社會工作師助理實務培訓用課件

考點解讀第一局部考試說明〔6月13、14日〕1.考試有一定的難度，但也不會脫離中國實際；2.理論聯(lián)系實際，知識點的記憶與運用相結合，側重能力，考試主要考能力；3.重點與非重點的關系。不會只考重點，但必須死扣考試大綱的知識點。4.觀點和表述以教材為標準，不爭論。5.考試題型為客觀題，不完全是搬書上的句子，會變換情景出題。6.多做真題，在教材中找到對應的知識點。7.一般單項選擇題60題，每題1分；多項選擇題20題，每題兩分。第二局部選擇題的答題技巧一、排除法1、倫理排除法：但凡違背社會工作根本理論和職業(yè)標準的選項都是錯的〔除非題干讓你選錯的選項〕，這些倫理包括接納、案主自決、助人自助、社會責任等。2、語義排除法：在單項選擇題中，語義相近的兩個選項一般都是錯的；語義相反的兩個選項中存在一個正確選項可能性較大；四個選項中某條陳述顯著比其他三個選項要長，該選項正確的可能性較大。3、排序排除法：連續(xù)的幾個題目中，連續(xù)出現(xiàn)5個以上相同選項的可能性極少。如1－4題你都很有把握選B，對于第5題你沒有把握，那么第5題再選B的可能性極少。二、標識法運用一系列的簡要指標進行答案的快速定位。1、教育者：新知識、新技能2、矯治者：偏差行為、偏差認知3、使能者：潛能、優(yōu)勢、特質(zhì)、興趣〔正向的〕4、倡導者：弱勢群體、不公正待遇5、資源發(fā)動者：社會關系網(wǎng)絡、社會組織資源三、緊扣題干法題的評分標準決定了保守比冒險更為可取，所以，在進行多項選擇題的答復時，要特別注意一個原那么，就是題干中提到的才選，如果題干中沒有提到，哪怕該選項既符合社會工作的倫理、價值和方法也不能選。考查內(nèi)容的重點之一:概念性名詞第三局部實務知識的串聯(lián)式理解1.效勞對象的特點及需要2.**社會工作的主要內(nèi)容3.**社會工作的主要方法以第四章“老年社會工作〞為例加以說明：1、老年群體的生理特征、心理特征和社會特征決定了老年社會工作主要內(nèi)容與方法。2、從根本上來說，老年社會工作的主要內(nèi)容和方法是由老年對象的需要決定的，老年社會工作的所有效勞對象和操作方法都是為了滿足老年群體的需要〔生存需要：健康維護、經(jīng)濟保障；參與需要：就業(yè)休閑、社會參與；歸屬需要：婚姻家庭；特殊需要：居家平安、后事安排〕。3、由效勞對象需要所決定的社會工作內(nèi)容主要有三種維度：任務目標內(nèi)容，解決效勞對象面臨的直接問題，如身體健康方面的效勞、認知與情緒問題的處理、精神問題的解決；過程目標內(nèi)容，如社會支持網(wǎng)絡的建立；特殊對象的特殊需要內(nèi)容，如老年人特殊問題的處理〔虐待和疏于照顧、喪親問題、臨終關心、自殺〕。4、老年社會工作的上述內(nèi)容必須通過專業(yè)的技術和方法才能實現(xiàn)。對于任何一種對象個案工作方法，如緬懷往事療法、人生回憶療法、驗證療法；小組工作方法，如現(xiàn)實辨識小組、動機激發(fā)小組等；社區(qū)工作方法，如居家效勞、社區(qū)中心效勞、社區(qū)入住設施效勞等；宏觀社會工作方法，主要包括社會政策、社會工作行政和社會工作研究等。5、所有以上分析都奠定在社會工作理論模式之上。對于效勞對象需要的分析最好采取馬斯洛的類型學劃分，并根據(jù)效勞對象的特殊性進行具體化。社會工作的主要內(nèi)容和方法也是將社會工作的理論模式在效勞對象處得到操作化。2023年社會工作實務真題框架結構第1章社會工作實務的通用過程第2-8章特定對象的社工實務〔兒童、青少年、老年、婦女、殘疾人、矯正、優(yōu)撫安置、社會救助〕第9-14章特定領域的社工實務〔家庭、學校、社區(qū)、醫(yī)務、企業(yè)〕考點解讀第一章社工實務的通用過程社會工作的通用過程包括接案、預估、方案、介入、評估和結案六個步驟考查的知識點很細考點1：接案的步驟及技巧〔13’單〕：社會工作者小李在社區(qū)活動中結識了學習遇到困難的學生小強，經(jīng)過面對面的溝通之后，小強主動來到社會工作站向小李求助。這個過程稱為社會工作的〔〕。Ａ.接案Ｂ.接觸Ｃ.篩選Ｄ.走訪1.接案前的準備〔1〕接案的目標：建立專業(yè)關系〔2〕了解效勞對象的來源：a主動求助b他人轉介b外展效勞對象的類型：a自愿性與非自愿性b現(xiàn)有的與潛在的2.會談：事實性溝通與治療性溝通3.收集資料：〔1〕收集資料的內(nèi)容：個人的與環(huán)境的〔2〕收集資料的方法：詢問,咨詢,觀察,利用已有資料,問卷調(diào)查4.做接案會談記錄14單:班主任馬老師發(fā)現(xiàn)小學一年級新生小亮沉默寡言，很少與同學交流。于是將小亮轉介給學校社會工作者華姐。在與小亮接觸后，華姐覺得小亮的問題還需要其他專業(yè)人士的幫助。為此，華姐向心理專家和精神科醫(yī)生請教如何準確評估小亮的問題與需要，這屬于〔〕方法。A．調(diào)查B．詢問C．觀察D．咨詢考點2:接案應注意的事項1.決定是否需要緊急介入;2.權衡是否有能力處理問題;3.決定問題的優(yōu)先順序;4.保證效勞符合機構的工作范圍考點3：預估的目的和任務13’單：收集效勞對象的相關資料，認定效勞對象的問題，得出有關問題的暫時性結果，這個過程稱為社會工作的〔〕A.預估B.問題界定C.接案D.問題分析預估的任務：〔1〕識別問題的客觀因素〔2〕識別問題的主觀因素〔3〕識別問題的成因〔4〕識別解決問題的積極因素〔5〕決定提供效勞的方式和內(nèi)容*考點4：預估的根本步驟12多’：社會工作者在幫助一對要離婚的夫婦時社會工作者在幫助一對要離婚的夫婦時，在其工作記錄中描述了如下情況：“夫婦倆有一5歲的兒子，患有自閉癥，孩子到了上幼兒園的年齡但找不到愿意接收他的幼兒園，為照顧孩子，妻子放棄了工作。幾年來，妻子為照顧孩子心力交瘁，抱怨丈夫不關心自己，夫妻倆為此不斷爭吵，導致要離婚。〞上述記錄包含了〔〕。A.效勞對象的情況、問題與需要B.孩子的病癥和持續(xù)時間C.問題發(fā)生過程D.效勞對象的處境E.自閉癥兒童群體存在的問題1.探究效勞對象的情況、問題與需要〔1〕描述效勞對象的問題和需要〔2〕描述問題是如何發(fā)生的〔3〕描述效勞對象的處境及其社會系統(tǒng)的情況〔4〕探究效勞對象不能解決問題的原因〔5〕描述效勞對象的開展階段〔6〕描述并鑒定效勞對象的資源狀況2.分析效勞對象的資料并作出預估摘要〔1〕對效勞對象的問題與需要做出解釋〔2〕列出解決問題的目標及先后次序〔3〕決定介入的策略〔4〕撰寫預估摘要包括對效勞對象自身系統(tǒng)、家庭系統(tǒng)及所處社會系統(tǒng)的預估*考點5：效勞方案的構成10單’：社會工作者在制定效勞方案時所需關注的對象是〔〕A.要改變的人際關系B.要改變的問題C.要改變的人和系統(tǒng)D.要改變的社會環(huán)境1.目的和目標2.關注的問題與對象3.介入的方法和介入行動考點6：指定效勞方案的原那么09多’：小沈是一位剛剛參加效勞機構的社會工作者，他針對有網(wǎng)癮問題的小學生草擬了一份主題為“做祖國建設的合格接班人〞的效勞方案。內(nèi)容包括：歷史名人是怎樣成才的；學生的主要任務是什么；祖國需要怎樣的建設者；生活中你最敬佩誰等?；顒拥男问桨ㄖv座、參觀、游戲、同學互動、親子互動等。機構督導在肯定小沈方案優(yōu)點的同時，指導小沈按照效勞方案制訂的原那么對效勞方案進行修改完善，督導有針對性地提出的修改原那么包括〔〕A.方案要有效勞對象的參與B.方案要與工作的總目的相符合C.方案要考慮經(jīng)濟效益D.方案要詳細、具體和可操作E.方案要隨情況的變化而及時調(diào)整原那么：1.要有效勞對象的參與2.要尊重效勞對象的意愿3.詳細和具體4.方案要與工作的總目標、宗旨相符合*考點7：制定效勞方案的方法12多’：社會工作者在于效勞對象商定了效勞目標之后，就需要擬定行動方案，該行動方案內(nèi)容應包括〔〕。A．確定目標的先后順序B．討論目標的可行性C．把目標轉化為可測量的指標D．選擇介入的系統(tǒng)E．選擇介入的行動1.設定目的和目標〔目標的設定、排序、可行性，設定目標的7個內(nèi)容〕；2.構建行動方案〔介入系統(tǒng)和介入行動〕*考點8：介入的分類13單’：小強是小學三年級的學生，半年前跟隨打工的父母來到城市就讀，小強雖然很努力，但因為根底薄弱，加上父母不知道自私指導其學習，考試常常不及格。針對小強目前的狀況，社會工作者可以采取的間接介入策略是〔〕。A.定期上門輔導小強B.加強小強與同學的學習交流C.改進小強與父母的溝通方式D.提高父母指導小強學習的能力介入的分類：1.直接介入：工作者與效勞對象面對面互動2.間接介入：改變環(huán)境的工作3.綜合介入：增強個人的適應能力及環(huán)境的介入。考點9：選擇介入行動的原那么13單’：為滿足單親家庭孩子身心開展的需要，社會工作者充分挖擁社區(qū)資源，組織退休教師志愿效勞小組，開展了一系列的活動；為學習有困難的孩子輔導功課；與青春期少年結對，做他們的人生導師；與孩子們共同設計社區(qū)公益活動，培養(yǎng)社會責任感；組織單親家庭聚會，密切親子關系。社會工作者的介入行動表達了〔〕原那么。A.個別化B.效勞目標聚焦C.經(jīng)濟效益優(yōu)先D.與效勞對象相互依賴E.關注效勞對象的開展階段和特點原那么：1.以人為本、效勞對象自決；2.個別化；3.考慮效勞對象的開展階段和特點；4.與效勞對象相互依賴；5.瞄準效勞目標；6.考慮經(jīng)濟效益考點10：評估的目的1.評估的目的：〔1〕考查介入效果、效勞對象的進步情況及介入目標的實現(xiàn)程度；〔2〕總結經(jīng)驗，改善方法，提升效勞水平；〔3〕驗證方法的有效性；〔4〕進行社會工作研究2.評估的類型：〔1〕過程評估；〔2〕結果評估考點11：評估的方法13單’：由于人際溝通技巧缺乏，某企業(yè)一些員工常遭到客戶投訴。為提升員工溝通技巧，企業(yè)社會工作者打算運用開展取向的小組工作模式開展工作。為評估小組工作成果，社會工作者采取的基線測量做法是〔〕。A.測量員工參加小組后顧客投訴情況B.測量小組過程中員工溝通情況C.測量員工參加小組前后顧客投訴情況D.測量員工參加小組后溝通情況1.基線測量評估〔1〕什么是基線測量〔2〕應用范圍：個人、家庭、小組、社區(qū)的工作介入評估〔3〕操作程序2.對效勞對象影響的評估〔1〕效勞對象滿意度測量〔2〕差異影響評分〔3〕任務完成情況的測量〔4〕目標實現(xiàn)程度的測量考點12：結案11單'：當社會工作者的效勞到達預定目標，或者當效勞對象認為已到達足夠的改變而要求終止效勞關系時，社會工作者和效勞對象雙方可根據(jù)工作協(xié)議進入〔〕階段。A.方案B.評估C.研究D.結案結案的任務：1.總結工作；2.穩(wěn)固已有改變；3.解除專業(yè)關系；4.撰寫結案記錄考點13：結案時效勞對象的反響及處理方法1.結案的類型:〔1〕目標實現(xiàn)的結案〔2〕因?qū)ο蟛辉咐^續(xù)接受效勞而必須終止專業(yè)關系的結案〔3〕存在不能實現(xiàn)目標的客觀和實際原因的結案〔4〕社會工作者或效勞對象身份發(fā)生變化時的結案第二章兒童社會工作考點1：兒童的定義兒童社會工作采用聯(lián)合國《兒童權利公約》中兒童的定義：將兒童定義為所有未滿18周歲的自然人*考點2：兒童的特點11’單：某縣婦聯(lián)在各村建立了留守兒童中心，為留守兒童提供多元效勞，其中一項內(nèi)容是幫助留守兒童每月與在外地打工的父母通話兩次，加強他們之間的親子聯(lián)系。這項效勞設計是依據(jù)兒童的〔〕的心理特點。A:開展性B:依戀性C:可塑性D:模仿性1.兒童社會屬性的特點2.兒童成長開展的特點：〔1〕快速性〔2〕階段性〔3〕順序性〔4〕不均衡性〔5〕個體差異性〔6〕分化與互補性*考點3：兒童的需要11單’：兒童喜歡游戲，他們在游戲中可以獲得快樂，學會與人相處，游戲主要滿足了兒童的〔〕需要。A.生存B.自我保護C.身心成長D.生命平安1.生存2.開展〔親子關系、受教育及足夠的休閑和娛樂〕3.受保護〔防止身體虐待、情感虐待、性虐待、兒童無視、兒童剝削〕4.社會化〔根本生活技能、自我觀念開展、良好生活習慣、培養(yǎng)良好道德品質(zhì)〕〔新〕考點4：兒童面臨的問題以下選項中屬于兒童保護問題的是〔〕A.兒童貧困問題B.兒童戶籍問題C.兒童被無視問題D.兒童受教育問題考點5：兒童社會工作的概念12多’：當兒童由于父母死亡、疾病、吸毒、入獄、離家出走等原因不能得到父母照顧時，需要替代性效勞。屬于兒童替代性效勞的有〔〕。A.親屬照顧B.福利機構照顧C.家庭寄養(yǎng)D.收養(yǎng)E.托兒所照顧兒童社會工作的類型：1.支持性兒童福利效勞：支持父母履行教養(yǎng)職責2.補充性兒童福利效勞：彌補親職能力的缺乏3.替代性兒童福利效勞：家庭收養(yǎng)、家庭寄養(yǎng)和機構養(yǎng)育或教養(yǎng)〔替代兒童父母的職責〕4.兒童保護效勞：傷害預防；傷害應對〔新〕考點6：促進兒童健康成長以下選項中屬于兒童支持效勞內(nèi)容的是〔〕A.家長親職輔導B.兒童問題輔導C.新生兒保健指導D.親子關系輔導1.傳播兒童健康成長理念和知識〔母嬰保健、嬰兒早期喂養(yǎng)、幼兒早教、親職教育〕2.家庭支持〔親職輔導、婚姻輔導、家庭輔導、親子關系輔導〕3.兒童支持〔兒童問題輔導、兒童的娛樂和休閑、兒童的社會化引導〕考點7：補充和改善家庭監(jiān)護狀況1.親職教育：跟蹤輔導2.課后效勞：托管效勞考點8：救助和保護兒童為失去了家庭監(jiān)護的兒童選擇一個最適宜的家庭，以滿足該兒童身心健康開展需要的效勞過程屬于〔〕A.兒童收養(yǎng)效勞B.家庭寄養(yǎng)效勞C.機構養(yǎng)育效勞D.人道主義援助1.兒童收養(yǎng)：是指社會工作者運用專業(yè)的知識、方法，為失去了監(jiān)護的兒童在潛在的收養(yǎng)家庭中選擇一個最適宜的家庭，以最大限度的滿足該兒童身心健康開展需要和家庭養(yǎng)育子女需要的效勞過程。2.家庭寄養(yǎng)：是指經(jīng)過規(guī)定程序,將出現(xiàn)了家庭監(jiān)護永久或者臨時缺失的兒童,委托給其他家庭養(yǎng)育的照料模式3.機構養(yǎng)育：將兒童集中在兒童福利機構中，由機構工作人員集中看護的一種照料模式第三章

青少年社會工作*考點1：青少年的特點與需要13單’：.小強父母向社會工作者反映，小強進入青春期后性格有了很大的改變，追求另類，不僅將頭發(fā)染成黃色，在胸前和手臂上繪有紋身，還在學校組織了一個搖滾樂隊。父母覺得小強應該將精力放在學習上，而小強認為父母觀念落后，雙方經(jīng)常發(fā)生爭執(zhí)，有時小強甚至一個星期不和父母說話。從文化角度分析，小強屬于〔〕。A.政治偏激青年B.問題青年C.文化叛逆青年D.正直青年青少年的特點：1.多變、創(chuàng)新、反叛2.生理角度：3.心理角度：4.文化角度：正直青年；問題青年；文化叛逆青年；政治偏激青年5.開展性特征：青少年的需要：接納自身、人際關系、獨立自主、經(jīng)濟獨立、生涯準備、認知技能、理想抱負、婚姻家庭；價值體系青少年的問題：貧困問題、親子關系問題、心理健康問題、厭學問題、網(wǎng)癮問題、婚戀問題、犯罪問題、社會參與問題*考點2：青少年社會工作的類型14單’：小麗是一名初中生，因父親酗酒、母親改嫁而缺少照顧，常在網(wǎng)吧或娛樂場所流連，徹夜不歸。以下為小麗提供的效勞中，具有治療性功能的是〔〕。A．改善家庭環(huán)境B．改善學校環(huán)境C.提供安置效勞D．倡導完善青少年保護政策15新：1.開展性2.矯正性3.預防性考點3：青少年社會工作的效勞原那么13’單：16歲的小紅因為填報中考志愿與父母發(fā)生沖突。父母希望小紅填報本市最好的中學，小紅卻因沒有充分把握而拒絕。社會工作者了解小紅的情況后，采取的恰當做法是〔〕。A.建議父母尊重小紅的選擇B.肯定小紅拒絕的理由C.鼓勵小紅自己分析拒絕的理由D.勸說小紅聽從父母的要求效勞原那么：尊重、接納與關愛、個別化及協(xié)助適應社會2023年新：1.突出對青少年群體的多元化和主題性的尊重與接納；2.更強調(diào)在促進青少年自我認同和發(fā)揮群體示范性效應方面的整合性應用；3.更加注重在優(yōu)化社會環(huán)境方面的政策倡導?？键c4：青少年社會工作的主要內(nèi)容例題：廣州某家庭綜合效勞中心成立青少年部為社區(qū)青少年提供專業(yè)效勞。青少年部的社工們準備在即將到來的暑假開展“社區(qū)環(huán)境靠大家〞的專場公益活動并在活動現(xiàn)場開展以“感恩社會、回饋社會〞為主題的手抄報比賽。該家庭綜合效勞中心的社會工作者為青少年提供的暑期活動內(nèi)容屬于〔〕方面。A.維護青少年合法權益B.預防青少年違法犯罪C.效勞青少年成長開展D.提高青少年學習能力15年新：1.效勞成長開展〔思想引導；習慣養(yǎng)成；職業(yè)指導；婚戀效勞；社交指導〕2.維護合法權益〔困難幫扶、權益保護、法律效勞、心理疏導〕3.預防違法犯罪〔正面聯(lián)系；臨界預防；行為矯治；社會觀護〕例題：社會工作者開展的維護青少年合法權益方面的專業(yè)效勞內(nèi)容具體包括〔〕。A.困難幫扶B.思想引導C.權益保護D.法律效勞E.心理疏導例題：阿亮與父母關系不和，時常發(fā)生爭吵，曾經(jīng)幾次離家出走，與街上的不良青年混在一起。社工小劉得知情況后，主動上門與阿亮的父母及阿亮溝通，緩和了他們之間的矛盾，阿亮又重新回歸家庭。社工小劉所做的預防青少年違法犯罪方面的工作具體內(nèi)容屬于〔〕A.社會觀護B.臨界預防C.行為矯治D.正面聯(lián)系考點5：青少年社會工作的主要方法例：以下有關羅杰斯的“自我概念〞理論表述正確的選項是〔〕A.“自我概念〞是指個人對自己整體的了解和看法B.“自我概念〞都與客觀條件相符C.“自我概念〞不能通過學習形成D.“自我概念〞包括本我、自我和超我1.促進青少年個體開展的社會工作方法〔自我探索、生涯規(guī)劃〕2.改善青少年家庭關系的社會工作方法〔構建和睦親子關系；開展親職教育輔導效勞〕3.促進青少年人際交往的社會工作方法〔自我覺察；學習有效表達訊息；學習專注聆聽；學習有益回饋；強化溝通技巧；學習處理人際沖突〕4.促進青少年社會參與〔傳統(tǒng)的工作、運動、娛樂和業(yè)余愛好以及與學校有關的傳統(tǒng)活動〕和加強青少年社會觀護〔司法保護和司法社會工作〕的社會工作方法例題：社會工作者小王近來留意到一位前來效勞中心參加活動的女孩小麗經(jīng)常悶悶不樂。經(jīng)過與小麗的交談，小王得知由于小麗最近學習成績不佳，父母對他多有責備，小麗希望與父母共同剖析學習成績下滑的原因，但父母以事多為由予以拒絕，這讓小麗很受傷。小王決定在社區(qū)里開展一次以實際案例展示為主要特點的家長互動交流會并邀請小麗的父母參加。小王在青少年社會工作效勞中所運用的主要方法是〔〕。A.促進青少年個體開展的社會工作方法B.改善家庭關系的社會工作方法C.促進青少年人際交往的社會工作方法D.促進青少年社會參與和加強青少年社會觀護的社會工作方法例題：阿濤的爸爸與阿濤溝通過程中經(jīng)常使用“你應該〞“你必須〞等字眼，根據(jù)溝通分析論，此種溝通狀態(tài)屬于〔〕自我狀態(tài)。A.父母式B.成人式C.命令式D.批評式考點6:社會工作方法在青少年效勞中運用的整合性14'單:社會工作者小王非常注重運用整合性社會工作方法為社區(qū)“失學失業(yè)〞青少年提供效勞。小王的以下做法中，表達整合性方法特點的是〔〕。A．針對社區(qū)青少年的多元需求設計效勞B．加強對青少年個人資源和社會環(huán)境的研究C．建立本機構內(nèi)部有效效勞青少年的管理制度和機制D．向有關部門建議創(chuàng)造更具支持性的青少年開展環(huán)境第四章老年社會工作考點1：老年人的特點11’多：80歲的王老伯在入住福利院后遇到了不少麻煩，他好幾次走錯房間，引起其他老人的投訴，但是在參加興趣小組活動時，他卻能將諸葛亮的《前出師表》倒背如流，護理員對此很不理解，向社會工作者咨詢。以下對王伯伯的表現(xiàn)的解釋中，正確的有〔BC〕A．因為年紀大了，所以王伯伯的循環(huán)系統(tǒng)已經(jīng)老化B．雖然年紀大了，但王老伯對以前的知識可能還牢牢記得C．因為年紀大了，王老伯在新的環(huán)境的認知能力下降D．雖然年紀大了，但王老伯的自我表現(xiàn)欲仍然強烈E．因為年紀大了，王老伯的社會角色不再變化1：年齡界定：60歲以上〔生理、心理、社會年齡〕2：低齡：60-70；中齡：70-80；高齡：80歲以上3：老年人的特點：生理、心理和社會角色考點2：老年人的需要例題：老年人最為關注和渴望滿足的需要是〔〕A.經(jīng)濟保障B.健康維護C.婚姻家庭D.身后事宜安排1.健康維護2.經(jīng)濟保障3.就業(yè)休閑4.社會參與5.婚姻家庭6.居家平安7.身后事宜安排8.一條龍照顧效勞考點3：老年社會工作的主要內(nèi)容11’單：某養(yǎng)老院為生活能夠半自理的老人提供效勞，最近聘用了小艾擔任專職社會工作者。以下工作中，屬于小艾專業(yè)效勞內(nèi)容的是()。A.為老人做身體健康檢查B.考核護理部門員工的工作績效C.為入院老人保管財物D.評估入院老人的心理社會狀況1.老年人需要評估〔根底性評估：社會人口資料、生理、心理和情緒、社會功能、經(jīng)濟和環(huán)境平安〕2.身體健康方面的效勞〔體檢、營養(yǎng)咨詢、家庭病床、輪椅等輔助手段〕3.處理認知和情緒問題4.處理精神問題5.社會支持網(wǎng)絡的建立〔正式、非正式、家庭支持、社會融合〕6.處理老年特殊問題〔虐待、無視、喪親、臨終關心、自殺〕考點4：老年人問題和需要評估的目的和方法例題：老年人問題和需要評估最常用工具不包括〔〕A.日常生活能力量表B.老年抑郁量表C.社會支持評定量表D.老年人受虐檢查量表評估的內(nèi)容和方法：1.日常生活能力量表；2.工具性日常生活能力量表；3.簡易精神狀態(tài)檢查；4.老年抑郁量表；5.社會支持評定量表6.老年人家居平安查對表考點5：老年個案工作方法14’單：王爺爺早上起床后感覺有點不舒服，老伴李奶奶為他量了體溫，未發(fā)現(xiàn)異常。照顧王爺爺吃完早餐后，李奶奶便出門買菜，回家后發(fā)現(xiàn)老伴已經(jīng)離世。為此，李奶奶非常自責：“如果當時我?guī)厢t(yī)院，或者早點回家，他就不會走了，都是我的錯，都是我不好。〞此時，社會工作者首先要為李奶奶提供〔〕效勞。A.生命教育B.哀傷輔導C.喪葬安排D.健康照顧1.階段：接案、預估、方案、介入、評估及結案2.本卷須知：營造環(huán)境；多方求證；重視文化傳統(tǒng)；尊重自決；有耐心考點6：老年人小組工作方法13單：社會工作者小王方案在養(yǎng)老院組織小組活動，加強老人的相互溝通。可是，患病多年的張奶奶一向不愿主動與人交流，無論小王怎么發(fā)動，就是不肯參加。對此，小王采取的正確做法是〔〕。A．向院長匯報，請院長說服她參加B．給她子女打，請他們勸她參加C．發(fā)動幾位活潑老人，鼓勵她參加D．找張奶奶談心，傾聽并尊重其決定本卷須知：1.尊重自決權；2.平衡對小組和個人所負的責任；3.尊重保密權；4.干預小組動力，保護小組組員防止受傷害?？键c7：老年社區(qū)工作例題：老年社區(qū)工作的重點目標人群不包括〔〕A.高齡老人B.傷殘老人C.獨居老人D.離休干部1.老年社區(qū)工作的重點目標人群：獨居老人、高齡老人、傷殘老人、困難老人2.工作類型：居家效勞、社區(qū)中心效勞、社區(qū)入住設施效勞3.工作內(nèi)容：生活照顧、健康教育、志愿者工作、法律援助、精神健康、出行及各類涉老信息效勞4：工作原那么：優(yōu)勢視角；充權、統(tǒng)籌規(guī)劃、資源鏈接與整合考點8：老年人社區(qū)照顧09’單：張老伯因中風住院，經(jīng)過一段時間治療，病情好轉，正在恢復之中。張老伯希望能出院回家，并繼續(xù)進行康復治療和訓練。為了讓他出院后既能得到很好的照顧，又能繼續(xù)康復治療，社會工作者小王與張老伯的家屬、社區(qū)的相關機構聯(lián)系后，為他出院后的照顧做了安排：張老伯住在家中，每天上午由家屬送他去社區(qū)康復中心進行康復治療和訓練；下午由康復中心的工作人員送他去社區(qū)日間照顧中心；黃昏再由日間照顧中心工作的鄰居順便送他回家。小王為張老伯所做的照顧方案屬于〔〕。A．社區(qū)照顧B．鄰里照顧C．機構照顧D．家庭照顧1.老年人社區(qū)照顧的特點：效勞導向型向需求導向型轉變2.社區(qū)照顧的效勞內(nèi)容：咨詢與轉介、志愿者與代際融合工程、教育工程、老年中心與娛樂、就業(yè)工程、收入工程、營養(yǎng)與餐飲工程、健康照顧與生活安康、心理健康效勞、法律效勞、交通效勞、住房效勞、個案管理、居家照顧、照顧人緩解效勞、長期照顧效勞考點9：養(yǎng)老機構照顧14’單：小玲是護理院的社會工作者，經(jīng)常為臨終老人及其家庭提供效勞。最近一段時間小玲感到很疲憊，對工作缺乏興趣容易發(fā)火動怒。作為一名社會工作者，小玲最恰當?shù)淖龇ㄊ恰病?。A.克服自身困難，保持效勞熱情B.坦誠告知效勞對象自己目前的狀況，暫緩提供效勞C.與家人討論自己的工作內(nèi)容，征求他們的意見D.尋求專業(yè)督導支持，找到改變自身狀況的方法1.接受機構照顧的老年人的生活特點2.社會工作者在機構照顧中扮演的角色第五章婦女社會工作考點1：婦女的生命周期例題：更年期婦女最為關注的問題是〔〕A.婦女參政問題B.身體健康問題C.工作家庭雙重角色的矛盾D.婚姻問題1.幼兒期2.青春期3.青年和中年期4.更年期5.婦女的“四期〞：月經(jīng)期；懷孕期；產(chǎn)褥期；哺乳期；考點2：婦女的需要10’單：某紡織廠根據(jù)女職工多的實際情況，出臺了相關措施：設置哺乳室，方便女工給孩子喂奶；調(diào)整懷孕女工工作崗位，減輕勞動強度，保證工資待遇；由工會出面慰問哺乳期女工。這些措施滿足了婦女〔〕的需要。A．自我開展B．特殊保護C．自我實現(xiàn)D．性別公正1.婦女生命權得到保障的需要；2.婦女生殖健康的需要；3.保障婦女權益和開展的需要；4.建立性別公正的政策、制度和社會環(huán)境的需要考點3：婦女的問題例題：阿紅是一位農(nóng)村婦女，丈夫常年外出打工，阿紅在家里不僅要照顧患病的老人，還要養(yǎng)育年幼的孩子，阿紅沒有工作，經(jīng)濟上靠丈夫寄錢維持。阿紅面臨的問題主要有〔〕A.婚姻與家庭問題B.針對婦女的暴力問題C.生活負擔重的問題D.生殖健康問題E.精神壓力大的問題1.婚姻與家庭問題2.針對婦女的暴力問題3.生殖健康問題4.留守婦女和流動婦女問題5.就業(yè)問題6.貧困女性化問題7.參政問題考點4：婦女社會工作的主要內(nèi)容11’多：某機構為實現(xiàn)“建設零家庭暴力社區(qū)〞的目標，實施了干預工程。以下做法中對受暴婦女有幫助的有()。A.開設婦女心理及法律咨詢熱線B.建立受暴婦女支持小組C.聯(lián)系媒體專訪受暴婦女D.聯(lián)合公、檢、法、司、醫(yī)院等，倡導綜合于預E.幫助受暴婦女尋找自身原因1.婦女的婚姻和家庭工作：〔1〕婚姻和家庭關系的調(diào)試〔夫妻；婆媳；親子，邊界，權力，角色〕；〔2〕單親母親家庭的問題2.針對婦女暴力問題的工作受暴婦女綜合癥：低自尊、暴力循環(huán)、暴力正?；深A原那么：接納尊重婦女，關注平安，建立專業(yè)關系14’多：社會工作者在為受暴婦女提供效勞時，應遵循的原那么有〔〕。A.尊重受暴婦女的人格獨立B.分析受暴婦女行為與暴力重復的因果關系C.接納受暴婦女描述的問題而不是責怪她們D.與受暴婦女建立信任、真誠的專業(yè)關系E.協(xié)助受暴婦女平衡家庭和個人角色3.對流動婦女和留守婦女的工作4.針對婦女生殖健康的工作5.推動婦女參政的工作〔權力參與和民主參與〕6.針對婦女就業(yè)問題的工作7.針對婦女貧困問題的工作8.維護婦女權益的工作9.推進性別平等的工作10.推動社會性別主流化的工作14’多：某地娛樂效勞行業(yè)女性健康狀況調(diào)查結果顯示：這一人群受教育程度普遍較低，缺乏相應的健康保健知識，患性病和艾滋病的比例較高。針對這種情況，社會工作者開展的以下效勞中，正確的有〔〕。A．與公安機關聯(lián)合開展清查、取締、整頓娛樂效勞場所行動B．聯(lián)系醫(yī)院，為娛樂效勞行業(yè)女性進行定期體檢C．為娛樂效勞行業(yè)女性舉辦健康知識講座D．公布患性病、艾滋病人員名單。切斷疾病傳染源E．開展娛樂效勞行業(yè)女性小組工作，教育其潔身自好考點5：性別分析的方法12’單：某村為農(nóng)戶實施了沼氣改建工程。工程完成后，婦女們用上了清潔能源做飯，再也不用像過去那樣受煙熏火燎的困擾了。這樣的沼氣工程〔〕。A.滿足了婦女的戰(zhàn)略性社會性別需求B.滿足了婦女的實用性社會性別需求C.既滿足了婦女戰(zhàn)略性社會性別需要，又滿足了其實用性社會性別需求D.既沒滿足婦女戰(zhàn)略性社會性別需要，又沒滿足其實用性社會性別要求實用性社會性別需求：是指婦女很實際的需要，如婦女需要水、健康、就業(yè)等，在滿足這些需要的過程中并不會挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的性別角色和分工模式。因此，實用性需要的滿足依舊延續(xù)傳統(tǒng)的分工模式和角色。戰(zhàn)略性社會性別需求：指的是由婦女在社會中的附屬地位而產(chǎn)生的需要。這類需要涉及社會的分工模式、權利等，滿足這類需求可以協(xié)助婦女取得更多的平等權利，改變現(xiàn)存的社會分工模式和角色，挑戰(zhàn)婦女的附屬地位。考點6：婦女增能的方法12’多：為了推進性別平等，某機構在農(nóng)村地區(qū)開展推動基層婦女參選參政工程。以下工作中，運用了婦女賦權方法的有〔〕。A.選拔有能力的婦女骨干并對她們進行社會性別與參政培訓B.對女性候選人進行演講技巧訓練C.讓婦聯(lián)干部游說上級黨委安排婦女骨干任村支書D.支持新任女村官開展公益活動，提升她們在村里的威信和影響E.培訓相關黨政部門的工作人員，支持婦女參選參政干預方法：1.透明化2.鼓勵和肯定3.權力分析4.意識覺醒5.倡導政策改變考點7：具有性別視角的社會工作方法12’多：張女士婚后與丈夫十分恩愛，但隨著女兒的出生，有重男輕女思想的婆婆就鬧著讓兒子與張女士離婚，張女士與婆婆屢次解釋也無效果，最后與丈夫離了婚，單獨撫養(yǎng)女兒。最近張女士回想此事，常常感到自責和無助。向社會工作者小劉求助。以下小劉的做法中表達了性別視角的〔〕。A．幫助張女士反思自己的性格和行為中存在的缺乏并加以改正B．肯定張女士之前為維護婚姻所做的努力C．告訴張女士生男生女并不是她的錯，不必過分自責D．表達自己對此張女士單獨承擔家庭責任所付出努力的欽佩E介紹張女士參加單親媽媽支持小組，學習照顧女兒的技巧1.建立平等的協(xié)作關系〔傾聽、接納、尊重等〕；2.協(xié)助婦女重新界定問題；3.挖掘自身潛能，連接周圍資源，解決面對的問題；4.協(xié)助相同處境的婦女建立支持小組考點8：宣傳教育、倡導和多部門合作的方法11’單：某社會組織在調(diào)研的根底上，會同婦聯(lián)有關部門，向世博會組委會提出了《關于增加世博園區(qū)女性衛(wèi)生間數(shù)量的建議》，最終促成上海世博園區(qū)內(nèi)男女衛(wèi)生設施之比為1:2.5，該社會組織采用的是〔〕。A、婦女的賦權方法B、倡導的方法C、社區(qū)教育的方法D、優(yōu)勢視角的方法1.宣傳和教育的方法；2.倡導〔游說、政策建議、運用傳媒〕；3.多部門合作〔合作機制；立法和制度保障〕第六章殘疾人社會工作考點1：殘疾和殘疾人口的特征世界衛(wèi)生組織界定健康不僅包含生理、心理上的健康，而且包含社會適應和社會交往的健康考點2：殘疾人的需求及問題例題：某社區(qū)貧困家庭有位10歲腦癱兒童，父母雙雙下崗，家境貧困，無力支付高昂的康復醫(yī)療費，也無力送孩子讀書，長期封閉的生活環(huán)境造成孩子性格孤僻、內(nèi)向，存在較嚴重的心理問題。社會工作者小劉經(jīng)過需求評估，認為〔〕需要不是該兒童當前的主要需要。A醫(yī)療康復B根本生存C接受教育D價值實現(xiàn)1.殘疾人權利和根本需求康復權、教育權、勞動權、文化生活權、社會福利權、環(huán)境友好權09’單：因心理、生理或組織構造及功能方面的喪失和異常，不同類型的殘疾人具有不同特點。比方，肢體殘疾人出行要依靠他人協(xié)助，或需要使用輪椅。該情況說明肢體殘疾人〔〕。A.對于外部世界的知覺范圍受到嚴重限制B.與他人溝通交流的渠道受到限制，能力嚴重受損C.自理生活和參與社會活動存在較大障礙D.思維和行為方式與常人之間有很大差異2.殘疾人面臨的主要問題〔1〕物質(zhì)層面：經(jīng)濟、住房及醫(yī)療〔2〕精神層面：心理的壓力感〔3〕社會交往：參與時機的缺乏*考點3：殘疾人觀和殘疾人效勞的開展例題：以下有關殘疾人觀表述正確的選項是〔〕A.殘疾的原因應歸之于個體的生理性因素或道德的缺失B.殘疾人遇到的困難主要是由于殘疾所引起的C.殘疾人是社會的受害者D.殘疾人需要社會支持和幫助1.殘疾人觀的變遷：第一，要防止把導致殘疾的原因歸之于個體的生理性因素或道德層面的缺失。第二，要防止把殘疾人個體的問題“普世化〞，當某個殘疾人遇到困難時就簡單地判斷是由于殘疾所引起的。第三，要防止把殘疾人簡單地看作是社會的“受害者〞。第四，要防止把殘疾人看作“理所當然〞是需要幫助和社會支持的人。第五，要防止過度夸大殘疾對于殘疾人理解自我的重要意義?？键c4：殘疾人社會工作的主要內(nèi)容一、維護殘疾人的合法權益〔一〕宣傳貫徹《殘疾人保障法》〔二〕開展政策咨詢工作〔三〕支持對殘疾人的法律援助二、改善殘疾人的生活質(zhì)量〔一〕建設無障礙環(huán)境〔二〕殘疾人特殊用具的配置〔三〕組織殘疾人參加社會活動2.殘疾人效勞的開展〔1〕理論層面的轉型：向社會照顧理論的轉變；〔2〕方法：向回歸社會、綜合效勞模式的轉變；〔3〕殘疾人專業(yè)效勞組織的成立考點5：殘疾人社會工作的主要內(nèi)容例題：12’小紅是為聾啞人，結婚十多年來，家里的經(jīng)濟狀況還可以，但一直忍受丈夫的家庭暴力，小紅越想越覺得沒希望，趁丈夫熟睡后，將丈夫殺死并投案自首。針對該個案，關于法律援助的說法，正確的選項是〔〕A.假設小紅沒有委托辯護律師，應當獲得法律援助B.假設小紅沒有委托辯護律師，不能獲得法律援助C.假設小紅沒有提出申請，不能獲得法律援助D.小紅家庭經(jīng)濟不困難，不能獲得法律援助為殘疾人提供康復效勞：

教育康復；職業(yè)康復；社區(qū)康復例題單項選擇：12’小張今年28歲，有輕度智力障礙，以下為小張?zhí)峁┑男谥袑儆谏鐓^(qū)康復內(nèi)容的是〔〕A.市政府為小張辦理殘疾人免費公交乘車卡B.特殊教育學校免費接收小張學習文化知識C職業(yè)技術學校免費為小張?zhí)峁┞殬I(yè)培訓D居委會安排小張在他居住的社區(qū)做保潔工作P126考點6：殘疾人社會工作的主要方法1.個案管理：〔1〕殘疾人需求評估的特殊性：理解并評估殘疾人及其家庭的內(nèi)心感知〔心理狀態(tài)六階段〕，消除社會對殘疾人的誤解〔2〕與殘疾人建立關系的重要性2.促進殘疾人社會融入的方法：促進社會參與；社會支持網(wǎng)絡；社會融入〔4R指標：角色、關系、反響和資源〕；社區(qū)康復；社會康復；職業(yè)康復〔咨詢、評估、培訓、就業(yè)指導〕；教育康復〔教育、工作者提高技能〕3.促進就業(yè)權利實現(xiàn)的方法支持性資源，就業(yè)場所多項選擇例題：社區(qū)康復是殘疾人康復的重要方法。以下屬于社區(qū)康復的活動是〔〕A.做好社區(qū)的方案免疫工作B.為社區(qū)公共廁所加裝扶手和防滑墊C.為有需要的殘疾人提供法律援助D.建立社區(qū)康復中心針對不同人進行康復訓練E.利用“全國助殘日〞在社區(qū)開展為殘疾人效勞的活動多項選擇例題：社會康復主要是從社會的角度，采取各種有效措施，為殘疾人創(chuàng)造一種適合其生存開展的良好環(huán)境。以下屬于社會康復的是〔〕A.幫助殘疾人獲得教育時機〔教育康復〕B.鼓勵殘疾人參與社會政治生活C.消除社會歧視，促進社會公平D.促進無障礙設施建設E.引導殘疾人從事適當?shù)穆殬I(yè)〔職業(yè)康復〕第七章矯正社會工作考點1：矯正社會工作的功能與作用1.針對罪犯的功能與作用〔多項選擇〕監(jiān)管〔限制自由做補償，預防再犯罪〕；矯正〔生理、心理、思想、行為矯正治療，重新融入社會〕；效勞2.針對社會環(huán)境的功能與作用營造有利于罪犯更新改造的家庭和社區(qū)環(huán)境；促進刑罰制度朝人性化、科學化方向開展。例題：10’矯正社會工作對非監(jiān)禁罪犯實施監(jiān)管可以到達〔〕等目的。A.通過定期匯報的規(guī)定對犯罪行為做一定補償B.通過監(jiān)管預防其再犯罪C.重新融入社會D.通過不可隨意離開居住地的規(guī)定對犯罪行為做一定補償E.家庭關系調(diào)適考點2：效勞對象的特點〔新增〕1.具有沖動好斗的人格特征；2.具有自卑消沉的心理特征；3.具有與社會嚴重脫節(jié)的社會特征；4.具有困難重重的生活特征考點3：效勞對象的需要*1.根本生存條件的需要經(jīng)濟收入或最低生活保障，住房條件、衛(wèi)生醫(yī)療待遇〔多項選擇〕2.教育、就業(yè)權益的保障需要3.正常家庭生活的需要4.再社會化的效勞需要思想教育、心理輔導、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓、生活照顧以及社會環(huán)境改善例題：12’小軍因吸毒被強制戒毒結束后，矯正社會工作者小張跟進了小軍的個案。結案時小張了解到，小軍為非婚生子女，母親改嫁后一直無人管他，小張對小軍的需要進行了評估。此時，小軍最需要滿足的是〔〕要求。A.生理脫毒B.根本生活保障C.就業(yè)D.法制教育考點4：矯正社會工作的特點P135〔一〕特殊性：〔罪犯或違法者提供的福利效勞〕〔二〕復雜性：〔強制性監(jiān)管與人性化效勞〕〔三〕長期性：〔貫穿司法矯正全過程〕〔四〕專業(yè)性：〔暫未出過考題〕*考點5：矯正社會工作的主要內(nèi)容*一、司法判決前的社會工作〔一〕針對犯罪嫌疑人的社會工作介入〔犯罪嫌疑人調(diào)查報告的撰寫〕〔二〕針對犯罪嫌疑人親友的社會工作介入1.家庭關系協(xié)調(diào)及家庭成員心理、情緒輔導2.社區(qū)資源連接以應對生活困難3.為失去依靠的家庭成員提供生活照料二、監(jiān)禁場所中的社會工作〔多項選擇〕〔一〕協(xié)助服刑人員適應監(jiān)禁場所生活1.幫助服刑人員熟悉監(jiān)獄環(huán)境2.協(xié)助服刑人員戒除不健康的生活習慣3.協(xié)助服刑人員解決生活困難4.預防服刑人員間犯罪觀念和行為的交叉感染〔二〕為在監(jiān)獄服刑人員提供專業(yè)咨詢效勞〔1〕公民教育〔2〕心理、情緒疏導〔3〕職業(yè)技能訓練〔4〕人際交往意識與能力提升〔三〕幫助在監(jiān)服刑人員加強與社會的聯(lián)系〔1〕幫助服刑人員了解外面社會的變化〔2〕幫助服刑人員加強與家庭的聯(lián)系〔3〕幫助服刑人員構建支持性社會網(wǎng)絡三、社區(qū)矯正中的社會工作〔一〕緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的觀護〔二〕院舍訓練的組織管理〔1〕中途家庭〔2〕寄養(yǎng)家庭〔3〕教養(yǎng)院〔4〕感化院〔三〕社會效勞方案的執(zhí)行四、刑滿釋放后的社會工作〔一〕提供住宿場所〔二〕提供就業(yè)、就學輔導〔三〕提供生活輔導和醫(yī)療保健轉介效勞〔四〕提供物質(zhì)援助五、針對涉毒人員的社會工作介入例題：10’小強數(shù)月前與人發(fā)生沖突，造成對方重傷致殘而被拘押和起訴，成為社會工作者大剛的效勞對象。在小強案件的審理過程中，作為社會工作者的職責之一，大剛應向法庭提交犯罪嫌疑人的〔〕。A.法庭審判方案B.個案會談記錄C.背景調(diào)查報告D.犯罪事實記錄*考點6：矯正社會工作的主要方法1.直接方法：個案方法及小組方法2.間接方法社區(qū)工作方法社會工作行政社會工作研究例題：10’小林今年21歲，職校汽修專業(yè)畢業(yè)，父母離異后跟奶奶一起生活。他很重義氣，結交社會上的一些朋友，平時出入娛樂場所，曾有吸食毒品的不良記錄。今年年初，小林因搶劫判有期徒刑三年。社會工作者屢次與小林協(xié)商，共同制定個案管理效勞方案。小林的生活方式慢慢有了較大改變，還與朋友開辦了汽車修理鋪。本案例中，社會工作者主要是通過〔〕的方法，較好的提供了個案效勞。A.有重點、分步驟的制定矯正社會工作方案B.協(xié)調(diào)多部門、多機構提供整合性效勞C.開掘矯正對象潛能和參與問題解決D.開展特殊教育和職業(yè)技能培訓第八章

優(yōu)撫安置社會工作考點1：優(yōu)撫安置社會工作效勞對象的特點及需要1.優(yōu)撫醫(yī)院社會工作效勞對象的需要治療康復需要、根本生存需要、家庭生活需要、社會交往需要、社會尊重需要2.榮耀院社會工作效勞對象的需要健康維護的需要、婚姻家庭的需要、社會參與的需要、社會尊重的需要3.復員退伍軍人安置社會工作效勞對象的需要就業(yè)權益的保障需要、社會再適應的心理調(diào)適需要4.軍休社會工作效勞對象的需要軍隊情結、社會尊重、健康維護、多元養(yǎng)老、社會參與例題〔單〕12’為了加快培養(yǎng)現(xiàn)代建設人才，國家財政部等五部門自2023年開始實施自主就業(yè)退役士兵教育贊助政策。這項政策滿足的是退役士兵〔〕的需要。A.適應角色轉變B.獲取社會成認C.贏得社會尊重D.提高就業(yè)能力考點2：優(yōu)撫安置社會工作的主要內(nèi)容一、優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的內(nèi)容〔一〕總體內(nèi)容1.協(xié)助處置效勞對象及家庭的問題2.協(xié)助增強效勞對象對醫(yī)院環(huán)境的適應3.協(xié)助處理效勞對象與醫(yī)療系統(tǒng)的關系4.出院及跟進效勞5.其它方面〔二〕特別內(nèi)容1.復員軍人慢性病醫(yī)院社會工作的內(nèi)容2.榮譽軍人康復醫(yī)院社會工作的內(nèi)容3.復員退伍軍人精神病院社會工作的內(nèi)容二、榮耀院社會工作的內(nèi)容三、烈士表揚社會工作的內(nèi)容四、軍供社會工作的內(nèi)容五、復員退伍軍人安置社會工作的內(nèi)容〔新增特別內(nèi)容：社會再適應〕六、軍休社會工作的內(nèi)容例題〔多項選擇〕11’某省第一軍休所安置來自不同地區(qū)的40名軍休干部，他們政治覺悟高，并且有技術專長。離退休后有些人感到無所事事，有些人還封閉自己。鑒于此，軍休所的社會工作者組織軍休干部成立了志愿隊，他們有的擔任中小學大隊輔導員，有的成為社區(qū)環(huán)境監(jiān)督員。通過效勞，軍休干部們結交了新朋友，感到生活充實了。本案例中，社會工作者的主要作用是協(xié)助退休干部〔〕A.倡導和挖掘社會資源B.實現(xiàn)社會角色轉變C.維護自身合法權益D.增強人際關系E.發(fā)揮自身優(yōu)勢效勞社會11’單：小王在某榮耀院工作，長期效勞傷殘的優(yōu)撫安置對象，工作任務繁重，還經(jīng)常因小被效勞對象理解感到擔憂。小王越來越壓抑和倦怠。與小王有類似情況的工作人員在榮耀院還有很多，為緩解他們壓力，社會工作者最宜采用的做法的是〔〕。A.開展支持小組B.消除社會隔離C.提供物質(zhì)支持D.增進社會融合考點3：優(yōu)撫安置社會工作的主要方法1.優(yōu)撫醫(yī)院：介入重點：危機干預〔危機三要素：事件、認識及能力〕2.榮耀院：介入重點：生命回憶與哀傷輔導，“陪伴者〞3.退伍軍人：介入重點：社會再適應4.軍休：介入重點：認知和情緒問題的處理例題〔09單〕：傷殘軍人張某因意外致殘退伍，當?shù)孛裾块T根據(jù)他的身體狀況安排他到殘聯(lián)工作。張某工作十分認真，但常常發(fā)脾氣，領導受到很多人對他的投訴，因此建議他求助社會工作者。社會工作者了解到，由于殘聯(lián)，張某內(nèi)心非常自卑，一次戀愛失敗后再不愿嘗試新戀情。針對張某目前的問題，社會工作者采取〔〕方法來幫助他比較適宜。A.社會行政B.社區(qū)工作C.小組工作D.個案輔導例題：10’單局部復員退伍軍人在新安置的工作崗位上感到社會再適應的壓力，存在焦慮、憤怒、抑郁等情緒。針對這種情況，社會工作者首先為他們提供的效勞是〔〕A.聯(lián)系相關部門，協(xié)商安置措施B.整合社會資源，開發(fā)就業(yè)崗位C.搭建信息平臺，開展就業(yè)指導D.進行心理輔導，協(xié)助適應社會例題10’單：小沈是一名負責優(yōu)撫安置社會工作的社會工作者，機構要求他前去移交一名軍休干部，那么他的工作應該包括〔〕。A.審定安置方案B.落實住房建構經(jīng)費C.負責住房保障D.辦理移交手續(xù)E.安置家屬第九章社會救助社會工作考點1：社會救助社會工作的主要

內(nèi)容1.在最低生活保障中的效勞內(nèi)容2.特困人員供養(yǎng)中的效勞內(nèi)容3.醫(yī)療救助中的效勞內(nèi)容4.住房救助中的效勞內(nèi)容5.教育救助中的效勞內(nèi)容6.就業(yè)救助中的效勞內(nèi)容7.臨時救助中的效勞內(nèi)容8.受災人員救助中的效勞內(nèi)容14’多：某社會工作援助團隊在地震兩天后到達現(xiàn)場，應立即開展的工作有〔〕。A．協(xié)助確定需緊急轉移的受災人數(shù)B．協(xié)助轉移受災對象，搭建臨時避難所C．配合治安保衛(wèi)人員．維護社會生活秩序D．參與評估社區(qū)房屋、公共設施的重建需求E．征集受災群眾意見，向地方政府提出社區(qū)重建的建議*考點2：社會救助社會工作的主要方法1.評估2.危機干預3.社區(qū)為本的綜合性救助方法例題：某地發(fā)生重大泥石流災害，當?shù)卣馂臋C構社會工作者第一時間趕赴現(xiàn)場，協(xié)助當?shù)卣_展緊急救援，以下做法中正確的有〔〕A.轉移群眾，減少傷亡B.恢復生產(chǎn)經(jīng)濟設施C.統(tǒng)籌安排，發(fā)放物資D.為受災群眾提供心理援助E.解決居民根本生活問題例題〔11’單〕：在災區(qū)的過度板房區(qū)里，居民門互不認識，加上擁擠的空間，使得居民們情緒煩躁，鄰里關系緊張。社會工作者針對這種情況，組織召開居民會議，一起分析問題，協(xié)商解決問題，并將會議的決議在社區(qū)內(nèi)公布。社區(qū)秩序得到了一定的改善。本案例中，社會工作者下一階段的工作重點是〔〕A.幫助建立社區(qū)互助網(wǎng)絡B.分析災害風險C.發(fā)放應急生活物資D.制定緊急轉移方案第十章家庭社會工作考點1：家庭社會工作的重要理論和概念〔一〕家庭系統(tǒng)理論三個根本觀點：1.家庭成員的問題是由整個家庭不良的溝通交流方式導致的六個核心要素：〔1〕家庭作為一個整體大于局部之和〔2〕家庭系統(tǒng)努力維持改變和穩(wěn)定之間的平衡〔3〕家庭系統(tǒng)中一位成員的改變影響所有其他家庭成員〔4〕家庭成員的行為遵循相互影響的循環(huán)因果的原那么〔5〕每個家庭系統(tǒng)既包含很多個系統(tǒng)，又歸屬于更大的社會系統(tǒng)〔6〕家庭系統(tǒng)依據(jù)已建立的規(guī)那么運行〔二〕家庭生命周期理論家庭生命周期的八個階段〔三〕生態(tài)系統(tǒng)理論微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)、外部系統(tǒng)、宏觀系統(tǒng)13’單：大李夫婦有一個15歲的孩子，一直以來，孩子的大小事情都由父母安排。最近一年，他們發(fā)現(xiàn)孩子脾氣越來越壞，不服父母的管教，事事要自己做主，有時還與父親發(fā)生劇烈爭吵。從家庭生命周期的角度來看，該家庭目前最重要的任務是()。A.調(diào)整夫妻角色，共同教育孩子B.調(diào)整夫妻關系，促進孩子的自立C.調(diào)整家庭關系，滿足孩子的獨立要求D.調(diào)整夫妻角色，適應不以孩子為中心的角色例題12’單：小趙因丈夫經(jīng)常酗酒后毆打她，向社會工作者小張求助。小張與小趙夫婦屢次會談后發(fā)現(xiàn)，小趙有一個剛滿周歲的兒子，但她與丈夫的溝通處于相互指責抱怨的不良循環(huán)中。小張方案讓夫妻看到丈夫的惡習與他們的溝通方式密切相關，并設法打破這樣的溝通方式。小張的做法依據(jù)的是〔〕理論。A.家庭系統(tǒng)B.生態(tài)系統(tǒng)C.家庭抗逆力D.家庭生命周期考點2：家庭社會工作的根本內(nèi)容〔一〕改善親子關系的效勞1.家庭行為學習；〔通過父母的獎勵或懲罰促使孩子學習新行為〕2.家庭照顧技巧訓練；〔父母學習有效的溝通方式〕3.家庭心理健康教育〔二〕改善夫妻關系的效勞1.婚姻輔導2.家庭暴力干預13’單：小明是小學五年級學生。最近，父母發(fā)現(xiàn)小明對學習數(shù)學越來越?jīng)]有興趣，作業(yè)拖沓，有時成心把數(shù)學作業(yè)本留在學校，回家不做作業(yè)。為此，父母苦口婆心地勸說小明，甚至責罵他，但都沒有什么效果。社會工作者了解了小明的家庭教育情況后，決定采用家庭行為學習的方式幫助小明。以下做法中，正確的選項是()。A.改變小明父母教育子女的態(tài)度B.改變小明父母之間的溝通方式C.指導小明制訂詳細的數(shù)學學習方案D.指導小明父母及時肯定小明數(shù)學學習的進步例題11’單：小王夫妻倆均來自單親家庭，他們非?？释幸粋€完美和諧的家，說話做事總是小心翼翼，怕傷害到對方。但自孩子出生后，妻子把大局部時間和精力放在孩子身上，小王覺得受了冷落，開始抱怨指責妻子；妻子認為丈夫不理解她的辛苦，久而久之，他們見了面就吵架。針對小王夫妻的情況，社會工作者設計了婚姻輔導活動，該活動的主要目的是〔〕A.鼓勵小王夫妻扮演對方的角色，理解彼此的需要B.鼓勵小王夫妻講述早年單親家庭經(jīng)歷，緩解內(nèi)心壓力C.指導小王夫妻反思自己行為背后的擔憂，調(diào)整他們對早年經(jīng)歷的認識D.協(xié)助小王夫妻反思自己性格存在的缺乏，改善他們對父母身份的認識考點3：我國開展的家庭效勞P218〔一〕家庭的救助和幫扶最低生活保障；災害救助〔二〕改善親子關系的效勞家庭生活教育：講座、宣傳、知識競賽和娛樂活動以家庭為主題的效勞活動家長學?！踩掣纳品蚱揸P系的效勞婚姻調(diào)解婚姻學校例題10’單：老李半年前把孩子從農(nóng)村轉到城里讀小學。為了能支付孩子的學費，老李白天在建筑工地工作，晚上在工地看大門，非常辛苦，時常因家庭瑣事與孩子爭吵。最近老師反映，孩子在學校不遵守課堂紀律，隨地吐痰。老李批評了他，他還與老李頂嘴。這令老李既生氣又傷心，無奈之下，求助社會工作者。針對老李家的情況，為了改變孩子的行為，社會工作者宜開展〔〕A.家庭行為學習B.家庭心理健康教育C.家庭支持D.家庭情緒管理考點4：家庭社會工作的根本原那么〔一〕家庭處境化原那么〔二〕幫助家庭成員增能原那么〔三〕家庭個別化原那么〔四〕滿足家庭成員需要原那么例題10’單：三年前父親因病去世后，小麗與母親相依為命，小麗學習很認真，但學習成績一直不好，小麗母親花了很多時間輔導小麗，仍不見效，遂向社會工作者求助。社會工作者讓小麗的母親看到，小麗雖然在學習新知識時領會和理解較慢，可是她一旦理解后就能很好掌握，以此來增強母親對小麗學習的信心。社會工作者進一步指出，母親也應培養(yǎng)小麗獨立思考和自主學習的能力。在小丁的效勞中，突出表達了家庭社會工作中的〔〕原那么。A.家庭處境B.幫助家庭成員增能C.家庭個別化D.滿足家庭成員需要13’多：自從有了孩子，小趙夫婦就爭吵不斷，妻子指責丈夫不關心孩子成長，丈夫抱怨妻子過分溺愛孩子。為了準確評估小趙夫婦的需求，社會工作者決定采用家庭處境化原那么開展調(diào)查工作。以下做法中符合該原那么的有〔〕。A.進行入戶調(diào)查，了解小趙夫婦的日常生活安排B.觀察小趙夫婦問題的同時，也了解他們的潛能C.觀察小趙夫婦與周圍環(huán)境之間的互動交流狀況D.觀察小趙夫婦的日常生活安排與需求之間的關聯(lián)E.觀察小趙夫婦目前需求的同時也了解他們的長遠需求考點5：家庭社會工作的常用方法〔一〕家庭評估的常用方法家庭結構圖家庭生態(tài)圖〔二〕家庭干預的常用技巧觀察聚焦例子使用再標簽例題12’單：小明媽媽因小明上課不遵守紀律而向社會工作者小秦尋求幫助。小明媽媽：“我家小明真是太笨了，上課不好好聽講，變著法和老師搗亂，我真不知該怎么辦？〞小秦：“聽了您的介紹，我感覺，小明沒有把聰明用在學習上，如果小明把聰明用在學習上，您說一說他的學習會有什么不同？〞在上述提問中，小秦采用的家庭干預技巧是〔〕A.觀察B.對峙C.再標簽D.例子使用13’單：小李夫婦向社會工作者抱怨上中學的兒子大大咧咧，對什么事都不上心。社會工作者聽了他們的描述之后，希望運用再標簽的技巧改變夫妻倆的態(tài)度。社會工作者的以下回應中，正確的選項是〔〕。A.“每個人都有缺點，孩子也一樣〞。B.“孩子有缺點，也一定有優(yōu)點。他有什么優(yōu)點?〞C.“如果遇到壓力，孩子大大咧咧的性格有什么作用?〞D.“你們不去注意孩子的缺點，他的缺點就不會那么突出〞。第十一章學校社會工作考點1：針對學生一般需要的學校社會工作1.促進學生與健康成人和益友的聯(lián)系；2.增強學生明確自我身份和有效處理沖突的社交能力；3.增強學生情緒控制和表達能力；4.促進學生認知能力；5.提升學生的行動能力；6.提升學生分辨是非的能力；7.增強學生自我效能感；8.促進學生培養(yǎng)親社會標準10’單：小華今年12歲，從小體弱多病，父母非常關注他的飲食，對他百般呵護，不但接送他上學，陪他做功課，晚上還給他洗腳。在學校，小華常因清掃衛(wèi)生等事與同學發(fā)生摩擦，同學嫌他做事“笨〞，都不愿與他分在一組做值日，因此小華提出不想去上學了。針對上述情況，社會工作者應幫助小華〔〕。A．培養(yǎng)學習習慣B．改善人際關系C．培養(yǎng)獨立能力D．改善健康狀況例題10’單：小華今年12歲，從小體弱多病，父母非常關注他的飲食，對他百般呵護，不但接送他上學，陪他做功課，晚上還幫他洗腳。在學校，小華經(jīng)常因清掃衛(wèi)生等事與同學摩擦，同學嫌他做事“笨〞，都不愿意與他分在一組做值日。因此，小華提出不想去上學了。上述情況，社會工作者應幫助小華〔〕A.培養(yǎng)學校習慣B.改善人際關系C.培養(yǎng)獨立能力D.改善健康狀況考點2：針對學生特殊需要的學校社會工作〔一〕針對學業(yè)困境學生〔二〕針對人際關系困境學生〔三〕針對家庭生活困境學生〔四〕針對心理狀況困境學生〔五〕針對特殊行為群體學生1.暴力傾向?qū)W生2.網(wǎng)絡成癮學生3.違紀學生個案工作、建立團體、家庭、開發(fā)社會資源例題12’多：小明給學校社會工作者小王寫了一封求助信：“我最近很苦惱，媽媽經(jīng)常動不動就罵我，今天還打了我，我很傷心。我希望你幫助我，讓媽媽變得溫柔一點。〞小王找小明媽媽交談，小明媽媽說了自己的苦惱：“我就是脾氣不好，我也知道不該打罵，可就是控制不住自己。〞以下說法中，能夠直接改善小明母子之間溝通方式的有〔〕A.提示小明媽媽在孩子做出適當行為時給予鼓勵B.澄清小明媽媽溝通中存在的問題C.提升小明的自我情緒控制能力D.幫助小明媽媽學習更有效的親子互動E.幫助小明覺察母親的矛盾情緒考點3：抗逆力的理論與方法〔一〕抗逆力的理論來源〔二〕抗逆力方法的根本原那么1.抗逆力的表現(xiàn)形式常規(guī)；非常規(guī)2.抗逆力的構成要素〔1〕外部支持因素〔2〕內(nèi)在優(yōu)勢因素〔3〕效能因素〔三〕抗逆力方法的根本步驟1.促進親社會聯(lián)結2.建立清晰、穩(wěn)定的邊界3.教授生活技能4.提供關心與支持5.建立和表達高期望6.提供時機，促進參與〔三〕培養(yǎng)策略例題11’單：小華在父母離婚后變得有些抑郁傾向，社會工作者在與班主任溝通后，決定由班主任負責照顧小華在學校的學習和生活，放學后安排同學陪小華回家，一起做作業(yè)?，F(xiàn)在小華又有了笑容，學習成績也提高了。本案例中，社會工作者運用了〔〕方法增強了小華的抗逆力。A.教授生活技能B.提供關心與支持C.提出高期望D.提供時機促進參與11’單：小芳的成績一直在班里是名列前茅，升人初二以來，成績卻直線下降，原來開朗的她現(xiàn)在每天上課無精打采，情緒低落，下課后也是獨來獨往，有時甚至不來上課。社會工作者初步預估后發(fā)現(xiàn)，小芳似有輕度抑郁病癥。家訪中社會工作者還了解到，一年前小芳父母離婚，母親將小芳交給年邁的外婆照顧，自己去了外地工作。社會工作者與班主任溝通了小芳的情況，決定由班主任負責照顧小芳在學校中的學習和生活，放學后安排同學陪小芳回家，一起做作業(yè)，現(xiàn)在的小芳又有了笑容，學習成績也提高了。本案例中，社會工作者運用了〔〕的方法增強小芳的抗逆力.A.教授生活技能B.提供關心與支持C.提出高期望D.提供時機促進參與考點4：個案管理方法的運用1.個案管理的適用對象：處境不利的學生〔學業(yè)、人際、生活、心理及有行為問題的學生〕2.個案管理的根本過程：識別效勞對象；對案主的生態(tài)系統(tǒng)進行評估；評定案主的社會支持網(wǎng)絡；完成資源-社會支持網(wǎng)絡-案主的對接；監(jiān)督效勞的運輸；評估3.個案管理者的角色效勞經(jīng)紀人、使能者例題09’單：學校社會工作者聽到他所效勞的學校班主任屢次反映，說他班里有個叫大勇的學生近來舉動很反常，要么一個人悶悶不樂，要么就很容易發(fā)脾氣，他希望小林能給大勇輔導。小林在給大勇做輔導時，首先應〔〕A.進行需要評估B.建立專業(yè)關系C.進行問題評估D.擬定效勞方案考點5：小組工作方法的運用1.考察與預估階段：按需開展、自愿原那么2.制訂方案階段3.實施方案階段：前期、形成期、協(xié)商期、成熟期4.評估與調(diào)整方案階段5.實施調(diào)整后方案階段6.再評估階段例題12’單：某學校社會工作準備開辦學習興趣提升小組，為防止學生形成“參加學生都是差生〞的印象，決定公開招募小組成員，共有30人報名，大大超出12名組員的限定范圍。社會工作者在對組員的篩選中宜采用的方法是〔〕A.逐一勸退參與動機不強的學生B.選取成績排名最后的12名學生C.向成績較好的學生解釋本次小組的目的和不錄取理由D.采取隨機篩選的方法，抽簽選取12名學生第十二章社區(qū)社會工作考點1：社區(qū)公共效勞11’單：某社區(qū)社會工作者在“三八婦女節(jié)〞期間開展了面向社區(qū)婦女的專場招聘會，有380名婦女趕赴招聘會現(xiàn)場，其中203名婦女在當天與企業(yè)達成了就業(yè)意向。從促進社會就業(yè)來看，社會工作者的工作屬于〔〕A.開發(fā)就業(yè)崗位B.開展就業(yè)效勞C.落實就業(yè)優(yōu)惠政策D.提供就業(yè)場地1.社區(qū)就業(yè)效勞：開發(fā)崗位、宣傳優(yōu)惠政策、開展培訓2.社區(qū)福利效勞：老年人、殘疾人、優(yōu)撫對象、青少年、貧困者3.社區(qū)教育13’單：某社區(qū)地處城郊結合部，流動人口多，社區(qū)衛(wèi)生狀況較差。社會工作者希望從控制式教育入手改善這一狀況，最適宜的做法是〔〕。A.開展公民權益知識講座B.為社區(qū)居民開展就業(yè)技能培訓C.分析問題原因并找出解決方法D.在社區(qū)宣傳欄張貼社區(qū)衛(wèi)生公約〔1〕社區(qū)教育的含義學校本位，社區(qū)工作本位〔2〕社區(qū)教育的內(nèi)容補償式教育〔課程知識〕、控制式教育〔禁令防止式〕、開展式教育〔綜合素質(zhì)〕；家庭生活教育〔家人溝通〕、公民教育〔參與經(jīng)濟政治社會生活〕、成人教育〔掃盲、技能訓練〕、健康教育〔預防疾病〕4.社區(qū)治安5.流動人口效勞考點2：社區(qū)志愿效勞1.籌劃社區(qū)志愿效勞工程，帶著志愿者開展效勞；2.開掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿效勞組織；3.組織開展志愿者培訓，提升效勞水平；4.做好志愿者管理，推動志愿效勞事業(yè)持續(xù)開展考點3：社區(qū)便民利民效勞1.居民生活效勞；2.家務勞動效勞；3.文化生活效勞考點4：農(nóng)村社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容1.農(nóng)村社區(qū)建設；2.農(nóng)村扶貧開發(fā)；3.農(nóng)村特殊群體社會效勞考點5：社區(qū)社會工作的過程〔一〕社區(qū)分析1.社區(qū)類型分析〔1〕商品住宅區(qū)〔2〕單位型住宅區(qū)〔3〕經(jīng)濟適用房住宅區(qū)〔4〕老舊小區(qū)2.社區(qū)根本情況分析3.社區(qū)問題分析〔1〕社區(qū)內(nèi)共同性問題的分析〔2〕社區(qū)內(nèi)群體性問題的分析4.社區(qū)需求分析〔1〕感覺性的需求〔2〕表達性的需求〔3〕標準性的需求〔4〕比較性需求〔二〕社區(qū)效勞〔活動〕方案的籌劃1.效勞〔活動〕籌劃前的分析工作2.效勞〔活動〕籌劃的過程〔三〕社區(qū)效勞〔活動〕方案的執(zhí)行1.籌備階段2.效勞或活動階段3.結束階段〔四〕社區(qū)效勞〔活動〕方案的評估1.社區(qū)效勞〔活動〕方案的評估方法2.社區(qū)效勞〔活動〕方案的評估內(nèi)容例題12’單：某社區(qū)開展了為期一年的預防艾滋病健康教育活動。活動結束后，評估人員從不同層面對活動進行了評估。以下內(nèi)容中，屬于過程評估的是〔〕A.艾滋病根本知識的知曉率B.相關人群對該活動的滿意度C.該活動對其他社區(qū)產(chǎn)生的影響D.健康教育培訓內(nèi)容和培訓方式的適當性考點6：社區(qū)社會工作的主要方法〔一〕資源連接1.社區(qū)資源的含義和類型2.社區(qū)資源的連接方式〔1〕資源整合〔2〕資源共享〔3〕資源流通〔二〕推動居民參與1.社區(qū)參與的層次和形式〔1〕告知〔2〕咨詢〔3〕協(xié)商〔4〕共同行動〔5〕社區(qū)自治2.影響社區(qū)居民參與的因素分析〔1〕對參與價值的肯定〔2〕在參與意愿方面〔3〕在參與能力方面3.推動社區(qū)居民參與的策略〔1〕促進社區(qū)居民對參與價值的肯定〔2〕提升社區(qū)居民的參與意愿〔3〕提高社區(qū)居民的參與能力〔三〕建立社區(qū)支持網(wǎng)絡1.個人網(wǎng)絡2.志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡3.互助網(wǎng)絡4.鄰居協(xié)助網(wǎng)絡例題11’單：某市政府規(guī)劃部門與相關街道辦事處就“城中村〞改造后的空置土地用途征求居民意見。他們利用“社區(qū)規(guī)劃公眾參與平臺〞積極與社區(qū)居民互動交流，研討土地的使用和規(guī)劃問題。最后決定在這塊土地上建設社區(qū)便民綜合效勞中心，安排老年人活動站、書報閱覽室、健身房等工程，并建設一個停車場。從社區(qū)參與的層次和形式看，上述工作方法屬于〔〕A.咨詢B.協(xié)商C.共同行動D.社區(qū)自治第十三章醫(yī)務社會工作考點1：公共衛(wèi)生社會工作公共衛(wèi)生的具體內(nèi)容包括：1.對重大疾病尤其是傳染病的預防、監(jiān)控和醫(yī)治；2.對食品、藥品、公共環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管制；3.相關的衛(wèi)生宣傳、健康教育和免疫接種實施。公共衛(wèi)生社會工作中工作者扮演的角色：直接效勞提供者、研究者、咨詢者、管理者、工程方案者、評估者和政策制定者例題09單：W市爆發(fā)傳染性肝炎，大批病人被感染并住進隔離病房。為控制肝炎進一步傳染，該市某社區(qū)負責公共衛(wèi)生事務的社會工作者首先應〔〕A.在社區(qū)公布病患的名單B.開展防治肝炎的科普知識宣傳C.對病患進行個案干預D.將病患者組織起來開展小組活動考點2：常見