2023年工程售后服務(wù)承諾書(shū)合集五篇

2023年工程售后服務(wù)承諾書(shū)合集五篇工程售后服務(wù)承諾書(shū)篇1

致：xxxxxxxxxx

xxxxxxx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向貴公司慎重承諾如下：

1、我公司生產(chǎn)制作的監(jiān)控工程質(zhì)保一年，監(jiān)控設(shè)備質(zhì)保三年。接到報(bào)修電話，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。

2、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人員，使其嫻熟駕馭燈箱維護(hù)原理，并能解決常見(jiàn)問(wèn)題。

3、按國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。

4、我公司針對(duì)xxxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由xxxx公司項(xiàng)目經(jīng)理xxx擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)xxx項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題賜予剛好解決。

5、“質(zhì)保期”期間由xxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)支配修理小組對(duì)我公司制作安裝的xxx進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題剛好解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。

6、質(zhì)保期后我公司會(huì)接著保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便剛好實(shí)行訂正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查，運(yùn)用戶放心運(yùn)用我公司產(chǎn)品。

7、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。

10、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷賜予客戶，希望甲方提出看法，幫助我公司不斷成長(zhǎng)。

24小時(shí)服務(wù)電話：xxxxxxxx

售后服務(wù)電話：xxxx

承諾人：（加蓋公章）xxxxxx

日期：20xx年xx月xx日

工程售后服務(wù)承諾書(shū)篇2

1）服務(wù)期限

從工程驗(yàn)收合格之日起，保修期為1年，保修的響應(yīng)時(shí)間為：每天8：30—17：30期間為4小時(shí)。

2）服務(wù)費(fèi)用

質(zhì)保期內(nèi)，我方對(duì)全部設(shè)備的全部配件無(wú)條件免費(fèi)保修及更換，全部設(shè)備的全部配件（包括整機(jī)全部部件）的修理及部件費(fèi)均為免費(fèi)，并供應(yīng)定期上門(mén)清潔、檢測(cè)系統(tǒng)設(shè)備的服務(wù)。

保修期內(nèi)，全部設(shè)備修理保養(yǎng)服務(wù)均為上門(mén)服務(wù)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用均不再收取。

免費(fèi)供應(yīng)系統(tǒng)擴(kuò)充、升級(jí)方面的技術(shù)支持服務(wù)。

3）保修聯(lián)系方式

為用戶供應(yīng)免費(fèi)的系統(tǒng)技術(shù)詢問(wèn)，具體解答用戶對(duì)系統(tǒng)工程中的任何一個(gè)問(wèn)題，做到“有問(wèn)必答、有答必詳”。

運(yùn)用者在運(yùn)用過(guò)程中如發(fā)覺(jué)不能自行解決的問(wèn)題，可干脆用電話，傳真，互聯(lián)網(wǎng)，書(shū)信等方式與我公司取得聯(lián)系（其中電話為24小時(shí)服務(wù)），我司將在4小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，與運(yùn)用者協(xié)商解決問(wèn)題。

2、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

我們承諾保修期內(nèi)定期（每季度）對(duì)各系統(tǒng)的運(yùn)行狀況進(jìn)行全面巡查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決，保障各系統(tǒng)正常高效運(yùn)行。

在質(zhì)保期內(nèi)，我方的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為每周七天、每天24小時(shí)，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行的確發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員無(wú)法解除的故障，我公司在得到通知后實(shí)行應(yīng)急措施，將在3個(gè)小時(shí)內(nèi)，派遣具有故障解除技能的工程服務(wù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修理，如發(fā)生硬件故障，我方將在一個(gè)工作日內(nèi)更換備件。

質(zhì)保期內(nèi)，一個(gè)工作日無(wú)法修復(fù)的設(shè)備，我方承諾在下一個(gè)工作日內(nèi)供應(yīng)不低于故障設(shè)備規(guī)格性能的備用設(shè)備供項(xiàng)目單位運(yùn)用，直至故障設(shè)備修復(fù)。

質(zhì)保期內(nèi)，我方承諾為中心交換機(jī)供應(yīng)第1年的原廠快速備件7*24*4小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)更換服務(wù)，并供應(yīng)原廠硬件故障后4小時(shí)系統(tǒng)復(fù)原正常。

3、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)

保修期內(nèi)，凡因我方設(shè)備或施工導(dǎo)致的問(wèn)題，我們承諾負(fù)責(zé)全面解決，并剛好更換修理相關(guān)設(shè)備。

我們承諾長(zhǎng)期從事此類(lèi)系統(tǒng)工程的經(jīng)營(yíng)，以保證對(duì)損壞設(shè)備的更換快速。

4、制造商售后服務(wù)

我們承諾設(shè)置修理專線，主動(dòng)熱忱響應(yīng)此項(xiàng)目的投訴和技術(shù)支持，為此系統(tǒng)供應(yīng)全天候的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)保障。

我們承諾協(xié)作物業(yè)管理要求，為各系統(tǒng)的功能優(yōu)化運(yùn)作優(yōu)化供應(yīng)技術(shù)支持。

“三包”之后保修服務(wù)

1、保修期過(guò)后不得拒絕甲方的供應(yīng)有償服務(wù)的要求，詳細(xì)費(fèi)用等條件在施工合同中明確。

2、保修期后本公司情愿以成本價(jià)向業(yè)主供應(yīng)備品、配件、專用工具、易耗材料，并可全面響應(yīng)本次投標(biāo)負(fù)責(zé)為業(yè)主供應(yīng)備品、配件、專用工具的安裝施工和修理服務(wù)。

我們承諾對(duì)各系統(tǒng)所涉及的軟件升級(jí)實(shí)行終身免費(fèi)。

3、其他技術(shù)支持、修理服務(wù)及費(fèi)用收取狀況

為了確保系統(tǒng)的施工、驗(yàn)收順當(dāng)，給業(yè)主供應(yīng)必要的幫助是我司的一貫原則。

我司將會(huì)利用本司在系統(tǒng)施工報(bào)建、報(bào)驗(yàn)的閱歷及資源，幫助業(yè)主完成由相關(guān)部門(mén)如安防辦、建委等負(fù)責(zé)的系統(tǒng)的報(bào)建、報(bào)驗(yàn)。

我們承諾長(zhǎng)期隨時(shí)供應(yīng)免費(fèi)的最新的產(chǎn)品技術(shù)資料。

本公司將依據(jù)業(yè)主的運(yùn)行管理模式，結(jié)合本工程系統(tǒng)須要進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容，為業(yè)主量身定做一套切實(shí)可行的維護(hù)保養(yǎng)表，對(duì)業(yè)主的運(yùn)用和管理人員進(jìn)行保養(yǎng)指導(dǎo)，并將業(yè)主反饋的維護(hù)保養(yǎng)記錄進(jìn)行具體的分析，剛好發(fā)覺(jué)問(wèn)題，做到防患于未然，保證系統(tǒng)能平安正常地運(yùn)行。

我司將針對(duì)本系統(tǒng)項(xiàng)目的應(yīng)用狀況，提出先進(jìn)、合理的系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)化方案，確保工程的技術(shù)先進(jìn)性、運(yùn)用合理性、運(yùn)行經(jīng)濟(jì)性等各項(xiàng)指標(biāo)良好，確保工程技術(shù)與時(shí)代同步。

對(duì)于軟件的升級(jí)，我公司將免費(fèi)供應(yīng)，硬件系統(tǒng)的升級(jí)也實(shí)行成本式服務(wù)。

由于本系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)時(shí)考慮到了系統(tǒng)正常運(yùn)行的不行間斷性，將本系統(tǒng)工程列為本公司的應(yīng)急處理項(xiàng)目，在本公司的倉(cāng)庫(kù)考慮配備系統(tǒng)全部應(yīng)急運(yùn)用的原設(shè)計(jì)應(yīng)用產(chǎn)品或更高性能的應(yīng)急產(chǎn)品。

在工程施工完畢，驗(yàn)收合格后，我公司將同業(yè)主建立定期的聯(lián)絡(luò)，依據(jù)本公司的定期巡檢制度，為系統(tǒng)供應(yīng)每季度一次的檢修。

在驗(yàn)收后，全部硬件設(shè)備及產(chǎn)品均供應(yīng)1年以上的無(wú)償保修服務(wù)，假如有設(shè)備供貨廠家供應(yīng)的設(shè)備保修超過(guò)1年時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，我們將根據(jù)廠家時(shí)間予以延長(zhǎng)。

承諾人：

20xx年04月15日

工程售后服務(wù)承諾書(shū)篇3

致：

上海山尤建設(shè)展示工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向您慎重承諾如下：

我們?nèi)康墓こ叹碛须[藏工程質(zhì)保年，整體質(zhì)保年，終身維護(hù)的服務(wù)，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目（如水電工程），我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)修理。

我公司針對(duì)項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由上海山尤建設(shè)展示工程有限公司項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)”的服務(wù)方針。針對(duì)項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題賜予剛好解決。

“質(zhì)保期”期間由“”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)支配修理小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題剛好解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司小時(shí)內(nèi)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪次。

質(zhì)保期后我公司會(huì)接著保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便剛好實(shí)行訂正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查，運(yùn)用戶放心運(yùn)用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后馬上響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷賜予客戶，希望甲方提出看法，幫助我公司不斷成長(zhǎng)。

24小時(shí)服務(wù)電話：

售后服務(wù)監(jiān)督電話：

承諾人：（加蓋公章）

日期：年月日

工程售后服務(wù)承諾書(shū)篇4

致：____________

______（以下簡(jiǎn)稱我方）在____________項(xiàng)目招標(biāo)中，假如我方有幸中標(biāo)，特別感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中全部的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行；

2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說(shuō)明，并附制造商售后服務(wù)承諾；

3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的'質(zhì)量的服務(wù)宗旨；

4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)招標(biāo)方供應(yīng)上門(mén)“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保運(yùn)用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，運(yùn)用規(guī)范；殲滅事故隱患，提高工作效率；

5、電話詢問(wèn)：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)供應(yīng)技術(shù)救濟(jì)電話，解答招標(biāo)方在運(yùn)用中遇到的問(wèn)題，剛好為招標(biāo)方提出解決問(wèn)題的建議；

6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：

6。1我方在接到報(bào)修通知后，電話詢問(wèn)不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作；

6。2無(wú)法在24小時(shí)內(nèi)解決的，將在24小時(shí)內(nèi)供應(yīng)備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常運(yùn)用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除；

6。3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)；

6。4對(duì)于涉及平安的質(zhì)量問(wèn)題，根據(jù)《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到馬上報(bào)告，剛好實(shí)行防范措施。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣供應(yīng)免費(fèi)電話詢問(wèn)服務(wù)，并承諾供應(yīng)產(chǎn)品上門(mén)維護(hù)服務(wù)；

8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、修理等需求時(shí)，我方承諾以實(shí)惠價(jià)格供應(yīng)售后服務(wù)。

以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)懲罰；擔(dān)當(dāng)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

承諾單位：______公司

授權(quán)代表：____________

日期：20___年___月___日

工程售后服務(wù)承諾書(shū)篇5

現(xiàn)今，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注工程的質(zhì)量，而工程的售后服務(wù)是工程質(zhì)量重要的組成部分。業(yè)主在得到了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的工程后，最希望的是能夠擁有一個(gè)同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，在我公司的質(zhì)量限制體系中對(duì)這一部分特別重視，慎重承諾由我司完成的工程項(xiàng)目，均可得到最完善的售后服務(wù)，讓您在擁有了我們的服務(wù)后得到可信的保障。

售后服務(wù)承諾的詳細(xì)事項(xiàng)如下：

1、我司完成的工程，業(yè)主享有二年的免費(fèi)工程修理保修期。

2、由我司完成的工程，均享有終身修理，修理時(shí)只收取相應(yīng)的材料成本及合理