駕駛員崗位職責(zé)手冊范文

第頁共頁駕駛員崗位職責(zé)手冊范文一、崗位概述駕駛員作為公司的重要一環(huán)，負(fù)責(zé)駕駛公司車輛進(jìn)行安全、順暢地運(yùn)輸工作，為公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作提供有力支持。本手冊旨在詳細(xì)說明駕駛員的崗位職責(zé)，幫助駕駛員在工作中更好地履行職責(zé)，確保工作的高效進(jìn)行。二、崗位職責(zé)1.駕駛車輛（1）按照規(guī)定的路線和時(shí)間安排，準(zhǔn)確、安全地駕駛公司車輛，確保乘客的出行安全；（2）熟悉并遵守交通法規(guī)，嚴(yán)禁違章行駛、超速行駛等違法行為；（3）定期檢查車輛的日常狀況，確保車輛正常運(yùn)行，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并進(jìn)行維修保養(yǎng)；（4）保持車輛的整潔和良好的工作狀態(tài)，定期進(jìn)行清潔和維護(hù)保養(yǎng)，確保車內(nèi)環(huán)境整潔和舒適；（5）嚴(yán)格遵守駕駛員的工作時(shí)間和休息制度，確保健康狀態(tài)，不擅自調(diào)整出車時(shí)間和加班。2.職業(yè)道德（1）具備良好的職業(yè)道德，端正工作態(tài)度，崇尚團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，積極配合與他人合作；（2）保持良好的個(gè)人形象，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的儀容儀表，文明駕駛，文明應(yīng)對(duì)乘客；（3）遵守公司的保密政策，不泄露公司和乘客的相關(guān)信息，確保信息安全；（4）嚴(yán)格遵守交通安全法規(guī)，不酒后駕車、不吸煙等有害行為。3.乘客服務(wù)（1）友好、耐心、熱情地接待乘客，提供良好的乘車體驗(yàn)；（2）幫助乘客搬運(yùn)行李，確保乘客的財(cái)物安全；（3）按照乘客的要求合理安排出發(fā)時(shí)間和路線，提供合適的建議和幫助；（4）在遇到突發(fā)情況時(shí)保持冷靜，及時(shí)與上級(jí)聯(lián)系并采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。4.安全防護(hù)（1）熟悉并嚴(yán)格遵守車輛安全操作規(guī)程，保證駕駛安全；（2）嚴(yán)格遵守車輛的保養(yǎng)維修制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除車輛故障；（3）保證車輛有足夠的燃油和液壓油，并定期檢查和補(bǔ)充；（4）妥善保管相關(guān)證件和車鑰匙等物品，防止遺失或被盜。5.緊急情況處理（1）在遇到交通事故或緊急情況時(shí)保持冷靜，保障乘客和車輛的安全；（2）迅速聯(lián)系相關(guān)部門或上級(jí)，報(bào)告事故情況并接受指導(dǎo)；（3）配合相關(guān)機(jī)構(gòu)或部門進(jìn)行調(diào)查和處理，如有需要提供相關(guān)證據(jù)和記錄。三、工作要求1.熟悉并嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和公司的相關(guān)規(guī)定；2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與乘客友好溝通，解答乘客的問題；3.具備一定的駕駛技能，熟練掌握車輛的操作方法和駕駛技巧；4.能夠承受工作壓力，保持良好的心理素質(zhì)，在緊急情況下保持冷靜；5.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事和上級(jí)保持良好的合作關(guān)系；6.在工作中要保持機(jī)動(dòng)靈活的作風(fēng)，具備一定的應(yīng)急處置能力；7.擁有良好的自我管理能力，遵守工作紀(jì)律和規(guī)章制度，保持良好的工作態(tài)度。四、考核評(píng)價(jià)1.出勤情況：按照工作安排準(zhǔn)時(shí)上下班，嚴(yán)禁遲到早退和曠工。2.駕駛技術(shù)：按照交通法規(guī)和公司要求，安全、穩(wěn)定地駕駛車輛，無交通事故和違章行為。3.客戶滿意度：根據(jù)乘客的評(píng)價(jià)和反饋，提供優(yōu)質(zhì)的乘車服務(wù)，使乘客滿意度達(dá)到一定水平。4.工作態(tài)度：遵守紀(jì)律，執(zhí)行公司的規(guī)章制度，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地履行崗位職責(zé)。五、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度：表現(xiàn)優(yōu)秀的駕駛員將獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)；2.懲罰制度：對(duì)違反交通規(guī)則、重大違章行為、事故責(zé)任等情況給予相應(yīng)的處罰；3.獎(jiǎng)懲依據(jù)：獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定和實(shí)際情況執(zhí)行。六、附：違反公司規(guī)定的處分辦法1.違反交通規(guī)則和公司交通管理制度的，將根據(jù)情節(jié)輕重給予批評(píng)、罰款、扣分、停職、開除等不同程度的處罰；2.醉酒駕駛、逃逸肇事、涉毒違法行為，在給予相關(guān)法律責(zé)任的同時(shí)，將立即解除工作合同關(guān)系。七、其他事項(xiàng)1.本手冊的內(nèi)容將不斷完善和修訂，駕駛員必須及時(shí)關(guān)注和掌握相關(guān)信息；2.駕駛員應(yīng)當(dāng)定期參加公司組織的培訓(xùn)和考核活動(dòng)，提高自身素質(zhì)和駕駛技能；3.駕駛員必須嚴(yán)格遵守公司的交通管理制度，不得擅自調(diào)整工作時(shí)間和路線；4.駕駛員在發(fā)現(xiàn)車輛故障或其他異常情況時(shí)，應(yīng)立即向上級(jí)匯報(bào)并采取相應(yīng)措施。以上就是駕駛員崗位職責(zé)手冊的范文，希望能對(duì)駕駛員工作有所幫助。駕駛員作為公司安全運(yùn)輸?shù)闹匾画h(huán)，必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定履行職責(zé)，具備良好的職業(yè)道德