數(shù)據(jù)收集與整理27

第七章數(shù)據(jù)收集與整理一、確認(rèn)目的：確保每份調(diào)查問卷都是有效問卷，即調(diào)查是按要求正確無誤進(jìn)行的。研究人員必須確信用以要提出建議的調(diào)查結(jié)果真實(shí)反映了目標(biāo)顧客的回答。方式：現(xiàn)場確認(rèn)，根據(jù)調(diào)查問卷中記錄被調(diào)查者的姓名、地址及電話號碼等事后“確認(rèn)”-通常電話確認(rèn)。適當(dāng)比率的復(fù)查，通常為10%~20％。確認(rèn)內(nèi)容：(1)確認(rèn)此人是否真正接受了調(diào)查?(2)被調(diào)查者是否符合條件?(3)確認(rèn)調(diào)查是否按要求的方式進(jìn)行的?(4)確認(rèn)調(diào)查是否完整。(5)最后，確認(rèn)過程中還應(yīng)檢查其他方面的問題。例如，訪問員是否彬彬有禮?訪問員是否明確介紹了委托人的身份或調(diào)查的目的?訪問員是否衣冠整齊?被訪者對訪問員或調(diào)查過程有什么意見?二、編輯整理編輯是對訪問員和應(yīng)答者的錯誤進(jìn)行檢查，篩選不合格的調(diào)研表。通常數(shù)據(jù)錄入前，問卷至少應(yīng)經(jīng)過兩次編輯整理。首先，由執(zhí)行實(shí)際調(diào)查的現(xiàn)場服務(wù)企業(yè)進(jìn)行編輯，然后再由雇傭這些現(xiàn)場服務(wù)企業(yè)的市場調(diào)研公司做編輯整理。包括一系列問題的查驗(yàn)：（1）如何界定不合格的調(diào)研表（3）不合格調(diào)研標(biāo)的處理（1）返還現(xiàn)場，與調(diào)查對象取得聯(lián)系，取得符合要求的數(shù)據(jù)資料。（可能會出現(xiàn)兩次結(jié)論不一樣，Why?)(2)找出遺漏值，保留有用信息。（3）剔除不合格的調(diào)查對象適用條件：占樣本比例小于10%樣本容量相對較大在明顯的特征方面差異不大不合格的回答在一個調(diào)研表中所占比例大缺少對關(guān)鍵變量的回答三、編碼編碼是指用代碼來表示各組數(shù)據(jù)資料使使其成為可進(jìn)行計(jì)算機(jī)處理和分析的信息。編碼可以按照預(yù)先編碼或事后編碼來進(jìn)行。一個代碼代表一個單獨(dú)的調(diào)研項(xiàng)目。被編碼后的調(diào)研表將以數(shù)據(jù)資料的形式存貯在計(jì)算機(jī)中。封閉式問題都預(yù)先編碼。無論是哪種編碼方式基本程序都包括以下幾個方面：——確定變量——單選問題與多選問題的編碼——無結(jié)構(gòu)式（開放式）問題的編碼——編碼說明書及數(shù)據(jù)輸出格式說明書（1）單選問題的編碼：例：C1、鮮之爽啤酒采取下列何種顏色的瓶子您最喜歡？（單選）1、綠瓶2、淡藍(lán)色瓶3、白（無色）瓶4、棕色瓶C2、鮮之爽啤酒的標(biāo)牌采取何種主色調(diào)您最喜歡？（單選）1、銀色2、綠色3、金色4、紅色5、藍(lán)色C3、鮮之爽啤酒的大小采取何種容量1瓶您最喜歡？（單選）1、620毫升2、538毫升3、500毫升4、428毫升5、396毫升6、330毫升C4、對于鮮之爽，您最喜歡下列哪個概念？（單選）（請強(qiáng)調(diào)其中的“鮮”字）1、“領(lǐng)鮮一步”2、“敢為天下鮮”3、“致力打造第一鮮度”

編碼：（2）結(jié)構(gòu)性問題的編碼例如：你是否在年內(nèi)購置商品房？（1）是（2）否編碼如何設(shè)置：例二：多選題的編碼設(shè)置A5、您是在哪些地方得到這些廣告信息的？（多選）1、電視2、廣播3、報(bào)紙4、雜志5、廣告?zhèn)鲉?、霓虹燈廣告或燈箱7、街邊橫幅8、車體廣告編碼如何設(shè)置？（3）非結(jié)構(gòu)性問題編碼一一對應(yīng)原則重要性原則詳實(shí)性原則(4)開放式問題進(jìn)行編碼編碼過程

1)．列出答案2)．合并答案3)．設(shè)置編碼4)．輸入編碼（5）編碼調(diào)研表例如：p168案例6-2案例案例：雁蕩山啤酒樂清數(shù)據(jù)編碼表(230列）課堂作業(yè)設(shè)置一份數(shù)據(jù)編碼格式表進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入（用excel錄入)調(diào)研表：見案例四、數(shù)據(jù)錄入指將信息從計(jì)算機(jī)不可識別的形式轉(zhuǎn)換成為計(jì)算機(jī)能夠識別的形式的過程.數(shù)據(jù)錄入要求做到準(zhǔn)確無誤?？刂其浫胝`差的方法有：重復(fù)錄入、預(yù)值控制。

例如

例如五、數(shù)據(jù)整理一致性檢驗(yàn)：找出超范圍值、邏輯不符值或異常值缺失值的處理缺失數(shù)據(jù)處理缺失數(shù)據(jù)是指由于被調(diào)查者沒有給出明確的