企業(yè)人力資源管理外包的動因及風險管理

企業(yè)人力資源管理外包的動因及風險管理摘要：當前，企業(yè)的人力資源外包越來越受到關(guān)注，“非核心”業(yè)務外包，不僅可以使企業(yè)享受更加專業(yè)的服務，提升人力資源管理的專業(yè)化、科學化，也可以降低企業(yè)的成本。當然，在這一過程中，企業(yè)也會承受一定的風險。本文中，本人主要對企業(yè)將人力資源外包給專業(yè)隊伍的動因進行了探討，并提出了合理控制人力資源外包帶來的風險的建議。關(guān)鍵詞：人力資源外包；動因；風險；建議一、引言當前，隨著經(jīng)濟的波動，企業(yè)之間的競爭也越來越激烈，企業(yè)也都在探尋更加有效的組織管理方式來增強核心競爭力。在這種情況下，人力資源外包應運而生，成為降低企業(yè)成本，提升競爭力的重要手段。我國在人力資源外包方面起步相對較晚，但發(fā)展速度卻比較快，活躍度以及開放度也在不斷提升。企業(yè)將一些“非核心”業(yè)務外包出去，能將有限的資源聚集于重要領(lǐng)域，這已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的一種趨勢。當然，如何規(guī)避這一過程中出現(xiàn)的風險也是一個難題。二、企業(yè)人力資源外包的動因探討1.企業(yè)戰(zhàn)略選擇的需要。在當前激烈的競爭環(huán)境下，企業(yè)經(jīng)常將一些基礎性的事物外包給一些服務商，這也就使人力資源管理部門能夠從復雜的行政事物中解脫出來，集中精力參與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。這種方式能夠使企業(yè)資源集中于核心領(lǐng)域，并有效利用外部的專業(yè)資源，有效提升企業(yè)的人力資源管理水平和管理效率。2.企業(yè)投資優(yōu)化的需要。企業(yè)的人力資源外包的另一個重要動機就是優(yōu)化人力資源管理投資，在人力資源管理外包的過程中，企業(yè)能夠?qū)⒏叱杀?、低價值的工作轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部，進而精簡人事管理隊伍，減少在人事管理方面的薪資支出，這樣便能夠?qū)⑷肆Y源管理費用轉(zhuǎn)化為可預測的可變成本。這樣，企業(yè)在資金的控制方面就擁有了更多的主動性，將更多的資金投入到企業(yè)的核心部門，優(yōu)化企業(yè)在人力資源管理上的投資。3.人力資源管理專業(yè)化的需要。企業(yè)在人量資源管理外包中往往會選擇專業(yè)性較強的服務商，這樣也就能夠享有更加優(yōu)質(zhì)的服務。外包商也多為具有較高專業(yè)性的服務機構(gòu)，其專業(yè)知識較為豐富，而且也在承接服務的過程中積累了大量的經(jīng)驗。在將人事資源管理外包的過程中，企業(yè)能夠以相對較低的成本，利用外包商的規(guī)模經(jīng)濟，實現(xiàn)自身效用的最大化。外包商獨立于企業(yè)，往往能夠以“局外人”的角度來為企業(yè)提供靈活的管理以及具體的解決事物方案。三、人力資源外包過程中可能出現(xiàn)的風險1.法律方面的風險。當前，我國人力資源市場運作的主要法律依據(jù)有《勞動法》、《勞動合同法》，但是這些法律并沒有規(guī)范人事資源管理外包等業(yè)務的具體運作，人事管理外包屬于近年來的新興業(yè)務，其相關(guān)法律法規(guī)仍有待完善。缺乏對這種外包業(yè)務的法律規(guī)范，就難以明確相關(guān)權(quán)責，發(fā)生糾紛時也難以做出相關(guān)判定。因此，來自法律方面的風險是人事管理外包過程中的首要風險。2.企業(yè)機密泄露風險。企業(yè)實施人事管理外包，就在一定程度上面臨著企業(yè)機密泄露的風險。尤其是一些商業(yè)機密和客戶信息，如果不慎泄露給競爭對手，就會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不利的影響。比如：外包商與服務商之間如果存在矛盾，且這種矛盾并沒有得到有效的化解，競爭者就很可能利用這一點，采取不正當競爭手段，使得企業(yè)的機密泄露。另外，如果外包商企業(yè)內(nèi)部部門間的關(guān)聯(lián)度較大，外包活動并沒有清晰的范圍，這種情況下就會增大機密泄露的風險。鑒于此，企業(yè)在進行外包之前應當做好充分的準備。3.企業(yè)文化方面的風險。企業(yè)在長期的發(fā)展過程中會形成獨特的企業(yè)文化，這種文化會在企業(yè)經(jīng)營過程中對企業(yè)員工產(chǎn)生潛移默化的影響，這種文化也與企業(yè)的領(lǐng)導層有著模切的聯(lián)系，人事資源管理外包的過程中會削弱這一聯(lián)系，進而降低企業(yè)文化的作用。外包商不可能在短期內(nèi)了解企業(yè)的文化以及管理風格，對企業(yè)所設計的方案并不一定與企業(yè)的發(fā)展相適應，由此可見企業(yè)的文化在外包過程中也面臨著一定的風險。4.企業(yè)內(nèi)部員工的風險。企業(yè)將認識管理外包后就會精簡自身公司的人員，如果這部分人員得不到合適的安排，就可能引起其對組織的不滿，其他崗位的人員也會感到安全感和歸屬感的缺失。這種情緒如果無法得到控制，會直接影響企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。5.信息不對稱風險。企業(yè)與外包商之間的合作是一個不斷博弈的而過程，雙方之間存在著信息不對稱。首先，外包商并不能在短時間內(nèi)充分了解企業(yè)的文化，進而做出最有利的安排；其次，外包主體也難以掌握合作者的所有信息，這就導致了信息不對稱的出現(xiàn)。外包商作為一個獨立的法人主體，并不受外包主體的控制，這種信息不對稱會使得雙方承擔一定的損失。四、控制外包過程中出現(xiàn)的風險的措施企業(yè)在實施人事管理外包的過程中，可以根據(jù)事前準備階段和事中出現(xiàn)的風險采取不同的措施進行控制。1.做好外包前期的準備工作。在事前階段，企業(yè)應當進行充分的研究，以對可能遇到的風險進行充分的了解。然后明確界定進行外包的事項范圍，防止后期出現(xiàn)劃分不明確的情況發(fā)生。其次，企業(yè)應當對成本、收益進行精確的分析，仔細調(diào)查整個外包市場的整體水平，對外包成本以及優(yōu)劣勢進行比較分析。然后在外包內(nèi)容上應當綜合考慮，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的規(guī)模、發(fā)展水平以及相關(guān)部門之間的聯(lián)系等多方面內(nèi)容來最終確定企業(yè)進行外包的內(nèi)容。最后，企業(yè)應當選擇合適的外包商，在考慮服務的價格、質(zhì)量方面因素之后還要考慮外包商的企業(yè)文化、價值觀念是否能夠很好地與企業(yè)文化相融。能夠很好相融發(fā)的雙方才能夠保持穩(wěn)定的合作關(guān)系，減少企業(yè)在外包過程中面臨的風險。另外，企業(yè)也應當認識到這種外包服務的特殊性，針對自身的特點，對外包商的專業(yè)程度、管理效率等進行比較，選擇具有較強競爭力的外包商提供服務。2.規(guī)避外包過程中的風險。在服務外包的過程中，首先應當建立詳細、靈活的外包契約，在外包契約中，企業(yè)應當與合作者商定相關(guān)合作細節(jié)，規(guī)定雙方的權(quán)利、責任，盡可能規(guī)避風險。另外，在人事管理外包過程中，出現(xiàn)問題要及時與外包商進行溝通和交流。溝通包括與企業(yè)內(nèi)部員工的溝通和與外包商進行溝通。具體操作時應當視情況而定，對內(nèi)應當具體說明采用外包的用意，讓員工能夠理解，對外則應當明確外包商的職責，保證外包工作能夠順利開展。最后，應當建立全過程的風險預警管理體系。企業(yè)是外包服務的最終受益者，如果外包服務出現(xiàn)問題企業(yè)也會成為受害者，所以企業(yè)應當以積極的態(tài)度來監(jiān)督外包方案的制定和執(zhí)行。在外包過程中，雙方是合作伙伴關(guān)系，應當深刻理解契約規(guī)定，制定不同階段的目標和執(zhí)行方案，企業(yè)也要組織專人對方案進行監(jiān)督、追蹤，必要時也應當協(xié)助外包商執(zhí)行、調(diào)整方案。五、結(jié)語企業(yè)通過人力資源管理外包將這一項復雜的事項交給第三方來做，能夠在一定程度上減少企業(yè)的薪資成本，提高企業(yè)的人事管理的專業(yè)