(shù)和灌水量①灌水次數(shù)3次。喬木(一級(jí)養(yǎng)護(hù)),喬木一年里需灌水4次。干旱時(shí)期，次數(shù)增加，每喬木胸徑(cm)樹堰直徑(cm)澆水量(kg) 喬木應(yīng)開穴澆水澆水樹堰高度不低于10cm樹堰直徑有鋪裝地塊的，(4)、喬木排水(1)灌水方式(2)灌水時(shí)期與次數(shù)后的水份補(bǔ)充外，在7—10月份，進(jìn)入高溫時(shí)節(jié)，要每天下午傍晚進(jìn)②在春季，花芽分化時(shí)期，對(duì)于觀花灌木，要每2天噴的，以預(yù)留池為準(zhǔn)；無鋪裝地塊的，以樹干胸徑10倍左右為準(zhǔn)，并保(3)灌水量(4)排水(1)綠籬的灌水方式(2)綠籬的灌水時(shí)期與次數(shù)綠籬灌水次數(shù)根據(jù)養(yǎng)護(hù)等級(jí)分為：(一級(jí)養(yǎng)護(hù))高溫少雨季節(jié)，每隔2(3)排水(1)藤本的灌水(2)藤本的排水(1)灌溉方式(2)草坪的灌水時(shí)間(3)灌水量與灌水次數(shù)③灌水次數(shù)根據(jù)實(shí)際情況而定：(一級(jí)養(yǎng)護(hù))高溫季節(jié)，每天噴灌2—(4)草坪排水(1)花卉灌溉①從幼苗期到凋落枯萎期持續(xù)進(jìn)行。灌溉原則：不干不澆，見干見濕。③模紋、地被、花壇、花境和各種容器栽植宿根花卉種植地積水不得超過12小時(shí)；忌水澇花卉應(yīng)注意排澇，花池竹類應(yīng)于每年春季出筍前(3月)澆足催筍水，5、6月澆足拔節(jié)水。雨季可視降雨情況澆水，秋季(11月、12月上旬)澆孕筍水，冬季過于生長季節(jié)，必須有專人定期進(jìn)行除草保潔，(一級(jí)養(yǎng)護(hù))無寄生藤，基負(fù)責(zé)。的作用(一級(jí)養(yǎng)護(hù))生長季人工挑除雜草，每月2次，保證草坪無雜草，無枯6、花卉的除草(1)施肥方法和量①環(huán)水溝施肥法：秋冬季樹木休眠期，依樹冠投影地面的外緣，挖30---40厘米的環(huán)狀溝，深度20---50厘米(可根據(jù)樹木大小而定)(2)喬木的施肥時(shí)期與次數(shù)(一級(jí)養(yǎng)護(hù))一年內(nèi)施肥為1—2次，保持觀花喬木盛花期開花密度50%以上。(1)、肥料的種類與施肥方法—3個(gè)小穴，施肥后用土填平。(2).施肥時(shí)期與次數(shù)(一級(jí)養(yǎng)護(hù))冬季施基肥一次，一年內(nèi)追肥2—3次，保證灌木植株生(1)、綠籬施肥的種類與方式：②溝肥法：秋冬季，植株修眠期，挖30—40cm的環(huán)狀溝，將肥料均(2)、綠籬的施肥時(shí)期與次數(shù)一年中施2—3次復(fù)合肥就基本可以滿足需要。春季萌芽期、夏季生長(1)草坪肥料的種類(2)施肥時(shí)期與次數(shù)的追肥時(shí)間最好在早春和秋季，可施腐熟粉碎的有機(jī)肥，施肥量50-150g/m2,或施10g/m2尿素或10g/m2磷酸二銨等；生長肥2-3次，每次約10-15g/m2。。第一次在返青后，可起促進(jìn)生長的②暖季型草坪的施肥時(shí)間是晚春，5月和8月各施10g/m2尿素。在生長季節(jié)，每月或2個(gè)月追一次肥，而最后一次不應(yīng)晚于9月中旬。(一級(jí)養(yǎng)護(hù))施肥次數(shù)一年為2次以上。(一級(jí)養(yǎng)護(hù))一年內(nèi)施肥次數(shù)為6,保證植株生長旺盛，枝葉健壯不脫腳，花大色艷，盛花期花覆蓋率80%以上。(2)最佳肥施時(shí)間為早春3月和8月-9月；應(yīng)在竹林計(jì)劃延伸的位置，(1)觀花的沿岸或挺水植物，每年至少應(yīng)施肥1次。施肥應(yīng)以腐熟的(2)生長季應(yīng)適當(dāng)施追肥，可埋入水下土層中，也可施撒于水中。(3)向水中施撒化肥，應(yīng)遵循“少施多食”的原則，防止水生植物和(1)、喬木病蟲害的預(yù)報(bào)(2)、喬木的病蟲害防治行擴(kuò)充)。并且多次作業(yè)，直至病蟲害癥狀消失。及時(shí)清除染病枝葉，(3)、喬木病蟲害的治理次數(shù)(1)病蟲害的預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)(2)灌木的病蟲害防治(3)灌木病蟲害的治理次數(shù)理次數(shù)按實(shí)際發(fā)生情況而定，(一級(jí)養(yǎng)護(hù))灌木病蟲害治理次數(shù)可根據(jù)(1)綠籬病蟲害的預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)(2)綠籬的病蟲害防治(3)綠籬病蟲害的治理次數(shù)病蟲害治理需要多次作業(yè)，徹底清除，直至癥狀消失。(一級(jí)養(yǎng)護(hù))綠(1)加強(qiáng)植株養(yǎng)護(hù)，及時(shí)除蟲，剪除部分病葉。(2)發(fā)病時(shí)，用托布津倍液或等量式波爾多液噴灑。(1)主要的草坪蟲害及治理危害草坪的蟲害主要有：蝗蟲、地老虎、蠐、螻蛄、飛蛾。蟲害嚴(yán)重(2)主要草坪病害及治理后噴1-3次或石硫合劑或多菌靈。(1)防臺(tái)風(fēng)(2)防凍害溫波動(dòng)較小,冬季土溫不致下降過低;早春土壤解凍及時(shí)灌水(灌春水),③保護(hù)根頸和根系。冬季在根頸與根系處堆土40—50厘米高并堆實(shí)，(3)防人為破壞(1)防雪(2)防凍害③保護(hù)根頸和根系。冬季在根頸與根系處堆土40—50厘米高并堆實(shí)，(3)防人為破壞(1)防雪(2)防凍害溫波動(dòng)較小,冬季土溫不致下降過低;早春土壤解凍及時(shí)灌水(灌春水),③保護(hù)根頸和根系。冬季在根頸與根系處堆土40—50厘米高并堆實(shí)，(3)防人為破壞5、草坪防護(hù)(2)防凍害(3)防人為破壞7、竹類防護(hù)(2)防人為破壞月刺蛾繭及潛伏的越冬害蟲；檢查防寒設(shè)備，做好補(bǔ)植工作。月增施追肥，勤施薄肥；病蟲害大量危害時(shí)，注意蟲情的預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)，做6-9對(duì)行道樹進(jìn)行適當(dāng)修剪、解決枝條與交通、電線的矛盾，及時(shí)剝除萌月蘗芽；著重防治蛾類與蚧類害蟲和葉斑病、炭疽病、煤污?。豢购捣罎?、防臺(tái)風(fēng)，對(duì)險(xiǎn)樹進(jìn)行修剪，及時(shí)扶正風(fēng)倒木，保證成活率；追施10月繼續(xù)做好病蟲害防治，消滅各種成蟲和蟲卵；檢察苗木成活率。11-12進(jìn)行冬季樹木修剪，按照操作規(guī)程和技術(shù)要求，剪去病枯枝、蟲卵枝、月及競(jìng)爭(zhēng)枝、過密枝；做好防寒工作，對(duì)部分樹木進(jìn)行涂白、包扎、設(shè)風(fēng)障；進(jìn)行冬翻，改良土壤，雪天做好打雪及堆雪工作；進(jìn)行補(bǔ)植工2、灌木的養(yǎng)護(hù)月歷1-2繼續(xù)補(bǔ)植，灌木的冬季整形修剪，剪除枯殘枝葉；清除蟲囊、刺蛾繭月及潛伏越冬的害蟲，觀察病蟲害情況。3-4結(jié)束冬修，做好灌木的剝芽工作去除多余的嫩芽和生長部位不當(dāng)?shù)闹υ聴l；做好松土、除草工作；加強(qiáng)病蟲害防治工作。5-6春季開花的灌木進(jìn)行花后修剪；增施追肥，防治病蟲害，松土除草。月7-10繼續(xù)中耕除草，疏松土壤，注意做好澆水抗旱、防澇工作，保證苗木11-12進(jìn)行冬修，剪去病枯枝、蟲枝、過密枝等；做好防寒工作，用草繩包月扎，或設(shè)風(fēng)障；雪天做好掃雪、堆雪工作；施基肥，進(jìn)行補(bǔ)植工作。3、綠籬的養(yǎng)護(hù)管理工作月歷1-2月繼續(xù)補(bǔ)植，繼續(xù)進(jìn)行冬季修剪，5—6月對(duì)整形式綠籬進(jìn)行定期修剪，保持形狀；治理病蟲害，增施追肥；松7-10月松土除草；繼續(xù)適度修剪；加強(qiáng)病蟲害防治；做好抗旱排澇工作。11-12做好防寒工作，追施冬肥；開始冬季整形修剪；雪天1-2月施足冬肥，冬季澆水，防干旱。3—4月注意蚜蟲、草履蚧的發(fā)生，及時(shí)防治；開始挑除雜草，做好草坪補(bǔ)植工作。5—6月進(jìn)行草坪軋剪，繼續(xù)除去草坪中雜草；做好防蟲、防病工作，六月著重治理葉斑病、炭疽病、煤污病。天氣干旱及時(shí)澆水。7-9月繼續(xù)除雜草、進(jìn)行草坪軋剪；做好抗早、灌溉及防澇排水工作；九月前最后一次施肥。做好病蟲防治工作。10-12消滅成蟲和蟲卵，繼續(xù)進(jìn)行病害蟲害防治；繼續(xù)除雜草。天氣干旱及H重伍1月控制澆水，提高花卉抗寒力，保持土壤稍干，對(duì)于球、塊根類，注意用枯葉覆蓋，抗寒。2月球、塊根類花卉用稀薄的液肥代替澆水，10天一次；保持濕潤；草本不干不澆，保持稍干燥。3月草本花卉摘心，土壤濕潤，葉面施肥；球根類，修剪，去除黃、病葉，發(fā)干后再澆水。4月草本花卉保持水分充足，施稀肥；球根類，保持土壤濕潤。5月追施肥，多澆水，對(duì)于一些植物進(jìn)行花后修剪，人工挑除雜草。6-7草本類稀施薄液態(tài)肥；球根類部分停止施肥；多澆水，保證水分供應(yīng)；月繼續(xù)除草，花后修剪，雨后進(jìn)行松土，防治病蟲害。月等第四節(jié)養(yǎng)護(hù)期組織機(jī)構(gòu)第五節(jié)綠化養(yǎng)護(hù)人員管理措施(7)、上班前嚴(yán)禁喝酒或吃異味重的食物(如：大蒜等);上班時(shí)間不允起、再見；為震動(dòng)或關(guān)機(jī)、不允許私下交頭接耳等);(1)園林綠化主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃，(2)員工培訓(xùn)計(jì)劃必須符合一下要求：(1)入職的第一天，由綠化領(lǐng)班負(fù)責(zé)介紹部門工作性質(zhì)、內(nèi)容、公司(2)第二天，由部門主管培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度、安全知識(shí)、相關(guān)(4)從第四天起，由主管安排到各相關(guān)崗位，由原崗位的老員工進(jìn)行(5)輪崗結(jié)束后進(jìn)行理論與實(shí)操考試，不合格的辭退；合格的根據(jù)實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：(1)、園林綠化專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)每周進(jìn)行一次，每次兩小時(shí)，時(shí)間定于每周三下午1:00-3:00.訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)親自到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督評(píng)分，其成績占培訓(xùn)成績的30%-70%,成績存檔于園林綠化部，作為員工績效考評(píng)的依據(jù)之一，之。5、請(qǐng)假(包括事假、病假、婚假、喪假)、換休假，必須按請(qǐng)假程序進(jìn)行；6、綠化部夏季作息時(shí)間(5月1日——9月30日):上午7:00——12:00下午15:00——18:00;秋冬春季作息時(shí)間(10月1日——4月30日):上午8:00——12:00下午14:00——18:00;注：作息時(shí)間更改的時(shí)間即為工作裝(夏、冬裝)換裝的時(shí)間。打開風(fēng)門；沖洗干凈；(1)只能用于剪草；(5)草地未干禁止剪草；(2)各齒輪部位潤滑良好；(1)按泵油器4—5下，直至浮子室里充滿混合油；體任何部位；兩項(xiàng)工作交替進(jìn)行，每15——20分鐘交換一次；綠籬機(jī)；(4)調(diào)整打草繩長度，單面長度控制在10—15厘米。(1)按泵油器4—5下，直至浮子室里充滿混合油；(1)用打草頭的割灌機(jī)只能用于割草；;機(jī)器；(4)操作機(jī)器時(shí)，穿好工作服，帶好保護(hù)面(4)左手控制開關(guān)，根據(jù)被噴植物(或面積)的大小調(diào)節(jié)開關(guān)大??；右3、作業(yè)人員必須穿軟底鞋(解放鞋等),在樹上手攀、腳踩樹干時(shí)，5、樹上作業(yè)人員應(yīng)遵守《樹上作業(yè)安全規(guī)定》,與樹下工作人員應(yīng)密第八節(jié)綠化災(zāi)害預(yù)防及處理措施生旱災(zāi)；不枯萎；委會(huì)、居委會(huì));(2)為了預(yù)防滑坡，須采取以下措施：A.在山體上做好排水設(shè)施；B.在坡面栽植根系強(qiáng)的植物；(3)當(dāng)發(fā)生滑坡時(shí)，應(yīng)注意：(1)當(dāng)原產(chǎn)于熱帶或亞熱帶地區(qū)的綠化植物突然遭受極低溫度影響時(shí)，A.露天栽植不耐寒的植物(如魚尾葵、皇后葵等),應(yīng)在低溫來臨前措施：3、臺(tái)風(fēng)季節(jié)應(yīng)由專人值班，并在出現(xiàn)災(zāi)害后及時(shí)(24小時(shí)內(nèi))處理完核辦法：2、管養(yǎng)部門收到相關(guān)單位發(fā)出的《整改通知書》,在定期檢查評(píng)分時(shí)3、逢節(jié)假日(如春節(jié)、元旦、五一、國慶節(jié))或重大活動(dòng)時(shí)，未按上級(jí)要求進(jìn)行養(yǎng)護(hù)的，扣考核分值5分。值序號(hào)值61上月檢查提出需整改的6問題2勞動(dòng)紀(jì)律小計(jì)3草地小計(jì)4灌木花壇綠籬時(shí)垃圾3、雜草率，2%以上黃、缺水土、除雜草或松土不合格(含修邊)2、未及時(shí)施肥(淋水)不當(dāng))322334534443扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分扣分標(biāo)準(zhǔn)原因一項(xiàng)未完成扣1分，扣完為止每人次扣0.1每人次扣0.1每塊(件)扣每m2扣0.1每m2扣0.1每m2扣0.1每m2扣0.1每m2扣0.1每m2扣0.1小計(jì)552每m2扣0.1垂直2、覆蓋率90%以下2花卉培土、松土、除雜草22每m2扣0.1每m2扣0.1小計(jì)862每株扣0.1喬木緣線修剪不整齊未清除不合格缺株3333每株扣0.1每株扣0.1每株扣0.1每株扣0.1小計(jì)7蟲害害程度在30%以上防5小計(jì)84每塊扣0.01綠地清除垃圾、雜物3每塊扣0.01保潔運(yùn)33每塊扣0.01每塊扣0.01小計(jì)它小計(jì)合計(jì)亂擺放2237每株扣0.1每株扣0.1甲方對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)工作考核打分表分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)標(biāo)潔與維護(hù)扣0.5分；(3′)2工具不亂丟、亂放、不干私活。每違反一例扣0.5分；(2′)1綠地內(nèi)無塑膜、無紙屑、無果皮、無煙頭、無便10'跡、無雜物。每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分；(4′)2不得擅自在綠地內(nèi)搭建建筑物、構(gòu)筑物和其他臨時(shí)設(shè)施或沒有及時(shí)清除的，每發(fā)現(xiàn)一處扣2分；3樹木花草被破壞的，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分；(2′)施肥1234121212冬季喬木未進(jìn)行整形修剪的扣3分，修剪不及時(shí)、草坪未及時(shí)修剪，生長高度超過8cm的扣2分，修剪后草坪高度過低導(dǎo)致枯黃的扣1分；(5′)修剪后的草屑、枝葉沒有及時(shí)清理的，發(fā)現(xiàn)一處天氣連續(xù)干旱3日及以上未及時(shí)澆水扣2分，澆水未澆透扣1分；未在限定時(shí)間內(nèi)排澇的扣2分；(5′)未及時(shí)噴水除塵，園林植物污濁的扣1分；未在限定時(shí)間內(nèi)排澇的扣2分(5′)綠地內(nèi)有闊葉雜草清除不徹底的，發(fā)現(xiàn)一處有5平方米以下的扣1分，5平方米以上的扣2分，雜草基本未清除的扣5分；(10′)雜草清除后未及時(shí)隱埋或清運(yùn)的，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；(5′)春夏季各施1次復(fù)合肥或碳銨，喬木胸徑5cm以下，每株每次0.25公斤：胸徑5-10cm,每株每次0.5公斤：胸徑10cm以上，每株每次0.75公斤.未按規(guī)定施肥的扣2分，漏施、少施等扣1管養(yǎng)單位施肥應(yīng)通知市風(fēng)景名勝區(qū)管理處管理人員到場(chǎng)監(jiān)督，否則扣1分；(1′)1234123害，沒有噴灑藥劑預(yù)防病蟲害的，扣5分；噴灑發(fā)現(xiàn)病蟲害防治不及時(shí)，造成一處有5棵以下發(fā)病的每處扣除1分，5棵以上或成片發(fā)病的扣除2冬季未對(duì)樹干進(jìn)行涂白的扣3分，涂白不及時(shí)扣1被涂白劑污染等扣2分；(6′)冬季未及時(shí)清除枯枝落葉的，發(fā)現(xiàn)一處扣1分處扣0.5分，對(duì)未同品種、同規(guī)格進(jìn)行補(bǔ)植的，每發(fā)現(xiàn)1棵扣1分；(5′);第十節(jié)獎(jiǎng)懲條例4、積極參加國家和社會(huì)各類競(jìng)賽活動(dòng)，并取得名次者；4-20分5、拾金不昧，價(jià)值在100元以上者；5-10分分分(1)上下班無故遲到、早退，每次2分(2)工作態(tài)度不認(rèn)真，上班吃零食，大聲喧嘩；2分(3)當(dāng)班時(shí)儀容儀表不整或不按規(guī)定著裝，不佩戴工號(hào)牌；2分(4)言語粗俗，不注意禮貌禮節(jié)，不使用規(guī)范的服務(wù)語言；3分(5)下班后無故在工作場(chǎng)所逗留；2分(6)不按規(guī)定填寫各項(xiàng)工作記錄；4分(7)工作時(shí)間收聽廣播、錄音機(jī)、閱看書報(bào)；3分(8)遭客戶有效投訴1次；5分(9)宿舍私自留宿無關(guān)人員；4分(10)不按員工通道行走，不按規(guī)定搭乘電梯；2分(11)工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事；3分耳朵、剪指甲；3分(14)工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)會(huì)見親友；2分(15)未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意，自行調(diào)班調(diào)假；2分(16)對(duì)所屬員工違紀(jì)行為不處理。5分2、過失(1)在禁煙區(qū)吸煙，當(dāng)班時(shí)打瞌睡、串崗閑聊、干私活等；4-8分(2)曠工一天者；20分(3)違背或不服從上級(jí)合理的工作安排或指示；10-20分(4)當(dāng)班時(shí)非工作需要喝酒；8分(5)爭(zhēng)吵、打架、斗毆、鬧事；10-20分(6)未經(jīng)許可擅自將公司物品轉(zhuǎn)移、外借；10分(8)拾遺不報(bào)；6分(9)因工作失誤，造成重大損失；10-20分(10)工作不積極，消極怠工；4-8分(11)工作中缺乏協(xié)作精神，致使工作受到影響；4-8分分(13)違反有關(guān)秩序維護(hù)服務(wù)規(guī)定和保密守則；4-10分(14)因違反操作規(guī)程給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失；4-10分(15)因違反操作規(guī)程，導(dǎo)致差錯(cuò)或引起投訴；4-10分(16)工作中弄虛作假，謊報(bào)情況，造成不良影響；5-10分(1)侮辱、漫罵、恐嚇、威脅他人；(2)假公濟(jì)私，涉嫌報(bào)復(fù)；(4)偷取客戶、客人或同事的財(cái)物；(5)曠工連續(xù)三天或全年累計(jì)五天；(7)私自動(dòng)用、故意破壞客戶，公司財(cái)物；(8)違法亂紀(jì)，被依法追究刑事責(zé)任；(11)無病裝病，騙取假條；(12)賭博；(13)未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出兼職或利用病休另謀職業(yè)；(14)玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果；(15)私自向外界提供公司人事、經(jīng)營、財(cái)務(wù)、設(shè)備等資料(1)直接向部門或服務(wù)中心反映；(2)如部門或服務(wù)中心無法解決，可以書面形式向公司投訴；第一章配置工具、設(shè)備及物耗明細(xì)表序號(hào)物品名稱保潔打撈船巡邏小艇三輪保潔車機(jī)動(dòng)垃圾清運(yùn)車灑水車(吸糞車)管道清淤及疏通機(jī)洗地機(jī)吸塵吸水機(jī)刷地機(jī)榨水車吹風(fēng)機(jī)打蠟機(jī)保潔服裝人字梯臺(tái)臺(tái)臺(tái)臺(tái)臺(tái)臺(tái)套臺(tái)單價(jià)(元)數(shù)量品牌備注(如機(jī)器噪單價(jià)(元)音、垃圾袋厚度等需要說明的其他事項(xiàng))2遠(yuǎn)航使用22.5個(gè)月1遠(yuǎn)航使用22.5個(gè)月22諾興使用22.5個(gè)月2伊萊維克使用22.5個(gè)月1程力使用22.5個(gè)月1杰韋費(fèi)使用22.5個(gè)月1明德美