淘寶寶貝描述調(diào)研報告

淘寶店鋪

女裝寶貝描述調(diào)研制作人：朱兆霞組員：顧瑩趙晶王莎莎王思宇王麗麗

精選ppt寶貝描述的構成一般而言，寶貝描述包括以下幾個方面：1、產(chǎn)品的外觀、性狀、產(chǎn)品特點、材質(zhì)、保質(zhì)期等方面的介紹2、產(chǎn)品的客戶使用案例3、產(chǎn)品的成效展示4、賣家實力展示，比方實體店面、經(jīng)營規(guī)模等5、以往好評展示6、精美圖片、廣告畫面7、產(chǎn)品視頻8、產(chǎn)品使用禁忌、本卷須知9、物流方式、聯(lián)系方式等；精選ppt寶貝描述的作用1、讓顧客更加了解產(chǎn)品本身2、讓消費者從描述中感受到產(chǎn)品的氣質(zhì)、成效3、取得消費者信任和好感4、提升寶貝品質(zhì)感5、引導消費者下單6、增加頁面的美化效果精選ppt寶貝描述的本卷須知

寶貝描述是網(wǎng)絡銷售的關鍵，其中有不少死穴需要大家牢牢把握。1、不要用過多恐嚇性描述2、寶貝描述不能與產(chǎn)品實際相差過多3、要真實描述4、禁忌大段文字表述，應結(jié)合圖片、視頻等多種表達方式5、使用網(wǎng)絡語言要適量〔不同產(chǎn)品尺度可放寬〕6、不要刻意打壓同行精選ppt寶貝描述寶貝詳情頁得“瘦身〞——女裝寶貝詳情頁的調(diào)研報告近年來我國女性的消費能力越來越強，中國女性消費群體成經(jīng)濟重要推動力。而對于淘寶網(wǎng)女裝而言，女性用戶的消費特點與消費能力那么表達的更為明顯。而女性消費者在線上購物的時候，他們關注頁面的哪些內(nèi)容，而賣家呈現(xiàn)給買家的又是些什么內(nèi)容呢，是否越長的寶貝詳情頁越能提高銷量？精選ppt寶貝描述從頁面上來說，賣家放了很多張圖片在一個寶貝詳情頁上面，有模特圖、產(chǎn)品圖、細節(jié)圖等形形色色的圖片，可這些圖片是不是買家真的需要圖片以及寶貝描述的信息呢？帶著這些疑問我們對寶貝詳情頁進行了一次調(diào)查。也許有很多人會認為女性購物時往往較為沖動，但筆者發(fā)現(xiàn)女性用戶在淘寶網(wǎng)購置女裝時有著自己的考量點。我們對一段時間內(nèi)在淘寶網(wǎng)購置過女裝的女性用戶進行了調(diào)查，共回收了3527份反響。通過反響明確了解到女性用戶在購置女裝過程中影響她們購物的因素，讓女裝賣家更好的了解消費者需要看到的寶貝詳情頁的頁面內(nèi)容，能更好的提升店鋪的銷量?！惨韵聦⑴杂脩艚y(tǒng)稱為消費者〕精選ppt寶貝描述買家對圖片的訴求線上購物方便快捷等優(yōu)點，而它也有一個致命的弱點是消費者看不到實物，因此，在網(wǎng)上購物時消費者依然心存疑慮。為了解決這一問題，賣家盡可能全方位地描述寶貝，而寶貝詳情頁的信息也越來越全、照片也是從模特圖到實物圖再到細節(jié)圖，為的就是能給消費者一個全方位了解寶貝的過程。以女裝為例，寶貝詳情中出現(xiàn)了非常多種形式的圖片來描述著服裝，如：服裝的模特圖、服裝的產(chǎn)品圖〔平鋪圖〕、服裝的細節(jié)圖等等，當然也少不了相關的文字介紹。賣家朋友努力通過這些圖片將商品真實、清晰、生動的展現(xiàn)在消費者眼前。那么當消費者購置女裝時，她們需要的是哪些信息或者圖片呢？通過本次對3500多位的消費者調(diào)查〔如圖一、圖二〕，可以發(fā)現(xiàn)消費者最需要細節(jié)圖，其次是產(chǎn)品圖與該件服裝的尺碼圖，而模特圖、他人尺碼試穿給消費者的幫助也不小。精選ppt寶貝描述如表：精選ppt寶貝描述上圖中所提到的不同類型的圖片/信息，具體示意如以下圖。精選ppt寶貝描述細節(jié)最受買家關注從調(diào)研數(shù)據(jù)得知，線上購物的消費者最需要的是服裝的細節(jié)圖，因為細節(jié)圖可以幫助他們?nèi)轿涣私夥b。細節(jié)圖可以涉及到一件服裝的方方面面，例如：服飾的特色；服飾的面料、走線；服飾的扣子、拉鏈、口袋、腰帶；服飾的內(nèi)部、里襯等等。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有近九成的消費者希望通過細節(jié)圖來了解具體的服飾。眾所周知網(wǎng)購是消費者在一個虛擬的情境下購置商品的行為，賣家要做的就是把一件服裝生動的展現(xiàn)給買家。而產(chǎn)品圖往往只給買家一個大概了解產(chǎn)品的內(nèi)容，好似遠觀美人，不得其眉眼。而細節(jié)圖，那么向消費者展示其他方式無法展現(xiàn)的服裝信息，使消費者能夠全方位的了解一件具體的服飾；另一方面，消費者表示因為看不到實物，細節(jié)圖能夠更好的幫助買家判斷一件衣服的質(zhì)量。精選ppt寶貝描述與此同時，有近六成消費者表示，目前大局部女裝的寶貝詳情中所提供的細節(jié)圖太少了?？梢姡毠?jié)圖對消費者來說十分重要，而目前女裝的寶貝詳情描述中在細節(jié)圖數(shù)量上并不能令消費者滿意。產(chǎn)品圖、服飾的尺寸圖次之產(chǎn)品圖是一件服飾最根本的展示，是買家對寶貝有了一個最初大致的印象，也是買家比較關心的圖片之一。筆者在調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，消費者對于尺寸圖要求也頗高，很多造成退換貨的原因，就是因為賣家在描述尺寸的時候沒有很具體仔細。圖三那么展現(xiàn)了買家在購物時遇到的尺寸方面的問題，而造成了困擾。精選ppt寶貝描述如圖精選ppt寶貝描述多少張圖買家才不煩？賣家在服飾的展示方面確實投入了不少的精力，寶貝詳情中使用了盡可能多的圖片來展示自己的服飾，然而卻不經(jīng)意間給消費者帶來了煩惱。煩惱一：寶貝詳情頁過長，可能導致網(wǎng)頁翻開過慢，消費者需要花時間去等待，對于性子急的買家來說，關閉頁面，另尋寶貝。煩惱二：在很多地區(qū)，由于網(wǎng)絡問題，頁面局部圖片無法顯示甚至完全無法顯示。如果連圖片都看不到，賣家又如何向消費者傳達服裝的信息呢？除以上的煩惱外，隨著寶貝詳情頁內(nèi)容越來越豐富，類似圖片越來越多，使得整張頁面中重點信息不突出。這一點值得每個賣家朋友深思與探討的，這直接關系到店鋪寶貝的轉(zhuǎn)化率。通過消費者的反響，8張以下的模特圖可以滿足將近70%消費者的需求。可見，消費者并不需要那么多的圖片，賣家們記住適可而止就可以了。精選ppt寶貝描述除了圖三上消費者所遇到的問題外，他們在尺寸方面還有一些擔憂：首先，他們不知道服飾的尺碼標注形式非常多，也不知道各種形式間該如何轉(zhuǎn)換，而賣家那么需要提供轉(zhuǎn)換公式等供買家參考；第二，不同品牌即便使用相同的尺碼標注形式，但大小依然存在差異，有的偏大，有的偏小。以上問題以及擔憂使得消費者對服飾的尺寸十分關注，因此對于賣家朋友們來說，在尺寸方面采用越接近用戶認知的方式去描述、描述的內(nèi)容越全面，就在很大程度上防止消費者在尺寸方面遇到問題與擔憂，同時也減少了由于尺寸問題造成的退換貨的頻率。精選ppt寶貝描述在眾多對于尺寸的描述中，以下圖所示的尺寸描述可供參考。精選ppt寶貝描述模特圖賞心悅目模特圖可以多角度拍攝，亦可以在不同場景下拍攝。模特圖可以十分靈活多樣，因此模特圖能夠更加形象、生動的展示服飾。從調(diào)研數(shù)據(jù)來看，消費者對模特圖的要求如下：1〕在模特圖展示角度方面，消費者最需要正面圖，反面圖、側(cè)面圖的需求也很強烈很多服裝在描述過程中，只給出了服裝的正面模特效果圖，這樣是不夠的。圖五那么是反響了消費者不僅僅希望看到模特正面圖，側(cè)面、反面的比重也不小。精選ppt寶貝描述精選ppt寶貝描述數(shù)據(jù)顯示，消費者確實十分需要模特圖中展示服裝的正面圖，但只有正面圖是不夠的。消費者對于服裝的反面、側(cè)面圖的需求也是強烈的。模特圖的重要作用就是讓消費者感受衣服穿在身上的效果是什么樣的。有位調(diào)研對象說，穿上一件衣服照鏡子的時候，總會先看看正面，然后反面、側(cè)面，都好看了才會出門。其實模特圖就好比是照鏡子，需要全方位了解，各個角度了解穿衣的效果。2〕消費者對于模特圖其他方面的需求可以全方位展示服飾是模特圖的重要作用之一。除此之外，模特圖還可以更好的詮釋服飾的穿著場景，可以更好的展示服飾的色彩、與其他服裝的搭配等等。精選ppt寶貝描述圖六精選ppt寶貝描述圖六那么是買家對模特圖的其他需求，在這些的需求中，消費者希望看到不同身材模特的試穿圖，希望能夠看到與自己身材較為接近的模特，參考整體效果；消費者還希望看到不同顏色同款服裝的模特試穿圖，以充分了解不同顏色服裝的上身效果；對于搭配方面不太自信的消費者來說，本款服裝與其他服飾的搭配圖也是有參考價值的，數(shù)據(jù)顯示，有此需求的消費者比例不低。精選ppt寶貝描述多少張圖買家才不煩？賣家在服飾的展示方面確實投入了不少的精力，寶貝詳情中使用了盡可能多的圖片來展示自己的服飾，然而卻不經(jīng)意間給消費者帶來了煩惱。煩惱一：寶貝詳情頁過長，可能導致網(wǎng)頁翻開過慢，消費者需要花時間去等待，對于性子急的買家來說，關閉頁面，另尋寶貝。煩惱二：在很多地區(qū)，由于網(wǎng)絡問題，頁面局部圖片無法顯示甚至完全無法顯示。如果連圖片都看不到，賣家又如何向消費者傳達服裝的信息呢？除以上的煩惱外，隨著寶貝詳情頁內(nèi)容越來越豐富，類似圖片越來越多，使得整張頁面中重點信息不突出。這一點值得每個賣家朋友深思與探討的，這直接關系到店鋪寶貝的轉(zhuǎn)化率。通過消費者的反響，8張以下的模特圖可以滿足將近70%消費者的需求?？梢?，消費者并不需要那么多的圖片，賣家們記住適可而止就可以了。精選ppt寶貝描述討喜的關聯(lián)營銷方式相關推薦，對于賣家而言就是關聯(lián)營銷。幾乎每個賣家朋友都在通過寶貝詳情頁在進行著相關推薦，其實這樣做的目的是為消費者提供了更多的選擇，賣家朋友們希望通過這樣的推薦來幫助店鋪培養(yǎng)熱銷寶貝或提高整體銷量。數(shù)據(jù)顯示，用戶對不同類型關聯(lián)營銷的需求是不同的，相關推薦可以考慮以下幾個維度：搭配服飾推薦；搭配減價套餐推薦；店鋪熱賣商品推薦；相似款式推薦。精選ppt寶貝描述精選ppt寶貝描述在店鋪的關聯(lián)營銷中，消費者最希望看到的是搭配服飾推薦，其次是搭配減價套餐推薦。值得注意的是，相關推薦與賣家店鋪的實際情況緊密結(jié)合，不同的目標需要不同內(nèi)容的支持。賣家可根據(jù)店鋪實際情況、相關推薦的目的等優(yōu)化關聯(lián)營銷的內(nèi)容，使店鋪的整體銷量有所上升。很多