保潔服務(wù)方案

保潔服務(wù)方案一、 保潔崗位職責(zé)1、 保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)1.1負(fù)責(zé)制定清潔工作的計(jì)劃（崗位設(shè)置、人員調(diào)配、班次排定等）；1.2負(fù)責(zé)對(duì)員工清潔業(yè)務(wù)的培訓(xùn)；1.3檢查清潔工作質(zhì)量，掌握情況，提供改進(jìn)意見；1.4制訂清潔用品采購計(jì)劃，合理控制使用；1.5接受服務(wù)方清潔方面意見反饋；1.6負(fù)責(zé)考核員工工作表現(xiàn)；1.7接受公司和物業(yè)部指示，完成其他任務(wù)。1.8熟悉清潔業(yè)務(wù)，掌握清潔工作的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；1.9嚴(yán)格考核、秉公辦事，持續(xù)改進(jìn)工作方法。2、 保潔員崗位職責(zé)2.1熟悉分管區(qū)域的情況，掌握清潔工作業(yè)務(wù)知識(shí)；2.2保持分管區(qū)域的清潔水準(zhǔn)，工作質(zhì)量不少于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；2.3節(jié)約使用清潔原料，愛護(hù)各種清潔用具；2.4接受領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督員的監(jiān)督檢查，不斷改進(jìn)工作。3、 保潔（專業(yè)清潔?入）技工崗位職責(zé)3.1熟悉清潔設(shè)備的性能，掌握清潔的業(yè)務(wù)知識(shí)；3.2按計(jì)劃進(jìn)行夜班清潔工作，保質(zhì)保量完成任務(wù)；3.3嚴(yán)格按照安全規(guī)定和操作規(guī)程操作，確秩序維護(hù)全無事故；3.4愛護(hù)清潔設(shè)備，節(jié)約使用清潔原料，做好機(jī)具和現(xiàn)場(chǎng)清潔工作。二、 保潔員工作現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律1、 提前十分鐘到崗，著裝整齊，精神飽滿集合，由直屬上司開例會(huì)。2、 堅(jiān)守崗位，不無故離崗或串崗閑談，有事離開請(qǐng)示上司批準(zhǔn)。3、 出入員工進(jìn)出口通道，不得擅自進(jìn)入非指定通道。4、 講文明用語，對(duì)同事和客戶有禮有節(jié)。5、 正確使用清潔工具，保持清潔常新狀況，定點(diǎn)定位。6、 發(fā)現(xiàn)遺留物品及時(shí)上交環(huán)境部，不得私藏或占有。7、 發(fā)現(xiàn)財(cái)物遺失或損毀，馬上報(bào)告上級(jí)。8、 在工作時(shí)，意外地?fù)p毀了財(cái)物時(shí)，須馬上報(bào)告。9、 規(guī)定時(shí)間內(nèi)、高質(zhì)量、高效率地完成工作。10、 禁止在工作中偷竊、睡覺、不道德行為、、進(jìn)食、吃口香糖。11、 工作中須盡量減低聲響，以免干擾他人工作或休息。12、 禁止在工作中閱讀報(bào)紙、雜志及書籍。13、 行為舉止端正和保持身體挺直，舉止文雅14、 對(duì)工作熱誠、對(duì)公司忠心、不隨意透露工作計(jì)劃和安排。15、 留意言談及控制情緒、不得侮辱他人。16、 同事間，緊密合作，團(tuán)結(jié)一致。17、 服從命令和批示，不畏艱難，不允許當(dāng)面頂撞上司及其他不禮貌行為O18、 講話音調(diào)適中，互相尊重。19、 保持環(huán)境衛(wèi)生，經(jīng)過同事保潔區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)廢棄物，主動(dòng)拾起，不熟視無睹。20、 仔細(xì)、耐心地聆聽管理人員意見，及時(shí)反饋和解決。21、 按規(guī)定時(shí)間用餐、不逾時(shí)；準(zhǔn)時(shí)下班，不在工作現(xiàn)場(chǎng)逗留。22、 遵守環(huán)境部及服務(wù)方公布的安全預(yù)防措施和操作規(guī)程。23、 請(qǐng)事假提前向上司書面申請(qǐng)，病假須出示病歷有效證明、急診出示市級(jí)醫(yī)院證明。三、保潔工作規(guī)程（一）地面清潔規(guī)程1） 先將拖把桶放在走道一側(cè)，注意不要擋在出入口，盡量不要踩踏已擦過的地方。2） 地拖必須經(jīng)常洗，不可用臟地拖拖擦地面。已經(jīng)用舊的地拖容易碎落，要及時(shí)更換。新地拖應(yīng)浸濕后再使用。3） 地面發(fā)現(xiàn)一般污漬時(shí)，用半濕半干拖洗；為了除去不被水溶解或含有油脂的污垢，需用地拖沾上清潔劑拖洗，拖擦后再用清水過一遍，除去殘留清潔劑O4） 作業(yè)結(jié)束后，必須將地拖洗干凈，把地拖理順，吊起或倒立于架上涼干備用，否則地拖頭易腐爛。5） 換班吃飯時(shí)，拖把桶統(tǒng)一放置在清潔間，確保外表面清潔，工具擺放有序。（二） 衛(wèi)生間清潔規(guī)程公共衛(wèi)生間清潔后的標(biāo)準(zhǔn)：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮，天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬，室內(nèi)無異味、臭味。一般認(rèn)為，公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生水平反映保潔管理的衛(wèi)生水平。為達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)，必須堅(jiān)持做到以下要求：1） 每天上、下午上班前分兩次重點(diǎn)清理，并不斷巡視，保持清潔。2） 如條件許可，清潔時(shí)，關(guān)閉衛(wèi)生間，暫不讓公眾使用，但必須放置告示牌，打開窗戶通風(fēng)。3） 用水沖洗大小便器，并用夾子夾出小便器內(nèi)煙頭等雜物。4） 用廁所刷沾潔廁精洗刷大小便器，然后用清水沖凈。5） 用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆、大理石臺(tái)面、墻面、門窗。6） 先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。7） 清洗垃圾桶和煙灰缸，并內(nèi)外擦干。8） 用濕拖把拖干凈地面，然后再用干拖把拖干。9） 噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放芳香球，或直接用殺菌清潔劑徹底地對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清潔，就可以不用香水或空氣清新劑。10） 每2小時(shí)保潔一次，主要清理字紙簍垃圾、地面垃圾、地面積水和水跡等。11） 每周抹抽氣風(fēng)口一次，消毒大洗一次。12） 每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次，殺蟲一次。（三） 電梯清潔規(guī)程1）打開電梯控制箱，按動(dòng)指定按鈕使電梯停止運(yùn)作；2）把〃暫停使用”的告示牌擺放于電梯門前以示工作；3） 清潔玻璃鏡面4） 用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分、門軌及電梯按鈕；5） 關(guān)上電梯門，用不銹鋼擦亮劑清潔電梯門及不銹鋼部分；收拾好作業(yè)工具及〃暫停使用”的告示牌。（四） 墻面清潔作業(yè)規(guī)程1） 先備兩桶水，一桶清水、另一桶放入少量的（約200毫升）洗潔精；2） 用鏟刀輕輕刮掉墻面的污漬；3） 把毛巾浸入放有洗潔精的水里，擰干后沿著墻壁從上往下來回擦；4） 瓷磚縫要用小刷子刷洗；5） 用清水及毛巾將墻面徹底清抹兩遍；6） 用拖把拖干凈地面；7） 墻面清抹應(yīng)每周進(jìn)行1次，墻面清洗應(yīng)每月進(jìn)行1次。8） 清潔時(shí)應(yīng)注意：用鏟刀刮除墻面污垢時(shí)，鏟刀要貼緊墻壁，以防刮花墻面；嚴(yán)禁使用強(qiáng)堿、強(qiáng)酸類除污清潔劑清潔墻面，以免損壞墻磚表面的光澤；（五） 辦公室保潔規(guī)程辦公室的清潔由專責(zé)服務(wù)人員負(fù)責(zé)，保證每天清潔，具體清潔時(shí)間由各領(lǐng)導(dǎo)秘書制定：1） 打開窗戶，通風(fēng)換氣（如遇刮風(fēng)天氣，則不開啟）；2） 整理好臺(tái)面文件，用微濕布擦拭臺(tái)面后再用干布抹干;3） 清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾；4） 擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品;5） 清潔地面，將各類物品擺回原位并擺放整齊。6）噴灑適量空氣清新劑或室內(nèi)香水。（一）保潔工作安全規(guī)定1）牢固樹立〃安全第一”的思想，確保安全操作。2）在超過2米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。3） 在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。4） 不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。5） 在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。6） 應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。7） 在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。8） 室外人員在推垃圾車、上垃圾時(shí)，應(yīng)小心操作，以免傷及身體。（二）保潔工作安全須知1） 留意有否異常情況，如有發(fā)現(xiàn)立即向主管報(bào)告。2） 不得在機(jī)關(guān)大樓內(nèi)奔跑。3） 如須推車請(qǐng)用雙手推動(dòng)以保安全。4） 如須向高處拿取物品請(qǐng)用梯架；5） 如工作地有濕滑或油污應(yīng)立即抹去以防滑倒。6） 不要用損壞的器具以免發(fā)生危險(xiǎn)。7） 保持各用具完整，損壞的切不可用，更不可私自修理免生危險(xiǎn)。8） 公共地方走廊或樓梯如照明度不足需立即向上級(jí)匯報(bào)，免生危險(xiǎn)。9） 在公眾地方放置工作車、吸塵機(jī)、洗地機(jī)等需盡量放置路旁及留意有否電線絆腳的可能性。10） 所有的玻璃鏡子如發(fā)現(xiàn)破裂，馬上向上級(jí)報(bào)告，立即更換，未及時(shí)更換的也須用強(qiáng)力膠紙貼上防有墜下的危險(xiǎn)；11） 當(dāng)洗地、洗地毯時(shí)留意有否弄濕插頭、電掣，小心觸電。12） 在玻璃門的顯眼處貼上有色字體以防人員或員工不慎撞傷。13） 不穩(wěn)的臺(tái)椅盡快修理；14） 熱水掣必須有說明指示。15） 家俱或地毯上有尖釘，馬上拔去，以防刺傷他人。16） 當(dāng)高空抹窗或公眾地方地板落蠟，必須放警示牌，讓路人小心留意。17） 員工制服褲不要太長以免絆腳。18）不可伸手進(jìn)垃圾桶或垃圾袋內(nèi)以防碎玻璃、刀片刺傷手部。19） 如鞋底過分平滑時(shí)必須更換。20） 盡量將笨重的物品放置在較低的位置。21） 當(dāng)搬運(yùn)笨重物品于工作車時(shí)，物品高度切勿阻礙推車人的視線。22） 清理碎玻璃或碎瓷時(shí)需用笤帚、垃圾鏟清除勿用手。23） 開關(guān)門時(shí)必須手按門鎖手柄，勿用手按門旁位置。24） 不要將燃著的香煙棄于垃圾桶內(nèi)。25） 手濕時(shí)切勿接觸電器。五、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求序號(hào)項(xiàng)目清潔要求標(biāo) 準(zhǔn)1外圍地面每天徹底清掃兩次，每小時(shí)巡視一次。目視無瓜果皮殼、紙屑等雜物、無積水、無污漬，每10平方米內(nèi)煙頭或雜物不超過一個(gè)，且規(guī)定為范圍內(nèi)煙頭或雜物的存在時(shí)間不超過二十分鐘。2果皮箱垃圾桶每天清倒一次，每天14：00—14:30清洗一次內(nèi)部無垃圾，及時(shí)清理，外表無污跡，米石上無雜物。3垃圾屋、垃圾中轉(zhuǎn)站每天清洗一次，每周用清潔劑刷洗一次。地面無散垃圾、無污水、污漬、墻面無粘附物，無明顯污跡及異味。4標(biāo)識(shí)牌及各種消防設(shè)施每天清潔一次。無亂張貼，目視表面無明顯灰塵、無污跡O5沙井、雨水、污水管井每周清理一次，每半年疏通一次。檢查井內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物、積沙、水流暢通，井蓋上無明顯污跡。6天臺(tái)每天清掃一次。目視無垃圾，無積水，無污跡，明溝、地漏暢通，井蓋上無明顯污跡7樓梯及扶手每天拖洗一次，扶手每天抹塵一次。目視無垃圾、無污跡、扶手上無灰塵，無手印8樓層地面每天拖洗一次，每天清潔推無垃圾雜物、無污沙、無污漬、有光澤。塵八次9樓層墻面每月擦洗一次，每天清潔抹塵一次。瓷片墻面上用紙巾擦拭拭50厘米無明顯塵土，目視無污跡，有光澤。10天花板、天棚、燈罩每月掃塵一次。距一米處目視無蜘蛛網(wǎng)，無明顯灰塵。11玻璃門窗低位每天刮洗次，高位每月刮洗一次。無污跡、手印、水跡，清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。12公共衛(wèi)生間每天清潔兩次，每小時(shí)巡視保潔次，每局衛(wèi)生消毒次。地面無枳水，無污漬、雜物，墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，無水跡、污跡，紙簍內(nèi)雜物不過半。13不銹鋼貼面每天抹洗/次，每周抹不銹鋼油一次。目視無污跡，無灰塵，無手印。六、保潔人員培訓(xùn)1、“家務(wù)”與“服務(wù)”的定位1.1員工角色與身份的轉(zhuǎn)換，多為中年婦女組成，不可將慣有操持家務(wù)作法帶入現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。1.2面對(duì)不同公共服務(wù)場(chǎng)所，物業(yè)設(shè)施，服務(wù)要求的改變。1.3服務(wù)定位：服務(wù)性物業(yè)管理公司，一切以客戶為中心。一切包括：心態(tài)、出發(fā)點(diǎn)、作事方法、說話言語等等。1.4明確〃客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)心態(tài)。1.5用心服務(wù)，稱職管理。以謙讓心態(tài)面對(duì)，無須分辨對(duì)錯(cuò)。2.1關(guān)注工作區(qū)域設(shè)施設(shè)備，水、電正常/離崗開關(guān)。2.2不同季節(jié)、空調(diào)室門、窗進(jìn)出工作的關(guān)閉開啟。2.3水籠頭跑冒滴漏。2.4解決：舉手之勞/報(bào)告上司/甲方部門。3、環(huán)境關(guān)照，及時(shí)報(bào)告3.1自覺將自己視為甲方的一員，一個(gè)層面看問題。3.2關(guān)注一切，協(xié)助客戶，同時(shí)也創(chuàng)造有利于自身工作環(huán)境。3.3細(xì)心、敏銳、高效4、 倡導(dǎo)良好衛(wèi)生習(xí)慣4.1個(gè)人儀容儀表，符合服務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)要求，務(wù)必達(dá)標(biāo)一致。例：頭發(fā)、布鞋、褲子、號(hào)牌實(shí)例。4.2通過服務(wù)及個(gè)人良好形為的展示，創(chuàng)造高質(zhì)量的工作生活氛圍。4.3從每個(gè)人做起，形成對(duì)比。5、 工具的自我管理與集中管理5.1工具管理體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量，管理水平。5.2客戶很在意這，勿因小失大。5.3堅(jiān)持"定點(diǎn)、歸位、整齊"原則。5.4條件允許時(shí)隱蔽放置。5.5區(qū)域劃分：物料倉庫/現(xiàn)場(chǎng)，不同管理點(diǎn)。5.6一開始做對(duì)，形成習(xí)慣。6、 預(yù)見性的報(bào)告6.1同第“3”項(xiàng)內(nèi)容。6.2現(xiàn)場(chǎng)可疑情況的提供與警覺。6.3可疑情況均有義務(wù)向上司/保安反饋。7、 藥劑正確使用7.1對(duì)應(yīng)第“1”項(xiàng)，保潔工作專業(yè)性強(qiáng)，面對(duì)不同物料。嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)對(duì)應(yīng)，而非人人可“想當(dāng)然”操作（舉例）7.2日常使用的常規(guī)藥劑識(shí)別：靜電除塵液、全能水、不銹鋼清潔劑，玻璃清潔劑、生堿等不同功效。（實(shí)物看、聞、識(shí)別）7.3藥劑配備比例單位：加侖、升、如何確定。7.4腐蝕性藥劑的分類，安全操作。8、 垃圾堆放/容器的認(rèn)識(shí)8.1垃圾處理：袋裝-密封-集中8.2防止清理中玻璃等銳利物劃傷，事前注意分離，確定無礙。8.3垃圾容器外觀、地面保持干燥、干凈，符合周圍環(huán)境（舉例）8.4杜絕因忽視造成垃圾容器成為新的污染源9、 告示牌、護(hù)欄、地墊分類與管理9.1告示牌：每日常維護(hù)，定點(diǎn)、歸位，精制材質(zhì)，需細(xì)致操作。9.2護(hù)欄：定點(diǎn)、等距放置，收回移位時(shí)防止隕壞（鉤鏈特別關(guān)注）9.3地墊：平鋪、平整，禁止重壓及亂卷拆，堅(jiān)持豎立放置，不得單一扯搬移。9.4清洗時(shí)毛刷不可過重用力，防止膠線脫離。10、 服務(wù)語言10.1使用服務(wù)用主語，普通話：請(qǐng)、謝謝、麻煩您、對(duì)不起、好的……10.2言行符合服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)要求，禁止以〃家庭主婦”身份心態(tài)對(duì)應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)O10.3禁止使用地方用語，音量足夠聽到即可。10.4禁止相隔數(shù)米，高聲招呼或叫喊。（舉例）10.5禁止現(xiàn)場(chǎng)閑談或發(fā)牢騷10.6總體語言要求：禮貌、有序、安靜。11、 電梯衛(wèi)生及關(guān)注點(diǎn)11.1電梯分類：客用電梯（觀光梯、手扶電梯），貨梯、消防梯。11.2客用電梯：（1） 四壁、控制板、標(biāo)識(shí)牌、廂內(nèi)滑槽（手扶電梯）（2） 手扶履帶、梳齒板、上下開關(guān)按鈕（防止失誤操作停機(jī)）、玻璃護(hù)欄O11.3貨梯：每日早、日、晚三階段保持通暢，無雜物、垃圾、散落物。11.4消防梯：與保安部溝通操作維護(hù)情況，不同對(duì)應(yīng)。11.5全面禁止水流損壞電機(jī)，使用擰干或含水少工具保潔。禁止硬物或工具上的雜物劃/損傷材質(zhì)表面。11.6清潔操作前，放置〃暫停服務(wù)”或〃工作進(jìn)行中”標(biāo)識(shí)牌12、 交接、匯報(bào)、表述、記錄12.1原則：及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。12.224小時(shí)內(nèi)回復(fù)別人發(fā)出的問題和交托的任務(wù)。12.3以〃何時(shí)、何地、何人、為什么，結(jié)果怎樣”5要點(diǎn)進(jìn)行溝通。12.4學(xué)會(huì)書面記錄，形成習(xí)慣（例：我的承諾、交接班本、會(huì)議記錄本）?12.5上司對(duì)書面記錄及時(shí)簽批，使下屬更明白工作要求與方向。12.6全員努力學(xué)會(huì)書面報(bào)告與總結(jié)，跟上競(jìng)爭(zhēng)要求。13、 安全操作的自我防護(hù)13.1意識(shí)先行，培訓(xùn)在前，預(yù)防為主。13.2個(gè)人主義，一味經(jīng)驗(yàn)主義，老方法辦事應(yīng)摒棄。嚴(yán)格操作流程。13.3涉及：藥水、機(jī)械、高囹高空操作、重物的搬移，電器接駁使用等注意。14、 服務(wù)投訴處理14.1處理原則：傾聽，耐心，友善，尋求努力解決，反饋，行動(dòng)改善。14.2全面傾聽，表示關(guān)注，不以爭(zhēng)辯出現(xiàn)。14.3禁止：這不是我的事，漠不關(guān)心，不痛不癢。14.4解決不了/判斷不明時(shí)，應(yīng)指引對(duì)方尋求其它方式或渠道，耐心面對(duì)。14.5涉及我方服務(wù)投訴，以“14.1”為原則，迅速行動(dòng)，改善。14.6所有投訴書面記錄，案例分析，全員改進(jìn)，防止類似再次發(fā)生。（舉例）15、 安全教育?人身安全.商品安全.安全操作.安全隱患七、清潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)適用于整個(gè)清潔作業(yè)的過程及檢查工作。目的：指導(dǎo)操作員在清潔工作中進(jìn)行自檢，作為質(zhì)檢人員的檢查依據(jù)，作為培訓(xùn)教材。衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)1） 衛(wèi)生間的門要求潔凈，無手印、無黑點(diǎn)、污漬、門縫及閉門器無塵土。2） 玻璃鏡面保持光亮、無水點(diǎn)、水漬、無手印。3） 臺(tái)面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無污物、無水跡、無雜物、白潔光亮。4） 瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無污跡、無塵土、無紙末。5） 恭桶及坐墊、底盤后側(cè)墻面、小便池上下內(nèi)夕卜要求保持干凈、無黃垢、無毛發(fā)、無雜物、光亮白潔。）壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無水跡、無水印、無污跡、光亮如新。）地面要保持干凈光潔，邊角無雜物、無污跡、無水跡。）垃圾及時(shí)清倒，不得過半，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾筒內(nèi)壁及筒后墻面要保持無污跡。9）排風(fēng)口、燈罩、天花板保證無塵土、無污漬。10）衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無異味。11）擦手紙、衛(wèi)生紙、洗手液及時(shí)添加補(bǔ)充、衛(wèi)生紙要疊角。12）衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)備完好無損，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。玻璃清洗的質(zhì)■標(biāo)準(zhǔn)1）玻璃光亮、無污點(diǎn)、無劃傷、無塵土。2）邊框干凈、無污漬。3）地面（地毯）無水跡、無污點(diǎn)。會(huì)議室的清潔標(biāo)準(zhǔn)1）會(huì)議室的門、門面、門縫、門把手、表面無塵土、無污漬、手印。2）桌椅擺放整齊，干凈無塵土；椅子布面干凈無污漬、無頭發(fā)、無塵土；椅子腿無塵土；電話無污漬，擺放整齊。3）墻面、布面無塵土、無污漬；懸掛擺放的各種飾品無塵土，擺放整齊。4）白板干凈無塵、無墨跡，會(huì)后如沒有特殊情況及時(shí)清擦；板擦及板筆擺放有序；投影布會(huì)后及時(shí)復(fù)位。5） 窗玻璃及窗框無手印、無塵土；窗簾拉伸整齊。6） 垃圾筒內(nèi)外干凈，垃圾及時(shí)清倒。7） 地毯上無塵土、頭發(fā)、無雜物、無污跡。8） 排風(fēng)口、燈罩無塵土、無手印。9） 空氣清新，無不當(dāng)氣味。10）各種設(shè)備、設(shè)施完好無損。辦公區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)1） 各辦公設(shè)施完好無損。2） 桌面干凈無污漬、無塵土、電腦、電話無污跡；文件柜干凈無塵。3） 屏風(fēng)板完好整齊；布面干凈無污跡無破損。4） 玻璃、窗框無手印、無塵土；窗簾懸掛整齊。5） 椅子布面干凈無污跡、無塵，椅子腿干凈無塵，擺放整齊。6） 垃圾筒干凈無污；垃圾及時(shí)清倒；垃圾袋及時(shí)更換。7） 墻面、踢腳板、消火栓完好無損，無污跡、無塵土。8） 文件柜、展示柜、書架，各打印、復(fù)印設(shè)備無塵土、無污跡。9） 區(qū)域地毯干凈無污跡、無塵土、雜物、無破損現(xiàn)象。10） 各綠色植物、花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。5■茶水間的清潔標(biāo)準(zhǔn)1） 開水器時(shí)刻保證有水，且機(jī)身干凈；機(jī)身及出