產(chǎn)品售后保修服務(wù)協(xié)議書

第頁共頁產(chǎn)品售后保修服務(wù)協(xié)議書協(xié)議書編號：XXX-2022-XXXX甲方：（公司名稱）地址：郵編：電話：傳真：聯(lián)系人：身份證號碼：個人/企業(yè)注冊號碼：乙方：（客戶名稱）地址：郵編：電話：傳真：聯(lián)系人：鑒于：1.甲方是一家專業(yè)從事（產(chǎn)品類型）生產(chǎn)和銷售的公司，具備銷售資質(zhì)和經(jīng)驗；2.乙方是一家購買并使用甲方生產(chǎn)的產(chǎn)品的客戶；3.甲方與乙方為了保障產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)，雙方經(jīng)過友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。第一條協(xié)議的目的本協(xié)議旨在明確甲方向乙方提供的產(chǎn)品售后保修服務(wù)的具體內(nèi)容、責任和義務(wù)，保障乙方的合法權(quán)益，維護甲乙雙方的合作關(guān)系。第二條產(chǎn)品信息乙方在購買產(chǎn)品時，應(yīng)詳細了解產(chǎn)品的參數(shù)、功能、使用方法和注意事項，并確保產(chǎn)品在使用過程中嚴格按照說明書和保養(yǎng)手冊的要求進行操作和保養(yǎng)。第三條產(chǎn)品質(zhì)量保證1.甲方保證所生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并嚴格按照國家強制性標準進行生產(chǎn)和質(zhì)量控制；2.甲方保證產(chǎn)品質(zhì)量符合行業(yè)標準，并提供產(chǎn)品合格證明；3.對于甲方生產(chǎn)的產(chǎn)品，在正常使用條件下，自售出之日起，保修期為（）年/月；4.產(chǎn)品自售出之日起，如果在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞，甲方將提供免費維修、更換或退貨的服務(wù)。第四條售后服務(wù)內(nèi)容1.乙方在產(chǎn)品使用過程中如遇到任何問題，可以及時聯(lián)系甲方的售后服務(wù)熱線或售后服務(wù)部門，提供詳細的問題描述，并積極配合甲方工作人員的處理；2.甲方在接到乙方報修的情況下，將在（）小時內(nèi)派專業(yè)人員進行維修或處理；3.甲方將根據(jù)具體情況提供以下售后服務(wù)：維修、更換零部件、產(chǎn)品退貨、退款等；4.售后服務(wù)過程中產(chǎn)生的材料和人工費用由甲方全權(quán)負責；5.如乙方購買了延長保修服務(wù)，甲方將根據(jù)延長保修協(xié)議的約定提供相應(yīng)的保修服務(wù)。第五條服務(wù)特殊約定1.乙方在接到甲方派出的維修人員后，應(yīng)提供相應(yīng)的產(chǎn)品使用記錄、保修卡和購買憑證等；如無法提供相關(guān)證明，甲方有權(quán)拒絕提供免費維修服務(wù)；2.如產(chǎn)品需更換配件，甲方將在更換后對配件進行故障分析，并提供相關(guān)報告給乙方；3.如產(chǎn)品經(jīng)專業(yè)人員鑒定無法修復(fù)，甲方將提供合適的退貨、退款處理；4.在售后服務(wù)期間，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求定期進行產(chǎn)品保養(yǎng)和保養(yǎng)記錄的保存。第六條保密條款1.雙方同意對于涉及商業(yè)機密和技術(shù)秘密的信息保密，未經(jīng)對方書面許可，不得向任何第三方透露；2.雙方同意對售后服務(wù)的具體流程、服務(wù)內(nèi)容以及故障處理過程進行保密；3.保密責任在協(xié)議終止后仍然有效。第七條爭議解決1.本協(xié)議的履行、解釋和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律；2.如雙方因本協(xié)議發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向所在地的人民法院提起訴訟。第八條協(xié)議的變更和終止1.任何一方應(yīng)提前（）天書面通知對方，提出變更或終止本協(xié)議的要求；2.雙方一致同意變更或終止本協(xié)議，并簽署書面確認。第九條附則1.雙方確認本協(xié)議的真實意圖是基于平等互利原則簽署，未違背法律強制性規(guī)定和社會公共利益；2.本協(xié)議一式（）份，甲乙雙方各持（）份，具有同等法律效力；3.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期（）年。（以下空白）甲方（公章）：