校區(qū)保潔投標(biāo)方案

1校區(qū)保潔投標(biāo)方案第一章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想及策劃 第一節(jié)項(xiàng)目背景分析 二、企業(yè)介紹 第二節(jié)項(xiàng)目需求分析 一、項(xiàng)目概況 四、服務(wù)宗旨 第三節(jié)本項(xiàng)目管理思路及目標(biāo) 23一、物業(yè)管理思路 二、物業(yè)管理目標(biāo) 25 第四節(jié)整體服務(wù)設(shè)想及策劃 一、工作計(jì)劃 二、項(xiàng)目總體設(shè)想 27第五節(jié)保潔項(xiàng)目重難點(diǎn)分析 31 31二、保潔工作重點(diǎn) 第二章項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 第一節(jié)物業(yè)組織結(jié)構(gòu) 2一、物業(yè)管理組織機(jī)構(gòu) 二、物業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖 四、崗位人員要求 第二節(jié)項(xiàng)目崗位設(shè)置和工作職責(zé) 一、人員配備基本原理 三、人員的管理 三、項(xiàng)目組織構(gòu)架圖 第三節(jié)具體人員工作職責(zé) 一、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé) 二、服務(wù)管理員職責(zé) 三、室內(nèi)保潔員職責(zé) 四、室外保潔員職責(zé) 五、工具設(shè)備管理員職責(zé) 六、保潔車(chē)輛駕駛員職責(zé) 第三章人員培訓(xùn)方案 第一節(jié)人員培訓(xùn)概述 三、員工培訓(xùn)管理 第二節(jié)項(xiàng)目人員培訓(xùn)計(jì)劃 3第三節(jié)學(xué)校保潔知識(shí)培訓(xùn) 76一、保潔人員禮儀規(guī)范 二、清潔劑的認(rèn)識(shí)及使用 三、清潔工具的認(rèn)識(shí)及使用 四、一般保潔操作程序 五、重點(diǎn)項(xiàng)目保潔程序 六、校園保潔的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 七、保潔員安全作業(yè)規(guī)程 第四章擬投入的設(shè)施及器具情況 第一節(jié)物資裝備的基本原則 二、機(jī)械設(shè)備的組織 第二節(jié)項(xiàng)目擬投入的設(shè)備 98 三、易耗物料 四、大型機(jī)械及專(zhuān)用機(jī)械 五、機(jī)械設(shè)備安置 第三節(jié)保潔器具的使用規(guī)范 一、常用保潔工具使用與保養(yǎng) 二、常用物料使用規(guī)范 第四節(jié)設(shè)備的管理 一、保潔車(chē)輛的管理 4 三、機(jī)械設(shè)備的使用管理 第五章校區(qū)保潔實(shí)施方案 第一節(jié)進(jìn)退場(chǎng)交接措施 一、交接前準(zhǔn)備 二、交接過(guò)程 三、退場(chǎng)事宜 第二節(jié)校區(qū)室內(nèi)保潔方案 一、地面、樓梯地面、臺(tái)階、走道 三、衛(wèi)生間保潔 四、墻壁、天花板 五、宣傳牌、電源開(kāi)關(guān)、燈飾、消防設(shè)施 六、垃圾桶、茶水桶 第三節(jié)校區(qū)室外保潔方案 一、主路面、人行道、廣場(chǎng) 二、停車(chē)場(chǎng)、籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng) 三、草坪、綠化帶、樹(shù)坑內(nèi) 四、燈柱、燈桿、燈箱 5六、雕塑、亭廊、石桌椅 十、其他保潔方案 第四節(jié)校區(qū)年度水域清潔方案 二、保潔內(nèi)容 三、維護(hù)方案 第五節(jié)學(xué)生公寓保潔方案 一、學(xué)生公寓保潔規(guī)則 二、學(xué)生公寓保潔質(zhì)量保障措施 三、學(xué)生公寓保潔操作規(guī)范 第六節(jié)校區(qū)衛(wèi)生消殺管理服務(wù)方案 一、“消殺”服務(wù)工作要求 二、“消殺”工作設(shè)想 三、“消殺”工作方案 第六章校園保潔日常巡檢方案 第一節(jié)日常巡檢制度 三、處罰標(biāo)準(zhǔn) 第二節(jié)保潔車(chē)輛日常巡檢 6二、車(chē)輛行駛各項(xiàng)檢查 三、車(chē)輛返回各項(xiàng)檢查 205第三節(jié)道路綠化保潔巡檢 一、綠化巡察的范圍 二、綠化巡查的內(nèi)容 三、巡查要求 四、巡查分類(lèi) 第四節(jié)校區(qū)河道清潔巡視 一、巡查范圍 三、巡查內(nèi)容 第五節(jié)校園廁所巡查制度 一、巡查內(nèi)容 二、巡查要求 211第七章服務(wù)保障措施 第一節(jié)安全服務(wù)保障措施 一、安全保障體系 二、安全培訓(xùn) 三、安全檢查 223 五、保潔員安全操作規(guī)程 7第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量保證措施 一、質(zhì)量保證體系 第三節(jié)質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)措施 二、服務(wù)質(zhì)量控制 三、質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)方案 第四節(jié)文明保潔措施 251 二、文明保潔管理措施 三、文明保潔實(shí)施方案 第五節(jié)保潔人員行為規(guī)范 一、儀容儀表 二、行為舉止 三、語(yǔ)言態(tài)度 第六節(jié)組織管理保障措施 一、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制保障措施 二、管理機(jī)制保障措施 三、激勵(lì)機(jī)制保障措施 四、監(jiān)督機(jī)制保障措施 第八章項(xiàng)目服務(wù)承諾 8第一節(jié)質(zhì)量保證承諾 一、保潔人員質(zhì)量承諾 二、保潔工作服務(wù)承諾 三、質(zhì)量保證機(jī)制 第二節(jié)安全服務(wù)承諾 一、保潔員安全承諾書(shū) 第九章項(xiàng)目管理制度 第一節(jié)檔案管理制度 一、檔案管理內(nèi)容 二、檔案管理部門(mén) 三、檔案記錄表格 第二節(jié)校區(qū)保潔工作管理制度 一、保潔員管理制度 二、保潔工作要求 三、保潔人員行為規(guī)范 四、安全管理制度 五、清潔工具的管理規(guī)定 六、工作中的檢查標(biāo)準(zhǔn) 七、保潔員培訓(xùn)管理制度 第十章項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案 295一、應(yīng)急預(yù)案原則 二、應(yīng)急救援基本流程圖 9三、應(yīng)急響應(yīng)程序 六、現(xiàn)場(chǎng)具體急救常識(shí)培訓(xùn) 第二節(jié)突發(fā)自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案 一、高溫霧霾天氣處置方案 二、暴雨天氣應(yīng)急處理方案 六、突發(fā)性水浸的應(yīng)急處理 八、雨、污水管及排水管網(wǎng)應(yīng)急措施 第三節(jié)消防應(yīng)急預(yù)案 第四節(jié)新型冠狀病毒防控應(yīng)急預(yù)案 一、保潔和防疫 二、垃圾運(yùn)輸和防疫 四、強(qiáng)化物資儲(chǔ)備和保潔作業(yè)器具管理 第五節(jié)公共管理類(lèi)應(yīng)急處理方案 一、重大節(jié)假日或活動(dòng)應(yīng)急處置方案 二、管道漏水處置方案 三、秋季落葉應(yīng)急處置方案 第六節(jié)意外觸電應(yīng)急預(yù)案 一、預(yù)防措施 二、應(yīng)急措施 第七節(jié)車(chē)輛事故應(yīng)急預(yù)案 一、保潔車(chē)輛故障處理方案 二、垃圾車(chē)傾倒、漏撒處理方案 三、路面污染處置方案 第八節(jié)機(jī)械傷害應(yīng)急預(yù)案 一、應(yīng)急措施 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如說(shuō)明(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)第一章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想及策劃第一節(jié)項(xiàng)目背景分析學(xué)校物業(yè)保潔管理是教育體系中的一個(gè)重要的組成部潔工作自然也成為了學(xué)校物業(yè)管理工作中非常重要的一部師生、學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校物業(yè)保潔管理最基本和最迫切的要分割的重要組成部分。二、企業(yè)介紹(根據(jù)實(shí)際情況修改)有獨(dú)立法人資格的有限責(zé)任公司。公司實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的企業(yè)管理機(jī)制，是社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、綜合服務(wù)能力很強(qiáng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。公司成立以來(lái)，我們肩負(fù)著社會(huì)的重托、業(yè)主的迫切希望，帶著這種執(zhí)著和信念走向這個(gè)行業(yè)。公司自注冊(cè)前就從公司的規(guī)范、專(zhuān)業(yè)和發(fā)展等方面作了全面的策劃。XX物業(yè)以“專(zhuān)注創(chuàng)造無(wú)限未來(lái)”作為企業(yè)的核心理念，全力打造最值得信賴和最值得尊重的物業(yè)管理服務(wù)集成商這一企業(yè)愿景，堅(jiān)持“我們多努力，讓您更滿意”的服務(wù)宗旨，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。XX物業(yè)勇敢地肩負(fù)起時(shí)代責(zé)任和社會(huì)使命，為客戶提供更高價(jià)值的服務(wù)體驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，爭(zhēng)做中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的先行者。又腳踏實(shí)地服務(wù)為本的精神。通過(guò)建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，強(qiáng)化管理；不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使公司成為有相當(dāng)實(shí)力，積極開(kāi)拓發(fā)展的專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)公司。讓公司與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)闊創(chuàng)新、恪盡職守、不斷進(jìn)公司擁有企事業(yè)單位、學(xué)校、醫(yī)院、高速公路服務(wù)區(qū)等物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域項(xiàng)目的豐富經(jīng)驗(yàn)，朝氣蓬勃、銳意進(jìn)取的高學(xué)歷工作團(tuán)隊(duì)更適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)日益提升的物業(yè)服務(wù)需求。公司將持之以恒的提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)回饋廣大客戶在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，公司堅(jiān)持依法管理，制度公開(kāi)，宣傳法律法規(guī)，明確業(yè)主和物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的根本目標(biāo)是業(yè)主的滿意度。以服務(wù)促管理，以服務(wù)促效益，以服務(wù)推動(dòng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，精心打造優(yōu)質(zhì)特色物業(yè)服務(wù)品牌。核心理念：專(zhuān)注創(chuàng)造無(wú)限未來(lái)。企業(yè)使命：使物業(yè)更有價(jià)值，讓員工更有成就，回報(bào)社企業(yè)愿景：打造中國(guó)最值得信賴和最值得尊重的物業(yè)管核心價(jià)值觀：專(zhuān)注、進(jìn)取、和諧行為準(zhǔn)則：誠(chéng)信、敬業(yè)、合作、創(chuàng)新服務(wù)理念：我們多努力，讓您更滿意經(jīng)營(yíng)理念：為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)質(zhì)量觀——品質(zhì)為我們贏得尊重。人才觀——人人都能成才，付出就有回報(bào)。學(xué)習(xí)觀——知識(shí)成就你我。危機(jī)觀——危機(jī)最終來(lái)自于我們自身。第二節(jié)項(xiàng)目需求分析保持學(xué)院良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，特安排項(xiàng)目針對(duì)學(xué)院教學(xué)(一)總體要求9.保潔時(shí)使用的材料及清潔劑不應(yīng)對(duì)建筑物材質(zhì)造成10.文明、有序地進(jìn)行保潔作業(yè)，最大限度地減少對(duì)周11.根據(jù)學(xué)院教學(xué)周期，如遇寒暑假及其他假期，我公司需對(duì)安排相關(guān)工作人員進(jìn)行調(diào)整時(shí)，必須經(jīng)校方同意后方12.我公司針對(duì)本項(xiàng)目安排的相關(guān)人員需向校方進(jìn)行備案登記，如需調(diào)整，需及時(shí)征求校方意見(jiàn)并備案登記后方可(二)服務(wù)內(nèi)容、形式及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(1)服務(wù)內(nèi)容：羽毛球場(chǎng)、廣場(chǎng)、草坪、綠化帶內(nèi)、綠籬底部等區(qū)域(面積約XX萬(wàn)平方米);清理樹(shù)坑內(nèi)雜物及垃圾；清掏垃圾桶及垃圾簍；清理垃圾池，垃圾外運(yùn)；公共設(shè)施中宣傳牌、路標(biāo)、雕塑、亭廊、石桌椅等定期室外設(shè)施設(shè)備臨時(shí)張貼的清除；根據(jù)要求進(jìn)行垃圾分上午、下午至少兩次對(duì)校園內(nèi)主干道進(jìn)行灑水作業(yè)。(2)服務(wù)形式：教學(xué)樓四周主路須在每日早XX點(diǎn)前完成清掃；大雨天氣校方重大活動(dòng)時(shí)應(yīng)增加清掃力量，保證主路暢通；每日定時(shí)清掏垃圾桶及垃圾簍；每日根據(jù)時(shí)間安排清潔櫥窗；每日清理廣場(chǎng)噴泉池及噴泉內(nèi)垃圾；每日清理綠化帶內(nèi)垃圾；垃圾池的垃圾必須保證每周清理兩次(遇有開(kāi)學(xué)、迎新及其他重大活動(dòng)時(shí)須日產(chǎn)日清),每逢節(jié)假日必須將垃圾池遇學(xué)校有重大活動(dòng)時(shí)，我公司接通知后須無(wú)條件給予服2.室內(nèi)保潔(1)服務(wù)內(nèi)容：教學(xué)區(qū)(XX平方米);XX號(hào)樓公共區(qū)域(XX平方米);學(xué)生宿舍(XX平方米);操場(chǎng)廁所(XX平方米);XX號(hào)樓、公共區(qū)域、操場(chǎng)西側(cè)公共廁所；樓內(nèi)公共區(qū)域包括走廊、連廊、樓梯、扶手、洗手間、衛(wèi)生間、大廳、大廳玻璃門(mén)窗、臺(tái)階、陽(yáng)臺(tái)、公共區(qū)域玻璃、樓內(nèi)墻壁、天花板等區(qū)域保潔；包括樓內(nèi)宣傳牌、燈飾、消防栓、垃圾箱、茶水桶等設(shè)包括室內(nèi)張貼的清除保潔；包括小范圍內(nèi)臨時(shí)派工保潔。(2)服務(wù)形式：開(kāi)始保潔；操場(chǎng)西側(cè)廁所日常保潔。遇學(xué)校有重大活動(dòng)時(shí)，我公司接通知后須無(wú)條件給予服(三)保潔質(zhì)量要求：2.人行道、廣場(chǎng)：清潔、無(wú)雜物、無(wú)積水，無(wú)泥渣、砂石、無(wú)枝葉；每日清掃。3.停車(chē)場(chǎng)、籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)：清潔、無(wú)雜物、無(wú)污漬、煙頭、無(wú)枝葉；每日清掃。4.草坪、綠化帶、樹(shù)坑內(nèi)：無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)煙頭；每日巡回清理。5.燈柱、燈桿、燈箱：清潔、明亮、無(wú)積液、無(wú)污物；11.垃圾池處理：周?chē)鸁o(wú)散落垃圾、定期消毒、及時(shí)運(yùn)12.垃圾分類(lèi)：我公司所配備的工作人員應(yīng)了解垃圾分10.窗簾、玻璃：清潔、明亮、無(wú)污跡、無(wú)灰塵。每天11.會(huì)議室每周清掃最少2遍，遇有會(huì)議使用后應(yīng)立即(一)我公司將以專(zhuān)業(yè)的保潔管理服務(wù)品質(zhì)為基礎(chǔ)，以益。我公司以專(zhuān)業(yè)品質(zhì)和對(duì)校區(qū)保潔的管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)為基(二)我們將充分憑借自己的人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、管(一)信譽(yù)第一、服務(wù)周到。(二)熱情主動(dòng)、快速高效。(三)不吃不喝、不拿不要。(四)甲方財(cái)產(chǎn)、安全可靠。(五)輕拿輕放、不急不躁。(五)收費(fèi)合理、不亂要價(jià)。(六)衣冠整齊、文明禮貌。(七)服務(wù)優(yōu)質(zhì)、認(rèn)真負(fù)責(zé)。第三節(jié)本項(xiàng)目管理思路及目標(biāo)(一)建立優(yōu)化的管理機(jī)制常教學(xué)、生活需求著手，為校區(qū)提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)。(二)推行適合的管理模式堅(jiān)持“以人為本，市場(chǎng)為源，管理為基礎(chǔ)，質(zhì)量為生命”經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)施“雙向式”管理模式，突出超前的主動(dòng)管理與服務(wù)。推行網(wǎng)絡(luò)化辦公，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)信息，收集、傳輸管理信息，為師生提供服務(wù)方便，優(yōu)化組織架構(gòu)及工作程序，推行資源再利用，節(jié)約管理成本。(三)堅(jiān)持一貫的服務(wù)理念堅(jiān)持“奉獻(xiàn)真誠(chéng)服務(wù)，追求卓越管理”的服務(wù)宗旨，竭力為廣大師生打造“安全、和諧、舒適”的學(xué)習(xí)辦公居住環(huán)將秉承“以人為本、高效規(guī)范、持續(xù)改進(jìn)、顧客滿意”的質(zhì)量方針，攜全體員工和合作伙伴，為校區(qū)提供學(xué)校滿意、師生滿意、社會(huì)滿意、企業(yè)滿意的優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。(四)運(yùn)用快捷高效的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公司將運(yùn)用廣域網(wǎng)物業(yè)管理軟件，建立物業(yè)管理遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)支持平臺(tái)。公司的各遠(yuǎn)程管理點(diǎn)已實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公。如接管學(xué)院，管理處即可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與總部取得聯(lián)系，公司總部及院方相關(guān)部門(mén)及人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可及時(shí)了解掌握機(jī)電設(shè)備運(yùn)行信息、管理處的各項(xiàng)管理情況，避免管理產(chǎn)生的管理脫節(jié)、公文傳遞速度慢、信息失真等問(wèn)題，大大提高了問(wèn)題，利用網(wǎng)絡(luò)短信平臺(tái)預(yù)設(shè)的預(yù)警系統(tǒng)可直接將相關(guān)信息以短信方式同時(shí)發(fā)送各相關(guān)人員及總部領(lǐng)導(dǎo)，可及時(shí)得到公司總部強(qiáng)有力的各種幫助，確保物業(yè)服務(wù)的正常運(yùn)行。結(jié)合學(xué)院校區(qū)項(xiàng)目實(shí)際情況，其管理目標(biāo)定位為：以服務(wù)教學(xué)，服務(wù)師生為己任，提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效、有序的服務(wù)和管理，使學(xué)院新校區(qū)在教學(xué)保障、校園環(huán)境保障、學(xué)生公寓保障、文化氛圍營(yíng)造、服務(wù)管理水平等方面成為高等院校物業(yè)管理的典范。該物業(yè)一經(jīng)全面接管，公司將按專(zhuān)業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)，按IS09001國(guó)際質(zhì)量保證體系進(jìn)行規(guī)范化運(yùn)作。三、質(zhì)量目標(biāo)響應(yīng)校方要求，努力達(dá)成以下質(zhì)量目標(biāo)：(一)師生滿意率達(dá)：99%以上；(二)合同履約率達(dá)：99%以上；(三)上崗培訓(xùn)合格率達(dá)：100%;(四)合理投訴解決率達(dá)：100%;(五)服務(wù)人員持證上崗率達(dá)：100%。第四節(jié)整體服務(wù)設(shè)想及策劃一、工作計(jì)劃(一)合理分配人力資源，按照各區(qū)域統(tǒng)一劃分校區(qū)保(二)充分利用保潔制劑，配備專(zhuān)業(yè)保潔工具，每一位(三)搭配專(zhuān)業(yè)設(shè)備，以替代人工所無(wú)法及時(shí)完成地面(四)協(xié)調(diào)工作人員，共同打造校區(qū)潔凈空間。(五)保潔主管增強(qiáng)巡回監(jiān)督、檢查，突出重點(diǎn)同時(shí)不二、項(xiàng)目總體設(shè)想本項(xiàng)目采取質(zhì)量管理責(zé)任化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化、設(shè)備專(zhuān)業(yè)化、教育培訓(xùn)系統(tǒng)化的“四化”模式。(一)質(zhì)量管理責(zé)任化根據(jù)招標(biāo)文件的要求，結(jié)合校區(qū)保潔的實(shí)際情況，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量問(wèn)責(zé)制。選派具有豐富日常管理經(jīng)驗(yàn)的管理人員組成本項(xiàng)目管理班子，配齊所有的職能人員。(二)設(shè)備專(zhuān)業(yè)化根據(jù)本項(xiàng)目校區(qū)保潔的實(shí)際情況和招標(biāo)文件保潔的要求，配齊灑水車(chē)、機(jī)掃車(chē)、多功能洗掃車(chē)、垃圾應(yīng)急保障設(shè)備、垃圾運(yùn)輸車(chē)、保潔推車(chē)及各類(lèi)工具、物資等，能很好的提高保潔服務(wù)質(zhì)量。(三)教育培訓(xùn)系統(tǒng)化公司定期對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行專(zhuān)題講座培訓(xùn)，提高本項(xiàng)目校區(qū)保潔的整體質(zhì)量水平。社會(huì)發(fā)展越迅速，保潔發(fā)展的一些矛盾和問(wèn)題便越突(一)管理運(yùn)作思路創(chuàng)新一是校區(qū)保潔員要懂得根據(jù)季節(jié)氣候變化及時(shí)調(diào)整作每名員工都知道在突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)，明確自己所要做的工啟動(dòng)全民360°全方位和24小時(shí)保潔管理監(jiān)督熱線與網(wǎng)潔工作領(lǐng)導(dǎo)班子。保潔工作領(lǐng)導(dǎo)班子的成員主要是由總經(jīng)(二)管理運(yùn)行模式創(chuàng)新，立數(shù)字化信息反饋渠道人員、作業(yè)班長(zhǎng)等骨干作用，緊緊依靠全體員工，通過(guò)科學(xué)的管理組織，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)的保潔服務(wù)。建立數(shù)字化信息反饋渠道。2.項(xiàng)目組管理成員每人配備高清晰大屏幕型智能手機(jī)，統(tǒng)一加入公司辦公微信群，通過(guò)圖文并茂數(shù)字化的影像傳輸設(shè)備，及時(shí)了解路面情況和上級(jí)主管的指導(dǎo)思想，建立“全年無(wú)休日工作制”,確保一年365天每天對(duì)項(xiàng)目實(shí)時(shí)監(jiān)督管理，遇到突發(fā)事件時(shí)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，第一時(shí)間解決。3.裝備配套根據(jù)校區(qū)實(shí)際情況，在配齊保潔人員的同時(shí)，配備機(jī)掃潔車(chē)、電動(dòng)三輪保潔車(chē)等。實(shí)行人工保潔與作業(yè)設(shè)備相結(jié)合4.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)一是著裝統(tǒng)一。保潔人員上崗作業(yè)，必須統(tǒng)一著裝，佩證上崗，服裝干凈整潔，安全標(biāo)志明顯清晰，頭戴工作帽，做到安全作業(yè)。二是工作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，校區(qū)各地的保潔標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。5.培訓(xùn)管理即：一學(xué)，每月組織員工進(jìn)行一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容是校區(qū)保潔的培訓(xùn)工作，垃圾運(yùn)輸?shù)呐嘤?xùn)工作和操作的培訓(xùn)一會(huì)，每月組織員工召開(kāi)一次工作例會(huì)，會(huì)議的主要內(nèi)(三)機(jī)具設(shè)備創(chuàng)新“工欲善其事，必先利其器”,先進(jìn)的新型保潔設(shè)備是第五節(jié)保潔項(xiàng)目重難點(diǎn)分析(一)保潔問(wèn)題：保潔過(guò)程中除了對(duì)路面進(jìn)行清掃外，對(duì)無(wú)法進(jìn)行清掃的地(二)用具擺放問(wèn)題(三)垃圾收集清運(yùn)問(wèn)題(一)項(xiàng)目保潔重點(diǎn)一：垃圾桶看著時(shí)間，大概一天保潔兩次到三次。這樣，就能確保垃圾桶的垃圾清理得及時(shí)，并且垃圾桶旁邊的垃圾也不會(huì)因此溢出以至于垃圾滿天飛。(二)項(xiàng)目保潔重點(diǎn)二：廣場(chǎng)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)每天都有大量的學(xué)生，但有學(xué)生上課，他們可能會(huì)買(mǎi)飲料，或者買(mǎi)吃的東西，而垃圾可能會(huì)被遺忘在廣場(chǎng)，所以，我們保潔人員都必須每天至少一次到場(chǎng)去巡查并保潔(三)項(xiàng)目保潔重點(diǎn)三：公共區(qū)域?qū)W校公共區(qū)域的垃圾多，每天早上的第一次保潔，保潔了所有的樹(shù)葉和垃圾，但樹(shù)葉在秋冬季飄落多，所以中午要第二次去處理落下的樹(shù)葉和垃圾。我們必須讓保潔員工意識(shí)到，他們?cè)趯W(xué)校保潔，也是學(xué)校的一分子，他們用心的去處理自己負(fù)責(zé)的區(qū)域并認(rèn)真地完成保潔是本職。第二章項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)第一節(jié)物業(yè)組織結(jié)構(gòu)業(yè)法規(guī)，擬設(shè)立“物業(yè)管理處”,采用“一站式”網(wǎng)絡(luò)物業(yè)(一)管理機(jī)構(gòu)名稱及監(jiān)督體系1.公司下設(shè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)“物業(yè)管理處”,按照物業(yè)服2.后勤管理處和公司共同構(gòu)成對(duì)物業(yè)管理處的監(jiān)督管物業(yè)管理處監(jiān)督機(jī)制流程圖計(jì)劃目標(biāo)管理隸屬關(guān)系協(xié)同管理與服務(wù)后勤管理處(二)管理要求1.管理處的人員配備以“高效、精干”作為指導(dǎo)原則；2.在職務(wù)、職能分配與職位設(shè)置中講求簡(jiǎn)約直線；3.人員編制力求精干并根據(jù)員工特長(zhǎng)分配職務(wù)；4.在內(nèi)部形成通暢無(wú)阻的溝通渠道以促進(jìn)資源共享；5.使組織設(shè)計(jì)有利于培養(yǎng)每位員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，構(gòu)筑具有高度團(tuán)隊(duì)凝聚力的集體。二、物業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖根據(jù)校區(qū)保潔服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容與特征，成立項(xiàng)目服務(wù)部，我公司擬采取的物業(yè)組織架構(gòu)如下所示：項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理保潔部保潔部室內(nèi)保潔室外保潔(一)部分人員分工表序號(hào)姓名年齡職務(wù)性別負(fù)責(zé)崗位工作經(jīng)驗(yàn)123456789(二)部分人員持證情況姓名年齡部門(mén)持有證件崗位經(jīng)驗(yàn)123456789(一)保潔人員應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴胸牌、儀(二)按規(guī)定人數(shù)及要求配備相關(guān)人員。(三)操作規(guī)范化、管理科學(xué)化，嚴(yán)格按照《清潔服務(wù)(四)適時(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行保潔服務(wù)。(五)愛(ài)護(hù)物業(yè)各項(xiàng)設(shè)施及財(cái)物。(六)及時(shí)處理垃圾，按指定地點(diǎn)分類(lèi)堆放廢棄物。(七)節(jié)約用電、用水。(八)遵守安全條例和操作程序。(九)保潔時(shí)使用的材料及清潔劑不應(yīng)對(duì)建筑物材質(zhì)造(十)文明、有序地進(jìn)行保潔作業(yè)，最大限度地減少對(duì)(十一)根據(jù)學(xué)院教學(xué)周期，如遇寒暑假及其他假期，第二節(jié)項(xiàng)目崗位設(shè)置和工作職責(zé)(一)職務(wù)要求明確原理：是指對(duì)主管職務(wù)及相應(yīng)人員的需求越是明確，培訓(xùn)和評(píng)價(jià)主管人員的方法越是完善，主管人員工作的質(zhì)量也就越有(二)責(zé)權(quán)利一致原理：是指組織越是要盡快地保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就越是要主管人員的責(zé)權(quán)利一致。(三)公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理：是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務(wù)的接班人之間鼓勵(lì)公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。(四)用人之長(zhǎng)原理：是指主管人員越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的收益。(五)不斷培養(yǎng)原理：是指任何一個(gè)組織越是想要使其主管人員能勝任其所承擔(dān)的職務(wù)，就越是需要他們?nèi)ゲ粩嗟亟邮芘嘤?xùn)和進(jìn)行自我二、人員配備的原則(一)因事?lián)袢说脑瓌t人員的選擇要以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人的要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類(lèi)人員。要使工作卓有成效地完成，就要使選擇的人員具備相應(yīng)的知識(shí)和(二)量才使用的原則不同的人也具有不同的能力和素質(zhì)，能夠從事不同的工才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地釋放。(三)人事動(dòng)態(tài)平衡的原則任何組織都是在不斷變化的環(huán)境中發(fā)展的，工作中的人的能力和知識(shí)也是在不斷提高和豐富的。同時(shí)，組織對(duì)其成員的素質(zhì)的認(rèn)識(shí)也是不斷完善的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷的調(diào)整，使能力強(qiáng)的人有機(jī)會(huì)從事更高層次的工作，能力一般的人從事其力所能及的工作，使組織中的每一個(gè)人都能得到最合理地使用，實(shí)現(xiàn)人與工作的動(dòng)態(tài)平衡。(四)程序化、規(guī)范化原則員工的選拔和錄用必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序，是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人才。三、人員的管理公司在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，探索形成了一套適合本公司發(fā)展需要的科學(xué)的人力資源管理體系，通過(guò)體系的有效動(dòng)作，吸化”的管理，激勵(lì)員工的上進(jìn)心，關(guān)心員工的生活。學(xué)習(xí)和工作，培養(yǎng)員工對(duì)公司的感情。增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，使團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力得到不斷地提升。校區(qū)保潔項(xiàng)目將依據(jù)公司規(guī)章制度，充分考慮項(xiàng)目的實(shí)際情況，以更完善、更嚴(yán)格、更科學(xué)管理的高起點(diǎn)，高水準(zhǔn)。確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(一)嚴(yán)把錄用關(guān)，選好苗、真良才我們將采用公司抽調(diào)骨干和對(duì)外招聘相結(jié)合的方式配我們?cè)谌藛T選用中除按公司原有制度外，將重點(diǎn)提高對(duì)選聘人員政治素質(zhì)、儀容儀表，禮儀風(fēng)范和業(yè)務(wù)技能的要求。提高整體員工的文化素質(zhì)，組建一支技術(shù)過(guò)硬。思想穩(wěn)定，優(yōu)質(zhì)高效，極具戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。從公司抽調(diào)的骨干，由本人提出申請(qǐng)，并提交所申請(qǐng)同位的管理方案通過(guò)公開(kāi)答辯，并綜合考察其能力，經(jīng)審核通新聘用人員先理論培訓(xùn)再到班組實(shí)習(xí)，煅練，試用期滿后對(duì)其工作能力。工作態(tài)度進(jìn)行綜合考證，合格者正式上崗。(二)嚴(yán)格考核制度管理處按崗位工作目標(biāo)對(duì)所有員工進(jìn)行追蹤考核，考核內(nèi)容包括思想品德，敬業(yè)精神、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能、協(xié)調(diào)能力等方面，檢驗(yàn)其是否持續(xù)性崗位的要求。1.轉(zhuǎn)正考核新員工試用期滿時(shí)，管理處要對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能和工作業(yè)績(jī)的評(píng)定，只有兩項(xiàng)均合格方能正式錄用。2.定期考核(三)優(yōu)勝劣汰的末位淘汰制度末尾淘汰制度對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)工人和保安人員每半年進(jìn)行一次4.本著幫助，提高的原則，除被淘汰員工外，考核成績(jī)靠后的員工按其工作態(tài)度分別給予降職、調(diào)換工種，下崗培(四)競(jìng)爭(zhēng)上崗，不拘一格選人才公司始終把人才培養(yǎng)，提高和有效使用作為公司發(fā)展的動(dòng)力源泉，并建立了相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，在嚴(yán)格考核的同時(shí)，更注重人員的培訓(xùn)和選拔，滿足優(yōu)秀人才的“自我實(shí)現(xiàn)”愿望，真正做到優(yōu)秀成果人才進(jìn)得來(lái)留得住，并不斷進(jìn)步和提1.競(jìng)爭(zhēng)上崗制班組長(zhǎng)以上崗位均實(shí)行內(nèi)部公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，管理處所有員工都可以通過(guò)志愿報(bào)名，公開(kāi)答辯、群眾評(píng)議、業(yè)績(jī)考核、領(lǐng)導(dǎo)審核等程序競(jìng)爭(zhēng)上崗，整個(gè)過(guò)程全部公開(kāi)，公開(kāi)進(jìn)行，并確保清澈見(jiàn)底的透明度，從而促進(jìn)優(yōu)秀人才的脫穎2.內(nèi)部職稱評(píng)定制度所有管理處員工，無(wú)論原來(lái)是什么學(xué)歷，職稱，試用期滿后，一律按公司內(nèi)部職稱評(píng)定辦重新進(jìn)行職稱評(píng)定，并按新評(píng)定的內(nèi)部職稱安排工作崗位和確定薪酬，通過(guò)對(duì)人力資源的科學(xué)有效配置，達(dá)到調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，保證施工3.崗位薪酬制度管理處崗位分管理崗位和技術(shù)崗位兩條線，薪酬制度也分管理和技術(shù)兩條線，采用“就高不就低”原則，員工可按(五)重視用戶意見(jiàn)，及時(shí)落實(shí)整改，依例獎(jiǎng)懲員工(六)人性化民主型內(nèi)部管理，增加企業(yè)凝聚力2.鼓勵(lì)員工參與內(nèi)部管理，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)內(nèi)部管理提出建議和意見(jiàn)，主動(dòng)進(jìn)行技術(shù)和管理改革等，充分發(fā)揮管理的民主性。3.及時(shí)肯定和鼓勵(lì)員工的貢獻(xiàn)和進(jìn)步，獎(jiǎng)懲并用，重在4.對(duì)工作能力較差的員工，指定專(zhuān)人進(jìn)行幫助；對(duì)工作態(tài)度欠佳和業(yè)績(jī)下降的員工，要幫助其找原因，教育幫助為主，批評(píng)處罰為輔，重在督促其端正態(tài)度，提高技能，旨在提高團(tuán)隊(duì)的整體管理水平。5.關(guān)心員工的生活，盡管理處的最大能力，改善員工生活條件，解決他們的實(shí)際困難。6.開(kāi)展各種文體活動(dòng)，豐富員工業(yè)余文化生活。(七)量化管理與標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作每個(gè)崗位都有細(xì)化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)從物業(yè)管理知識(shí)，遵守服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行具體的量化評(píng)分。公司對(duì)管理的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作采用的是整合型管理體系，體系分管理手冊(cè)，工作程序，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，記錄四部分，做到所有工作都有相應(yīng)的程序，都按規(guī)定程序動(dòng)作，并細(xì)化到每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)步驟，并有時(shí)間要求，形成量化的記錄，每個(gè)員工的工作情況都記入考核評(píng)分中。三、項(xiàng)目組織構(gòu)架圖項(xiàng)目經(jīng)理以及服務(wù)管理員、室內(nèi)保潔組等，涵蓋校區(qū)保潔涉及的所有服務(wù)內(nèi)容。項(xiàng)目經(jīng)理服務(wù)管理員室內(nèi)保潔組室外保潔組工具設(shè)備組各號(hào)樓內(nèi)保潔員圖書(shū)館保潔員計(jì)算機(jī)中心保潔員室外保潔員工具設(shè)備管理員四、人員配備及資料表我公司將安排39名工作人員對(duì)校區(qū)進(jìn)行保潔服務(wù)，其中包括項(xiàng)目經(jīng)理、服務(wù)管理員、室內(nèi)、外保潔人員等，其具(一)項(xiàng)目人員配備表序號(hào)服務(wù)區(qū)域人數(shù)人員要求123456789(二)擬派項(xiàng)目經(jīng)理履歷表1.一般情況姓名年齡學(xué)歷畢業(yè)學(xué)校專(zhuān)業(yè)職務(wù)擬任何職務(wù)參加工作時(shí)間2.個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)間專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)歷附注：后附學(xué)歷證書(shū)、職稱證書(shū)、身份證等復(fù)印件加蓋公章。本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增(三)其他人員履歷表姓名性別年齡職務(wù)學(xué)歷參加工作時(shí)間從事工作年限(附相關(guān)人員證書(shū)、證件及其他相關(guān)證明文件照片或相關(guān)復(fù)印件等)(四)部分人員崗位分配表序號(hào)姓名年齡職務(wù)性別負(fù)責(zé)崗位工作經(jīng)驗(yàn)123456789第三節(jié)具體人員工作職責(zé)10.廣泛聯(lián)系師生，重視師生的投訴，不斷改進(jìn)工作方11.校區(qū)出現(xiàn)重大事故或發(fā)生異常情況，必須趕赴現(xiàn)場(chǎng)12.關(guān)心員工的工作、學(xué)習(xí)、生活及家庭，重視企業(yè)文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。13.強(qiáng)調(diào)安全，努力防范，保證各區(qū)域治安、刑事案件發(fā)生率在控制范圍以內(nèi)。14.嚴(yán)格開(kāi)支，厲行節(jié)約，持續(xù)降低管理成本。15.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目保潔質(zhì)量管理體系的運(yùn)行和實(shí)施。16.負(fù)責(zé)制訂下屬員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與二、服務(wù)管理員職責(zé)1.負(fù)責(zé)安排本校區(qū)內(nèi)各區(qū)域的日常保潔工作，并對(duì)校區(qū)2.負(fù)責(zé)全面考察校區(qū)內(nèi)各保潔工作人員的工作情況。3.積極做好校區(qū)內(nèi)保潔服務(wù)管理工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，尊敬老師、同學(xué)及來(lái)訪人員舉止文明，禮貌待人。4.負(fù)責(zé)校區(qū)內(nèi)的保潔安全防范工作，監(jiān)督和管理教學(xué)場(chǎng)所保潔安全用電，應(yīng)認(rèn)真檢查好消防設(shè)施等運(yùn)轉(zhuǎn)情況，有情況及時(shí)報(bào)修，對(duì)樓內(nèi)的保潔安全管理有應(yīng)急措施。5.負(fù)責(zé)對(duì)于校區(qū)內(nèi)可能出現(xiàn)的保潔問(wèn)題要早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)6.要按時(shí)傳達(dá)及完成項(xiàng)目經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作。7.全面負(fù)責(zé)校區(qū)內(nèi)公共資產(chǎn)和保潔設(shè)備設(shè)施等日常管理工作，注意保潔設(shè)施運(yùn)作情況并保管好保潔工具設(shè)備。共區(qū)域及學(xué)院會(huì)議室(約XX平方米)的室內(nèi)衛(wèi)生保潔工作。4.負(fù)責(zé)室內(nèi)張貼的清除保潔(包括小范圍內(nèi)臨時(shí)派工保潔。)早8點(diǎn)后開(kāi)始保潔。無(wú)痰跡、無(wú)腳?。幻刻鞚裢?次，每天巡回推塵。手印、無(wú)水印；每天擦拭2次。10.保證洗手間地面、臺(tái)面、洗手盆、水龍頭：清潔、無(wú)污垢、無(wú)水漬、排水口過(guò)濾器無(wú)頭發(fā)；每天保潔2次。無(wú)積塵、無(wú)手印、無(wú)水印；每天擦拭2次。13.保證墻壁、天花板、宣傳牌、電源開(kāi)關(guān)、燈飾、消損、電燈開(kāi)關(guān)保持干凈、無(wú)手印、地腳線干凈；每天保潔314.保證垃圾桶、茶水桶：清潔、光亮、無(wú)污漬、無(wú)異味、無(wú)污水、隨時(shí)傾倒、周?chē)鸁o(wú)垃圾；每天保潔2次。15.保證污水排出口：無(wú)垃圾、水流順暢、無(wú)異味、無(wú)污漬；每月保潔2次。16.保證樓梯扶手、欄桿：清潔、無(wú)積塵、無(wú)手印、無(wú)污漬；每天擦拭2次。17.保證樓道窗臺(tái)、玻璃：清潔、明亮、無(wú)污跡、無(wú)灰塵。每天擦拭2次。18.負(fù)責(zé)會(huì)議室每周清掃，最少3遍，遇有會(huì)議使用后22.不遲到、早退，有事情向管理員請(qǐng)假，在替班人員域(面積約XX萬(wàn)平方米)。8.負(fù)責(zé)垃圾池的垃圾必須保證每周清理兩次(遇有開(kāi)學(xué)、迎新及其他重大活動(dòng)時(shí)須日產(chǎn)日清),每逢節(jié)假日必須10.保證人行道、廣場(chǎng)：清潔、無(wú)雜物、無(wú)積水，無(wú)泥11.保證停車(chē)場(chǎng)、籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)：清潔、無(wú)雜物、12.保證草坪、綠化帶、樹(shù)坑內(nèi)：無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)13.保證燈柱、燈桿、燈箱：清潔、明亮、無(wú)積液、無(wú)污物；每日擦拭2次。14.保證宣傳牌、標(biāo)識(shí)牌：清潔、光潔、無(wú)污跡、無(wú)污漬；每日擦拭2次。每周擦拭2次。16.保證垃圾桶：無(wú)散落垃圾、桶內(nèi)垃圾不超過(guò)三分之17.保證雨水井、排水溝：雨水井清理垃圾雜物，無(wú)積19.保證垃圾池處理：周?chē)鸁o(wú)散落垃圾、定期消毒、及3次。并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，必要時(shí)配備專(zhuān)業(yè)的垃圾分類(lèi)實(shí)施工21.保證垃圾外運(yùn)必須轉(zhuǎn)運(yùn)至市政或正規(guī)的垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)3.準(zhǔn)確及時(shí)掌握校區(qū)保潔服務(wù)所需物資設(shè)備及運(yùn)轉(zhuǎn)情(一)司機(jī)崗位職責(zé)2.駕駛司機(jī)必須確保所屬本人的垃圾箱、地坑式中轉(zhuǎn)箱、自然垃圾點(diǎn)(垃圾桶)的日產(chǎn)日清，不得以個(gè)人主觀行輛(如四輪車(chē)、板車(chē))必須加蓋篷布，五十鈴、小吊箱要及5.禁止駕駛室副駕駛室拉人(本項(xiàng)目人員除外)。7.四輪車(chē)運(yùn)輸垃圾后，要做到車(chē)走地凈，保持垃圾池39.司機(jī)要及時(shí)清洗所屬本人垃圾箱和本人所開(kāi)保潔車(chē)輛(車(chē)外觀、駕駛室)。10.駕駛員要愛(ài)惜保護(hù)車(chē)輛和相關(guān)設(shè)備，要及時(shí)保養(yǎng)維11.駕駛員要嚴(yán)格遵守道路交通法律法規(guī)和交警部門(mén)的12.運(yùn)輸過(guò)程中，要及時(shí)回收液壓臂、液壓鉤、箱體后13.垃圾箱需擺放于指定區(qū)域，確保安全、合理后方可14.嚴(yán)格請(qǐng)銷(xiāo)假制度，有事要及時(shí)請(qǐng)假并書(shū)寫(xiě)請(qǐng)假條，15.駕駛員要認(rèn)真貫徹執(zhí)行車(chē)輛檢查制度(每月檢查一16.駕駛員要愛(ài)惜備用車(chē)輛，使用完畢后應(yīng)保證車(chē)輛完18.駕駛員每天出入車(chē)輛時(shí)，要認(rèn)真登記《運(yùn)輸組保潔19.駕駛員必須將所屬本人車(chē)輛安全停放在指定位置，20.所有人員必須參加每月工作例會(huì)或臨時(shí)會(huì)議、安全21.運(yùn)輸工人在工作期間，必須穿戴工作服(如司機(jī)因穿戴)。22.遇到惡劣極端天氣時(shí)，要嚴(yán)格聽(tīng)從值班領(lǐng)導(dǎo)或分管23.遇垃圾箱被堵或其他影響正常運(yùn)輸?shù)耐话l(fā)性行為人車(chē)輛(例如：給車(chē)身拋灑垃圾)或損毀他人車(chē)輛(例如：給輪胎放氣，拖車(chē)、移位等)。24.嚴(yán)禁駕駛員將自身財(cái)物或其他貴重物品放置于保潔25.嚴(yán)格遵守上下班作息時(shí)間，不得因主觀因素提前或27.垃圾箱突發(fā)性爆滿后，要服從督查人員安排，不得28.遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大型檢查期間，無(wú)特殊原因禁止請(qǐng)假，29.遇極端惡劣天氣時(shí)，要嚴(yán)格聽(tīng)從值班領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)七天之內(nèi)處理完畢)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)其處理情況。月一次),必須吹空濾。(二)清洗人員崗位職責(zé)做好自我防護(hù)。4.按照保潔作業(yè)時(shí)間、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程的要求文明作業(yè)，保證車(chē)輛及作業(yè)路面的環(huán)境衛(wèi)生。5.自覺(jué)接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督管理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他6.努力使保潔車(chē)各項(xiàng)工作符合安全規(guī)范要求，杜絕一切可能出現(xiàn)的安全隱患。第三章人員培訓(xùn)方案第一節(jié)人員培訓(xùn)概述一、培訓(xùn)總則(一)目的1.提高員工的工作能力(1)員工培訓(xùn)的直接目的就是要發(fā)展員工的公共衛(wèi)生監(jiān)督檢測(cè)職業(yè)能力，使其更好地勝任現(xiàn)在的日常工作及未來(lái)的工作任務(wù)。(2)在能力培訓(xùn)方面，傳統(tǒng)上的培訓(xùn)重點(diǎn)一般放在基本技能與高級(jí)技能兩個(gè)層次上，但是未來(lái)的工作需要員工更廣博的知識(shí)，培訓(xùn)員工學(xué)會(huì)知識(shí)共享，創(chuàng)造性地運(yùn)用知識(shí)來(lái)調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)的能力。(3)同時(shí)，培訓(xùn)使員工的工作能力提高，為取得良好的工作績(jī)效提供了可能，也為員工提供更多晉升和較高收入2.企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(1)面對(duì)激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)：一方面，企業(yè)需要越來(lái)越多的復(fù)合型經(jīng)營(yíng)人才，為進(jìn)軍世界市場(chǎng)打好人才基礎(chǔ)。另一方面，員工培訓(xùn)可提高企業(yè)新產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)能力，員工培訓(xùn)就是要不斷培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)高素質(zhì)的人才，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這(2)尤其是人類(lèi)社會(huì)步入以知識(shí)經(jīng)濟(jì)資源和信息資源為重要依托的新時(shí)代，智力資本已成為獲取生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)成就的關(guān)鍵因素。(3)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不再依靠自然資源、廉價(jià)的勞動(dòng)力、精良的機(jī)器和雄厚的財(cái)力，而主要依靠知識(shí)密集型的人力資本。員工培訓(xùn)是創(chuàng)造智力資本的途徑。(4)智力資本包括基本技能(完成本職工作的技術(shù))、高級(jí)技能(如怎樣運(yùn)用科技與其他員工共享信息、對(duì)甲方和生產(chǎn)系統(tǒng)了解)以及自我激發(fā)創(chuàng)造力。因此，這要求建立一種新的適合未來(lái)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)的培訓(xùn)觀念，提高企業(yè)員工的整3.改善企業(yè)的工作質(zhì)量(1)工作質(zhì)量包括生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量與甲方服務(wù)質(zhì)量等。毫無(wú)疑問(wèn)，培訓(xùn)使員工素質(zhì)、職業(yè)能力提高并增強(qiáng)，將直接提高和改善企業(yè)工作質(zhì)量。A.培訓(xùn)能改進(jìn)員工的工作表現(xiàn)，降低成本。B.培訓(xùn)可增加員工的安全操作知識(shí)。C.提高員工的勞動(dòng)技能水平。D.增強(qiáng)員工的崗位意識(shí)，增加員工的責(zé)任感，規(guī)范生產(chǎn)E.增強(qiáng)安全管理意識(shí)，提高管理者的管理水平。(2)因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工敬業(yè)精神、安全意識(shí)和4.高效工作績(jī)效系統(tǒng)的構(gòu)建(1)在21世紀(jì)，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致員工技能和工作角色的變化，企業(yè)需要對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)置(如工作團(tuán)隊(duì)的建立)。(2)今天的員工已不是簡(jiǎn)單接受工作任務(wù)，提供輔助性工作，而是參與提高產(chǎn)品與服務(wù)的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。在團(tuán)隊(duì)工作系統(tǒng)中，員工扮演許多管理性質(zhì)的工作角色。(3)他們不僅具備運(yùn)用新技術(shù)獲得提高甲方服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的信息、與其他員工共享信息的能力。還具備人際交往技能和解決問(wèn)題的能力、集體活動(dòng)能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。(4)尤其是培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)、全球網(wǎng)及其他用于交流和收集信息工具的能力，可使企業(yè)工作績(jī)效系統(tǒng)高5.滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的工作目的更重要的是為了“高級(jí)”需求—自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)不斷教給員工新的知識(shí)與技能，使其能適應(yīng)或能接收具有挑戰(zhàn)性的工作與任務(wù)，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和自我價(jià)值，這不僅使員工在物質(zhì)上得到滿足，而且使員工得到精神上的成就感。(二)適用范圍本辦法適用于公司全體員工。(三)責(zé)任部門(mén)1.公司人力行政部負(fù)責(zé)編制、修訂培訓(xùn)管理制度。負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)提供外部培訓(xùn)課程資源。負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。負(fù)責(zé)公司員工入職培訓(xùn)及入職引導(dǎo)培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)的效果跟蹤，建立員工培訓(xùn)檔案。2.各部門(mén)、項(xiàng)目部經(jīng)理負(fù)責(zé)安排專(zhuān)業(yè)人員對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職引導(dǎo)、基本技能培訓(xùn)以及根據(jù)工作需要安排其他內(nèi)部(四)培訓(xùn)紀(jì)律要求1.所有參加培訓(xùn)人員必須按培訓(xùn)計(jì)劃安排準(zhǔn)時(shí)到要求地點(diǎn)參加培訓(xùn)，不得無(wú)故缺席，如有特殊情況，需提前知會(huì)培訓(xùn)組織者。2.培訓(xùn)開(kāi)始前所有參與培訓(xùn)人員進(jìn)行簽到，不得代簽。3.為保證培訓(xùn)工作的正常進(jìn)行，在培訓(xùn)開(kāi)始前所有參與培訓(xùn)的人員必須將手機(jī)及其他電子設(shè)備調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)。4.培訓(xùn)過(guò)程中嚴(yán)禁喧嘩或提前離場(chǎng)，如有特殊情況，需需舉手在得到培訓(xùn)講師的同意后方可提問(wèn)。5.培訓(xùn)過(guò)程中，參與培訓(xùn)人員需做好筆記，不可在培訓(xùn)中睡覺(jué)、吃東西及做其他與培訓(xùn)無(wú)關(guān)事項(xiàng)。6.培訓(xùn)結(jié)束后，需對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行消化，并與實(shí)際工作7.參與培訓(xùn)人員需配合公司進(jìn)行的培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查及培訓(xùn)評(píng)估，并填寫(xiě)真實(shí)有效的信息，不得弄虛作假。8.培訓(xùn)組織者在培訓(xùn)前需要有合理有效的培訓(xùn)計(jì)劃，培編寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié)及改進(jìn)措施或經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。9.培訓(xùn)組織者需做好每次培訓(xùn)的記錄及所有資料并進(jìn)行歸檔，以備查驗(yàn)。10.其他培訓(xùn)紀(jì)律事項(xiàng)參照公司《會(huì)議及重大活動(dòng)紀(jì)律要求》執(zhí)行。二、員工培訓(xùn)形式培訓(xùn)形式分為公司內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和員工自我培(一)內(nèi)部培訓(xùn)1.入職培訓(xùn)根據(jù)新員工入職情況，人力行政部不定期地組織新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：公司企業(yè)文化、組織架構(gòu)、主要辦事程序和有關(guān)的規(guī)章制度、流程，并告知新員工在試用階段尋求幫助的途徑。2.入職引導(dǎo)培訓(xùn)新員工到用人部門(mén)報(bào)到后，由部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)新員工進(jìn)行部門(mén)內(nèi)同事介紹、業(yè)務(wù)介紹。由部門(mén)負(fù)責(zé)人指定入職引導(dǎo)人指導(dǎo)新員工快速熟悉業(yè)務(wù)，進(jìn)行必要的崗位技能培訓(xùn)，入職引導(dǎo)人在新員工試用期轉(zhuǎn)正時(shí)提出考評(píng)意見(jiàn)作為員工試用期評(píng)定的重要參考。3.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)根據(jù)工作需要，公司原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時(shí)，由新崗位的部門(mén)負(fù)責(zé)人或直接上級(jí)按新崗位要求進(jìn)行的崗位技能培訓(xùn)。4.技能培訓(xùn)公司為提高員工所必需的知識(shí)與技能，增強(qiáng)員工解決工作中問(wèn)題的方法和技巧，使員工最大程度發(fā)揮其潛在能力，由人力行政部統(tǒng)一安排的有針對(duì)性的內(nèi)部培訓(xùn)。技能培訓(xùn)是內(nèi)部培訓(xùn)的主要內(nèi)容。5.外聘教師培訓(xùn)為提高中高層管理人員的管理技能和管理水平，了解社會(huì)經(jīng)濟(jì)總體形勢(shì)，增強(qiáng)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)方向和發(fā)展前景的整體把控能力，轉(zhuǎn)變觀念，拓寬視野，提高員工的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力、自我學(xué)習(xí)能力和職業(yè)道德。專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)專(zhuān)家教授或?qū)I(yè)培訓(xùn)師根據(jù)公司整體需求而進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。外聘教師培訓(xùn)是內(nèi)部培訓(xùn)的重要組成部分。(二)外派培訓(xùn)外派培訓(xùn)是指培訓(xùn)地點(diǎn)在公司以外的培訓(xùn)，包括公司組織的各種培訓(xùn)、資格證書(shū)培訓(xùn)及繼續(xù)教育培訓(xùn)等。具體內(nèi)容見(jiàn)《員工培訓(xùn)協(xié)議》。1.人力行政部負(fù)責(zé)聯(lián)系培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，并對(duì)培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量、課程有效性進(jìn)行了解和評(píng)估。各部門(mén)、各員工根據(jù)培訓(xùn)信息申請(qǐng)外部公開(kāi)課培訓(xùn)，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，并簽訂培訓(xùn)協(xié)議，培訓(xùn)費(fèi)用由公司承擔(dān)。2.對(duì)口專(zhuān)業(yè)繼續(xù)教育。根據(jù)國(guó)家文件規(guī)定，對(duì)于獲取相關(guān)從業(yè)資格證書(shū)的人員必須的定期后續(xù)教育。(三)員工自我培訓(xùn)公司鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。三、員工培訓(xùn)管理(一)過(guò)程控制1.所有新員工必須參加入職培訓(xùn)、入職引導(dǎo)培訓(xùn)并經(jīng)考試、考核合格，方能被公司正式錄用。2.在內(nèi)部培訓(xùn)開(kāi)始前，參加培訓(xùn)的每一位員工必須親筆簽到，人力行政部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)參訓(xùn)人員嚴(yán)格考勤，對(duì)遲到、早退或中途無(wú)故離開(kāi)者登記，并按公司《考勤管理制度》進(jìn)3.外派培訓(xùn)由員工本人提出申請(qǐng)，部門(mén)經(jīng)理根據(jù)崗位要求簽署意見(jiàn)后經(jīng)報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，由人力行政總監(jiān)批準(zhǔn)后執(zhí)4.對(duì)獲取國(guó)家相關(guān)部門(mén)頒發(fā)的維保從業(yè)資格證書(shū)的公司員工，且在公司仍從事該專(zhuān)業(yè)，按照國(guó)家文件要求必須進(jìn)人力行政總監(jiān)批準(zhǔn)后，所占用的工作時(shí)間按正常出勤處理。5.費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)。員工申請(qǐng)培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí)，需經(jīng)人力行政部審核，送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，核準(zhǔn)手續(xù)參照《財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度》。(二)檢查和考核所有培訓(xùn)在結(jié)束后都應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)考核，由培訓(xùn)者負(fù)責(zé)考核題目的擬定，交人力行政部組織考核。成績(jī)記入個(gè)人培訓(xùn)記錄檔案，作為員工在公司服務(wù)期內(nèi)轉(zhuǎn)崗、調(diào)薪、晉級(jí)的依據(jù)。同等條件下，培訓(xùn)指導(dǎo)考核、培訓(xùn)考試較好的優(yōu)先給予轉(zhuǎn)崗、調(diào)薪、晉級(jí)。(三)培訓(xùn)檔案1.人力行政部負(fù)責(zé)建立培訓(xùn)工作檔案，包括《培訓(xùn)簽到試試卷、培訓(xùn)教材等。2.人力行政部負(fù)責(zé)建立員工培訓(xùn)檔案，填寫(xiě)《員工培訓(xùn)檔案表》,將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案，并設(shè)定達(dá)標(biāo)學(xué)分額或達(dá)標(biāo)百分比，對(duì)于沒(méi)有達(dá)成學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)額度/比例的人員，給予取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)、晉升或加薪等3.各部門(mén)組織內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)，填寫(xiě)《員工培訓(xùn)檔案表》,將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案，并送四、項(xiàng)目培訓(xùn)資源培訓(xùn)資源包括培訓(xùn)講師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備、培(一)培訓(xùn)講師1.培訓(xùn)講師分為內(nèi)部講師和外部講師。2.內(nèi)部講師由公司各級(jí)管理者和業(yè)務(wù)骨干構(gòu)成，各級(jí)管理者負(fù)有培訓(xùn)員工的義務(wù)和責(zé)任。3.外部講師是通過(guò)公司聘請(qǐng)的授課講師，其課酬根據(jù)實(shí)際情況和培訓(xùn)預(yù)算確定，通過(guò)培訓(xùn)效果的評(píng)估決定是否繼續(xù)(二)培訓(xùn)教材1.培訓(xùn)教材包括內(nèi)部教材和外部教材，教材的載體可以是紙質(zhì)文檔、電子文檔、錄音、錄像等形式，教材由人力行政部統(tǒng)一管理。2.內(nèi)部培訓(xùn)教材通過(guò)以下渠道建立：(1)工作過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)分享與教訓(xùn)總結(jié)。(2)企業(yè)本年度重大事件(成功或失敗)的案例。(3)培訓(xùn)師組織開(kāi)發(fā)。(三)外部培訓(xùn)教材引入1.公司聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的，外部機(jī)構(gòu)應(yīng)提供教材，教材由人力行政部統(tǒng)一歸檔管理。2.公司員工參加外派公開(kāi)課程的，應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束1周內(nèi)將教材的原件或復(fù)印件交人力行政部存檔。(四)培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的檢測(cè)、購(gòu)置、維護(hù)和管理依照“資源共享、充分利用”的原則由人力行政部統(tǒng)籌。(五)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)1.公司每年投入一定的經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn)，經(jīng)費(fèi)專(zhuān)款專(zhuān)用，主要用于培訓(xùn)、講師培養(yǎng)等，由人力行政部制定年度培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)統(tǒng)籌計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。2.培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)范圍包括學(xué)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、資料教材費(fèi)(六)人力行政部于每年末對(duì)培訓(xùn)成效進(jìn)行總結(jié)，并通過(guò)年(季)度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施加以修正。第二節(jié)項(xiàng)目人員培訓(xùn)計(jì)劃序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)單位培訓(xùn)方式培訓(xùn)目的培訓(xùn)地點(diǎn)執(zhí)行情況及說(shuō)明1規(guī)章制度內(nèi)容培訓(xùn)2保潔技術(shù)培訓(xùn)》3安全服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)單位培訓(xùn)方式培訓(xùn)目的培訓(xùn)地點(diǎn)執(zhí)行情況及說(shuō)明4質(zhì)保培訓(xùn)(1)5安全事故防范、安全事故報(bào)告與處理6文檔系統(tǒng)培訓(xùn)7消防安全培訓(xùn)8質(zhì)保培訓(xùn)(2)9垃圾運(yùn)輸法律法規(guī)安全教育法律序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)單位培訓(xùn)方式培訓(xùn)目的培訓(xùn)地點(diǎn)執(zhí)行情況及說(shuō)明法規(guī)質(zhì)保培訓(xùn)(3)保潔技術(shù)培訓(xùn)安全事故防范、安全事故報(bào)告與處理運(yùn)輸員培訓(xùn)安全服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)消防安全培訓(xùn)序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)單位培訓(xùn)方式培訓(xùn)目的培訓(xùn)地點(diǎn)執(zhí)行情況及說(shuō)明防雷防汛培訓(xùn)消防安全培訓(xùn)安全服務(wù)法律法規(guī)實(shí)施過(guò)程安全管理安全事故防范、安全事故報(bào)告與處理消防安全培訓(xùn)備注：人員培訓(xùn)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充，其總7G第三節(jié)學(xué)校保潔知識(shí)培訓(xùn)(一)儀容儀表(二)禮儀規(guī)范(三)基本準(zhǔn)則10.拿工具時(shí)，必須用手提起，不得將任何工具一邊拖(一)全能清潔劑1.全能清潔劑(中性):(1)一般表面清潔，1份全能水兌水100份；(2)地板清洗，1份全能水兌水40份；(3)頑固污漬與油漬，1份全能水兌水5份。(二)玻璃清潔劑用1份玻璃水兌水40份。(三)潔廁劑(四)空氣清新劑(五)靜電水(六)不銹鋼保養(yǎng)劑(七)草酸(一)吸塵器(二)伸縮桿桿斜放擰于旋鈕，將伸縮桿輕輕推進(jìn)，到底后再向外抽出2-3cm,然后輕輕鎖住旋緊直立儲(chǔ)藏。嚴(yán)禁側(cè)放及重壓伸縮(三)人字梯(四)洗地機(jī)分為手推式和駕駛式。(五)高壓水槍清洗地面、澆花，射程遠(yuǎn)動(dòng)力強(qiáng)適合清洗地面或者物體(六)刮水器刮水器清除玻璃上的水泥及污物時(shí)，要取下刮水器上的橡膠條，改用刀片，使用中要防止刀片傷手，放在陰涼處，避免油污及日曬，并且不要在刮水器上堆放其他物品，防止刮水器變形。(七)百潔布在使用百潔布擦拭墻面時(shí)，應(yīng)將其一邊反疊護(hù)住手，以象擦拭時(shí)傷手，百潔布使用后要洗凈平鋪晾干。(八)塵推塵推在每天下班前在接觸地面的部分(即底部),噴上靜電水、以均勻潮濕為而，噴后不能馬上使用，因濕時(shí)起不到化學(xué)作用，反而會(huì)損壞地面。(九)上水器又叫毛頭、配合擦玻璃用，可固定在加長(zhǎng)桿上使用，上水器使用結(jié)束后一定要清洗干凈存放。(十)告示牌告示牌使用后要洗凈。(十一)防護(hù)用品(十二)清潔刀、鋼絲球(一)總體程序3.垃圾袋的更換：室內(nèi)、室外垃圾不能超出2/3滿白天20平方米進(jìn)行清洗一次拖把。6.毛巾的使用：應(yīng)對(duì)折為8面反正面可用16面。(二)推塵塵推在每天下班前在接觸地面的部分(即底部),噴上(三)除塵(四)吸塵5.如有家私或其他物件阻擋吸塵工作時(shí)，應(yīng)將它們移(五)拖地1.用地拖桶及地拖進(jìn)行，先給地拖桶加清水后加全能2.使用時(shí)、一手握住上端(通常用右手),此手操作時(shí)(1)充分利用地面，像用抹布抹塵一樣，不會(huì)使拖去(2)便于操作均勻。(3)比上下操作更安全。3.拖地時(shí)應(yīng)先拖兩邊地腳線邊的地方，然后再中間地(六)除污潔劑，使酸堿中和而達(dá)到除污目的.(七)除漬(1)吸收：如除去纖維上的油漬，先用軟紙蓋住，再(2)溶解：如根據(jù)油漆的性質(zhì)選擇溶劑，使之溶解、(3)化學(xué)反應(yīng)：如織物上汗?jié)n，先用弱醋或氯水擦洗(八)抹塵面復(fù)折，不要將抹布打圈，否則，塵垢始終不能抹去，停留在原處，洗布水要勤換。4.作業(yè)后應(yīng)干凈明亮，反之，就是因抹布太濕或沒(méi)有用(一)口香糖清除技巧1.在有口香糖殘?jiān)牡胤骄鶆蛲可巷L(fēng)油精，幾分鐘后一2.用冰塊直接敷在粘到口香糖的衣服或者頭發(fā)上靜置一會(huì)可以讓口香糖殘?jiān)ざ葴p低更容易剝落。3.用潤(rùn)膚乳抹在口香糖殘?jiān)嫌酶刹蓟蚣埥戆?，就可以輕松地將其從衣服或者頭發(fā)上擦掉了。4.將粘有口香糖殘?jiān)囊挛镅b于袋中密封置于冰箱冷凍室，凍幾小時(shí)后取出，此時(shí)，口香糖殘?jiān)缤伆鸵粯痈纱?，只需輕輕一搓，便會(huì)乖乖地脫落。5.將白紙貼在衣物上口香糖殘留處，用電熨斗在白紙上經(jīng)過(guò)1-3分鐘的熨燙口香糖殘?jiān)銜?huì)被白紙的吸星大法所折服此時(shí)，衣物上的口香糖殘?jiān)耆D(zhuǎn)移到白紙上，你就大6.可取牙膏放在口香糖上均勻涂抹，5~7分鐘后會(huì)撕掉。7.黏到口香糖殘?jiān)囊路?，可以用棉花沾醋，輕輕松松就可以把口香糖殘?jiān)恋袅恕?.取雞蛋清抹在遺跡上使其松散，再逐一擦凈，最后清(二)室內(nèi)保潔——工序(三)清洗玻璃伸縮杠、玻璃刮、抹水器、玻璃水、鏟刀、鏡布、地拖桶、地拖、除膠劑。(1)對(duì)準(zhǔn)備清洗的玻璃在最緊貼玻璃底部鋪上大毛巾，(2)觀察表面的污漬性質(zhì)，如有膠漬、油漆之類(lèi)，可(3)用地拖桶稀釋好玻璃水(按產(chǎn)品要求比例),將水滴回桶內(nèi)，用抹水器從頂部逐層涂抹洗擦(可配合伸縮桿使用),對(duì)有污漬的表面多擦幾遍。(4)用玻璃刮將已洗擦的玻璃污水刮干，使用玻璃刮或豎刮式進(jìn)行，刮玻璃的行距應(yīng)互疊1-2公分，每刮一刀應(yīng)(5)用鏡布將玻璃周邊的交界處的水抹干，并將玻璃(四)學(xué)校消毒殺蟲(chóng)滅鼠氣發(fā)生變化時(shí)(如溫度忽高忽低、大風(fēng)及雨天等)或蟲(chóng)害的生理需求(尋找食物及棲息場(chǎng)所),都會(huì)通過(guò)不同的通道向室內(nèi)擴(kuò)撒(如門(mén)、窗、孔洞等),因此，只有采取有效地防1.通往室外的安全門(mén)的下沿離地不大于0.6厘米(防4.需開(kāi)啟的窗戶必須安裝有紗窗，并且在開(kāi)啟玻璃窗持垃圾箱(桶)和周?chē)h(huán)境整潔。(五)衛(wèi)生間清潔(1)使用潔廁劑應(yīng)戴手套。(2)鏡布、地拖、百潔布要洗擦干凈，每天漂洗消毒(3)禁止使用濃度酸、堿清潔和粗糙擦墊清潔潔具，(4)下水道有堵塞現(xiàn)象，及時(shí)疏通或報(bào)告有關(guān)部門(mén)。(1)進(jìn)入衛(wèi)生間前將工作告示牌放在門(mén)口，打開(kāi)門(mén)窗(2)先用鑷子取出小便器的煙頭、香球，然后按沖水(3)用布或百潔布加清潔劑擦抹潔具，較頑固的污漬(4)用清潔劑和布擦抹潔具整體表面包括水箱、水管、(5)裝好廁紙、添加洗手液，然后抹凈紙架、液盒、(6)擦洗洗手盤(pán)和洗手臺(tái)表面，鏡面和水制用干布擦(7)清倒廁紙，并定期洗擦，然后拖抹干凈地面。(六)樓道保潔(1)清洗方法：(2)標(biāo)準(zhǔn)：保持無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)水漬、干爽。(1)清洗方法：(2)標(biāo)準(zhǔn)：保持金屬光亮、無(wú)塵土、無(wú)污跡。(1)檢查有無(wú)遺露的地方和清掃過(guò)程中造成的污染。(3)及時(shí)用合適的方法清理。(七)公共設(shè)施清潔1.垃圾桶(箱)的清潔(1)清潔方法垃圾桶(箱)應(yīng)定時(shí)用水清洗做到每天保潔。如發(fā)現(xiàn)垃圾桶損壞、生銹可除銹然后重新涂刷油漆以保證外體美觀和防銹。桶周?chē)⒙涞睦臀鬯脪咧銙叱杖胪爸小Ｔ谙壩米躺竟?jié)應(yīng)定期噴灑藥物殺滅蠅蚊。春夏之際應(yīng)定期消毒病菌。(2)清潔要點(diǎn)。垃圾桶的清潔由垃圾收集保潔員完成。垃圾桶保潔后應(yīng)擺放整齊并蓋好桶蓋。保潔員應(yīng)要求業(yè)主或使用人將垃圾倒入桶內(nèi)避免垃圾散落而污染環(huán)境。2.指示牌、廣告牌的清潔(1)牌面的清潔方法一般應(yīng)清除牌面灰塵、雜物和蛛網(wǎng)用水沖洗然后擦干水漬。灰塵不多時(shí)可干擦。支桿(架)部分如有污跡應(yīng)用清潔劑或鏟刀清除。(2)牌面的清潔要點(diǎn)清洗牌面時(shí)應(yīng)用柔軟毛巾擦洗切勿用硬物、銳器作業(yè)應(yīng)保證牌面無(wú)損。檢查支架部分有無(wú)銹蝕、松動(dòng)等現(xiàn)象可根據(jù)實(shí)際情況補(bǔ)刷油漆或通知有關(guān)部門(mén)及時(shí)維修。高空作業(yè)時(shí)應(yīng)充分做好安全防護(hù)措施。(3)不銹鋼、銅質(zhì)牌架的清潔方法要保持其原有的光澤及干凈的外觀必須防止沉漬污物的形成?？捎貌讳P鋼、銅器專(zhuān)用的清潔劑或肥皂加以適量清水將表面塵埃及污漬清除再以干布抹干并上護(hù)理劑保養(yǎng)以使其表面保持光澤。切勿使用磨損性物料或腐蝕溶劑。清潔后不銹鋼、銅質(zhì)牌架應(yīng)光潔如鏡無(wú)污漬、水漬、手印。3.宣傳(讀報(bào))欄、櫥窗的清潔宣傳欄、櫥窗是小區(qū)內(nèi)公布通知、告示進(jìn)行宣傳、陳列的場(chǎng)所。它的清潔質(zhì)量關(guān)系到小區(qū)的精神面貌應(yīng)當(dāng)給予重清潔方法燈具部分用干抹布或擰干的濕抹布擦拭干凈即可。燈桿(架)部分用水清洗遇污物可用鏟刀或清潔劑清(1)擦拭燈具用力要適度以免損壞燈具。(2)清潔時(shí)應(yīng)注意安全斷電后再擦拭。(3)高空作業(yè)時(shí)應(yīng)做好安全保護(hù)。(4)做到金屬燈具表面無(wú)污漬、清潔時(shí)應(yīng)注意安全斷(一)內(nèi)容：(二)標(biāo)準(zhǔn)：9.校區(qū)廢紙及垃圾桶內(nèi)的其他臟物是否按規(guī)定及時(shí)清(一)熟悉本崗位安全作業(yè)常識(shí)以及安全作業(yè)重點(diǎn)工(四)對(duì)高空2米以上的保潔需要上報(bào)部門(mén)或公司同意(五)在不確定保潔劑的功能和操作方法時(shí)，嚴(yán)禁自作主張?jiān)囉没蚴褂迷摫崉?，同時(shí)應(yīng)該做到“四不”:不用、(六)加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)和他人安全意識(shí)，避免保潔劑(七)對(duì)有困難或有疑問(wèn)的保潔物品，在保潔前，先匯(八)任何時(shí)候，禁止將兩種以上保潔劑混合使用。(九)未經(jīng)過(guò)上級(jí)允許，禁止使用強(qiáng)酸強(qiáng)堿類(lèi)保潔劑、(十)正確使用機(jī)器，嚴(yán)格按照機(jī)器操作規(guī)程和禁忌事(十一)使用機(jī)器前，必須檢查機(jī)器的電源、機(jī)動(dòng)力裝(十二)使用機(jī)器工作時(shí)，嚴(yán)禁將機(jī)器插頭插在家用線板上。同一個(gè)插座，不得三臺(tái)(含)三臺(tái)以上機(jī)器同時(shí)使用。(十三)使用專(zhuān)用線板，工作時(shí)嚴(yán)禁將線板放在有水的(十四)隨時(shí)注意機(jī)器情況，發(fā)現(xiàn)異常情況馬上停止工(十五)工具、機(jī)器、保潔劑采用誰(shuí)用誰(shuí)負(fù)責(zé)制，責(zé)任(十六)保養(yǎng)保護(hù)工具、機(jī)器、物品，做到輕拿輕放，(十七)在廁所保潔前和清洗工作前，將符合規(guī)定的工(十八)工具在有安全隱患情況下，未經(jīng)上級(jí)同意不得第四章擬投入的設(shè)施及器具情況第一節(jié)物資裝備的基本原則3.機(jī)械設(shè)備的投入時(shí)間，將由我公司調(diào)度人員統(tǒng)籌安4.根據(jù)項(xiàng)目保潔服務(wù)實(shí)際需要，項(xiàng)目經(jīng)理將從信譽(yù)良設(shè)備組織計(jì)劃》,并報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審批、備案。寫(xiě)《設(shè)備購(gòu)置申請(qǐng)表》,報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審批。需購(gòu)置小型保潔設(shè)備可根據(jù)保潔生產(chǎn)需要自行購(gòu)置。4.凡自行制作、改制的設(shè)備均要由工具設(shè)備管理員組織進(jìn)行評(píng)定審，評(píng)定合格才可投入使用，并由工具設(shè)備管理員填寫(xiě)《自制簡(jiǎn)易設(shè)備技術(shù)評(píng)定表》。三、準(zhǔn)備原則(一)本項(xiàng)目服務(wù)周期較長(zhǎng)，實(shí)施的準(zhǔn)備工作特別是物資準(zhǔn)備工作要做得格外充分，要符合保潔進(jìn)度的要求，做到(二)使用的常規(guī)物資，如各類(lèi)機(jī)械設(shè)備等，均提前準(zhǔn)備，并合理安放，安排專(zhuān)人管理好物資設(shè)備。(三)物資設(shè)備視進(jìn)展情況準(zhǔn)備，計(jì)劃物資設(shè)備準(zhǔn)備時(shí)間，并均保證提前準(zhǔn)備好。(四)對(duì)于校區(qū)保潔服務(wù)使用的物資設(shè)備將先編制詳細(xì)的物資設(shè)備需求計(jì)劃，物資設(shè)備存放備、申請(qǐng)、訂貨計(jì)劃，采購(gòu)計(jì)劃，這些計(jì)劃必須附以確切的數(shù)量清單，且經(jīng)過(guò)甲方(五)優(yōu)選精良設(shè)備，并合理匹配，形成良好的校區(qū)保潔服務(wù)能力。(六)同類(lèi)設(shè)備盡可能采用同廠家設(shè)備，以方便配件供第二節(jié)項(xiàng)目擬投入的設(shè)備(根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě))序號(hào)名稱單位數(shù)量備注1強(qiáng)光手電筒個(gè)一批自有2電筆支一批自有3電工膠布卷一批自有4起子套一批自有5扳手套一批自有6靜電塵推把一批自有7百潔布?jí)K一批自有8馬桶刷個(gè)一批自有9竹絲大掃把把一批自有無(wú)塵抹布?jí)K一批自有掃把簸箕個(gè)一批自有垃圾袋卷一批自有玻璃清潔劑瓶一批自有84消毒液瓶一批自有洗衣粉袋一批自有潔廁劑瓶一批自有空氣清新劑瓶一批自有純棉拖把把一批自有拾物夾個(gè)一批自有衛(wèi)生紙簍個(gè)一批自有擦手紙箱一批自有洗潔精瓶一批自有鋼絲球袋一批自有水桶個(gè)一批自有手套雙一批自有專(zhuān)用藥水桶一批自有絕緣手套付一批自有對(duì)講機(jī)個(gè)一批自有防暴鋼叉?zhèn)€一批自有手持喇叭個(gè)一批自有草坪修剪機(jī)個(gè)一批自有大剪刀個(gè)一批自有電動(dòng)垃圾車(chē)輛一批自有高壓沖洗噴藥設(shè)備套一批自有割灌機(jī)個(gè)一批自有高枝剪把一批自有綠籬機(jī)個(gè)一批自有手據(jù)個(gè)一批自有手持式吹風(fēng)機(jī)個(gè)一批自有手剪個(gè)一批自有水泵個(gè)一批自有壓力剪刀個(gè)一批自有油鋸個(gè)一批自有水車(chē)輛一批自有水泵個(gè)一批自有噴霧機(jī)個(gè)一批自有高壓打藥機(jī)個(gè)一批自有打孔注藥機(jī)個(gè)一批自有巡查應(yīng)急機(jī)動(dòng)車(chē)輛一批自有綠化垃圾清運(yùn)車(chē)輛一批自有雨衣件一批自有雨鞋雙一批自有雨傘把一批自有手電筒只一批自有塑膠棍根一批自有多功能武裝帶條一批自有頭盔頂一批自有鏟雪器把一批自有執(zhí)法記錄儀個(gè)一批自有防爆鋼叉?zhèn)€一批自有防刺背心件一批自有催淚噴射器個(gè)一批自有抓捕器個(gè)一批自有防割手套雙一批自有防爆盾牌個(gè)一批自有防爆毯張一批自有防爆罐個(gè)一批自有擔(dān)架個(gè)一批自有應(yīng)急醫(yī)療箱、常用醫(yī)藥用品個(gè)一批自有對(duì)講機(jī)個(gè)一批自有多功能傘繩套一批自有救生錘把一批自有滅火器個(gè)一批自有防護(hù)面罩個(gè)一批自有防火毯個(gè)一批自有對(duì)中、小型機(jī)具將按進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃分批進(jìn)入校區(qū)，設(shè)專(zhuān)人對(duì)其維修保養(yǎng)，并使所有進(jìn)場(chǎng)設(shè)備均處于最佳的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。對(duì)于我公司缺少且需用的保潔機(jī)具，根據(jù)需要量計(jì)劃，我公司將統(tǒng)一采購(gòu)。在進(jìn)場(chǎng)后要安排好存放地方，并將進(jìn)行相應(yīng)的保養(yǎng)和試運(yùn)轉(zhuǎn)等工作，保潔使用期間，將派專(zhuān)人進(jìn)行維護(hù)和管理，以確保能順利使用。對(duì)于易耗性的和使用率較高的物料，備有充足的數(shù)量。用到很多機(jī)械設(shè)備(灑水車(chē)、噴槍、高枝剪等),具體設(shè)備些小型機(jī)械和使用率不高的機(jī)械設(shè)備保潔完畢放置于倉(cāng)庫(kù)第三節(jié)保潔器具的使用規(guī)范(一)抹布工作面積全部使用完(但其中一個(gè)工作面與手掌接觸)。在(1)抹去的灰塵、塵漬等都留存在抹布中，這些污垢(2)保持手的干凈，不被抹布中的污垢污染。否則因(二)百潔布(1)清除大面積的污垢，可用手掌將整塊百潔布?jí)鹤。?2)清除頑固的污垢，可用手指頂住百潔布的局部擦(3)對(duì)于小塊凹坑內(nèi)的污垢和角落位置的污垢，則可(5)使用百潔布不應(yīng)用力太大，以免使百潔布彈性纖(1)應(yīng)該注意的是百潔布纖維的硬度一定要比比被清洗的需保潔物品表面的硬度低，否則會(huì)損壞需保潔物品表(2)使用多種清潔保養(yǎng)劑時(shí)，硬針對(duì)每種清潔保養(yǎng)劑態(tài)。浸有不同清潔保養(yǎng)劑的百潔布可通過(guò)不同的顏色來(lái)區(qū)(三)鋼絲球2.將清潔保養(yǎng)劑灑在被清潔保養(yǎng)的需保潔物品的硬表(四)板刷(五)掃帚(2)姿勢(shì)：上身向前微傾，但不可太彎曲，要用不易(3)掃法：掃把不離地面，掃動(dòng)掃把時(shí)，手要用力往(1)為了不踩踏垃圾，應(yīng)不斷向前方清掃。(2)從狹窄處向?qū)拸V處清掃，從邊角向中央清掃。(3)室內(nèi)清掃時(shí)，原則上由里面開(kāi)始向門(mén)口清掃。(4)將桌下的垃圾向?qū)拸V的地方清掃。(5)清掃樓梯時(shí)，站在下一級(jí)，從左右兩端往中央集(6)若垃圾、塵灰較多時(shí)，要隨時(shí)將其掃入垃圾鏟，(1)要求一定要掃干凈，不可留下垃圾和灰塵，不可(2)掃把容易沾附棉狀塵，應(yīng)經(jīng)常用毛刷子或毛梳子(3)經(jīng)常清洗掃把，使掃把保持干凈、平直。(4)地面上粘著口香膠等污垢時(shí)，要及時(shí)用小鏟刀除(1)樓梯的清掃。(2)大堂、通道等場(chǎng)所的清掃。(3)地面的各種凹凸槽、電梯門(mén)凹槽的清掃。(4)清掃時(shí)，要穩(wěn)、沉、重、慢，不能將灰塵揚(yáng)起，(5)清掃完畢，掃帚應(yīng)放在撮箕中拿走，不得將掃帚(六)撮箕3.撮箕中盛有輕質(zhì)垃圾(如紙片、泡沫塑料等)和灰塵(七)拖布(1)吸水性好；(2)柔軟、纖維長(zhǎng)；(3)不結(jié)團(tuán)，松散性好；(4)去污力強(qiáng)；(5)耐腐蝕，耐摩擦。濕拖布用以在笤帚清掃之后的地板上再除去浮動(dòng)的灰塵和(1)濕、干拖布的要求：(2)清掃樓梯的要求：D.每拖到一個(gè)樓梯平臺(tái)(約7級(jí)樓梯),拖布頭應(yīng)清洗(3)清掃大堂、通道等公共部位的要求。B.不得遺漏四邊死角和擺放物下的空間可移動(dòng)的擺放(4)拖布施拖時(shí)，拖布頭不得提得太高，甩的幅度不(5)清掃完畢，拖布(干、濕)應(yīng)放入水桶拎走，不(6)清掃完畢，及時(shí)清洗拖布頭，擦拭拖布柄。受油(八)水桶水桶在保潔中十分重要，它既是盛放清潔保養(yǎng)劑的器(九)雞毛撣雞毛撣因用雞毛扎制在細(xì)竹竿上故稱之?，F(xiàn)在也有用塑料纖維制作的，因會(huì)有靜電產(chǎn)生，效果不太好。雞毛撣有長(zhǎng)柄與短柄之分。1.雞毛撣的材質(zhì)要求如下：(1)雞毛撣得扎制要結(jié)實(shí)，不得有掉毛現(xiàn)象；(2)雞毛撣選用的羽毛要柔軟、蓬松，不得用雞翅膀(3)選用的竹竿強(qiáng)度要高，且有彈性。2.操作雞毛撣時(shí)有如下要求：(1)撣灰塵時(shí)，應(yīng)盡量貼著被清掃的表面，不使灰塵(2)應(yīng)及時(shí)抖落粘附在雞毛撣身上的灰塵，粘有灰塵(3)發(fā)現(xiàn)雞毛撣得羽毛脫落，僅剩羽毛梗時(shí)，應(yīng)將其拔除，以免劃傷需保潔物品表面；(4)雞毛撣頂部的羽毛脫落過(guò)多，露出細(xì)竹竿時(shí)，此(5)發(fā)現(xiàn)被污染的羽毛，應(yīng)及時(shí)拔除；(6)雞毛撣多用于空氣中浮塵等污物的清潔。(十)刮刀刮刀又稱刀排，由刀排架和刀片組成。刀排架由兩片塑料片、鋁合金片或不銹鋼片組成，由螺釘固定。刀片顆用從市場(chǎng)上購(gòu)置的美工刀片，插入兩片刀排架的縫隙里。刮刀能起到直接鏟除需保潔物品硬表面上污垢的作用。4.長(zhǎng)處污垢時(shí)，刀片與被清潔的硬表面的交角應(yīng)小于(十一)告示牌(十二)塵推(1)塵推架。由電鍍的鋼筋彎成型的塵推套架和鋁合(2)塵推套。由帆布做成，上面開(kāi)口，可放入塵推架，(1)塵推清掃地面時(shí)，應(yīng)分清前后面，無(wú)論塵推處于(2)塵推清掃地面時(shí)應(yīng)將塵推布全部著地，懸空于地(3)塵推清掃地面需噴灑靜電吸塵劑，待12至24h后，(4)塵土清掃面所沾染的灰塵、垃圾應(yīng)及時(shí)抖落在地(5)工作完畢，塵推應(yīng)垂立于空水桶內(nèi)拿走，不得在(6)塵推套應(yīng)清潔，發(fā)現(xiàn)變色，立即清洗；(7)在使用過(guò)程中不要在中途將推塵布提離地面，以(十三)抹水器抹水器是將清潔保養(yǎng)溶液抹到需保潔物品硬表面和玻管和帶有錐度的手柄組成，成“T”形。抹水器套是用帆布2.使用墻先將抹水器放入玻璃清潔劑或其他清潔保養(yǎng)3.用抹水器將玻璃清潔劑或其他清潔保養(yǎng)溶液抹在玻(十四)刮水器3.刮水器在刮擦玻璃和其他硬表面時(shí)可采用一刀連續(xù)6.刮水器的刮擦平面不能受到外力的沖擊，應(yīng)妥善保(十五)接桿(伸縮桿)二、常用物料使用規(guī)范(一)特強(qiáng)化油清潔劑用來(lái)擦洗瓷磚、不銹鋼、大理石、花崗石，能消除頑(1)一般油漬與污垢稀釋比例為固定的(清潔劑：(2)較難清潔的表面或污漬太厚時(shí)稀釋比例也不同(清潔劑：水);使用時(shí)，將稀釋清潔劑均勻地噴灑需清潔的地方表面，用鋼絲球或刷蔑子擦洗，用后必須用清水沖洗。(二)玻璃清潔劑適用于消除窗、鏡、玻璃上油漬、塵埃、雨跡及指印等污垢，能使玻璃表面回復(fù)晶瑩通透；(1)大面積清洗稀釋(清潔劑：水);(2)鏡面和局部除漬時(shí)稀釋(清潔劑：水);(1)清潔大面積玻璃時(shí)，用水按比例稀釋玻璃清潔劑配合玻璃清潔工具直接對(duì)玻璃進(jìn)行清潔；(2)對(duì)于鏡面和玻璃局部的污漬，按比例稀釋玻璃清潔劑后裝入噴壺里，噴壺距污漬噴射在玻璃的污漬和鏡面(3)注意：(三)全能水適用于膠質(zhì)墻紙、墻壁、瓷磚、浴室的日常清潔，特(1)普通污漬稀釋(清潔劑：水);(2)頑固污漬稀釋(清潔劑：水)(視污染程度而定);(1)全能水按比例稀釋后，用小刷子或干凈毛巾、毛(2)已封蠟的地面清潔用水稀釋全能水后，注入擦地(四)不銹鋼保養(yǎng)清潔劑適用于不銹鋼表面，能除去油污、銹跡，保持不銹鋼使用時(shí)不需稀釋?zhuān)苯訉⒉讳P鋼保養(yǎng)劑噴或均勻地擦在不銹鋼表面上，用干凈的毛巾進(jìn)行擦拭，使用后即形成一層保護(hù)膜，使金屬表面保持光潔如新，防止手印、油(五)有泡地毯清潔劑：適用于定期清洗地毯，各種纖維質(zhì)家具，能深入纖維用水將有泡地毯清潔劑稀釋后，注入擦地機(jī)打泡箱內(nèi)，用地毯刷或用手刷對(duì)清潔范圍內(nèi)的地毯進(jìn)行清潔，待(六)地毯除漬劑適用于清除地毯上的水性污漬、茶、咖啡、果汁漬(1)預(yù)噴或手動(dòng)除污時(shí)稀釋(清潔劑：水);(1)用噴壺將稀釋后的地毯除漬劑噴在地毯污斑上，(2)用水稀釋地毯漬劑后涂抹污垢20分鐘后，用吸水(七)地毯除油噴劑不用兌水，直接將地毯除油噴劑噴于地毯油污上，用(八)靜電除塵劑適用于純棉質(zhì)地拖布或棉墊推塵，呈無(wú)色、透明的油狀，能牽引塵埃污垢，使其依附在塵推上，徹底清潔地不用兌水，使用時(shí)均勻地噴灑在塵推上(隔十分鐘后才可使用),對(duì)地板進(jìn)行靜電吸塵；(九)鹽酸適用于紙皮石上水泥漬、馬賽克瓷磚、馬桶內(nèi)黃尿漬，粗糙石類(lèi)開(kāi)荒清潔的清潔劑，大理石、云石、花崗石(1)一般污漬稀釋(清潔劑：水);(2)嚴(yán)重污漬稀釋(清潔劑：水);(1)將稀釋后鹽酸用拖布涂抹于清潔地方表面，用長(zhǎng)(2)危險(xiǎn)腐蝕性藥水，使用時(shí)需佩戴膠手套和口罩，(3)對(duì)水泥有較強(qiáng)的滲透腐蝕性，不可用于水泥地面(4)注意工作時(shí)不可以接觸到任何其他物件，銅鋁、4.為了安全起見(jiàn)，使用鹽酸時(shí)最好進(jìn)行小范圍的使(十)香蕉水將香蕉水直接涂抹污漬上，用刷子或毛巾擦拭即可，(十一)起蠟水適用于清除塑膠地板、防火地板、水磨石、大理石等天(1)輕微蠟漬稀釋比例為1:30(清潔劑：水);(2)一般蠟漬稀釋比例為1:20(清潔劑：水);(3)嚴(yán)重蠟漬稀釋比例為1:10(清潔劑：水);將起蠟水稀釋后涂于大理石等天然，石表面或地板表面，然后用刷地機(jī)配百潔墊或使用鏟刀清除舊蠟，再用吸4.使用時(shí)需戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼部應(yīng)立即(十二)底蠟適用于膠地板、大理石、云石、水磨石等天然石材表涂2-3層；3.使用底蠟時(shí)，應(yīng)先預(yù)試蠟面的耐磨性能，然后再大(十三)封地蠟適用于膠地板、水磨石、大理石、云石、花崗石等地(十四)面蠟適用于水磨石、膠地板、大理石、云石、花崗石等蠟不用兌水，使用時(shí)直接用干凈蠟拖將面蠟涂于地面(十五)木地板蠟水(十六)拋光蠟不用兌水，直接將拋光蠟注入機(jī)上的蠟壺或噴壺，均(十七)酸性清潔劑(1)一般污漬稀釋比例為1:10-20(清潔劑：水);(2)嚴(yán)重污漬稀釋比例為1:5-10(清潔劑：水);將稀釋后清潔劑涂抹于清潔地面上，用刷子或拖布擦(十八)潔廁精2.稀釋度比例為1:10;用水稀釋潔廁精后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬4.使用時(shí)潔廁精應(yīng)戴膠手套，若不慎觸及皮膚及眼睛(十九)潔而亮適用于各種質(zhì)地的物體表面，如瓷磚、鋁、不銹鋼、將潔而亮直接在要清潔的物體表面，用濕布或濕海綿(二十)洗衣粉適用于清洗有油跡的玻璃，洗滌毛巾、地拖、拖抹有2.稀釋度為1:10(清潔劑：水);將需清洗物品投放入稀釋后清潔劑中進(jìn)行清洗，再用4.注意因含有顆粒，盡量不用清潔地毯，對(duì)鏡、鋼、(二十一)硫酸銅適用于凈化水質(zhì)，防止水中長(zhǎng)青苔；2.稀釋度以每m3水投放5-10克的劑量；使用時(shí)用清水溶解硫酸銅瓢潑在池水中即可；(二十二)次氯酸鈉用于游泳池、浸腳池消毒；2.稀釋度按每1m3水投放5-10克的劑量；投放時(shí)用清水深解后用瓢潑于池水中；腐蝕劑，不能接觸皮膚、衣物及作其他用途；(二十三)聚合氯化鋁(凈水劑)用于凈化水質(zhì)、沉淀水中雜質(zhì)；2.稀釋度按每立方水5-10克的劑量投放；使用時(shí)用清水溶解后用瓢潑在池水中；(二十四)燒堿用于改變游泳池水的酸堿度；2.稀釋度為每升高10℃每立方水投放10克的粉劑；(二十五)潔瓷靈使用時(shí)將藥液少許倒在污漬處擦抹，然后用清水沖(二十六)強(qiáng)氯精(TCCA)2.稀釋度為每1m3水5-10克的劑量；第四節(jié)設(shè)備的管理(一)根據(jù)校區(qū)保潔服務(wù)等級(jí)，每天早晨、晚間須定時(shí)(二)保潔車(chē)?yán)\(yùn)輸過(guò)程中不得揚(yáng)撒、泄漏，對(duì)校區(qū)垃圾運(yùn)輸途中的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行保護(hù)，確保校區(qū)清潔衛(wèi)生。(三)保證安全操作，注意行人安全，如有特殊情況發(fā)生及時(shí)停運(yùn)，并第一時(shí)間告知領(lǐng)導(dǎo)另作處理，避免安全事故(四)保潔車(chē)專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用，只能運(yùn)送校區(qū)垃圾。(五)校區(qū)內(nèi)部垃圾箱(桶)及地面進(jìn)行清掃、清洗，及時(shí)清除地面垃圾紙屑等。(六)保潔車(chē)每日清理2次，車(chē)廂內(nèi)保潔后不得有殘留，保持車(chē)體干凈衛(wèi)生，無(wú)異味。保潔車(chē)停放整齊，并每周進(jìn)行2次維護(hù)保養(yǎng)。(七)保潔車(chē)操作人員必須愛(ài)護(hù)校區(qū)垃圾桶、校區(qū)垃圾箱等設(shè)施，不得野蠻保潔或惡意損壞設(shè)施及保潔車(chē)輛。(八)為保護(hù)保潔人員的健康，保潔人員在工作時(shí)穿戴好勞保用品。(九)保潔工作人員每天須填寫(xiě)《校區(qū)保潔服務(wù)質(zhì)量記錄表》,保潔車(chē)不得私自借用。(十)保潔工作人員操作中不得大聲喧嘩，做到文明保(十一)保潔工作人員違反上述規(guī)定者，將視情節(jié)輕重二、車(chē)輛維護(hù)制度(一)牢固樹(shù)立以預(yù)防為主，防治結(jié)合的安全管理工作方針，堅(jiān)持做好車(chē)輛維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛安全隱患及時(shí)排除(二)出車(chē)前應(yīng)檢查車(chē)輛各種堅(jiān)固情況是否良好、裝備3.檢查潤(rùn)滑油容量在機(jī)油標(biāo)尺刻度線2/4～4/4之間為4.檢查蓄電池電解液面高度應(yīng)高出極板10～15cm?！癉I”和“GAO”之間，如使用防凍液時(shí)，液面高度應(yīng)低于蒸汽引出管5～7mm。檢查轉(zhuǎn)向萬(wàn)向節(jié)及萬(wàn)向節(jié)叉的連接緊固情況，視需緊固調(diào)10.檢查離合器、制動(dòng)裝置的操縱系統(tǒng)，工作應(yīng)靈活可11.檢查加速踏板操縱機(jī)構(gòu)的連接情況，應(yīng)操縱輕便，12.檢查燈光照明、指示燈信號(hào)、喇叭音量以及刮水器16.按照規(guī)定方法，啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，檢查發(fā)動(dòng)機(jī)各部運(yùn)轉(zhuǎn)17.車(chē)輛各部位均不得有漏油、漏水、漏電、漏氣等故(三)行車(chē)中的維護(hù)又可分為途中行駛和途中停車(chē)兩種(1)發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)后，水溫正常，氣壓制動(dòng)待貯氣筒壓(2)行車(chē)中應(yīng)隨時(shí)察聽(tīng)發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)有無(wú)異響。注意(3)離合器、變速器、轉(zhuǎn)向系、制動(dòng)系應(yīng)操縱輕便、(4)隨時(shí)注意觀察各指示儀表指示車(chē)輛的工作狀況是(5)行車(chē)中應(yīng)隨時(shí)注意觀察各照明燈光、指示信號(hào)工(6)行車(chē)中應(yīng)注意觀察潤(rùn)滑油壓力隨發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速而變低于147kPa,高速時(shí)不超過(guò)490kPa,否則應(yīng)立即停車(chē)檢查。(7)注意喇叭音響是否正常。(1)檢視輪胎外表、氣壓，及時(shí)清除胎面花紋中的雜(2)檢視有無(wú)漏水、漏油痕跡，察聽(tīng)有無(wú)漏氣聲。(3)檢查制動(dòng)器有無(wú)拖滯發(fā)熱現(xiàn)象。(4)檢視轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)等各連接件是否牢固可靠。(5)檢視拖掛裝置是否安全可靠、安全防護(hù)裝置是否(四)完成行駛后：2.檢視有無(wú)漏水、漏油印痕，察聽(tīng)有無(wú)漏氣聲，及時(shí)補(bǔ)充燃油、潤(rùn)滑油、冷卻水等(有的車(chē)輛還需補(bǔ)充制動(dòng)液、液壓油等)。3.冬季未加防凍液的車(chē)輛，應(yīng)及時(shí)放掉發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系內(nèi)體的下部，手柄在進(jìn)氣管中部上方。另一個(gè)放水開(kāi)關(guān)在散熱器出水管下方。放水時(shí)，應(yīng)打開(kāi)散熱器加水口蓋，將散熱器和氣缸體內(nèi)的冷卻水放盡。放盡后，應(yīng)再啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，怠速運(yùn)轉(zhuǎn)2～3min,以防氣缸體內(nèi)殘留的冷卻水凍結(jié)，損傷氣缸4.冬季陸域氣溫低于0℃時(shí)，露天停放的校區(qū)垃圾保潔車(chē)輛應(yīng)將蓄電池拆下，放在室內(nèi)存放，以免蓄電池電解液凍5.檢視各連接裝置，外露部位的螺栓、螺母有無(wú)松動(dòng)。6.檢視鋼板彈簧總成有無(wú)斷片、移位現(xiàn)象。減振器有無(wú)漏油現(xiàn)象，安裝是否牢固。7.檢查輪胎氣壓，視需補(bǔ)充充氣，并做好8.放凈濕貯氣筒內(nèi)的存水，油污等，定期放凈主貯氣筒內(nèi)的存水、油污，放凈后，應(yīng)立即關(guān)好放水開(kāi)關(guān)。9.發(fā)現(xiàn)故障需及時(shí)排除或報(bào)修，保證第二天出車(chē)。10.對(duì)于裝用金屬疊片式機(jī)油濾清器的校區(qū)垃圾保潔車(chē)輛，應(yīng)將疊片式濾清器手柄順時(shí)針?lè)较蜣D(zhuǎn)動(dòng)3～5圈，并定期清洗濾清器沉淀杯，對(duì)于裝用轉(zhuǎn)子離心式機(jī)油濾清器的校區(qū)垃圾保潔車(chē)輛，當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)熄火后應(yīng)能聽(tīng)到轉(zhuǎn)子的持續(xù)旋轉(zhuǎn)聲，持續(xù)旋轉(zhuǎn)聲約為2～3min,若聽(tīng)不到旋轉(zhuǎn)聲或持續(xù)時(shí)間過(guò)短，則應(yīng)及時(shí)檢查，找出故障原因。11.通過(guò)進(jìn)行日常維護(hù)，使車(chē)輛達(dá)到：螺栓、螺母不缺不松。油、氣、水、電等不滲不漏。輪胎氣壓正常。制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)靈活可靠、操縱輕便，潤(rùn)滑良好。發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)無(wú)異響和異味。燈光、喇叭、刮水器、信號(hào)、儀表等工作12.對(duì)垃圾運(yùn)輸內(nèi)的安全設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，確保滅火器、安全錘、應(yīng)急包、千斤頂、警示牌完好。13.駕駛員根據(jù)不同天氣、不同路段應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操三、機(jī)械設(shè)備的使用管理為了加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備管理，杜絕機(jī)械事故的發(fā)生，充分發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備的優(yōu)勢(shì)