2023年工程售后服務(wù)承諾書合集五篇

2023年工程售后服務(wù)承諾書合集五篇工程售后服務(wù)承諾書篇1

致：xxxxxxxxxx

xxxxxxx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責地向貴公司慎重承諾如下：

1、我公司生產(chǎn)制作的監(jiān)控工程質(zhì)保一年，監(jiān)控設(shè)備質(zhì)保三年。接到報修電話，半小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。

2、現(xiàn)場培訓人員，使其嫻熟駕馭燈箱維護原理，并能解決常見問題。

3、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。

4、我公司針對xxxx項目售后服務(wù)小組，組長由xxxx公司項目經(jīng)理xxx擔當，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對xxx項目在售后服務(wù)期間的問題賜予剛好解決。

5、“質(zhì)保期”期間由xxx項目售后服務(wù)小組負責支配修理小組對我公司制作安裝的xxx進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題剛好解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

6、質(zhì)保期后我公司會接著保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便剛好實行訂正預防措施,并派專人進行定期檢查，運用戶放心運用我公司產(chǎn)品。

7、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

10、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷賜予客戶，希望甲方提出看法，幫助我公司不斷成長。

24小時服務(wù)電話：xxxxxxxx

售后服務(wù)電話：xxxx

承諾人：（加蓋公章）xxxxxx

日期：20xx年xx月xx日

工程售后服務(wù)承諾書篇2

1）服務(wù)期限

從工程驗收合格之日起，保修期為1年，保修的響應(yīng)時間為：每天8：30—17：30期間為4小時。

2）服務(wù)費用

質(zhì)保期內(nèi)，我方對全部設(shè)備的全部配件無條件免費保修及更換，全部設(shè)備的全部配件（包括整機全部部件）的修理及部件費均為免費，并供應(yīng)定期上門清潔、檢測系統(tǒng)設(shè)備的服務(wù)。

保修期內(nèi)，全部設(shè)備修理保養(yǎng)服務(wù)均為上門服務(wù)，由此產(chǎn)生的費用均不再收取。

免費供應(yīng)系統(tǒng)擴充、升級方面的技術(shù)支持服務(wù)。

3）保修聯(lián)系方式

為用戶供應(yīng)免費的系統(tǒng)技術(shù)詢問，具體解答用戶對系統(tǒng)工程中的任何一個問題，做到“有問必答、有答必詳”。

運用者在運用過程中如發(fā)覺不能自行解決的問題，可干脆用電話，傳真，互聯(lián)網(wǎng)，書信等方式與我公司取得聯(lián)系（其中電話為24小時服務(wù)），我司將在4小時內(nèi)作出響應(yīng)，與運用者協(xié)商解決問題。

2、服務(wù)響應(yīng)時間

我們承諾保修期內(nèi)定期（每季度）對各系統(tǒng)的運行狀況進行全面巡查，發(fā)覺問題當場解決，保障各系統(tǒng)正常高效運行。

在質(zhì)保期內(nèi)，我方的現(xiàn)場服務(wù)響應(yīng)時間為每周七天、每天24小時，當系統(tǒng)運行的確發(fā)生現(xiàn)場技術(shù)人員無法解除的故障，我公司在得到通知后實行應(yīng)急措施，將在3個小時內(nèi)，派遣具有故障解除技能的工程服務(wù)人員趕到現(xiàn)場進行修理，如發(fā)生硬件故障，我方將在一個工作日內(nèi)更換備件。

質(zhì)保期內(nèi)，一個工作日無法修復的設(shè)備，我方承諾在下一個工作日內(nèi)供應(yīng)不低于故障設(shè)備規(guī)格性能的備用設(shè)備供項目單位運用，直至故障設(shè)備修復。

質(zhì)保期內(nèi)，我方承諾為中心交換機供應(yīng)第1年的原廠快速備件7*24*4小時現(xiàn)場更換服務(wù)，并供應(yīng)原廠硬件故障后4小時系統(tǒng)復原正常。

3、維護保養(yǎng)服務(wù)

保修期內(nèi)，凡因我方設(shè)備或施工導致的問題，我們承諾負責全面解決，并剛好更換修理相關(guān)設(shè)備。

我們承諾長期從事此類系統(tǒng)工程的經(jīng)營，以保證對損壞設(shè)備的更換快速。

4、制造商售后服務(wù)

我們承諾設(shè)置修理專線，主動熱忱響應(yīng)此項目的投訴和技術(shù)支持，為此系統(tǒng)供應(yīng)全天候的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)保障。

我們承諾協(xié)作物業(yè)管理要求，為各系統(tǒng)的功能優(yōu)化運作優(yōu)化供應(yīng)技術(shù)支持。

“三包”之后保修服務(wù)

1、保修期過后不得拒絕甲方的供應(yīng)有償服務(wù)的要求，詳細費用等條件在施工合同中明確。

2、保修期后本公司情愿以成本價向業(yè)主供應(yīng)備品、配件、專用工具、易耗材料，并可全面響應(yīng)本次投標負責為業(yè)主供應(yīng)備品、配件、專用工具的安裝施工和修理服務(wù)。

我們承諾對各系統(tǒng)所涉及的軟件升級實行終身免費。

3、其他技術(shù)支持、修理服務(wù)及費用收取狀況

為了確保系統(tǒng)的施工、驗收順當，給業(yè)主供應(yīng)必要的幫助是我司的一貫原則。

我司將會利用本司在系統(tǒng)施工報建、報驗的閱歷及資源，幫助業(yè)主完成由相關(guān)部門如安防辦、建委等負責的系統(tǒng)的報建、報驗。

我們承諾長期隨時供應(yīng)免費的最新的產(chǎn)品技術(shù)資料。

本公司將依據(jù)業(yè)主的運行管理模式，結(jié)合本工程系統(tǒng)須要進行維護保養(yǎng)的內(nèi)容，為業(yè)主量身定做一套切實可行的維護保養(yǎng)表，對業(yè)主的運用和管理人員進行保養(yǎng)指導，并將業(yè)主反饋的維護保養(yǎng)記錄進行具體的分析，剛好發(fā)覺問題，做到防患于未然，保證系統(tǒng)能平安正常地運行。

我司將針對本系統(tǒng)項目的應(yīng)用狀況，提出先進、合理的系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)化方案，確保工程的技術(shù)先進性、運用合理性、運行經(jīng)濟性等各項指標良好，確保工程技術(shù)與時代同步。

對于軟件的升級，我公司將免費供應(yīng)，硬件系統(tǒng)的升級也實行成本式服務(wù)。

由于本系統(tǒng)工程設(shè)計時考慮到了系統(tǒng)正常運行的不行間斷性，將本系統(tǒng)工程列為本公司的應(yīng)急處理項目，在本公司的倉庫考慮配備系統(tǒng)全部應(yīng)急運用的原設(shè)計應(yīng)用產(chǎn)品或更高性能的應(yīng)急產(chǎn)品。

在工程施工完畢，驗收合格后，我公司將同業(yè)主建立定期的聯(lián)絡(luò)，依據(jù)本公司的定期巡檢制度，為系統(tǒng)供應(yīng)每季度一次的檢修。

在驗收后，全部硬件設(shè)備及產(chǎn)品均供應(yīng)1年以上的無償保修服務(wù)，假如有設(shè)備供貨廠家供應(yīng)的設(shè)備保修超過1年時間標準，我們將根據(jù)廠家時間予以延長。

承諾人：

20xx年04月15日

工程售后服務(wù)承諾書篇3

致：

上海山尤建設(shè)展示工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責地向您慎重承諾如下：

我們?nèi)康墓こ叹碛须[藏工程質(zhì)保年，整體質(zhì)保年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內(nèi)到場修理。

我公司針對項目售后服務(wù)小組，組長由上海山尤建設(shè)展示工程有限公司項目經(jīng)理擔當，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)”的服務(wù)方針。針對項目在售后服務(wù)期間的問題賜予剛好解決。

“質(zhì)保期”期間由“”項目售后服務(wù)小組負責支配修理小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題剛好解決，當時不能解決的，報公司，公司小時內(nèi)派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪次。

質(zhì)保期后我公司會接著保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便剛好實行訂正預防措施,并派專人進行定期檢查，運用戶放心運用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后馬上響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷賜予客戶，希望甲方提出看法，幫助我公司不斷成長。

24小時服務(wù)電話：

售后服務(wù)監(jiān)督電話：

承諾人：（加蓋公章）

日期：年月日

工程售后服務(wù)承諾書篇4

致：____________

______（以下簡稱我方）在____________項目招標中，假如我方有幸中標，特別感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標文件中全部的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行；

2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務(wù)承諾；

3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的'質(zhì)量的服務(wù)宗旨；

4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方供應(yīng)上門“集中式”培訓服務(wù)，確保運用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，運用規(guī)范；殲滅事故隱患，提高工作效率；

5、電話詢問：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)供應(yīng)技術(shù)救濟電話，解答招標方在運用中遇到的問題，剛好為招標方提出解決問題的建議；

6、現(xiàn)場響應(yīng)：

6。1我方在接到報修通知后，電話詢問不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作；

6。2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)供應(yīng)備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常運用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除；

6。3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達事故現(xiàn)場；

6。4對于涉及平安的質(zhì)量問題，根據(jù)《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到馬上報告，剛好實行防范措施。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣供應(yīng)免費電話詢問服務(wù)，并承諾供應(yīng)產(chǎn)品上門維護服務(wù)；

8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以實惠價格供應(yīng)售后服務(wù)。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)懲罰；擔當由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

承諾單位：______公司

授權(quán)代表：____________

日期：20___年___月___日

工程售后服務(wù)承諾書篇5

現(xiàn)今，人們越來越關(guān)注工程的質(zhì)量，而工程的售后服務(wù)是工程質(zhì)量重要的組成部分。業(yè)主在得到了一個優(yōu)質(zhì)的工程后，最希望的是能夠擁有一個同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，在我公司的質(zhì)量限制體系中對這一部分特別重視，慎重承諾由我司完成的工程項目，均可得到最完善的售后服務(wù)，讓您在擁有了我們的服務(wù)后得到可信的保障。

售后服務(wù)承諾的詳細事項如下：

1、我司完成的工程，業(yè)主享有二年的免費工程修理保修期。

2、由我司完成的工程，均享有終身修理，修理時只收取相應(yīng)的材料成本及合理