四川開放大學(xué)《個人與團(tuán)隊管理》終結(jié)性考試復(fù)習(xí)題庫（附答案）

PAGEPAGE1四川開放大學(xué)《個人與團(tuán)隊管理》終結(jié)性考試復(fù)習(xí)題庫（附答案）一、單選題1.某公司非常注重員工的個人發(fā)展，每次開會主要討論的問題包括:員工現(xiàn)在的工作需要什么樣的技能?需要了解哪些知識?公司以什么樣的方式促進(jìn)員工的發(fā)展?但是該公司員工的發(fā)展依舊不是非常有效率，這是因為公司沒有考慮到()A、員工個人的技能水平B、如何考核員工發(fā)展的結(jié)果C、員工的學(xué)習(xí)方法D、員工的發(fā)展目標(biāo)答案：D2.進(jìn)行組織外部環(huán)境分析時我們可以使用（）分析法A、KOLBB、AnsoffC、SMARTD、PEST答案：D3.田經(jīng)理是客戶服務(wù)部經(jīng)理，公司領(lǐng)導(dǎo)通過授權(quán)的方法使他叢常規(guī)的任務(wù)中解脫出來，從而能主要管理和提高團(tuán)隊的績效。但是他的授權(quán)總是不成功，有的時候，他會讓一些團(tuán)隊成員負(fù)責(zé)很棘手的、難以完成的任務(wù)并因此使得自己的員工受到上級的批評；有的時候，他完全不顧下級的工作方法；經(jīng)常要求下級匯報工作進(jìn)度，任人唯親。他犯了很多影響授權(quán)的錯誤，但是其中不包括()A、沒有明確授權(quán)的目的，不是為了轉(zhuǎn)嫁責(zé)任。B、他團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督團(tuán)隊進(jìn)度，不信任團(tuán)隊成員。C、他團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督團(tuán)隊進(jìn)度，不信任團(tuán)隊成員。D、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)徹底放手，而不與下級一起設(shè)定目標(biāo)答案：D4.PEST分析法主要用來分析企業(yè)的（）。A、產(chǎn)品策略B、外部環(huán)境C、機遇和威脅D、內(nèi)部環(huán)境答案：B5.在談判過程中如果覺得毫無進(jìn)展，則需要靈活機動，變換談判方式或內(nèi)容，變換談判方式的方法不合適的是（）。A、重新開始當(dāng)前論題B、另起爐灶重開話題C、關(guān)注負(fù)面影響D、提問題以鞏固共同基礎(chǔ)答案：C6.關(guān)于人與人之間的溝通，說法正確的是（）A、溝通時達(dá)到一種目的就可以了B、在溝通和交流的過程中，各種障礙都能克服C、專注聆聽別人的講話是對別人的一種尊重D、對于較長的文章最好應(yīng)用書面的方式進(jìn)行交流，但是對簡短的文件則最好不用答案：C7.工作中常見的學(xué)習(xí)機會和形式有許多，其中屬于正式學(xué)習(xí)機會的是（）。A、工作觀摩B、工作伙伴C、研討會D、崗位輪換答案：C8.在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應(yīng)不正確的是（）。A、批評——對于合理的部分，表示認(rèn)可并予以接受B、輕蔑——針鋒相對予以質(zhì)問C、大聲斥責(zé)——盡可能地心平氣和，讓對方不要喊叫D、耍弄職權(quán)——因為對方是領(lǐng)導(dǎo)而唯唯諾諾答案：B9.授權(quán)的步驟第一步是（）A、打好基礎(chǔ)B、下達(dá)命令C、檢查進(jìn)展情況D、反思答案：A10.關(guān)于團(tuán)隊建設(shè)，以下說法不正確的是（）A、團(tuán)隊的類型有很多，一個團(tuán)隊只能屬于其中一種類型（）B、團(tuán)隊工作的效率大于個人的工作效率C、任何一個團(tuán)隊，其發(fā)展都要經(jīng)過四個階段D、團(tuán)隊工作的效率大于個人的工作效率之和答案：A11.在控制的基本過程中，衡量實際績效主要解決的問題是（）。A、修訂標(biāo)準(zhǔn)B、制訂標(biāo)準(zhǔn)C、重新分配工作D、衡量什么和如何衡量答案：D12.溝通目的決定了不同的溝通內(nèi)容，不屬于溝通目的的是（）。A、獲取信息B、獲得反饋和意見C、發(fā)送信息D、確定最合適的溝通方式答案：D13.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者，以下說法正確的是（）A、領(lǐng)導(dǎo)者采用哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式主要取決于團(tuán)隊和自己的具體情況B、只要具備良好品質(zhì)，就可以稱為一個好的領(lǐng)導(dǎo)C、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者在很多方面都是相似的，所以領(lǐng)導(dǎo)者和管理者沒有什么區(qū)別D、能夠成為領(lǐng)導(dǎo)是因為他們具有與生俱來的技能和能力答案：A14.在平衡計分卡中，市場占有率屬于（）角度的指標(biāo)。A、內(nèi)部流程B、學(xué)習(xí)與成長C、財務(wù)D、客戶答案：D15.監(jiān)督工作中經(jīng)常使用兩種類型的指標(biāo)，其中客戶反饋的各種意見、感覺和看法都可以稱為（）。A、定量的指標(biāo)B、硬指標(biāo)C、定性的指標(biāo)D、事實指標(biāo)答案：C16.B公司剛剛創(chuàng)辦，困難重重，有的時候公司會發(fā)不出工資，不能明確工作目標(biāo)，無法及時認(rèn)可員工的工作成果，甚至很多時候公司的業(yè)務(wù)也沒有什么成績，這些問題中（）能夠造成員工的不滿A、無法及時認(rèn)可員工的工作成果B、發(fā)不出工資C、工藝業(yè)務(wù)成績D、以上答案均正確答案：D17.電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點，但也存在不少缺點，不屬于它的缺點的是（）。A、效率受規(guī)模約束B、社會互動減少C、權(quán)威損失和缺乏贊許D、人員參與變少答案：D18.在制定目標(biāo)時，應(yīng)確定目標(biāo)是明確的。符合“明確的”原則的目標(biāo)是（）。A、提高閱讀速度B、培養(yǎng)某些方面的能力C、制定幾個月的計劃D、閱讀幾本書答案：A19.目標(biāo)管理計劃包括八個步驟，其中第一個步驟是（）。A、各個層次的管理者和他們的上級一起設(shè)定團(tuán)隊的具體目標(biāo)B、在部門和團(tuán)隊之間分解主要的目標(biāo)C、管理者與下級共同商定實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃D、制訂組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略答案：D20.常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“組織、部門、團(tuán)隊和團(tuán)隊成員的目標(biāo)達(dá)成程度分別如何”屬于績效評估的（）標(biāo)準(zhǔn)。A、學(xué)習(xí)B、綜合C、成果D、凝聚力答案：C21.SMART原則中的T代表（）。A、明確的B、可衡量的C、可達(dá)到的D、)有時間規(guī)定的答案：D22.SMART原則中的S代表（）。A、明確的B、可衡量的C、可達(dá)到的D、有時間規(guī)定的答案：A23.辦公室陳設(shè)中，能給人激動熱情的是（）色A、紅色B、黃色C、橙色D、藍(lán)色答案：A24.溫經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊根據(jù)組織目標(biāo)確定了相應(yīng)的發(fā)展目標(biāo)-“到6月中旬之前，要熟練掌握文件處理程序”。這屬于發(fā)展周期中的（）A、明確發(fā)展需求B、同意發(fā)展目標(biāo)C、選擇發(fā)展方法D、評估學(xué)習(xí)和方法的有效性答案：B25.下面對應(yīng)正確的是（）A、S-優(yōu)勢B、W-機會C、O-威脅D、劣勢答案：A26.公司需要確定團(tuán)隊的目標(biāo)，在這個過程中，公司一般會召開會議討論以下議題:組織的戰(zhàn)略和各個部門的職責(zé)，各層團(tuán)隊的管理者與他們的上下級分別討論具體目標(biāo)和行動計劃、如何實施計劃并定期檢查進(jìn)度。他們可以補充的內(nèi)容是()A、任務(wù)進(jìn)度B、人員安排C、績效獎金D、以上答案均正確答案：D27.姜經(jīng)理常常會與團(tuán)隊成員共同討論、充分協(xié)商，并共同做出決定，這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）A、命令B、授權(quán)C、參與D、協(xié)商答案：C28.六頂帽思考方式中白色帽子代表（）A、中立與客觀B、情感與感覺C、警示與評判D、樂觀與肯定答案：A29.在工作談判中，經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的困難局面，比較典型的困難局面包括（）。A、耍弄職權(quán)B、大聲斥責(zé)C、持有輕蔑的態(tài)度D、其他選項都對答案：D30.于經(jīng)理總是強調(diào)要獲得優(yōu)質(zhì)信息，這種信息應(yīng)該具備的特點有（）A、正確的內(nèi)容和形式B、正確的時間和人員C、適度的費用D、以上都對答案：D31.小李作為一個有效團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，會在團(tuán)隊發(fā)展的每一個發(fā)展的每一個階段扮演三個角色，工作需要、團(tuán)隊需要=個人需要，這三者之間的關(guān)系是（）A、都是三分之一平衡的B、個人需要占主要地位C、團(tuán)隊需要占主要地位D、根據(jù)發(fā)展的各個階段不同，三者所占的地位有所不同答案：D32.齊總嚴(yán)格遵守“五步規(guī)劃法”進(jìn)行溝通，下列屬于“五步規(guī)劃法”的是（）A、目的意圖B、溝通對象C、信息內(nèi)容D、以上都對答案：D33.組織核心價值觀和組織目標(biāo)的關(guān)系是（）。A、組織目標(biāo)有助于界定員工的行為規(guī)范B、組織目標(biāo)決定了組織的核心價值觀C、組織核心價值和組織目標(biāo)是完全相同的D、組織核心價值和組織目標(biāo)沒有任何關(guān)系答案：B34.在與他人共享信息和思路之前，有五個要素是必須考慮的，不屬于溝通五要素的是（）。A、目的意圖B、溝通對象C、備忘錄D、時間安排答案：C35.關(guān)于活動跟蹤表，說法不正確的是（）。A、可以幫助我們提高時間利用率B、無效活動不用記錄下來C、會告訴我們很多意想不到的有用信息D、是一種把一天的工作活動記錄下來進(jìn)行分析的表格答案：B36.公司在制定計劃后，還要對計劃進(jìn)行監(jiān)督，在監(jiān)督計劃的過程中所需的反饋，一般采用兩種方法進(jìn)行測量，即（）方法A、定性的、定量的B、事實、理論C、系統(tǒng)的、分散的D、以上答案均不正確答案：A37.溝通中傳遞的信息內(nèi)容主要是由（）決定的。A、溝通目的和溝通對象B、溝通目的和方式方法C、溝通對象和時間安排D、方式方法和時間安排答案：A38.小張忙碌一天后卻不清楚自己究竟做了多少工作，為此他可以通過（）來了解自己的工作情況，找出無效工作。A、活動跟蹤表B、PEST法C、頭腦風(fēng)暴法D、SWOT分析法答案：A39.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗中獲得的知識，并對這些知識進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識進(jìn)行實踐”是從（）階段開始學(xué)習(xí)。A、應(yīng)用B、反思C、理論化D、獲得經(jīng)驗答案：B40.六頂帽思考方式中紅色帽子代表（）A、樂觀與肯定B、創(chuàng)新與改變C、中立與客觀D、情感與感覺答案：D41.根據(jù)PEST分析法，產(chǎn)品生命周期屬于組織的（）環(huán)境。A、經(jīng)濟(jì)B、社會文化C、技術(shù)D、政治法律答案：C42.在書面語言溝通中，便函適用于（）的情況。A、正式場合B、能表現(xiàn)細(xì)節(jié)圖形C、形式比較簡單的非正式的提供意見、參考D、表達(dá)詳細(xì)復(fù)雜的信息答案：C43.SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中O代表（）A、優(yōu)勢B、劣勢C、機會D、威脅答案：C44.組織中的一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標(biāo)，這種組織文化類型屬于（）。A、個人文化B、角色文化C、權(quán)力文化D、任務(wù)文化答案：A45.由于業(yè)務(wù)需要，公司計劃把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進(jìn)入新的角色和適應(yīng)新的工作任務(wù)，他采用（）的學(xué)習(xí)方式最合適。A、委托培訓(xùn)B、研討會C、工作觀摩或工作伙伴D、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)答案：C46.在工作談判中，面對談判對手的大聲斥責(zé)，正確的做法是（）。A、坐在那兒發(fā)抖，不知所措B、不問原因就道歉C、盡可能心平氣和，讓對方不要喊叫D、離開房間不回來答案：C47.對反饋進(jìn)行評估的方法分為正式評估和非正式評估，樸經(jīng)理對自己的團(tuán)隊工作多采用正式評估，他評估的重點是前面完成的目標(biāo)和取得的成果，正式評估通常包括的方法有（）A、自我評估和主管領(lǐng)導(dǎo)評估B、會面C、匯報D、以上答案均正確答案：D48.李總習(xí)慣在工作報告中進(jìn)行提問，提問是其抓住聽眾心理的一種手段，（）不是提問帶來的好處。A、偏離話題B、激發(fā)思考C、引發(fā)討論D、檢查理解度答案：A49.樸經(jīng)理總是習(xí)慣與其團(tuán)隊進(jìn)行口頭溝通，在口頭溝通時應(yīng)該注意的問題是（）A、溝通對象B、信息內(nèi)容C、方式方法D、以上內(nèi)容都是答案：D50.小吉所在的團(tuán)隊非語言溝通占很大的比重，尤其是目光和表情的溝通，這屬于非語言溝通中的（）A、身體語言溝通B、副語言溝通C、道具溝通D、以下都不對答案：B51.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計的特點，說法不正確的是（）。A、用各種簾、屏風(fēng)或者花木來充當(dāng)屏障B、高層和普通員工之間會有一定的辦公距離C、更加方便人們相互之間的交流D、空間是開放及共用的答案：B52.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。常見辦公室設(shè)計的兩種方式是（）。A、傳統(tǒng)式設(shè)計和開放式設(shè)計B、傳統(tǒng)式設(shè)計和現(xiàn)代設(shè)計C、現(xiàn)代設(shè)計和古典設(shè)計D、古典設(shè)計和開放式設(shè)計答案：A53.于經(jīng)理非常支持團(tuán)隊的學(xué)習(xí)，經(jīng)常去考察團(tuán)隊成員學(xué)習(xí)的成果。在每次團(tuán)隊培訓(xùn)之后，于經(jīng)理都會仔細(xì)的考察參加這次學(xué)習(xí)的學(xué)員是否達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)到了什么知識以及對教學(xué)方法的滿意程度，并思考改進(jìn)措施以及如何進(jìn)行下一步的指導(dǎo)和培訓(xùn)。在這些內(nèi)容中，應(yīng)該在非正式審查中進(jìn)行考察的是（）A、是否達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)B、學(xué)到了什么知識C、對教學(xué)方法的滿意程度D、思考改進(jìn)的措施以及如何進(jìn)行下一步的指導(dǎo)和培訓(xùn)答案：C54.關(guān)于團(tuán)隊激勵，以下說法正確的是（）A、馬斯洛認(rèn)為人們需求的滿足都是從低到高的過程B、實行工作輪換必須建立在團(tuán)隊成員有效完成每項任務(wù)的基礎(chǔ)上C、領(lǐng)導(dǎo)行為不會影響到團(tuán)隊整體的激勵水平D、人們工作的目的就是為了滿足他們的生理需求答案：B55.不授權(quán)的原因有（）A、對自己角色的理解問題B、對他人的信任問題C、個人所具有的能力和經(jīng)驗問題D、以上都對答案：D56.在談判開始時，（）有助于把握談判基調(diào)。A、先與對方進(jìn)行閑談B、熱情激昂C、過于冷淡D、速戰(zhàn)速決答案：A57.下面的例子中，（）是一個支持性的團(tuán)隊環(huán)境所具備的特點A、小燕的團(tuán)隊中的每一個人的相互了解B、謝總會在團(tuán)隊中顯示出自己對下屬的信任C、小李的團(tuán)隊中的每個人都相互尊重D、以上答案都正確答案：D58.小劉最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗的同事或?qū)＜以谝黄?通過觀察、提問和試驗的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機會中的（）。A、委托培訓(xùn)B、崗位輪換C、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)D、工作伙伴答案：D59.提高工作效率的方法不正確的是（）。A、預(yù)見并及時處理問題B、根據(jù)工作優(yōu)先級，確定自己每天的實際目標(biāo)和工作方式C、確保在做重要工作時不被打擾D、工作時間拒絕接聽任何電話答案：D60.外貿(mào)公司打算對所有老員工進(jìn)行關(guān)于某個主題的培訓(xùn)，并且在課程結(jié)束后，要求學(xué)員的評分在85分以上，低于85分就認(rèn)為培訓(xùn)效果不理想。分?jǐn)?shù)的限定體現(xiàn)了SMART原則中的（）原則。A、有時間限定的B、可達(dá)到的C、可衡量的D、可實現(xiàn)的答案：C61.小胡提出實際拿到的工資和招聘時承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿足人（）的需求。A、生理B、歸屬感C、自我實現(xiàn)D、情感答案：A62.關(guān)于工作談判，說法正確的是（）A、人們在談判過程中容易把自己定位于某一類人，這種定位對自己來說是一種障礙B、人們處事的方式只有三種類型：即果斷、專橫武斷、優(yōu)柔寡斷C、一個人必須要有很強的影響力，才能具備很強的說服力D、任何一種談判，都是為了尋求一種共贏的結(jié)果答案：D63.C公司主要依靠領(lǐng)導(dǎo)本身對員工進(jìn)行激勵，致力于是員工滿意，領(lǐng)導(dǎo)會安排各種活動，比如組織表彰大會，領(lǐng)導(dǎo)還可以采用很多方法來消除員工的不滿情緒，但是不包括（）A、組織體檢B、漲工資C、肯定成績優(yōu)秀但條件艱苦的團(tuán)隊和個人D、改善工作環(huán)境答案：C64.對提高工作效率沒有幫助的是（）。A、保證每天都做一些重要但不緊迫的任務(wù)B、養(yǎng)成并堅持良好的工作習(xí)慣C、嚴(yán)格執(zhí)行計劃D、不接電話以避免被打擾答案：D65.吩咐他人干活總是不自在，原因?qū)?yīng)的是（）A、對自己角色的理解問題B、對他人的信任問題C、個人所具有的能力和經(jīng)驗問題D、任性答案：A66.電子頭腦風(fēng)暴法是產(chǎn)生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點的是（）。A、社會互動減少B、更多人參與C、思想平行而入D、同步性答案：A67.組織運作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細(xì)，組織的運作通常不包括（）A、輸入B、尋求結(jié)果C、運作過程D、輸出答案：B68.電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點，不屬于它的優(yōu)點的是（）。A、思想平行而入B、社會互動增加C、匿名性D、同步性答案：B69.A公司在團(tuán)隊管理中用到的激勵理論的主要依據(jù)是人們的期望是與他們的努力相關(guān)的，這種激勵理論是（）A、公平理論B、需求理論C、雙因素理論D、期望理論答案：D70.一切友好的關(guān)系都建立在信任的基礎(chǔ)上，但在團(tuán)隊中建立信任并不是一件容易的事情，下列（）不能夠幫助他的團(tuán)隊建立團(tuán)隊的信任關(guān)系A(chǔ)、洪經(jīng)理在會議中認(rèn)真傾聽團(tuán)隊成員的意見B、洪經(jīng)理總是帶頭承認(rèn)自己工作中的錯誤和過失C、洪經(jīng)理會在日常工作中，選擇合適的團(tuán)隊成員賦予一定的職權(quán)，讓他們做出決定和解決問題D、洪經(jīng)理事必躬親，大小事情都親自過問，每一個細(xì)節(jié)都要親自把關(guān)，每一項工作都要親自決定。答案：D71.組織的輸出是指（）。A、運作過程所需要的所有資源B、提供服務(wù)或生產(chǎn)產(chǎn)品時所采用的方式C、組織所需要的產(chǎn)品和服務(wù)D、滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)答案：D72.關(guān)于工作報告，說法正確的是（）A、工作報告就是向人們灌輸信息的過程B、因為工作報告是發(fā)送者和接受者直接面對面談話，所以這種溝通方式不需要任何媒介和渠道C、在做工作報告前，摸清聽眾的情況是指摸清他們?yōu)槭裁磪⒓覦、展開討論是抓住聽眾心理的一種好的方法答案：D73.電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（）的優(yōu)點。A、更多人員參與B、匿名性C、同步性D、思想平行而入答案：B74.徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這樣做可以滿足員工的（）需求。A、安全B、自尊C、優(yōu)越感D、精神答案：B多選題1.非語言溝通主要包括（）A、身體語言溝通方式B、副語言溝通方式C、道具溝通方式D、肢體語言溝通方式答案：ABC2.營造信任氛圍的方法有（）A、開誠布公B、客觀并一視同仁C、信守諾言D、承認(rèn)錯誤與過失答案：ABCD3.不屬于正式學(xué)習(xí)機會的是（）A、委托培訓(xùn)B、工作觀摩C、研討會D、開放式或遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)答案：ABD4.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者，以下說法錯誤的是（）A、領(lǐng)導(dǎo)者采用哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式主要取決于團(tuán)隊和自己的具體情況B、只要具備良好品質(zhì)，就可以稱為一個好的領(lǐng)導(dǎo)C、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者在很多方面都是相似的，所以領(lǐng)導(dǎo)者和管理者沒有什么區(qū)別D、能夠成為領(lǐng)導(dǎo)是因為他們具有與生俱來的技能和能力答案：BCD5.在談判中，應(yīng)付輕蔑和批評的方法是（）A、承認(rèn)批評中的事實，其他的不予理睬B、只針對問題來進(jìn)行回答，不揣摩別人的心理C、對于“輕蔑”說法，針鋒相對予以質(zhì)問D、置之不理答案：ABC6.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計的特點，說法正確的是（）。A、用各種簾、屏風(fēng)或者花木來充當(dāng)屏障B、高層和普通員工之間會有一定的辦公距離C、更加方便人們相互之間的交流D、空間是開放及共用的答案：ACD7.制定計劃的步驟有（）A、確定任務(wù)B、分配任務(wù)C、獲取資源D、制定計劃進(jìn)度表答案：ABCD8.有些人可能需要壓力來激勵自己前進(jìn)，但壓力過大不利于健康，防止壓力過度的方法正確的是（）A、每天堅持鍛煉身體B、不要事必躬親，把精力放在重要的事情上C、拒絕別人的幫助D、承認(rèn)有時做過了頭，讓自己停下來答案：ABD9.活動跟蹤表中需要填寫的內(nèi)容是（）A、活動內(nèi)容B、時間C、有效/無效D、活動目的答案：ABC10.工作評估分為（）A、正式評估B、非正式評估C、有效評估D、無效評估答案：AB11.使用活動跟蹤表時，需要對每項工作進(jìn)行側(cè)重點分析，側(cè)重點分析包括（）方面。A、任務(wù)B、團(tuán)隊C、個人D、培訓(xùn)答案：ACD12.變換談判方式包括（）A、重新開始當(dāng)前論題B、另起爐灶重開話題C、尋求正面的，積極的效果D、提問問題以鞏固共同基礎(chǔ)答案：ABCD13.正式評估的方法有（）A、自我評估B、主管領(lǐng)導(dǎo)評估C、會面D、匯報答案：ABCD14.談判中如果遇到批評，下列回應(yīng)正確的是（）A、如果批評是實事求是，應(yīng)該表示接受B、如果總是遇到這樣的批評，而自己也的沒有安排好，就應(yīng)該承擔(dān)，并表示改進(jìn)C、如果批評不合理就應(yīng)該提出反問D、只要遇到批評就針鋒相對進(jìn)行反擊答案：ABC15.關(guān)于活動跟蹤表，說法正確的是（)A、聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄B、可以幫助我們了解自己的工作習(xí)慣C、整個過程時間要保持連續(xù)D、有助于找到細(xì)節(jié)問題答案：BCD16.一般說來，團(tuán)隊成員都會模仿領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)有（）A、誠實公正B、勇于接受批評C、勇于承認(rèn)錯誤D、根據(jù)情境調(diào)整行為答案：ABCD17.制訂一個具體完善的計劃對工作來說是至關(guān)重要的，關(guān)于計劃，說法正確的是（）。A、計劃要平衡任務(wù)、團(tuán)隊、個人三方面的行動B、計劃和現(xiàn)實世界是密切相關(guān)的C、計劃可以幫助員工適應(yīng)日常工作D、變化太快，計劃并不起作用答案：ABC18.每個人在工作中都可能出現(xiàn)過于忙碌的現(xiàn)象，克服過于忙碌的方法合適的是（）A、按輕重緩急分配好工作量B、把自己的工作推給別人做C、提前一天進(jìn)行計劃，留出做案頭工作的時間D、明確工作目標(biāo)答案：ACD19.要克服學(xué)習(xí)過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（）A、找出面臨的障礙B、深刻分析問題根源C、無視障礙的存在D、對出現(xiàn)的問題進(jìn)行反思答案：ACD20.雙因素理論包括（）A、保健因素B、激勵因素C、薪酬D、待遇答案：AB21.情商又稱情緒智力，主要是在（）等方面的品質(zhì)。A、情緒B、情感C、意志D、耐受挫折答案：ABCD22.溝通的方式有（）A、口頭語言溝通B、書面語言溝通C、非語言溝通D、心理溝通答案：ABC23.關(guān)于反思，說法正確的是（）A、反思是從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的關(guān)鍵B、在反思問題的過程中盡量遵循邏輯C、反思是個人的事情，不需要同他人討論D、反思同理論學(xué)習(xí)、實踐應(yīng)用和獲得經(jīng)驗相結(jié)合，組成完整的學(xué)習(xí)過程答案：ABD24.談判中的溝通技巧有（）A、入題技巧B、把握談判基調(diào)C、靈活機動、變換方式D、重新開始話題答案：ABC25.在進(jìn)行個人SWOT分析時，組織或經(jīng)濟(jì)上出現(xiàn)的、會對你造成不利影響的變化，不屬于你的是（）A、優(yōu)勢B、劣勢C、機會D、威脅答案：ABC26.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的能力有（）A、個人能力B、社會能力C、思維能力D、交際能力答案：ABC27.審查學(xué)員學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（）A、與個別學(xué)員交流B、了解他們的學(xué)習(xí)情況C、了解所學(xué)的知識D、了解工作的進(jìn)展答案：ABCD28.按照KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個階段組成，描述正確的是（）A、四個階段中前兩個階段最重要B、學(xué)習(xí)可以從四個階段中的任意一個階段開始C、任何一個單獨的階段都不能構(gòu)成完整的經(jīng)驗學(xué)習(xí)過程D、從一個階段過渡到另一個階段是很自然的過程答案：BCD29.溝通障礙包括（）A、溝通雙方表達(dá)不準(zhǔn)確B、言辭不當(dāng)C、姿態(tài)、表情、聲調(diào)不當(dāng)D、方法不當(dāng)答案：ABCD30.提高激勵水平的方法有（）A、工作擴展B、工作輪換C、工作充實D、工作實習(xí)答案：ABC31.在職學(xué)習(xí)的主要方法包括（）A、工作觀摩B、崗位轉(zhuǎn)換C、訓(xùn)練D、伙伴工作答案：ABCD32.戰(zhàn)略和戰(zhàn)略分析，包括（）A、市場滲透戰(zhàn)略B、市場開發(fā)戰(zhàn)略C、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略答案：ABCD33.一個組織真正做到授權(quán)，會表現(xiàn)在很多方面，下列領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的例子中，真正做到授權(quán)的是（）A、倪總非常重視自己的團(tuán)隊成員，尤其是他們在工作中的想法和意見B、趙主任總是讓員工自行解決工作中出現(xiàn)的任何問題C、于經(jīng)理在日常的工作中，會讓自己的團(tuán)隊成員獨立完成一些工作D、小王所有的團(tuán)隊中，團(tuán)隊成員之間獨立完成一些工作答案：ACD34.公司在制定計劃后，還要對計劃進(jìn)行監(jiān)督，在監(jiān)督計劃的過程中所需的反饋，一般采用兩種方法進(jìn)行測量，說法不正確的是（）A、定性的、定量的B、事實、理論C、系統(tǒng)的、分散的D、以上答案均不正確答案：BCD35.團(tuán)隊中，不同的團(tuán)隊角色承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中不是謀士的責(zé)任是（）。A、提出創(chuàng)新的想法B、集中大家的注意力C、檢查每個人的行為D、管理其他角色答案：BCD判斷題1.辦公室設(shè)計主要有兩種：傳統(tǒng)式設(shè)計和開放式設(shè)計。A、正確B、錯誤答案：A2.如果批評是實事求是，應(yīng)該表示接受A、正確B、錯誤答案：A3.工作報告就是向人們灌輸信息的過程A、正確B、錯誤答案：B4.脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種利用外部資源進(jìn)行發(fā)展的方法A、正確B、錯誤答案：A5.溝通中建立友善良好的關(guān)系，可以幫助人們輕松愉快的相處，找到共同的愛好、興趣、無拘無束地相互交談A、正確B、錯誤答案：A6.只要能力強的人一定能擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)A、正確B、錯誤答案：B7.在團(tuán)隊交流過程中，最重要的是傾聽A、正確B、錯誤答案：A8.WBS方法可以用來分解工作任務(wù)A、正確B、錯誤答案：A9.副語言溝通是指通過非語言的聲音來實現(xiàn)的，它在溝通過程中起著十分重要的作用A、正確B、錯誤答案：A10.工作、生活之間取得平衡，須是50:50平衡A、正確B、錯誤答案：A11.決策的過程中需要確保獲得對解決問題有幫助的信息，獲得信息之后，決策階段的下一步是提出多個解決方案A、正確B、錯誤答案：A12.演講由三部分組成：開場白，正文，結(jié)束語A、正確B、錯誤答案：A13.授權(quán)主要有四個步驟，第一步是打好基礎(chǔ)A、正確B、錯誤答案：A14.只要具備好的品質(zhì)，就可以成為一個好領(lǐng)導(dǎo)A、正確B、錯誤答案：B15.馬斯洛需求理論最底層的需求就是生理需求A、正確B、錯誤答案：A16.只要是壓力，就會對健康有害A、正確B、錯誤答案：B17.控制過程可以分為衡量實際績效、與標(biāo)準(zhǔn)相比較、糾正偏差A(yù)、正確B、錯誤答案：A18.在談判過程中，小婷總是不知道自己想要什么，一遇到挑戰(zhàn)就想退縮，對自己的行為也不負(fù)責(zé)任。由此可以推斷小婷是優(yōu)柔寡斷的人。A、正確B、錯誤答案：A19.如果外部環(huán)境的變化超出了企業(yè)的控制范圍，那么對企業(yè)來說這些變化既是機遇又是威脅A、正確B、錯誤答案：A20.處理不滿最重要的是注意傾聽。A、正確B、錯誤答案：A21.巡視管理就是指領(lǐng)導(dǎo)在工作現(xiàn)場來回走動A、正確B、錯誤答案：B22.授權(quán)就是團(tuán)隊成員在信任的基礎(chǔ)上，參與企業(yè)管理，享有一定的管理權(quán)，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任A、正確B、錯誤答案：A23.在一旁觀察別人的工作情況屬于工作觀摩A、正確B、錯誤答案：A24.活動跟蹤表就是把一天的工作的工作活動記錄下來進(jìn)行分析的表格A、正確B、錯誤答案：A25.一般來講在談判中面對沖突可以有三種選擇：直面沖突，避免或不予理睬A、正確B、錯誤答案：A26.面臨沖突時折,中的方法雖然不能很好的解決問題但人人都有所收獲A、正確B、錯誤答案：A27.反思是個人的事情，不需要同他人討論A、正確B、錯誤答案：B28.小馮所在的團(tuán)隊強調(diào)工作高于一切，要求成員能夠迅對變化，他所在組織的組織文化類型是任務(wù)文化A、正確B、錯誤答案：A29.組織文化是指貫穿組織上下的信念，觀點，價值，標(biāo)準(zhǔn)和習(xí)慣等A、正確B、錯誤答案：A30.授權(quán)就意味著放棄自己的責(zé)任A、正確B、錯誤答案：B31.達(dá)成協(xié)議的方式有投票、取得一致同意和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)做出最后決定A、正確B、錯誤答案：A32.人們說話的速率會對信息的接收質(zhì)量產(chǎn)生影響A、正確B、錯誤答案：A33.平衡計分卡從財務(wù)、客戶、內(nèi)部教程、學(xué)習(xí)與成長四個角度來衡量組織的業(yè)績和戰(zhàn)略A、正確B、錯誤答案：A34.小閆計劃2010年1月3號學(xué)完研究生入學(xué)考試的所有課程，這符合SMART原則有時間規(guī)定A、正確B、錯誤答案：A35.在特定的環(huán)境下，人們可能會改變自己的行為方式A、正確B、錯誤答案：A36..SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母W代表優(yōu)勢A、正確B、錯誤答案：B37.商務(wù)文件可以隨意更改或補充A、正確B、錯誤答案：B38.如果員工在沒有提前告知公司就擅自離職，由此造成損失那么公司有權(quán)向有關(guān)法庭提出訴訟A、正確B、錯誤答案：A39.辦公室陳設(shè)中，紅色能給人激動熱情A、正確B、錯誤答案：A40.任何一種談判，都是為了尋求一種雙贏的結(jié)果A、正確B、錯誤答案：A41.美國著名領(lǐng)導(dǎo)學(xué)權(quán)威史蒂芬﹒柯維認(rèn)為：“信任是激勵的最高形式，他可以使人做到最好?！盇、正確B、錯誤答案：A42.投票的方式能夠減少做決策的時間，但是會造成某些團(tuán)隊成員的不滿A、正確B、錯誤答案：