班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

杰出班組長(zhǎng)前言培訓(xùn)的重要性2021中國(guó)災(zāi)難篇從管理面思考!哪些地方讓我們得到學(xué)習(xí)?太湖藍(lán)藻事件(2007年)---江蘇無(wú)錫5月27日冰雪之災(zāi)---1月下旬西藏暴動(dòng)---3月14日口足手病---安徽阜陽(yáng)3月山東膠濟(jì)鐵路事故---4月28日四川地震---5月12日三鹿奶粉事件---8月下旬災(zāi)難的啟示藍(lán)藻事件---危機(jī)意識(shí)〔垃圾的去除污染源〕冰雪之災(zāi)---反映速度〔時(shí)間與生命〕，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作〔事故處理〕西藏暴動(dòng)---信息溝通，領(lǐng)導(dǎo)才能〔解決問(wèn)題,平息問(wèn)題〕口足手病---不隱藏問(wèn)題〔早期發(fā)現(xiàn)早期解決〕膠濟(jì)鐵路事故---執(zhí)行力〔超速〕四川地震---教育訓(xùn)練〔地震時(shí)該躲在哪〕，領(lǐng)導(dǎo)掛帥，鼓勵(lì)士氣〔溫總理下一線〕三鹿奶粉事件---不隱藏問(wèn)題〔早期發(fā)現(xiàn)早期解決〕

人員管理.物料管理.設(shè)備管理.方法管理.環(huán)境管理.危機(jī)管理……班組長(zhǎng)管理能力提升的重要性內(nèi)部因素50%-80%產(chǎn)品本錢在制造現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生90%的問(wèn)題源于現(xiàn)場(chǎng)管理100%部門必須與現(xiàn)場(chǎng)溝通協(xié)調(diào)外界因素進(jìn)入WTO以來(lái)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)劇烈加劇直接導(dǎo)致了人才的匱乏產(chǎn)品本身及提高生產(chǎn)力的需要，制造技術(shù)、技能的高度化、自動(dòng)化、管理精確化企業(yè)本錢的提高,需要大幅度降低成本需要目前班組長(zhǎng)的困擾?態(tài)度不良責(zé)任差

管理不善上級(jí)罵

員工沖突現(xiàn)場(chǎng)忙

質(zhì)量產(chǎn)量讓心亂客戶要求標(biāo)準(zhǔn)高

成本意識(shí)經(jīng)常忘部門溝通問(wèn)題多

上下左右讓人憂日常安排不太當(dāng)

輕重緩急常失算安全問(wèn)題讓人氣

根本原因難根治員工士氣很低落

團(tuán)隊(duì)意識(shí)太薄弱……你的困擾在哪里?7緊張繁忙開(kāi)始；精疲力竭結(jié)束忙盲茫9困擾原因從基層(操作員)提升上來(lái),對(duì)管理不了解沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn),只會(huì)做事,不會(huì)管理觀念落后,不能跟上企業(yè)文化(抗壓能力差)人際關(guān)系不能掌握,造成思想情緒波動(dòng)大有理論,無(wú)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)……缺少學(xué)習(xí)10以下是你希望的嗎五天工作制更多的福利更高的工資更好的環(huán)境……11課

程

目

的

為企業(yè)全面提升基層管理人員領(lǐng)導(dǎo)和管理技能，提高現(xiàn)場(chǎng)管理績(jī)效，降低生產(chǎn)本錢為個(gè)人認(rèn)識(shí)管理.提升自我.建立自信.不斷開(kāi)展.從而追求更好的生活質(zhì)量!------豐富頭腦與口袋12學(xué)習(xí)的心態(tài)如果你不滿意你現(xiàn)在的生活.就不要滿意三五年前你的決定.如果你三五年后不想過(guò)一樣的生活.就要從現(xiàn)在學(xué)習(xí)改變14第一局部班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知15一.班組長(zhǎng)的地位與使命地位根.主干.莖.枝干?16班組長(zhǎng)的使命?提高產(chǎn)品質(zhì)量提高生產(chǎn)效率防止工傷和重大事故降低本錢18組長(zhǎng)工作使命1.主任之代理人。2.品質(zhì)，效率，本錢的達(dá)成3.保證ISO的正常運(yùn)行。4.負(fù)責(zé)對(duì)本單位所有事務(wù)的監(jiān)督與審核。5.教育訓(xùn)練之執(zhí)行者。6.年度方案之執(zhí)行者。7.對(duì)本部門人員作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)與指導(dǎo)。8.人員的需求，管理與調(diào)配。9.本單位人員考核復(fù)核。10.處理內(nèi)部一切事務(wù)，及同級(jí)單位之協(xié)調(diào)與溝通。11.生產(chǎn)線之稽核。12.6S的維持與監(jiān)督。20項(xiàng)數(shù)工作目標(biāo):確保質(zhì)量,安全生產(chǎn),節(jié)約成本,提高生產(chǎn)效率備注1明確當(dāng)日與次日的生產(chǎn)安排,妥善安排本組具體工作,對(duì)人力與物力做好準(zhǔn)備與調(diào)度協(xié)調(diào)2監(jiān)控每節(jié)生產(chǎn)量及合格率狀況.對(duì)異常狀況進(jìn)行立即處理與追蹤,質(zhì)量

效率3積極倡導(dǎo)廠規(guī)及車間制度,使員工不斷提高自身素質(zhì).教導(dǎo)4新技術(shù),新制程.新產(chǎn)品,新材料的試作及導(dǎo)入實(shí)施執(zhí)行5物料的管控,包括原材料的領(lǐng)用,退庫(kù),報(bào)廢,產(chǎn)品的入倉(cāng)庫(kù)等進(jìn)行管控物料6對(duì)操作員教育訓(xùn)練計(jì)劃執(zhí)行培訓(xùn)7對(duì)在線制令工單的完成做好追蹤結(jié)單8巡查員工工作精神狀態(tài),對(duì)操作不合格員工給予及時(shí)正確的技術(shù)指導(dǎo).督導(dǎo)9對(duì)效率與質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行深入了解,提出有效的改善方案改善10返工及清理WIP的安排重工11檢查生產(chǎn)線6S狀況,發(fā)現(xiàn)影響到產(chǎn)線正常貫通流暢的異常及時(shí)解決督導(dǎo)12做好白夜班交接溝通組長(zhǎng)工作職掌表21使命如何達(dá)成?管理22管理的根本定義目標(biāo)協(xié)調(diào)運(yùn)用人力物力財(cái)力達(dá)成資源通過(guò)23管理定義之二竹官法理情鞭策權(quán)力肯不肯付出,肯不肯學(xué)習(xí),肯不肯接受鞭策?主管授權(quán)?個(gè)人魅力?人性化標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人態(tài)度24X理論的觀點(diǎn)認(rèn)為：1、大多數(shù)人生性都是懶惰的，他們盡可能地逃避工作。2、大多數(shù)人都沒(méi)有什么雄心壯志，不喜歡負(fù)責(zé)任，寧可讓別人領(lǐng)導(dǎo)。3、大多數(shù)人都是以個(gè)人為中心的，這會(huì)導(dǎo)致個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相互矛盾，為了到達(dá)組織目標(biāo)必須靠外力嚴(yán)加管制。4、易受別人影響5、保守6、利益最大化7、只有少數(shù)人能夠克服自己，擔(dān)負(fù)管理責(zé)任X理論的觀點(diǎn)認(rèn)為25管理方式：X理論管理者關(guān)心的是工作效率和完成任務(wù)管理者職能是方案、組織、指揮、監(jiān)督管理者用職權(quán)發(fā)號(hào)施令使下屬服從不考慮感情上和道義上對(duì)人的尊重強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的組織、規(guī)那么、制度用金錢收買下屬的效力和服從261、工作與偷懶視環(huán)境而定2、外來(lái)的控制和懲罰并不是惟一的方法，人們?cè)敢鈱?shí)行自我管理和自我控制3、個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)并不總是沖突的，可以統(tǒng)一。4、接受責(zé)任是可以通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的，逃避責(zé)任是經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果。5、承諾與到達(dá)目標(biāo)后獲得的報(bào)酬是直接相關(guān)的，是達(dá)成目標(biāo)的報(bào)酬函數(shù)。6、大多數(shù)人的聰明才智仍有發(fā)揮的余地。Y理論的觀點(diǎn)認(rèn)為27管理者的任務(wù)是創(chuàng)造使人能發(fā)揮才能的工作環(huán)境管理者不是指揮者、調(diào)節(jié)者或監(jiān)督者，而是輔助者、支持者、幫助者讓下屬承擔(dān)更多的責(zé)任，促使其做出成績(jī)，滿足其自我實(shí)現(xiàn)需要給與更多自主權(quán)，實(shí)行自我控制、參與管理和決策管理方式：Y理論28Manage管理定義之三Manage人機(jī)料法環(huán)事在人為不一樣的人管理模式也不一樣無(wú)人那么止.事在人為企把責(zé)任往別人身上推時(shí)!等于把力量拱手讓人32二.班組長(zhǎng)的重要作用26管理功能Quality(品質(zhì))QCDMSCost(本錢)Delivery(交期)Safety(平安Morale(士氣)九大職掌功能例行工作成績(jī)指揮調(diào)度培育成長(zhǎng)執(zhí)行管制溝通協(xié)調(diào)方案三.班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀分析生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型大撒把型勞動(dòng)模范型哥們義氣型34領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)部署，通過(guò)他人完成工作目標(biāo)。監(jiān)督者：對(duì)部署的工作，行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督、考核。傳播者：上情下達(dá)，下情上達(dá)，傳達(dá)必需的工作資訊。協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)同事之間、部署之間的工作、任務(wù)。訓(xùn)練者：給予部署必要的訓(xùn)練和指導(dǎo)。執(zhí)行者：應(yīng)具有強(qiáng)烈的行動(dòng)力，將本職工作完成好。調(diào)配者：對(duì)企業(yè)資源以合理的調(diào)配利用。支持者：給予部署精神上、實(shí)質(zhì)上最強(qiáng)有力的支持。好部署：善待上級(jí)，履行應(yīng)盡的責(zé)任。37四.

班組長(zhǎng)的九重角色四好角色:好鄰居,好媳婦,好太太,好母親五.了解所在的班組組織了解人員了解文化了解關(guān)系了解木桶定律爛蘋果定律文化解釋38六.自己為什么擔(dān)任班組長(zhǎng)上級(jí)委派空降部隊(duì)內(nèi)部晉升另謀高就而來(lái)團(tuán)隊(duì)突出人物人際關(guān)系好上級(jí)親信專業(yè)能力強(qiáng)工作好成果佳矮子里挑高子我是被迫的?39七.班組長(zhǎng)的權(quán)力和管理原那么權(quán)利類型職位權(quán)利非職位權(quán)利法定權(quán)懲罰權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)專家權(quán)個(gè)人魅力(典范權(quán))40班組長(zhǎng)的管理原那么自我反省原那么不抱怨原那么承擔(dān)責(zé)任原那么不輕易說(shuō)不原那么目標(biāo)導(dǎo)向原那么不跨級(jí)原那么不越權(quán)原那么創(chuàng)新改善原那么授權(quán)原那么彈性原那么溝通原那么回報(bào)原那么臭皮匠原那么事實(shí)原那么信息傳遞原那么未雨綢繆原那么即時(shí)糾正原那么客觀原那么禮貌原那么培訓(xùn)原那么關(guān)心部署原那么沉靜原那么以身作那么原那么鼓勵(lì)原那么公正原那么責(zé)備原那么學(xué)習(xí)執(zhí)行原那么感恩原那么41八.角色認(rèn)知：對(duì)自己和環(huán)境的分析總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)者部門經(jīng)理部門經(jīng)理部門經(jīng)理管理者主管主管主管監(jiān)督者員工員工員工員工42角色認(rèn)知包括三個(gè)層面:

對(duì)自己角色的標(biāo)準(zhǔn).權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)備把握

了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值

了解下級(jí)對(duì)你的期望值43班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)①面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話；②面對(duì)經(jīng)營(yíng)者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說(shuō)話；③面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話。

職位不高，決策不少，“麻雀〞雖小，責(zé)任不小。承上啟下夾心餅45決策執(zhí)行者

承上啟下者

業(yè)務(wù)骨干者如何對(duì)自己角色的標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值希望部屬主動(dòng)解決問(wèn)題(帶答案敲老板的門)希望了解部屬工作進(jìn)度及困難(回報(bào))希望一切狀況能在掌握中，不要有意外希望部屬尊重及顧及上司形象(給面子)對(duì)于所交代的事情