結構化面試流程及面試題庫

結構化面試問題庫,,,,,

面試準備,,,,,

序號,面試準備2步走,,注意事項,,

1,收取簡歷、研讀應聘登記表,,"1、收集應聘者個人基本信息；

2、觀察應聘者的知識和禮儀，書寫能力和理解能力。

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2,研讀簡歷,,"1、查看面試者簡歷，搜取可疑問題。如：工作時間，職位變動，薪資變動，行業(yè)變動，斷檔期，年齡與崗位匹配度等

",,

面試實施,,,,,

序號,面試實施5階段,,14維度,面試問題,面試要點參考

1,破冰階段,,面試氣氛的營造,"1、歡迎您來參加我公司的面試！我是我們公司負責招聘的***，面試的時間大概30分鐘分為3個部分1,2,3",開場語。

,,,,2、今天天氣很熱（冷）…,觀察應試者與陌生人交往的意識與能力。

,,,,3、過來順利嗎？到這里來上班工作地點能接受嗎？,觀察應試者的第一反應。

2,導入階段,,基本情況了解,1、請用3分鐘時間做一下自我介紹,了解應試者的基本信息同時觀察其表達能力、概括能力語言是否流暢、有條理、層次分明

,,,,2、請談一下你自己性格方面的優(yōu)缺點這些會對你所應聘的工作有影響嗎？,應試者對自己能否有一個比較全面、深刻、理性的認識自信、自卑和自傲傾向如何是否善于自我總結

,,,,3、在你朋友眼里你是一個什么樣的人？,人際交往能力的側面考察

,,,,4、您有什么業(yè)余愛好？,業(yè)余愛好可以反映應聘者的性格傾向、觀念、心態(tài)等

,,,,能談談您的家庭情況嗎？您現(xiàn)在大概住在哪里？有買房嗎？,了解應聘人家庭狀況、經(jīng)濟條件、文化背景等情況，作為參考信息輔助判斷。

3,核心階段,工作經(jīng)驗、經(jīng)歷,崗位了解,1、以你的經(jīng)驗判斷，你所應聘的職位工作范圍主要有哪些？,對應聘職位的了解程度，沒有相關職位的工作經(jīng)驗就很難回答

,,,,2、對這份工作，你有哪些可預見的困難？,心理預期

,,,,3、假如我們錄用你，你準備怎么開展工作？,工作的計劃性、適應能力

,,,,4、對于這份工作，你的優(yōu)勢、劣勢在哪里？,自我認知

,,,工作經(jīng)驗,1、你現(xiàn)在或最近所做的工作，其職責是什么？它有些什么具體的事務？,應試者是否曾關注自己的工作，是否了解自己工作的重點，表述是否簡明扼要

,,,,2、你認為你在工作中的成就是什么？,了解對方對“成就”的理解，了解對方能力的突出點，是否能客觀的總結回顧自我

,,,,3、你認為該工作的難點或挑戰(zhàn)性在什么地方？,只有熟悉該工作才能準確回答此問題，并以此判斷對方能力處于什么層級

,,,,4、你曾遇到過什么困難？你是如何處理的？結果如何？（star）,解決問題的方法固然重要，關鍵的是分析、判斷時的思路和考慮過哪些因素

,,,,5、請談一下你在公司中職務升遷或收入變化情況？,從職業(yè)歷程判斷對方工作的成就和對自己成長投入的努力

,,,,6、談談你對公司未來某一業(yè)務發(fā)展計劃的設想。,了解對方思維的創(chuàng)造性和對工作的感悟能力，以及對本業(yè)務發(fā)展趨勢的把握程度

,,,,7、你以前在日常工作中做的最多的是什么事情？,通過對方對自己工作的歸納判斷其對業(yè)務的熟練程度和關注度?？梢来死^續(xù)追問細節(jié)

,,,,8、在你進入這家公司之前，你所在部門工作最大的問題是什么？現(xiàn)在有什么改觀嗎？,了解對方對工作的改善能力。要追問細節(jié)，避免對方隨意編造或夸夸其談

,,核心能力,分析判斷能力,1、你認為自己適合什么樣的工作？為什么？,希望對方能切實結合自己的性格、能力、經(jīng)歷特點有條理地分析

,,,,2、你認為怎樣才能跟上發(fā)展讓自己不落后？有哪些實際行動？,追問題：你平時主要采取一些什么學習方式

,,,應變能力,1、在實際生活中，你做了一件好事，不但沒人理解，反而遭到周圍人的諷刺和挖苦，這時你會如何處理？,反饋的時間應作為主要參考因素，若對方在20秒內還沒有回答，自然轉入下一個問題

,,,,2、在一次重要的會議上，領導做報告時將一個重要的數(shù)字念錯了，如不糾正會影響工作。這時你會怎么辦？,

,,,,3、過來順利嗎？到這里來上班工作地點遠不遠,

,,,自知力、自控力,1、你認為自己的長處和短處是什么？怎樣才能做到揚長避短？,關注對方對自己短處的描述

,,,,2、你聽見有人在背后議論你或說風涼話，你怎么處理？,關注對方思維的出發(fā)點

,,,,3、你認為自己在工作中有什么不足或欠缺？,觀察對方是否敷衍

,,,,4、你認為在自己選擇的工作領域里，要想取得事業(yè)的成功，自己的哪些個性和素質是必需的？,對自己及工作的認識程度

,,,,5、你的上司和同事怎么評價你？你認為評價準確嗎？,關注對方思維的出發(fā)點

,,,,6、領導在部門會議上當眾錯誤地批評了你，你如何處理？,對方無法回答時可形象舉例

,,,組織協(xié)調能力、人力關系與適應能力,1、你喜歡和什么樣的人交朋友？你和同事的關系相處得怎么樣？請詳細描述。,營造輕松氛圍，盡量讓對方放低戒心，展開闡述，從中觀察細節(jié)

,,,,2、如果你調到了一個新部門，你會怎樣著手適應新工作？,觀察對方應付時的輕重、緩急

,,,,3、你怎樣與你不喜歡的同事安然相處，共同合作？,觀察對方闡述的是否切合實際

,,,,4、你是否認為自己是一個比較受歡迎的人？試說明理由。,既是對過去情況的了解，又是對自知、自信的考察

,,,,5、如果你受到嚴厲的批評怎么辦，且錯誤并不是只你一人的？,應根據(jù)回答追問，避免被對方堂皇的語言所敷衍

,,,,6、與主管意見相左的時候，而你認為你才是對的，你會用什么方式讓主管接受？,公司需要的不是力爭到底的堅持，而是需要更進一步的搜集資料，通過更科學更能取得一致的意見，找尋正確的工作決策和方法。

,,,,7、在你朋友眼里，你是一個什么樣的人？,人際交往能力的側面考察

,,核心素質,事業(yè)心、進取心、自信心,1、你認為你現(xiàn)在的工作有什么需要改進的地方？,抓住細節(jié)來談

,,,,2、你對自己的工作有什么要求？,如追求完美還是追求效率，或“對得起這份薪水”等一般性回答，判斷對方的工作特性

,,,,3、你認為成功的決定性因素是什么？,追問題：你認為自己具備其中的哪些？

,,,,4、你如何實現(xiàn)你的職業(yè)規(guī)劃？,有計劃的人才是真正有進取心，但要看對方所描述的是否適合本職位，或是否適于本階段的本崗位工作

,,,,5、領導交給你一個很重要又很艱難的工作，你怎么處理？,理想情況是對方在表述中流露出敢擔擔子、主動解決困難的情緒

,,,工作態(tài)度、組織紀律性、誠實可靠性,1、你認為公司管得松一些好還是緊一點好？,無標準答案，關鍵在于對方思路

,,,,2、在工作中看見別人違反規(guī)定和制度，你怎么辦？,“挺身制止”并非最佳答案

,,,,3、你經(jīng)常對工作做改進或向領導提建議嗎？舉例說明,能經(jīng)常主動改進工作（哪怕是微不足道的改進）而不僅僅是提出建議才是好的工作態(tài)度

,,,,4、你在工作中喜歡經(jīng)常與主管溝通、匯報工作，還是最終才做一次匯報？,無標準答案，工作習慣問題

,,,,5、你如何看待超時和周末、休息日加班？,理想情況是既能接受加班，又不贊成加班

,,,,6、你認為制定制度的作用是什么？怎樣才能保證制度的有效性？,觀察對方是否言不由衷

4,確認階段,團隊匹配度,工作關系,1、你以前的同事（上級、下屬）對你的評價是怎么樣的,是否客觀、中肯、是否夸大

,,,,2、你對以前的上級怎么評價,同時考慮他與其所應聘部門團隊的融合性

,,,,3、你希望與什么樣的上級（同事）共事,

,,個人意愿及穩(wěn)定性,求職動機、態(tài)度,1、為什么選擇來我們公司工作？對這個行業(yè)、對我們公司你有什么了解嗎？,求職者的了解程度反映了其對該職位的重視程度，求職的態(tài)度，只為找到一份工作糊口而盲目求職的培養(yǎng)潛質不高，但對公司的不了解不應成為重點

,,,,2、你在選擇工作時最看重的是什么？,了解求職時的考慮因素：薪資福利、工作環(huán)境、職業(yè)意向、發(fā)展前景等。

,,,,3、你更喜歡什么樣的公司？,判斷對方在本公司的適應可能和穩(wěn)定性

,,,,4、請談談你現(xiàn)在的工作情況。包括待遇、工作性質、工作滿意度等等。,關鍵在于追問對方對目前狀況的滿意程度，在綜合其它因素判斷其在本公司的穩(wěn)定性

,,,,5、你喜歡什么樣的領導和同事？,喜歡什么樣的人，自己也將最終成為那種人

,,,,6、你認為在一個理想的工作單位里，個人事業(yè)的成敗是由什么決定的？,價值觀的一種，不同的職位需要不同價值觀的人，但基本觀念不能和企業(yè)文化相差太遠

,,,職業(yè)規(guī)劃,能談談你的職業(yè)規(guī)劃嗎？,個人職業(yè)目標、職業(yè)規(guī)劃

,,,,接下來的兩到三年，你喜歡在職業(yè)方面達到一個什么樣的目標？,公司是否能夠給應聘者提供對應的職位及發(fā)展空間

,,,,如果有選擇的機會，你最有興趣做的工作是什么？為什么？,職業(yè)傾向、工作穩(wěn)定性的考察，求職者是否把這份工作僅僅當做一個過渡

,,,離職分析,1、離開上一家公司的原因是什么？有沒有對這個問題和你的上級溝通過？,求職者離開的原因是他在尋求下一家公司時要重點考慮的因素

,,,,2、離職前的一個月你都做了些什么？,對本職工作、對公司是否負責，是否給予了公司安排接替人選的時間及是否配合等，考察職業(yè)道德

,,,,3、離職后的這一段時間都在做什么？,是否為未來的新工作做了必要的準備

,,,薪資情況,1、你上一家單位薪資是多少？薪資結構怎樣？,了解薪資匹配度，側面了解穩(wěn)定性

,,,,2、到新的一家公司您的期望薪資是？最低薪資是？,

5,結束階段,,介紹公司,"接下來我給您介紹一下我們公司的基本情況，我公司成立于1995年，到現(xiàn)在近20年的發(fā)展史，項目遍布全國各地，我公司合作的開發(fā)商均為央企開發(fā)商，合作的項目以中高端為主包括高端住宅、洋房、別墅、綜合體、商業(yè)；體量大部分再100萬方以上，如齊齊哈爾的中冶濱江國際城，物業(yè)類型是城市綜合體，體量180,開發(fā)商是中冶建設集團。我公司上班時間9:00，下班時間6:00，中午休息一個小時的時間，周六日雙休，節(jié)假日按國家法定執(zhí)