小學(xué)校內(nèi)矛盾糾紛處理制度范文

第頁(yè)共頁(yè)小學(xué)校內(nèi)矛盾糾紛處理制度范文一、前言為了維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，保護(hù)學(xué)生的權(quán)益，有效處理學(xué)校內(nèi)部矛盾糾紛，使學(xué)校能夠更好地發(fā)展，我們特制定了小學(xué)校內(nèi)矛盾糾紛處理制度。本制度旨在規(guī)范校內(nèi)矛盾糾紛的處理程序和要求，保證處理過(guò)程公正、合法和妥善，提高矛盾解決的效率和質(zhì)量。二、處理原則1.公正：處理矛盾糾紛時(shí)，要本著公正、公平、公開(kāi)和客觀(guān)的原則，不偏袒任何一方，并按照法律法規(guī)、教育政策和學(xué)校規(guī)章制度進(jìn)行處理。2.妥善：校內(nèi)矛盾糾紛處理應(yīng)注重解決問(wèn)題，以最大限度地滿(mǎn)足各方的合理訴求，并促使各方協(xié)商一致，和諧共處。3.文明：處理矛盾時(shí)，要倡導(dǎo)文明處理方式，堅(jiān)決反對(duì)使用暴力和侮辱、惡言相向的行為，提倡互相尊重、理智交流。三、矛盾糾紛處理的程序1.當(dāng)事人協(xié)商解決：發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛時(shí)，當(dāng)事人首先應(yīng)該以協(xié)商的方式解決。雙方應(yīng)冷靜分析問(wèn)題的原因，相互理解和尊重，尋找解決方案，并進(jìn)行書(shū)面記錄。如經(jīng)協(xié)商解決不了或其中一方不同意協(xié)商解決的，可進(jìn)行下一步的處理程序。2.班級(jí)處理：班主任是班級(jí)管理的負(fù)責(zé)人，對(duì)班級(jí)內(nèi)的矛盾糾紛有著主要的責(zé)任和權(quán)力。當(dāng)事人在協(xié)商解決不了時(shí)，可以請(qǐng)班主任進(jìn)行調(diào)解，班主任將聽(tīng)取雙方的陳述，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行處理。3.學(xué)校處理：如果班級(jí)處理無(wú)法解決爭(zhēng)議，當(dāng)事人可以向?qū)W校提出申訴。學(xué)校將成立學(xué)校糾紛處理小組，由校長(zhǎng)或副校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，班主任、教務(wù)處、學(xué)生工作處等相關(guān)人員參加。學(xué)校將組織開(kāi)展聽(tīng)證會(huì)或座談會(huì)，邀請(qǐng)相關(guān)當(dāng)事人、證人到場(chǎng)作證和陳述意見(jiàn)。在聽(tīng)證會(huì)或座談會(huì)結(jié)束后，根據(jù)聽(tīng)證結(jié)果，學(xué)校糾紛處理小組將做出中立、公正的決策，并對(duì)決策結(jié)果進(jìn)行書(shū)面記錄。4.上級(jí)協(xié)調(diào)解決：如學(xué)校處理仍不能解決糾紛，雙方當(dāng)事人可以向上級(jí)教育主管部門(mén)申訴，由上級(jí)教育主管部門(mén)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)并做出決策。四、矛盾糾紛處理的要求1.及時(shí)性：矛盾糾紛應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，不能拖延時(shí)間，以免影響正常的教育教學(xué)秩序。2.嚴(yán)肅性：對(duì)于涉及學(xué)生身心健康和安全的矛盾糾紛，學(xué)校要高度重視，及時(shí)采取措施，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。3.團(tuán)體處理：學(xué)校應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)集體協(xié)商、班級(jí)會(huì)議等方式解決矛盾糾紛。4.宣傳教育：學(xué)校要定期組織開(kāi)展有關(guān)矛盾糾紛處理的宣傳教育活動(dòng)，提高師生對(duì)矛盾糾紛的認(rèn)識(shí)和解決能力。五、矛盾糾紛處理的監(jiān)督和檢查為了確保矛盾糾紛處理工作的順利進(jìn)行，學(xué)校將建立健全矛盾糾紛處理的監(jiān)督和檢查機(jī)制。1.監(jiān)督機(jī)制：學(xué)校糾紛處理小組將對(duì)每起矛盾糾紛的處理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保各方的權(quán)益得到充分保障。2.檢查機(jī)制：學(xué)校將定期對(duì)矛盾糾紛處理工作進(jìn)行檢查，包括處理程序是否合規(guī)、處理結(jié)果是否公正合理等方面，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)糾正和改進(jìn)。3.意見(jiàn)反饋：學(xué)校將對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行及時(shí)反饋，聽(tīng)取相關(guān)當(dāng)事人的意見(jiàn)和建議，并根據(jù)反饋意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整和完善。六、制度的宣傳和執(zhí)行為確保小學(xué)校內(nèi)矛盾糾紛處理制度能夠得到全面貫徹執(zhí)行，學(xué)校將采取以下措施進(jìn)行宣傳和執(zhí)行：1.制度宣傳：學(xué)校將通過(guò)校園廣播、宣傳欄、班級(jí)會(huì)議等方式，向師生宣傳矛盾糾紛處理制度，使其知曉和理解。2.制度解讀：學(xué)校將定期組織矛盾糾紛處理制度的解讀會(huì)，由專(zhuān)人對(duì)制度進(jìn)行詳細(xì)講解，解答相關(guān)問(wèn)題。3.規(guī)范執(zhí)行：學(xué)校將建立矛盾糾紛處理制度檔案，對(duì)每起糾紛處理過(guò)程進(jìn)行記錄和歸檔，確保制度的規(guī)范執(zhí)行。4.培訓(xùn)教育：學(xué)校將定期開(kāi)展有關(guān)矛盾糾紛處理的培訓(xùn)教育，提高師生對(duì)矛盾糾紛處理的能力和水平。七、總結(jié)小學(xué)校內(nèi)矛盾糾紛處理制度的制定，對(duì)于維護(hù)學(xué)校秩序，保護(hù)學(xué)生