-建設(shè)一流配電網(wǎng) 助力大同經(jīng)濟(jì)建設(shè)-典型經(jīng)驗(yàn)

國(guó)家電網(wǎng)公司典型經(jīng)驗(yàn)申報(bào)表申報(bào)單位：大同供電分公司申報(bào)時(shí)間：2011年12月10日典型經(jīng)驗(yàn)名稱(chēng)規(guī)劃建設(shè)一流配電網(wǎng)，助力大同經(jīng)濟(jì)建設(shè)專(zhuān)業(yè)類(lèi)別發(fā)策規(guī)劃應(yīng)用層面區(qū)域、省公司（）地市（超高壓）公司（√）申報(bào)說(shuō)明：為力爭(zhēng)建設(shè)全山西省一流配電網(wǎng)，助力大同市全新的城市改造、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型建設(shè)，徹底貫徹“橫到底、縱到底”的規(guī)劃方針，大同供電分公司從2008年起，全面形成高效順暢的規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)體系、溝通及時(shí)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制、大力發(fā)揮規(guī)劃的前瞻性，合理指導(dǎo)電網(wǎng)建設(shè)。2009-2011年間，充分滿(mǎn)足了大同市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展飛躍發(fā)展所帶來(lái)的負(fù)荷增長(zhǎng)、轉(zhuǎn)移等用電需求，為大同城市品味提升、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了可靠便利的基礎(chǔ)能源支持。區(qū)域、省公司推薦意見(jiàn)：同意申報(bào)2011年12月10日（公章）國(guó)家電網(wǎng)公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)審核意見(jiàn)：年月日（公章）規(guī)劃建設(shè)一流配電網(wǎng)，助力大同轉(zhuǎn)型發(fā)展專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：發(fā)展策劃---配電網(wǎng)規(guī)劃日期：2011年12月填報(bào)單位：山西省電力公司大同供電分公司[摘要]“經(jīng)濟(jì)發(fā)展、電力先行”，電能作為助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展最直接的能源，要在大同市整體經(jīng)濟(jì)社會(huì)大跨步邁進(jìn)的形勢(shì)下保持電網(wǎng)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)就要緊抓規(guī)劃工作。大同供電分公司在切實(shí)了解現(xiàn)狀，明晰未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的前提下，科學(xué)有序的開(kāi)展規(guī)劃工作。依托大同市建設(shè)“一軸雙城、分區(qū)發(fā)展”的基本原則與“轉(zhuǎn)型發(fā)展、綠色崛起”的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大趨勢(shì)，在2008-2011年間以大規(guī)劃的思想為指導(dǎo)，努力的做到項(xiàng)目有據(jù)可依、經(jīng)濟(jì)合理、逐年實(shí)施、適度超前；建立日?；幕A(chǔ)數(shù)據(jù)整理、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、規(guī)劃項(xiàng)目、儲(chǔ)備項(xiàng)目、項(xiàng)目報(bào)批、解決問(wèn)題的良性循環(huán)。使地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)免除后顧之憂(yōu)，提升供電企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)水平，建設(shè)一流的配電網(wǎng)絡(luò)，最終達(dá)成了社會(huì)與企業(yè)雙贏的良好局面，持續(xù)助推大同經(jīng)濟(jì)建設(shè)。一、專(zhuān)業(yè)管理目標(biāo)描述1.1專(zhuān)業(yè)管理的理念從現(xiàn)狀出發(fā)，深入分析尋找電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)，建立并完善供電電網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化運(yùn)作。兼顧企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益，建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)可靠的主網(wǎng)架、優(yōu)化中壓配電網(wǎng)、完善低壓配電網(wǎng)并為其向智能化的配電網(wǎng)過(guò)渡做好準(zhǔn)備。立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，適度超前，堅(jiān)持現(xiàn)實(shí)性和前瞻性相結(jié)合的原則，為大同市電網(wǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)，切實(shí)滿(mǎn)足社會(huì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展所帶來(lái)的用電需求。1.2專(zhuān)業(yè)管理的策略1.2.1專(zhuān)業(yè)管理的組織形式：大同供電分公司110kV及以下配電網(wǎng)規(guī)劃管理工作由大同供電分公司規(guī)劃工作領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)工作，并由規(guī)劃工作辦公室負(fù)責(zé)規(guī)劃工作的開(kāi)展、實(shí)施、協(xié)調(diào)、修訂工作，同時(shí)由下設(shè)的專(zhuān)業(yè)工作組負(fù)責(zé)所屬專(zhuān)業(yè)的詳細(xì)規(guī)劃工作。大同供電分公司正在執(zhí)行的配電網(wǎng)規(guī)劃管理文件主要為“《大同供電分公司電網(wǎng)規(guī)劃工作領(lǐng)導(dǎo)組》（同供電人【2010】27號(hào)）”與“大同供電分公司電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃管理辦法（試行）（同供電發(fā)展【2011】12號(hào)）”。組織體系構(gòu)成為：大同市各相關(guān)部門(mén)↑↓規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)組→規(guī)劃辦公室→規(guī)劃工作組（四個(gè)專(zhuān)業(yè)小組）↑↓↓↑各縣（區(qū)）支公司、專(zhuān)業(yè)支持單位在外圍社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化日益加快的背景下，更好的把握環(huán)境、緊跟當(dāng)前發(fā)展的趨勢(shì)是做好電網(wǎng)規(guī)劃工作的前提之一。變化愈快，對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集整理與預(yù)測(cè)工作的要求愈高，在此領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu)下，大同供電分公司規(guī)劃工作對(duì)內(nèi)溝通順暢，對(duì)外與大同市地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)及時(shí)反饋，形成內(nèi)外互聯(lián)，高效互動(dòng)的良好組織架構(gòu)。1.2.2專(zhuān)業(yè)管理中各部門(mén)職能：大同供電分公司配電網(wǎng)規(guī)劃工作主要由發(fā)展策劃部歸口牽頭管理。根據(jù)電壓等級(jí)，110kV配合部門(mén)為生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)、35kV城網(wǎng)配合部門(mén)為生產(chǎn)技術(shù)部、農(nóng)網(wǎng)為農(nóng)電部、10kV城網(wǎng)配合部門(mén)為生產(chǎn)技術(shù)部、農(nóng)網(wǎng)為農(nóng)電部?？菩胖行?、調(diào)度所、各縣區(qū)支公司提供技術(shù)支持。地市公司主要進(jìn)行配電網(wǎng)規(guī)劃管理辦法的制定與修訂，負(fù)責(zé)編寫(xiě)修訂配電網(wǎng)規(guī)劃（110kV~35kV部分）、同時(shí)負(fù)責(zé)各專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃的編寫(xiě)與修訂，并完成規(guī)劃庫(kù)的相關(guān)工作、組織指導(dǎo)各縣區(qū)支公司的規(guī)劃編制與審核工作。各縣區(qū)支公司組織編制所轄區(qū)域內(nèi)10千伏及以下電網(wǎng)規(guī)劃，并對(duì)上級(jí)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和電源建設(shè)提出建議；同時(shí)配合發(fā)展策劃部編制地區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃，提供所需的文件、資料、圖紙和數(shù)據(jù)，開(kāi)展必要的調(diào)研活動(dòng)。1.3專(zhuān)業(yè)管理的目標(biāo):大同市電網(wǎng)“十二五”規(guī)劃設(shè)計(jì)的目標(biāo)是：（1）通過(guò)逐年建設(shè)和改造，提升大同電網(wǎng)供電能力及優(yōu)化主網(wǎng)架，并通過(guò)計(jì)算提出主網(wǎng)合理的運(yùn)行方式；（2）通過(guò)逐年改造和建設(shè)，滿(mǎn)足“十二五”期間本地區(qū)用電負(fù)荷的增長(zhǎng)需要，并適度超前，留有一定裕度；（3）至“十二五”末期，建成結(jié)構(gòu)合理、分層分區(qū)清晰、適應(yīng)進(jìn)一步發(fā)展、能夠安全可靠、優(yōu)質(zhì)高效運(yùn)行的城市電網(wǎng)；對(duì)農(nóng)網(wǎng)線(xiàn)路卡脖子、設(shè)備老舊、農(nóng)林場(chǎng)、養(yǎng)殖場(chǎng)、人畜飲水等關(guān)乎農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村生活的用電問(wèn)題等問(wèn)題予以解決、進(jìn)一步減少低壓故障率；提高“N-1”線(xiàn)路比例，消除供電孤島區(qū)域，全面提升農(nóng)網(wǎng)運(yùn)維水平。（4）根據(jù)現(xiàn)有電網(wǎng)的具體情況，遵循制定的技術(shù)原則，逐步使變電站主接線(xiàn)形式、主變壓器容量、中壓配電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、導(dǎo)線(xiàn)截面等標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化；（5）通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、改造薄弱環(huán)節(jié)、更換高損耗變壓器和小截面導(dǎo)線(xiàn)、采用先進(jìn)裝備、推廣應(yīng)用節(jié)能技術(shù)，逐步提高電網(wǎng)運(yùn)行的技術(shù)指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；（6）根據(jù)遠(yuǎn)景發(fā)展目標(biāo)，為與電網(wǎng)主網(wǎng)架相協(xié)調(diào)的通信系統(tǒng)和自動(dòng)化系統(tǒng)的分步實(shí)施打下良好基礎(chǔ)；（7）在主網(wǎng)架規(guī)劃時(shí)，從智能電網(wǎng)的角度，充分考慮可再生能源的接入需要，尤其是考慮區(qū)內(nèi)大容量風(fēng)電場(chǎng)的接入需要；（8）在配電網(wǎng)結(jié)構(gòu)方面，考慮故障隔離和負(fù)荷轉(zhuǎn)供的需要，為將來(lái)實(shí)現(xiàn)配電網(wǎng)運(yùn)行的智能化打下基礎(chǔ)；（9）在通信系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)，充分考慮智能電網(wǎng)發(fā)展的信息交互需求；二、專(zhuān)業(yè)管理的主要做法2.1附圖：大同供電分公司電網(wǎng)規(guī)劃工作流程圖（見(jiàn)附件）2.2主要流程說(shuō)明2.2.1規(guī)劃基礎(chǔ)資料收集整理與分析更據(jù)上級(jí)單位的工作要求及大同供電分公司對(duì)規(guī)劃進(jìn)行滾動(dòng)修訂的年度安排，開(kāi)始規(guī)劃工作。首先由發(fā)展策劃部委托有資質(zhì)的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)進(jìn)行電網(wǎng)規(guī)劃，委托時(shí)明確規(guī)劃目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)劃年限。咨詢(xún)機(jī)構(gòu)接受電網(wǎng)規(guī)劃委托后，開(kāi)始進(jìn)行收集相關(guān)電網(wǎng)規(guī)劃資料，包括地方社會(huì)、經(jīng)濟(jì)基本數(shù)據(jù)、電網(wǎng)分電壓等級(jí)歷史負(fù)荷、電量數(shù)據(jù)、分電壓設(shè)備數(shù)據(jù)等；通過(guò)不同的歸口整理與分析，立足現(xiàn)狀、順應(yīng)發(fā)展需求，進(jìn)行負(fù)荷及電量的預(yù)測(cè)工作，以便為后續(xù)的規(guī)劃項(xiàng)目提供數(shù)據(jù)支持2.2.2規(guī)劃編制在配電網(wǎng)規(guī)劃編制范圍上，大同供電分公司堅(jiān)決貫徹落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司精神與省公司具體要求。電壓等級(jí)涵蓋220kV~0.4kV，做到了全電壓等級(jí)規(guī)劃。專(zhuān)業(yè)規(guī)劃方面，包含有高壓配電網(wǎng)規(guī)劃、中低壓配電網(wǎng)規(guī)劃、二次及營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃、配電自動(dòng)化規(guī)劃、電力通道規(guī)劃、充電汽車(chē)規(guī)劃、煤炭產(chǎn)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃；由此達(dá)到了規(guī)劃范圍上的橫向到邊。在配電網(wǎng)規(guī)劃編制內(nèi)容上，大同供電分公司一方面認(rèn)真詳實(shí)的對(duì)國(guó)網(wǎng)技術(shù)導(dǎo)則進(jìn)行了研究并在此基礎(chǔ)上制定了切實(shí)符合本地特征的規(guī)劃技術(shù)導(dǎo)則，并在規(guī)劃編寫(xiě)中堅(jiān)決貫徹。另一方面，規(guī)劃的編寫(xiě)大致分為以下幾個(gè)部分：A、現(xiàn)狀分析。B、負(fù)荷預(yù)測(cè)。C、電力（電量）平衡。D、確定電網(wǎng)規(guī)劃目標(biāo)。E、規(guī)劃方案的確定。F、投資估算。G、結(jié)論、H、合理化建議；通過(guò)踏實(shí)客觀(guān)的前期調(diào)研、科學(xué)細(xì)致的編寫(xiě)研究與領(lǐng)導(dǎo)組的審核修訂，達(dá)到規(guī)劃編制的合理性、科學(xué)性、經(jīng)濟(jì)性，從而做到規(guī)劃內(nèi)容上的縱向到位。大同供電分公司按照省公司上一級(jí)電網(wǎng)規(guī)劃成果進(jìn)行地市區(qū)縣一級(jí)的編制。在每一個(gè)規(guī)劃編寫(xiě)周期中，配電網(wǎng)規(guī)劃嚴(yán)格按照上級(jí)主網(wǎng)規(guī)劃進(jìn)行編寫(xiě)、網(wǎng)架及電源點(diǎn)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)均取自上級(jí)規(guī)劃。進(jìn)行規(guī)劃方案的擬定并根據(jù)上級(jí)電網(wǎng)規(guī)劃與本地或本區(qū)域現(xiàn)狀及未來(lái)用電趨勢(shì)進(jìn)行科學(xué)研究、大膽假設(shè)、認(rèn)真求證的方式對(duì)方案進(jìn)行編寫(xiě)。切實(shí)做到220kV-110kV-35kV-10kV-0.4kV各個(gè)電壓等級(jí)規(guī)劃的一脈相承與各具特色。2.2.3規(guī)劃審批在電網(wǎng)規(guī)劃期間及收尾時(shí)，由大同供電分公司規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)組全盤(pán)領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)展策劃處牽頭、各專(zhuān)業(yè)部門(mén)（生技部、農(nóng)電部、農(nóng)電部、調(diào)度所、設(shè)計(jì)院）參加并對(duì)其對(duì)口專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)規(guī)劃報(bào)告及相關(guān)成果進(jìn)行審查，保證電網(wǎng)規(guī)劃的科學(xué)性、合理性、時(shí)效性。2.2.4規(guī)劃的滾動(dòng)修訂大同供電分公司以“年”為一個(gè)基本周期對(duì)電網(wǎng)進(jìn)行滾動(dòng)規(guī)劃。在規(guī)劃內(nèi)容的滾動(dòng)修訂上，以解決區(qū)域內(nèi)配電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)為主要出發(fā)點(diǎn)，立足區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，同時(shí)與規(guī)劃原則與國(guó)網(wǎng)技術(shù)導(dǎo)則保持高度一致來(lái)進(jìn)行滾動(dòng)修訂工作。修訂范圍包含高中低壓配電網(wǎng)及各專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，其中對(duì)高、中低壓配電網(wǎng)規(guī)劃及相關(guān)圖紙進(jìn)行著重修訂。大同供電分公司以“年”為一個(gè)基本周期對(duì)電網(wǎng)進(jìn)行滾動(dòng)規(guī)劃。在規(guī)劃內(nèi)容的滾動(dòng)修訂上，以解決區(qū)域內(nèi)配電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)為主要出發(fā)點(diǎn)，立足區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，同時(shí)與規(guī)劃原則與國(guó)網(wǎng)技術(shù)導(dǎo)則保持高度一致來(lái)進(jìn)行滾動(dòng)修訂工作。修訂范圍包含高中低壓配電網(wǎng)及各專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，其中對(duì)高、中低壓配電網(wǎng)規(guī)劃及相關(guān)圖紙進(jìn)行著重修訂。三、評(píng)估與改進(jìn)經(jīng)過(guò)近幾年大規(guī)模的建設(shè)，大同供電分公司城區(qū)范圍內(nèi)的配電主干線(xiàn)路纜化率現(xiàn)已達(dá)到70%以上，纜化率在全省地級(jí)城市內(nèi)名列前茅。通過(guò)規(guī)劃與現(xiàn)狀緊密結(jié)合、對(duì)現(xiàn)狀問(wèn)題的明晰分析、不懈的改正，使我公司從根本上解決配電網(wǎng)卡脖子線(xiàn)路和城市供電線(xiàn)路走廊緊張的現(xiàn)狀，優(yōu)化城區(qū)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)自動(dòng)化提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，完美地體現(xiàn)了政府與電力企業(yè)的雙贏合作。3.1今后的改進(jìn)方向及對(duì)策3.1.1對(duì)政府的幾點(diǎn)建議1、需要政府各級(jí)部門(mén)繼續(xù)加大對(duì)電網(wǎng)建設(shè)的支持力度近年來(lái)，大同在“轉(zhuǎn)型發(fā)展，綠色崛起”以及“三名一強(qiáng)”等戰(zhàn)略的指引下，城市面貌脫胎換骨，工業(yè)園區(qū)建設(shè)日新月異，招商引資取得重大突破，中國(guó)重汽、國(guó)藥集團(tuán)等大型企業(yè)落戶(hù)大同，為大同下一步的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。電網(wǎng)企業(yè)只有加快電網(wǎng)建設(shè)速度才能適應(yīng)大同市的高速發(fā)展。為此，需要規(guī)劃、土地、環(huán)保、林業(yè)等相關(guān)部門(mén)在電力設(shè)施選址、用地、環(huán)評(píng)以及線(xiàn)路走廊等方面予以大力支持。2、風(fēng)電以及分布式能源并網(wǎng)走廊的預(yù)留。大同市風(fēng)電等新能源開(kāi)發(fā)蓬勃興起。目前，左云五路山、新榮小窯山、廣靈甸頂山等風(fēng)電場(chǎng)裝機(jī)容量總計(jì)219MW并入大同電網(wǎng)?！笆濉逼陂g，大同地區(qū)預(yù)計(jì)規(guī)劃新增風(fēng)電場(chǎng)8座，新增裝機(jī)容量為1041兆瓦。潛在并網(wǎng)風(fēng)電場(chǎng)19座，總裝機(jī)容量為1287兆瓦。新型能源的開(kāi)發(fā)有利于節(jié)省不可再生資源，有利于可持續(xù)發(fā)展，順應(yīng)了國(guó)家發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的大勢(shì)，同時(shí)符合我市“綠色崛起”的戰(zhàn)略要求。由于我市風(fēng)電場(chǎng)為典型的山地風(fēng)電場(chǎng)，位于電網(wǎng)結(jié)構(gòu)薄弱地帶，且比較分散。如此大規(guī)模的風(fēng)電開(kāi)發(fā)，需要政府規(guī)劃部門(mén)預(yù)留足夠的風(fēng)電以及新能源開(kāi)發(fā)并網(wǎng)通道及滿(mǎn)足新能源接入的站點(diǎn)。3.1.2對(duì)公司內(nèi)部的幾點(diǎn)建議1、加強(qiáng)人力資源配置。現(xiàn)人員配置方面機(jī)關(guān)本部做到了專(zhuān)項(xiàng)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，但在縣（區(qū)）支公司一級(jí)負(fù)責(zé)配合規(guī)劃編寫(xiě)的人員基本由安生、調(diào)度、農(nóng)電的同志兼職負(fù)責(zé)。對(duì)于每五年一次的規(guī)劃編寫(xiě)尚能滿(mǎn)足要求，但對(duì)于常態(tài)化的規(guī)劃資料整理、新興熱點(diǎn)區(qū)域分析及滾動(dòng)修編的要求有所欠缺；建議可以增設(shè)專(zhuān)崗專(zhuān)人進(jìn)行對(duì)口管理、對(duì)口負(fù)責(zé)；將規(guī)劃工作做到全口徑常態(tài)化管理。2、大力推進(jìn)“專(zhuān)業(yè)規(guī)劃”。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化規(guī)劃人員分工。“電力研究所”或辦公室是一種相對(duì)合適的實(shí)現(xiàn)方式。使管理、編制、計(jì)算人員進(jìn)一步專(zhuān)業(yè)化、集中化。保證規(guī)劃各環(huán)節(jié)的完整與專(zhuān)業(yè)話(huà)。附件：大同供電分公司電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃管理辦法

大同供電分公司電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃管理辦法（試行）第一章總則第一條為貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司“集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”的總體要求，緊緊圍繞省公司“四化”建設(shè)的目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)分公司電網(wǎng)規(guī)劃管理工作，推進(jìn)統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)程，切實(shí)將電網(wǎng)規(guī)劃落到實(shí)處，更好地服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)于社會(huì)發(fā)展，服務(wù)于電力客戶(hù)，特制定本管理辦法。第二條電網(wǎng)規(guī)劃堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃，分級(jí)管理，協(xié)調(diào)發(fā)展的原則。下級(jí)規(guī)劃要服從上級(jí)規(guī)劃，上級(jí)規(guī)劃指導(dǎo)下級(jí)規(guī)劃；各級(jí)電網(wǎng)規(guī)劃要納入相應(yīng)轄區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體規(guī)劃。電網(wǎng)規(guī)劃應(yīng)做到遠(yuǎn)近結(jié)合、協(xié)調(diào)發(fā)展、適度超前、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。第三條電網(wǎng)規(guī)劃包括電源規(guī)劃，電力線(xiàn)路走廊和地下電力通道規(guī)劃、變電站和開(kāi)閉所站址等供電設(shè)施用地規(guī)劃等內(nèi)容。按照規(guī)劃項(xiàng)目分為主網(wǎng)電力規(guī)劃、配網(wǎng)電力規(guī)劃、系統(tǒng)二次電力規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)規(guī)劃、電力通訊規(guī)劃、電力設(shè)施改造規(guī)劃、信息系統(tǒng)規(guī)劃等內(nèi)容。第四條電網(wǎng)規(guī)劃目標(biāo)：1、具有充足的供電能力，滿(mǎn)足國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和城市社會(huì)發(fā)展增長(zhǎng)的需求，有利于電力市場(chǎng)的開(kāi)拓和供售電量的增長(zhǎng)。2、網(wǎng)架結(jié)構(gòu)堅(jiān)強(qiáng)合理、分層分區(qū)清晰，有較強(qiáng)的適應(yīng)性，并具備一定的抵抗各類(lèi)事故和自然災(zāi)害的能力。3、與上級(jí)輸電網(wǎng)相協(xié)調(diào)，各級(jí)變電容量相協(xié)調(diào)，有功容量和無(wú)功容量相協(xié)調(diào)，二次規(guī)劃和一次規(guī)劃相協(xié)調(diào)，各級(jí)短路水平控制在合理范圍。4、輸、變、配電投資規(guī)模達(dá)到經(jīng)濟(jì)合理、比例適當(dāng)，更好地體現(xiàn)電網(wǎng)的社會(huì)效益和企業(yè)效益。5、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、技術(shù)先進(jìn)。第二章電網(wǎng)規(guī)劃職責(zé)分工第五條發(fā)展策劃部職責(zé)1、負(fù)責(zé)編制并修訂《大同供電分公司電網(wǎng)規(guī)劃管理辦法》，組織本地區(qū)電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃及電網(wǎng)建設(shè)與改造實(shí)施方案的編制、修改、審查和報(bào)批，并監(jiān)督實(shí)施。2、負(fù)責(zé)從地區(qū)政府有關(guān)部門(mén)收集整理電網(wǎng)規(guī)劃中的各種基礎(chǔ)資料,組織進(jìn)行電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃編制工作，進(jìn)行負(fù)荷預(yù)測(cè)和規(guī)劃庫(kù)建庫(kù)工作。3、負(fù)責(zé)組織召開(kāi)電網(wǎng)規(guī)劃工作會(huì)議，布置、編制、修訂相關(guān)電網(wǎng)規(guī)劃工作，并對(duì)有關(guān)部門(mén)和配合單位的工作完成情況進(jìn)行配合、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查和考核。4、組織、指導(dǎo)各縣（市）級(jí)電網(wǎng)規(guī)劃工作，并組織對(duì)電網(wǎng)規(guī)劃進(jìn)行審核，提出有關(guān)建議。5、負(fù)責(zé)將電網(wǎng)規(guī)劃加入到政府國(guó)民經(jīng)濟(jì)總體發(fā)展規(guī)劃中。6、負(fù)責(zé)本地區(qū)電源建設(shè)立項(xiàng)報(bào)批及參與電源項(xiàng)目接入系統(tǒng)方案審定工作。7、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)規(guī)劃庫(kù)錄入、報(bào)批、滾動(dòng)修改、維護(hù)等工作。8、負(fù)責(zé)本地區(qū)10千伏及以上專(zhuān)線(xiàn)客戶(hù)、最終規(guī)劃容量在1000千伏安及以上客戶(hù)供電方案的審定批復(fù)；編制35千伏及以上專(zhuān)線(xiàn)客戶(hù)、最終規(guī)劃容量在1萬(wàn)千伏安至5萬(wàn)千伏安客戶(hù)的供電方案上報(bào)省公司審批。第六條生產(chǎn)技術(shù)部職責(zé)1、配合發(fā)展策劃部編制地區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃，參加編制相關(guān)地區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃、城區(qū)配網(wǎng)建設(shè)與改造規(guī)劃的編制與審查工作。制定城市配網(wǎng)建設(shè)與改造技術(shù)原則。2、提供開(kāi)展電網(wǎng)規(guī)劃工作所需的電網(wǎng)信息等相關(guān)資料，提供電網(wǎng)規(guī)劃所需的資料、圖紙和相關(guān)數(shù)據(jù)。3、主要負(fù)責(zé)城區(qū)10KV及以下配電網(wǎng)建設(shè)與改造規(guī)劃，配合完成配網(wǎng)自動(dòng)化、配網(wǎng)智能化項(xiàng)目的規(guī)劃，并將有關(guān)規(guī)劃項(xiàng)目錄入規(guī)劃庫(kù)中。4、配合進(jìn)行公司電網(wǎng)規(guī)劃的編寫(xiě)、內(nèi)審等工作。第七條農(nóng)電工作部職責(zé)1、主要負(fù)責(zé)公司農(nóng)網(wǎng)系統(tǒng)10千伏及以下電網(wǎng)規(guī)劃編制、內(nèi)審、規(guī)劃庫(kù)錄入等工作。配合發(fā)展策劃部編制地區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃，提供電網(wǎng)規(guī)劃所需的資料、圖紙和數(shù)據(jù)。2、指導(dǎo)縣級(jí)電網(wǎng)規(guī)劃的相關(guān)工作，制定農(nóng)網(wǎng)建設(shè)技術(shù)原則。3、配合進(jìn)行公司電網(wǎng)規(guī)劃的編寫(xiě)、內(nèi)審等工作。第八條營(yíng)銷(xiāo)部職責(zé)1、配合發(fā)展策劃部編制地區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃，主要負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)規(guī)劃的編制、內(nèi)審、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃庫(kù)錄入等工作。2、提供電網(wǎng)規(guī)劃所需的資料、圖紙和數(shù)據(jù)。負(fù)責(zé)提供大用戶(hù)用電情況及設(shè)備運(yùn)行情況。3、負(fù)責(zé)編制用電營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，包括電動(dòng)汽車(chē)、智能小區(qū)、智能樓宇等專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃。4、參與公司相關(guān)電網(wǎng)規(guī)劃的內(nèi)審、修改的工作。第九條科技信息中心職責(zé)1、結(jié)合本地區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃，負(fù)責(zé)科技規(guī)劃和業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的編制、內(nèi)審、信息規(guī)劃庫(kù)錄入等工作，并及時(shí)進(jìn)行修改、補(bǔ)充、維護(hù)等工作。2、負(fù)責(zé)全公司信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃編制、內(nèi)審、規(guī)劃庫(kù)錄入等工作。3、參與公司相關(guān)電網(wǎng)規(guī)劃的內(nèi)審、修改工作。第十條調(diào)度所職責(zé)1、配合發(fā)展策劃部編制地區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃，參加編制電網(wǎng)規(guī)劃技術(shù)原則、電網(wǎng)規(guī)劃審核工作。2、提供電網(wǎng)運(yùn)行現(xiàn)狀資料以及電網(wǎng)規(guī)劃所需的資料、圖紙和數(shù)據(jù)。3、負(fù)責(zé)編制全公司調(diào)度、二次、通信自動(dòng)化規(guī)劃，將相關(guān)規(guī)劃錄入對(duì)應(yīng)規(guī)劃庫(kù)中，并及時(shí)進(jìn)行修改、補(bǔ)充、維護(hù)等工作。4、負(fù)責(zé)調(diào)度、二次、通信系統(tǒng)技術(shù)改造項(xiàng)目規(guī)劃編制等工作。第十一條各縣區(qū)支公司職責(zé)1、組織編制所轄區(qū)域內(nèi)10千伏及以下電網(wǎng)規(guī)劃，并對(duì)上級(jí)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和電源建設(shè)提出建議。2、配合發(fā)展策劃部編制地區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃，提供所需的文件、資料、圖紙和數(shù)據(jù)，開(kāi)展必要的調(diào)研活動(dòng)。第三章電網(wǎng)規(guī)劃工作的主要內(nèi)容第十二條現(xiàn)狀分析：主要分析地區(qū)的功能定位、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、電網(wǎng)狀況以及負(fù)荷現(xiàn)狀。需要明確以下問(wèn)題：1、供電能力（包括外部來(lái)電和當(dāng)?shù)仉娫矗┠芊駶M(mǎn)足現(xiàn)有負(fù)荷的需要，能否適應(yīng)負(fù)荷的增長(zhǎng)。2、現(xiàn)有電網(wǎng)的供電可靠性能否滿(mǎn)足用戶(hù)的需要（主要考慮N-1準(zhǔn)則的供電可靠性，故障條件下轉(zhuǎn)供負(fù)荷的能力），社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是否對(duì)電網(wǎng)提出了更高的可靠性要求；3、現(xiàn)有電網(wǎng)正常運(yùn)行時(shí)的電壓水平及主要線(xiàn)路的電壓損失是否在規(guī)定的范圍之內(nèi)；4、現(xiàn)有電網(wǎng)各電壓等級(jí)的電能損失是否在規(guī)定的范圍之內(nèi)；5、現(xiàn)有電網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和供電設(shè)備是否需要更新和改造。現(xiàn)有電網(wǎng)負(fù)荷狀況，電網(wǎng)電源及出線(xiàn)間隔是否滿(mǎn)足新增負(fù)荷用電需求。第十三條負(fù)荷預(yù)測(cè)在現(xiàn)有負(fù)荷的基礎(chǔ)上，首先進(jìn)行負(fù)荷調(diào)查，通過(guò)地區(qū)政府發(fā)展規(guī)劃項(xiàng)目及電網(wǎng)業(yè)擴(kuò)增容進(jìn)行分析預(yù)測(cè)。負(fù)荷預(yù)測(cè)可采用地區(qū)總量、分區(qū)和空間負(fù)荷預(yù)測(cè)。由于影響負(fù)荷需求的不確定因素較多，負(fù)荷預(yù)測(cè)可采用多種方法進(jìn)。負(fù)荷預(yù)測(cè)時(shí)應(yīng)該提出2-3個(gè)預(yù)測(cè)方案，并選定一個(gè)方案作為地區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。第十四條電力（電量）平衡根據(jù)電網(wǎng)內(nèi)變電容量及電源狀況進(jìn)行有功（無(wú)功）電力和電量平衡，進(jìn)行電力盈虧分析。除旋轉(zhuǎn)備用的機(jī)組外，一般電廠(chǎng)電源按照裝機(jī)容量的90%參與電力平衡，供熱機(jī)組按照裝機(jī)容量的70%參與平衡。220千伏以上變電站變電容量除去站用電以及網(wǎng)損后參加平衡。第十五條確定電網(wǎng)的目標(biāo)一般根據(jù)地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體目標(biāo)及上一級(jí)電網(wǎng)總體發(fā)展目標(biāo)、電網(wǎng)建設(shè)技術(shù)原則，確定近、遠(yuǎn)期電網(wǎng)規(guī)劃目標(biāo)。規(guī)劃目標(biāo)需要以滿(mǎn)足用戶(hù)用電需求并適當(dāng)考慮電力超前經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)行制定。第十六條規(guī)劃方案的確定主要需要考慮電網(wǎng)的適應(yīng)度。即根據(jù)不同的負(fù)荷需求，將目標(biāo)年的負(fù)荷數(shù)據(jù)掛接到規(guī)劃變電站上，進(jìn)行電力潮流、短路容量、無(wú)功優(yōu)化、故障分析、電網(wǎng)可靠性等分析論證，最后進(jìn)行修改分析確定最優(yōu)方案。第十七條投資估算根據(jù)規(guī)劃年限及近期設(shè)備價(jià)格水平，按照規(guī)劃項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模估算相應(yīng)分項(xiàng)項(xiàng)目投資水平，根據(jù)各規(guī)劃水平年落實(shí)年度投資規(guī)模，最后匯總得到電網(wǎng)規(guī)劃目標(biāo)年總投資。第十八條結(jié)論按照規(guī)劃目標(biāo)及規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)和社會(huì)效益評(píng)價(jià)，分析規(guī)劃項(xiàng)目的投入產(chǎn)出的可行性。第四章規(guī)劃工作管理程序第二十條規(guī)劃技術(shù)原則的確定規(guī)劃技術(shù)原則應(yīng)具有一定的前瞻性、適應(yīng)性、差異性。規(guī)劃技術(shù)原則對(duì)于規(guī)劃方案的制定尤為重要。因此，規(guī)劃技術(shù)原則應(yīng)由大同供電分公司電網(wǎng)規(guī)劃工作辦公室組織各規(guī)劃小組根據(jù)我市和各縣支公司實(shí)際情況、發(fā)展速度，合理制定規(guī)劃技術(shù)原則。第二十一條規(guī)劃工作的確定接到國(guó)網(wǎng)公司或省公司確定開(kāi)展地市規(guī)劃的通知，或是分公司決定開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)及特定區(qū)域的電網(wǎng)規(guī)劃。第二十二條規(guī)劃工作的管理程序編制、內(nèi)審、上報(bào)、審查、修改、批準(zhǔn)、裝訂成冊(cè)、上報(bào)、存檔。第二十三條規(guī)劃工作報(bào)表制度由各縣支公司定期向發(fā)展策劃部報(bào)送電網(wǎng)信息報(bào)表，主要報(bào)送新裝用戶(hù)容量、負(fù)荷性質(zhì)、投產(chǎn)時(shí)間等信息，具體格式見(jiàn)附表2。每月一次，固定在月初第三個(gè)工作日之前。如進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)或特定區(qū)域規(guī)劃時(shí)，由發(fā)展策劃部提前通知各單位報(bào)表內(nèi)容、格式以及時(shí)間。第二十四條規(guī)劃庫(kù)的錄入管理各專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)及縣區(qū)支公司應(yīng)根據(jù)審定的電網(wǎng)規(guī)劃，將專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃或是10千伏及以下的規(guī)劃項(xiàng)目按照規(guī)定時(shí)間錄入規(guī)劃庫(kù)。第五章規(guī)劃工作流程第二十五條電網(wǎng)規(guī)劃的資料搜集1、發(fā)展策劃部部作為電網(wǎng)規(guī)劃管理的職能部門(mén)，負(fù)責(zé)收集地區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃編制的依據(jù)和有關(guān)的數(shù)據(jù)及資料，負(fù)責(zé)收集地方小火（水）電廠(chǎng)的發(fā)電量情況，全社會(huì)用電量和分產(chǎn)業(yè)用電量以及全社會(huì)電力負(fù)荷情況，未批復(fù)接入系統(tǒng)地區(qū)的電廠(chǎng)信息及編制電網(wǎng)規(guī)劃所需的其它數(shù)據(jù)、資料。2、生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)每年提供電網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行狀況，提供主網(wǎng)、城網(wǎng)系統(tǒng)圖冊(cè)及輸電線(xiàn)路接線(xiàn)圖，系統(tǒng)或線(xiàn)路若有重大變化，應(yīng)及時(shí)向發(fā)展策劃部提供變更后的情況。同時(shí)根據(jù)需要編制電網(wǎng)規(guī)劃所需的其它數(shù)據(jù)、資料。配合發(fā)展策劃部進(jìn)行有關(guān)的調(diào)研活動(dòng)。3、農(nóng)電部負(fù)責(zé)每年提供農(nóng)網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行情況，提供農(nóng)網(wǎng)系統(tǒng)圖冊(cè)，系統(tǒng)或線(xiàn)路若有重大變化，應(yīng)及時(shí)向發(fā)展策劃部提供變更后的情況。同時(shí)根據(jù)需要編制電網(wǎng)規(guī)劃所需的其它數(shù)據(jù)、資料。配合發(fā)展策劃部進(jìn)行有關(guān)的調(diào)研活動(dòng)。4、營(yíng)銷(xiāo)部配合發(fā)展策劃部進(jìn)行有關(guān)調(diào)研活動(dòng)。5、調(diào)度所每年向發(fā)展策劃部提供地區(qū)電網(wǎng)《年度運(yùn)行方式》和最新版本的《大同電網(wǎng)主接線(xiàn)圖》，提供冬季和夏季地區(qū)電網(wǎng)出現(xiàn)最大負(fù)荷時(shí)的潮流分布圖，提供公司所屬35千伏及以上變電站最大負(fù)荷及出現(xiàn)時(shí)間，并根據(jù)需要隨時(shí)提供編制電網(wǎng)規(guī)劃所需的其它數(shù)據(jù)和資料。6、其它部、室和基層單位根據(jù)需要向發(fā)展策劃部提供電網(wǎng)規(guī)劃所需的有關(guān)文件和資料。7、各縣（市）供電支公司每年負(fù)責(zé)向發(fā)展策劃部提供所管轄范圍內(nèi)35千伏及以上電壓等級(jí)電網(wǎng)系統(tǒng)圖和輸電線(xiàn)路地理接線(xiàn)圖，遇有重大變化，應(yīng)及時(shí)提供變更后的圖紙。每年提供各自地區(qū)冬季和夏季最大負(fù)荷及出現(xiàn)時(shí)間。提供編制電網(wǎng)規(guī)劃所需的其它數(shù)據(jù)和資料。接受發(fā)展策劃部委托或配合進(jìn)行有關(guān)調(diào)研活動(dòng)。第二十六條電網(wǎng)規(guī)劃的編制一般情況下按照省公司安排進(jìn)行，省公司重大規(guī)劃一般采用集中編制方式進(jìn)行，專(zhuān)業(yè)規(guī)劃及區(qū)域規(guī)劃按照地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行。重大規(guī)劃編制時(shí)間一般為三到六個(gè)月，專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃或特定區(qū)域規(guī)劃編制時(shí)間一般為一個(gè)月到兩個(gè)月。第二十七條電網(wǎng)規(guī)劃的審查、實(shí)施和修改1、發(fā)展策劃部負(fù)責(zé)召集公司有關(guān)部門(mén)對(duì)電網(wǎng)規(guī)劃進(jìn)行論證、審查，修改后經(jīng)公司批準(zhǔn)，上報(bào)山西省電力公司審查通過(guò)，并作為企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的組成部分。同時(shí)要與城市規(guī)劃管理部門(mén)聯(lián)系、協(xié)調(diào)，將地區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃的有關(guān)內(nèi)容納入地方政府城市規(guī)劃。2、根據(jù)電網(wǎng)規(guī)劃的分期實(shí)施內(nèi)容與目標(biāo)，推薦進(jìn)入規(guī)劃庫(kù)3、發(fā)展策劃部牽頭組織有關(guān)部門(mén)和人員對(duì)各縣（市）供電支公司的電網(wǎng)規(guī)劃進(jìn)行審查，專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)組織修改后經(jīng)公司規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)組批準(zhǔn)后上報(bào)省公司。第二十八條電網(wǎng)規(guī)劃的滾動(dòng)調(diào)整1、發(fā)展策劃部組織相關(guān)部門(mén)對(duì)電網(wǎng)規(guī)劃進(jìn)行滾動(dòng)調(diào)整。一般每年對(duì)電網(wǎng)短期發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行一次滾動(dòng)調(diào)整，每五年對(duì)電網(wǎng)中期規(guī)劃進(jìn)行一次滾動(dòng)調(diào)整，每十年對(duì)電網(wǎng)長(zhǎng)期規(guī)劃進(jìn)行一次調(diào)整。2、根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門(mén)的安排以及電網(wǎng)發(fā)展的實(shí)際情況，及時(shí)對(duì)電網(wǎng)的短、中、長(zhǎng)期規(guī)劃進(jìn)行滾動(dòng)調(diào)整。第二十九條、考核本管理辦法主要是針對(duì)報(bào)表質(zhì)量和及時(shí)性、配合規(guī)劃編制、各縣支公司規(guī)劃完成情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果將反映在當(dāng)月的績(jī)效中。第六章、附則第三十條本辦法由大同供電分公司發(fā)展策劃部負(fù)責(zé)解釋。原相關(guān)管理辦法同時(shí)作廢。第三十一條本辦法自頒布之日起執(zhí)行。附件1大同電網(wǎng)規(guī)劃管理流程圖附件2客戶(hù)服務(wù)中心、各縣區(qū)支公司電力市場(chǎng)報(bào)表附件2各單位、各支公司電力市場(chǎng)報(bào)表格式XXX供電支公司電網(wǎng)運(yùn)行及電力市場(chǎng)情況報(bào)表（xxx年xx月）一、變電站負(fù)荷情況變電站名稱(chēng)容量最大負(fù)荷峰值出現(xiàn)時(shí)間段去年同期相比其中重負(fù)荷出線(xiàn)情況二、1000KVA及以上用電項(xiàng)目情況項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目規(guī)模用電容量周邊變電站名稱(chēng)及距離項(xiàng)目進(jìn)展情況預(yù)計(jì)用電時(shí)間無(wú)……三、電網(wǎng)存在的問(wèn)題四、建議電網(wǎng)項(xiàng)目

貨款回收處理辦法□處理方式在回收貨款時(shí)，如果客戶(hù)要求暫付部分款項(xiàng)，我們要設(shè)法以不傷害對(duì)方感情，說(shuō)服對(duì)方盡量付款。□應(yīng)對(duì)用語(yǔ)范例(一)一般場(chǎng)合對(duì)于客戶(hù)，在收款時(shí)應(yīng)盡量避免以下的表現(xiàn)方式：“我們公司的會(huì)計(jì)部等我們收款已等得不耐煩了，尤其是你們公司以往付款一向無(wú)誤，所以會(huì)計(jì)科早已把這部分收入計(jì)算進(jìn)去了”。首先，應(yīng)先確立計(jì)劃，平常就要勤于拜訪(fǎng)對(duì)方，為收款工作做準(zhǔn)備。另外，尚須與主管仔細(xì)商量，考慮利用信函等等方法來(lái)督促對(duì)方，必要時(shí)才加強(qiáng)語(yǔ)氣表現(xiàn)。如客戶(hù)地處較遠(yuǎn)的區(qū)域，每有貨車(chē)送貨至附近時(shí)，就應(yīng)前往拜訪(fǎng)。其他也可利用電話(huà)、信函等來(lái)加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)。(二)目前付款情況良好之店如對(duì)方要求暫付部分貨款時(shí)，銷(xiāo)售人員可以如此應(yīng)對(duì)：“因?yàn)橐酝铱偸侨缙谑正R全部貨款，以為本月份也絕對(duì)可以百分之百收齊全額，我恐怕要頭痛了。無(wú)論如何請(qǐng)看我的面子想想辦法。老實(shí)說(shuō)，我今天的命運(yùn)都操縱在您的手中了，請(qǐng)務(wù)必想辦法幫忙?！钡鹊?，設(shè)法讓對(duì)方多付一些貨款。(三)付款情況總是不佳的商店當(dāng)我們向?qū)Ψ奖硎荆骸皩?shí)在很抱歉，這個(gè)月份的貨款我們完全沒(méi)收到，今天希望您能一次繳清。您一再地拖延部分余款，會(huì)計(jì)部一再地催我們，實(shí)在是很困擾。所以，無(wú)論如何請(qǐng)看在我的面子上，結(jié)清余款”之后，對(duì)方仍然無(wú)法繳付全額時(shí)，我們必須再?gòu)?qiáng)調(diào)：“什么時(shí)候我會(huì)再來(lái)，屆時(shí)請(qǐng)務(wù)必拜托”或“送貨時(shí)我們會(huì)附上發(fā)票過(guò)來(lái)，到時(shí)麻煩您了?！钡鹊取?四)都市以外區(qū)域的情況1.“上個(gè)月收款時(shí)因只收到部分貨款，回到公司后，會(huì)計(jì)部責(zé)怪這種作法將使作業(yè)混亂。我們對(duì)會(huì)計(jì)部保證這個(gè)月一定設(shè)法收齊全額，所以，今天無(wú)論如何請(qǐng)看在我的面子，多多幫忙、合作。”等等，誠(chéng)心懇求對(duì)方。2.“我們這次應(yīng)該收您鬃貨款，這已列入我們的帳款，但因?yàn)槟銈円灿心銈兊挠?jì)劃，所以取其折衷，今天希望你們至少能付鬃元”。3.“非常感謝你們這次的付款。不過(guò)，老實(shí)說(shuō)，因?yàn)槭悄銈?，我們特別在單價(jià)方面打了折扣給你了，所以，能否請(qǐng)您再多付一些？當(dāng)然你們也有你們的不方便，但因?yàn)楸竟久吭露加兄贫ㄊ湛钣?jì)劃，根據(jù)此計(jì)劃來(lái)進(jìn)行對(duì)外付款等等計(jì)劃，如果計(jì)劃亂掉了，不但會(huì)計(jì)部會(huì)非常困擾，我們也會(huì)受到責(zé)備。而且對(duì)于未付余額較多的客戶(hù)，我們還須把他們的名字提報(bào)上去，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，這實(shí)在不是我們?cè)敢庾龅氖?。很抱歉，講了這么多，總之希望本月能多收部分貨款，無(wú)論如何希望您合作，配合我們鬃元的計(jì)劃”。4.“謝謝你的這部分付款。本月的清款原為鬃元，現(xiàn)在還有余款鬃元，實(shí)在很抱歉，能否請(qǐng)您再多付鬃元，因?yàn)楸竟矩?cái)會(huì)部對(duì)外采購(gòu)原料都是用現(xiàn)金，因此收款的預(yù)定對(duì)我們非常重要。在此是否能提一無(wú)理要求，可否把您部分的客戶(hù)收款撥給本公司代行，請(qǐng)您務(wù)必協(xié)助”。(五)收到貨款(訂金)后應(yīng)客氣言謝，并收入皮包中“這幾個(gè)月以來(lái)我們都只收到部分貨款，無(wú)法結(jié)清全帳，不知閣下是否對(duì)我有任何不滿(mǎn)之處？如有不滿(mǎn)敬請(qǐng)不吝指教，我將盡速改正?！?.對(duì)方表示沒(méi)有不滿(mǎn)之處時(shí)“還是送貨時(shí)，司機(jī)有什么不周到之處，或是你來(lái)電時(shí)，我們有疏忽、怠慢之處？”2.對(duì)方仍表示無(wú)上列情況時(shí)“還是您對(duì)我們的質(zhì)量或價(jià)格感到不滿(mǎn)？”3.對(duì)方答案仍然是沒(méi)有時(shí)接著就請(qǐng)教對(duì)方感到滿(mǎn)意的原因?！熬湍赖?，我們的商品不像其他建材店一樣標(biāo)上單價(jià)，而且我們是以現(xiàn)金交易，所以都由你們自行結(jié)算。如果你們不能如期付款，不但上面的會(huì)計(jì)部會(huì)抱怨，主管也會(huì)怪我們做事不力。不但如此，主管每月要我們提出未繳齊全款的客戶(hù)名單，每1000家當(dāng)中約有20家左右會(huì)被提報(bào)出去。這時(shí)如果光是我們受到責(zé)備倒也沒(méi)關(guān)系，目前客戶(hù)需要量大，產(chǎn)品供不應(yīng)求，遇到配貨忙時(shí)，這些提報(bào)出去的客戶(hù)恐怕會(huì)被挪到最后處理，這樣我們對(duì)客戶(hù)就說(shuō)不過(guò)去了，憑我一個(gè)人的努力也難把貨品盡快送達(dá)給客戶(hù)。我