工作說明書范例

第4章

工作分析與工作設(shè)計科學管理的原則泰勒首創(chuàng)以科學方法來分析員工作的內(nèi)容，並設(shè)計最佳的工作方式，開創(chuàng)了科學管理學派科學管理提升了工作的效率，但也引發(fā)忽視人性的批評2工作分析的用途工作說明書與工作規(guī)範工作分析的程序工作分析的方法工作設(shè)計與工作再設(shè)計工作分析與工作設(shè)計3工作分析人張三職位系主任教授工作分析的對象任務(wù)課程規(guī)劃與設(shè)計準備教案教材上課課後輔導(dǎo)考試與評分??????????工作教學研究服務(wù)???4工作分析的用途工作分析工作說明書工作規(guī)範招募界定所需人才甄選界定所需人才之資格訓練了解訓練需求績效評估建立績效標準薪資評定工作之價值生涯發(fā)展了解生涯發(fā)展路徑之條件5工作說明書工作識別工作摘要工作關(guān)係職務(wù)與職權(quán)績效標準工作條件工作規(guī)範6工作說明書工作識別部門、職稱、職級、薪點工作摘要工作關(guān)係職務(wù)與職權(quán)績效標準工作條件工作規(guī)範7大家有疑問的，可以詢問和交流可以互相討論下，但要小聲點8工作說明書工作識別工作摘要描述工作的一般性質(zhì)(主要功能)工作關(guān)係職務(wù)與職權(quán)績效標準工作條件工作規(guī)範9工作說明書工作識別工作摘要工作關(guān)係上司、部屬、對內(nèi)與外接觸職務(wù)與職權(quán)績效標準工作條件工作規(guī)範10工作說明書工作識別工作摘要工作關(guān)係職務(wù)與職權(quán)所承擔的責任與所擁有的權(quán)限績效標準工作條件工作規(guī)範11工作說明書工作識別工作摘要工作關(guān)係職務(wù)與職權(quán)績效標準與個人無涉的一般性標準工作條件工作規(guī)範12工作說明書工作識別工作摘要工作關(guān)係職務(wù)與職權(quán)績效標準工作條件與安全或生活品質(zhì)有關(guān)的工作環(huán)境條件工作規(guī)範13工作說明書工作識別工作摘要工作關(guān)係職務(wù)與職權(quán)績效標準工作條件工作規(guī)範擔任該職位所需具備的資格與條件14工作說明書範例15工作說明書範例(續(xù))16工作分析的程序決定工作分析的目的事先準備資料選擇具代表性的職位收集資料分析資料撰寫工作說明書與工作規(guī)範17工作分析的方法訪談法觀察法工作日誌法問卷調(diào)查法18工作分析的方法訪談法透過對當事人的訪談來了解工作的內(nèi)容觀察法工作日誌法問卷調(diào)查法19工作分析的方法訪談法觀察法透過對工的實地觀察來了解工作的內(nèi)容工作日誌法問卷調(diào)查法20工作分析的方法訪談法觀察法工作日誌法要求員工記錄工作日誌來了解工作的內(nèi)容問卷調(diào)查法21工作分析的方法訪談法觀察法工作日誌法問卷調(diào)查法透過結(jié)構(gòu)化問卷來了解工作的內(nèi)容2223工作設(shè)計與工作再設(shè)計工作設(shè)計依據(jù)組所需要完成的各個工作，決定每一個職位所需執(zhí)行的任務(wù)及責任科學管理、工業(yè)工程工作再設(shè)計解決傳統(tǒng)工作設(shè)計所帶來的負面影響社會性與心理層面的需求24傳統(tǒng)工作設(shè)計的原則簡單化Simplification標準化Standardization專業(yè)化Specialization25工作再設(shè)計工作擴大化工作豐富化工作輪調(diào)以團隊為基礎(chǔ)的工作再設(shè)計26工作再設(shè)計工作擴大化工作內(nèi)容水平的增加(增加工作項目)工作豐富化工作輪調(diào)以團隊為基礎(chǔ)的工作再設(shè)計27工作再設(shè)計工作擴大化工作豐富化工作內(nèi)容垂直的增加(增加自主的權(quán)限)工作輪調(diào)以團隊為基礎(chǔ)的工作再設(shè)計28工作再設(shè)計工作擴大化工作豐富化工作輪調(diào)輸流到不同職位上工作以團隊為基礎(chǔ)的工作再設(shè)計29工作再設(shè)計工作擴大化工作豐富化工作輪調(diào)以團隊為基礎(chǔ)的工作再設(shè)計以團隊為單位來進行工作擴大化與工作豐富化在團隊內(nèi)可以輪調(diào)不同的工作30工作時間安排壓縮工作週彈性上班時間工作分擔電子通勤機動辦公室31工作時間安排壓縮工作週一週工作四天，每天十小時彈性上班時間工作分擔電子通勤機動辦公室32工作時間安排壓縮工作週彈性上班時間早到早退、晚到晚退工作分擔電子通勤機動辦公室6a.m.9a.m.12a.m.1p.m.3p.m.6p.m.33工作時間安排壓縮工作週彈性上班時間工作分擔兩位部份時間員工分擔一份全職工作電子通勤機動辦公室34工作時間安排壓縮工作週彈性上班時間工作分擔電子通勤經(jīng)由網(wǎng)路完成工作機動辦公室35工作時間安排壓縮工作週彈性上班時間工作分擔電子通勤機動辦公室無固定辦公座位36總裁的memo致DEF公司人事部經(jīng)理鄭經(jīng)理：隨著公司營業(yè)規(guī)模的持續(xù)擴大，預(yù)計在未來的時間內(nèi)，公司將會不斷的再徵募人才。雖然公司才的工作是一直在進行中，但觀看近年來的人事流動率和工作績效，顯然招募與甄選的工作還有再加強的空間。參考國外先進企業(yè)的作法，大多有為每一個職位編制一份工作說明書(Jobdescription)，可以依據(jù)其內(nèi)容作為招募與甄選的工具，似乎效果不錯，不知本公司是否適合引進這樣的制度。經(jīng)了解本公司同業(yè)EFG公司也有建立工作說明書，但其作法是由員工自行撰寫，經(jīng)過審核後存檔備查。據(jù)聞由員工來撰寫並不週嚴，而且本公司正研擬成立新的國際行銷部門，正準備開始要招募員工，並沒有現(xiàn)有員工，則其工作說明書應(yīng)該如何產(chǎn)生？請研擬一份建立本公司各職位的工作說明書的計畫，說明其作法、步驟及所需時程，並詳細分析其成本效益，準備在下週二的幹部會議中提報，聽取各方意見。