信息系統(tǒng)安全應(yīng)急

信息系統(tǒng)安全應(yīng)急演練記錄預(yù)案名稱系統(tǒng)安全應(yīng)急演練演練地點(diǎn)醫(yī)院現(xiàn)場演練組織部門信息科總指揮***演練時(shí)間2020.11.18參加部門和人員主管院長、信息科全體成員、所有使用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)科室人員。^實(shí)際演練□桌面演練實(shí)際演練部分：門診收費(fèi)、門演練類別□提問討論式演練診藥房、住院處、住院藥房、^預(yù)案名稱系統(tǒng)安全應(yīng)急演練演練地點(diǎn)醫(yī)院現(xiàn)場演練組織部門信息科總指揮***演練時(shí)間2020.11.18參加部門和人員主管院長、信息科全體成員、所有使用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)科室人員。^實(shí)際演練□桌面演練實(shí)際演練部分：門診收費(fèi)、門演練類別□提問討論式演練診藥房、住院處、住院藥房、^全部預(yù)案 □部分預(yù)案病區(qū)、護(hù)理單元。物資準(zhǔn)備和人員培器材和維修工具訓(xùn)情況物資準(zhǔn)備和人員培器材和維修工具訓(xùn)情況手工票據(jù)（收費(fèi)窗口備用）、筆記本電腦、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、演練過程描述級后沒有正常啟動(dòng)。演練過程描述級后沒有正常啟動(dòng)。因我院信息系統(tǒng)升級，服務(wù)器需重啟在此期間全院系統(tǒng)無法正常工作，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。17:32信息科***接門診收費(fèi)電話通知稱該科所有收費(fèi)電腦都不能正常收費(fèi)，***立即趕到門診收費(fèi)查看，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和電腦正常，軟件登錄不上，隨即報(bào)告科室主任***、***，***立即登錄服務(wù)器查看運(yùn)行情況。初步判斷為17:30系統(tǒng)部分服務(wù)升17:38***與廠家工程師溝通后，經(jīng)工程師確認(rèn)為主系統(tǒng)升級后有些服務(wù)需要重啟服務(wù)器后才能正常使用，隨即上報(bào)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組長***17:52***宣布啟動(dòng)信息系統(tǒng)應(yīng)急處理預(yù)案，***電話聯(lián)系總值班和各科室負(fù)責(zé)人通報(bào)情況，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，各部門根據(jù)故障程度轉(zhuǎn)入人工操作。18:01***通知各科室值班人員，醫(yī)院信息系統(tǒng)主服務(wù)器重啟。18:02***迅速趕到住院收費(fèi)和住院藥房協(xié)助科室必要時(shí)轉(zhuǎn)人工操作。收費(fèi)員準(zhǔn)備好開寫手工發(fā)票，并對發(fā)票使用情況做詳細(xì)記錄。18:05***配合工程師啟動(dòng)主服務(wù)器。在此期間：1、 門診收費(fèi)處工作人員取出預(yù)準(zhǔn)備的手工發(fā)票“三聯(lián)單”，兩人一組，一人劃價(jià)，一人收款，按照即定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本進(jìn)行核對。2、 門診藥房***記錄停止計(jì)算機(jī)發(fā)藥時(shí)間和發(fā)藥流水號，不再通過計(jì)算機(jī)的流水號進(jìn)行發(fā)藥，所有病人憑處方和臨時(shí)發(fā)票發(fā)藥，并在處方背面做特殊標(biāo)記。待系統(tǒng)恢復(fù)后再全部核發(fā)。3、 住院處***對醫(yī)?；颊吆推胀ɑ颊叻謩e登記，***對住院預(yù)繳金收取暫時(shí)用手寫收據(jù)，待出院時(shí)收回并換成正式收據(jù)；預(yù)出院患者留下通訊方式，先讓患者出院暫不進(jìn)行結(jié)算，待系統(tǒng)故障恢復(fù)后再進(jìn)行結(jié)算處理。4、 護(hù)士工作必要時(shí)轉(zhuǎn)入手工操作模式，護(hù)士手工填寫醫(yī)囑單、治療單、輸液單和擺藥單，并做好住院患者和預(yù)出院患者的解釋工作。所有住院病人的醫(yī)囑用藥，憑借方直接到住院藥房領(lǐng)藥。待系統(tǒng)恢復(fù)正常后，再補(bǔ)錄全部醫(yī)囑、處方，補(bǔ)發(fā)藥品。

5、醫(yī)生手工醫(yī)囑，手工書寫各種醫(yī)療文書。待系統(tǒng)恢復(fù)正常后，再補(bǔ)充輸入全部的醫(yī)囑及電子病歷文書。6、住院藥房根據(jù)病區(qū)的借方單進(jìn)行擺藥，并做好登記，待系統(tǒng)恢復(fù)正常后，病區(qū)錄入醫(yī)囑、處方后再打印各病區(qū)醫(yī)囑單，并核發(fā)醫(yī)囑。18:20工程師重新配置服務(wù)器環(huán)境，啟用服務(wù)器。18:35服務(wù)器啟動(dòng)成功。18:40經(jīng)信息科測試，系統(tǒng)使用正常。***報(bào)主管院長系統(tǒng)恢復(fù)。18:50***電話通知科室負(fù)責(zé)人系統(tǒng)恢復(fù)正常使用。預(yù)案適宜性充分性評審適宜性：口全部能夠執(zhí)行^執(zhí)行過程不夠順利□明顯不適宜充分性：口完全滿足應(yīng)急要求預(yù)案適宜性充分性評審人員口迅速準(zhǔn)確 ^基本按時(shí)到位□個(gè)別人員不到位 □重點(diǎn)部位人員不到位演到位^職責(zé)明確，操作熟練□職責(zé)明確，操作不夠熟練口職練效情況責(zé)不明，操作不熟練現(xiàn)場物資：^現(xiàn)場物資充分，全部有效果物資口現(xiàn)場準(zhǔn)備不充分評到位□現(xiàn)場物資嚴(yán)重缺乏審情況個(gè)人防護(hù)：^全部人員防護(hù)到位□個(gè)別人員防護(hù)不到位口大部分人員防護(hù)不到位協(xié)調(diào)組織情況整體組織：口準(zhǔn)確、高效^協(xié)調(diào)基本順利，能滿足要求口效率低，有待改進(jìn)搶險(xiǎn)組分工：^合理、高效□基本合理，能完成任務(wù)口效率低，沒有完成任務(wù)實(shí)戰(zhàn)口達(dá)到預(yù)期目標(biāo)^基本達(dá)到目的，部分環(huán)節(jié)有待改進(jìn)效果口沒有達(dá)到目標(biāo)，須重新演練評價(jià)外部支援部門和協(xié)作有效性報(bào)告上級：^報(bào)告及時(shí)□聯(lián)系不上消防部門： □按要求協(xié)作□行動(dòng)遲緩醫(yī)療救援部門：□按要求協(xié)作□行動(dòng)遲緩周邊政府撤離配合：□按要求配合□不配合存在問題本次應(yīng)急演練過程順利，達(dá)到了演練目的，各科室分工明確，能夠完成任務(wù)；但本次事故時(shí)間以預(yù)計(jì)的時(shí)間長（預(yù)計(jì)重啟4臺服務(wù)器時(shí)間為1小時(shí)），不僅需要處理系統(tǒng)