矛盾糾紛大排查大化解大治理活動實(shí)施方案

矛盾糾紛大排查大化解大治理活動實(shí)施方案一、背景矛盾和糾紛是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中不可避免的問題，在實(shí)踐中如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛、從源頭上防范矛盾糾紛、及時(shí)化解矛盾糾紛、加強(qiáng)對糾紛管理和解決的工作，對于保持社會穩(wěn)定和諧、全面推進(jìn)社會主義建設(shè)具有重要意義。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)“要研究和解決涉及群眾利益的問題和矛盾，既要做到‘少犯錯(cuò)’又要做到‘多解決’”，“要更加注重從矛盾糾紛的本質(zhì)和規(guī)律性出發(fā)，把握矛盾糾紛的發(fā)展方向和解決思路，避免矛盾糾紛由小到大、由隱到明，確保解決工作的及時(shí)性和有效性?！痹谶@種背景下，開展“矛盾糾紛大排查大化解大治理”活動就顯得十分迫切了。本活動主要在全市范圍內(nèi)對可能出現(xiàn)矛盾糾紛的領(lǐng)域和場所進(jìn)行排查，按照“主動摸排、分級分層、分類整治、分級分層”的原則，確保工作全面、深入、細(xì)致，落實(shí)整體謀劃、分類運(yùn)作的原則。二、活動目標(biāo)本次活動的目標(biāo)是：全面掌握我市當(dāng)前矛盾糾紛的基本情況，建立健全預(yù)防矛盾糾紛的長效機(jī)制，落實(shí)治理管理的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛的及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)化解，維護(hù)群眾的切身利益和社會和諧穩(wěn)定。三、活動內(nèi)容1.主動摸排根據(jù)群眾反映、媒體曝光、組織上交辦等途徑，對各類矛盾糾紛積極響應(yīng)和掛鉤，設(shè)立投訴渠道和服務(wù)電話；明確責(zé)任部門和責(zé)任人，及時(shí)處理和答復(fù)群眾訴求。2.分級分層按照社區(qū)、單位、行業(yè)等不同層級和分類，對可能出現(xiàn)矛盾糾紛的領(lǐng)域和場所進(jìn)行摸底調(diào)查，全面掌握問題的發(fā)展趨勢和相關(guān)情況；根據(jù)問題的性質(zhì)和層級，分配處理資源、劃定責(zé)任范圍，有針對性地建立分類化矛盾糾紛處理機(jī)制。3.分類整治根據(jù)各領(lǐng)域和場所矛盾糾紛的特點(diǎn)，對矛盾糾紛進(jìn)行排查，建立各級聯(lián)席會議的工作機(jī)制，調(diào)動各方面的力量，協(xié)調(diào)解決糾紛，實(shí)現(xiàn)“一條龍”服務(wù)；及時(shí)啟動預(yù)案，針對性地開展全方位的治理和整改措施，確保群眾利益不受侵害，穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境。4.分級分層根據(jù)矛盾糾紛的嚴(yán)重程度和處理難度，建立相應(yīng)的工作機(jī)制，從政策上、法律法規(guī)上進(jìn)行約束，法律意識強(qiáng)化，調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)，針對行業(yè)特點(diǎn)及時(shí)建立行業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)等措施，以最大程度地實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛的預(yù)防性工作。四、考核評估為了確保本次矛盾糾紛大排查大化解大治理活動的順利實(shí)施，必須要有一個(gè)明確的考核與評估體系。本次活動由市政府牽頭，主要考核指標(biāo)如下：1.活動組織及協(xié)調(diào)效率?；顒影ㄐ麄鳌⒚?、反饋和處理等階段，各環(huán)節(jié)的組織協(xié)調(diào)以及效率將會直接影響整個(gè)活動的開展情況。2.摸排數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。本次活動的主要目的就是排查矛盾，因此摸排的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性非常重要，必需達(dá)到99%以上。3.矛盾的處理效率。矛盾的處理過程中，效率是極為重要的指標(biāo)，因此，我們需要確保在處理單個(gè)矛盾方面的速度、敏感度和糾紛解決率。4.對矛盾處理過程的質(zhì)量評估。矛盾處理過程的質(zhì)量評估考核是指對矛盾處理的過程管理情況、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范執(zhí)行程度、矛盾解決方案的效果、矛盾解決的金融成本等方面進(jìn)行統(tǒng)籌評估。五、總結(jié)和展望矛盾和糾紛是社會生活中無處不在的問題，在保持社會和諧穩(wěn)定和推進(jìn)社會建設(shè)的過程中面臨的挑戰(zhàn)，本次矛盾糾紛大排查大化解大治理活動的開展是一個(gè)積極的、創(chuàng)