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文檔簡介

2023全新家具售后服務協(xié)議書日期：2023年月日一、協(xié)議背景該協(xié)議由售后服務提供方與購買方訂立，旨在規(guī)定雙方在家具購買后的售后服務事宜。購買方在購買家具后，享有合理的售后服務保障，而售后服務提供方則應履行相關責任并為購買方提供滿意的售后服務。二、家具售后服務內容售后服務范圍：家具產(chǎn)品質量問題的檢測、維修、更換等服務；家具配件購買和更換；家具保養(yǎng)、維護等相關咨詢和指導；其他與家具質量和使用相關的問題咨詢和解答。售后服務期限：自購買日期起，家具的質量保修期為一年；家具配件的質量保修期為三個月。售后服務流程：購買方在發(fā)現(xiàn)家具質量問題時，應第一時間聯(lián)系售后服務提供方，并提供相關證據(jù)和詳細描述；售后服務提供方在接到購買方的售后服務請求后，將在小時內與購買方取得聯(lián)系，確認問題并制定解決方案；根據(jù)具體情況，售后服務提供方會采取維修、更換家具或配件等相應的措施；售后服務提供方將在個工作日內完成家具的維修或更換，并通知購買方取貨或安排送貨；家具的維修或更換應符合國家相關法律法規(guī)和標準。不屬于售后服務的范圍：購買方未按照產(chǎn)品使用說明書使用、保養(yǎng)、維護而導致的損壞；購買方私自更換、拆卸家具零配件；自然災害、意外事故等不可抗力原因導致的損壞；超過保修期限的家具及配件；購買方自身原因導致的家具損壞。三、售后服務保障家具質量承諾：售后服務提供方保證所售家具產(chǎn)品的質量符合國家相關法律法規(guī)和標準；對于質量問題的家具產(chǎn)品，售后服務提供方將免費提供維修、更換或退換貨服務?？蛻敉对V處理：對于購買方的售后服務投訴，售后服務提供方將在個工作日內對此進行處理，并給予購買方報告。私人信息保護：售后服務提供方保證購買方的個人信息不會被泄露或商業(yè)化。四、責任限制因不可抗力導致售后服務無法履行的，雙方不承擔責任，但應及時通知對方，并采取合理措施盡力減小損失。購買方在家具使用過程中造成的意外損壞，售后服務提供方不承擔責任，但可提供有償?shù)木S修、更換服務。五、協(xié)議解除和爭議解決雙方和解：雙方可協(xié)商一致解除本協(xié)議。違約責任：如果一方違反本協(xié)議的約定，應承擔相應的違約責任。爭議解決：本協(xié)議的履行和解釋適用法律法規(guī)；雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議應友好協(xié)商解決，若協(xié)商不成，任

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