移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展策略-移動互聯(lián)網(wǎng)一體化

近期移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)開展策略目錄一、市場情況分析判斷二、近期業(yè)務(wù)開展策略三、近期工作建議

1.運(yùn)營商對移動互聯(lián)網(wǎng)的理解和定義移動互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)與移動通信各自獨(dú)立開展后互相融合的新興市場，目前呈現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品移動化強(qiáng)于移動產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢。從字面上看，“移動互聯(lián)網(wǎng)〞的核心是互聯(lián)網(wǎng)，因此公眾一般認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)是桌面互聯(lián)網(wǎng)的補(bǔ)充和延伸。雖然移動互聯(lián)網(wǎng)與桌面互聯(lián)網(wǎng)共享著互聯(lián)網(wǎng)的核心理念和價(jià)值觀，但移動互聯(lián)網(wǎng)有實(shí)時性、隱私性、便攜性、準(zhǔn)確性的特點(diǎn)。移動互聯(lián)網(wǎng)的定義是，移動互聯(lián)網(wǎng)是指移動的用戶從自身實(shí)際需求出發(fā)，能夠通過以，MID為主的無線終端隨時隨地的通過無線方式接入互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)終端，帶寬和資費(fèi)等問題解決后，移動互聯(lián)網(wǎng)將獨(dú)立開展出有其鮮明特色的應(yīng)用。目前移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)角逐的三大力量：運(yùn)營商，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，終端廠商。三股力量的開展策略和路徑各不相同，但最終競爭的焦點(diǎn)都在于把控用戶第一接觸點(diǎn)。未來可能會出現(xiàn)新的主力。運(yùn)營商的開展策略互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的開展策略整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，將最好的互聯(lián)網(wǎng)效勞引入到上終端廠商的開展策略將優(yōu)秀的桌面互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和效勞移動化整合產(chǎn)業(yè)鏈資源；如Vodafone提出mobileplus戰(zhàn)略，與微軟、雅虎、Ebay、谷歌、MySpace合作建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，打造生態(tài)環(huán)境直接提供相關(guān)產(chǎn)品和效勞；采用收購,兼并,投資扶植等方式，選擇具有人氣的互聯(lián)網(wǎng)公司，快速提升互聯(lián)網(wǎng)效勞能力。如SK電信收購Cyworld圍繞終端打造綜合移動互聯(lián)網(wǎng)效勞能力桌面互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移〔IM，移動搜索，PushMail，博客微型化等〕，用戶群體和粘性在移動互聯(lián)網(wǎng)上延伸，實(shí)施免費(fèi)策略，以后向收費(fèi)為主要商業(yè)模式充分利用運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)資源和能力〔如谷歌縱橫〕進(jìn)入傳統(tǒng)電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)和其他產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)〔Google經(jīng)營接入效勞、推出G1終端；SkypePhone的出現(xiàn)等〕大力開展智能化〔滿足包括網(wǎng)絡(luò)化在內(nèi)的普適需求，如iPhone〕終端功能特征化〔滿足特定需求。如Wii聯(lián)網(wǎng)游戲，SkypePhone網(wǎng)絡(luò)〕；結(jié)合產(chǎn)業(yè)鏈能力。包括精選具有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的操作系統(tǒng)合作伙伴，運(yùn)營商伙伴等；建立應(yīng)用商店豐富自有終端的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用；把握互聯(lián)網(wǎng)效勞入口目前影響移動互聯(lián)網(wǎng)開展的三大力量移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在全球視角來看均呈高速增長趨勢。中國具有全球最大的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶群，已經(jīng)開始進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)需求的高速增長期Source:eMarketer中國當(dāng)前擁有全球最大的“純手機(jī)人群”，6.7億手機(jī)用戶中，其中4億用戶沒有個人電腦，手機(jī)是唯一的日常上網(wǎng)工具

（MIIT2009）中國當(dāng)前擁有全球最大的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶群，09年8月底1.81億用戶使用移動互聯(lián)網(wǎng)，增幅為90.94%（CNNIC2009）PC互聯(lián)網(wǎng)從2000萬到1億用了6年，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶從2000萬到1億用了2年（CNNIC2009）智能手機(jī)銷量和份額增長，為娛樂與商務(wù)應(yīng)用等高端移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)打下終端基礎(chǔ)美國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶滲透率增長趨勢手機(jī)上網(wǎng)訪問量和速度增長趨勢，為高端移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)打下技術(shù)基礎(chǔ)2.移動互聯(lián)網(wǎng)市場現(xiàn)狀政府對移動互聯(lián)網(wǎng)提出了更高的監(jiān)管要求電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)分成?網(wǎng)絡(luò)流量?版權(quán)掃黃洗錢反賭Netstar是一家日本的，專業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)鏈接過濾

分類及檢索的公司，目前其在日本的市場份額已

經(jīng)到達(dá)40%內(nèi)容評估及監(jiān)控協(xié)會，ContentEvaluationandMonitoringAssociation(EMA)，是一家獨(dú)立組織。其成立目的就是對移動網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容進(jìn)行篩選和監(jiān)控；其主要成員包括運(yùn)營商/互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商/大學(xué)等互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控基金會，InternetWatchFoundation〔IWF〕，是非官方機(jī)構(gòu)。其成立目的就是對網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容進(jìn)行篩選和監(jiān)控，特別是針對以未成年兒童為主要內(nèi)容的色情內(nèi)容；其主要成員包括政府/運(yùn)營商/媒體等建立全方位的事前，事中，事后預(yù)防和控制機(jī)制，對移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管。例如，〞提供淫穢色情內(nèi)容“根據(jù)規(guī)定直接終止合作。并且會將已收取的費(fèi)用退還給客戶。由于移動互聯(lián)網(wǎng)有方便和隱私性等特點(diǎn)，因此政府對其開展提出了比傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)更高的監(jiān)管要求，而運(yùn)營商也普遍承擔(dān)起內(nèi)容監(jiān)管的責(zé)任。移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈不斷裂變和細(xì)化，價(jià)值鏈主體多元化，各價(jià)值鏈主體在價(jià)值鏈上不斷進(jìn)行橫向延伸，因此運(yùn)營商在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的競爭不僅來自同質(zhì)企業(yè)，更多來自異質(zhì)企業(yè)軟件廠商設(shè)備提供商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商終端廠商內(nèi)容及效勞提供商運(yùn)營商門戶獨(dú)立門戶SPCPSIAP高層軟件硬件底層軟件最終用戶運(yùn)營門戶整合其他合作伙伴向上游的環(huán)節(jié)擴(kuò)張，包括終端定制，效勞平臺運(yùn)營和應(yīng)用提供電信運(yùn)營商運(yùn)營商門戶設(shè)備提供商CP/SP/AP/SI硬件廠商GoogleWifiGoogleVocie向運(yùn)營商領(lǐng)域滲透獨(dú)立門戶控制終端高層軟件和移動互聯(lián)網(wǎng)入口向效勞和內(nèi)容領(lǐng)域滲透掌握終端或移動互聯(lián)網(wǎng)入口，并向效勞和內(nèi)容領(lǐng)域滲透價(jià)值鏈裂變騰訊瀏覽器空中Opera瀏覽器Ophone3.移動互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈和特點(diǎn)分析移動互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)桌面互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)大屏幕終端小屏幕終端開放免費(fèi)應(yīng)用來自草根隱私性便攜性可定位準(zhǔn)確性無中心匿名性實(shí)時性封閉收費(fèi)應(yīng)用來自上層有中心移動網(wǎng)非實(shí)時固定狀態(tài)移動互聯(lián)網(wǎng)繼承了桌面互聯(lián)網(wǎng)的開放協(xié)作的特征，又繼承了移動網(wǎng)的實(shí)時性、隱私性、便攜性、準(zhǔn)確性、可定位的特點(diǎn)移動互聯(lián)網(wǎng)整體開展趨勢是與互聯(lián)網(wǎng)的融合，在業(yè)務(wù)層面，移動網(wǎng)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)容和應(yīng)用體驗(yàn)趨向一致開展，但產(chǎn)品推出速度更快于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò)層面，相比固定互聯(lián)網(wǎng)，移動運(yùn)營商也開始提供廉價(jià)和較高的上網(wǎng)速率。Source:In-Stat,6/08業(yè)務(wù)層面：移動網(wǎng)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)容和應(yīng)用體驗(yàn)趨向一致開展，但產(chǎn)品推出速度更快于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)效勞層面：移動運(yùn)營商提供移動高速廉價(jià)的移動互聯(lián)網(wǎng)接入效勞，提供移動上網(wǎng)通道，向固定互聯(lián)網(wǎng)接入融合。4.移動互聯(lián)網(wǎng)的整體趨勢移動互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容化趨勢－在線移動SNS為代表的UGC在2023年用戶將到達(dá)1.40億，營收US$4.1億Source:ABIResearchAlexa全球網(wǎng)絡(luò)流量排名〔08’〕移動SNS用戶預(yù)測〔06’-13’〕消費(fèi)者消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變–社區(qū)化生存：共同興趣小組,交流,分享,傳播,應(yīng)用,廣告SNS和UGC作為新的應(yīng)用類型，成為互聯(lián)網(wǎng)的核心，是互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)化生存的根底SNS網(wǎng)絡(luò)效勞流量開速增長，互聯(lián)網(wǎng)用戶有16％的時間在體驗(yàn)SNS效勞移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容化趨勢移動互聯(lián)網(wǎng)Widget化－移動Widget繁盛，客戶應(yīng)用的部件化、自主化、定制化、簡單、靈活、易用、可傳播“Widget-ization+Component-ization〞：自主控制需要什么和何時需要網(wǎng)絡(luò)widget是可在網(wǎng)頁上添加的小應(yīng)用，如blog,社會屬性等功能，如發(fā)現(xiàn)喜歡的widget，可簡單復(fù)制、粘貼其代碼到自己web頁面HTML。如圖片庫、新聞、視頻、廣告、mp3播放器、懷孕倒數(shù)器!凡說/想得出的，可能就有widget已做到。－DavidLenehan,ReadWriteWebSource:MorganStanley移動互聯(lián)網(wǎng)Widget化趨勢移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)終端化－創(chuàng)新的移動應(yīng)用終端，驅(qū)動移動終端市場快速開展NintendoWii－銷售2000萬（自11/06上市）–亮點(diǎn)：動作傳感器＋游戲性MicrosoftXbox360－活躍用戶1000萬－年增長+100%（自11/02上市）–亮點(diǎn)：在線游戲AKindle－亮點(diǎn)：免費(fèi)申請EV-DO寬帶＋10萬圖書+報(bào)紙/雜志/博客－網(wǎng)上圖書是否能如Apple的Tunes一樣成功?－第一批終端在5.5小時內(nèi)售罄AppleiPhone3SkypePhoneGarmin+TomTomPND－08/082.5G版600萬（100萬/74天）－3G版銷量600萬（100萬/3天）－瀏覽器份額50%>WindowsMobile–亮點(diǎn)：易用性＋豐富功能－利用Skype2.76用戶(+61%Y/Y)的市場機(jī)會－亮點(diǎn)：基于Web的真正VoIP、社會性網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化狀態(tài)電話－07’銷售1800萬(+125%Y/Y)–亮點(diǎn)：低價(jià)+創(chuàng)新功能如報(bào)街名－07’北美/歐洲PND滲透達(dá)到11%Source:Nintendo(CQ4),Microsoft,Amazon,Apple,3,eBay(CQ4),Garmin,TomTom,NetApplications12/07,MorganStanleyResearch移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)終端化趨勢平臺開放成為趨勢，同質(zhì)和異質(zhì)的運(yùn)營商都在開放自身的資源能力，向第三方提供業(yè)務(wù)引擎，從而推動第三方開發(fā)者應(yīng)用移動優(yōu)勢能力開發(fā)新應(yīng)用TelenorContentProviderAccess開放了SMS、MMS和WAP三類API，面向內(nèi)容效勞，一年創(chuàng)造約1億美金的收入，占總收入的6%O2O2Litmus開放西班牙電信自身O2網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的API，提供手機(jī)終端開發(fā)平臺，提供應(yīng)用軟件商店服務(wù)最受開發(fā)者歡送的能力和API認(rèn)證和單點(diǎn)登錄狀態(tài)（包括終端狀態(tài)、應(yīng)用狀態(tài)、呼叫狀態(tài)）終端資源與軟件定位喜好規(guī)則場景客戶數(shù)據(jù)呼叫控制消息網(wǎng)絡(luò)地址本好友列表企業(yè)應(yīng)用移動化VoIP呼叫流程（IVR、CRM、座席）充值與計(jì)費(fèi)呼叫清單號碼簿語音信箱存儲家庭網(wǎng)絡(luò)能力內(nèi)容提交能力QoS策略IPTV能力IPTV機(jī)頂盒能力內(nèi)容能力協(xié)作能力VoIP/SIP呼叫控制實(shí)施和BOSS資源數(shù)字版權(quán)管理終端管理本地接入號提供彩鈴購買視頻彩鈴平臺訂購狀態(tài)移動視頻CDR呼叫頻率查詢主叫姓Googlecode是一個為OpenSource開發(fā)者提供的平臺，包括一系列Google產(chǎn)品的手冊、指南、代碼摘錄等GoogleSearchcode是一個代碼搜索引擎，為開發(fā)者自動查詢互聯(lián)網(wǎng)上的代碼資源Google為OpenSource開發(fā)者組織各種相關(guān)活動，從專門為學(xué)生組織的暑期開發(fā)競賽，到針對Google產(chǎn)品的專門研討交流活動等能力超市通過能力開放平臺，即將開放短信，呼叫發(fā)起類，IVR類，定位類四大類能力。讓開發(fā)者能利用這些能力不斷地創(chuàng)造出更好的商業(yè)應(yīng)用。并統(tǒng)一對能力認(rèn)證，鑒權(quán)和計(jì)費(fèi)。移動互聯(lián)網(wǎng)平臺開放趨勢--以O(shè)range和Vodafone公布為主OrangePartner通過Mobit平臺向第三方提供開發(fā)環(huán)境，使其快速開發(fā)出基于手機(jī)應(yīng)用的Widget，并將Widget嵌入Web網(wǎng)站上，供最終端用戶訂購移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式多樣化趨勢免費(fèi)模式代表企業(yè)收費(fèi)模式運(yùn)營商經(jīng)常使用的前向收費(fèi)模式，及包月收費(fèi)(流量包月，業(yè)務(wù)包月，時長包月)，按流量收費(fèi)和按業(yè)務(wù)收費(fèi)。在移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，運(yùn)營商廣泛與互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作，用包月的形式提供多種移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，并以業(yè)務(wù)包月制的形式提供給用戶。例如：3提供的X-Series系列業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)網(wǎng)羅了全球最受歡送的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及其合作伙伴，其中包括Skype、Sling、Media、YAHOO！、Google、eBay等，以包月制的資費(fèi)模式，為用戶提供VoIP、移動IM、移動搜索、移動拍賣、計(jì)算機(jī)內(nèi)容共享、電視節(jié)目共享等一系列互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用偽免費(fèi)〔直接交叉補(bǔ)貼〕三方市場〔廣告主付費(fèi)〕1：99模式(少數(shù)人為多數(shù)人付費(fèi))多方共贏：google與免費(fèi)音樂網(wǎng)站巨鯨網(wǎng)合作，推出音樂搜索，由巨鯨音樂網(wǎng)與正版音樂產(chǎn)業(yè)對巨鯨音樂廣告收入分成，谷歌通過自身搜索技術(shù)和用戶根底為巨鯨音樂帶來新的產(chǎn)品功能、體驗(yàn)和大量用戶，這種合作盈利模式的出現(xiàn)，搭建了一個多方共贏的平臺CPC〔cost-per-click〕收費(fèi)：按網(wǎng)絡(luò)廣告點(diǎn)擊次數(shù)向廣告商收費(fèi)，向用戶全部免費(fèi)未來費(fèi)用貼補(bǔ)當(dāng)前費(fèi)用：1元購機(jī)，運(yùn)營商通過話費(fèi)補(bǔ)貼費(fèi)用產(chǎn)品貼補(bǔ)相關(guān)效勞：微軟通過銷售WindowsMobile操作系統(tǒng)的費(fèi)用，補(bǔ)貼在其上推出的Myphone效勞費(fèi)用相互協(xié)同的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)間交叉貼補(bǔ)：蘋果通過AppStore打造Iphone應(yīng)用的生態(tài)系統(tǒng)，Appstore本身并不需要盈利，但他卻是促進(jìn)蘋果終端銷售的保障。VIPQQ收費(fèi)：普通QQ免費(fèi)，VIPQQ號碼收費(fèi)網(wǎng)游道具收費(fèi)：游戲免費(fèi)，道具收費(fèi)增值效勞收費(fèi)：skype根底通話效勞免費(fèi)，增值效勞〔向打網(wǎng)絡(luò)〕收費(fèi)非貨幣市場〔關(guān)注度，名譽(yù)〕付費(fèi)模式UGC,WIKI：上傳者賺取的是自己的名譽(yù)，關(guān)注度等非貨幣因素，免費(fèi)上傳內(nèi)容為大家共享，不求回報(bào)統(tǒng)一的用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品間耦合可使同一公司推出的各個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品各自專注核心功能的提升的同時，又相互協(xié)作和促進(jìn)。谷歌、騰訊是產(chǎn)品耦合和協(xié)同開展的領(lǐng)先者。Google通過提供互聯(lián)網(wǎng)個性化效勞，把握了用戶信息，對運(yùn)營商本來所具有的掌控用戶的優(yōu)勢造成了威脅。Google可以用這個方式，繞過運(yùn)營商的屏蔽，將用戶資源轉(zhuǎn)換為商業(yè)價(jià)值，從而擺脫運(yùn)營商的控制帳號的綁定：Gmail賬號是Google掌握用戶身份和提供個性化效勞的依據(jù)，也是Google產(chǎn)品耦合的鏈條。比方：只需要登陸GMail，并記住Cookie，就可以方便享用GoogleDocs、GoogleAnalytics、GoogleAdsense、GoogleReader、GoogleGroups、GoogleNotebook、GoogleCalendar、Youtube等產(chǎn)品功能的耦合：各產(chǎn)品間的相互嵌入，比方：Youtube為專欄頻道視頻提供了Adsense嵌入這種基于用戶ID的產(chǎn)品耦合不僅促進(jìn)了產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)，也為提供用戶個性化效勞提供了根底。同時，對用戶身份的識別，又是掌控用戶資源的有力手段。IDGoogle閱讀器GooglePicasaGoogleTalkGoogleGmailGoogle地圖/縱橫Google日歷GoogleOrkut社區(qū)移動互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品體驗(yàn)和產(chǎn)品耦合趨勢5.對用戶需求的理解目前移動互聯(lián)網(wǎng)三大力量的競爭焦點(diǎn)在移動互聯(lián)網(wǎng)用戶入口，即用戶第一接觸點(diǎn)。

移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶入口包括：瀏覽器，搜索，SNS，應(yīng)用商店，門戶網(wǎng)站，客戶端應(yīng)用〔IM〕和輸入法1.除自帶瀏覽器外，在現(xiàn)有瀏覽器品牌中，受到QQ應(yīng)用的影響，騰訊瀏覽器目前處于第一位。2.入口網(wǎng)站以門戶網(wǎng)站〔騰訊網(wǎng)〕和搜索網(wǎng)站〔百度〕用戶量最大。而SNS類網(wǎng)站用戶量增長迅速。3.入口的客戶端以IM為主，目前以騰訊QQ的用戶量最大，到達(dá)3.65億。但移動的飛信增長迅速用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的需求趨勢是：用〔實(shí)用化〕、玩〔娛樂化〕、看〔媒體化〕目前，中國網(wǎng)民更偏愛網(wǎng)游、音樂和視頻等互聯(lián)網(wǎng)娛樂內(nèi)容，而美國網(wǎng)民那么偏向于郵件、購物、旅行等互聯(lián)網(wǎng)生活實(shí)用型應(yīng)用；中國互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)還會經(jīng)歷從娛樂型互聯(lián)網(wǎng)向?qū)嵱煤蜕虅?wù)型互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變的開展過程，這其中蘊(yùn)藏巨大的商機(jī)游戲是目前用戶付費(fèi)使用最多的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用效勞。表達(dá)用戶對娛樂化應(yīng)用價(jià)值的認(rèn)可移動互聯(lián)網(wǎng)成為用戶獲取信息的重要途徑。不僅在某種程度上代替了傳統(tǒng)媒體的功能，并且隨著微博，UGC性質(zhì)的用戶參與的內(nèi)容創(chuàng)造的興盛，賦予了移動互聯(lián)網(wǎng)新的媒體特質(zhì)用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的功能要求來源:IBM,2008用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的體驗(yàn)要求用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的需求國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的體驗(yàn)需求是：保證基于移動終端的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的流暢的使用體驗(yàn)，保證移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與移動終端的適配，保證符合傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的付費(fèi)模式2.資費(fèi)問題仍有待解決:移動互聯(lián)網(wǎng)用戶〔角色〕的付費(fèi)意愿受到傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)模式影響，用戶對價(jià)格很敏感。付費(fèi)意愿目前僅集中于于游戲等個別領(lǐng)域。因此移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式創(chuàng)新有待開展。3.移動終端多樣化：我國市場智能用戶總量開展迅速的同時，其多樣性復(fù)雜性也隨之提高。隨之帶來的，是應(yīng)用適配的難度。給用戶帶來困擾1.網(wǎng)絡(luò)速度仍然是制約移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開展的最大因素：有47.4%的互聯(lián)網(wǎng)用戶認(rèn)為，網(wǎng)速是移動互聯(lián)網(wǎng)開展急需解決的問題有49.7%的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶認(rèn)為網(wǎng)速是移動互聯(lián)網(wǎng)開展急需解決的問題-易觀國際2023.12國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的體驗(yàn)需求6.總結(jié)與判斷從產(chǎn)業(yè)鏈競爭角度移動互聯(lián)網(wǎng)開展有不同的開展路徑，不同企業(yè)應(yīng)該采取相應(yīng)的開展路徑。移動面臨的不僅是通道上的競爭，更加劇烈的競爭將主要來自異質(zhì)競爭，尤其是非移動特有業(yè)務(wù)面臨的這類競爭壓力更大。運(yùn)營商間同質(zhì)和異質(zhì)競爭會破壞原有的模式，移動互聯(lián)網(wǎng)會在投資的刺激下產(chǎn)生大量新的業(yè)務(wù)和應(yīng)用。原有的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不能被簡單的平移到移動互聯(lián)網(wǎng)上。產(chǎn)業(yè)邊界日益模糊，也沒有可通吃產(chǎn)業(yè)鏈的公司，運(yùn)營商開展移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)要有所側(cè)重，有所為有所不為運(yùn)營商管道化的趨勢不可防止，但現(xiàn)在的終端沒有壟斷的廠商，差異化較大。因此如何開展高價(jià)值的管道是移動運(yùn)營商需要考慮的方向。從用戶需求角度度傳統(tǒng)的移動應(yīng)用根本以移動特有業(yè)務(wù)為主，如短信，彩鈴，彩信等，這類應(yīng)用滿足了移動增值業(yè)務(wù)初期的開展需求，未來的移動應(yīng)用應(yīng)具備互聯(lián)網(wǎng)特性，且以從下到上的需求滿足為主。近期的黃禍?zhǔn)录笠苿踊ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)更加道德化，因此在設(shè)計(jì)新的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用時要考慮更加周全，要更加考慮的用戶體驗(yàn)滿意度。移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有耦合效應(yīng)。從業(yè)務(wù)特點(diǎn)角度與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相比，移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)具有更加實(shí)用化和更加娛樂化的特征。瀏覽器應(yīng)用和客戶端應(yīng)用并存，客戶端應(yīng)用將有更好的用戶體驗(yàn)，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)以瀏覽類業(yè)務(wù)為主，而移動互聯(lián)網(wǎng)以終端側(cè)應(yīng)用為主傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)是虛社區(qū)，那么是實(shí)社區(qū)，具有實(shí)名、實(shí)時、個性化、準(zhǔn)確性的特點(diǎn)，位置更是關(guān)鍵開放是互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，需要重新審視和梳理中移動的業(yè)務(wù)體系，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)該有全新的定位。從運(yùn)營管理角度移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品研發(fā)和推出速度很快，對傳統(tǒng)運(yùn)營商的內(nèi)部流程和機(jī)制提出全新的挑戰(zhàn)從商業(yè)模式角度兩網(wǎng)之間商業(yè)模式有著巨大差異，運(yùn)營商需要適應(yīng)，并創(chuàng)造移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的新商業(yè)模式。目錄一、市場情況分析判斷二、近期業(yè)務(wù)開展策略三、近期工作建議

1.重點(diǎn)移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)分析〔一〕09年中國移動飛信、139郵箱、139社區(qū)業(yè)務(wù)開展快速，但在產(chǎn)品耦合、平臺開放等方面還存在差距與缺乏中國移動現(xiàn)有移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)分析〔二〕09年中國移動MM、IDC、MDO和游戲業(yè)務(wù)都取得較好成績，但在產(chǎn)品一體化建設(shè)、平臺開放、網(wǎng)內(nèi)資源等方面還有待完善用戶管理結(jié)算內(nèi)容管理CP/SP管理移動網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)渠道管理終端管理資源能力現(xiàn)狀分析娛樂化媒體化實(shí)用化

可實(shí)時接入可身份認(rèn)證移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)需求趨勢移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)特點(diǎn)可位置定位優(yōu)勢根底網(wǎng)絡(luò)能力優(yōu)勢業(yè)務(wù)運(yùn)營能力業(yè)務(wù)資源用戶身份認(rèn)證代計(jì)費(fèi)收費(fèi)業(yè)務(wù)營銷和客服根據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)實(shí)用化，媒體化，娛樂化的需求趨勢和實(shí)時接入，身份認(rèn)證，位置定位的移動業(yè)務(wù)特點(diǎn)，可發(fā)現(xiàn)移動定位、計(jì)費(fèi)收費(fèi)、終端信息、渠道是移動的優(yōu)勢能力又是提供移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的核心能力。語音移動位置定位短消息業(yè)務(wù)管理認(rèn)證鑒權(quán)與特點(diǎn)強(qiáng)相關(guān)與特點(diǎn)相關(guān)與特點(diǎn)無關(guān)資金品牌能力移動互聯(lián)網(wǎng)SWOT整體分析及關(guān)鍵點(diǎn)Strengths一流的品牌美譽(yù)及用戶信任感龐大的移動用戶群和用戶數(shù)據(jù)有質(zhì)量保證，高品質(zhì)的根底網(wǎng)絡(luò)和良好的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營能力現(xiàn)有完備的收費(fèi)渠道碼號資源控制和可身份認(rèn)證可定位用戶狀態(tài)和位置Opportunities移動互聯(lián)網(wǎng)市場潛力巨大3G開通引發(fā)用戶使用熱潮，用戶對于隨時、隨地獲取信息，實(shí)用化，娛樂化的效勞需求與日俱增移動特性結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生新盈利模式價(jià)值鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)正從通信效勞向信息效勞轉(zhuǎn)變。移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與移動企業(yè)原有業(yè)務(wù)結(jié)合可實(shí)現(xiàn)協(xié)同開展Weaknesses技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)分散。移動終端不統(tǒng)一，產(chǎn)品在局部終端上兼容性差缺乏互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)積累和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力差運(yùn)營商產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整存在不確定性Threats除了傳統(tǒng)的運(yùn)營商，其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，終端廠商也在加快進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域競爭對手在上網(wǎng)資費(fèi)上更有競爭力政府監(jiān)管壓力AB1)從運(yùn)營商競爭角度：互聯(lián)網(wǎng)通道優(yōu)勢必須保持。2)業(yè)務(wù)開展角度：開展與移動特色能力強(qiáng)相關(guān)并有巨大時機(jī)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?！踩纾亨]箱，音樂，IM等〕3)從合作角度：開展開放平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在其上創(chuàng)新，但要能控制合作主動權(quán)?！踩?MM平臺，oPone等〕1〕不做需要自己創(chuàng)新大量的內(nèi)容和業(yè)務(wù)的領(lǐng)域2〕不做可能導(dǎo)致不好的社會影響的領(lǐng)域〔如：不道德內(nèi)容，用戶信息泄露等〕3〕不做與移動優(yōu)勢能力無關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域4〕鼓勵開放和創(chuàng)新AB中國移動互聯(lián)網(wǎng)策略把握關(guān)鍵點(diǎn)把握對Ophone平臺，MM平臺，139社區(qū)，移動定位等能力和平臺的開放程度。學(xué)習(xí)相關(guān)標(biāo)桿企業(yè)的思路，在掌控核心資源，保證信息平安的前提下加快開放合作的進(jìn)度。開放對移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)要做到有所為有所不為，適當(dāng)取舍。例如要分析是否應(yīng)該對游戲、支付、社區(qū)等業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈全掌控；對MM平臺、移動定位等業(yè)務(wù)如何在合作中保持核心優(yōu)勢。取舍做好商務(wù)模式、用戶體驗(yàn)、可聚合的內(nèi)容規(guī)模等關(guān)鍵點(diǎn)，要把“讀者文摘〞做到極致，把握最貼近用戶需求的接觸點(diǎn)，給用戶優(yōu)質(zhì)便捷一站式的效勞體驗(yàn)。整合從統(tǒng)一飛信、139郵箱、139社區(qū)以及MM平臺的用戶認(rèn)證開始，逐漸實(shí)現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)處內(nèi)各業(yè)務(wù)的真正耦合協(xié)同開展，而不僅僅是產(chǎn)品間的交叉營銷，要做到各產(chǎn)品間互惠互利，深度結(jié)合，真正互聯(lián)互通，防止重復(fù)投資和不必要的競爭。統(tǒng)一差異化只有具備差異化特色的產(chǎn)品才能為用戶帶來新的價(jià)值，應(yīng)該合理利用中移動特有的例如通道、終端信息、移動定位等能力對體系內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品給予更多支持。2.移動互聯(lián)網(wǎng)整體定位:移動互聯(lián)網(wǎng)資源和價(jià)值的整合者設(shè)備提供商移動運(yùn)營商終端商最終用戶移動話音價(jià)值鏈：價(jià)值鏈范圍清晰，移動運(yùn)營商定位為網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營和維護(hù)設(shè)備提供商移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商終端商移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈：運(yùn)營商局部價(jià)值鏈被細(xì)化，運(yùn)營商通過控制移動門戶，影響定制等方式，控制局部價(jià)值鏈移動門戶運(yùn)營商SP設(shè)備提供商移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈：價(jià)值鏈進(jìn)一步細(xì)化，運(yùn)營商通過控制上游價(jià)值鏈關(guān)鍵點(diǎn)，在可充分發(fā)揮移動資源和能力優(yōu)勢的環(huán)節(jié)深度參與，對優(yōu)勢不大的環(huán)節(jié)充分協(xié)調(diào)，進(jìn)而整合整個價(jià)值鏈，連接各方需求，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的創(chuàng)造。運(yùn)營商門戶獨(dú)立門戶SPCPSIAP高層軟件硬件底層軟件渠道最終用戶渠道最終用戶渠道運(yùn)營商深度參與運(yùn)營商適度參與運(yùn)營商淺度參與中國移動通過控制上游價(jià)值鏈關(guān)鍵點(diǎn)，在可充分發(fā)揮移動資源和能力優(yōu)勢的環(huán)節(jié)深度參與，對優(yōu)勢不大的環(huán)節(jié)充分協(xié)調(diào)，進(jìn)而整合整個價(jià)值鏈，連接各方需求，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的創(chuàng)造。產(chǎn)品掌控選擇移動能力優(yōu)勢產(chǎn)品重要度接入網(wǎng)運(yùn)營核心網(wǎng)運(yùn)營IDC游戲音樂視頻新聞圖書網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)品重要度：盈利能力，用戶體驗(yàn)相關(guān)，掌控客戶數(shù)據(jù)圓圈大?。焊偁幷邉×页潭菼M導(dǎo)航搜索郵箱電視音樂博客新聞游戲支付商務(wù)閱讀社區(qū)證券廣告視頻瀏覽器操作系統(tǒng)應(yīng)用軟件

上網(wǎng)本其他移動終端高低低高完全掌控網(wǎng)絡(luò)通道類產(chǎn)品，如WLAN，Web網(wǎng)關(guān)，數(shù)據(jù)加速產(chǎn)品等對自有的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，如郵箱，IM，音樂等需要進(jìn)一步提升和整合，擴(kuò)大優(yōu)勢。局部掌控對等重要程度高的產(chǎn)品，需要繼續(xù)局部掌控，加強(qiáng)定制對支付，導(dǎo)航等可用到移動優(yōu)勢能力的產(chǎn)品，需要局部掌控，但也充分提供開放的能力，促進(jìn)效勞商進(jìn)一步提供更多業(yè)務(wù)。對于音樂，新聞，圖書等有局部合作資源的內(nèi)容，需要局部掌控，進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)網(wǎng)資源開放合作對瀏覽器，操作系統(tǒng)，應(yīng)用軟件及其運(yùn)營平臺等對用戶體驗(yàn)非常關(guān)鍵，但移動能力優(yōu)勢一般的這些領(lǐng)域，采取開放合作的態(tài)度，進(jìn)一步這局部重要產(chǎn)品的競爭力和運(yùn)營能力。對搜索等與移動優(yōu)勢能力關(guān)聯(lián)性較弱的業(yè)務(wù)，也采取開放合作的態(tài)度，以打造和諧產(chǎn)業(yè)鏈為主要目的終端內(nèi)容效勞內(nèi)容3.移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)近期整體開展策略建立統(tǒng)一負(fù)責(zé)實(shí)體機(jī)構(gòu)，完善實(shí)體機(jī)構(gòu)的職責(zé)；明確IDC內(nèi)容引入規(guī)劃，豐富網(wǎng)內(nèi)資源；搭建統(tǒng)一認(rèn)證體系和積分體系建立及完善終端適配體系一個確保確保移動通道優(yōu)勢不被動搖兩個加快加快產(chǎn)品一體化建設(shè)加快原有移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化改造三個開放積極推動局部移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的開放〔1〕Ophone〔2〕MM平臺、139社區(qū)〔3〕移動定位、支付、廣告四個保障一個確保：確保移動通道優(yōu)勢地位不被動搖目標(biāo)：通過“TD/WLAN〞協(xié)同，提升在移動寬帶著域的領(lǐng)先地位。EGPRS形成廣域連續(xù)覆蓋，TD在熱點(diǎn)區(qū)域形成有效連續(xù)覆蓋，WLAN在數(shù)據(jù)流量密集區(qū)進(jìn)一步提升帶寬接入能力，保證實(shí)際現(xiàn)場平均速率在500kbps以上定位：重點(diǎn)滿足客戶上網(wǎng)需求，培育客戶形成上網(wǎng)習(xí)慣，在網(wǎng)絡(luò)能力許可的情況下，適度兼顧客戶通過電腦進(jìn)行無線上網(wǎng)的需求1、通過“T+W〞優(yōu)勢互補(bǔ)、有效協(xié)同，提升移動寬帶接入能力充分考慮客戶“游牧式〞的移動上網(wǎng)特點(diǎn)和資源條件，采取多種靈活的模式，全面推進(jìn)WLAN建設(shè)，加快目標(biāo)區(qū)域WLAN的覆蓋機(jī)場、火車站、汽車站、地鐵站、大型會展中心等公共區(qū)域目標(biāo)區(qū)域覆蓋模式高?！步虒W(xué)樓、圖書館、宿舍區(qū)等〕、酒店、商場、連鎖茶社/咖啡館、醫(yī)院、等場所原那么上要自建自營優(yōu)先考慮自建自營，鼓勵探索靈活的合作、收購等方式將WLAN作為一種接入手段，納入整體信息化解決方案積極探索靈活的WLAN覆蓋模式，可向客戶優(yōu)惠銷售或贈送AP，延伸客戶有線寬帶，在家庭內(nèi)部搭建WLAN網(wǎng)絡(luò)環(huán)境集團(tuán)單位的會議室、辦公樓等封閉場所家庭2、利用web網(wǎng)關(guān)無終端限制優(yōu)勢，做大移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模無客戶端訪問互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)是基于中國移動優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)提供的虛擬“上網(wǎng)瀏覽器〞，用戶無需再安裝客戶端，沒有使用門檻，更簡單、更方便終端自動適應(yīng)WEB網(wǎng)關(guān)自動適應(yīng)高、中、低端導(dǎo)航門戶針對用戶能力推薦適宜的網(wǎng)站內(nèi)置瀏覽器的優(yōu)勢短信、彩信、WAPPush、二維碼識別軟件只能調(diào)用內(nèi)置瀏覽器翻開網(wǎng)址，可以充分利用運(yùn)營商的優(yōu)勢資源進(jìn)行運(yùn)營無需頻繁升級能夠快速普及到所有中、高、低端，做大用戶規(guī)模?？梢蚤_發(fā)“愛分享〞、“沖浪助手〞等增值功能，進(jìn)行彩信和WAPPush方式的精確化內(nèi)容推送。利用web網(wǎng)關(guān)無終端限制優(yōu)勢,做大用戶規(guī)模3、通過數(shù)據(jù)加速產(chǎn)品進(jìn)一步提高用戶接入體驗(yàn)，節(jié)省流量資源瀏覽數(shù)據(jù)量可減少60％1.2x-1.7x1.8x-2.3x2.0x-2.5x2.5x-3.0x瀏覽速度可提高3倍減少視頻的突發(fā)帶寬占用優(yōu)化后未優(yōu)化視頻數(shù)據(jù)量可減少47％47%ReductioninVideoTraffic通過數(shù)據(jù)加速產(chǎn)品進(jìn)一步提高用戶接入體驗(yàn)通過基于流量的優(yōu)惠給用戶提供差異化的資費(fèi)最大基站及回程容量不可預(yù)見的隨機(jī)頂峰流量頂峰時基于效勞和時間的限額，如：在17:00和23:00之間僅可下載1GB的流式視頻流量低谷時，為用戶提供刺激其使用的優(yōu)惠資費(fèi)4.通過基于流量的優(yōu)惠給用戶提供差異化的資費(fèi)騰訊公司產(chǎn)品上線流程公司戰(zhàn)略產(chǎn)品從產(chǎn)品概念提出到正式商用一般需要3個月；通常不會從從源頭研發(fā)產(chǎn)品，而是通過購置成熟產(chǎn)品或參股方式得到產(chǎn)品，再基于自身優(yōu)勢優(yōu)化產(chǎn)品；出現(xiàn)過產(chǎn)品上線后失敗的案例，如VOIP，但內(nèi)部十分鼓勵創(chuàng)新，值得借鑒。向技術(shù)部門提要求總監(jiān)審核基于QQ平臺統(tǒng)一上線及推廣是否達(dá)到規(guī)模新增資源擴(kuò)大發(fā)展YNYN產(chǎn)品經(jīng)理提出產(chǎn)品模型投入資源研發(fā)產(chǎn)品總裁審核產(chǎn)品上線及推廣是否達(dá)到規(guī)模擴(kuò)大業(yè)務(wù)發(fā)展YNYN戰(zhàn)略發(fā)展部提出產(chǎn)規(guī)劃普通創(chuàng)新產(chǎn)品兩個加快:加快新的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一體化建設(shè)典型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品上線流程簡單，上線時間短，并鼓勵產(chǎn)品創(chuàng)新主要控制點(diǎn)操作時長需求接納試點(diǎn)產(chǎn)品技術(shù)可行性分析客戶需求分析提交整體產(chǎn)品分析報(bào)告匯總新產(chǎn)品上情況線產(chǎn)品改進(jìn)、優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)審核決策產(chǎn)品上線產(chǎn)品上線信息反響產(chǎn)品改進(jìn)、優(yōu)化匯總產(chǎn)品意見產(chǎn)品市場可行性分析領(lǐng)導(dǎo)審核決策領(lǐng)導(dǎo)審核決策計(jì)費(fèi)支持NYYN全網(wǎng)推廣YN試商用使用范圍內(nèi)部提出幾個試點(diǎn)省幾個試點(diǎn)省3-6個月3–6個月3–6個月通過比照騰訊互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上線流程，得出典型互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品上線的三個原那么：鼓勵產(chǎn)品創(chuàng)新精神，不怕失??；決策效率高：決策點(diǎn)少，通常只需一點(diǎn)決策即可；內(nèi)部流程短，通常只有幾天，甚至幾個小時；主要通過市場和用戶來檢驗(yàn)產(chǎn)品是否成功傳統(tǒng)移動增值產(chǎn)品上線流程與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，流程繁瑣冗長，無法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)快速開展、求新求變的市場開展趨勢傳統(tǒng)移動增值業(yè)務(wù)的產(chǎn)品研發(fā)和上線流程需要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的快速開展市場趨勢根本思路：風(fēng)險(xiǎn)可控鼓勵創(chuàng)新簡化流程市場檢驗(yàn)整體合作流程控制在2個月以內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一體化建設(shè)思路及合作流程為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)市場開展需求，中國移動需要加快對產(chǎn)品一體化的建設(shè)火狐輸入法校內(nèi)網(wǎng)騰訊優(yōu)酷國筆輸入法百閱大頭開心網(wǎng)公司實(shí)力網(wǎng)秦UCWEB諾基亞google淘寶用戶規(guī)模針對不同的合作伙伴，根據(jù)公司實(shí)力、市場規(guī)模2個維度建立3個level的合作層級，根據(jù)不同層級開放不同的核心能力，并鼓勵合作伙伴向更高level成長。2ndLevel3rdLevel1stLevel合作伙伴特征：公司為行業(yè)絕對領(lǐng)導(dǎo)者，為各行業(yè)的代表和標(biāo)桿層級合作方式：合作雙方完全共享合作資源，通過底層打通、運(yùn)營對接，提供UA適配、位置效勞、白名單、數(shù)據(jù)透傳等核心資源，共同成長。合作伙伴特征：在某一細(xì)分領(lǐng)域具有影響力，具備一定的用戶及產(chǎn)品能力，但未形成行業(yè)領(lǐng)先地位層級合作方式：MDO平臺向合作伙伴提供相應(yīng)的模塊、接口、平臺支撐，通過頻道共建、營銷同步等方式深入結(jié)合、同步運(yùn)營，雙方分享合作資源。合作伙伴特征：僅有一定資源及創(chuàng)意，但缺乏營銷、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)能力及核心用戶，完全依附MDO平臺提供產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及展現(xiàn)，由MDO平臺提供全套解決方案。層級合作方式：向合作伙伴提供根本托管和渠道營銷效勞，雙方分享合作資源建立產(chǎn)品一體化建設(shè)流程的同時確立不同層級的合作模式上傳留言上傳照片留言提醒移動夢網(wǎng)深度運(yùn)營平臺（互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)）效勞交互例如移動互聯(lián)網(wǎng)一體化應(yīng)用流程建設(shè)高價(jià)值的移動互聯(lián)網(wǎng)通路互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對互聯(lián)網(wǎng)特征明顯的移動產(chǎn)品，提供移動互聯(lián)一體化效勞，發(fā)揮移動核心資源，延展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用空間，主導(dǎo)商業(yè)模式，掌控核心價(jià)值。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)效勞移動互聯(lián)網(wǎng)一體化應(yīng)用SNS寵物養(yǎng)成比賽直播生活信息網(wǎng)絡(luò)游戲財(cái)經(jīng)信息電子商務(wù)個人空間…….…….低門檻,

免費(fèi)進(jìn)入把握熱點(diǎn),

快速及時簡單,

隨時隨地互動,

高黏性發(fā)揮游戲業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)屬性，加強(qiáng)用戶的導(dǎo)入和養(yǎng)成用戶（需求導(dǎo)向）產(chǎn)品

形態(tài)運(yùn)營

流程用戶

界面互動

功能1、游戲：充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的開放、互動屬性，提升游戲用戶參與的積極性兩個加快:加快原有移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)化改造1.增強(qiáng)通信能力：在根底功能上，進(jìn)一步增強(qiáng)無線通信能力；2.通信功能差異化：在核心通信功能上做出特色；產(chǎn)品開放增值效勞差異化根底功能差異化1.突出移動特色：借助移動優(yōu)勢，和特色的自有業(yè)務(wù)結(jié)合，給用戶提供差異化的增值效勞；2.綜合通信效勞：使飛信成為用戶使用移動增值業(yè)務(wù)的平臺，打造用戶第一桌面；1.飛信平臺的開放：引入更多的互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴，不斷拓展IM與第三方合作，為用戶創(chuàng)造價(jià)值；2.用戶的開放：向非中國移動用戶開放飛信，目標(biāo)中國3.5億網(wǎng)民；3.業(yè)務(wù)互通性開放：加強(qiáng)與中國移動自有業(yè)務(wù)整合，實(shí)現(xiàn)與自有業(yè)務(wù)的耦合；4.營銷的開放：繼續(xù)擴(kuò)大和加強(qiáng)在營銷推廣上的合作產(chǎn)品開放根底功能差異化增值效勞差異化2、飛信：以更加開放的心態(tài)引入更多的合作伙伴，創(chuàng)造合作共贏的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式飛信的互聯(lián)網(wǎng)化改造：引入更多合作伙伴，創(chuàng)造共贏的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式游戲、139社區(qū)、139郵箱的互聯(lián)網(wǎng)化改造：增強(qiáng)業(yè)務(wù)的耦合，實(shí)現(xiàn)協(xié)同開展業(yè)務(wù)耦合協(xié)同開展是最終目標(biāo)，統(tǒng)一用戶認(rèn)證是根底和初級階段根底：統(tǒng)一用戶認(rèn)證以中國移動Ｅ通行證〔暫定名〕為中心，接入中移動門戶和所有移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)過渡：交叉營銷，局部耦合通過單點(diǎn)登錄方式加強(qiáng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)之間的交叉營銷和局部功能的耦合目標(biāo)：深度耦合、協(xié)同開展以飛信為第一接觸點(diǎn)，１３９社區(qū)和ＭＭ平臺為業(yè)務(wù)承載平臺和銷售渠道的產(chǎn)品全面融合采用號碼+互聯(lián)網(wǎng)密碼的認(rèn)證方式進(jìn)行用戶信息整合統(tǒng)一認(rèn)證中心采用認(rèn)證樞紐＋省BOSS數(shù)據(jù)源進(jìn)行用戶身份認(rèn)證中國移動門戶和各業(yè)務(wù)平臺用戶認(rèn)證體系統(tǒng)一接入通行證平臺初期以飛信、１３９郵箱、ＭＭ平臺以及１３９社區(qū)為試點(diǎn)，接入統(tǒng)一用戶認(rèn)證平臺統(tǒng)一用戶登錄體驗(yàn)以飛信和１３９社區(qū)為中心，嘗試與１３９郵箱、移動音樂、ＭＭ平臺之間的交叉引導(dǎo)營銷逐步嘗試進(jìn)行局部統(tǒng)一的支付體系和積分體系統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫:“4網(wǎng)1社區(qū)〞〔WAP，WWW門戶，與ＰＣ客戶端，社區(qū)〕共享用戶行為數(shù)據(jù)，嘗試各業(yè)務(wù)之間局部功能耦合統(tǒng)一的產(chǎn)品功能體系和UI體系統(tǒng)一的虛擬貨幣和積分體系統(tǒng)一的平臺產(chǎn)品規(guī)劃和相互協(xié)調(diào)的產(chǎn)品功能互補(bǔ)統(tǒng)一的客服流程和用戶權(quán)益保障整合的收費(fèi)產(chǎn)品組合和統(tǒng)一的市場營銷推廣策略中國移動Ｅ通行證飛信１３９社區(qū)ＭＭ平臺音樂游戲移動搜索郵箱…三個開放：OPhone的進(jìn)一步開放，繼續(xù)推進(jìn)平臺演進(jìn)、終端商用、開發(fā)者社區(qū)和產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟建設(shè)推進(jìn)OPhone平臺演進(jìn)豐富OPhone商用終端推廣OPhone技術(shù)推進(jìn)OPhone產(chǎn)業(yè)開展推進(jìn)平臺演進(jìn)開發(fā)者社區(qū)推廣OPhone2023

完成OPhone1.6和2.0平臺產(chǎn)品定義和研發(fā)工作完善OPhone架構(gòu)體系，實(shí)現(xiàn)MobileWINE、面向互聯(lián)網(wǎng)的交互式圖形界面引擎等先進(jìn)特性支持更新更廣泛的移動業(yè)務(wù)，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)體驗(yàn)支持主流終端硬件平臺逐步完善平臺自動化測試工具完善軟件工程體系建設(shè)，持續(xù)探索適合OPhone平臺的質(zhì)量流程體系在全國范圍內(nèi)啟動OPhone創(chuàng)業(yè)大賽建立OPhone認(rèn)證，向高校師生、開發(fā)者提供更多技術(shù)培訓(xùn)編寫OPhone系列叢書，在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和高校中開設(shè)OPhone相關(guān)課程升級SDN網(wǎng)站，向開發(fā)者提供更多效勞豐富商用終端進(jìn)一步協(xié)助推出OPhone平臺面向個人和行業(yè)的TD/GSM商用終端實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化，包括產(chǎn)品差異化和價(jià)格差異化盡快推出千元低價(jià)OPhone持續(xù)加強(qiáng)OPhone平臺商用終端研發(fā)和質(zhì)量控制力度產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟建設(shè)

成立OPhone產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟廣泛吸引軟件廠商、芯片廠商、終端制造商、高校及科研院所、研究機(jī)構(gòu)、自由軟件開發(fā)者，豐富OPhone平臺及產(chǎn)業(yè)鏈OPhone平臺演進(jìn)路標(biāo)版本重要特性O(shè)phone的平臺演進(jìn)策略O(shè)phone的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟建設(shè)策略

MM的開放必要性市場需求外部競爭

內(nèi)部資源123市場需求：面對快速變化的移動互聯(lián)網(wǎng)市場，MM需要大量的資源來滿足用戶高速變化的需求，在內(nèi)部資源有限的情況下，需要外部資源補(bǔ)充例如當(dāng)前在線應(yīng)用已經(jīng)成為應(yīng)用主流，而中國移動目前缺乏相關(guān)運(yùn)營和管理資源外部競爭：AppStore、OVI、AndroidMarket等國際競爭對手已經(jīng)進(jìn)入中國；通過全面開放，競爭對手積聚了大量資源。MM需要通過開放進(jìn)行資源的聚合，以便有效應(yīng)對劇烈的市場競爭內(nèi)部資源：中國移動內(nèi)部MM相關(guān)資源仍然四分五裂，缺乏有效整合，需要外部力量進(jìn)行資源的整理與補(bǔ)充1、市場、外部以及內(nèi)部環(huán)境促使MM不斷開放。通過開放聚合資源、推進(jìn)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)2023年戰(zhàn)略開展目標(biāo)三個開放：MM平臺、139平臺、MDO平臺的進(jìn)一步開放，聚合內(nèi)外部資源，應(yīng)對劇烈市場競爭2、加快MM應(yīng)用商店的開放，激活價(jià)值鏈創(chuàng)新因子

對內(nèi)部開放MM相關(guān)接口及能力

對終端及平臺商開放MM客戶端

對專業(yè)測試提供商開放測試機(jī)制

對深度合作企業(yè)開放運(yùn)營體系

對社會開放營銷渠道

對AP開放營銷渠道開放培訓(xùn)及效勞體系運(yùn)營能力營銷效勞對內(nèi)部開放對社會開放對合作伙伴開放引入具有技術(shù)能力和培訓(xùn)能力的企業(yè)對開發(fā)者進(jìn)行各類培訓(xùn)保障信息平安監(jiān)管的前提下，允許互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、SP等渠道參與到MM的市場推廣體系中保障信息平安監(jiān)管的前提下，允許開發(fā)商對開發(fā)的應(yīng)用進(jìn)行關(guān)聯(lián)營銷允許終端廠商和平臺廠商參與到MM客戶端的開發(fā)工作中允許專業(yè)的測試提供商提供針對MM平臺的測試適配效勞允許深度合作的第三方參與MM的運(yùn)營，優(yōu)化用戶體驗(yàn)

持續(xù)與各基地及自有業(yè)務(wù)互相開放能力與接口，與其它產(chǎn)品進(jìn)行深度整合MobileMarket將在2023年的工作中加強(qiáng)各個環(huán)節(jié)的開放，在信息平安監(jiān)管以及風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，分級別，分步驟的對外開放；保障MobileMarket持續(xù)健康開展，價(jià)值鏈不斷創(chuàng)新MM平臺將分級別，分步驟的對外開放139社區(qū)的三階段能力輸出與開放方案圍繞虛擬幣與移動小額支付特色，通過標(biāo)準(zhǔn)開放平臺引進(jìn)社交游戲，提升網(wǎng)站粘性，提高平臺與游戲開發(fā)商收入。合作應(yīng)用主要是Flash游戲。包裝139說客的人際關(guān)系與信息傳播能力，與垂直網(wǎng)站合作，滿足合作網(wǎng)站人際互動與信息推送的需要，139社區(qū)把效勞延伸到139以外。合作對象包括：小說閱讀等專業(yè)內(nèi)容網(wǎng)站隨著多媒體移動互聯(lián)網(wǎng)需求日益增強(qiáng)，融合139社區(qū)的支付、通信、互動、存儲等能力，139平臺可最大限度降低合作伙伴的運(yùn)營本錢，輸出完整的端到端效勞能力，實(shí)現(xiàn)包括B2C電子商務(wù)、多媒體內(nèi)容交換等各類效勞139社區(qū)人際關(guān)系139社區(qū)用戶微支付能力說客互動能力云計(jì)算能力當(dāng)前階段139社區(qū)將提升與外部的合作與端到端能力輸出MDO平臺的開放為合作伙伴的應(yīng)用創(chuàng)新提供更多根底能力平臺核心能力拓展 目前MDO提供業(yè)務(wù)托管、計(jì)費(fèi)、渠道管理效勞，需進(jìn)一步拓展并與相關(guān)平臺打通〔定位效勞、139社區(qū)、搜索〕等，為合作伙伴的創(chuàng)新應(yīng)用提供更多的根底能力。業(yè)務(wù)托管能力 MDO可利用IDC的硬件資源及網(wǎng)絡(luò)承載能力實(shí)現(xiàn)合作伙伴大容量內(nèi)容的托管。風(fēng)險(xiǎn)防范的手段與機(jī)制 在滿足現(xiàn)有全托管類產(chǎn)品的業(yè)務(wù)與投放平安根底上，需要建設(shè)完善適應(yīng)豐富多樣互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)品及渠道投放的風(fēng)險(xiǎn)防控體系，將“PAC嵌入式識別技術(shù)〞延展并應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)渠道管理中。業(yè)務(wù)測試與終端適配能力需要進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)測試與終端適配能力，滿足大批量創(chuàng)新類業(yè)務(wù)的快速上線需求。提供標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)工具提供面向合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)工具，以降低開發(fā)本錢，滿足業(yè)務(wù)的快速上線需求。數(shù)據(jù)挖掘能力在MDO核心能力拓展的根底上，為合作伙伴提供完善的多維數(shù)據(jù)挖掘與經(jīng)分效勞，為產(chǎn)品的閉環(huán)改進(jìn)與優(yōu)化提供完備的數(shù)據(jù)支持。MDO平臺根底能力MDO平臺運(yùn)營能力三個開放：移動根底能力的開放，位置效勞資源分層次、按步驟的開放定位能力CellID定位區(qū)號定位GIS能力支持全國電子地圖展現(xiàn)支持全國POI信息查詢實(shí)時交通數(shù)據(jù)能力開放定位能力方式考慮到位置業(yè)務(wù)特殊的隱私信息平安，向互聯(lián)網(wǎng)開放定位能力存在諸多風(fēng)險(xiǎn)，目前暫開放“自我定位〞功能，待各項(xiàng)措施成熟后再逐步開放“定位他人〞和“平臺定位個人〞功能。開放“自我定位〞的風(fēng)險(xiǎn)防范措施技術(shù)平安包括：“訂購關(guān)系鑒權(quán)〞、“被定位后的短信通知〞、“分時段定位設(shè)置〞等措施?！坝嗁応P(guān)系鑒權(quán)〞是指互聯(lián)網(wǎng)使用定位應(yīng)用的注冊用戶的訂購關(guān)系數(shù)據(jù)必須同步給LBMP平臺，LBMP平臺在定位時對訂購關(guān)系數(shù)據(jù)進(jìn)行鑒權(quán)?！氨欢ㄎ缓蟮亩绦磐ㄖ暷康氖潜ＷC被定位方知道其自身被定位的事實(shí)。通知將在LBMP平臺對其定位后通過短信方式下發(fā)到被定位方中。“分時段定位限制〞目的是保證在被定位允許的情況下，用戶可以通過短信設(shè)置具體業(yè)務(wù)在某個時間范圍內(nèi)對該用戶進(jìn)行定位，如果超出這個時間范圍，業(yè)務(wù)將不能對該用戶進(jìn)行定位。管理平安要求：為防止互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站泄露用戶歷史定位記錄，要求各接入的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站與中國移動簽署合同進(jìn)行協(xié)議約束。位置效勞合作伙伴的開放原那么必須是中華人民共和國境內(nèi)注冊的互聯(lián)網(wǎng)公司，同時具備ICP證書及其它相關(guān)許可或認(rèn)證，注冊資金在1000萬人民幣以上；必須擁有實(shí)際注冊用戶數(shù)超過100萬；必須為業(yè)界排名領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司；優(yōu)先開展已是中國移動合作伙伴，如SP；網(wǎng)站內(nèi)容健康、新穎、創(chuàng)新，并具有廣泛應(yīng)用的前景，可在終端形成互動應(yīng)用的優(yōu)先合作；網(wǎng)站已開展業(yè)務(wù)能與位置效勞結(jié)合緊密的優(yōu)先合作；必須遵守中國移動對位置業(yè)務(wù)的管理規(guī)定。三個開放：移動根底能力開放，充分利用與各類媒體的合作開放及推廣移動廣告能力自有媒體緊密合作媒體合作媒體夢網(wǎng),飛信,139社區(qū)139說客,郵箱,彩信雜志彩信報(bào),動漫,閱讀位置效勞,視頻搜索,MobileMarket位置效勞,MDO…所有其他客戶端/網(wǎng)站類媒體參加中移動媒體合作伙伴的利益:透傳SubID(不應(yīng)是目前記費(fèi)用的MID/easylogin)透傳UA(提供媒體優(yōu)化網(wǎng)頁)對用戶流量免費(fèi)?流量費(fèi)優(yōu)惠?廣告營收(90%+以上的媒體沒有能力支撐全國銷售業(yè)務(wù))用戶/流量推廣(如MM,MDo..)內(nèi)容統(tǒng)一監(jiān)測管理,防止風(fēng)險(xiǎn)主要媒體形式:互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站,客戶端應(yīng)用(mobilemarket,app.store),瀏覽器,MMS等2023年中移動有非常好的優(yōu)勢及l(fā)everage建立全球最大/最個人化的媒體網(wǎng)絡(luò)!Google/Baidu對媒體的廣告分成一般是不透明的一般在20-40%間而已ChinaMobile移動廣告將具備分層效勞、分層溝通的智能投放能力汽車業(yè)電信業(yè)房地產(chǎn)業(yè)/電腦/家電化裝品/美容快消品/居家金融/保險(xiǎn)業(yè)連鎖業(yè)/百貨酒店與航空服飾/鞋業(yè)運(yùn)動/器材教育學(xué)習(xí)業(yè)煙酒/奢侈品游戲業(yè)廣告主行業(yè)類別用戶分層溝通媒體網(wǎng)絡(luò)＋

廣告服務(wù)

多重定向推廣模式地域定向

手機(jī)品牌/機(jī)型定向手機(jī)價(jià)格定向自定義人群定向(如,商務(wù))媒體內(nèi)容定向新聞類財(cái)經(jīng)類體育類女性類汽車類數(shù)碼類音樂、游戲女性、時尚商務(wù)、智能多重智能投放功能

廣告尺寸適配

廣告CTR優(yōu)化/多版本

廣告頻次限制每日投放預(yù)算上限支持各種廣告形式橫幅廣告全屏廣告視頻廣告手機(jī)IM廣告商務(wù)智能女性時尚音樂游戲

價(jià)格高

價(jià)格中

價(jià)格低華北西北華東中部華南西南四個保障：組織架構(gòu)保障，建立專門的運(yùn)營機(jī)構(gòu)必要性外部需求移動互聯(lián)網(wǎng)市場加大，重要性日益突出，業(yè)務(wù)種類日益豐富市場變化塊，用戶需求變幻多樣，有必要有專門的管理實(shí)體機(jī)構(gòu)對其進(jìn)行深入的挖掘分析和研究。內(nèi)部需求移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，使其內(nèi)部的管理機(jī)制與普通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)有所差異，因此有必要有專門的管理實(shí)體機(jī)構(gòu)對各環(huán)節(jié)資源進(jìn)行整合，加速產(chǎn)品研發(fā)的過程。實(shí)現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的深度運(yùn)營管理。建立專門的移動互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營機(jī)構(gòu)對于互聯(lián)網(wǎng)特征明顯、以線上業(yè)務(wù)推廣方式為主，客戶需求地域差異性小，適于統(tǒng)一組織業(yè)務(wù)運(yùn)營和推廣的業(yè)務(wù)，由專門的管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理，業(yè)務(wù)開展指標(biāo)不再以KPI考核指標(biāo)的方式下發(fā)各省公司單位帶寬結(jié)算本錢逐年降低，但總本錢每年都在快速增長〔09年較08年增長23%〕，08年結(jié)算費(fèi)用為8.2億，09年結(jié)算費(fèi)用預(yù)計(jì)約10億人民幣近年來CMNET互聯(lián)出口帶寬擴(kuò)容迅速，但仍無法滿足互聯(lián)網(wǎng)開展的需要，峰值帶寬利用率常年保持85％以上帶寬本錢年結(jié)算本錢〔萬元〕單位結(jié)算本錢〔1G/萬元、月〕入網(wǎng)流量******在入網(wǎng)流量中，P2P占比最高，為43.1%Web流量占比第二，約為38.8%其他占比為20%左右，包括IM、VoIP、Game、eBusiness、FTP、Virus、Email等有效降低P2P的流量占比，并重點(diǎn)引入Web內(nèi)容，是緩解入網(wǎng)流量壓力的兩大重要手段數(shù)據(jù)來源：2023年10月9日累計(jì)流量IDC近期內(nèi)容引入規(guī)劃引入目標(biāo)：中國移動CMNet入網(wǎng)流量占比TOP200網(wǎng)站、以及重點(diǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)容〔與G3業(yè)務(wù)開展相關(guān)的重要內(nèi)容，如游戲、電子商務(wù)、動漫等〕引入方式：采用鏡像、節(jié)點(diǎn)、以及對等互聯(lián)等直接引入方式各省要求：〔1〕一類節(jié)點(diǎn)省公司重點(diǎn)引入大型門戶網(wǎng)站TOP100，拓展全網(wǎng)SP、雙跨客戶托管和全網(wǎng)集團(tuán)應(yīng)用；二類節(jié)點(diǎn)省公司重點(diǎn)拓展網(wǎng)內(nèi)SP、政府客戶及本地集團(tuán)客戶；〔2〕完善崗位設(shè)置和人員配備：一類節(jié)點(diǎn)省在按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一要求，設(shè)置IDC專職運(yùn)營機(jī)構(gòu)并明確崗位職責(zé)；二類節(jié)點(diǎn)省專崗專人，且均必須包括負(fù)責(zé)信息平安的崗位人員中國移動目前的入網(wǎng)流量壓力大、網(wǎng)間結(jié)算總本錢逐年增加。通過引入TOP200等核心資源，豐富中國移動網(wǎng)內(nèi)資源已迫在眉睫四個保障：內(nèi)網(wǎng)資源保障，明確IDC內(nèi)容引入規(guī)劃，豐富內(nèi)網(wǎng)資源四個保障：產(chǎn)品協(xié)同保障，建立自有業(yè)務(wù)用戶統(tǒng)一認(rèn)證體系統(tǒng)一用戶認(rèn)證和加強(qiáng)業(yè)務(wù)耦合協(xié)同開展是移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)開展的當(dāng)務(wù)之急各業(yè)務(wù)獨(dú)立開展會割裂用戶體驗(yàn)，不僅不利于形成統(tǒng)一用戶體驗(yàn)，甚至誤導(dǎo)用戶；新業(yè)務(wù)得不到優(yōu)勢業(yè)務(wù)助力，開展速度慢業(yè)務(wù)重合程度高，造成用戶認(rèn)知困難，浪費(fèi)大量市場、技術(shù)、管理等人力物力資源統(tǒng)一用戶認(rèn)證有利于用戶體驗(yàn)提升，加強(qiáng)用戶的品牌認(rèn)知；優(yōu)勢業(yè)務(wù)能夠迅速幫助提升新業(yè)務(wù)用戶認(rèn)知度；給用戶一站式登陸、產(chǎn)品和客戶效勞體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶粘性；Google的用戶需要記多少個密碼？1個騰訊的用戶需要記多少個密碼？1個中國移動的用戶需要記多少個密碼？呃…8個，甚至更多………四個保障：終端保障，順應(yīng)市場需求建立統(tǒng)一終端適配體系終端應(yīng)用市場背景終端平臺現(xiàn)狀KJava、Symbian、WinCE、Android、Linux、MTK等開發(fā)平臺共存，未來還有QT，黑莓等進(jìn)入市場終端瀏覽器現(xiàn)狀終端WAP瀏覽器版本混雜，全功能瀏覽器尚未普及；瀏覽器的用戶體驗(yàn)、執(zhí)行效率、底層功能調(diào)用等比客戶端應(yīng)用先天缺乏終端應(yīng)用開發(fā)現(xiàn)況對應(yīng)于各個終端平臺的開發(fā)以及繁重的機(jī)型適配工作是阻礙終端應(yīng)用開展的制肘因素客戶端應(yīng)用趨