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文檔簡(jiǎn)介
1公司物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)方案第一章物業(yè)服務(wù)方案 91.1.衛(wèi)生保潔方案 91.1.1.門(mén)廳、大廳的保潔 91.1.2.樓層公共區(qū)域保潔 1.1.3.鏡面保潔 1.1.4.雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌的保潔 1.1.5.垃圾桶的保潔 1.1.6.定期清潔程序 1.1.7.衛(wèi)生間清潔 1.1.8.地面的清潔 1.1.9.辦公室清潔 1.1.10.公共走廊清潔 1.1.11.玻璃清潔 1.1.12.風(fēng)口管道清潔 1.1.13.墻壁清潔 1.1.14.灑水車(chē)沖洗園區(qū)場(chǎng)地 211.1.15.照明設(shè)施清潔 241.1.16.不銹鋼清潔 1.1.17.垃圾運(yùn)輸及清潔 251.2.保安服務(wù)方案 1.2.1.門(mén)衛(wèi)保安(大門(mén)) 1.2.2.側(cè)門(mén)保安 1.2.3.門(mén)衛(wèi)保安員注意事項(xiàng) 1.2.4.其他勤務(wù)操作流程 21.2.5.火災(zāi)緊急處理方案 1.2.6.對(duì)講機(jī)使用規(guī)定 1.3.物業(yè)服務(wù)方案 1.3.1.服務(wù)地址、范圍及工作時(shí)間 1.3.2.服務(wù)期限 1.3.3.考核條款 1.3.4.管理運(yùn)作機(jī)制 1.3.5.工作標(biāo)準(zhǔn) 1.3.6.員工排班計(jì)劃 1.3.7.安全保障管理方案 1.3.8.質(zhì)量保證方案 第二章食堂后勤服務(wù)方案 2.1.食堂管理制度 2.1.1.食品“五四”管理制度 2.1.2.環(huán)境衛(wèi)生制度 2.1.3.食品加工衛(wèi)生制度 2.2.食材質(zhì)量監(jiān)督小組 2.2.1.運(yùn)營(yíng)設(shè)想 2.2.2.健康搭配原則 2.3.突發(fā)事項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案 2.3.1.應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急保障預(yù)案 2.3.2.停水、停電應(yīng)急預(yù)案制度 2.3.3.緊急訂單的應(yīng)急方案 2.3.4.食品變質(zhì)的應(yīng)急方案 2.3.5.嚴(yán)格篩選食材來(lái)源 2.4.質(zhì)量保障措施 2.4.1.從業(yè)人員健康管理制度 32.4.2.原料采購(gòu)查驗(yàn)管理制度 2.4.3.衛(wèi)生管理制度 2.4.4.食品存儲(chǔ)管理制度 2.4.5.建立成熟完善的食品原料管理制度 2.4.6.糧油類(lèi)儲(chǔ)存擺放規(guī)定 第三章司機(jī)服務(wù)方案 3.1.司機(jī)管理制度 3.1.1.工作職責(zé) 3.1.2.駕駛員準(zhǔn)則 3.1.3.管理員職責(zé) 3.1.4.用車(chē)原則 3.1.5.車(chē)輛油耗定額 3.1.6.車(chē)輛檔案建立 3.1.7.主要配件定額 3.2.司機(jī)行為禮儀 3.2.1.個(gè)人儀表儀容 3.2.2.駕駛員的舉止規(guī)范 3.2.3.乘車(chē)座位 3.2.4.餐桌上的禮儀 3.3.車(chē)輛維修保養(yǎng)管理 3.3.1.車(chē)輛維修保養(yǎng) 3.3.2.車(chē)輛年檢 3.3.3.車(chē)輛保險(xiǎn) 3.4.車(chē)隊(duì)接待流程 3.4.1.出車(chē)前的準(zhǔn)備 3.4.2.出車(chē)過(guò)程中 3.4.3.返程后的工作 4第四章其他服務(wù)(垃圾清運(yùn)等)方案 4.1.垃圾運(yùn)輸方案 4.1.1.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 4.1.2.工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 4.1.3.防滴漏灑措施 4.1.4.困擾污水滴漏治理的困難 4.1.5.解決方式 4.1.6.臭氣處理 4.2.運(yùn)輸環(huán)節(jié)環(huán)保、安全措施 4.2.1.運(yùn)輸車(chē)輛符合環(huán)保要求 4.2.2.車(chē)輛保養(yǎng)制度 4.2.3.車(chē)輛管理制度 4.2.4.對(duì)駕駛員運(yùn)輸過(guò)程中的環(huán)保和安全管理 4.3.服務(wù)保障應(yīng)急預(yù)案 4.3.1.應(yīng)急保障組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 4.3.2.突發(fā)事件應(yīng)急維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé) 4.3.3.突發(fā)事件應(yīng)急方案處置流程 4.3.4.處置突發(fā)事件遵循的原則 4.3.5.突發(fā)事件應(yīng)急維穩(wěn)工作處理程序 4.3.6.突發(fā)應(yīng)急事件處理方案 4.3.7.新冠肺炎疫情防控工作措施 第五章服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及保證措施 5.1.服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn) 5.1.1.保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 5.1.2.保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 5.1.3.餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 5.1.4.司機(jī)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 55.1.5.其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 5.1.6.保證人員配置標(biāo)準(zhǔn) 5.2.1.指導(dǎo)思想 5.2.2.目的和范圍 5.2.3.檢查考核依據(jù) 5.2.4.檢查考核方法 5.2.5.公司月檢考核 5.2.6.日常檢查考核 5.2.7.月檢及其相關(guān)的評(píng)定方法 5.2.8.檢查考核評(píng)定程序 5.2.9.月檢的相關(guān)規(guī)定 5.2.10.考核細(xì)則 5.2.11.保安工作考核細(xì)則 5.2.12.管理人員考核制度及標(biāo)準(zhǔn) 5.2.13.客戶(hù)(內(nèi)務(wù))組考核細(xì)則 5.2.14.項(xiàng)目服務(wù)組織架構(gòu) 5.3.作業(yè)過(guò)程疫情防控指南 5.3.1.末端處理設(shè)施疫情防控指南 5.3.2.車(chē)輛疫情防控應(yīng)急方案 5.3.3.一線(xiàn)工人疫情防護(hù) 5.3.4.發(fā)生疫情緊急事件應(yīng)急處理方案 第六章管理規(guī)章制度及崗位職能 6.1.約束管理物業(yè)企業(yè)員工的內(nèi)部管理制度 6.1.1.檢查措施 6.1.2.檢查頻率 6.1.3.員工著裝與佩戴工作牌規(guī)定 66.1.4.員工守則 6.1.5.食堂服務(wù)制度 6.2.崗位責(zé)任制 6.2.1.管理人員崗位職責(zé) 6.2.2.工作人員職責(zé) 6.2.3.機(jī)械化操作司機(jī)崗位職責(zé) 6.2.4.安保人員崗位職責(zé) 6.2.5.保潔員崗位職責(zé) 6.2.6.食堂崗位職責(zé) 6.2.7.司機(jī)崗位職責(zé) 6.2.8.垃圾收集清運(yùn)人員崗位職責(zé) 第七章服務(wù)人員招聘與培訓(xùn)及穩(wěn)定服務(wù)團(tuán)隊(duì)的措施 7.1.穩(wěn)定員工隊(duì)伍 7.1.2.評(píng)選優(yōu)秀員工 7.1.3.員工生日慰問(wèn) 7.1.4.工資激勵(lì) 7.1.5.企業(yè)文化激勵(lì) 7.1.6.負(fù)激勵(lì) 7.1.7.獎(jiǎng)勵(lì)、處罰規(guī)定 7.2.員工招聘標(biāo)準(zhǔn) 7.2.1.保安招聘標(biāo)準(zhǔn) 7.2.2.保潔招聘標(biāo)準(zhǔn) 7.2.3.餐飲招聘標(biāo)準(zhǔn) 7.2.4.司機(jī)招聘標(biāo)準(zhǔn) 7.2.5.人員招聘渠道 7.2.6.網(wǎng)絡(luò)招聘 77.2.7.招聘會(huì) 7.2.8.招聘廣告 7.2.9.微信朋友圈招聘 7.2.10.QQ群招聘 7.2.11.報(bào)刊招聘 7.3.員工培訓(xùn)計(jì)劃 7.3.1.崗前培訓(xùn)和繼續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃 7.3.2.安全作業(yè)培訓(xùn) 7.3.3.安保人員的培訓(xùn) 7.3.4.課程設(shè)置及內(nèi)容 7.3.5.培訓(xùn)目的 7.3.6.培訓(xùn)要求 7.3.7.培訓(xùn)內(nèi)容 7.3.8.保潔人員的培訓(xùn) 7.3.9.培訓(xùn)目標(biāo) 7.3.10.保潔人員的培訓(xùn)內(nèi)容 7.3.11.餐飲服務(wù)人員培訓(xùn) 第八章針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)承諾 8.1.1.我單位保證配置6名門(mén)崗(其中二名具備消控證,工作內(nèi)容包括消控內(nèi)容),服務(wù)內(nèi)容如下: 8.1.2.保證門(mén)崗服務(wù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 8.1.3.保證消監(jiān)控服務(wù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 8.2.保潔服務(wù) 8.2.1.我單位保證配置1名保潔員,服務(wù)內(nèi)容如下:.1888.2.2.保證報(bào)價(jià)服務(wù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 8.3.餐飲服務(wù) 88.3.1.我單位保證配置主廚1人,幫廚1人,服務(wù)內(nèi)容如下: 8.3.2.保證餐飲服務(wù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 8.4.司機(jī)服務(wù) 8.4.1.我單位保證配置1人,服務(wù)內(nèi)容如 8.4.2.保證司機(jī)服務(wù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 8.5.其他服務(wù) 8.5.1.保證人員配置滿(mǎn)足要求 8.5.2.物業(yè)服務(wù)考核表 9第一章物業(yè)服務(wù)方案30分鐘(時(shí)間長(zhǎng)短應(yīng)視人員流動(dòng)量及其他因素定)應(yīng)定時(shí)巡回清掃一將玻璃保潔劑按1:10加清水。墻)、衛(wèi)生潔具及其他室內(nèi)設(shè)施的清潔等。1)天花板、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。2)目視墻壁干凈,坐便器、小便器等衛(wèi)生潔具潔凈無(wú)黃漬。3)室內(nèi)無(wú)異味、臭味。4)地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水。衛(wèi)生間每日常規(guī)清潔的主要內(nèi)容是按清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行地面的1)清潔程序準(zhǔn)備工作一放水沖刷大、小便器(槽)一收集廢棄物+清潔大、小便器(槽)一清潔盥洗器具及其他設(shè)施一清掃地面一2)清潔方法b.準(zhǔn)備和配制好清潔劑和用品。如:潔廁液、皂液、廁紙、手開(kāi)啟沖水閥將坐便器、小偷便器(槽)內(nèi)的糞尿沖凈,用夾子將小便器內(nèi)的煙頭等雜物夾出。在坐便器內(nèi)倒入規(guī)定數(shù)量的潔廁水(小便器無(wú)法存水,故不必倒入潔廁水浸泡),浸泡一定時(shí)間,以利發(fā)揮a.清潔蹲式坐便器(槽)c.清潔小便器(槽)先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗小便器(槽)內(nèi)壁、十注意凹槽及a.清潔盥洗臺(tái)>清潔衛(wèi)生間的注意事項(xiàng)根據(jù)堵塞的嚴(yán)重程度和堵塞的部位采用相應(yīng)的辦法:如果堵塞不嚴(yán)按比例(1:128)配制清潔液(用冷水)。用清潔劑擦洗地面完畢后,再用清水過(guò)洗,直至清水不必須在辦公室內(nèi)有人時(shí)才可做清潔;否則清潔工作是不被允許隨時(shí)關(guān)注器材設(shè)備使用情況并(如有任何)問(wèn)題時(shí)及時(shí)上報(bào)。c.準(zhǔn)備工作桿并從上到下的移動(dòng)并避免重復(fù)。每次刮完后用抹布清潔玻璃刮防>磚、噴涂、仿石和大理石墻面清潔a.程序把毛巾浸入放有洗潔劑的水里,擰干后沿著墻壁從上往下來(lái)回蠟(封蠟程序參照《地面清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》)。②晴天園區(qū)地面無(wú)積水,園區(qū)地面無(wú)積泥(沙石);雨天井溝眼將所清掃的垃圾及砂塵(包括石塊、磚、碎石)等廢棄物應(yīng)及時(shí) (垃圾、砂石應(yīng)掃到窨井1米前歸攏,收集),嚴(yán)禁將垃圾掃入邊溝、三根凈(墻根、樹(shù)根、電桿根),兩溝口清(下水道口、明溝):查車(chē)胎是否正查車(chē)胎是否正常電源開(kāi)關(guān)土輛表各指燈常車(chē)儀盤(pán)項(xiàng)示正動(dòng)機(jī)聲音正常將鑰匙插入開(kāi)關(guān)關(guān)閉灑水、開(kāi)往指定開(kāi)往指定取水完畢,關(guān)閉取水栓,整發(fā)動(dòng)車(chē)輛,前發(fā)動(dòng)車(chē)輛,前a.程序準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布、水桶,其中水桶放入少量(約200ml)c.防范在擦拭燈管(泡)時(shí)不可打開(kāi)電燈開(kāi)關(guān),注意不可讓抹布過(guò)濕。將抹布折成方形,把不銹鋼清潔劑噴灑在物品表面并用抹布清>干垃圾的處理>濕垃圾的處理1.2.保安服務(wù)方案1.2.1.門(mén)衛(wèi)保安(大門(mén))到上級(jí)主管的通知!所有攜帶物品出廠(chǎng)的員工(手提袋(包)、口盅、雨傘和文件袋)督促在職員工正確佩戴證件及按公司規(guī)定統(tǒng)一穿著廠(chǎng)服進(jìn)入公禁止員工攜帶熱水瓶(即保溫瓶)或其他用具裝熱水公司。1)交接班管理規(guī)程2)緊急事件處理程序凡遇突發(fā)事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等),必須保持冷靜,立即采取措施,并報(bào)告當(dāng)值主任。對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事3)毆打暴力事件的處理程序4)盜竊等破壞事件的處理程序5)停電事故的處理程序6)消防報(bào)警信號(hào)處理程序7)初期火警處理程序安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下通道是否有火勢(shì)蔓定時(shí)對(duì)衛(wèi)生間(辦公大樓、倉(cāng)庫(kù)、配套用房、#2變電所等處)進(jìn)至6:00能正常供應(yīng)(按實(shí)際情況可適當(dāng)調(diào)整),并提為采購(gòu)人提供臨性加餐要等客人用餐結(jié)束。節(jié)假日根據(jù)生產(chǎn)需要服從統(tǒng)一安排加值整個(gè)港區(qū)(含生產(chǎn)區(qū)域部分)的生活垃圾由我方或由我方委托具2年,合同1年1簽,第一年合同期限為2021年6月25日至2022年6監(jiān)守自盜,私拿、私吞招標(biāo)人財(cái)物,扣1000元/次,嚴(yán)重者移交管理員日常運(yùn)作定期采取綜合措施消滅“四害”,達(dá)到基本無(wú)鼠、無(wú)蟑螂、無(wú)蒼垃圾箱(房)外側(cè)表面清潔、內(nèi)側(cè)無(wú)殘留物、無(wú)異味。夏季清掃室外衛(wèi)生、冬季清理室外冰雪(視情況)。入辦公樓(區(qū))。③突發(fā)事件處理箱、橋架、井道、開(kāi)關(guān)、插座等)運(yùn)行正常。消防設(shè)施設(shè)備由專(zhuān)業(yè)資質(zhì)維保單位至少每15日進(jìn)行一次維護(hù)保完畢,小修在半個(gè)工作日內(nèi)處理完畢,其他大修項(xiàng)目自受理之日起3個(gè)工作日內(nèi)處理完畢,確保零星維修合格率達(dá)到100%。工程維修人1保潔領(lǐng)班2公共區(qū)域3辦公區(qū)域4衛(wèi)生間5停車(chē)場(chǎng)、天臺(tái)6食堂7替休早晨8:00-9:30清潔辦公室包括窗臺(tái)臺(tái)面、地面、垃圾桶及杯子。清潔一樓衛(wèi)生間包括地面、墻面、垃圾桶及門(mén)口洗手臺(tái)和鏡面。清潔一樓大廳包括地面、墻面、門(mén)、花卉、玻璃幕墻、茶幾沙發(fā)及茶每日早晨9:30—11:30清潔衛(wèi)生包括、樓梯、過(guò)道、辦公走廊的地腳線(xiàn)、樓梯扶手、大辦公室的窗臺(tái)衛(wèi)生、無(wú)人就坐的桌面、茶幾每日11:30—12:00巡視檢查及補(bǔ)救(衛(wèi)生間臺(tái)面、大廳地面及樓梯)。每日下午13:30—15:00打掃地面、墻15:00-15:30巡視檢查及定期保15:30—16:00大小辦公室會(huì)議室保潔月標(biāo)準(zhǔn)出勤時(shí)數(shù)=24小時(shí)×4人在崗×30天=2880小時(shí)實(shí)行四班三倒(設(shè)置4個(gè)班,每班8小時(shí),3班上班1班休息):時(shí)總加班費(fèi)=(2880小時(shí)一2666.24小時(shí)元人工成本=(工資2500元+社保370.75元)×4人×4個(gè)班+加班費(fèi)人均收入=2500元+2763.92元÷充分考慮物業(yè)的結(jié)構(gòu)、地形、地貌(如周邊治安狀況)。首先,公司采用的是18MM的綿倫繩,作為清洗的主繩,每根主繩能承擔(dān)1000多公斤的重量,承擔(dān)一個(gè)清洗工人的重量綽綽有余。在主繩的基礎(chǔ)上,再配一根16MM的綿倫繩,作為安全繩。工人通過(guò)超過(guò)5米/秒的時(shí)候,會(huì)自動(dòng)卡死,防止繼續(xù)下滑。固定守衛(wèi)崗和監(jiān)控崗四崗聯(lián)合防范,四崗?fù)瑫r(shí)執(zhí)勤,相互監(jiān)控,著重安防點(diǎn)、線(xiàn)、面的配備與互動(dòng)。技防實(shí)施智能化管理,閉路監(jiān)控中心安防員利用各監(jiān)控探頭對(duì)大門(mén)、出入口、大廳、辦公樓層及各營(yíng)業(yè)廳等重點(diǎn)部位統(tǒng)一監(jiān)控,統(tǒng)一調(diào)度,統(tǒng)一指揮,集中力量,快速反應(yīng),以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件發(fā)群防——一方面將在員工內(nèi)部樹(shù)立群防群治意識(shí),所有員工都是治安防范員,遇到問(wèn)題及時(shí)通報(bào)處理;另一方面加大對(duì)安全防范知識(shí)的宣傳,充分發(fā)動(dòng)員工的積極性,樹(shù)立安全防范全員意識(shí),做到群防⑨強(qiáng)化人流、物流、車(chē)流控制人流控制重點(diǎn)區(qū)域的外來(lái)人員須通過(guò)固定門(mén)崗,并實(shí)行出入登記制度,在征得同意的情況下方可進(jìn)入辦公區(qū)域,對(duì)于持證人員需經(jīng)核實(shí)后方可準(zhǔn)予進(jìn)入。物流控制對(duì)物資流動(dòng)實(shí)施申報(bào)制、盤(pán)查制和登記制以及憑證出入制。大宗物品流出須由相關(guān)部門(mén)提出申報(bào)開(kāi)具放行條,安防員有責(zé)任和義務(wù)對(duì)物資流出進(jìn)行禮貌盤(pán)查,物資流出實(shí)行登記放行手續(xù),由安全秩序部相關(guān)崗位查驗(yàn)收條并核實(shí)后放行。車(chē)流控制.車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)將實(shí)施核準(zhǔn)制,交通管理員要熟悉移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)和員工,熟記其車(chē)牌號(hào),做好車(chē)輛出入、停放的引導(dǎo),物品搬運(yùn)的查驗(yàn),密切注意停車(chē)場(chǎng)人員和車(chē)輛狀況,及時(shí)提供服務(wù),保證進(jìn)行《中華人民共和國(guó)保密法》的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn),使每位員工都有良好的保密意識(shí)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的遺失文件、資料,物業(yè)管理人員不得隨便傳閱,應(yīng)及時(shí)一律不得摘抄、外傳、議論與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的任何文件及方案,做到五個(gè)“不”:不該進(jìn)的地方不進(jìn);不該看得不看;不該說(shuō)的不說(shuō);不該問(wèn)的不問(wèn);不該動(dòng)的不動(dòng)。嚴(yán)格控制外來(lái)人員在辦公區(qū)域的錄音、錄像,對(duì)一切泄密行為立即制止并送有關(guān)部門(mén)處理。不得泄露領(lǐng)導(dǎo)的私人電話(huà)、工作時(shí)間及生活規(guī)律。對(duì)重要場(chǎng)所進(jìn)行有效的管制,如辦公區(qū)、會(huì)議室周?chē)?。管理活?dòng)中涉及到的各種資料要按規(guī)定妥善保管,未經(jīng)相關(guān)人員授權(quán)不得泄露給他人。12消防安全管理>依法管理的原則以《中華人民共和國(guó)消防條例》、消防管理規(guī)則及相關(guān)的合同、公約為準(zhǔn)則進(jìn)行管理。預(yù)防為主、防消結(jié)合的原則。人防、技防、物防并重原則。>消防管理思路效結(jié)合,以消防控制中心為指揮中心,借助先進(jìn)的消防監(jiān)控系統(tǒng)和消防設(shè)備設(shè)施,做好日常消防防范工作。通過(guò)組建一支反應(yīng)迅速、技術(shù)過(guò)硬的義務(wù)消防隊(duì)伍,加強(qiáng)日常消防知識(shí)培訓(xùn),加強(qiáng)模擬演練,落實(shí)消防檢查制度,確保消防安全。>消防管理措施組建義務(wù)消防隊(duì):義務(wù)消防隊(duì)的設(shè)置及組織結(jié)構(gòu)如圖:維護(hù)后勤組組救護(hù)組>組織架構(gòu)說(shuō)明每組配組長(zhǎng)一名,由安全秩序部部長(zhǎng)和各職能部門(mén)管理人員兼任,組員5-10人,其中滅火組、救護(hù)組、秩序維護(hù)組與疏散組員主要由物業(yè)綜合服務(wù)中心成員組成,技術(shù)保障組主要由機(jī)電工程部人員組成,聯(lián)絡(luò)后勤組則由其他職能部門(mén)人員組成。責(zé)任明確,消防設(shè)施完好率100%:機(jī)電工程部具體負(fù)責(zé)定期巡視、保養(yǎng)各種消防設(shè)施,確保消防設(shè)施完好率100%;安全秩序部各區(qū)域巡邏保安員執(zhí)勤期間有輔助管理職責(zé),注意觀(guān)察消防設(shè)施設(shè)備的情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳,營(yíng)造群防群治氛圍:立足消防工作需要,加大對(duì)該項(xiàng)工作每年至少進(jìn)行4次,由安全秩序具體策劃實(shí)施。求,制定公司的環(huán)境/職業(yè)健康安全方針,確保方針內(nèi)容滿(mǎn)足以下要境因素及不可接收危險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的更新情況及目前的環(huán)境與安全績(jī)效制當(dāng)法律法規(guī)及其他要求發(fā)生變化或本公司重要環(huán)境因素和不可采購(gòu)人雖然沒(méi)有明確規(guī)定,但對(duì)本行業(yè)來(lái)講是必然要包含的要時(shí)傳遞給公司相關(guān)部門(mén)(人員)。采購(gòu)人溝通:綜合辦公室人員要通過(guò)多種渠道(如廣告宣傳等)快餐盒及各種包裝品等)。必須穿工作服),并佩戴工卡。男士要求:剪短發(fā)不留胡須。女士要調(diào)解委員會(huì)組成人員的具體人數(shù)由職工代表大會(huì)提出并與總經(jīng)第二章食堂后勤服務(wù)方案2.1.食堂管理制度應(yīng)有收集垃圾及廢棄物的帶蓋的垃圾箱(桶),實(shí)行垃圾袋裝化。2.2.食材質(zhì)量監(jiān)督小組遵守一切國(guó)家和各級(jí)主管部門(mén)對(duì)于食品流通的相關(guān)法律法規(guī)及運(yùn)營(yíng)主題:健康,低卡(路里)。的鐵元素結(jié)合,對(duì)胃有刺激作用,不利于消化吸收。而吃“大豐收”2.3.突發(fā)事項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案疫情防控期間食堂內(nèi)不得聚集用餐,建議用餐人員間隔座位用員進(jìn)行生產(chǎn),生產(chǎn)負(fù)責(zé)人會(huì)根據(jù)實(shí)際情況,實(shí)行3班24小時(shí)工作,對(duì)餐具,用具、抹布采取煮沸辦法,煮沸時(shí)能進(jìn)行熱力消毒的物品,可用75%度酒精擦拭或用化學(xué)消毒劑浸泡。技術(shù)、規(guī)格、質(zhì)量要求及包裝標(biāo)準(zhǔn)備注肉類(lèi)豬肉:凈度肉、后腿肉、豬肝、排骨、豬油、筒子骨、豬血等;必須保證供應(yīng)為屠宰場(chǎng)當(dāng)日屠宰的豬肉,肉身必須蓋有衛(wèi)生檢明。肉品須表皮潔凈、膘厚適中、色澤鮮亮、紋理清晰、肉質(zhì)所有商品必須國(guó)家方相關(guān)規(guī)定牛肉:肉身必須蓋有衛(wèi)生檢疫章,須出具加蓋國(guó)家或地方政府監(jiān)督所檢疫章的動(dòng)物檢疫證明,肉品須色澤鮮亮、無(wú)任何異味、蔬菜類(lèi)當(dāng)季各類(lèi)新鮮蔬菜以及大棚種植蔬菜,蔬菜類(lèi)必須保證無(wú)黃葉、枯死葉、無(wú)蟲(chóng)、無(wú)雜質(zhì),須48小時(shí)內(nèi)采摘供應(yīng),原菜須保證菜面干凈、無(wú)明顯泥土、碼放整齊、無(wú)破損、大小基本統(tǒng)一準(zhǔn)加工、碼放整齊、無(wú)需二次處理可以直接進(jìn)行熟加工督所檢疫章的動(dòng)物檢疫證明豆制品豆腐、豆腐干、綠豆芽、黃豆芽、紅豆等;須保證食材干凈、不含非食品用化學(xué)物質(zhì)、按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)加工、碼放整齊、無(wú)需二次處理可以直接進(jìn)行熟加工水果當(dāng)即各類(lèi)水果,無(wú)蟲(chóng)、無(wú)雜質(zhì),須48小時(shí)內(nèi)采摘供應(yīng),原水果須保證果面干凈、無(wú)明顯泥土、碼放整齊、無(wú)破損、大小基本統(tǒng)一、不得過(guò)熟或欠熟條米線(xiàn)、鮮面條、干面條、餌絲;要求原材料不含非食品用化學(xué)符合國(guó)家食品行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)大米大米須達(dá)國(guó)家1354—86特二級(jí)標(biāo)準(zhǔn),水分含量在12°以下,無(wú)摻雜、無(wú)沙石,碎米少,無(wú)黃粒米;大米包裝袋上印有大米品名、等級(jí)、數(shù)量、出廠(chǎng)名、廠(chǎng)家地址(含面料)高筋面粉達(dá)GB8607國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量等級(jí)一級(jí);低筋面粉達(dá)Q/JHMFO1標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量等級(jí)一級(jí);低筋面粉達(dá)Q/JH質(zhì)量等級(jí)一級(jí);色澤正常,干爽無(wú)異味;按進(jìn)貨量抽查20%,數(shù)量按抽查驗(yàn)收實(shí)數(shù)為準(zhǔn);大豆油按國(guó)家食用調(diào)和油質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB1535,質(zhì)量等級(jí)一級(jí);有合格檢疫報(bào)告,外觀(guān)的色澤、透明度、氣味滋味等無(wú)異常;水產(chǎn)品鱗魚(yú)無(wú)渾濁黏液,肉質(zhì)干燥,緊密,呈白色或淡黃色眼球外突異味,魚(yú)類(lèi)肌肉緊密有彈性,內(nèi)臟清晰可辨無(wú)腐爛。凍品凍品外包裝需完整,無(wú)破損,無(wú)不封口現(xiàn)象,有生產(chǎn)日期。凍品在解凍后,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題需退貨。符合國(guó)外包裝無(wú)污物、無(wú)泄漏,無(wú)脹袋或胖聽(tīng)或鼓蓋現(xiàn)象,無(wú)變質(zhì)發(fā)色澤正常,具有該品種固有的香味,滋味無(wú)異味,油醬均勻的醬體或無(wú)結(jié)塊的粉狀固體,封口平整,無(wú)破包無(wú)污染副食及須保證食材干凈、不含非食品用化學(xué)物質(zhì)、按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)加工、2.4.質(zhì)量保障措施2、食品從業(yè)人員每年必須進(jìn)行健康檢查,新參加工作和臨時(shí)參3、健康體檢應(yīng)在具備體檢資格的符合要求的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行。嚴(yán)4、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道疾??;活動(dòng)性肺結(jié)5、從業(yè)人員出現(xiàn)咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、等有礙于食品衛(wèi)生的病癥(1)工作前、處理食品原料后、便后用肥皂及流動(dòng)清水洗手;(2)穿戴清潔的工作衣、帽,并把頭發(fā)置于帽內(nèi);(3)不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品。(4)不得在食品加工和銷(xiāo)售場(chǎng)所內(nèi)吸煙。7、辦公室負(fù)責(zé)制定每年健康體檢計(jì)劃,并對(duì)每一次體檢情況進(jìn)8、各部門(mén)及分支機(jī)構(gòu)在日常工作中發(fā)現(xiàn)員工健康異常時(shí),應(yīng)及9、公司人力資源部負(fù)責(zé)從業(yè)人員的衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)工作,并建立(1)采購(gòu)應(yīng)及時(shí)收集填制供應(yīng)商檔案表,內(nèi)容包括:供應(yīng)商的(2)對(duì)合格供應(yīng)商的控制(3)采購(gòu)資料對(duì)主要原材料的采購(gòu)由采購(gòu)部門(mén)根據(jù)訂貨合同對(duì)原材料的需求(4)采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定。實(shí)行生產(chǎn)許可證的堅(jiān)決采購(gòu)有QS標(biāo)志的衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證(如在發(fā)證范圍)和出廠(chǎng)檢驗(yàn)合格證明;如(5)采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤跟蹤報(bào)告》,對(duì)質(zhì)量下降的供應(yīng)商由采購(gòu)部門(mén)及時(shí)反映給供應(yīng)商,并(6)驗(yàn)收記錄應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效,并按規(guī)定歸檔、保1、周?chē)3智鍧?,無(wú)污染源,25米內(nèi)不得有暴露的垃圾堆、垃圾場(chǎng)、坑式廁所、糞池等滋生有害昆蟲(chóng)的場(chǎng)所,衛(wèi)生區(qū)采取“四定”2、原材料要符合衛(wèi)生要求,采購(gòu)員采購(gòu)食品必須按規(guī)定向供貨3、食品入庫(kù)前要進(jìn)行驗(yàn)收登記,食品貯存應(yīng)做到分類(lèi)存放,離4、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)保持干燥、整潔、通風(fēng),地面清潔,無(wú)積水,門(mén)窗共和國(guó)食品安全法》,特制定本制度。2、包裝材料應(yīng)清潔、干燥、無(wú)毒、無(wú)異味,符合相應(yīng)的食品包3、倉(cāng)庫(kù)保管員入庫(kù)時(shí)必須檢查食品原料、半成品及成品外觀(guān)質(zhì)4、倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)根據(jù)食品的儲(chǔ)存要求,合理儲(chǔ)存食品;食品應(yīng)6、應(yīng)定期檢查食品的儲(chǔ)存條件,做好倉(cāng)庫(kù)的防曬、溫濕度監(jiān)測(cè)7、倉(cāng)庫(kù)養(yǎng)護(hù)員應(yīng)根據(jù)庫(kù)存食品的理化性質(zhì)及流轉(zhuǎn)情況,定期檢9、運(yùn)輸食品原料、半成品及成品的車(chē)輛要專(zhuān)用,不得與其他有密閉(有通氣孔)的專(zhuān)用容器盛裝。章,食用油須查看其生產(chǎn)廠(chǎng)家(代理商)的各種資質(zhì)證件,內(nèi)容包括倉(cāng)房或糧堆,防止在糧堆表層以及其他易受外界影響的部位發(fā)生結(jié)b.油類(lèi)第三章司機(jī)服務(wù)方案3.1.司機(jī)管理制度車(chē)容車(chē)況員受傷及時(shí)送往醫(yī)院),盡快報(bào)告所屬交警大隊(duì)、保險(xiǎn)公司并及時(shí)通客戶(hù)第一,乘車(chē)人員第二,員工外出辦事選用公共交通工具,不得私自駕駛公共用車(chē)。類(lèi)型車(chē)型額定載重油耗(升/100km)維修費(fèi)(元/100km)費(fèi)用(元/KM)汽油客車(chē)實(shí)數(shù)實(shí)數(shù)實(shí)數(shù)實(shí)數(shù)實(shí)數(shù)實(shí)數(shù)實(shí)數(shù)實(shí)數(shù)實(shí)數(shù)實(shí)數(shù)實(shí)數(shù)實(shí)數(shù)2柴油貨車(chē)車(chē)輛交接時(shí)需填寫(xiě)《車(chē)輛交接單》(下表),逐項(xiàng)清點(diǎn),接收方項(xiàng)目行駛證年檢有效期附加費(fèi)證保險(xiǎn)有效期1、備胎3、輪胎套筒里4、車(chē)輛檔案清單:行駛證復(fù)印件、保險(xiǎn)證復(fù)印件、道路運(yùn)輸證名稱(chēng)使用期限機(jī)油5000公里/6個(gè)月/600小時(shí)5000公里/6個(gè)月/600小時(shí)空氣濾芯1萬(wàn)公里燃油濾芯制動(dòng)蹄片電瓶輪胎每天將用車(chē)單信息錄入電腦,每月將各部門(mén)用車(chē)公里數(shù)統(tǒng)計(jì)并按用車(chē)人填寫(xiě)用車(chē)時(shí)間部門(mén)姓名時(shí)至申請(qǐng)車(chē)輛備注:1、此表由用車(chē)人填寫(xiě),部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字審核,交由信息中心統(tǒng)一派車(chē);2、司機(jī)接單出車(chē),嚴(yán)禁不按路線(xiàn)行駛;3、申請(qǐng)用車(chē)時(shí)間超過(guò)30分鐘不開(kāi)車(chē),視同該派車(chē)單取消;4、車(chē)輛使用完畢司機(jī)登記用車(chē)數(shù)據(jù),用車(chē)人簽字確認(rèn)。日期車(chē)型部門(mén)姓名行駛路線(xiàn)出車(chē)時(shí)間返回時(shí)間司機(jī)簽名備注3.2.司機(jī)行為禮儀門(mén)口主動(dòng)向乘車(chē)人員打招呼(也可用手機(jī)短信),請(qǐng)其稍等,回來(lái)開(kāi)“很對(duì)不起,我還沒(méi)聽(tīng)清楚,請(qǐng)重復(fù)一遍好嗎?”等。回交通堵塞或讓乘車(chē)人員走在內(nèi)側(cè)。當(dāng)引導(dǎo)乘車(chē)人員上樓時(shí),應(yīng)讓客從走在前面,若下樓時(shí),應(yīng)走在乘車(chē)人員前面,上下樓梯時(shí),應(yīng)該注意乘車(chē)人員的安全。引導(dǎo)乘車(chē)人員乘坐電梯時(shí),自己應(yīng)先進(jìn)入電梯,等乘車(chē)人員進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén),到達(dá)時(shí),按“開(kāi)”扭,讓乘車(chē)人員先走出電梯。當(dāng)乘車(chē)人員走入客廳時(shí),引導(dǎo)乘車(chē)人員坐下,并行點(diǎn)頭禮后離開(kāi),如乘車(chē)人員錯(cuò)坐下座,應(yīng)請(qǐng)乘車(chē)人員改坐上座(一般靠近門(mén)的一方為下必須注意不同數(shù)量座位的車(chē)輛,排位方法各不相同。副駕駛座在譯或是警衛(wèi)人員的專(zhuān)座。雙排五座轎車(chē)。當(dāng)主人親自駕車(chē)時(shí),其座位從高到低依次是:副駕駛座、后排右座、后排左座、后排中座。當(dāng)是專(zhuān)職駕駛員駕車(chē)時(shí),座次由高到低是:后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座。三排七座商務(wù)車(chē)。當(dāng)主人駕駛時(shí):副駕駛座、中排右座、中排左中排左座、后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座。多排座旅行車(chē)。以司機(jī)座后第一排即前排為尊,后排依次為小。其座位的尊卑,都是由前而后,自右而左,依距離前門(mén)遠(yuǎn)近排定。乘坐車(chē)輛時(shí),應(yīng)請(qǐng)尊長(zhǎng)、女士、來(lái)賓上座,這是給予對(duì)方的一種禮遇;但不要忘了要尊5、重乘車(chē)人員本人的意愿和選擇;上下車(chē)輛時(shí),可以請(qǐng)尊長(zhǎng)、女士、來(lái)賓先上車(chē)后下車(chē)。3.3.車(chē)輛維修保養(yǎng)管理保養(yǎng)周期/作業(yè)項(xiàng)目24個(gè)月或40千公里發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液√√剎車(chē)油√√燃油濾油器*√√空氣濾油器*√√吹掃空氣濾清器*每1000公里/1個(gè)月每5000公里/6個(gè)月(600小時(shí))檢查剎車(chē)蹄片每5000公里/6個(gè)月駕駛員填寫(xiě)《車(chē)輛維修、保養(yǎng)申請(qǐng)表》(附錄四),信息課做好車(chē)輛在保險(xiǎn)到期前15天遞交《任務(wù)聯(lián)絡(luò)單》(附錄五)至采購(gòu)部3.4.車(chē)隊(duì)接待流程接到出車(chē)通知后,檢查車(chē)輛狀況,檢查車(chē)內(nèi)所需物品(面巾紙、水、雨傘、手寫(xiě)紙和筆等)。適時(shí)找話(huà)題與乘車(chē)人員或客戶(hù)聊天(視乘車(chē)人員情況而定),以4.1.垃圾運(yùn)輸方案配備密閉環(huán)保壓縮垃圾運(yùn)輸車(chē)輛,垃圾密閉運(yùn)輸率達(dá)到100%;蒼蠅孽生季節(jié)及時(shí)消殺(消殺時(shí)間為:4月—11月),做到基本在垃圾收集清運(yùn)處理過(guò)程中產(chǎn)生的污水滴漏成為當(dāng)前清潔工作要求駕駛員在工作中對(duì)垃圾收集車(chē)受損的污水設(shè)施及時(shí)上報(bào)并的含水量有時(shí)能達(dá)到30%以上。以3噸垃圾收集車(chē)為例,因隨車(chē)污水修理廠(chǎng)家很難找到技術(shù)過(guò)硬的修理技工,只能滿(mǎn)足保障正常工作開(kāi)若我單位中標(biāo)保證按照采購(gòu)人要求購(gòu)置全新一輛12方以上專(zhuān)用采取“桶車(chē)對(duì)接”方式開(kāi)展垃圾收運(yùn),實(shí)現(xiàn)“垃圾不落地”;日垃圾密閉運(yùn)輸率達(dá)到100%。方便垃圾的運(yùn)輸車(chē)及卸載。箱體尾部選裝120L、240L或者660L塑料醫(yī)療廢物)、未列入國(guó)家危險(xiǎn)廢物名錄內(nèi),但含有毒有害物質(zhì),或者酮、聯(lián)氨(肼)類(lèi)、醇(2一丁醇)、烯(蒗烯)、鹵代烴(二氯甲烷)、二硫化碳,含量最高的是聯(lián)氨(肼)。需將惡臭氣體處理后需序號(hào)除臭方法說(shuō)明優(yōu)缺點(diǎn)1除臭劑噴霧除臭除臭劑(植物提取液、生物型除臭劑等)通過(guò)控制設(shè)備經(jīng)噴嘴或霧化器噴除臭劑的量可根據(jù)異味濃灑成霧狀,在空間擴(kuò)散為液滴,通過(guò)液滴的表面有效吸附空氣中的異味分霧化劑可以達(dá)到空間中任何位置,設(shè)備占地面積小;劑消除臭味所需時(shí)間較長(zhǎng),植物提取液型除臭劑除臭不徹底,需優(yōu)化配方提高除1、生物型除臭劑的作用機(jī)理主要以菌制菌,抑制2、植物提取液型除臭劑的作用機(jī)理主要為掩蓋4.2.運(yùn)輸環(huán)節(jié)環(huán)保、安全措施按照采購(gòu)人要求購(gòu)置全新一輛12方以上專(zhuān)用壓縮垃圾收運(yùn)車(chē)進(jìn)廂蓋與廂蓋、廂蓋與車(chē)廂側(cè)欄板縫隙不應(yīng)大于30mm。廂蓋與車(chē)廂前、后欄板縫隙不應(yīng)大于50mm;外部銹蝕或油漆剝落單塊面積不得超過(guò)0.01m2,總面積不得超過(guò)一級(jí)保養(yǎng)(在修理廠(chǎng)完成):車(chē)輛每行駛3000-5000公里進(jìn)行一二級(jí)保養(yǎng)(在修理廠(chǎng)完成):車(chē)輛每行駛8000-12000公里進(jìn)行一為保護(hù)清運(yùn)人員的健康,清運(yùn)人員在工作時(shí)要有必要的勞保用加強(qiáng)日常交通安全管理工作,做好惡劣天氣應(yīng)急、駕駛員ABC到位”,第一宣傳提示要到位。要提前通過(guò)電話(huà)通知、短信告知、路對(duì)道路通行安全帶來(lái)的影響程度,迅速采取科學(xué)有效的交通管制措4.3.服務(wù)保障應(yīng)急預(yù)案序號(hào)應(yīng)急級(jí)別責(zé)任部門(mén)責(zé)任人1垃圾灑漏項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理2小范圍內(nèi)暴露性垃圾或撒橙色,二級(jí)項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理3黃色,三級(jí)項(xiàng)目部、公司公司垃圾清運(yùn)4區(qū)級(jí)、市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察工作突擊性檢查紅色,四級(jí)公司總經(jīng)辦公司副總經(jīng)理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置:在道路清掃保潔過(guò)程中,存在各種為確保服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)能夠按照業(yè)主要求甚至超過(guò)業(yè)主要求開(kāi)工作機(jī)構(gòu)工作職責(zé)公司總經(jīng)理組織力量確保重點(diǎn)要害部位、重點(diǎn)人員的人身、財(cái)物的安全項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)生突發(fā)事件時(shí),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,確保突發(fā)事件得到統(tǒng)一協(xié)成員:項(xiàng)目部其他管理人員,及公司行政人事部等負(fù)責(zé)收集突發(fā)事件有關(guān)資料工作、對(duì)外宣傳工作以及對(duì)上級(jí)主針對(duì)群體性突發(fā)事件性質(zhì)、規(guī)模、事態(tài),采取相負(fù)責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)通信聯(lián)絡(luò),及時(shí)向公司及相關(guān)部門(mén)突發(fā)事件應(yīng)急業(yè)員員后勤保障質(zhì)檢車(chē)隊(duì)突發(fā)事件應(yīng)急小組組織機(jī)構(gòu)圖判斷事20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)件導(dǎo)小組,副組長(zhǎng)(項(xiàng)目經(jīng)理)應(yīng)在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)。記錄(包括談話(huà)記錄、攝像以及其他相關(guān)程序),即使寫(xiě)出工作總結(jié),我司組建道路保潔應(yīng)急作業(yè)隊(duì)伍,及時(shí)響應(yīng)道路污染的突發(fā)案1)駕駛員高溫作業(yè)方案:2)掛桶工人高溫作業(yè)方案:3、善后7至14天,無(wú)感染癥狀后方可上崗;在崗人員每日反饋體溫、是否咳加強(qiáng)果皮箱和廢棄口罩收集桶的清理保潔,及時(shí)清理箱(桶)內(nèi)廢棄口罩垃圾袋自行封存,并使用消毒水消毒(噴灑75%酒精、84消毒水),然后統(tǒng)一投擲到專(zhuān)用垃圾容器內(nèi)。用于收集廢棄口罩。容器設(shè)置文字標(biāo)識(shí)(標(biāo)明廢棄口罩專(zhuān)用),內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)收集的廢棄口罩可協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)按照醫(yī)療廢棄物規(guī)范再用有效氯為1000mg/L~2000mg/L的含氯消毒劑溶液對(duì)工具噴灑消清理、收集垃圾2次,對(duì)垃圾量大的收集點(diǎn),要隨滿(mǎn)隨清,收集容器每天用水清洗一次,并用有效氯為1000mg/L~2000mg/L的含氯消毒第五章服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及保證措施5.1.服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)1)服務(wù)時(shí)間:出入口24小時(shí)值班看守。2)交接班:有詳細(xì)完整的交接班記錄。3)結(jié)合辦公區(qū)制定安全防范措施。危及人身安全的地方設(shè)有明顯標(biāo)4)外來(lái)人員:嚴(yán)格來(lái)訪(fǎng)登記制度,熱情接待來(lái)訪(fǎng)者,對(duì)外來(lái)人員詢(xún)5)外來(lái)車(chē)輛:對(duì)進(jìn)出車(chē)輛嚴(yán)格控制,確需進(jìn)入的實(shí)施證(卡)管理6)物品出門(mén):對(duì)各類(lèi)物件搬出實(shí)行確認(rèn)制度、并進(jìn)行記錄。7)值班室、出入口清潔:保持值班室、出入口環(huán)境整潔、有序、道8)車(chē)輛進(jìn)入?yún)^(qū)域內(nèi)的管理和登記。9)停車(chē)巡查:檢查車(chē)輛門(mén)窗關(guān)閉情況,車(chē)輛外觀(guān),有無(wú)易燃、易爆13)消防巡查:消防設(shè)施完好無(wú)損,可隨時(shí)啟用1)實(shí)行24小時(shí)值班,值班人員必須持證上崗,值班人員須全面了解2)保證閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)行正常,各系統(tǒng)工作穩(wěn)3)一般性故障及時(shí)排除,暫時(shí)不能處理的通知有關(guān)部門(mén)采取應(yīng)急措4)定期進(jìn)行消防設(shè)施普查。5)保證監(jiān)控、消控中心整潔、安全。區(qū)域作業(yè)內(nèi)容保潔頻率辦公公共區(qū)域踢腳邊(線(xiàn))踢腳邊(線(xiàn))每日清抹一次,目視無(wú)浮灰,開(kāi)關(guān)表面干凈,無(wú)浮灰,墻面墻面無(wú)蟲(chóng)網(wǎng),玻璃玻璃(內(nèi)部)每月清洗一次,每日巡回保潔潔凈明亮燈具2米以下每周除塵消防箱煙筒隨時(shí)清理煙缸表面無(wú)污漬,煙蒂不超過(guò)三個(gè),垃圾不超內(nèi)膽三分之二風(fēng)口目視無(wú)積灰花盆和植物圾、煙蒂垃圾、煙蒂天花板目視無(wú)積灰、無(wú)蟲(chóng)網(wǎng)辦公室踢腳邊(線(xiàn))踢腳邊(線(xiàn))每日清抹一次,目視無(wú)浮灰,開(kāi)關(guān)表面干凈,無(wú)浮灰,墻面墻面無(wú)蟲(chóng)網(wǎng)辦公家具沙發(fā)無(wú)積灰花盆和植物每日擦拭花盆一次,撿拾盆內(nèi)垃圾、煙蒂垃圾、煙蒂消防樓梯地面(臺(tái)階)目視無(wú)積塵、無(wú)蟲(chóng)網(wǎng)次目視表面無(wú)浮灰衛(wèi)生間鏡面、臺(tái)面、便器(尿斗、坐便器)潔凈、無(wú)黃漬、無(wú)異味烘干機(jī)、皂器門(mén)、窗隔日擦拭一次無(wú)積灰、污漬玻璃無(wú)積灰、污漬無(wú)積灰、污漬、蟲(chóng)網(wǎng)板、通風(fēng)口隔斷板無(wú)積灰、污漬燈具無(wú)積灰、污漬、蟲(chóng)網(wǎng)踢腳線(xiàn)無(wú)積灰、污漬不過(guò)桶體2/3無(wú)陳舊積物、污漬工作不銹鋼制品發(fā)現(xiàn)印跡及時(shí)清除每月保潔,發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清除辦公室倉(cāng)庫(kù)區(qū)域庫(kù)區(qū)環(huán)境及庫(kù)房,保證公共區(qū)域整潔,地面無(wú)污染及雜物,確要放在冷柜或食品架上并控制好食品在保質(zhì)期內(nèi)使用,謹(jǐn)防食物中早餐:包子、刀切饅頭、油條、餛飩、面、粗糧、手服從指揮,工作細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng)持有C照及以上駕駛證,駕齡在3準(zhǔn)駕車(chē)行駛途中聊天及撥打手機(jī),接聽(tīng)手機(jī)應(yīng)當(dāng)先行停車(chē)并確保安崗位設(shè)置人數(shù)工作職責(zé)保安員7門(mén)崗1、自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,當(dāng)班保安應(yīng)提前10分鐘到崗并做好接班準(zhǔn)備,接崗前檢查儀表,確保著裝符合規(guī)范,做到三明、三清:接班人員做到接班情況明、工作內(nèi)容明、物品器械清點(diǎn)明,交班人導(dǎo)蒞臨公司時(shí)敬禮迎接,送往時(shí)敬禮歡送,當(dāng)班期間不得酗酒、抽煙、聊天、玩手機(jī)、睡覺(jué)、打球等失職行為,不做與工作無(wú)關(guān)的事。3、來(lái)客來(lái)訪(fǎng)認(rèn)真核對(duì)身份證件并做好登記,態(tài)度謙和、禮貌、誠(chéng)懇、友善,對(duì)身份不明或材料設(shè)備推銷(xiāo)人員,嚴(yán)禁進(jìn)入內(nèi)部區(qū)域。4、外來(lái)車(chē)輛一車(chē)一看一問(wèn),做好停車(chē)位的管理,確保內(nèi)部車(chē)輛對(duì)巡邏一次。全防范工作,熟記內(nèi)部消防設(shè)施分布情況,并7、遇重要、可疑情況妥善處理,并第一時(shí)間上報(bào),不準(zhǔn)遲報(bào)、漏消防1、遵守消防控制室的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位操作責(zé)任制,對(duì)各種消防控制室設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和操作,不2、熟悉和掌握消防設(shè)施的功能和操作規(guī)程,熟悉各種按鍵的功能,況,掌握和了解消防設(shè)施的運(yùn)行、誤報(bào)警、故障等有關(guān)情況,并填寫(xiě)《消防安全監(jiān)控室值班記錄表》,做好交接班工4、對(duì)消防控制室設(shè)備及通訊器材等進(jìn)行經(jīng)系統(tǒng)功能測(cè)驗(yàn),協(xié)助技術(shù)人員做好修理、維護(hù)工作,不得挪用或擅5、經(jīng)常向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告消防的運(yùn)行情況,協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好防火、7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。廚師1餐飲1、自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,做到健康證和資格證兩證齊全,每半2、負(fù)責(zé)廚房運(yùn)行工作,服從分配,認(rèn)真履行職責(zé),帶領(lǐng)幫廚人員3、保持個(gè)人衛(wèi)生,做到勤洗手、剪指甲,勤換、勤洗工作服等。4、遵守用餐時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)開(kāi)餐,不擅離職守,不脫5、遵守安全操作規(guī)程,正確使用操作工具,合理使用原材料,節(jié)約水、電、煤氣等用料。自覺(jué)維護(hù)保養(yǎng)廚房設(shè)備及用8、按照配送單位提供的食品檢驗(yàn)報(bào)告,逐個(gè)對(duì)照,未檢驗(yàn)列明的9、清點(diǎn)每日配送單位配送的食材,每周對(duì)食堂庫(kù)存貨品進(jìn)行盤(pán)10、定期征求員工對(duì)伙食的建議和要求,及時(shí)做11、隨時(shí)保持工作崗位及食堂區(qū)域的衛(wèi)生整潔,按要求清洗抽油煙設(shè)備,工作廚臺(tái),櫥柜下、內(nèi)側(cè)及廚房死角,應(yīng)特別注意清掃,防12、對(duì)生、熟菜分開(kāi)加工,分開(kāi)貯存。肉類(lèi)、蔬菜、水果切刀和菜13、使用的食品容器、用具、餐具必須清洗干凈后置于消毒柜內(nèi)進(jìn)行消毒,未經(jīng)清洗消毒的容器用具不得使用。保持庫(kù)房整潔,食品應(yīng)做到有分類(lèi),有標(biāo)識(shí),離地、離墻保管。幫廚1餐飲1、蒸飯前應(yīng)檢查機(jī)器內(nèi)是否有水。2、協(xié)助廚師安排做好洗菜、配菜,協(xié)助廚師對(duì)食堂的管理工質(zhì)食品。4、蔬菜類(lèi)清洗后要求達(dá)到無(wú)頭發(fā)、泥沙、雜質(zhì)、昆蟲(chóng)、黃葉。5、葷菜類(lèi)清洗后要求達(dá)到無(wú)頭發(fā)、無(wú)血、無(wú)污、無(wú)毛、內(nèi)臟干凈。7、負(fù)責(zé)廚房餐廳衛(wèi)生清理工作,砧板臺(tái)面、冷藏柜、水池、窗臺(tái)、8、負(fù)責(zé)廚房餐廳衛(wèi)生清理工作,砧板臺(tái)面、冷藏柜、水池、窗臺(tái)、9、認(rèn)真做好食堂防塵、防蠅、防鼠工作,消滅四10、注意個(gè)人衛(wèi)生,不準(zhǔn)穿背心、拖鞋、嚴(yán)保潔人員31、自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)守崗位,遵守上班時(shí)間,穿著得2、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,不怕臟、不怕累。3、熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,不斷提高保潔技能,加強(qiáng)巡視保潔,做到隨臟4、公共區(qū)域保持整潔干凈,走廊、樓梯、清潔劑濕拖、濕擦一遍,無(wú)灰塵、無(wú)污漬;玻璃超過(guò)桶容2/3。6、大樓外墻不定期負(fù)責(zé)清洗除污,全港區(qū)綠化區(qū)域草皮、花草負(fù)7、每天早上在職工上班前把辦公大廳拖干凈、用塵推將地板推每天數(shù)次視情況而定;保持大理石等地板無(wú)污漬、無(wú)垃圾,每平方8、每天清掃一次各層通道和樓梯臺(tái)階并拖洗干凈;樓梯扶手、護(hù)欄、墻面、墻根等公共設(shè)施保證每周保循環(huán)潔一次。9、發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施損壞的及時(shí)報(bào)修,異常情況及時(shí)報(bào)10、妥善使用并保管好清掃、保潔工具,做到勤儉節(jié)11、遵守職業(yè)道德,撿到失物及時(shí)交公匯報(bào),發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時(shí)匯報(bào)主管,平時(shí)打掃先敲門(mén),經(jīng)許可再打掃,1、自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)守崗位,遵守上班時(shí)間,穿著得2、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,不怕臟、不怕累。3、熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,不斷提高保潔技能,加強(qiáng)巡視保潔,做到隨臟隨4、辦公室每日清掃,確保桌柜無(wú)塵,地面5、辦公室臺(tái)面每日用濕抹布擦拭后再用干抹布擦。6、及時(shí)清理室內(nèi)的煙灰缸,保持煙灰缸無(wú)煙7、每日擦拭門(mén)、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品。8、辦公室玻璃門(mén)窗無(wú)明顯污漬、手印、灰9、發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施損壞的及時(shí)報(bào)修,異常情況及時(shí)報(bào)11、遵守職業(yè)道德,撿到失物及時(shí)交公匯報(bào),發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時(shí)匯1、自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)守崗位,遵守上班時(shí)間,穿著得2、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,不怕臟、不怕累。3、熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,不斷提高保潔技能,加強(qiáng)巡視保潔,做到隨臟隨4、衛(wèi)生間上、下午各打掃一次,確保干凈整潔、無(wú)異味。5、每日打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng),用水沖洗大小便器、洗凈煙灰缸。6、清掃地面垃圾、傾倒垃圾后換新的垃圾7、洗手盆每日用清潔劑清洗干凈,保持無(wú)污漬。9、發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施損壞的及時(shí)報(bào)修,異常情況及時(shí)報(bào)11、遵守職業(yè)道德,撿到失物及時(shí)交公匯報(bào),發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時(shí)匯品及設(shè)施。司機(jī)駕駛必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則,安全駕車(chē),同時(shí)應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。愛(ài)惜公司車(chē)輛,平時(shí)要注意車(chē)輛的保養(yǎng)、愛(ài)護(hù)車(chē)內(nèi)裝備,及時(shí)檢查維修,保持車(chē)內(nèi)、車(chē)外和引擎的清潔,確保車(chē)輛正常行駛。發(fā)現(xiàn)所駕車(chē)輛有故障時(shí)要立即檢修,不會(huì)檢修的,應(yīng)立即報(bào)告管理不能在不準(zhǔn)停車(chē)的路段或危險(xiǎn)地段停車(chē)。司機(jī)離開(kāi)車(chē)輛時(shí),要鎖好保險(xiǎn)鎖,防止車(chē)輛被盜。對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常9、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。10、愛(ài)惜公司車(chē)輛,要注意車(chē)輛的保養(yǎng)、愛(ài)護(hù)車(chē)內(nèi)裝備,及時(shí)檢查維修,保持車(chē)內(nèi)、車(chē)外和引擎的清潔,確保車(chē)13、負(fù)責(zé)處理公司所有車(chē)輛的需要維修及保/2、垃圾日產(chǎn)日清。3、垃圾車(chē)外無(wú)垃圾粘附物。4、垃圾裝運(yùn)過(guò)程中要保持地面干凈整潔。等消防監(jiān)控崗人員具有有效的消防設(shè)施操作員(建(構(gòu))筑物消防員)證書(shū);主廚及幫廚須具有有效的健康證;司機(jī)熟悉交通道路法規(guī),遵守公司規(guī)章制度,聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo),服從指揮,工作細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng)持有C照及以上駕駛證,駕齡在3年以上,年齡在50周歲以下。駕駛技能熟練。高中及以上文化程度,三年內(nèi)無(wú)駕駛責(zé)任事故;無(wú)被公安部門(mén)吊銷(xiāo)駕駛證記錄。服務(wù)期內(nèi)所有人員年齡保證不超過(guò)58周歲。司機(jī),年齡在50周歲5.2.保證措施激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)與約束機(jī)制,按照公司的《管理目標(biāo)責(zé)任承包制規(guī)定》和別規(guī)定)。2)公司月檢實(shí)施計(jì)劃抽樣檢查考核。1)品質(zhì)檢查考核實(shí)行百分制,6項(xiàng)考核內(nèi)容按重要程度設(shè)定權(quán)重序號(hào)考核內(nèi)容1月工作計(jì)劃完成情況①日常工作按《考核細(xì)則》考核②其余完成情況按未完成項(xiàng)目百分比(未完成項(xiàng)÷相應(yīng)條款總項(xiàng)×100%)進(jìn)行考核,每少1%扣0.32服務(wù)中心(接待、內(nèi)務(wù))3現(xiàn)場(chǎng)工作4行為規(guī)范5責(zé)任事故(安全生產(chǎn)、案件、投訴等)發(fā)生輕微事故每一項(xiàng)扣2~5分;嚴(yán)重事故按否決56100另設(shè)“加獎(jiǎng)項(xiàng)”和“否決項(xiàng)”進(jìn)行加、扣分考核。2)由質(zhì)量檢查組每月考核一次,具體扣分項(xiàng)目見(jiàn)《考核細(xì)則》。項(xiàng),當(dāng)有發(fā)生時(shí),品質(zhì)檢查按其情節(jié)嚴(yán)重程度,扣除當(dāng)月10-50分的3)檢查考核責(zé)任:服務(wù)中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)班組的日常工作、5)對(duì)外包項(xiàng)目存在問(wèn)題的處理:7)對(duì)外包方的檢查考核結(jié)果,可作為對(duì)外包方工作提供評(píng)定依4)檢查考核組有責(zé)任向服務(wù)中心闡明不符合要求項(xiàng)的原因并適5)檢查考核組有責(zé)任對(duì)服務(wù)中心的自查工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。6)檢查考核組有責(zé)任向各單位匯報(bào)檢查考核結(jié)果。8)檢查考核組長(zhǎng)按既定計(jì)劃安排檢查考核組成員的檢查考核工檢查考核組將檢查考核情況經(jīng)服務(wù)中心經(jīng)理簽字確認(rèn)后帶回公各服務(wù)中心應(yīng)在每月28日前編制下月度的工作計(jì)劃并報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審核。月度工作計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容(不限于此內(nèi)容):序號(hào)月度計(jì)劃必備內(nèi)容備注1日常工作(每月必做的工作內(nèi)容,年度計(jì)劃中本月有的工作內(nèi)容等);2意見(jiàn)書(shū)可不再作遺留問(wèn)題列入該月工作計(jì)劃中,但應(yīng)明確處理方案);3物業(yè)管理費(fèi)、代收代付等費(fèi)用的收繳目標(biāo);4節(jié)假日工作;5上級(jí)相關(guān)部門(mén)布置的工作;6不合格項(xiàng)的糾正措施(例:對(duì)上月檢查第X條不合格項(xiàng)的糾正措施);7制《品質(zhì)檢查計(jì)劃表》,并按計(jì)劃進(jìn)行檢查考核?,F(xiàn)象時(shí),不僅是指某個(gè)實(shí)處(點(diǎn))有不合格項(xiàng),更是指以該抽查到現(xiàn)序號(hào)扣分項(xiàng)目備注儀表23不按要求著裝;紐扣漏扣;服裝破損不修補(bǔ);外場(chǎng)45綠化帶內(nèi)有垃圾物、積存落葉、雜草、雜物;有遭受破壞、自6外立面任務(wù)內(nèi)窗臺(tái)有積灰或不按要求作業(yè);公共設(shè)施有積灰不7垃圾桶有積存垃圾、異味;垃圾桶清理后不擦洗;垃圾桶不按8圾物不按要求作業(yè);溪流、水嬉池有漂浮物9公共設(shè)施有損壞、油漆脫落、老化、漏水現(xiàn)象不報(bào)告;公共部公廁內(nèi)外不打掃、沖洗、擦拭;不按時(shí)除蟲(chóng)、除四害;清除四內(nèi)場(chǎng)積灰;各管道、箱蓋、門(mén)有浮灰、污痕;水表內(nèi)窗臺(tái)有積灰、玻璃有污痕;扶手有浮灰、門(mén)工具不清點(diǎn)、檢查、按序擺放;亂拿、亂放、亂用;不按時(shí)上交、賠償外)。休息室物品柜內(nèi)凌亂、存放違禁物;桌上煙缸內(nèi)煙蒂過(guò)多、臟、物品行為規(guī)范遲到、早退;不請(qǐng)、銷(xiāo)假;無(wú)續(xù)假手續(xù);私帶公用物品、工具外在工作記錄本(表、單)亂寫(xiě)、亂畫(huà);公用紙張私用亂寫(xiě)頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不服從分配;見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)不問(wèn)好、不致意;內(nèi)部吵不按時(shí)、按質(zhì)完成作業(yè);擅自變賣(mài)業(yè)主的廢、舊物品占為序號(hào)扣分項(xiàng)目備注儀表1儀表不端莊、胡須、指甲過(guò)長(zhǎng);發(fā)染彩色、蓋耳、過(guò)領(lǐng)、2門(mén)崗3站崗姿勢(shì)不符要求;進(jìn)出車(chē)輛不敬禮;詢(xún)問(wèn)、被詢(xún)問(wèn)前后4外來(lái)車(chē)輛、人員進(jìn)出不盤(pán)查、登記不詳細(xì);出入檢查驗(yàn)證5交班問(wèn)題工作、特別事項(xiàng)不移交;交接班責(zé)67言(用語(yǔ))行不規(guī)范;態(tài)度不友善或故意刁難外來(lái)人員、8頂撞或與業(yè)主吵鬧;9(夜)巡邏不登記;不通知、反饋監(jiān)控;不聽(tīng)巡邏發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不處理、不報(bào)告、不登記;巡邏遇到業(yè)主的招呼不下車(chē)、不詢(xún)問(wèn)外線(xiàn)報(bào)警1-3分鐘不到位;監(jiān)控接到報(bào)警3分鐘不到位對(duì)裝修違章施工、破壞外立面不制止、不報(bào)告;對(duì)擅裝違禁物不制止、不報(bào)告對(duì)損壞公物、破壞綠化、污染溪流不制止;非鑰匙進(jìn)入不盤(pán)查;表單記錄不規(guī)范;來(lái)訪(fǎng)來(lái)電不登記每個(gè)電話(huà);接報(bào)修不記錄、不轉(zhuǎn)報(bào);報(bào)警信號(hào)響5秒內(nèi)不傳出信息;臨時(shí)脫崗不報(bào)告;信號(hào)傳入三聲內(nèi)不接聽(tīng);未經(jīng)經(jīng)理同意給他人查看回訪(fǎng)錄像記錄;泄漏工作機(jī)密車(chē)管輛次。(未作要求的不扣分)0.1分扣0.5分扣車(chē)管車(chē)況不明不查問(wèn)每輛次及業(yè)主與車(chē)輛號(hào)碼室號(hào)不清楚每0.1分扣值班室不整潔;有積塵、污垢;地面有雜物、垢痕;門(mén)窗室值班物品、用具擺放不整齊、無(wú)秩序;保安配置存放無(wú)序物品柜內(nèi)凌亂、存放違禁物;對(duì)講機(jī)聊天、玩笑、謾罵、私帶外出;行為規(guī)范在值班記錄本(表、單)亂寫(xiě)、亂畫(huà);無(wú)班前布置、班后總結(jié);不參加周會(huì)、集體活動(dòng);頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不服從分配;見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)不敬禮、不致意;拉幫結(jié)派、中傷他人;刁難下屬、打擊報(bào)復(fù)同事;因服務(wù)、值班遭投訴不關(guān)門(mén);工具在期限內(nèi)人為損壞、喪失使用作用(丟失除賠償外)不參加消防理論與操作培訓(xùn);注:1、以上均按逐項(xiàng)1-3分扣分;2、44條、45條按違反情節(jié)嚴(yán)重程度處理??鄯猪?xiàng)目管理處負(fù)責(zé)人1不按時(shí)上交工作計(jì)劃的;月工作計(jì)劃完成情況經(jīng)理未簽字23不按時(shí)上交考勤和違反《行政制度》上相關(guān)規(guī)定45無(wú)故缺席或不準(zhǔn)時(shí)參加公司會(huì)議、培訓(xùn)的;無(wú)服務(wù)中心周會(huì)記錄的。67工程養(yǎng)護(hù)單無(wú)經(jīng)理簽字的。89違反公司規(guī)定而遭業(yè)主、員工投訴的(酌情處理責(zé)任區(qū)內(nèi)員工對(duì)自己工作職責(zé)、流程不明確責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生偷盜或其他治安案件,丟失或損失錢(qián)財(cái)物折合為3000元以下的,并要負(fù)責(zé)消除負(fù)面影響。責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生偷盜或其他治安案件,丟失或損失錢(qián)財(cái)物折合為3000元(含3000元)以上或發(fā)生刑事案件的,并要負(fù)責(zé)消除負(fù)發(fā)生重大或特大案件(除政府追究其責(zé)任外,如是嚴(yán)重失職公司另做作處理)責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故,嚴(yán)重交通堵塞(如是嚴(yán)重失職公司另作處理)。責(zé)任區(qū)內(nèi)所有記錄等數(shù)據(jù)在月檢查,出現(xiàn)累積2次以上錯(cuò)、漏、公司巡查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求限期整改的而未能及時(shí)整改責(zé)任區(qū)內(nèi)檔案(產(chǎn)權(quán)資料\技術(shù)資料\工作記錄)及鑰匙在管理過(guò)程中能夠集中住戶(hù)的意見(jiàn)提出完善及時(shí)有效地處理突發(fā)事件,(突發(fā)事件是指發(fā)生火警、嚴(yán)重浸水、臺(tái)風(fēng)、暴雨、打架、搶劫、偷盜或?yàn)楣就旎亟?jīng)濟(jì)損失達(dá)人民幣5.2.13.客戶(hù)(內(nèi)務(wù))組考核細(xì)則管理員扣分項(xiàng)目?jī)x容儀表不整潔;未按要求著裝、佩戴;未23456無(wú)故脫崗、無(wú)人頂替,造成影響的7上班時(shí)間看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)、資料或做與工89對(duì)各類(lèi)《通知》格式未按公司統(tǒng)一規(guī)定的。共用部位(備份)鑰匙保管不善、領(lǐng)辦無(wú)手續(xù)的。辦公室環(huán)境臟、亂不整潔的??蛻?hù)直接交辦的事情在期限內(nèi)未完成又沒(méi)記錄的。未按服務(wù)中心要求建立健全和做好各類(lèi)臺(tái)賬對(duì)工作不跟蹤使工作脫節(jié)造成客戶(hù)投訴的(按接待工作原弄虛作假、刻意隱瞞、知情不報(bào)造成影響或后果。外泄公司保密計(jì)劃或絕對(duì)保密計(jì)劃的。2、37條、38條按違反情節(jié)嚴(yán)重程度處理。管理處經(jīng)理管理處經(jīng)理修與枯枝養(yǎng)護(hù)人員王管養(yǎng)護(hù)人員王管綠化養(yǎng)護(hù)中心松土除草蟲(chóng)綠化養(yǎng)護(hù)中心平整草坪綠地水景保潔服務(wù)中心保潔人員保潔服務(wù)中心主管公共環(huán)墳車(chē)輛、道路秩序維護(hù)人員王管維修人員王管安全保障服務(wù)中心巡邏消王管維修人員王管安全保障服務(wù)中心監(jiān)控、門(mén)衛(wèi)維修服務(wù)中心設(shè)施設(shè)備正常養(yǎng)護(hù)維修服務(wù)中心智能監(jiān)控其他延伸服務(wù)服務(wù)接待中心報(bào)修服務(wù)服務(wù)接待中心藕意度則評(píng)接待服務(wù)回訪(fǎng)收惠接待服務(wù)物業(yè)報(bào)修5.3.作業(yè)過(guò)程疫情防控指南規(guī)范垃圾收集站(點(diǎn))、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)(壓縮)站管理,嚴(yán)格作業(yè)流建立連接投放站點(diǎn)、垃圾中轉(zhuǎn)站(壓縮站)、運(yùn)輸車(chē)輛和垃圾填作業(yè)面,日覆蓋率要達(dá)到100%。出通道每天有效氯為1000mg/L~2000mg/L的含氯消毒劑溶液全面噴車(chē)輛進(jìn)出廠(chǎng)區(qū)均須用有效氯為1000mg/L~2000mg/L的含氯消毒劑溶進(jìn)入處置設(shè)施后服從廠(chǎng)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)人員的調(diào)度安排到指定卸料口卸清理人員工作時(shí)需穿工作服(或防護(hù)服),戴口罩、手套,作業(yè)完成后,要及時(shí)洗手(可用AHD2000手消毒劑對(duì)手進(jìn)行消毒),換口)、有防雨帽(帽口可收扎)的防雨工作服,配備足夠數(shù)量(不小于2套)供輪換使用。穿尺寸合適的長(zhǎng)筒膠鞋。佩戴一次性乳膠手套或抗化學(xué)和生物傷害的防護(hù)手套(可重復(fù)使用),防護(hù)手套應(yīng)配備足夠數(shù)量(不少于2套)供輪換使用。佩戴一次性外科口罩(至少兩層)學(xué)防護(hù)眼罩)洗消毒,可采用含氯消毒劑(如84消毒液)、過(guò)氧乙酸消毒液等,按工間休息不得與工友結(jié)對(duì)甚至扎堆聊天。到愛(ài)心驛站(工休點(diǎn))休息第六章管理規(guī)章制度及崗位職能6.1.約束管理物業(yè)企業(yè)員工的內(nèi)部管理制度項(xiàng)目經(jīng)理每半月至少簽到一次,檢查保安員部署和崗位工作情未配制服的員工,上班不得穿牛仔服、運(yùn)動(dòng)服,女員工不得穿超短裙、低胸衫。項(xiàng)目主管級(jí)以上員工外出聯(lián)系業(yè)務(wù)、查哨、走訪(fǎng)客戶(hù)期間一律穿西服、系領(lǐng)帶。員工違反本規(guī)定的,除通報(bào)批評(píng)外,每次罰款50元。各單位負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合,督促屬下人員遵守本規(guī)定。熱愛(ài)祖國(guó),遵紀(jì)守法。文明禮貌,誠(chéng)實(shí)守信。熱情服務(wù),客戶(hù)至上。儀表端莊,服裝整潔。服從領(lǐng)導(dǎo),勤奮工作。鉆研業(yè)務(wù),開(kāi)拓進(jìn)取。關(guān)心同事,團(tuán)結(jié)協(xié)作。愛(ài)護(hù)公司,維護(hù)聲譽(yù)。個(gè)人衛(wèi)生規(guī)范男員工頭發(fā)以寸頭為準(zhǔn),男女員工上崗前必須戴發(fā)網(wǎng),男員工戴工作帽,女員工戴工作帽或三角巾包裹。男員工不許留胡須,不得有須碴。指甲凸出部分不得超過(guò)1毫米,女士不能涂指甲油。進(jìn)入操作間前必須嚴(yán)格按規(guī)程進(jìn)行洗手消毒,由專(zhuān)人經(jīng)常對(duì)洗手的狀況和潔凈度,以及消毒的過(guò)程進(jìn)行檢查,所有員工不得佩戴各種工服要保證勤洗勤換,保證無(wú)油漬、無(wú)污垢、平整、無(wú)缺扣、開(kāi)線(xiàn);工作帽與頭巾要保持清潔、平整,無(wú)油漬、無(wú)污垢、無(wú)開(kāi)線(xiàn)。所有員工每年至少進(jìn)行一次健康檢查,并取得健康證后方可上崗,必要時(shí)接受臨時(shí)抽檢。保持內(nèi)外環(huán)境整潔,采取消除蒼蠅、老蟑螂和其他有害昆蟲(chóng)及孳生條6.2.崗位責(zé)任制認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家對(duì)物業(yè)管理部門(mén)制定的方針、政程序和文檔資料的分類(lèi)存檔以及報(bào)刊雜志的征訂和發(fā)放。負(fù)責(zé)員工考勤工作,建立考勤制度,搞好績(jī)效考核。做好所有實(shí)物與設(shè)備的等級(jí)與庫(kù)存管理以及所需物品的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃和發(fā)放,做到“賬賬相符、賬物相投”,物品存放及保管安全妥善。組織召開(kāi)例會(huì)、會(huì)議,撰擬相關(guān)材料,做好會(huì)議記錄。擬訂員工培訓(xùn)計(jì)劃,并定期或不定期地對(duì)員工工作進(jìn)行總結(jié),加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核。負(fù)責(zé)管理區(qū)的衛(wèi)生清理工作。負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)對(duì)外及對(duì)上對(duì)下的正常業(yè)務(wù),保持公司形象搞好值班工作,監(jiān)督其他部門(mén)工作。負(fù)責(zé)籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的準(zhǔn)備工作,搞好管理區(qū)文化活負(fù)責(zé)完成公司交辦其他各項(xiàng)工作任務(wù)。積極宣傳和認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)安全工作方針、政策、法規(guī)以及公制定落實(shí)項(xiàng)目安全防范措施。負(fù)責(zé)對(duì)新員工和日常安全教育培訓(xùn)工作,認(rèn)真做好安全臺(tái)賬,組織安全工作檢查。發(fā)現(xiàn)重大安全隱患,應(yīng)立即采取有效補(bǔ)救措施,并及時(shí)匯報(bào),將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)危及員工人身安全的隱患,有權(quán)采取必要防范措施,令其停止作業(yè)并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,有權(quán)制負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)重要危險(xiǎn)路段的警示、安全標(biāo)語(yǔ)牌的制作和宣傳工每日做好檢查記錄及各項(xiàng)工作記錄,質(zhì)檢人員每月都要認(rèn)真總遵守勞動(dòng)紀(jì)律,嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行并落實(shí)“一人一段一車(chē)一責(zé)”及時(shí)上報(bào)(每月30日前)本標(biāo)段情況和考勤記錄。消防工作、消防監(jiān)控崗工作崗位職責(zé)進(jìn)行火災(zāi)人員廣播疏散,火情通報(bào),協(xié)助消防人員撲救火災(zāi)24準(zhǔn)確記錄設(shè)備運(yùn)行情況,各類(lèi)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)到100%;完好率達(dá)到100%;達(dá)到100%。熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生狀況,對(duì)其負(fù)全部職負(fù)責(zé)員工工作餐的制作,并保證按規(guī)定時(shí)間開(kāi)餐。負(fù)責(zé)食堂采購(gòu)食品的質(zhì)量檢驗(yàn)。負(fù)責(zé)搞好本工作區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生及食堂整體衛(wèi)生。負(fù)責(zé)食堂各個(gè)環(huán)節(jié)的成本控制。負(fù)責(zé)食堂水、電、氣等安全管理工作。完成上級(jí)交給的其他工作。食堂面案崗位職責(zé)負(fù)責(zé)員工工作餐面食部分的制作,并保證按規(guī)定時(shí)間開(kāi)餐。負(fù)責(zé)食堂采購(gòu)食品的質(zhì)量檢驗(yàn)。負(fù)責(zé)搞好本工作區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生及食堂整體衛(wèi)生。完成上級(jí)交給的其他工作。負(fù)責(zé)協(xié)助廚師制作員工工作餐。負(fù)責(zé)餐具的清洗、消毒及存放。負(fù)責(zé)搞好食堂各區(qū)域整體衛(wèi)生。完成其他勤雜工作。食堂幫工崗位職責(zé)負(fù)責(zé)協(xié)助廚師制作員工工作餐。負(fù)責(zé)為員工分發(fā)菜品,并進(jìn)行就餐統(tǒng)計(jì)。負(fù)責(zé)餐具的清洗、消毒及存放。負(fù)責(zé)搞好食堂各區(qū)域整體衛(wèi)生。負(fù)責(zé)垃圾處理。組織對(duì)事故車(chē)輛的維修工作,并協(xié)同交通管理部門(mén)處理交通事第七章服務(wù)人員招聘與培訓(xùn)及穩(wěn)定服務(wù)團(tuán)隊(duì)的措施7.1.穩(wěn)定員工隊(duì)伍的每月工作任務(wù)(注:是一個(gè)可以完成的任務(wù)目標(biāo))。對(duì)于達(dá)到目標(biāo)制定人本的企業(yè)文化。通過(guò)培訓(xùn)的形式告知員工工作是為自己的,有能力的員工公司會(huì)為其提供廣闊的發(fā)展空間以及相對(duì)應(yīng)的薪對(duì)于連續(xù)三個(gè)月達(dá)不到公司要求的員工,結(jié)合其平時(shí)工作表現(xiàn)(包括考勤、工作態(tài)度等)給予轉(zhuǎn)崗或辭退處理。對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)分為:口頭嘉獎(jiǎng)(本部門(mén)實(shí)施);物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);獎(jiǎng)金;對(duì)員工處罰分為:口頭批評(píng)(本部門(mén)實(shí)施);通報(bào)批評(píng);一般違紀(jì)、過(guò)失罰款10-100元,嚴(yán)重違紀(jì)過(guò)失、給公司造成損失、影響極壞的要加重處罰。降職、降級(jí)、開(kāi)除處理;個(gè)人承擔(dān)民事或刑事責(zé)任。用上崗。消防監(jiān)控崗人員須具有有效的消防設(shè)施操作員(建(構(gòu))筑物消防員)證書(shū);有不良惡習(xí)(如酗酒、賭博、紋身、染發(fā)、戴耳環(huán))者。無(wú)常住人口擔(dān)保(由武裝部、勞動(dòng)局統(tǒng)招除外)者。應(yīng)聘者所在地公安機(jī)關(guān)出具的證明應(yīng)聘者確切身份及無(wú)犯罪前鏡面如已損傷將無(wú)法挽救,但其清潔操作工藝非常講究)。通用技能:能夠利用烹飪技巧獨(dú)立制作飯菜,完成各種餐飲的制專(zhuān)業(yè)技能:能夠利用營(yíng)養(yǎng)學(xué)原理合理搭配飯菜,保證菜品的營(yíng)養(yǎng)工作經(jīng)驗(yàn):5年以上廚師崗位工作經(jīng)驗(yàn)。幫廚任職資格做菜麻利,會(huì)大鍋菜,大眾口味的菜;有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用;服從主管安排,做人厚道實(shí)在。司機(jī)熟悉交通道路法規(guī)。遵守公司規(guī)章制度。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo),服從指揮,工作細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng)。持有C照及以上駕駛證,駕齡在3年以上,駕駛技能熟練。高中及以上文化程度。三年內(nèi)無(wú)駕駛責(zé)任事故。無(wú)被公安部門(mén)吊銷(xiāo)駕駛證記錄。保證派駐現(xiàn)場(chǎng)的人員數(shù)量,每天實(shí)際在崗人數(shù)。若人數(shù)不能保證服務(wù)達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),我方會(huì)及時(shí)自行增補(bǔ)人員,但服務(wù)費(fèi)會(huì)有招聘會(huì),如果參加招聘會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘需要提前向人才市場(chǎng)預(yù)近有人才市場(chǎng)的話(huà),也可以在人才市場(chǎng)外面面是不讓發(fā)的)。7.3.員工培訓(xùn)計(jì)劃學(xué)時(shí)內(nèi)容24學(xué)時(shí)1.崗位職責(zé)2.基本業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)范圍、工作技巧準(zhǔn)4.服務(wù)基本技巧獨(dú)立上崗獨(dú)當(dāng)一面請(qǐng)專(zhuān)家面授教育上崗考核鑒定在職24學(xué)時(shí)1.月總結(jié)、分析、不斷提高管理能力,更以部門(mén)為單位第四季末管理知識(shí)培訓(xùn)得法或不當(dāng)?shù)陌咐?,積累經(jīng)驗(yàn)及吸取教訓(xùn)2.學(xué)習(xí)《服務(wù)管理通論》、《環(huán)衛(wèi)管3.學(xué)習(xí)管理知識(shí)4.舉行各類(lèi)專(zhuān)題知識(shí)講座新管理知識(shí),掌握行業(yè)信息集中研討,案例分析,灌輸新知識(shí)考試;年末技能考核外培取證按外培單位要求1.物業(yè)管理崗位資格培訓(xùn)2.ISO9001內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)3.各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)尋求發(fā)展實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)率脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)取得證書(shū)參觀(guān)考察每半年一次同行業(yè)中業(yè)績(jī)優(yōu)良的單位擴(kuò)張管理思維,學(xué)習(xí)先公司人事部統(tǒng)一組織安排績(jī)效考核共享領(lǐng)共享領(lǐng)導(dǎo)源任序差異共同通靈活適應(yīng)習(xí)在培訓(xùn)合格后方能上崗,以此來(lái)提高管理水平,管理人員在接管本項(xiàng)目工作之前由公司組織培訓(xùn)。訓(xùn)工作將在接管前進(jìn)行,屆時(shí)將邀請(qǐng)清理行業(yè)專(zhuān)家來(lái)講課。清理人員的作業(yè)水平。崗位培訓(xùn)1職業(yè)道德規(guī)范2清理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3文明服務(wù)禮儀4安全工作規(guī)范理人員培訓(xùn)的重點(diǎn)。本公司已有通用的作業(yè)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核要崗位培訓(xùn)1怎樣處理突發(fā)性事件2如何切實(shí)提高服務(wù)水準(zhǔn)3如何有效的調(diào)動(dòng)員工作積極性4新技術(shù)和新的服務(wù)方式培訓(xùn)a.內(nèi)部組織集中培訓(xùn)1(1)用工合同的介紹;(2)工作中的要求;(3)勞動(dòng)防護(hù)用品的使用;(4)管理制度;2新來(lái)人員要在簽訂合同的前一天參加統(tǒng)一培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間為34培訓(xùn)分書(shū)面培訓(xùn)、口頭培訓(xùn)兩種敬業(yè)精神和工作標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)禮儀的培訓(xùn)由公司聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家在安全培訓(xùn)包括思想政治方面的教育和具體的安全教育兩個(gè)方面標(biāo)準(zhǔn)(作業(yè)程序、作業(yè)方法、作業(yè)姿勢(shì)等),有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行培1)保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、消防知識(shí)、法律常識(shí)教學(xué)2)職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位而予以不同的內(nèi)容,使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職3)法律常識(shí)教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一,要求所有保安都應(yīng)4)工作技能培訓(xùn)以出入口門(mén)衛(wèi)守護(hù),定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主1)保安理論培訓(xùn)同時(shí)全面掌握保安專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般2)消防知識(shí)及消防器材的使用3)法律常識(shí)及職業(yè)道德教育4)工作技能培訓(xùn)通過(guò)崗位操作指引與標(biāo)準(zhǔn)使保安在今后的執(zhí)勤任務(wù)中能夠處理5)現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)通過(guò)理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能方面的學(xué)習(xí),掌握必要的安全防范知1)發(fā)生火災(zāi)的主要原因:2)火災(zāi)預(yù)防措施:3)消防器材檢查方法滅火器看滅火器壓力表是否正常,當(dāng)指標(biāo)位于綠色區(qū)或黃色區(qū)域,表當(dāng)檢查滅火器重量減輕10%時(shí),及時(shí)申請(qǐng)更換。打開(kāi)水開(kāi)關(guān)檢查水壓情況,開(kāi)關(guān)是否靈敏,有無(wú)違章使用消防檢查防毒面罩使用年限是否過(guò)期。上班時(shí)間一個(gè)公司至少保證有2個(gè)安全出口。4)處理突發(fā)事件5)法律常識(shí)6)職業(yè)道德的一支輔助力量,應(yīng)具有較強(qiáng)的遵紀(jì)守法意識(shí)和清正廉潔的高尚質(zhì)7)保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)8)保安人員應(yīng)具備的禮儀訓(xùn)的目標(biāo)就是使各級(jí)管理服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及服務(wù)水平達(dá)到國(guó)內(nèi)①培訓(xùn)方式遇到客戶(hù)要面帶微笑,站立服務(wù)。當(dāng)距離客戶(hù)3米時(shí),應(yīng)先開(kāi)口如客戶(hù)提出的問(wèn)題自己不清楚或不知道,應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)反祝賀語(yǔ):節(jié)日愉快!圣誕快樂(lè)!新年快樂(lè)!生日快樂(lè)!征詢(xún)語(yǔ):我能為您做點(diǎn)什么嗎?您喜歡……?請(qǐng)您……好嗎?有③培訓(xùn)流程a.介紹公司基本情況業(yè)人員必須接受食品安全法律法規(guī)和食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)并經(jīng)考核合知道食源性疾病的主要原因,并能聯(lián)系自己的崗位操作予以預(yù)動(dòng)液易出現(xiàn)空氣“氣阻”,使得制動(dòng)器突然失靈造成事故。第八章針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)承諾我單位參與.NBITC-202130155、XX海港XX港務(wù)有限公司物業(yè)服務(wù)招標(biāo)項(xiàng)目(招標(biāo)編號(hào)、項(xiàng)目名稱(chēng))招標(biāo)的有關(guān)活動(dòng),并對(duì)本次物為XX海港XX港務(wù)有限公司提供物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,主要包括(但不限于):保安服務(wù)、保潔服務(wù)、餐飲服務(wù)、司機(jī)服務(wù)、其他服務(wù)。8.1.保安服務(wù)8.1.1.我單位保證配置6名門(mén)崗(其中二名具備消控證,工作內(nèi)容包括消控內(nèi)容),服務(wù)內(nèi)容如下:11.負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)交通事故的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和報(bào)告,協(xié)助有關(guān)部門(mén)14.應(yīng)急響應(yīng):接到警情后快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),并報(bào)港8.2.保潔服務(wù)1)辦公區(qū)域保潔2)公共辦公區(qū)域保潔3)衛(wèi)生間保潔定時(shí)對(duì)衛(wèi)生間(辦公大樓、倉(cāng)庫(kù)、配套用房、#2變電所等處)進(jìn)4)消防樓梯保潔5)綠化養(yǎng)護(hù)區(qū)域作業(yè)內(nèi)容保潔頻率服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)辦公公共區(qū)域地面每日拖擦一次,巡回保潔干凈,無(wú)垃圾踢腳邊(線(xiàn))墻面踢腳邊(線(xiàn))每日清抹一次,目視無(wú)浮灰,開(kāi)關(guān)表面干凈,無(wú)浮灰,墻面每半月除塵一次,每日巡回保潔踢腳線(xiàn)(邊)無(wú)浮灰,墻面無(wú)蟲(chóng)玻璃玻璃(內(nèi)部)每月清洗一次,每日巡回保潔潔凈明亮區(qū)域作業(yè)內(nèi)容保潔頻率服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)燈具2米以下每周除塵干凈、無(wú)灰消防箱每周擦試一次干凈、無(wú)積灰煙筒隨時(shí)清理煙缸表面無(wú)污漬,煙蒂不超過(guò)三個(gè),垃圾不超內(nèi)膽三分之二風(fēng)口每月保潔一次目視無(wú)積灰花盆和植物每周擦拭花盤(pán)一次,巡回拾撿盆內(nèi)垃圾、煙蒂內(nèi)無(wú)垃圾、煙蒂天花板每日巡查,每月除塵一次目視無(wú)積灰、無(wú)蟲(chóng)網(wǎng)辦公室踢腳邊(線(xiàn))墻面踢腳邊(線(xiàn))每日清抹一次,目視無(wú)浮灰,開(kāi)關(guān)表面干凈,無(wú)浮灰,墻面每半月除塵一次,每日巡回保潔踢腳邊(線(xiàn))無(wú)浮灰,墻面無(wú)蟲(chóng)網(wǎng)辦公家具每日擦抹一次干凈,無(wú)灰地面每日擦抹一次干凈,無(wú)灰沙發(fā)每日擦抹一次干凈,無(wú)灰門(mén)(框)每日擦抹一次無(wú)積灰花盆和植物每日擦拭花盆一次,撿拾盆內(nèi)垃圾、煙蒂內(nèi)無(wú)垃圾、煙蒂消防樓梯地面(臺(tái)每日清掃、隔日拖擦一次保持干凈,無(wú)積灰墻面每月保潔一次目視無(wú)積塵、無(wú)蟲(chóng)網(wǎng)桿拭一次頂燈表面每季除塵一次目視表面無(wú)浮灰地面每日保潔二次鏡面、臺(tái)面、五金配件每日保潔二次干凈明亮、無(wú)水漬便器(尿斗、坐便每日保潔二次潔凈、無(wú)黃漬、無(wú)異味區(qū)域作業(yè)內(nèi)容保潔頻率服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)烘干機(jī)、皂器每日保潔二次干凈、無(wú)污漬門(mén)、窗隔日擦拭一次無(wú)積灰、污漬玻璃每月清洗一次無(wú)積灰、污漬墻面、天花板、通風(fēng)口每日保潔二次無(wú)積灰、污漬、蟲(chóng)網(wǎng)隔斷板每周消毒清潔一次無(wú)積灰、污漬燈具每月除塵一次無(wú)積灰、污漬、蟲(chóng)網(wǎng)踢腳線(xiàn)每周擦拭一次無(wú)積灰、污漬垃圾收集不過(guò)桶體2/3無(wú)陳舊積物、污漬其他工作不銹鋼制品每月清掃一次,每日擦拭,循環(huán)保潔,發(fā)現(xiàn)印記及時(shí)清除干凈、潔亮、無(wú)印記木飾面每月保潔,發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清除干凈滑爽、無(wú)印記辦公室每月大掃除一次8.3.餐飲服務(wù)18:30供應(yīng)(按季節(jié)不同可適當(dāng)調(diào)整),臨時(shí)性桌菜要等客人用餐結(jié)2)在周末、節(jié)假日期間,根據(jù)業(yè)主需要,為工作人員按平常一1)菜品標(biāo)準(zhǔn)2)菜品監(jiān)管3)菜品的種類(lèi)治、兩種粥(以上菜品任意選擇),雞蛋、酸奶每人各一份。4)食材清洗、切配5)烹飪環(huán)節(jié)6)衛(wèi)生環(huán)節(jié)食物制作及售出過(guò)程中要注意防蠅、防灰塵以避免雜物混入食8.4.司機(jī)服務(wù)1)任職條件工作細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng)持有C照及以上駕駛證,駕齡在3年以上,2)駕駛員的行為準(zhǔn)則8.5.其他服務(wù)我方負(fù)責(zé)將港區(qū)內(nèi)各投放點(diǎn)的生活垃圾集中外運(yùn)處理。主廚(1人)保潔服務(wù)司機(jī)(1人)(1人)幫廚(1人)具體人員服務(wù)保證滿(mǎn)足要求,達(dá)到標(biāo)準(zhǔn):項(xiàng)目有2人具備消控證,工作內(nèi)內(nèi)容門(mén)崗(6保著裝符合規(guī)范,做到三明、三清:接班人員做2、堅(jiān)守崗位、恪盡職守,熱愛(ài)本職,站姿正確、坐姿端正,有領(lǐng)導(dǎo)蒞臨公司時(shí)敬禮迎接,送往時(shí)敬禮歡送,當(dāng)班期間不得酗酒、抽煙、聊天、玩手機(jī)、睡覺(jué)、打球等失職行為,不做與工作無(wú)關(guān)謙和、禮貌、誠(chéng)懇、友善,對(duì)身份不明或材料設(shè)確保內(nèi)部車(chē)輛對(duì)號(hào)停放,外部車(chē)輛按指定位置停安災(zāi)害事故等安全防范工作,熟記內(nèi)部消防設(shè)施8、做好綠地的維護(hù)以及綠化帶、路面等的衛(wèi)生管消防1、須具有有效的消防設(shè)施操作員(建(構(gòu))筑物消防員)證書(shū),遵守消防控制室的各項(xiàng)規(guī)章制認(rèn)真履行崗位操作責(zé)任制,對(duì)各種消防控制室設(shè)2、熟悉和掌握消防設(shè)施的功能和操作規(guī)程,熟悉3、負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行每日檢查,認(rèn)真記錄各種控制器的運(yùn)行情況,掌握和了解消防設(shè)施的運(yùn)行、誤報(bào)警、故障等有關(guān)情況,并填寫(xiě)《消防安全監(jiān)控室值班記錄表》,做好交接班工作。4、對(duì)消防控制室設(shè)備及通訊器材等進(jìn)行經(jīng)常性的檢查,定期做好系統(tǒng)功能測(cè)驗(yàn),協(xié)助技術(shù)人員做好修理、維護(hù)工作,不得挪用或擅自拆除、停用5、經(jīng)常向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告消防的運(yùn)行情況,協(xié)助有6、積極學(xué)習(xí)貫徹消防法律法規(guī)、遵守消防安全管理制度,以高度的責(zé)任感去完成各項(xiàng)技術(shù)工作和廚師1餐飲1、自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,做到健康證和資格證兩證齊全且都在有效期內(nèi),持證上崗
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