2024江蘇高校大學(xué)《輔導(dǎo)員》招聘考試題及答案

2024江蘇高校大學(xué)《輔導(dǎo)員》招聘考試題及答案學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.美國學(xué)者馬丁·特羅提出，當(dāng)一國高等教育入學(xué)人數(shù)與適齡入學(xué)人口比率高于()時，屬于普及高等教育階段。

A.70%B.65%C.55%D.50%

2.成語“杯弓蛇影”是心理學(xué)中的什么現(xiàn)象()

A.功能固著B.幻覺C.思維定勢D.錯覺

3.素質(zhì)教育是()。

A.面向每一個學(xué)生個體的個別教育

B.面向部分學(xué)生丌展的全面教育

C.面向特殊人才進(jìn)行的潛能開發(fā)

D.面向全體學(xué)生的全面教育

4.下列選項(xiàng)中,哪一個不屬于畢業(yè)生應(yīng)征入伍服義務(wù)兵役享受哪些優(yōu)惠政策?

A.優(yōu)先報名應(yīng)征、優(yōu)先體檢政審、優(yōu)先審批定兵B.優(yōu)先選拔使用C.補(bǔ)償學(xué)費(fèi)或代償國家助學(xué)貸款D.優(yōu)先推薦上高一層次學(xué)校

5.及時診斷生涯規(guī)劃出現(xiàn)的問題,對其進(jìn)行調(diào)整和完善,屬于職業(yè)生涯流程中的()

A.評估與反饋B.確立目標(biāo)C.環(huán)境評價D.職業(yè)定位

6.在西方國家的高等學(xué)校內(nèi)部，存在兩種主要權(quán)利，即()

A.學(xué)術(shù)權(quán)利與行政權(quán)利B.教師權(quán)利與學(xué)生權(quán)利C.政黨權(quán)利與學(xué)術(shù)權(quán)利D.教授權(quán)利與學(xué)生權(quán)利

7.畢業(yè)班學(xué)生一般不給予()的處分

A.嚴(yán)重警告B.記過C.留校察看D.開除學(xué)籍

8.同一客觀事物不同情緒狀態(tài)下會產(chǎn)生不同的感覺與體驗(yàn)，這說明人把外界客觀事物反映到頭腦中來時，總是()。

A.伴隨著主觀能動性B.伴隨著客觀性C.伴隨著個人對…個事物的看法D.伴隨著隨意性

9.()是精神分析理論的鼻祖。

A.弗洛伊德B.巴甫洛丈C.班杜拉D.斯金納

10.下列命題中，不包含辯證法思想的是()。

A.“窮則變，變則通，通則久”

B.“塞翁失馬，焉知非?！?/p>

C.“天不變，道亦不變”

D.“城門失火，殃及池魚”

11.遵循嚴(yán)密的邏輯規(guī)律，逐步推導(dǎo)，最后做出合乎邏輯的結(jié)論，這是()

A.直覺思維B.分析思維C.抽象思維D.聚合思維

12.無產(chǎn)階級思想政治教育的開創(chuàng)者是()

A.馬克思恩格斯B.列寧C.斯大林D.毛澤東

13.社會服務(wù)職能是高校()

A.教學(xué)和科研職能的延伸B.教學(xué)職能的延伸C.科研職能的延伸D.創(chuàng)收的借口

14.高校畢業(yè)生在()月份參加預(yù)征。

A.2-3月B.4-5月C.5-6月D.6-7月

15.劉曉明同學(xué)近來對周圍事物缺乏興趣，對外界環(huán)境的變化沒有任何情感反應(yīng)，不洗澡不換衣服，缺乏行為動機(jī)與目的。那么他的心理障礙應(yīng)該屬于()

A.感知障礙B.思維障礙C.意志障礙D.情感障礙

16.本科及以上學(xué)歷(學(xué)位)高校畢業(yè)生上崗?fù)速M(fèi)以幾年為限？()

A.2年B.3年C.4年D.5年

17.學(xué)生為了獲得教師和家長的贊許和表揚(yáng)而努力學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力或動機(jī)，稱為()

A.認(rèn)知內(nèi)驅(qū)力B.自我提高內(nèi)驅(qū)力C.附屬內(nèi)驅(qū)力D.勝任內(nèi)驅(qū)力

18.教育要適應(yīng)人的發(fā)展的個別差異性，做到()

A.循序漸進(jìn)B.教學(xué)相長C.因材施教D.防微杜漸

19.利用大眾傳媒進(jìn)行思想政治教育的優(yōu)點(diǎn)一是能最大限度地擴(kuò)大思想政治教育的覆蓋面，二是能提高思想政治教育的()

A.實(shí)效B.時效C.透明度D.民主作風(fēng)

20.高校教師的角色是傳授者、管理者和()

A.控制者B.代理人C.評價者D.自由人

21.李達(dá)班綜合獎學(xué)金的評定過程中比普通班級參評比例高出()

A.1%B.2%C.3%D.4%

22.生源地信用助學(xué)貸款主要用于()。

A.學(xué)費(fèi)B.住宿費(fèi)C.學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)D.學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)和生活費(fèi)

23.從年級角度看，大學(xué)生心理健康狀況最差的時期是()

A.大學(xué)一二年級B.大學(xué)二三年級C.大學(xué)三四年級D.大學(xué)一四年級

24.學(xué)習(xí)效率和動機(jī)水平之間存在()

A.正相關(guān)關(guān)系B.U型關(guān)系C.倒U型關(guān)系D.負(fù)相關(guān)關(guān)系

25.當(dāng)班級規(guī)模過大時，成員之間的情感聯(lián)系就弱，不易建立群體規(guī)范，因此，最適宜的班集體人數(shù)為()

A.5-10人B.10-20人C.30-40人D.50-60人

26.高等教育活動的總方向是()

A.專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)B.高等教育目標(biāo)C.課程目標(biāo)D.教學(xué)計劃

27.在教師的指導(dǎo)下圍繞教學(xué)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)或熱點(diǎn)，按照班級、小組或論題分別編組進(jìn)行討論或辯論的教學(xué)方法是()

A.講授法B.研討法C.試驗(yàn)法D.自學(xué)法

28.心理學(xué)上的“水下?lián)舭小睂?shí)驗(yàn)所支持的遷移理論是()

A.形式訓(xùn)練說B.共同要素說C.概括說D.關(guān)系轉(zhuǎn)換說

29.某學(xué)生具有活潑好動、反應(yīng)敏捷、興趣容易轉(zhuǎn)移、情緒發(fā)生快而多變、善于交際等特點(diǎn)。據(jù)此可以初步判定該生的氣質(zhì)類型屬于()

A.膽汁質(zhì)B.粘液質(zhì)C.抑郁質(zhì)D.多血質(zhì)

30.從簡單分類來講，輔導(dǎo)員屬于()教師。

A.德育B.智育C.任課D.管理

二、多選題(20題)31.中國古代思想道德教育的特點(diǎn)主要有()

A.強(qiáng)調(diào)育人中心，德育為上

B.重視立志教育，注重“修身為本”

C.強(qiáng)調(diào)多種途徑進(jìn)行思想政治教育

D.倡導(dǎo)情感教育與理性教育相結(jié)合

32.若學(xué)生未按時歸還助學(xué)貸款，并且長期拖欠，違約信息多次載人中國人民銀行個人征信系統(tǒng)后，會對違約學(xué)生未來的工作、生活帶來什么不良影響？()

A.影響公務(wù)員錄取、出國

B.直接限制借款學(xué)生及共同借款人獲得房貸、車貸

C.直接限制借款學(xué)生及共同借款人開辦信用卡

D.直接限制借款學(xué)生及共同借款人享受幾乎所有與金融機(jī)構(gòu)有關(guān)的金融產(chǎn)品的申請與使用

33.對學(xué)生實(shí)施違紀(jì)處分，應(yīng)當(dāng)考慮當(dāng)事學(xué)生違紀(jì)行為的哪些因素？()

A.動機(jī)、目的B.違紀(jì)次數(shù)C.影響D.悔過態(tài)度

34.有關(guān)人的需要、動機(jī)和激勵的問題，在這方面有代表性的理論主要有()

A.美國馬斯洛的“人類需要層次論”

B.美國赫茨伯格的“激勵因素一保健因素理論”

C.美國麥格雷戈的“X理論-Y理論”

D.美國尾內(nèi)的“Z理論”

35.下列哪些屬于違紀(jì)處分決定書應(yīng)當(dāng)包含的要素？()

A.違紀(jì)學(xué)生的姓名、性別、政治面貌、所屬院(系)、班級和學(xué)號等

B.違紀(jì)的事實(shí)、證據(jù)和理由；處分的種類和依據(jù)

C.處分生效時間、學(xué)校名稱和作出決定的日期

D.不服違紀(jì)處分，進(jìn)行申訴的權(quán)利、途徑和期限

36.以下關(guān)于共同借款人表述中，正確的有()

A.共同借款人原則上應(yīng)為借款學(xué)生父親或母親

B.如借款學(xué)生父母由于殘疾、患病等特殊情況喪失勞動能力或民事行為能力的，可由借款學(xué)生其他直系親屬作為共同借款人，若為孤兒，可由孤兒院、民政局等工作人員作為共同借款人

C.共同借款人戶籍與學(xué)生本人入學(xué)前戶籍均在本縣(市、區(qū))

D.如共同借款人不是借款學(xué)生父母時，年齡需在25～60周歲之間

37.大學(xué)生增進(jìn)心理健康的途徑和方法有（）

A.學(xué)習(xí)心理衛(wèi)生知識B.養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣C.排解疏泄不良情緒D.一切以自我為中心

38.根據(jù)16號文件精神,如何充分利用網(wǎng)絡(luò)做好大學(xué)生思想政治教育()

A.加強(qiáng)校園網(wǎng)的建設(shè)和管理，拓展大學(xué)生思想政治教育的渠道與空間。

B.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，牢牢把握網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的主動權(quán)。

C.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育，引導(dǎo)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為。

D.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育骨干力量。

39.大學(xué)生情緒問題產(chǎn)生的因素()

A.社會環(huán)境B.家庭因素C.積極的自我暗示D.期望值偏高與現(xiàn)實(shí)狀況的反差

40.教育部24號令中，認(rèn)為輔導(dǎo)員是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的()。

A.組織者B.骨干力量C.實(shí)施者D.指導(dǎo)者

41.我國高校實(shí)施全面發(fā)展教育的主要途徑是()

A.教學(xué)工作B.科學(xué)研究C.社會實(shí)踐D.課外活動

42.輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)有：()

A.學(xué)生或者其監(jiān)護(hù)人知道學(xué)生有特異體質(zhì)，或者患有特定疾病，但未告知學(xué)校的

B.了解和掌握高校學(xué)生思想政治狀況，針對學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，及時進(jìn)行教育和引導(dǎo)，化解矛盾沖突，參與處理有關(guān)突發(fā)事件，維護(hù)好校園安全和穩(wěn)定

C.落實(shí)好對經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助的有關(guān)工作，組織好高校學(xué)生勤工助學(xué)，積極幫助經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生完成學(xué)業(yè)

D.積極開展就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作，為學(xué)生提供高效優(yōu)質(zhì)的就業(yè)指導(dǎo)和信息服務(wù)，幫助學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀念

E.以班級為基礎(chǔ)，以學(xué)生為主體，發(fā)揮學(xué)生班集體在大學(xué)生思想政治教育中的組織力量

43.新生入校，獨(dú)立是第一關(guān)，獨(dú)立應(yīng)該從哪些小事做起？()

A.整理好自己的領(lǐng)地B.規(guī)劃好自己的時間C.熟悉周圍的環(huán)境D.初步建立社交圈子

44.孔子說:德之不存，行之不遠(yuǎn)。在當(dāng)前社會轉(zhuǎn)型期，存在眾多為了一己之私踐踏職業(yè)道德、社會公德等各種道德失范現(xiàn)象。因此提倡厚德具有重要的意義和價值，這說明。

A.價值觀是正確的社會意識

B.社會發(fā)展的規(guī)律是客觀的

C.正確的價值觀有助于引導(dǎo)社會良性運(yùn)行

D.社會存在的變化決定社會意識的變化

45.求職面試的基本原則有()。

A.積極主動原則B.誠實(shí)原則C.謙虛原則D.表現(xiàn)自我原則

46.下列屬于短時記憶特點(diǎn)的是()

A.保持時間短B.容量有限C.意識清晰D.操作性強(qiáng)E.易受干擾

47.教育部《關(guān)于大力推進(jìn)高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)工作的意見》中,大力推進(jìn)高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作,在專業(yè)教育基礎(chǔ)上的核心內(nèi)容是()

A.社會責(zé)任感B.創(chuàng)新精神C.創(chuàng)業(yè)意識D.創(chuàng)業(yè)能力

48.做好學(xué)生工作筆記是輔導(dǎo)員從事學(xué)生工作的重要基礎(chǔ)，它能體現(xiàn)學(xué)生教育管理工作者的()。

A.工作態(tài)度B.一定的工作能力C.工作計劃性D.工作細(xì)致性E.相應(yīng)的工作任務(wù)量

49.()是高校團(tuán)組織開展的培養(yǎng)學(xué)生主人翁意識和責(zé)任心的一種有效的管理形式,又稱“三自”方針

A.自我管理B.自我教育C.自我實(shí)踐D.自我服務(wù)E.自我鍛煉

50.大學(xué)生黨員發(fā)展的“三投票三公示一答辯”中的“三公示”是指()

A.推優(yōu)公示B.積極分子公示C.預(yù)備黨員發(fā)展公示D.轉(zhuǎn)正公示

三、判斷題(15題)51.從組織內(nèi)部權(quán)力配置關(guān)系來看，“美國模式”是以學(xué)術(shù)權(quán)力為主導(dǎo)的高等學(xué)校權(quán)力模式。()

A.正確B.錯誤

52.文化既是教育的內(nèi)容，又是教育的結(jié)果，教育具有文化傳承功能。()

A.正確B.錯誤

53.《學(xué)生傷害處理辦法》規(guī)定學(xué)生有特異體質(zhì)、特定疾病或者異常心理狀態(tài)，學(xué)校不知道或者難于知道的造成的學(xué)生傷害事故，學(xué)校已履行了相應(yīng)職責(zé)，行為并無不當(dāng)?shù)?，也要?fù)一定法律責(zé)任。()

A.正確B.錯誤

54.“教自由”和“學(xué)自由”是“威斯康星思想”的兩個核心概念。()

A.正確B.錯誤

55.愛好是一個人從事某種確定活動的心理傾向。()

A.正確B.錯誤

56.國家勵志獎學(xué)金是由中央出資設(shè)立。()

A.正確B.錯誤

57.違紀(jì)學(xué)生一人同時具有兩個以上的違紀(jì)行為應(yīng)當(dāng)給予紀(jì)律處分的，應(yīng)當(dāng)合并處理。()

A.正確B.錯誤

58.我們經(jīng)常說的GDP是指國民生產(chǎn)總值。

A.正確B.錯誤

59.學(xué)校應(yīng)當(dāng)鼓勵、支持和指導(dǎo)學(xué)生參加社會實(shí)踐、社會服務(wù)和開展勤工助學(xué)活動，并必須給予必要幫助。()

A.正確B.錯誤

60.弗洛伊德的人格三分結(jié)構(gòu)論認(rèn)為人格有本我、自我、超我三部分構(gòu)成。()

A.正確B.錯誤

61.個性中具有核心意義的，表現(xiàn)一個人對現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度和相應(yīng)的行為方式的心理特征叫能力。()

A.正確B.錯誤

62.用人單位自用工之日起超過一個月不滿半年未與勞動者訂立勞動書面勞動合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動者每月支付兩倍的工資。()

A.正確B.錯誤

63.未請假離校連續(xù)兩周未參加學(xué)校規(guī)定的教學(xué)活動的，應(yīng)予開除學(xué)籍。()

A.正確B.錯誤

64.取得了教師資格就意味著開始享受教師的權(quán)利和義務(wù)。()

A.正確B.錯誤

65.《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》中對學(xué)生的權(quán)利與義務(wù)明確規(guī)定：學(xué)生在校期間對學(xué)校給予的處分或者處理有異議，可向?qū)W?；蛘呓逃姓块T提出申訴；對學(xué)校、教職員工侵犯其人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益，有提出申訴或者依法提起訴訟的權(quán)利。()

A.正確B.錯誤

四、簡答題(5題)66.大二女生王霞來自農(nóng)村，最近父親去世給原本貧困的家庭雪上加霜，母親身體患病，無力承擔(dān)學(xué)習(xí)和生活費(fèi)用，勸其退學(xué)，該生找到輔導(dǎo)員求助，幫助家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生度過難關(guān)繼揍學(xué)業(yè)，作為輔導(dǎo)員的你該怎么辦?

67.如果你的學(xué)生陷入了網(wǎng)絡(luò)貸，作為輔導(dǎo)員應(yīng)該怎么辦?

68.如果一位同學(xué)不斷與周圍同學(xué)抱怨學(xué)校評獎學(xué)金、助學(xué)金的制度不合理，還在院長信箱里寫了不少意見，他的舉動引起了不少老師和同學(xué)的關(guān)注，當(dāng)你得知這一情況后，作為輔導(dǎo)員的你該怎么辦?

69.上級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟學(xué)院要來學(xué)校召開職教現(xiàn)場會，學(xué)校通知各班學(xué)生按標(biāo)準(zhǔn)打掃衛(wèi)生。這時，有學(xué)生質(zhì)問：老師，我們是來學(xué)習(xí)專業(yè)的，為什么老要我們搞衛(wèi)生?而且學(xué)校不是教育我們做人要真誠，要表里如一嗎?請間，上級領(lǐng)導(dǎo)來視察，您讓我們打掃衛(wèi)生，算不算不真誠，算不算表里不一?作為輔導(dǎo)員的你該怎么辦?

70.學(xué)校要求全體學(xué)生早晨要集體參加早鍛煉，晚上要在指定教室參加晚自習(xí)。這時有學(xué)生向輔導(dǎo)員反映說：大學(xué)是自由的地方，學(xué)校的這種安排不符合大學(xué)的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，更像軍營，我們無法適應(yīng)。作為輔導(dǎo)員的你該怎么辦?

參考答案

1.D

2.D

3.D

4.D

5.A

6.A高等學(xué)校管理包括學(xué)術(shù)管理和行政管理。

7.C

8.A

9.A

10.C“窮則變，變則通，通則久”是《易經(jīng)》中提出的，揭示了事物的發(fā)展規(guī)律，體現(xiàn)了辯證法中事物變化與發(fā)展規(guī)律的觀點(diǎn)。因此A項(xiàng)不符合題意。“塞翁失馬，焉知非?！庇脕肀扔骱檬驴梢砸鰤牡慕Y(jié)果，壞事也可以引出好的結(jié)果，體現(xiàn)了辯證法中矛盾雙方向?qū)α⒚孓D(zhuǎn)化的觀點(diǎn)。因此B項(xiàng)不符合題意。“城門失火，殃及池魚”體現(xiàn)了辯證法中普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)，因此D項(xiàng)不符合題意?！疤觳蛔?，道亦不變”是西漢董仲舒的一個哲學(xué)命題，違背了過程論，用靜止的眼光分析看待問題，屬于形而上學(xué)的觀點(diǎn)。

11.B分析思維即邏輯思維，是遵循嚴(yán)密的邏輯規(guī)律，逐步推導(dǎo)，最后做出合乎邏輯的結(jié)論。

12.A

13.A

14.C

15.D劉曉明同學(xué)的心理障礙屬于情感障礙中的抑郁狀態(tài)。情感障礙是指以心境或情感異常改變?yōu)橹饕R床特征的一組精神障礙，表現(xiàn)為情感高漲、精力旺盛、言語增多、活動增多，稱躁狂狀態(tài)；情感低落、快感缺乏、精力下降、興趣減少、活動減少，稱抑郁狀態(tài)；嚴(yán)重時伴有幻覺、妄想、緊張癥狀等精神病性癥狀。

16.C

17.C附屬內(nèi)驅(qū)力(交往內(nèi)驅(qū)力)是指個體為了獲得長者們(如家長、教師)的贊許或認(rèn)可而表現(xiàn)出把工作、學(xué)習(xí)做好的一種需要。

18.C根據(jù)個體發(fā)展的個別差異性規(guī)律，教育必須因材施教，充分發(fā)揮每個學(xué)生的潛能和積極因素，有的放矢地選擇適宜、有效的教育途徑和方法手段，使每個學(xué)生都能得到最大的發(fā)展。

19.B

20.B

21.C

22.C

23.B從年級角度看，大學(xué)二三年級的學(xué)生，心理健康狀況最差。一年級次之，四年級最少，

24.C“耶克斯一多德森定律”表明，動機(jī)水平與行為效果之間呈倒u型曲線。

25.C

26.B高等教育目標(biāo)規(guī)定了在一定社會中，要把教育對象培養(yǎng)成為什么樣的人才這一根本性問題。它是高等教育教學(xué)活動的總方向，也是高等教育工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

27.B這是研討法的概念。

28.C賈德在1908年所做的“水下?lián)舭小睂?shí)驗(yàn)，是經(jīng)驗(yàn)泛化說(概括說)的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)。

29.D多血質(zhì)的人表現(xiàn)為活潑好動、反應(yīng)迅速、敏感、情緒發(fā)生快而多變、注意興趣易轉(zhuǎn)移、善交際，具有外傾性。

30.A

31.ABC

32.ABCD

33.ABCD

34.AB

35.ABCD

36.ABCD

37.ABC

38.ABCD

39.ABD

40.ABCD

41.ABC

42.ABCDE

43.ABCD

44.CD在社會轉(zhuǎn)型期，社會存在發(fā)生了變化，因此與之相適應(yīng)的社會意識也要發(fā)生變化，因此重提“厚德”具有重要的意義和價值。體現(xiàn)了社會存在的變化決定社會意識的變化。D正確。同時，社會意識對社會存在具有能動的反作用?！昂竦隆睂儆谡_的價值觀，有助于社會良性運(yùn)行。C正確。價值觀也有正確和錯誤之分,A錯誤;發(fā)展規(guī)律在題干中沒有體現(xiàn)，B不選。故本題答案選CD。

45.BC

46.ABCDE

47.ABCD

48.ABCDE

49.ABD

50.ACD

51.B美國模式是一種行政權(quán)力相對強(qiáng)大，強(qiáng)調(diào)規(guī)范，實(shí)行相對嚴(yán)格的等級制度，下級對上級負(fù)責(zé)的高校管理模式。

52.A

53.B

54.B“教自由”和“學(xué)自由”是洪堡的教育思想。

55.A

56.B中央和地方政府共同出資設(shè)立。

57.B

58.BGDP是指國內(nèi)生產(chǎn)總值，GNP是國民生產(chǎn)總值。故本題判斷錯誤。

59.B

60.A

61.B性格是指一個人對現(xiàn)實(shí)穩(wěn)固的態(tài)度以及在與之相適應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式中表現(xiàn)出來的心理特征。性格是個性中具有核心意義的部分。

62.B超一個月不滿一年。

63.B退學(xué)

64.B

65.B

66.【問題關(guān)鍵點(diǎn)】幫助該生克服家庭經(jīng)濟(jì)困難的難關(guān)【解決思路與實(shí)施辦法】1)幫助王霞樹立信心，告訴她人生道路上會碰到各種困難和挫折，只要她堅(jiān)定信念，學(xué)校會給予力所能及的幫助；2)介紹學(xué)院學(xué)生資助體系.包括國家及學(xué)院自主設(shè)立兩部分，含有“獎、助、貸、補(bǔ)、減”五個方面，主要是獎勵在校全日制優(yōu)秀學(xué)生，資助由于家庭經(jīng)濟(jì)困難不能正常完成學(xué)業(yè)的困難學(xué)生。符合國家及學(xué)院各種資助政策要求的學(xué)生均可申請。3)讓她不要因?yàn)榧彝栴}產(chǎn)生消極自卑情緒，家庭狀況不是她的原因，她需要做的就是樂觀努力地學(xué)習(xí)，與同學(xué)搞好關(guān)系，積極參加集體活動，這樣會更加容易得到同學(xué)的認(rèn)可和幫助。【經(jīng)驗(yàn)啟示】要關(guān)心經(jīng)濟(jì)貧困學(xué)生的家庭狀況和心理狀態(tài)，多給于幫助和鼓勵，讓他們順利完成學(xué)業(yè)。

67.1)即時出擊第一時間聯(lián)系該生的親人與好友，理清事情的來龍去買，做好與事件相關(guān)方的關(guān)系管理。2)高效溝通將所獲的全部信息第一時間上報給學(xué)院、學(xué)校與相關(guān)部門，分清事情責(zé)任，根據(jù)事件具體情況同公安部門做好聯(lián)系，共同理性面對該事件。3)全面應(yīng)對準(zhǔn)備好各種應(yīng)對措施，并密切關(guān)注學(xué)生的個方面狀態(tài)，與學(xué)生進(jìn)行有效溝通，安撫好學(xué)生情緒4)監(jiān)控輿情密切關(guān)注該生周邊親人、好友的信息反饋，并密切關(guān)注各個網(wǎng)絡(luò)平臺的輿惰，爭取將可能存在的負(fù)面不實(shí)報道消滅在萌芽狀態(tài)5)后續(xù)措施開展風(fēng)險防范教育主題活動，提高學(xué)生防范意識，同時幫助學(xué)生樹立正確的金錢觀與消費(fèi)觀，并建立家校企三方聯(lián)動的網(wǎng)絡(luò)貸安全監(jiān)控機(jī)制。

68.【問題關(guān)鍵點(diǎn)】抱怨的內(nèi)容是否屬實(shí)【解決思路與實(shí)施辦法】1)請他舉例說明制度不合理的地方。若為無稽之談則嚴(yán)厲批評。2)如果他的言辭有理有據(jù)，分析到位，則首先肯定他發(fā)現(xiàn)問題的能力，其次，告訴他這種發(fā)泄式的解決問題方法是絕對不可取的.告訴他一個制度制定，不是一個人的主意，而是根據(jù)學(xué)校實(shí)際征求多方意見才開始實(shí)施的。一個制度從建立到完善，是需要一定的過程和不斷修改的。歡迎他用合理的方式與途徑提出修改意見，但不該四處抱怨，這樣不但不一定能解決問題，也會給他自己造成不良影。3)指出學(xué)生能關(guān)注這些獎助學(xué)金制度，說明他本人是積極要求上進(jìn)的，希望他在學(xué)習(xí)和工作中多花時間和精力，爭取能評上獎助學(xué)金。4)告訴他我會如實(shí)地向?qū)W校和學(xué)院反映匯報他提出的問題和意見，也希望他在下次遇到類似問題時，能夠選擇適當(dāng)方式解決問題，并且在問題難以得到解決時，積極向?qū)W院和學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)