提高員工銷售談判技巧的培訓(xùn)計(jì)劃

提高員工銷售談判技巧的培訓(xùn)計(jì)劃WPS,ACLICKTOUNLIMITEDPOSSIBILITES匯報人：WPS01培訓(xùn)目標(biāo)03培訓(xùn)方式02培訓(xùn)內(nèi)容04培訓(xùn)時間安排05培訓(xùn)效果評估06后續(xù)跟進(jìn)計(jì)劃目錄CONTENTS培訓(xùn)目標(biāo)PART01掌握銷售談判的基本原則明確談判目標(biāo)：明確談判的目標(biāo)和期望，確保談判有明確的方向和重點(diǎn)。建立信任：建立良好的信任關(guān)系，使雙方能夠更好地溝通和合作。傾聽和理解：傾聽對方的需求和期望，理解對方的立場和觀點(diǎn)。提出解決方案：提出解決問題的方案，并尋求對方的反饋和意見。保持冷靜：保持冷靜和理智，避免情緒化的反應(yīng)和決策。堅(jiān)持原則：堅(jiān)持自己的原則和底線，確保談判的公平和公正。熟悉銷售談判的流程了解銷售談判的基本概念和原則掌握銷售談判的準(zhǔn)備階段，包括市場調(diào)研、客戶分析等熟悉銷售談判的進(jìn)行階段，包括開場、報價、討價還價、達(dá)成協(xié)議等掌握銷售談判的結(jié)束階段，包括確認(rèn)訂單、簽訂合同等學(xué)習(xí)銷售談判的技巧和策略，如傾聽、提問、回應(yīng)等提高銷售談判的實(shí)戰(zhàn)能力，通過模擬談判進(jìn)行練習(xí)和提升學(xué)會運(yùn)用銷售談判技巧理解銷售談判的基本概念和原則學(xué)會運(yùn)用銷售談判技巧解決實(shí)際問題提高銷售談判的溝通能力和技巧掌握銷售談判的策略和技巧提高銷售談判的成功率添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題掌握銷售談判的基本技巧和方法提高員工對銷售談判的理解和認(rèn)識提高員工在銷售談判中的應(yīng)變能力和溝通技巧培養(yǎng)員工在銷售談判中的自信心和勇氣培訓(xùn)內(nèi)容PART02銷售談判的基本理論談判的原則：平等、互利、誠信、尊重談判的定義：雙方或多方就共同關(guān)心的問題進(jìn)行協(xié)商，以達(dá)成一致意見的過程談判的目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)雙方或多方的利益最大化談判的策略：了解對方需求、制定談判計(jì)劃、設(shè)定談判目標(biāo)、掌握談判技巧、保持冷靜和耐心銷售談判的技巧建立良好的溝通氛圍：尊重對方，保持禮貌和耐心明確談判目標(biāo)：設(shè)定明確的談判目標(biāo)，并確保雙方都理解傾聽與回應(yīng)：認(rèn)真傾聽對方的觀點(diǎn)，并給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)提出解決方案：根據(jù)對方的需求和期望，提出合理的解決方案保持冷靜：在談判過程中保持冷靜，避免情緒化決策堅(jiān)持原則：在談判中堅(jiān)持自己的原則，但也要靈活變通銷售談判的實(shí)戰(zhàn)演練模擬銷售場景：設(shè)定不同的銷售場景，讓員工進(jìn)行模擬談判角色扮演：讓員工扮演不同的角色，如銷售員、客戶等，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練案例分析：分析成功的銷售談判案例，讓員工了解談判技巧和策略反饋與改進(jìn)：對員工的實(shí)戰(zhàn)演練進(jìn)行反饋，提出改進(jìn)建議，提高員工的談判技巧案例分析案例背景：某公司銷售團(tuán)隊(duì)在談判中遇到的困難案例分析：分析談判失敗的原因和改進(jìn)措施案例討論：討論如何避免類似問題，提高談判技巧案例總結(jié)：總結(jié)案例分析中的關(guān)鍵要點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)培訓(xùn)方式PART03線上培訓(xùn)培訓(xùn)平臺：選擇合適的在線培訓(xùn)平臺，如Zoom、騰訊會議等培訓(xùn)時間：合理安排培訓(xùn)時間，確保員工有時間參加互動環(huán)節(jié)：設(shè)置問答、討論等互動環(huán)節(jié)，提高培訓(xùn)效果培訓(xùn)內(nèi)容：制定詳細(xì)的培訓(xùn)課程，包括銷售技巧、談判策略等線下培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：銷售技巧、談判策略、客戶溝通技巧等培訓(xùn)地點(diǎn)：公司會議室或培訓(xùn)室培訓(xùn)時間：每周一次，每次2小時培訓(xùn)方式：講師講解、案例分析、角色扮演、小組討論等實(shí)戰(zhàn)演練邀請專業(yè)銷售談判專家進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，提供反饋和建議模擬真實(shí)銷售場景，讓員工親身體驗(yàn)銷售談判過程設(shè)定不同的銷售談判場景，如價格談判、合同談判等組織員工進(jìn)行銷售談判比賽，激發(fā)員工參與度和積極性互動交流角色扮演：模擬實(shí)際銷售場景，提高員工應(yīng)對能力分組討論：分組討論銷售策略，分享經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)案例分析：分析成功案例，總結(jié)銷售技巧實(shí)戰(zhàn)演練：模擬真實(shí)銷售場景，提高員工實(shí)戰(zhàn)能力培訓(xùn)時間安排PART04培訓(xùn)周期添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題培訓(xùn)地點(diǎn)：公司會議室培訓(xùn)時間：每周一次，共10周培訓(xùn)對象：銷售部門全體員工培訓(xùn)內(nèi)容：銷售談判技巧、客戶溝通技巧、銷售心理學(xué)等培訓(xùn)時間表第一周：銷售談判基礎(chǔ)知識培訓(xùn)第二周：銷售談判技巧實(shí)戰(zhàn)演練第三周：銷售談判案例分析第四周：銷售談判模擬比賽第五周：銷售談判技巧總結(jié)與提升培訓(xùn)時長培訓(xùn)總時長：2天每天培訓(xùn)時間：上午9:00-12:00，下午14:00-17:00休息時間：上午10:00-10:15，下午15:30-16:00培訓(xùn)地點(diǎn)：公司會議室培訓(xùn)效果評估PART05考核方式銷售業(yè)績：通過實(shí)際銷售業(yè)績來評估培訓(xùn)效果培訓(xùn)反饋：通過培訓(xùn)反饋來評估培訓(xùn)效果模擬談判：通過模擬談判來評估培訓(xùn)效果客戶反饋：通過客戶反饋來評估培訓(xùn)效果考核內(nèi)容客戶滿意度調(diào)查銷售談判技巧掌握程度實(shí)際銷售業(yè)績提升情況同事和上級評價考核標(biāo)準(zhǔn)銷售業(yè)績提升：通過培訓(xùn)后，員工的銷售業(yè)績是否有明顯提升客戶滿意度：客戶對員工的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)程度等方面的滿意度培訓(xùn)反饋：員工對培訓(xùn)內(nèi)容的滿意度，以及對培訓(xùn)效果的評價談判技巧掌握：員工是否掌握了談判技巧，如傾聽、提問、回應(yīng)等考核結(jié)果反饋及改進(jìn)建議考核方式：采用模擬銷售談判、角色扮演等方式進(jìn)行考核反饋內(nèi)容：包括談判技巧、溝通能力、應(yīng)變能力等方面的表現(xiàn)改進(jìn)建議：針對考核結(jié)果，提出針對性的改進(jìn)建議，如加強(qiáng)談判技巧訓(xùn)練、提高溝通能力等跟進(jìn)指導(dǎo)：對員工進(jìn)行持續(xù)的跟進(jìn)指導(dǎo)，確保改進(jìn)建議得到有效實(shí)施后續(xù)跟進(jìn)計(jì)劃PART06定期復(fù)習(xí)和鞏固所學(xué)內(nèi)容制定復(fù)習(xí)計(jì)劃：每周進(jìn)行一次復(fù)習(xí)，每月進(jìn)行一次鞏固復(fù)習(xí)方式：通過案例分析、模擬談判等方式進(jìn)行復(fù)習(xí)鞏固方法：通過實(shí)際銷售談判、角色扮演等方式進(jìn)行鞏固反饋與改進(jìn)：定期收集員工反饋，對復(fù)習(xí)和鞏固計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)持續(xù)關(guān)注員工談判技巧的提升情況定期進(jìn)行銷售談判技巧培訓(xùn)設(shè)立銷售談判技巧考核機(jī)制提供銷售談判技巧提升的指導(dǎo)和建議鼓勵員工分享銷售談判技巧的經(jīng)驗(yàn)和心得根