員工培訓(xùn)一心理學(xué)概述

員工培訓(xùn)一心理學(xué)概述基礎(chǔ)知識(shí)心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象的科學(xué)。心理的基礎(chǔ)：腦

“布洛卡區(qū)”

“威爾尼克區(qū)”

心理現(xiàn)象心理過程個(gè)性認(rèn)知情緒與情感需要、動(dòng)機(jī)和意志能力氣質(zhì)性格認(rèn)知感覺：客觀事物作用于感覺器官，在頭腦中對(duì)這個(gè)事物的個(gè)別屬性的直接反應(yīng)。

視覺、聽覺、味覺、嗅覺、膚覺、運(yùn)動(dòng)覺、平衡覺、內(nèi)臟覺

聯(lián)覺：一種感覺形式引起了另一種感覺形式。知覺：人腦對(duì)事物整體的反映。

特性：選擇性、整體性、理解性、恒常性眼見不一定為實(shí)認(rèn)知注意：心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象有選擇的指向和集中。

“視而不見，聽而不聞”

無意注意：無預(yù)定目的、不需要努力

有意注意：有預(yù)定目的、需要努力

海平面意識(shí)潛意識(shí)意識(shí)和潛意識(shí)夢(mèng)夢(mèng)的內(nèi)容：做夢(mèng)時(shí)外界的刺激物，如夏天有涼風(fēng)吹來，夢(mèng)到跳降落傘；蚊子叮了一口，夢(mèng)見被刺傷。機(jī)體的狀態(tài)，餓了或冷了，夢(mèng)見吃飯、掉進(jìn)水里。心理狀態(tài)，若處于焦慮狀態(tài)，夢(mèng)見趕不上火車等。認(rèn)知記憶

識(shí)記、保持、再認(rèn)和回憶認(rèn)知遺忘

順行性遺忘

逆行性遺忘

需要

智力氣質(zhì)氣質(zhì)類型行為特征多血質(zhì)活潑好動(dòng)、敏捷、反應(yīng)迅速，喜歡與人交往，注意力易轉(zhuǎn)移，興趣易變換，具有外傾性。粘液質(zhì)安靜、穩(wěn)重、反應(yīng)緩慢、沉默寡言、情緒不易外露、注意穩(wěn)定、但難以轉(zhuǎn)移，善于忍耐，具有內(nèi)傾性。膽汁質(zhì)直率、熱情、精力旺盛，情緒易沖動(dòng)，心境變化劇烈，具有外傾性。抑郁質(zhì)孤僻，行動(dòng)遲緩，情緒體驗(yàn)深刻，善于覺察別人不易覺察到事物的細(xì)小情節(jié)，具有內(nèi)傾性。氣質(zhì)是人的活動(dòng)在速度、穩(wěn)定性、靈活性、傾向性等方面獨(dú)有的特征。氣質(zhì)由遺傳因素決定，沒有好壞之分。氣質(zhì)與教育培養(yǎng)因材施教：當(dāng)家長或老師對(duì)某個(gè)孩子進(jìn)行教育或批評(píng)時(shí)，最好熟悉和了解氣質(zhì)特征。嚴(yán)厲的批評(píng)不適于抑郁質(zhì)的人，對(duì)方會(huì)感到有壓力而恐懼；用詞激烈的語言會(huì)更加激怒膽汁質(zhì)的孩子，心懷憤恨反感使教育效果大打折扣。冗長的訓(xùn)導(dǎo)不適合多血質(zhì)的人，因?qū)Ψ降淖⒁饬σ追稚?，家長和老師的話未必真正聽進(jìn)去。粘液質(zhì)的孩子，要求他迅速改變什么就有勉為其難了。氣質(zhì)與職業(yè)選擇人崗匹配：職業(yè)要求靈活、果斷、反應(yīng)迅速，應(yīng)該選擇具有多血質(zhì)特征的人。

需要耐心、細(xì)致、長久地保持注意力的崗位，最好選擇粘液質(zhì)的人擔(dān)任。

選擇對(duì)事物感觸深刻，思維敏銳者，當(dāng)屬抑郁質(zhì)的人為宜。氣質(zhì)與心身保健一般來說，面對(duì)同一刺激，粘液質(zhì)和多血質(zhì)的人心理狀態(tài)相對(duì)穩(wěn)定或易于調(diào)試，而膽汁質(zhì)和抑郁質(zhì)，則不容易較快地平靜自己的心境，膽汁質(zhì)的人容易激動(dòng)憤怒，抑郁質(zhì)的人易引發(fā)緊張焦慮情緒。性格一個(gè)人特有的且固有的行為模式和習(xí)慣，并通過接人待物表現(xiàn)出來。

性格有好壞之分

性格態(tài)度特征理智特征意志特征情緒特征態(tài)度決定行為；行為決定習(xí)慣；習(xí)慣決定性格；性格決定命運(yùn)。氣質(zhì)自測(cè)量表氣質(zhì)并不決定和影響人的行為，因此無所謂優(yōu)、劣。請(qǐng)你閱讀下列問題，然后在與你的實(shí)際情況相符的問題后面給予相應(yīng)的評(píng)分：很符合自己的記2分；比較符合的記1分；介于符合與不符合之間的記0分；不太符合的記-1分；完全不符合的記-2分。1、做事力求穩(wěn)妥，不做無把握的事。2、遇到可氣的事就怒不可遏，想把心里話全部都說出來才痛快。3、寧肯一個(gè)人共事，不愿很多人在一起。4、到一個(gè)新環(huán)境很快就能適應(yīng)。5、厭惡那些強(qiáng)烈的刺激，如尖叫、噪音、危險(xiǎn)鏡頭。6、和人爭吵時(shí)，總是先發(fā)制人，喜歡挑釁。7、喜歡安靜的環(huán)境。8、善于和人交往。9、羨慕那種善于克制自己感情的人。10、生活有規(guī)律，很少違反作息制度。11、在多數(shù)情況下情緒是樂觀的。12、碰到陌生人覺得很拘束。13、遇到令人氣憤的事，能很好地控制自我。14、做事總是有旺盛的精力。15、遇到問題時(shí)常舉棋不定，優(yōu)柔寡斷。16、在人群中從不覺得過分拘束。17、情緒高昂時(shí)，覺得干什么都有趣，情緒低落時(shí)，又覺得什么都沒意思。18、當(dāng)注意力集中于一事物時(shí)，別的事很難使我分心。19、理解問題總比別人快。20、碰到危險(xiǎn)情境時(shí)，常有一種極度恐怖感。21、對(duì)學(xué)習(xí)、工作、事業(yè)有很高的熱情。22、能夠長時(shí)間做枯燥、單調(diào)的工作。23、符合興趣的事情，干起來勁頭十足，否則就不想干。24、一點(diǎn)小事就能引起情緒波動(dòng)。25、討厭做那種需要耐心、細(xì)致的工作。26、與人交往不卑不亢。27、喜歡參加熱烈的活動(dòng)。28、愛看感情細(xì)膩、描寫人物內(nèi)心活動(dòng)的文學(xué)作品。29、工作、學(xué)習(xí)時(shí)間長了，常感到厭倦。30、不喜歡長時(shí)間談?wù)撘粋€(gè)問題，愿意實(shí)際動(dòng)手干。31、寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語。32、別人說我總是悶悶不樂。33、理解得常比別人慢些。34、疲倦時(shí)只要短暫的休息就能精神抖擻，重新投入工作。35、心里有話，寧愿自己想，不愿說出來。36、認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)就希望盡快實(shí)現(xiàn)，不達(dá)目的，誓不罷休。37、同樣和別人學(xué)習(xí)、工作一段時(shí)間后，常比別人更疲倦。38、做事有些莽撞，常常不考慮后果。39、老師或師傅講授新知識(shí)、技術(shù)時(shí)，總希望他講慢些，多重復(fù)幾遍。40、能夠很快地忘記那些不愉快的事情。41、做作業(yè)或完成一件工作總比別人花的時(shí)間多。42、喜歡運(yùn)動(dòng)量大的劇烈體驗(yàn)活動(dòng)或參加各種文藝活動(dòng)。43、不能很好地把注意力從一件事轉(zhuǎn)移到另一件事上去。44、接受一個(gè)任務(wù)后，就希望把它迅速解決。45、認(rèn)為墨守成規(guī)比冒風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)些。46、能夠同時(shí)注意幾件事物。47、當(dāng)我煩悶的時(shí)候，別人很難使我高興起來。48、愛看情節(jié)起伏跌宕、激動(dòng)人心的小說。49、對(duì)工作抱有認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、始終一貫的態(tài)度。50、和周圍人們的關(guān)系總是相處不好。51、喜歡復(fù)習(xí)學(xué)過的知識(shí)，重復(fù)做已掌握的工作。52、希望做變化大、花樣多的工作。53、小時(shí)候會(huì)背的詩歌，我似乎比別人記得清楚。54、別人說我“出語傷人”，可我并不覺得這樣。55、在體育活動(dòng)中，常因反應(yīng)慢而落后。56、反應(yīng)敏捷、頭腦機(jī)智。57、喜歡有條理而不甚麻煩的工作。58、興奮的事常常使我失眠。59、老師講新概念，常常聽不懂，但是懂了以后就很難忘記。60、假如工作枯燥、馬上就會(huì)情緒低落。1、計(jì)算每種氣質(zhì)類型的總得分?jǐn)?shù)。膽汁質(zhì)

題號(hào)2、6、9、14、17、21、27、31、36、38、42、48、50、54、58

總得分多血質(zhì)題號(hào)4、8、11、16、19、23、25、29、34、40、44、46、52、56、60

總得分粘液質(zhì)題號(hào)1、7、10、13、18、22、26、30、33、39、43、45、49、55、57

總得分抑郁質(zhì)題號(hào)3、5、12、15、20、24、28、32、35、37、41、47、51、53、59

總得分2、氣質(zhì)類型的確定（1）如果某類氣質(zhì)得分明顯高于其他三種，且高出4分以上，則可定為該類氣質(zhì)。此外，如果該類氣質(zhì)得分超過