電子商務在醫(yī)藥行業(yè)應用分析-以九州通醫(yī)藥集團有限公司為例

圖3線上處方藥的售賣流程資料來源：艾媒網(wǎng)從上圖可以看出在患者已經(jīng)逐步在遠程進行問診的，這也可以減少很多的問題，像一些沒有必要跑到醫(yī)院買到的要也可以憑借的藥方到網(wǎng)上的店去買藥，這個和現(xiàn)在去醫(yī)院看病拿藥的流程都一樣，只要是不需要檢查的項目都可以，還節(jié)約了公共資源和患者的時間?，F(xiàn)如今有的醫(yī)藥電商平臺，還會配備一些醫(yī)生在平臺上問診、了解情況，可以根據(jù)患者的情況去配備一些對患者更有幫助的藥物，也減少了患者在醫(yī)院等待醫(yī)生看診，排隊的過程。1.2.3我國醫(yī)藥電商社會環(huán)境醫(yī)藥行業(yè)必須進入電子商務這個領域當中，在未來重點的發(fā)展行業(yè)就是醫(yī)藥這個行業(yè)，醫(yī)藥電商它的發(fā)展歷程跟電子商務的發(fā)展很相似，醫(yī)藥電子商務是在藥物市場的范疇，同時也是在電子商務行業(yè)中一個較為特殊的細分領域。電子商務經(jīng)歷是四個時代，而醫(yī)藥電子商務也經(jīng)歷過四個時代的變革，在整一個大環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)對行業(yè)的滲透和改造不斷深入，醫(yī)藥電商也將進行時代的變革，在購買藥物環(huán)節(jié)和醫(yī)療服務環(huán)節(jié)中，整體上來說是很難分得開的。（1）新冠狀疫情促進醫(yī)藥電商就一步的發(fā)展二零零三年的非典給電子商務創(chuàng)造了條件；而在今年新冠狀病毒也將會給醫(yī)藥電子商務創(chuàng)造條件。從這兩次的災害來看都是要讓群眾待在家中，在這期間人們購買需求得不到滿足，出了門也買不到需要的東西，特別是新冠狀病毒所需要的物品都只能從網(wǎng)絡上買，這個病毒影響了不只是醫(yī)藥行業(yè)，其他行業(yè)也有所影響，但對于醫(yī)藥行業(yè)來說這無疑就是一個有利的方面。新冠狀疫情的爆發(fā)，將那些具備有互聯(lián)網(wǎng)資格的線下醫(yī)院陸續(xù)轉(zhuǎn)移到線上問診，實現(xiàn)了醫(yī)生和患者的緊密聯(lián)系，掌握患者信息。相比以前醫(yī)院的傳統(tǒng)線下模式來看，醫(yī)院在互聯(lián)網(wǎng)時代下的處方向外流動更為活躍。因為醫(yī)院端對處方向外流動的阻礙減了少，目前更多的處方已經(jīng)從醫(yī)院內(nèi)部向醫(yī)院外部流動了，間接推動處方向外流動的政策的落地。（2）上網(wǎng)人口的增加據(jù)條形統(tǒng)計圖表明（具體見圖4），我國上網(wǎng)人口每年都在不斷的增加，在2019年為止上網(wǎng)人口就到達了7億人之多，再往后還有更加多的網(wǎng)民加入進來。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，顧客的喜好、行為有新的改變。圖42016-2020年上網(wǎng)人口規(guī)模的預測資料來源：艾媒網(wǎng)在此背景下，與以往比起來，我們對顧客各種信息的收集速度變得快很多，收集的內(nèi)容都變得多得多，收集的渠道也變得寬廣了許多。如今，新型技術的不斷產(chǎn)生，產(chǎn)品也不斷加快更新?lián)Q代的速度，從而消費者對消費品的要求也就有所變化。人們已經(jīng)習慣快捷網(wǎng)絡的生活，不可避免的就會到上網(wǎng)購物。可以說藥品是人們家中必備的用品，這樣的環(huán)境條件下利于醫(yī)藥電商的發(fā)展。1.2.4我國醫(yī)藥電商的技術環(huán)境醫(yī)藥冷鏈物流技術的持續(xù)發(fā)展，給醫(yī)藥電商的發(fā)展帶來了技術支撐。如今我國藥品冷鏈覆蓋率只有百分之十，但是我國有將近百分之二十的藥品質(zhì)量問題是跟冷鏈物流是有關的。例如：疫苗，血清“互聯(lián)網(wǎng)+”它是在二零一五年被提出來的。促進了電子商務與其他的產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，這給“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”模式發(fā)展奠定了重要的基礎。近年來，我國醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)速度增長是百分之八，依照當前的增長速度我國2020年的物流總額可能會在3.8萬億元左右，單獨從醫(yī)藥冷鏈來看或許會達到1200億元，促使冷鏈物流市場不斷擴大。1.3我國醫(yī)藥電子商務的現(xiàn)狀分析1.3.1經(jīng)濟環(huán)境分析醫(yī)藥行業(yè)的增長速度一直都保持穩(wěn)定的狀態(tài)，這跟居民生活水平的提高，還有國民經(jīng)濟水平的快速發(fā)展有著很密不可分的關系。人們在藥品的種類中能接受的還是西藥，銷售的規(guī)模是最大的，在平臺銷售的藥品中還是以西藥為主，其他的藥品中并不是很多人在買，但這不能說明其他的藥品類就沒有人需要了，只是可以少賣一點，畢竟西藥還是見效快，人們都是希望自己的病情能快點好起來，并不喜歡拖著，這樣并不好，會影響生活，帶來諸多的不便。圖52016-2020年中國醫(yī)藥電商交易規(guī)模（億元）預測資料來源：艾媒網(wǎng)從上圖中看每年的醫(yī)藥電商的交易規(guī)模又在增長，在2019年突破了15億元，在預測2020年有望突破18億元，這可以說明我國醫(yī)藥電商行業(yè)將會朝著更好的方向不斷發(fā)展。1.3.2政治環(huán)境分析現(xiàn)如今我國還不允許在網(wǎng)上私人售賣藥品，這方面的政策也有所改變。在多重醫(yī)療改革政策的宏觀調(diào)控下，醫(yī)藥分離新政和試點工作不斷出來，有一個很大趨勢那就是是藥方的向外流動。在未來，處方向外流動的新流程下，患者可以在獲的處方后，不用去其醫(yī)院購藥，可以自行選擇購藥的渠道，其中可以到線上的醫(yī)藥平臺或者到在線下的零售藥店進行購藥，處方藥從醫(yī)院銷售的渠道到線上線下銷售渠道的分流，預估將會有千萬級的市場被釋放出來。在互聯(lián)網(wǎng)當中所會出現(xiàn)的隱患，國家政府也在努力的完善，當然這并不只有政府機關的事，這也是需要企業(yè)的配合積極的響應和配合，互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督的法律與保障體系建設中,要做好對后臺的監(jiān)管，保護消費者的權益。與負責藥品安全的各部門之間合作，進行相互協(xié)調(diào)配合,做到權力和責任的統(tǒng)一,實現(xiàn)藥品市場穩(wěn)步發(fā)展，增加網(wǎng)民對藥物在網(wǎng)上銷售的信任度。采取一些具體的和靈活的方法，調(diào)動醫(yī)藥企業(yè)建設標準化工作；再結合醫(yī)藥行業(yè)的規(guī)范標準和藥物質(zhì)量的標準；品牌人、企業(yè)許可認證等建立起一個標準化的流程,讓其醫(yī)藥企業(yè)健康的發(fā)展下去。增加輿論的引導，顧客對醫(yī)藥電子商務的認知可以采用多種多樣的多媒體形式來提升,這樣對顧客與其醫(yī)藥企業(yè)兩者之間的相互信任也有所提升,人們的安全意識也在不斷的提高，推動我國醫(yī)藥電子商務進一步的發(fā)展。1.3.3社會環(huán)境分析人口老齡化是我國的最大的發(fā)展趨勢，老年人的患病率大于年輕人，所需要的藥品銷售額均大于年輕人，老年人對于藥品的消費占了整個市場的主導地位，老齡化的進程加快了拉動藥物的需求。智能機在社會潮流的快速普及和大力推廣下，促進了移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模的不斷擴大，用戶使用智能機的規(guī)模也在不斷的上升。網(wǎng)上購物已經(jīng)不再是年輕人的天下了，現(xiàn)在老年人也參于其中。在新冠狀病毒的影響下，為了更好的防控疫情，政府部門號召群眾減少外出，各類活動的取消。期間，各類醫(yī)藥電商都在其平臺上提供預防藥品、口罩等產(chǎn)品售賣，這也成為更多民眾選擇足不出戶也能購買所需藥品的渠道。1.3.4技術環(huán)境分析某些藥品具有一定的特殊性，冷鏈物流能保持正常、不受干擾、與世界各地保持聯(lián)系的能力對需要控制溫度的藥物至關重要。致力于連接全球醫(yī)療技術，就像醫(yī)院24小時不間斷的醫(yī)療服務一樣，高質(zhì)量的冷鏈物流服務必須為提供溫度敏感產(chǎn)品的重要客戶提供全天候的支持。醫(yī)學上的疫苗類、針劑注射類、內(nèi)服藥品、外敷藥品、血液制品等需要一個能夠保持儲藏和運送的合適的低溫條件，所以這也說明藥品的物流配送有著更加嚴格的要求。冷鏈物流的發(fā)展在日益高升，不斷地完善中，這讓醫(yī)藥行業(yè)有了更高的發(fā)展空間。2九州通醫(yī)藥開展電商現(xiàn)狀及分析2.1九州通醫(yī)藥集團股份有限公司簡介九州通醫(yī)藥集團股份有限公司于二零零零年一月二十八日在湖北武漢由劉寶林正式成立的一家公司，該企業(yè)集團在互聯(lián)網(wǎng)上是具有代表性的。它所涉及的產(chǎn)品種類有器械的批發(fā)、中藥、西藥等，主要面對的客戶是零售藥店、批發(fā)企業(yè)、醫(yī)療機構，還會為客戶提供一些物流、信息等的大型企業(yè)公司。該公司的名稱在本篇文章簡稱為九州通。九州通的前身有兩個階段：第一階段是在一九八五年，他創(chuàng)辦了天鵝鎮(zhèn)醫(yī)藥品批發(fā)部，第二階段是在一九九九年，那年企業(yè)創(chuàng)始人劉寶林，和其伙伴一起協(xié)商，共同出資兩百萬元在武漢創(chuàng)建了一家公司，到后來的不斷發(fā)展，逐步壯大，才有了至今的成就。社會責任履行是九州通作為回報社會的一個重要的途徑，在公司積極努力回報社會的同時也得到了社會各界的廣泛認可和賞識。公司利用審計監(jiān)察總部、監(jiān)事會等有關部門，對一些違法亂紀等不利于九州通發(fā)展的行為進行嚴格懲罰和治理。2.2九州通醫(yī)藥開展電商現(xiàn)狀2.2.1九州通的收入情況2019年9月，公司總資產(chǎn)達到了676.91億元，凈利潤是10.19億元，同比增長15.11%；主營業(yè)收入是733.79億元，同比增長32.05%。2018年公司主營業(yè)收入871.36億元，跟全年同期增長17.84％。在2015-2016年主營業(yè)務收入增加了3.38%，2017年比上一年下降了4.01%，2018年比上一年又下降了2.28%，雖然在下降但凈利潤和扣非凈利潤還是有在增加的（具體見表1）。該公司的員工人數(shù)有兩千多萬人，有1132家直營和加盟零售連鎖藥店。表12015-2019.9九州通報表計量單位：億元會計報表2019.92018201720162015主營業(yè)務收入733.79871.36739.43615.57295.89同比增長15.11%17.84%20.12%24．13%20.75%凈利潤10.1913.4114.468.77億5.77同比增長32.05%-7.26%64.87%26.23%23.87%扣非凈利潤8.6212.2810．108.265.77同比增長26.1421.61%22.29%43.08%28.33%資料來源：上海證券交易所2.2.2九州通的儲備情況九州通，不僅有自己的電子商務的平臺，也入駐是其他的電商平臺，在部分地區(qū)的藥店有線下實體店。因此，九州通的物流模式是自己的物流公司的配送，而九州通的物流儲備的能力是一千萬件，10000行/小時的出貨率速度，擁有有將近1700余臺的配送車，99.99%的準確出庫率。依靠B2B的優(yōu)勢，將藥房服務的系統(tǒng)構建出來，建立藥店同盟軍，打造全國性配送體系，迅速提升終端用戶的使用體驗。公司進行精細化的庫存管理，構建全程冷鏈配送系統(tǒng)。2.2.3九州通的業(yè)務情況九州通運作的模式是，F(xiàn)BBC的業(yè)務模式，這是整理結合了B2C、B2B的交易平臺，擴展了O2O、B2B的業(yè)務。這個集團的平臺有九州通醫(yī)藥網(wǎng)，還有一個平臺是好藥師平臺，是旗下的一個子公司負責運營的，做的是零售這一塊業(yè)務。這些業(yè)務在這整個防控期間表現(xiàn)的尤為出眾，該集團的醫(yī)藥交易平臺好藥師，九州通旗下有將近兩千多家大藥房，它在線下有專門的藥店，線上有自己的平臺，這是進行了結合，線上有一個交易平臺，還有一個手機APP，再加上九州通還擁有屬于本公司的一個完整流程體系，從藥物的研發(fā)、制作、生產(chǎn)、銷售到物流的配送，這就是一個將近全能的公司。大家都足不出戶積極響應著國家的號召，而大家所需的商品都需線上購買，而好藥師做到了在線上買藥，線下藥店調(diào)貨并配送，啟動全天二十四小時不間斷的運作服務方式，徹底解決人們在夜晚急需用藥的煩惱，秉承“快的安心”的服務精神，給廣大的用戶提供及時、方便快捷、貼心暖心的配送服務，承諾在一小時中送貨到家，貼心的為每家每戶送藥上門。2.3九州通醫(yī)藥開展電商現(xiàn)狀分析從上述的公司現(xiàn)狀中，我們可以看出九州通的營業(yè)收入有所虧損，這有可能在政府在實施“兩票制”的情況下的影響，整體的業(yè)績在下降的狀態(tài)而在，2018年進行全面的推廣之后尤為顯著，不管是在線下，還是在線上都是在劫難逃。但這也不妨是一個機遇，在這個國家政策的發(fā)布下，九州通將會迎來一個全面的轉(zhuǎn)變，給未來提供一個長期發(fā)展的基礎。2.3.1九州通的地理優(yōu)勢九州通的大本營就在武漢，而武漢有著非常的得天獨厚的地理優(yōu)勢，這個城市位于中國的中心，四通八達，水陸交通方便。該集團在其城市建立起了自己的現(xiàn)代物流中心，為全國供應藥物產(chǎn)品。相對于上藥、國藥這些集團來說，這個地理位置是更加有利于產(chǎn)品的整體調(diào)配運輸。九州通的總部就在武漢，作為當?shù)氐凝堫^集團來說無疑是一個很好的機遇，可以在這個時候發(fā)揮作用。這也是對本集團的一個宣傳。在本次疫情防控工作中，他們始終站在疫情的前沿。武漢市各大藥房陸續(xù)營業(yè)，針對人群需求較大的產(chǎn)品在市政府的指導和支持下，站在武漢市全局的角度上，對各大藥房供應做出全力保障，保持穩(wěn)定的市場，滿足人群需求量，共同打贏這場防控戰(zhàn)，其中在訂購N95口罩這一方面，該集團做出有相對應的規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)對其口罩的惡意囤積，讓其商家從中牟取利益這類事故的發(fā)生。在此期間該企業(yè)承諾所需的產(chǎn)品不會漲價，會保證改產(chǎn)品的質(zhì)量和供應量，而這個地理優(yōu)勢給九州通帶來了交通上的便利。2.3.2九州通的物流優(yōu)勢眾所周知，在近期我國突發(fā)了一場災難性的變革——新冠狀病毒的爆發(fā)，而九州通擁有自己的物流公司，努力的為全國各地的廣大群眾提供了保障藥品、醫(yī)藥物資需求，做出了積極、重要的貢獻。這也讓九州通更加貼近群眾，進入群眾的眼球。再來就是與政府也有更進一步的協(xié)作，例如協(xié)助湖北紅十字會將堆積物資和一些需要用到的和想用用不上的物資，做到盡快處理，將其分配出去。從這也可以看出擁有一個物流公司是多么的重要。2.3.3九州通的市場優(yōu)勢醫(yī)藥市場領域具有全國性網(wǎng)絡企業(yè)中就有九州通這家企業(yè)。九州通公司擁有國內(nèi)兩百三十多種藥品的全國或區(qū)域總代理或總經(jīng)銷的資格，和其合作的供貨商家就有有四千兩百家，擁有一萬四千多個經(jīng)營醫(yī)藥種類，同時還擁有許多客戶，客戶量多達六萬多家，這些都將會給該公司的發(fā)展帶來穩(wěn)估的成長優(yōu)勢。3電子商務對九州通醫(yī)藥影響分析3.1電子商務對九州通有利影響在現(xiàn)在這個環(huán)境中我國的電子商務也在不斷的發(fā)展，呈現(xiàn)出越來越好的趨勢，發(fā)展的前景好。3.1.1帶動九州通醫(yī)藥的發(fā)展隨著社會浪潮的發(fā)展，在網(wǎng)上支付已經(jīng)變成了大多數(shù)人的生活習慣了。從到醫(yī)院開始排隊掛號等這一系列的步驟和在掛號后的長久的等待比起來，患小病小痛的人們來說網(wǎng)絡遠程問診和在線買藥會更加受他們的青睞。九州通在線上有自己的平臺，還有咨詢師，讓病患有一些小病就可以不出門都能夠解決，更順應現(xiàn)代化的潮流發(fā)展。電子商務的飛速發(fā)展，這需要物流行業(yè)支持，醫(yī)藥冷鏈物流專業(yè)化則是醫(yī)藥電商需要的，最為重要就是冷鏈物流的流通效率。在這個電子商務的背景下，九州通的所有產(chǎn)業(yè)鏈都得到了進一步的發(fā)展。3.1.2有利于九州通擴展市場九州通醫(yī)藥是一家傳統(tǒng)的醫(yī)藥企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，在這個時代使九州通可以運用互聯(lián)網(wǎng)的商務活動擴張到全球各個范圍，讓九州通的商品可以通向各個地方，使各個地方的人都知道九州通這個企業(yè)，從而樹立起品牌的形象，讓其在其他地方也能開分公司和藥店。3.1.3有利于九州通建立數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫就是將顧客的身份信息和其生活習慣記錄下來。九州通可以借此來記錄病患發(fā)病時間通常是什么時候還有發(fā)病起因,在每個季節(jié)來臨時提醒人們該怎樣去預防。對于那些會長時間服用一些常規(guī)藥的人群,記錄下他們買藥的周期,在他們快要用完藥物的時候提醒顧客及時的購藥。這樣有利于九州通建立與顧客之間的感情和信任,培養(yǎng)客戶的忠誠度，還可以通過消費者咨詢和留言的需求得以以收集和分析消費者的需要。讓九州通醫(yī)藥的競爭力大大增強,從而提高九州通與其他行業(yè)的競爭。3.2九州通醫(yī)藥存在的問題3.2.1家文化的弊端隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，加入企業(yè)的家族成員的數(shù)量也隨之增加，這就有可能導致企業(yè)內(nèi)部分裂成許多個利益團體，而帶來的矛盾會使管理人員在處理這些問題時更有難度。雖然九州通實施的策略是“舉賢不避親”，但在這個以“家文化”為核心文化的企業(yè)中，在選擇優(yōu)秀人才有很多不確定性。就如其他的企業(yè)給出相同的薪酬或是稍微高些的薪酬，則會使那些優(yōu)秀的人才流失，跳槽到其他的企業(yè)中去。而那些本身就屬于家族中的員工當中，并不都是優(yōu)秀的才人，也不是都能夠得到重用，這就會造成可用的人才越來越少，最終還會嚴重阻礙到企業(yè)的發(fā)展。還有公司的內(nèi)部結構和關系在經(jīng)營中變得較為復雜，解決好企業(yè)結構和內(nèi)部關系的問題也是九州通在今后發(fā)展中努力的方向。3.2.2醫(yī)藥電商專業(yè)型人才緊缺九州通是一個醫(yī)藥電商的大型企業(yè)，所需的專業(yè)型人才的很多，而我國醫(yī)藥電商起步的就比較晚，對于這些人才的培養(yǎng)又少，再加上現(xiàn)如今的醫(yī)藥企業(yè)又不斷的崛起，競爭的企業(yè)增加，專業(yè)的人才又少，行業(yè)和人才成反比的情況，九州通的同行之間會對現(xiàn)有人才的的挖掘，這對于九州通來說是非常不利的。具體的人才分為四類（具體見圖6）就目前醫(yī)藥電商市場的發(fā)展現(xiàn)狀來說，存在著發(fā)展過快同時又人力不足的問題，九州通也出現(xiàn)這樣的問題，九州通在很多城市都有開設分公司，還有發(fā)展相關的行業(yè)，這直接沒辦法嚴格按照專業(yè)能力挑選員工，非專業(yè)人員的大量頂替只能緩解一時之需。圖6各環(huán)節(jié)人才需求對于圖中的這些人才的需求，九州通都需要，他不只是在流通環(huán)節(jié)需要，在其他幾個環(huán)節(jié)都需要，例如在流通環(huán)節(jié)的人才需求方面，我國的醫(yī)藥電商的師資力量深陷人才荒蕪的窘境，開辦醫(yī)藥電商的院校又比較少，我國僅僅也只有幾家院校開辦了這個專業(yè)，但也是以醫(yī)學為基礎開辦的，關于醫(yī)藥電商的學習，有的是只會電子商務，有點只會醫(yī)藥方面的知識，很少兩面結合在一起，加劇了人才的緊缺的情況的產(chǎn)生。還有就是關于教學的書籍，在查找的過程中發(fā)現(xiàn)很少有關于此類的書籍，醫(yī)藥電子商務課程的書籍緊缺。近些年來對于醫(yī)藥商務的快速發(fā)展，醫(yī)藥電子商務專業(yè)建設也引起了重視，而教師的知識儲備適用性不強，教學難度較大，為此很多老師不愿意接觸此門課程。這也是九州通急需要人才的原因。3.2.3醫(yī)藥物流行業(yè)門檻高，資金投入大醫(yī)藥物流是需要投入的大量資金來運作的行業(yè),藥品是一種特殊性商品，它需要對物流的設備與設施、配送、倉庫的條件有很高要求,這使得醫(yī)藥物流行業(yè)的門檻過于高。九州通是一個以醫(yī)藥為基礎的公司，而它在旗下的一家子公司發(fā)展起了物流行業(yè)，它擁有上下游共七千多家客戶,遍布全國的物流網(wǎng)絡,這成為了加大九州通的成本投入和減少企業(yè)利潤的一個重要的原因。作為排名前幾位的醫(yī)藥物流企業(yè)中唯一的一家民營企業(yè)——九州通醫(yī)藥物流，九州通的上市是在二零一零年,這對九州通資金籌集的問題得到了實際的幫助,但那些醫(yī)藥物流企業(yè)的崛起,讓九州通的發(fā)展速度和資金周轉(zhuǎn)就變得有點收入不夠開支了。4電子商務促進九州通醫(yī)藥發(fā)展的對策4.1管理及企業(yè)文化創(chuàng)新現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代，有很多資源共享，九州通可以去借鑒其他企業(yè)的文化管理，再結合自己企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中形成獨有的“家文化”進行調(diào)配整頓和創(chuàng)新,對那些積極的、向上的、優(yōu)秀的,能夠讓本企業(yè)發(fā)展的文化進行保留并且發(fā)揚光大,對那些消極的、落后的舊文化,給予剔除。對于一些優(yōu)秀的人才可以進行鼓勵的策略，例如：適當?shù)募有匠辍⑻岣邌T工的福利等。4.2與企業(yè)、學校合作培養(yǎng)人才，達到共贏將醫(yī)藥電子商務課程和實訓進行改革，我國不管是在電子商務還是醫(yī)藥電子商務這一方面的教學都比較不怎么好，這又是一個互聯(lián)網(wǎng)時代，也就是說很多東西都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進行資源共享，人員缺乏是每個藥企都存在的問題，而我們要加大對醫(yī)藥電商的宣傳力度，鼓勵開設多一些有關于醫(yī)藥電子商務的專業(yè)還有方向，本身醫(yī)藥電子商務專業(yè)存在師資、實訓的條件都很欠缺，單憑學校的引進，進度慢存在重復建設的缺陷。九州通可以讓企業(yè)的專業(yè)人士進入課堂，教師進入企業(yè)，找到學校和企業(yè)之間的利益點，實現(xiàn)雙贏或多方共贏的局面。我們還可以在不傳授教師理論知識的情況下，增加師傅的經(jīng)驗的引進，既可以提高學生學習專業(yè)知識的興趣，又可以使學生在環(huán)境中快速掌握專業(yè)知識。九州通還可以學校為提供更多的外出學習的機會，讓學生積極參與到社會實踐中，利用教育的平臺，促進理論知識、實踐能力和專業(yè)技能的鍛煉，這樣也可以先行將人才引進企業(yè)，為企業(yè)提供更多的人才，減少的人才的需求。這對我國完善醫(yī)藥電子商務發(fā)展提供更多的高素質(zhì)管理人才，也給社會減少了就業(yè)的壓力。九州通的員工可以進入學堂，提升自己的文化素質(zhì)和個人能力。九州通要打破與同行企業(yè)的競爭模式，一起合作培養(yǎng)有能力的專業(yè)化人才，打造共贏的局面。4.3加快物流行業(yè)的政策改革,提高資金利用率九州通要想發(fā)展的更好,在總體上還要得到國家政策支持。國家政策的因素和環(huán)境的因素也將是影響九州通的發(fā)展的因素。第一步是要政府加快對制定在醫(yī)藥物流相關行業(yè)的法律規(guī)范,讓九州通這樣的民營醫(yī)藥物流企業(yè)能夠有理有據(jù)的發(fā)展有理下去。第二步是要政府根據(jù)其醫(yī)藥物流企業(yè)的實際經(jīng)濟發(fā)展情況,給予醫(yī)藥物流企業(yè)政策、資金上的支持,還要鼓勵企業(yè)做出適當?shù)牟①?整合物流資源,降低或者是避免在資源上的浪費,讓九州通在國家政策的支持還有帶動下,形成一個良好的市場運行機制。最后一步就是九州通要分析本企業(yè)的物流運作流程,減少不必要的物流環(huán)節(jié),節(jié)約其成本,提高資金的利用率,從而達到利潤最大化。物流技術還是需要提高,為了能夠讓其在上游客戶和下游客戶中建立起一個良好的物流信息交流體系,做到物流信息能夠準確的、及時的傳達出去，讓九州通形成新的競爭優(yōu)勢。4.4利用超鏈接還有官方信息，幫助消費者判斷真?zhèn)谓梃b英、美兩個國家的經(jīng)驗，國家食品藥品監(jiān)督管理總局可以自身或者是授權給予某一個行業(yè)的商會，向經(jīng)過資質(zhì)審核的網(wǎng)上藥店添加一個防偽認證的標簽，并給予一個認證標簽的超級鏈接，讓購買者能夠運用這個超級鏈接進人該網(wǎng)頁，查看其藥店的基本信息情況，讓其查看網(wǎng)上藥店是不是合法的。認證標志位置會在網(wǎng)上藥店首頁明顯的地方，讓消費者很容易看到，以便于查詢。這個舉動可以有效的限制假劣藥流通，給消費者識別真?zhèn)翁峁┚薮蟊憷?。結論在上述所有的分析來看，九州通在電子商務的大環(huán)境下，再加上今年的突發(fā)情況下，九州通能夠迅速的做出決策，利用自身的優(yōu)勢幫助政府，讓其企業(yè)形象迅速提升。網(wǎng)絡及電子商務對于九州通醫(yī)藥來說影響是多方面的，有積極的影響，也有消極的影響，但從總體來看的話，積極影響較為大，在社會和科技的不斷進步，國家政策的不斷改進和推出，人們的生活水平不斷的提高，生活的方式不斷的在改變，網(wǎng)絡便利了人們的生活，在這些的影響下醫(yī)藥電子商務也在朝著更加合理，規(guī)范，健康的發(fā)展。醫(yī)藥電子商務打破了傳統(tǒng)醫(yī)藥的銷售路徑局限性，在空間上，時間上，大大改變了其方式。我國人口數(shù)量突破14億人，龐大的人口數(shù)量不只是為醫(yī)藥電商行業(yè)帶來巨大需求，還給人才的培育提供巨大便利，要努力完善關于醫(yī)藥