項目采購與外包管理課件

張錦第十一講工程采購與外包管理全國計算機技術與軟件專業(yè)技術資格〔水平〕考試培訓系統(tǒng)集成&信息系統(tǒng)項目管理第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級【本章知識要點〔中項〕】采購管理的概念和過程編制采購方案編制詢價方案詢價、招標合同及合同收尾P.382第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級【本章知識要點〔高項〕】采購方案的編制合同的編制招標供方選擇合同管理〔含合同收尾〕外包管理P.277第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級提綱工程采購管理概述工程采購管理6個過程模型外包管理案例分析第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級企業(yè)要降低本錢，提高業(yè)務處理能力，增強市場競爭力，保證高速、穩(wěn)定的開展，必然要獲取新的技術和技能。建立靈活、有效的采購機制，從采購中使利益最大化，已成為企業(yè)的一個法寶。IT技術人員和工程經(jīng)理應該深刻理解工程采購管理的必要性和重要性，掌握工程采購管理和軟件外包管理這項根本功。1采購管理概述P.276第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級Brooks指出：構建軟件最可能的徹底解決方案是不開發(fā)任何軟件。對這句經(jīng)典的理解是：IT工程最可靠的解決方案是，全部軟件都由采購來完成。1采購管理概述P.382掌握第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級工程采購是指從執(zhí)行組織外部購置或獲得完成工作所需的產(chǎn)品、效勞或成果。工程采購的相關人主要是買方和賣方，有時也有可能會出現(xiàn)作為工程監(jiān)理的第三方。買方?jīng)Q定采購后會和賣方簽訂合同，根據(jù)商業(yè)規(guī)那么，合同的甲方為買方，乙方為賣方，因此又將采購中的買方稱為甲方，賣方稱為乙方。1采購管理概述P.382第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級“采購〞一詞被廣泛用于政府行為中，許多企業(yè)喜歡使用“購置〞，而IT行業(yè)經(jīng)常使用的是“外包〞這個詞。在IT企業(yè)中，工程外包那么通常是指將IT工程中的工作內容轉移給別的組織或個人來完成，如果只是局部工作內容發(fā)生轉移稱為局部外包，如果全部工作內容都轉移出去那么稱為整體外包。在IT工程中，外包多發(fā)生在軟件工程這種有關人的工作量比較密集的工程中。1采購管理概述P.382第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級工程采購管理是工程管理的一個重要方面，工程采購管理模式直接決定了工程管理模式，對工程整體管理起著舉足輕重的作用。許多成功的利用外界資源的IT工程，常常歸功于有效的工程采購管理。工程采購管理包括從工程團隊外部購置或獲得為完成工作所需的產(chǎn)品或效勞的全過程。1工程采購概述工程采購的意義P.382第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級采購方要進行IT工程的采購或外包，不管是什么原因，將進行工程的采購和外包至少有如下作用：有利于專注于核心業(yè)務得到技能和技術提高效益躲避工程風險降低企業(yè)長期營運本錢1采購管理概述采購與外包的作用P.382第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級采購至少必須滿足如下2個方面的要求：技術與質量要求性價比要求1采購管理概述對采購的根本要求P.382第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級圖13-1工程采購管理的過程1工程采購概述工程采購過程P.382第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級采購規(guī)劃：決定采購的內容和在什么時侯采購發(fā)包規(guī)劃：擬訂所需產(chǎn)品的相關文件和識別潛在的供給商詢價：采購方和潛在的供給商進行交互的過程供方選擇：采購方從潛在的供給商中進行選擇合同管理：對合同進行管理，確保合同條款的完成合同收尾：對工程根本完工確實認與驗收1工程采購概述工程采購過程P.383第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級提綱工程采購管理概述工程采購管理6個過程模型外包管理案例分析第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級進行采購以前，應該對采購作出規(guī)劃，以確定哪些工程需求可以通過采購產(chǎn)品、效勞或成果。采購規(guī)劃過程需要解決的問題是：是否需要采購如何采購采購什么采購多少何時采購2.1工程采購規(guī)劃P.384第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級2.1工程采購規(guī)劃工程采購方案編制過程P.385通過采購來平衡工程中的各種資源，以滿足工程需求。第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級根據(jù)本錢分析工程是自行開發(fā)還是外購，有時也需要考慮一些其它的因素，如某些企業(yè)對數(shù)據(jù)保密性、系統(tǒng)平安性、軟件的可靠性要求較高，當自己有足夠的人力資源保障，就應當考慮自行研發(fā)。IT工程技術性比較強，在工程采購規(guī)劃過程中，咨詢內部或外部的專業(yè)技術專家的意見是非常必要的。2.1工程采購規(guī)劃工程是否外購分析P.388第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級編制詢價方案、詢價、選擇供給商這些過程稱為“招投標〞。這些過程都需要采購方、供給方參與，需要獲得產(chǎn)品、效勞或成果的一方稱為采購方，提供產(chǎn)品、效勞或成果的一方稱為供給方。作為軟件開發(fā)商極有可能成為采購方也有可能成為供給方，當他們?yōu)樾璺介_發(fā)軟件產(chǎn)品時為供給方，當他們將負責開發(fā)的軟件外包時就成為了采購方。在供給關系沒有確立之前，可能有多家供給方參與投標，這些供給方統(tǒng)稱為潛在的供給方。2.2編制詢價方案P.391第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級編制詢價方案的過程中要準備詢價所需的文件和確定合同簽訂的評判標準，此過程中產(chǎn)生的文件有招標書、征求建議書、詢價書、招標通知、洽談邀請函等，其中最為常用的是招標書。采購方常將招標書發(fā)送給潛在的供給商，以征求潛在的供給商的產(chǎn)品、效勞解決方案和報價，得到潛在的供給商的進一步情況，以利于詢價乃至于作出供給商選擇。P.3922.2編制詢價方案第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級撰寫一份好的招標書是工程采購管理中的關鍵步驟之一。編制詢價方案過程P.3922.2編制詢價方案第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級在詢價這個過程中，潛在的供給商將要做大局部的工作，采購方和潛在的供給商需要不斷的進行溝通，包括召開招投標會議來答復潛在的供給商的問題。在大多數(shù)情況下，會有多家潛在供給商提供采購方所需要的產(chǎn)品或效勞，并能收到多份標書，這時采購方可以利用這種競爭性的環(huán)境，以更低的價格獲得更好的效勞。2.3工程詢價P.395第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級詢價就是從潛在的供給商處獲得工程建議書或標書。2.3工程詢價詢價過程P.395第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級在收到潛在的供給商提供的建議書〔或標書〕后，采購方就要選擇一家供給商或取消采購。選擇供給商的過程包括評估投標者的建議書、選擇一個最正確的投標者、進行合同談判、簽訂合同等過程。價格或費用可能是選擇供給商的主要因素，但如果供給商并不能及時或保質保量地交付產(chǎn)品、效勞或成果，那么供給商的聲稱的最低價格未必就真的具有足夠的競爭力。2.4選擇供給商P.400第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級選擇供給商是一個費時而又繁瑣的過程，詢價和評估過程有可能要反復地進行。2.4選擇供給商選擇供給商過程P.400第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級表14-2A投標書〔建議書〕評價樣表供給商評價P.4012.4選擇供給商第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級圖12-2B供給商評價樣表供給商評價P.4012.4選擇供給商第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級工程的招投標有明確的法律法規(guī)，它們對招標人、投標人、評標人、中標人的資格，必須遵守的規(guī)那么和紀律進行了嚴格的規(guī)定。我國政府公布的?中華人民共和國招標投標法?是一部法律文件，對工程的招投標過程進行了詳細的規(guī)定。2.4選擇供給商招投標管理法律法規(guī)P.403第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級2.5合同及合同收尾P.404合同管理過程通過合同管理，確保合同條款的完成。第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級2.5合同及合同收尾P.404合同收尾過程通過合同的收尾，對工程成果進行確認與驗收。第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級提綱工程采購管理概述工程采購管理6個過程模型外包管理案例分析第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級所謂外包模式是指，依據(jù)效勞協(xié)議，將某項效勞的持續(xù)管理責任轉嫁給第三者執(zhí)行。企業(yè)外包是企業(yè)價值鏈中的一環(huán)，具有實質的戰(zhàn)略重要性。3外包管理P.346外包模式定義第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級外包形式〔活動外包、效勞外包、內包、合包、利益關系〕外包的原因外包利益外包的負面影響3外包管理P.346外包形式與特點第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級外包管理中的常見問題外包管理的目標外包管理中的活動外包管理流程一般形式3外包管理P.348第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級外包的原理很簡單：專心經(jīng)營企業(yè)的核心業(yè)務，將其他的職能外包給低本錢的第三方供給商。外包既是時機又是挑戰(zhàn)，企業(yè)需要明確答復如下3個原那么問題：適合企業(yè)的外包的業(yè)務模式是什么？企業(yè)應該怎樣建立起外包關系？為了保證業(yè)務目標的實現(xiàn)，應該采取哪些步驟？3外包管理P.349建立外包戰(zhàn)略第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級降低本錢提高效勞質量提高競爭力獲得先進技術將有限的資源用于戰(zhàn)略性活動增加企業(yè)價值規(guī)模經(jīng)濟效應分散風險P.350外包實現(xiàn)的目標3外包管理第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級在你所處的行業(yè)中，企業(yè)收益率是否正在降低？為了在競爭中勝出，你是否要降低本錢？如果這兩個問題你的答復是“是〞，那么你就可以考慮采用外包戰(zhàn)略了！P.350進行自我評估5外包管理第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級選擇效勞供給商的兩種模式效勞規(guī)格說明書列舉潛在的候選對象效勞供給商評估企劃書要求單供給商洽談合同管理小組效勞標準協(xié)議書溝通P.351選擇效勞供給商3外包管理第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級效勞供給商交接工作非常重要，它將直接影響到外包工程的效果和效益。效勞供給商必須向企業(yè)提供一個完整的交接方案，沒有一個好的交接方案，就不可能有一個好的交接過程和結果。企業(yè)在審查交接方案是應該重點關注如下幾方面的內容：一段評估設備和資產(chǎn)的期間一項通過投資或較好的維護來改善資產(chǎn)和設備的合理措施。清楚、整齊的管理架構，以用來確保流程持續(xù)進行。P.354外包效勞的交接3外包管理第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級提綱工程采購管理概述工程采購管理6個過程模型外包管理案例分析第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級關于政府采購法的描述，正確的選項是〔6〕。A各級人民政府財政部門是負責政府采購監(jiān)督管理的部門，依法履行對政府采購活動的監(jiān)督管理職責B．集中采購機構是非營利事業(yè)法人，也可以是營利性事業(yè)法人，根據(jù)采購人的委托辦理采購事宜C．自然人、法人或者其他組織不能組成一個聯(lián)合體以一個供給商的身份共同參加政府采購D．競爭性談判應作為政府采購的主要采購方式分析：中華人民共和國政府采購法第十三條：各級人民政府財政部門是負責政府采購監(jiān)督管理的部門，依法履行對政府采購活動的監(jiān)督管理職責。考題解析〔0905〕第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級某企業(yè)在招標時，首先通過某種資格審查選擇局部供給商，并以郵件問詢的方式確定它們是否有興趣參與競標，然后將采購文件包發(fā)給所有有興趣的供給商，并對供給商反響的投標文件進行評估，最終將中標消息通知給中標的供給商。以下關于本次招標過程的判斷，正確的選項是__(44)__。A．工程招標之前該企業(yè)不應當事先進行資格篩選B．意見征詢不應通過郵件的方式進行C．中標結果不應僅憑評估分數(shù)確定D在選定供給商后，招標結果不應只反響給中標供給商考題解析〔1105〕第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級*甲公司在進行采購時選定了乙公司的產(chǎn)品，但在簽訂采購合同時沒有對采購內容的交付時間進行約定，那么以下說法錯誤的選項是__(49)__。A．可以通過協(xié)議或交易習慣確定交付時間B不能通過協(xié)議或交易習慣確定的，那么采購合同無效C．乙公司可以隨時履行交付義務D．甲公司可以隨時要求乙公司履行交付義務考題解析〔1105〕第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級某工程甲乙雙方簽訂了建設合同，其中對工程款支付及知識產(chǎn)權的描述分別是“……甲方在系統(tǒng)安裝完畢，經(jīng)試運行及初驗合格后，收到乙方材料XX日內，支付第二筆款XXXX元。乙方提供的材料包括：①商業(yè)發(fā)票；②……〞，從上述描述可看出，支付第二筆款還必須附加的材料是__(50)__。A．第三方測試報告B初驗報告C．專家評審報告D．監(jiān)理工作總結報告考題解析〔1105〕第十一講工程采購與外包管理單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級某企業(yè)在工程實施過程中，為降低工程本錢、更好的滿足客戶需求，按照以下流程對工程所需的局部產(chǎn)品進行了采購：①記錄工程對于產(chǎn)品、效勞或成果的需求，并且尋找潛在的供給商；②從供給商處獲取相關信息、報價和建議書；③審核所有建議書，在供給商中進行選擇，并與選中者談判簽訂最終合同；④管理合同以及買賣雙方的關系，并管理與合同相關的變更。該企業(yè)的采購流程缺少了__(58)__環(huán)節(jié)。A編制采購方案B．編制詢價方案C．詢價、招投標