大學生禮儀（第五版） 課件全套 金正昆 第1-4章 公共禮儀-個人禮儀

大學生禮儀

第5版·微課版

21世紀實用禮儀系列教材2導論3禮儀，則是對禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱。它是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的具體行為。顯而易見，禮貌是禮儀的基礎(chǔ)，禮節(jié)則是禮儀的基本組成部分。換言之，禮儀在層次上要高于禮貌、禮節(jié)，其內(nèi)涵更深、更廣。一、禮儀的界定4從內(nèi)容上講，禮儀是由禮儀的主體、禮儀的客體、禮儀的媒體、禮儀的環(huán)境四項基本要素構(gòu)成的。禮儀的主體，指的是禮儀活動的操作者和實施者。它既可以是個人，也可以是組織。當禮儀活動規(guī)模較小、較為簡單時，其主體通常是個人二、禮儀的內(nèi)容5一般而言，禮儀主要以禮儀活動、禮儀規(guī)范、禮儀規(guī)律作為自己的研究對象。作為一門綜合性學科，禮儀與多門學科關(guān)系密切，其中尤其與法學、民俗學、傳播學、美學、倫理學、心理學、社會學、公共關(guān)系學密不可分。三、禮儀的歸屬6禮儀的科學體系，主要是在現(xiàn)代形成并得以逐步完善的。但是，這并不等于說它是無源之水、無本之木。沒有對我國古代傳統(tǒng)禮儀的繼承和揚棄，實際上就不可能有我國的現(xiàn)代禮儀。在正確地傳承我國古代傳統(tǒng)禮儀的同時，還必須向國際禮儀學習，取人之長，補我之短。四、禮儀的揚棄7與其他學科相比，禮儀具有一些自身獨具的特征。這主要表現(xiàn)在其規(guī)范性、限定性、操作性、傳承性、時效性五個方面。五、禮儀的特征8在日常生活之中，學習、應(yīng)用禮儀，有必要在宏觀上掌握一些具有普遍性、共同性、指導性的禮儀規(guī)律。這些禮儀規(guī)律，即禮儀的原則。禮儀的原則共有十項。它們同等重要，不可缺少。掌握這些原則，將有助于更好地學習禮儀、運用禮儀。六、禮儀的原則9讀書是學習，使用也是學習，而且是更重要的學習；學習的目的在于運用。當前，禮儀之所以被提倡，之所以受到社會各界的普遍重視，主要是因為它具有多重重要的功能，既有助于個人，又有助于社會、有助于國家。七、禮儀的功能10學習禮儀，要想取得理想的效果，就應(yīng)當在學習途徑、學習方法與學習重點這三個方面多加注意，切不可敷衍應(yīng)付、只走過場。八、禮儀的學習11在具體運用現(xiàn)代禮儀時，人們所面臨的一個亟待解決的重要問題是：應(yīng)當如何對其具體地加以操作？解決這一問題時，主要應(yīng)當關(guān)注以下兩個方面：一是堅持正確的理念；二是掌握有效的方法。九、禮儀的操作第一章12第一章

公共禮儀第一章13第一章

公共禮儀·第一節(jié)

公德·第二節(jié)

交通·第三節(jié)

會面·第四節(jié)

介紹·第五節(jié)

禮品·第六節(jié)

電話·第七節(jié)

社交媒體第一章14學習目的１．規(guī)范個人在公共場合的表現(xiàn)。２．掌握基本的公共禮儀。３．在公共場合嚴于律己。４．在公共場合禮待他人。５．避免在公共場合失禮于人。第一章公共禮儀第一章15第一章

公共禮儀◆本章講授的是公共禮儀，是指大學生在公共場合所必須遵守的個人行為規(guī)范。它的基本要求是：舉止有方、以禮待人?！舯菊碌谝还?jié)講授的是公德禮儀，具體涉及維護秩序、關(guān)心他人、講究衛(wèi)生、愛護環(huán)境等。◆本章第二節(jié)講授的是交通禮儀，具體涉及徒步行走、騎自行車、駕駛汽車、乘坐汽車、乘坐火車、乘坐輪船、乘坐飛機等。◆本章第三節(jié)講授的是會面禮儀，具體涉及稱呼他人、互致問候、相互握手、交換名片等?！舯菊碌谒墓?jié)講授的是介紹禮儀，具體涉及自我介紹、他人介紹、集體介紹等。本章要點第一章16第一章

公共禮儀◆本章第五節(jié)講授的是禮品禮儀，具體涉及選擇禮品、贈送禮品、接受禮品等?！舯菊碌诹?jié)講授的是電話禮儀，具體涉及撥打電話、接聽電話、移動通信等。◆本章第七節(jié)講授的是社交媒體禮儀，具體涉及合法使用、文明使用、理性使用、適度使用等。本章要點第一章17第一節(jié)

公德第一章18一、維護秩序維護秩序，是對大學生講究公德的首要要求。所謂秩序，在此指的主要是社會秩序，亦即社會井然有序或呈現(xiàn)為動態(tài)平衡的基本狀態(tài)。良好的社會秩序，是避免混亂與動蕩的基本保證。只有全體公民自覺維護社會秩序，社會才有穩(wěn)定、祥和、發(fā)展與進步可言。在維護秩序方面，大學生應(yīng)當努力做好下列四點。第一章19（一）遵法守紀具體而言，富強、民主、文明、和諧，是社會主義核心價值觀從國家層面提出的基本道德規(guī)范；自由、平等、公正、法治，則是它從社會層面所提出的基本道德規(guī)范。作為一名當代公民，在社會生活中，大學生必須以自己的實際行動遵法守紀，切不可言行不一、口是心非。一、維護秩序第一章20（二）保護公物保護公物，是人們維護社會公共秩序應(yīng)有的覺悟。在社會生活中，大學生必須以自己的實際行動保護公物，并積極與一切破壞公物的行為進行堅決斗爭。所謂公物，此處指的是公有、公用處所之中為大眾提供服務(wù)的、屬于社會所有的一切公共設(shè)施和物品。大學生應(yīng)當特別注意，不可將任何公物竊為己有，也不應(yīng)當以任何形式獨占或者私用公物。一、維護秩序第一章21（三）禮讓有序大學生在公共場所活動時，必須注意慎獨，即嚴于律己，自覺地檢點個人行為。對于自己遇到的其他社會成員，不論相識與否，都要謙讓，并盡量與之和平共處。不要無事生非、尋釁滋事，更不允許欺軟怕硬、刁蠻無理、打架罵人。在某些不需要排隊但又需要分出先后的場合，大學生切勿爭先恐后，要懂得在這類場合禮讓別人。一、維護秩序第一章22（四）無礙于人在日常生活中，大學生必須時刻注意，切勿因為自己的粗心大意而有意或無意地妨礙別人。（1）不在公共場所大聲喧嘩在公共場所活動時，不論交談、行走，都不應(yīng)當制造噪聲。（2）不尾隨或圍觀其他人士在公共場所活動時，每一位有教養(yǎng)的人都不可尾隨、圍觀、窺視或反復(fù)打量陌生人。（3）不與其他人士相距過近人與人之間相處時的距離，往往會因彼此關(guān)系不同而有所不同。一、維護秩序第一章23二、關(guān)心他人愛國、敬業(yè)、誠信、友善，是社會主義核心價值觀從公民的個人層面所提出的基本道德規(guī)范，就是要求我國全體公民愛祖國、愛人民。在社會生活中，人與人之間理當相互關(guān)心、互助互愛、彼此友善。一方面，大學生要真心實意地關(guān)心他人。另一方面，大學生對別人的關(guān)心必須注意適度。第一章24（一）照顧老人（1）敬重老人在日常生活里，大學生一定要以自己的實際行動敬重老人，對老人不恭不敬，是沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)。（2）禮待老人與老人相處，大學生務(wù)必時時、處處待之以禮。（3）關(guān)照老人由于生理原因，老人往往需要人們給予更多的照顧。必要時，大學生應(yīng)當挺身而出，在日常生活中主動而耐心地照料老人。二、關(guān)心他人第一章25（二）尊重婦女從某種意義上講，尊重婦女，就是在尊重自己的母親，就是在尊重人類自己。（1）體諒婦女作為一名成年人，大學生一定要對婦女真心體諒，不要難為婦女，不要苛求婦女，不要對婦女求全責備。（2）平等相待大學生在任何情況下，都不可搞大男子主義、男尊女卑，不允許歧視婦女。（3）積極保護保護婦女，是每一位公民的義務(wù)。二、關(guān)心他人第一章26（三）保護兒童保護兒童，從廣義上來講，就是保護人類的未來。大學生必須將保護兒童視為一種義不容辭的責任。（1）以身作則兒童的可塑性與模仿性極強，在社會生活中，朝氣蓬勃的大學生通常都是令其心悅誠服的學習榜樣。（2）悉心愛護愛護兒童，應(yīng)做到以下四點：一是要對其進行正面教育；二是要對其進行全面保護；三是要維護其正當?shù)臋?quán)利和利益；四是要同傷害兒童的人和事做堅決斗爭。二、關(guān)心他人第一章27（四）幫助病殘在力所能及的前提下，大學生應(yīng)當對病人、殘障人士給予熱情的幫助。（1）尊重人格病人、殘障人士在人格上與其他人是完全平等的。因此，即使在對其進行幫助時，也應(yīng)當首先尊重對方的人格。（2）鼎力相助大學生對于病人、殘障人士，尤其是那些急需別人幫助的病人，一定要及時而熱情地援之以手。（3）體貼入微平時在幫助病人、殘障人士時，大學生一定要表現(xiàn)得耐心細致、體貼入微、熱情周到、不厭其煩。二、關(guān)心他人第一章28三、講究衛(wèi)生在現(xiàn)代社會里，講衛(wèi)生不僅是一種基本的社會公德，也是每一位文明人所必須具備的素質(zhì)。具體而言，大學生講究衛(wèi)生一定要從我做起，從身邊做起，從每一件小事做起。最關(guān)鍵的是要主動而自覺地講究衛(wèi)生，不要只是裝裝樣子、走走過場。在個人衛(wèi)生、生活衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生三個不同的層次上，大學生都應(yīng)當認真地加以注意。第一章29（一）個人衛(wèi)生一個人假如不注意個人衛(wèi)生，那么在人際交往中必定難以樹立起良好的個人形象。（1）講究身體衛(wèi)生大學生要養(yǎng)成講究身體衛(wèi)生的良好習慣，尤其是要養(yǎng)成平日勤于洗手、勤于洗頭、勤于洗澡的習慣。（2）講究儀表衛(wèi)生與身體衛(wèi)生相比，儀表衛(wèi)生更加容易受到交往對象的高度重視。（3）講究服飾衛(wèi)生平時，大學生所穿戴的服飾應(yīng)講究衛(wèi)生，并且勤于換洗。三、講究衛(wèi)生第一章30（二）生活衛(wèi)生（1）作息規(guī)律人體的生物鐘有其自身正常的運行規(guī)律。遵循作息規(guī)律，對大學生而言，既有益于自身健康，又有不妨礙他人之效。（2）飲食衛(wèi)生俗話說，病從口入。大學生在日常生活中要講究個人的飲食衛(wèi)生。（3）忌煙忌酒大學生必須自覺地忌煙、忌酒，尤其不要在公共場所吞云吐霧、酗酒猜拳。三、講究衛(wèi)生第一章31（三）環(huán)境衛(wèi)生在日常生活里，大學生對環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)當倍加愛護。個人衛(wèi)生、生活衛(wèi)生與環(huán)境衛(wèi)生三者相輔相成。（1）清理環(huán)境講究環(huán)境衛(wèi)生，就要積極動手，親自參與與本人相關(guān)環(huán)境的打掃與清理。（2）廢物歸位在任何情況下，大學生都應(yīng)當對廢棄之物主動進行收拾、整理、打掃，并將其投入垃圾桶內(nèi)。（3）不亂吐痰隨地吐痰是一種極其不文明的惡習，既會破壞環(huán)境衛(wèi)生，又有害于他人的身體健康。三、講究衛(wèi)生第一章32四、愛護環(huán)境所謂環(huán)境，通常是指人類生存的外部條件。它被視為人類社會賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。愛護環(huán)境，一般是指每個人在日常生活中都有義務(wù)對人類賴以生存的環(huán)境自覺地加以保護和愛惜。從本質(zhì)上講，愛護環(huán)境歸根結(jié)底就是倡導生態(tài)文明，就是愛護人類自己。大學生身為今日社會的驕子、明日世界的棟梁，必須具備一定的環(huán)境保護意識。第一章33（1）節(jié)約有限資源人類的生存與發(fā)展需要利用資源，而資源往往是有限的。因此，大學生要以個人的實際行動節(jié)約資源。（2）保護自然環(huán)境大學生應(yīng)當自覺成為保護環(huán)境的衛(wèi)士，敢于同破壞環(huán)境的行為做斗爭，阻止一切有意無意破壞環(huán)境的行為。與此同時，還要自覺保護生物。（3）禁止污染環(huán)境平時，大學生應(yīng)力戒任何污染環(huán)境的個人行為，以個人的實際行動踐行綠色低碳理念。四、愛護環(huán)境第一章34第二節(jié)

交通第一章35一、徒步行走徒步行走，又稱步行或者走路。對于每一位正常人來說，徒步行走無一例外都是其平日進行活動的基本方式。大學生在徒步行走時，尤其是在公共場所或室外正規(guī)的道路上徒步行走時，必須嚴格遵守下述四個方面的相關(guān)禮儀規(guī)范。第一章36（一）遵守交規(guī)在室外的道路上行走時，尤其是在交通干道上行走時，大學生首先必須嚴格遵守交規(guī)。遵守交規(guī)，在現(xiàn)實生活中是每一位公民義不容辭的責任，大學生自然也不能例外。（1）走人行道（2）靠右行走（3）通過街道（4）看紅綠燈（5）服從管理一、徒步行走第一章37在室外的道路上行走時，尤其是在交通干道上行走時，大學生首先必須嚴格遵守交規(guī)。遵守交規(guī)，在現(xiàn)實生活中是每一位公民義不容辭的責任，大學生自然也不能例外。（1）走人行道（2）靠右行走（3）通過街道（4）看紅綠燈（5）服從管理一、徒步行走第一章38（二）明確方位（1）單行行走當多人一同單行行走時，通常以前排為上。（2）并排行走當兩人并排行走時，一般以內(nèi)側(cè)為上。而當三人或三人以上并排行走時，則往往以中間的位置為上。（3）出入房門通常應(yīng)遵循“后入后出”的規(guī)則。（4）上下樓梯單行行進，并居右而行。（5）進出電梯使用升降式電梯時，必須切記“先出后入”的規(guī)則一、徒步行走第一章39（三）禮讓他人大學生在徒步行走時，尤其是在大街小巷、公共場所行走時，難免會路遇他人。與他人一道行走時，一定要不分親疏地一律以禮相待，并彼此謙讓。（1）不爭搶道路（2）不阻塞交通（3）不目無弱者（4）不蠻橫無禮一、徒步行走第一章40（四）嚴于律己即便一個人外出行走，大學生亦應(yīng)對自己嚴格要求，在種種細微之處多多留意。除了要嚴格遵守上述各項規(guī)定之外，還必須注意以下四點。（1）忌手舞足蹈（2）忌吃吃喝喝（3）忌過度親昵（4）忌圍觀未遂一、徒步行走第一章41二、騎自行車騎自行車，俗稱騎車，以下僅指騎單人自行車。在日常生活里，不論代步、出行，還是旅游、健身，騎自行車都頗受青睞，并且也是人們短途出行的首選。騎自行車時，大學生既要掌握一定的騎車技巧，也應(yīng)在遵守法規(guī)、尊重他人、安全至上、共享單車、境外騎車諸方面知禮、守禮。第一章42（一）遵守法規(guī)《中華人民共和國道路交通安全法》以及其他相關(guān)的交通法律、法規(guī)，必須為騎車的大學生所自覺遵守。（1）須依法騎行我國規(guī)定：包括自行車在內(nèi)的非機動車，應(yīng)當在非機動車道內(nèi)行駛。在沒有非機動車道的道路上，則應(yīng)當靠車行道的右側(cè)行駛。（2）避禁行道路雖說騎車時可以自行選擇的具體路線往往甚多，但仍須主動回避相關(guān)法規(guī)所明確規(guī)定的禁行之路。（3）行指定道路目前，不少城市都設(shè)有專門的自行車道。它自然是騎車時的最佳之選。二、騎自行車第一章43（二）尊重他人《中華人民共和國道路交通安全法》以及其他相關(guān)的交通法律、法規(guī)，必須為騎車的大學生所自覺遵守。（1）與人寒暄時倘若方便，騎車時路遇熟人，宜首先下車，并隨后致意，以示尊重。（2）出入大門時騎車者應(yīng)提前下車推行，以示對值守者的尊重。（3）禮讓行人時騎車之際，必須時刻禮讓行人。（4）面對騎友時騎車時偶遇其他騎友，不論與對方相識與否，均不得吵吵鬧鬧、爭先恐后。二、騎自行車第一章44（三）安全至上騎車時，盡管往往屬于個人獨來獨往的“自由行”，并無上級、前輩、師友在旁監(jiān)督，但依舊不可忘乎所以，置自身與他人的安全于不顧。以下各點，大學生均應(yīng)予以特別關(guān)注。（1）不違法載人（2）不違規(guī)載物（3）不自“秀”車技（4）不冒險騎車二、騎自行車第一章45（四）共享單車進行室外活動，尤其是在外地活動時，人們往往喜歡使用共享單車。騎共享單車時，大學生亦應(yīng)在下列三方面“慎獨”、守禮。（1）掃碼付費（2）停放到位（3）愛惜車輛二、騎自行車第一章46（五）境外騎車《中華人民共和國道路交通安全法》以及其他相關(guān)的交通法律、法規(guī)，必須為騎車的大學生所自覺遵守。（1）須依法騎行我國規(guī)定：包括自行車在內(nèi)的非機動車，應(yīng)當在非機動車道內(nèi)行駛。在沒有非機動車道的道路上，則應(yīng)當靠車行道的右側(cè)行駛。（2）避禁行道路雖說騎車時可以自行選擇的具體路線往往甚多，但仍須主動回避相關(guān)法規(guī)所明確規(guī)定的禁行之路。（3）行指定道路目前，不少城市都設(shè)有專門的自行車道。它自然是騎車時的最佳之選。二、騎自行車第一章47三、駕駛汽車有必要駕駛汽車時，每一名大學生都必須牢記:出行有禮、禮讓三先，時時刻刻不允許忘乎所以、目中無人。應(yīng)在技術(shù)合格、服從管理、安全駕駛、禮讓他人四個方面，努力表現(xiàn)得好上加好。第一章48（一）技術(shù)合格在世界各國，駕駛者駕車上路均應(yīng)提前取得正式的資格，并進行系統(tǒng)的知識學習、技術(shù)培訓與正規(guī)考試。技術(shù)不合格者，絕對不準許其駕駛汽車外出。（1）掌握駕駛技術(shù)（2）精心維護車輛（3）取得正式資格三、駕駛汽車第一章49（二）服從管理駕駛汽車外出時，大學生如欲高興而出、滿意而歸，就必須認真遵守有關(guān)規(guī)定，虛心接受管理。（1）遵守規(guī)定（2）接受管理（三）安全駕駛俗話說，“行車走馬三分險”，“安全是金”。在駕駛汽車外出時，大學生不論為了自己還是為了他人，都必須始終牢記安全第一。（1）樹立安全意識（2）采取安全措施三、駕駛汽車第一章50（四）禮讓他人行車之禮，讓人第一!在任何條件下，汽車的駕駛者均應(yīng)以自己的實際行動對其他人、其他車輛禮讓三分。（1）禮讓其他機動車（2）禮讓非機動車與行人三、駕駛汽車第一章51四、乘坐汽車在日常生活中，大學生乘坐汽車的機會甚多。在正常場合乘坐汽車時，上下車的順序、就座時的座次、乘車時的表現(xiàn)等，無一不與禮儀規(guī)范密切相關(guān)。下面就來介紹乘坐公共汽車、轎車、地鐵、城市輕軌時應(yīng)當恪守的主要禮儀規(guī)范。第一章52（一）上下車的順序乘車之時，上下車的順序問題十分重要。從總體上講，上下車時必須注意禮讓他人，但具體來說，車輛的類型不同，則又有各不相同的講究。（1）乘坐公共汽車、地鐵、城市輕軌一是上車依次排隊，二是依例先下后上，三是在指定之處上車，四是提前準備下車。（2）乘坐轎車一是后上先下二是方便第一三是車后繞行四、乘坐汽車第一章53（二）就坐時的座次在車上就座時，如有他人同時就座，通常應(yīng)當對具體座次的尊卑適當?shù)丶右宰⒁?。具體而言，乘坐轎車較乘坐公共汽車、地鐵、城市輕軌更為講究座次。（1）乘坐公共汽車、地鐵、城市輕軌一是前面的位置高于后面的位置。二是面向前方的位置高于背對前方的位置。三是位于右側(cè)的位置高于位于左側(cè)的位置。四是位于內(nèi)側(cè)的位置高于位于外側(cè)的位置。五是正式的座位高于臨時的座位。（2）乘坐轎車在中國內(nèi)地為轎車確定具體座次時，必須注意:座椅排數(shù)、座位數(shù)量不同的轎車，在具體排位時講究有別。四、乘坐汽車第一章54（三）乘車時的表現(xiàn)在乘車的具體過程中，大學生對于自己在車上的表現(xiàn)一定要加以注意。不論有無熟人在場，不論是否有專人進行管理，不論乘坐的是公共汽車、轎車、地鐵還是城市輕軌，大學生在車上的具體表現(xiàn)都絕對不應(yīng)當有違禮儀規(guī)范。在下列三個基本方面，大學生尤須予以注意。（1）主動讓座（2）安全至上（3）嚴于律己四、乘坐汽車第一章55五、乘坐火車火車，包括普通列車、城際列車、動車與高鐵。遠距離外出時，中國人目前主要選擇乘坐經(jīng)濟實惠、線路多多的火車，尤其是喜歡選擇飛速行駛的動車或高鐵，大學生自然也不例外。在乘坐火車時，不但旅程漫長、時間較久，而且乘客甚多，難免你來我往，彼此接觸較多，因此大學生有必要掌握乘坐火車時的基本禮儀規(guī)范。第一章56第三節(jié)

會面第一章57一、稱呼他人稱呼，通常是指在人際交往中使用的稱謂。一個人在與別人打交道時，能否使用恰如其分的稱呼，不但體現(xiàn)著其自身的修養(yǎng)、尊重對方的程度，而且還反映著雙方之間的關(guān)系與整個社會的風尚。在人際交往中，盡管稱呼非常簡短，但卻頗受關(guān)注。大學生在日常生活中使用稱呼時，切莫馬虎大意。58（一）稱呼的作用要引起對稱呼的重視，大學生首先就必須充分了解稱呼在人際交往中的重要作用。一般稱呼至少發(fā)揮著下列四個方面的作用。（1）體現(xiàn)著一個人對于他人的基本評價（2）標志著一個人自身情感的顯著變化（3）反映著一個人與他人的親疏和遠近（4）展示這一個人與其他人的地位差異一、稱呼他人第一章59（二）稱呼的類型具體而言，稱呼有著許多不盡相同的類型。大學生們?nèi)缬_地使用稱呼，就必須區(qū)分稱呼的不同類型，并且善于在具體使用稱呼時選擇恰當?shù)念愋?。?）正規(guī)的稱呼適用于初次交往（2）非正規(guī)的稱呼適用于非正式場合一、稱呼他人第一章60（三）稱呼的原則在稱呼他人時，通常有著一些原則性的規(guī)定，此即所謂稱呼的原則。大學生應(yīng)遵守的稱呼的原則，主要有以下兩項。一是考慮彼此的關(guān)系。稱呼他人時，必須優(yōu)先考慮相互之間的具體關(guān)系。在人際交往中，彼此之間的關(guān)系若有不同，其具體使用的稱呼自當有所區(qū)別。舉例而言，在我國，老師在稱呼學生時，可以直接稱呼其姓名；而學生如果直接稱呼老師的姓名，則屬于不敬之舉。一、稱呼他人第一章61（三）稱呼的原則二是兼顧所處的場合。稱呼他人時，必須兼顧當時所處的具體場合。同一種關(guān)系的人，在不同的場合里彼此之間所使用的稱呼往往會有所不同。一般而論，在正式場合或是在外人面前需要采用正規(guī)的稱呼；在非正式場合或是在自己人面前，則往往可以采用各種非正規(guī)的稱呼。一、稱呼他人第一章62（四）稱呼的禁忌大學生在人際交往中，為了使自己對他人的稱呼不失敬意，通常應(yīng)當避免下列六種主要的禁忌。 （1）忌使用綽號作為稱呼（2）忌使用庸俗性的稱呼（3）忌使用歧視性的稱呼（4）忌濫用行業(yè)性的稱呼（5）忌濫用地域性的稱呼（6）忌直接稱呼尊長姓名一、稱呼他人第一章63（一）問候的內(nèi)容人們問候他人時的具體內(nèi)容往往多有不同，通常問候語的具體內(nèi)容具有明顯的地域性、時效性特征。在一般情況下，人們常用的一些問候語都是約定俗成的。根據(jù)具體內(nèi)容加以區(qū)分，問候語大致可以分為以下三類。（1）問好型例如，“您好”“早上好”“下午好”，或者“大家好”。二、互致問候第一章64（一）問候的內(nèi)容（2）寒暄型諸如“吃了沒有”“上哪里去”“忙什么呢”等。對此類問候語，一般沒有必要予以實質(zhì)性的答復(fù)。它多適用于熟人之間，在跨文化交際時則務(wù)必慎用（3）交談型即人們在問候他人時直接選擇一個話題，在問候?qū)Ψ降耐瑫r，希望就此交談下去。此類問候語，多適用于公務(wù)場合。二、互致問候第一章65（二）問候的順序問候別人時，其先后順序方面的具體問題，應(yīng)當引起大學生的重視，越是正式的場合，越是需要重視這一點（1）兩人見面兩人見面時，雙方均可主動問候?qū)Ψ?，而不必非要等待對方首先開口。但在正常情況下，標準的做法是所謂“位低者先行”，即雙方之中地位較低的一方，應(yīng)當自覺地首先問候地位較高的一方二、互致問候第一章66（二）問候的順序問候別人時，其先后順序方面的具體問題，應(yīng)當引起大學生的重視，越是正式的場合，越是需要重視這一點（2）一人與多人見面當一個人與多人見面時，問候?qū)Ψ接袃煞N具體方法：一是由尊而卑，依次問候?qū)Ψ?；二是統(tǒng)一問候?qū)Ψ?，而不必一一具體到每個人，例如，“各位好”“同學們好”等。二、互致問候第一章67（三）問候的態(tài)度具體問候他人時，大學生務(wù)必使自己言行一致。此時此刻，人們往往講究對交往對象“聽其言，觀其行”。大學生在問他人時，一定要力求態(tài)度熱情而友好，切勿傲慢冷漠、敷衍了事。二、互致問候第一章68（一）握手的方式與他人握手，大學生有必要對握手的具體方式加以注意，只有采用正確的方式，才能使握手發(fā)揮其應(yīng)有的作用。一般來講與別人握手時，具體應(yīng)當兼顧以下七點。（1）起身站立（2）使用右手（3）手位正確

（4）時間適中（5）力量適度（6）態(tài)度友好（7）稍事寒暄三、相互握手第一章69（二）握手的順序與他人握手時，雙方伸手的先后順序有著一定之規(guī)。最基本的講究是“尊者居前”，即雙方握手時，應(yīng)由地位較高者首伸出手來。地位較低者若首先伸出手來，則是失禮的明顯表現(xiàn)。三、相互握手第一章70（三）握手的禁忌大學生與別人握手時，如欲使自己的所作所為表現(xiàn)得彬彬有禮，就不宜觸犯下述八種握手的禁忌。（1）不宜戴著?套（2）不宜戴著墨鏡（3）不宜以?插兜

（4）不宜以?插兜（5）不宜濫?雙?（6）不宜推拉抖動（7）不宜跨著門檻（8）不宜爭先恐后三、相互握手第一章71（一）遞送名片需要將本人的名片遞交給他人時，通常有下列五個方面的禮儀問題需要注意。（1）有備而至（2）講究時機（3）考慮順序

（4）畢恭畢敬（5）語言提示四、交換名片第一章72（二）接受名片接受他接受他人遞送過來的名片時，?遞送過來的名?時，亦應(yīng)認真遵守相關(guān)的禮儀規(guī)范，假如表現(xiàn)稍有失當，便有可能失敬于人。（1）認真接受（2）口頭道謝（3）專心通讀

（4）妥善存放（5）有來有往四、交換名片第一章73（三）索取名片在?般情況下，大學生不宜動輒向別人索要名片，但在必要時允許偶爾為之。應(yīng)當注意的是，應(yīng)當注意的是，在向別?索取名?時為了做到可進可退，并且不失?尊與敬?之意，通常不宜在表達此意時顯得過分魯莽。例如，此刻直接詢問對?“你有名?嗎”或者伸手向?qū)Ψ接懸敖o我一張名片吧”，這些做法顯然都不合適。根據(jù)交換名根據(jù)交換名片的禮儀，索取他人的名片時，?體上共有如下四種常規(guī)的?法可循。四、交換名片第一章74（三）索取名片（1）主動遞上本?的名?（2）向?qū)?建議互換名?（3）詢問對?：“今后怎樣向您請教？”

（4）詢問對?：“今后如何與您聯(lián)系？”四、交換名片第一章第一章75第四節(jié)

介紹76（一）自我介紹的時機應(yīng)當何時進行自我介紹？這個問題比較復(fù)雜，??我介紹？這個問題?較復(fù)雜，它往往具體涉及時間、地點、當事?、旁觀者、現(xiàn)場?氛等多種因素。一般認為，在下述時機，如有可能，都有必要進?適當?shù)淖晕医榻B。一、自我介紹第一章77（一）自我介紹的時機一、自我介紹第一章78（二）自我介紹的內(nèi)容鑒于需要進行自我介紹的時機多有不同，因而進行自我介紹時的表述方法便有所不同。自我介紹的內(nèi)容，此處指的是自我介紹時所表述的主體部分，即在自我介紹時表述的具體形式。確定自我介紹的具體內(nèi)容，應(yīng)兼顧實際需要、所處場景，并應(yīng)具有鮮明的針對性，切不可“千人一面”、一概而論。依照自我介紹時表述的內(nèi)容不同，自我介紹可以分為下述五種具體形式。一、自我介紹第一章79（二）自我介紹的內(nèi)容（1）應(yīng)酬式（2）工作式（3）交流式（4）禮儀式（5）問答式一、自我介紹第一章80（三）自我介紹的分寸進行自我介紹之時，對下述三方面的問題必須予以正視，方能使自我介紹恰到好處，不失分寸。（1）斟酌時間（2）講究態(tài)度（3）力求真實一、自我介紹第一章81（一）他人介紹的介紹者在他人介紹中，對介紹者的確定是有一定要求的。通常，具有下列身份者，理應(yīng)在他人介紹中充當介紹者。若出面為他人做介紹，要審時度勢，事先熟悉雙方情況。如有可能，在為他人做介紹之前，最好先征求一下雙方的意見，以免為原本相識者或關(guān)系惡劣者去做介紹。二、他人介紹第一章82（二）他人介紹的時機遇到下述幾種情況，通常有必要進行他人介紹。二、他人介紹第一章83（三）他人介紹的順序在為他人做介紹時，先介紹誰、后介紹誰，往往是一個比較敏感的禮儀問題。根據(jù)規(guī)范，處理這一問題，必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則。它的含義是：在為他人做介紹前，首先需要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹位尊者。這樣做，可以使位尊者優(yōu)先了解位卑者的情況，以便見機行事，在交際應(yīng)酬中掌握主動權(quán)，即應(yīng)確保位尊之人擁有“優(yōu)先知情權(quán)”。這一規(guī)則，有時又稱“后來居上”規(guī)則。它所指的是后被介紹者，應(yīng)較先被介紹者地位更高。二者從不同角度，闡明了同一問題。二、他人介紹第一章84（四）他人介紹的內(nèi)容在為他人做介紹時，介紹者對介紹的內(nèi)容應(yīng)當字斟句酌、慎之又慎。倘若對此掉以輕心，詞不達意，敷衍了事，就很容易給被介紹者留下不良印象。根據(jù)實際需要的不同，為他人做介紹時的內(nèi)容也會有所不同。通常，有以下六種形式可供借鑒。（1）標準式（2）簡介式（3）強調(diào)式（4）引見式（5）推薦式（6）禮儀式二、他人介紹第一章85（五）他人介紹的應(yīng)對在進行他人介紹時，介紹者與被介紹者都要注意自己的表達、態(tài)度與反應(yīng)。此即所謂他人介紹的應(yīng)對。介紹者為被介紹者做介紹之前，不僅要盡可能地征求一下被介紹者雙方的意見，而且在開始介紹時還應(yīng)再打一下招呼，切勿上來開口就講，這會顯得突兀，讓被介紹者措手不及。二、他人介紹第一章86（一）集體介紹的內(nèi)容遇到如下十種情況，應(yīng)當進行集體介紹。三、集體介紹第一章87（二）集體介紹的順序進行集體介紹的順序，若有可能，則應(yīng)比照他人介紹的順序進行。若實難參照，則可酌情參考下述順序。應(yīng)當強調(diào)的一點是，交際活動越是正式、大型，對集體介紹的順序就越是不可馬虎。（1）少數(shù)服從多數(shù)

（2）強調(diào)地位與身份（3）單項介紹

（4）人數(shù)較多一方的介紹（5）人數(shù)較多的雙方介紹（6）人數(shù)較多的各方介紹三、集體介紹第一章88（三）集體介紹的內(nèi)容集體介紹的內(nèi)容，基本上與他人介紹的內(nèi)容無異，但卻要求更認真、更準確、更清晰。一般來說，以下兩點應(yīng)尤為注意。（1）不要使用易生歧義的簡稱（2）不要開玩笑，捉弄人三、集體介紹第一章第一章89第五節(jié)

禮品90（一）量力而行在選擇禮品時，大學生需要予以重視的首要問題，就是從自己的實際能力出發(fā)，始終堅持量力而行的原則。與社會上的其他人相比，大學生屬于沒有固定收入的特殊階層。不論求學還是維持生計，大學生基本上都需要依靠家庭的支持或者社會的幫助。因此，大學生在選擇禮品時完全不必脫離自己的客觀條件，不宜不自量力地勉為其難。至于成心要裝富、擺闊，或是要同社會上的富有一族進行攀比，則更是毫無必要一、選擇禮品第一章91（二）突出特色本著量力而行的原則，大學生在選擇禮品時必須著重突出其具體特色。在選擇禮品時，只講究節(jié)約，而忽視禮品的特色，往往也會出問題。大學生在選擇禮品時應(yīng)當注重如下四個方面。（1）獨創(chuàng)性（2）時尚型（3）針對性（4）紀念性一、選擇禮品第一章92（三）忌送之物在選擇贈送他人的禮品時，萬萬不可因一時疏忽而選擇了忌送之物。不論向?qū)Ψ劫浰蜕鐣霞芍M的物品還是受贈者忌諱的物品，都有可能會冒犯對方。需要大學生謹記的忌送之物，主要有下列四類。（1）違法物品（2）有害物品（3）犯規(guī)物品（4）殘次物品一、選擇禮品第一章93（一）明確目的向他人贈送禮品，并非無的放矢，而是具有一定的目的。大學生在贈送禮品時，不僅應(yīng)當首先明確自己的目的，還應(yīng)從根本上端正對贈送禮品的目的性的認識。對大學生來講，向他人贈送禮品的正確目的主要有六個：一是向?qū)Ψ奖硎咀鹁?；二是向?qū)Ψ奖硎居焉?；三是向?qū)Ψ奖硎厩敢猓凰氖窍驅(qū)Ψ奖硎靖兄x；五是向?qū)Ψ奖硎咀ＹR；六是向?qū)Ψ奖硎炯o念。大學生必須意識到，抱有以下目的而向他人贈送禮品，都是不正確的：一是擺闊炫耀；二是收買人心；三是賄賂對方；四是借以達到其他不健康的目的。二、贈送禮品第一章94（二）選準時機向別人贈送禮品的具體時機，通常都是非常講究的。切勿不分具體時機而向他人亂送禮品。對大學生而言，在下列時機可以考慮向自己的交往對象贈送適當?shù)亩Y品。（1）向他人道賀時（2）適逢節(jié)慶之時（3）初次登門之時（4）依依惜別之時（5）進行慰問之時二、贈送禮品第一章95（三）重視方式向他人贈送禮品時，有必要重視具體的方式。一般情況下，常規(guī)的送禮方式主要有下述三種。（1）親自贈送（2）托人轉(zhuǎn)送（3）付費代送二、贈送禮品第一章96（四）臨場表現(xiàn)向他人贈送禮品時，一定要注意自己臨場時的具體表現(xiàn)。如果在贈送禮品時表現(xiàn)失常，很有可能會前功盡棄。（1）落落大方（2）鄭重其事（3）予以說明（4）兼顧他人二、贈送禮品第一章97（一）態(tài)度恭謹對于人際交往中他人所贈送的禮品，只要不是違法犯規(guī)之物，大學生通常都可以大大方方地欣然接受。然而在接受他人贈送的禮品時，一定要認真對待，并且要在自己的表情、神態(tài)、動作、語言上，表現(xiàn)出對于禮品應(yīng)有的重視。在接受禮品時，不論對方與本人具體關(guān)系如何，均應(yīng)表現(xiàn)得恭謹有加。具體來說，下述三點尤其應(yīng)予以重視。三、接受禮品第一章98（一）態(tài)度恭謹在接受禮品時，不論對方與本人具體關(guān)系如何，均應(yīng)表現(xiàn)得恭謹有加。具體來說，下述三點尤其應(yīng)予以重視。（1）神態(tài)專注（2）雙手捧接（3）誠心致謝三、接受禮品第一章99（二）欣賞有加在適當?shù)那闆r下，受贈者可在接受禮品之后，當著送禮者本人的面，以一定的方式表達自己對對方所贈之物的欣賞之意。只要掌握好具體分寸，這種做法便會產(chǎn)生良好的反饋。接受禮品之后，受贈者對其表示欣賞的具體做法主要有下列三種。（1）當面拆啟（2）適當稱贊（3）酌情使用三、接受禮品第一章100（三）拒絕有方在人際交往中，對于他人所贈之物，大學生不必來者不拒。倘有必要的話，也可以對他人贈送的禮品加以拒絕。拒絕他人贈送的禮品時，必須依禮而行，并且講究方式。具體而言，有如下三個方面的問題必須予以注意。（1）事出有因（2）講究方法（3）不失敬意三、接受禮品第一章第一章101第六節(jié)

電話102（一）時間適宜若要打好一次電話，大學生首先就應(yīng)當明確：通話唯有在適宜之時進行，才會事半功倍。考慮通話的具體時間問題，實際上是要注意以下兩個要點：其一，何時通話為佳；其二，通話多久為妙。（1）通話時間（2）通話長度（3）體諒對方一、撥打電話第一章103（二）內(nèi)容簡練在通話時要求發(fā)話人內(nèi)容簡練，并不僅僅是禮儀上的規(guī)范，同時也是限定通話長度的必要前提。根據(jù)禮儀規(guī)范，發(fā)話人要做到內(nèi)容簡練，就必須注意以下三個方面。（1）事先準備（2）簡明扼要（3）適可而止一、撥打電話第一章104（三）表現(xiàn)文明發(fā)話人在通話的過程中，自始至終都要待人以禮，表現(xiàn)得文明大度、尊重自己的通話對象。具體說來，必須注意以下三個重要方面。（1）語言文明（2）態(tài)度文明（3）舉止文明一、撥打電話第一章105（一）本人受話

所謂本人受話，這里指的是由受話人本人親自接聽他人打給自己的電話。在本人受話時，按照電話禮儀的要求，需要關(guān)注以下三個問題。（1）接聽及時（2）應(yīng)對謙和（3）主次分明二、接聽電話第一章106（二）代接電話

在日常生活中，大學生經(jīng)常有機會為其他人代接、代轉(zhuǎn)電話。在代接、代轉(zhuǎn)電話時，尤其需要注意禮尚往來、尊重隱私、記憶準確、傳達及時四個方面的問題。（1）禮尚往來（2）尊重隱私（3）記憶準確（4）準達及時二、接聽電話第一章107（三）錄音電話

許多時候，為了保證聯(lián)絡(luò)的暢通，人們往往會使用錄音電話為自己代勞。使用錄音電話主要有下述兩個要點。（1）制作留言（2）處理來電二、接聽電話第一章108（一）使用規(guī)則

使用手機，應(yīng)在方便聯(lián)絡(luò)的同時，嚴格地遵守其約定俗成的使用規(guī)則，否則，就有可能在無形之中有損自己的電話形象。具體而言，在使用手機時，需要遵守的禮儀主要有四則。（1）限定使用范圍（2）方便他人為先（3）遵守公共秩序（4）自覺維護安全三、移動通信第一章109（二）放置到位

使用手機時，應(yīng)將其放置在適當?shù)奈恢?。手機的放置，既要方便使用，又要合乎禮儀。（1）常規(guī)的位置（2）暫放的位置三、移動通信第一章第一章110第七節(jié)

社交媒體111（一）維護自身權(quán)利

使用社交媒體時，有必要依法維護自身的權(quán)利。使用社交媒體時維護自身權(quán)利，包括以下兩個方面。（1）了解自身權(quán)利（2）維護合法權(quán)利一、合法使用第一章112（二）承擔社會責任

使用社交媒體時，大學生不僅要享受其種種便利與樂趣，更要自覺地承擔其相關(guān)的社會責任。（1）明大德（2）守公德（3）嚴私德一、合法使用第一章113（三）行為有所規(guī)范

不論用何種身份置身于社交媒體，大學生均應(yīng)對其個人行為有所規(guī)范，尤其是應(yīng)在以下幾個方面對其個人行為有所限制。（1）勿碰黃賭毒（2）勿傳邪恐爆（3）勿涉網(wǎng)絡(luò)暴力（4）勿非議先賢先烈（5）勿泄露他人隱私一、合法使用第一章114（一）莫自我貶低

毛澤東同志曾經(jīng)指出：“我們的教育方針，應(yīng)該使受教育者在德育、智育、體育幾方面都得到發(fā)展，成為有社會主義覺悟的有文化的勞動者。”

寄托著黨和人民重托的當代中國大學生理當?shù)?、智、體全面發(fā)展，奮發(fā)向上，表里如一。即使在社交媒體上以私人身份進行活動時，也切切不可隨波逐流、迷失方向、為所欲為。（1）言行與身份相符（2）實操與身份相符二、文明使用第一章115（二）莫失敬于人

禮儀所強調(diào)的是：在人際交往中，敬人為大。所謂失禮于人，其實就是對特定的交往對象失之于恭敬。

在社交媒體上，大學生必須堅持敬人為先、敬人為大，絕對不可失禮于人、失敬于人。（1）禮貌用語不可或缺（2）網(wǎng)上稱呼不可隨意（3）限定他人不可濫用（4）考察他人不可不慎二、文明使用第一章116（三）莫勉強于人

在人際交往中，尊重他人，通常意味著尊重對方的選擇；照顧他人，則通常意味著照顧對方的偏好。一言以蔽之，以禮待人的基本要求之一，就是不能強人所難、勉強于人。

在社交媒體上勉強于人，自然屬于對對方的一種大不敬。（1）聯(lián)絡(luò)方式不適宜（2）任意轉(zhuǎn)發(fā)不適宜（3）錄音錄像不適宜二、文明使用第一章117（四）莫肆意表達

常言道：“家有家法，行有行規(guī)?！笔褂蒙缃幻襟w時固然時空上的限制較少，其使用者的自主權(quán)較大，但這并不意味著社交媒體上的活動可以挑釁公序良俗，或者毫無規(guī)則可言。

僅就社交媒體上具體的表達方式來說，下列幾點，大學生必須予以牢記。（1）理解其準確含義（2）確保被他人理解二、文明使用第一章118（一）勿放縱情緒

人有喜、怒、哀、樂，本屬于正常的情緒。理性地控制自身情緒是必要的；適當?shù)匦箓€人情緒也是合理的。但是，如果把社交媒體視為可以無限度地放縱個人情緒的平臺，以為在此處可以為所欲為，便大錯特錯了。（1）善于控制自身情緒（2）善于宣泄自身情緒三、理性使用第一章119（二）勿吹毛求疵

所謂“尺有所短，寸有所長”，在日常生活與學習中，大學生可以追求完美，但同時必須認識到百分之百的完美是不存在的。

使用任何一種社交媒體時，大學生均應(yīng)嚴于律己、寬以待人，不對他人吹毛求疵，不在社交媒體上四處懟人。（1）不要到處拍磚（2）不要到處噴人三、理性使用第一章120（三）勿乞求關(guān)注參與社交媒體上的活動，任何人都希望被關(guān)注。但是，社交媒體上所得到的良性關(guān)注，應(yīng)當是相互的，必須是自愿的。以任何方式在社交媒體上乞求關(guān)注，都是不當之舉。不在社交媒體上乞求關(guān)注，其次是不要時時在交往對象面前晃來晃去，進而一而再再而三地要求對方以對自己帖子的分享、轉(zhuǎn)發(fā)、點贊或吐槽等方式，來間接或直接地關(guān)注自己。時不時地在交往對象那里“蹭熱點”，本質(zhì)上也屬于乞求關(guān)注之一種。三、理性使用第一章121（一）忌活在線上

沉溺于社交媒體，時時刻刻將自己掛在線上，此種行為并非大學生應(yīng)有的表現(xiàn)。在任何時候，社交媒體都是大學生的社交平臺之一，而且只能視之為大學生線下常態(tài)社交的一種補充；或曰它只是一種配角。令其喧賓奪主，則有悖常理。在社交媒體上爭當“網(wǎng)紅”或“主播控”，其實大可不必。（1）慎于發(fā)貼跟帖（2）善于加以分辨（3）正確對待紅包四、適度使用第一章122（二）忌內(nèi)外不分

在社交媒體上面對交往對象時，既要友善相待，又要保持必要的警醒。在任何時候，都切切不可對社交媒體上的交往對象一概而論。應(yīng)該指出的是：在人際交往中，包括在社交媒體上，信任交往對象絕對是正確的。但是，它的前提是：交往對象必須是值得信任的，而且這一點是已為事實所證明的。（1）節(jié)制網(wǎng)絡(luò)約會（2）拒絕濫發(fā)資訊四、適度使用第一章123（三）忌難為他人

一般來說，社交媒體上的來來往往，應(yīng)當是輕松的，應(yīng)當是愉快的，應(yīng)當是自愿的，應(yīng)當是不給交往對象增添麻煩的。

有鑒于此，大學生在社交媒體上與他人進行交往時，應(yīng)當盡量不去麻煩對方，尤其是不要去難為對方。（1）切勿糾纏于人（2）切勿任意曝光四、適度使用第一章124（四）忌胡言亂語

身為有文化、有教養(yǎng)的大學生，不在社交媒體上胡言亂語，屬于一項皆應(yīng)自覺遵守的基本規(guī)則。具體來說，大學生在社交媒體上以文字、語音或其他形式開展活動時，必須關(guān)注下述各點。（1）避免文字錯誤（2）避免用典失當（3）避免溝通障礙四、適度使用第一章125第一章大學生禮儀

第5版·微課版

21世紀實用禮儀系列教材第二章127第二章交往禮儀128第二章交往禮儀

·第一節(jié)

家庭·第二節(jié)

校園·第三節(jié)

友鄰·第四節(jié)

涉外

·第五節(jié)求職第二章129學習目的１．妥善地處理各種人際關(guān)系。２．樹立正確的人際交往相關(guān)理念。３．掌握人際交往的基本技巧。４．盡可能地擴大自己的交際圈。５．避免在人際關(guān)系上陷于被動。第二章交往禮儀第二章130第二章交往禮儀◆本章講授的是應(yīng)酬禮儀規(guī)范。它在此是指大學生交際應(yīng)酬時所必須遵守的個人行為規(guī)范。遵守應(yīng)酬禮儀，可以使大學生多交朋友、廣結(jié)善緣、優(yōu)化自己的人際關(guān)系、進一步拓展自己可持續(xù)發(fā)展的空間?！舯菊碌谝还?jié)講授的是有關(guān)拜訪的禮儀，具體涉及做客之規(guī)、待客之規(guī)等。◆本章第二節(jié)講授的是有關(guān)宴會的禮儀，具體涉及餐前的表現(xiàn)、用餐的禁忌、自助餐常規(guī)等。◆本章第三節(jié)講授的是有關(guān)娛樂的禮儀，具體涉及歌廳、劇院、網(wǎng)吧、公園、游樂場、游戲廳等場合。◆本章第四節(jié)講授的是有關(guān)運動的禮儀，具體涉及健身、游泳、滑雪、網(wǎng)球、保齡球、高爾夫球等。本章要點第二章131第一節(jié)家庭第二章132一、孝敬長輩在所有的家庭關(guān)系里，長輩與晚輩之間的關(guān)系始終都是一種最重要的人際關(guān)系。作為一名晚輩，如何處理自己與家庭成員中的長輩尤其是父母之間的關(guān)系，對于每一名大學生來講都是一種考驗。常言道：“百善孝為先?！弊怨乓詠恚案复茸有ⅰ本褪侵袊彝リP(guān)系的理想模式。作為晚輩，大學生對于自家長輩的孝敬通常具有敬重長輩與孝順長輩兩個方面的含義。第二章133（一）敬重長輩在闡述孝的具體內(nèi)容時，曾子曾經(jīng)強調(diào)，“大者尊親”。這表明，晚輩在處理自己與包括父母在內(nèi)的長輩之間的具體關(guān)系時，必須以尊敬為先。晚輩對于家庭中長輩的尊敬，必須做到言行一致、表里如一。（1）畢恭畢敬對自家的長輩尤其是父母，大學生必須以禮相待、遵守規(guī)矩，處處尊重有加，在任何情況下，都不能使自己的一言一行失敬于長輩。特別應(yīng)當注意的是，不論當面還是背后，在提及包括父母在內(nèi)的自家長輩時，都要采用尊稱。一、孝敬長輩第二章134（一）敬重長輩（2）虛心學習長輩所擁有的豐富的人生閱歷，是一筆難以估量的寶貴財富。作為晚輩，大學生一定要善于利用一切機會，虛心向長輩討教，以便開闊視野、增長才干。長輩對自家晚輩的最大希望，是愿其早日成才。晚輩向長輩求教，自然也是為了實現(xiàn)這一目標。（3）聽從管教一是虛心服從；二是表示感激；三是知錯即改。不允許當場頂撞長輩，不可以無理狡辯，不能夠陽奉陰違或置之不理。一、孝敬長輩第二章135（一）敬重長輩（4）不分彼此對于自家的所有長輩，都要給予應(yīng)有的尊敬，而不允許厚此薄彼。尊敬自家的長輩，首先應(yīng)當尊敬自己的父母。尊敬自家的長輩，其次應(yīng)當尊敬自己的祖父母和外祖父母。尊敬長輩，最后還應(yīng)當尊敬本家其他長輩。一、孝敬長輩第二章136（二）孝順長輩晚輩對于自家長輩的孝順，既是一種義務(wù)，也是一種情感。它要體現(xiàn)在晚輩對長輩的物質(zhì)照顧上，同時在精神上對長輩的體貼宜應(yīng)與之并重。（1）奉養(yǎng)長輩一是幫助長輩。幫助長輩，應(yīng)該有錢出錢、有力出力。二是照料長輩。對于自家的長輩，特別是那些上了年紀的長輩、體弱多病的長輩、孤身一人的長輩，在日常生活的方方面面要盡力加以照料，并多加關(guān)心。三是自立自強。不要在自己長大成人后，再給長輩平添麻煩。一、孝敬長輩第二章137（二）孝順長輩（2）體貼長輩一是加強聯(lián)系。有條件的話，晚輩應(yīng)當爭取與自家長輩在一起居住。沒有條件也要與之保持密切的聯(lián)系，并要經(jīng)常抽出一些時間去探望長輩尤其是父母。二是匯報思想。有可能的話，晚輩不僅要“?；丶铱纯础?，而且還要多跟長輩談?wù)?，主動找長輩聊上一會兒天。三是報效祖國。當晚輩為社會、為國家做出了一定的貢獻并得到了社會的肯定和公眾的贊譽時，便會給自家長輩尤其是自己的父母帶來莫大的榮譽。一、孝敬長輩第二章138二、厚待同輩同輩，亦稱平輩，通常泛指一切輩分相同之人。進行家庭交往，處理家庭關(guān)系，都必須面對自己的同輩。不論雙方關(guān)系如何，雙方的具體地位有無差距，雙方之間的歲數(shù)相差多少，雙方是否互有所求，大學生都一定要與自己的同輩“情同手足”，并時時處處厚待對方。大學生在協(xié)調(diào)、處理自己與自家同輩的相互關(guān)系時，最為重要的問題是要加強團結(jié)、互相幫助、彼此督促。第二章139（一）加強團結(jié)要想與自家的兄弟姐妹等同輩搞好團結(jié)，不僅要待人寬厚，而且還應(yīng)當彼此謙讓，以實現(xiàn)真正牢固的家庭團結(jié)。（1）待人寬厚一是待人寬容。對待自家的兄弟姐妹等同輩之人，理當自覺自愿地寬容忍讓，不要苛求對方，更不要對對方吹毛求疵。二是為人厚道。在處理自己與兄弟姐妹等自家同輩之間的關(guān)系時，首先應(yīng)當牢記大家是真正的一家人。二、厚待同輩第二章140（一）加強團結(jié)（2）彼此謙讓謙讓于人，是一種難能可貴的美德。從原則上講，在錢、財、物等敏感而棘手的問題上主動謙讓自家的同輩，主要需要做好下述三點。一是多做讓步。與自家的兄弟姐妹在算經(jīng)濟賬時，要想不傷感情、不傷和氣，最明智的辦法就是多做讓步。二是避免爭搶。在任何情況下，都不應(yīng)當對錢財這類身外之物過于眼饞。三是分清你我。成年之后，一定要知道“親是親，經(jīng)濟分”。二、厚待同輩第二章141（二）互相幫助客觀地說，兄弟姐妹等自家同輩之人的互相幫助，既屬于人之常情，亦為順理成章之事。（1）互相愛護自家的同輩之間，自然存在著難以割斷的親屬關(guān)系。血緣與姻親等紐帶，往往將人們密切地聯(lián)系在一起。一是不圖回報。必須做到：我之有恩于人，應(yīng)當忘記。它不僅體現(xiàn)在物質(zhì)利益的支援方面，而且也體現(xiàn)在精神情感的溝通方面。二是知恩圖報。必須謹記：人之有恩于我，不能忘記。來自自家同輩的愛護既要欣然接受，更要心存感激、銘記不忘。二、厚待同輩第二章142（二）互相幫助（2）互相援助正所謂“有福同享，有難同當”，本家同輩之間的互相援助，在現(xiàn)實生活中不但是天經(jīng)地義的，而且也是絕對必要的。一是生活上的互助。在日常生活中，自家兄弟姐妹之間完全有必要也有義務(wù)互幫互助，共同度過艱難的時光。二是工作上的互助。必要時，要提倡能者多勞、弱者得助，要求大家各盡其能、各顯其長、共同開拓、共同發(fā)展。三是思想上的互助。自家的同輩之間，則更易于進行思想交流。兄弟姐妹遇到難以向外人訴說的苦惱、委屈時，不妨彼此好好聊一聊。二、厚待同輩第二章143（三）彼此督促同輩之間的彼此督促，將更為有效地促進彼此之間加強團結(jié)。（1）相互促進自家同輩之間的相互促進，主要指的是同輩之人彼此之間互相推動、互相鞭策，以求共同發(fā)展。一是互相學習。同輩之間相處時，一定要善于發(fā)現(xiàn)對方之所長，并虛心向?qū)Ψ綄W習。二是互相激勵。自家同輩經(jīng)常有機會朝夕相處。因此，要善于利用這些機會，相互激勵，以求共同進步。二、厚待同輩第二章144（三）彼此督促（2）相互監(jiān)督自家同輩之間的相互監(jiān)督，在此主要是指其依照社會上現(xiàn)有的公序良俗、各種行為規(guī)范所進行的互相監(jiān)察與約束。一是互相提醒。平時，自家同輩之間應(yīng)當直言不諱地相互提醒與勸誡，謹慎地做事、老實地做人。二是互相檢查。在日常生活里，自家同輩之間不但不可以互相包庇、共謀私利，而且還應(yīng)當互相進行檢查與勸阻，以求防微杜漸。三是互相批評。萬一發(fā)覺自家同輩做人、做事有失檢點之處，一定要及時對其進行批評、糾正。二、厚待同輩第二章145第二節(jié)校園第二章146一、師生關(guān)系從總體上看，教師對于學生的影響與作用，主要體現(xiàn)在教書育人、為人師表等方面；而學生對于教師的影響與作用，則主要在尊敬教師、聽從教誨、學而不厭、虛心求教等方面得以體現(xiàn)。就禮儀規(guī)范而論，每一名大學生在具體處理自己的師生關(guān)系問題時，一方面要將自己自始至終地擺放在“學”的正確位置上，另一方面則要在尊敬教師、勤奮學習、聽從教誨等幾個主要方面對自己從嚴要求。第二章147（一）尊敬教師尊師是中華民族的傳統(tǒng)美德。平時，教師之所以被人們尊稱為“師長”，就是因為中國人講究“一日為師，終身為父”，一向?qū)⒔處熞曌髯约旱拈L輩。大學生在從師學習期間，必須從內(nèi)心真正地尊敬教師。（1）行動上尊敬教師在回答老師的提問或者同老師交談時，不允許大學生坐而不立。一同外出行走時，大學生應(yīng)當主動請老師行走在前，或使之居于內(nèi)側(cè)。在任何情況下，大學生都要對老師的個人尊嚴主動加以維護，絕對不允許大學生與老師動手動腳、打打鬧鬧。一、師生關(guān)系第二章148（一）尊敬教師（2）態(tài)度上尊敬教師大學生在同老師接觸時，不論與對方是否熟悉，均應(yīng)在態(tài)度上對對方畢恭畢敬，而絕對不可過分隨便。路遇老師時，不論雙方置身校內(nèi)還是校外，大學生均應(yīng)主動問候老師，并向?qū)Ψ角飞硎┒Y。不論當面抑或背后，都不允許直呼老師的姓名，更不允許亂給老師起外號。當然，大學生對于教師的尊敬，不僅應(yīng)當體現(xiàn)在其具體行動、具體態(tài)度上，更要真正地出自內(nèi)心、發(fā)乎誠意。一、師生關(guān)系第二章149（二）勤奮學習（1）專心聽講作為學生，不論從學習專業(yè)知識的角度還是從尊重老師的角度來講，在課堂上都必須老老實實地專心聽講。上課時，大學生均應(yīng)先于老師進入教室。上課期間，不允許大學生遲到或早退。（2）多提問題一是充分認識到虛心求教對于獲得真知的重要意義。二是善于向老師求教。三是勤于獨立思考。一、師生關(guān)系第二章150（二）勤奮學習（3）完成學業(yè)在校學習期間，大學生們一定要端正自己的學習態(tài)度，熱愛專業(yè)、發(fā)奮讀書、刻苦鉆研，力求使自己不辜負師長的期望，在學業(yè)方面取得長足的進步。（4）幫助老師一是按時完成老師所布置的學習任務(wù)；二是主動為老師的課堂教學進行必要的準備；三是在教學與科研的具體過程中自覺配合老師的工作；四是對老師提出的有關(guān)幫助對方的合理要求有求必應(yīng)；五是對年老、體弱或者多病的老師加以必要的生活方面的照顧；六是在有條件的前提下經(jīng)常抽時間專程探望自己的老師，尤其是那些業(yè)已退休的老師。一、師生關(guān)系第二章151（三）聽從教誨面對教師的批評、幫助乃至指責，每一名學生均應(yīng)端正認識、聽從教誨。（1）虛心接受指教一般而言，每一位教師對其學生所進行的批評、教誨，無一不是出自善意。當老師對自己進行批評、幫助時，一定要面含恭謹之色，起身站立，并洗耳恭聽。（2）耐心聽從教導當老師對自己進行批評幫助時，無論老師本人的態(tài)度如何，大學生都必須表現(xiàn)出應(yīng)有的耐心。一定要保持清醒的頭腦，并采取正確的態(tài)度，做到“有則改之，無則加勉”。一、師生關(guān)系第二章152（三）聽從教誨（3）充分理解教師“人非圣賢，孰能無過?！痹诮處熍c學生進行接觸的具體過程中，教師在其教學與其他方面難免會出現(xiàn)這樣那樣的失誤。大學生的正確表現(xiàn)應(yīng)當是若無其事，千萬不要哄堂大笑、小題大做、起哄鬧事。（4）切勿頂撞教師由于種種主客觀原因，教師對學生所進行的批評、指責顯然不可能一貫正確。要注意維護教師的個人威信，不要直接與教師發(fā)生正面沖突。一、師生關(guān)系第二章153二、同學關(guān)系在大學校園內(nèi)，同學之間朝夕相處、情如家人。在大學生活里，同學關(guān)系是每位大學生均應(yīng)認真對待的。在大學校園內(nèi)所產(chǎn)生的同學之間的情誼，往往既純潔又長久，它通常被視為人類所擁有的最美好的感情之一。在處理同學關(guān)系時，每一位大學生均應(yīng)在和睦相處、團結(jié)友愛、遵時守信、共同進步四個基本方面恪守禮儀規(guī)范。第二章154（一）和睦相處（1）以禮待人與同學相處，不論自己與對方具體關(guān)系如何，均應(yīng)對其表現(xiàn)出應(yīng)有的尊重對同學以禮相待，就每一名大學生而言，既是為了對對方表示尊敬，也是為了尊重自己。（2）真誠友善與同學打交道時，一定要注意以誠待人、與人為善。以誠待人，就是要求自己心口如一、言行一致，不可以充當口是心非、表里不一、缺乏真誠的偽君子。二、同學關(guān)系第二章155（一）和睦相處（3）謙虛隨和為人謙虛，主要是要求大學生不要故步自封、狂傲自滿、夸夸其談、賣弄所長、自以為是。為人隨和，則主要是要求大學生虛懷若谷，要善于與別人相處、善于向別人學習、善于聽取別人的意見。（4）理解包容在同學之間提倡理解，就是要求大學生了解他人的立場和態(tài)度，諒解別人的思想感情，對對方的喜、怒、哀、樂能夠心領(lǐng)神會。二、同學關(guān)系第二章156（二）團結(jié)友愛在學生時代，與同學加強團結(jié)友愛，不但是對每一名大學生的基本要求，也是其完成學業(yè)、在今后的事業(yè)上有所發(fā)展的重要保證。（1）加強團結(jié)在日常生活中，要主動團結(jié)同學，特別是要團結(jié)本班級、本專業(yè)、本宿舍的每一位同學。在任何情況下，都不要制造分歧、挑撥離間，破壞同學之間的相互團結(jié)。不要過于計較同學之間的小是小非，尤其不要無事生非、借題發(fā)揮。二、同學關(guān)系第二章157（二）團結(jié)友愛（2）互相幫助“在家靠父母，在外靠同學”。同學之間的相互幫助不但是應(yīng)該的，而且往往也是必不可少的。在許多時候，只有接受同學的幫助，才有可能戰(zhàn)勝困難。（3）尊重異性從總體上講，要堅持男女平等，鼓勵男女大學生之間的正常交往；并且以學業(yè)為重，以友誼為重，以互相關(guān)心與互相幫助為重。從具體上講，則要求大學生尊重異性、尊重自己。二、同學關(guān)系第二章158（三）遵時守信（1）遵守時間在現(xiàn)代人看來，時間就是生命，有良好的時間觀念。對于交往雙方有關(guān)時間方面的約定，務(wù)必言出必行，一律無條件地加以遵守。（2）信守承諾一是許諾必須謹慎。大凡許諾于人，均應(yīng)經(jīng)過深思熟慮。二是承諾必須兌現(xiàn)。一個人說話總是要算數(shù)的，凡是自己做出的每一項承諾，都要努力兌現(xiàn)。二、同學關(guān)系第二章159（四）共同進步在大學期間，同學之間往往都是同呼吸、共命運的。因此，在處理同學關(guān)系時，特別應(yīng)當提倡每一名大學生都與自己的同學共同進步。。（1）本人努力進步習近平同志曾經(jīng)指出：“幸福都是奮斗出來的?！痹谛Ｇ髮W期間，每一位有良知、有自尊心的大學生，均應(yīng)從各個方面對自己從嚴要求，使自己“百尺竿頭，更進一步”。二、同學關(guān)系第二章160（四）共同進步（2）鼓勵同學進步與同學相處時，若是對對方真正地關(guān)心、愛護，就應(yīng)當與對方互相促進，并鼓勵對方不斷地取得進步。在任何時候，鼓勵同學、推動對方不斷進步，都是身為同學的一種責任與義務(wù)。（3）大家共同進步面對同學的進步，既要為對方高興，對對方有所鼓勵，又要及時地進行自我對比、自我檢查，努力使自己比、學、趕、超對方，這才是大學生所應(yīng)有的健康心態(tài)。二、同學關(guān)系第二章161三、集體關(guān)系大學生的校園生活，在很大程度上是一種集體生活。大學生經(jīng)常接觸的集體既有小組、班級、年級、專業(yè)、院系、學校，又有各式各樣的社團組織。它們都是大學生在處理其學校中的各種人際關(guān)系時必須認真予以重視的。具體而言，大學生在其校園生活中面對的集體關(guān)系又可以區(qū)分為個人與集體的關(guān)系和集體與集體的關(guān)系。第二章162（一）個人與集體的關(guān)系在大學時代，每一名大學生與其所在集體之間的關(guān)系，實質(zhì)上屬于一種特殊的同學關(guān)系。大學生在學校就讀期間所接觸到的各種形式的集體，就其總體而言，基本上都屬于以學生為主要成員的集體。而這種性質(zhì)的學生集體，往往又是聯(lián)結(jié)同學之誼的最好紐帶之一。沒有這種紐帶的存在，同學之誼往往難以建立。一般來講，在處理個人與集體之間的相互關(guān)系時，每一名大學生都要具有良好的團隊意識。既要注意關(guān)心集體，又要始終熱愛集體。三、集體關(guān)系第二章163（一）個人與集體的關(guān)系（1）關(guān)心集體一是參與集體。大學生對于集體的關(guān)心，首先應(yīng)當以參與集體作為其主要表現(xiàn)。參與集體，在此主要是指大學生對集體活動的參與。二是支持集體。在任何情況下，大學生都要以本人的實際行動對集體表示支持。支持集體，是關(guān)心集體的一種重要表現(xiàn)。三是服從集體。個人服從集體，在現(xiàn)實生活中是一項廣泛適用的行為準則。此即所謂團隊意識。三、集體關(guān)系第二章164（一）個人與集體的關(guān)系（2）熱愛集體身為集體的成員之一，每一名大學生都要愛護自己所處的集體。一是維護集體。大學生對其所在集體的愛護，一方面應(yīng)當表現(xiàn)為對集體利益的維護。另一方面，則應(yīng)當表現(xiàn)為對集體榮譽的維護。二是奉獻集體。既要對需要自己承擔的集體工作當仁不讓，又要努力為集體多做貢獻。對于需要自己承擔的集體工作，每一名真正熱愛集體的大學生都不可以躲躲閃閃。三、集體關(guān)系第二章165（二）集體與集體的關(guān)系在校園生活里，大學生參與集體活動時，往往還會身不由己地面對集體與集體之間的關(guān)系。集體之間的關(guān)系，不僅較為復(fù)雜，而且牽涉面往往也十分廣泛。處理集體之間的關(guān)系時，下述五點尤須注意。（1）互相學習進行集體交往時，必須實事求是地看待交往雙方的具體情況，學習對方集體的一切長處。這樣做既有利于自己所在集體的成長與進步，也是對自己所在集體的最好的愛護。三、集體關(guān)系第二章166（二）集體與集體的關(guān)系（2）彼此幫助集體與集體之間，猶如個人與個人之間一樣。如果想要友好相處，就必須互相幫助。（3）友好協(xié)作每一個正常的社會集體，只要希望自身取得成功與發(fā)展，就要注意爭取、創(chuàng)造機會，與其他社會集體進行友好協(xié)作。進行集體協(xié)作的主要長處有三：一是可以調(diào)動有關(guān)各方的積極性；二是可以集中力量將彼此的事情辦好；三是可以促進各方之間相互關(guān)系的進一步發(fā)展。三、集體關(guān)系第二章167（二）集體與集體的關(guān)系（4）公平競爭在一般情況下，處理集體與集體之間所存在的利益沖突時，應(yīng)當提倡公平競爭。一是對于合理競爭要鼓勵而不要否定；二是在進行競爭時必須強調(diào)公平，并要有規(guī)可循。（5）共同進步在正常情況下，集體與集體進行競爭時，都需要事先設(shè)定“共贏”“雙勝”的終極目標。每一個集體參與集體競爭時，都必須牢牢記住這一目標，并且圍繞這一目標不懈努力。三、集體關(guān)系第二章168第三節(jié)友鄰第二章169一、朋友相處就人的本性而言，每一個人都需要朋友。在社會生活里，假如一個人沒有任何朋友，那么其人際關(guān)系至少是不正常和不完整的。平時，一個人所結(jié)交的朋友各種各樣。與朋友進行日常交往時，大學生既要維護友誼，也要不失禮貌。之所以要求大學生這樣做，不僅是為了尊重朋友，也是為了尊重自己。第二章170（一）擇友條件朋友之間會互相影響，因此交友理當有所選擇，擇善從之。所謂“近朱者赤，近墨者黑”，濫交朋友絕非上策?？鬃诱J為“益者三友”：友直，友諒，友多聞。（1）志同道合孔子曾說：“道不同，不相為謀?！庇纱丝梢?，選擇朋友時，通常要把雙方所擁有共同的志趣、共同的愛好、共同的見解列為首要條件。（2）品德高尚孔子主張“見賢思齊”“無友不如己者”。而按照孟子的觀點，“友也者，友其德也”。一、朋友相處第二章171（一）擇友條件（3）知心敢言交友之道，貴在知心，重在敢于直言相告。真正的朋友，應(yīng)當有話明說、有話實說、知無不言、言無不盡。（4）忠誠可靠真正的朋友，應(yīng)當是生死相依、患難與共、堅定不移、忠誠可靠的。（5）補己所短結(jié)交確有所長者、見多識廣者、值得學習者，實際上等于是替自己找真正的良師益友，對于自己日后的進步必將大為有益。一、朋友相處第二章172（二）坦誠相交與他人一旦結(jié)交為友，即應(yīng)與之坦誠相待、熱情交往。（1）互尊互助對待朋友，一方面必須予以尊重，另一方面則又要給予對方力所能及、不圖任何回報的無私幫助?；プ鹋c互助，都是朋友關(guān)系的應(yīng)有之義。（2）交流信息古人交友，非常推崇“友多聞”。對親密無間的朋友而言，經(jīng)常性地進行信息交流，則更是彼此之間應(yīng)盡的一項義務(wù)。朋友之間的信息交流，重點在于互通有無和于人有益。一、朋友相處第二章173（二）坦誠相交（3）互相砥礪真正的朋友之間，除了相互關(guān)愛之外，還有必要相互批評、相互義砥礪。應(yīng)當注意，對朋友批評、砥礪，并非越俎代庖，過多地干涉對方的個人自由，其具體方式亦應(yīng)多加注意。（4）患難與共對于人類而言，“拯救朋友是最高的榮譽”。朋友之間只有患難與共，才談得上雙方存在著真正的友誼。（5）與友同樂好朋友之間，不但提倡“有難同當”，而且還應(yīng)當提倡“有福同享”。一、朋友相處第二章174（三）保持聯(lián)絡(luò)要想使朋友之間的關(guān)系持之以恒，非常重要的一點，就是設(shè)法維持必要的聯(lián)絡(luò)?？傊c別人交朋友，并且要做好朋友，雙方之間就應(yīng)當有來有往、常來常往。（1）經(jīng)常走訪有道是“朋友一場，常來常往”。朋友之間的相互走訪，主要是為了經(jīng)常保持接觸，而并不一定非要擁有某種明確的目的性。（2）定期聚會除了雙向交往之外，朋友之間的日常交往通常還可以以多邊交往為形式。其主要的長處，是可以擴大交際面，廣泛結(jié)交各界朋友。一、朋友相處第二章175（三）保持聯(lián)絡(luò)（3）利用媒介萬一與友人不在一地，或者在較長時間之內(nèi)無暇謀面的話，切不可音信杳無，從而令對方惦念。一種行之有效的方法，就是根據(jù)自己的不同需要，利用各種信息傳播媒介，例如，寫信、通電話、發(fā)短信、網(wǎng)上聊天、發(fā)電子郵件、使用社交媒體等，維持自己與友人之間的聯(lián)絡(luò)。（4）托人致意有些時候，還可以酌情采取委托他人代為傳遞信息的方式，例如，轉(zhuǎn)達問候、代傳口信、轉(zhuǎn)贈禮品等，與自己久未會面的朋友主動保持聯(lián)系。一、朋友相處第二章176二、同鄉(xiāng)相處同鄉(xiāng)關(guān)系，是中國人普遍重視的一種人際關(guān)系。在中國，人們自古以來就把“他鄉(xiāng)遇故知”視作一大喜事，并且早就有著“親不親，故鄉(xiāng)人”等多種說法。在當代大學生的人際交往中，同鄉(xiāng)交往是一個重要的組成部分。大學生在處理自己與同鄉(xiāng)之間的相互關(guān)系時，既要重視發(fā)展鄉(xiāng)誼，又要保持正常交往。第二章177（一）發(fā)展鄉(xiāng)誼民間有言，“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪”。由于中國的地域極其遼闊，因此，生長在不同地區(qū)的人們，在其本土文化、生活習慣、日常風俗、禮儀講究等方面，往往多有不同。相對而言，同鄉(xiāng)之人在進行交往時，由于大家出生地相同、文化背景相近、生活習俗相仿、口音大體相似、交際規(guī)則略同，往往會令彼此之間天然存在一種無形的親切感與認同感。所以，雙方非常容易建立聯(lián)系，并保持和發(fā)展相互之間的這種特殊關(guān)系。二、同鄉(xiāng)相處第二章178（一）發(fā)展鄉(xiāng)誼（1）重視鄉(xiāng)誼人是有情感的，鄉(xiāng)誼就是情感的一種。所謂鄉(xiāng)誼，一般是指人們相互之間基于同鄉(xiāng)關(guān)系而建立起來的一種特殊的友誼。對于同鄉(xiāng)之誼，每一個人都應(yīng)當