現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理3課件

第二章企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)本章結(jié)構(gòu):第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)概述

第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)第三節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境與經(jīng)營(yíng)要素

第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)觀念

學(xué)習(xí)目標(biāo)

知識(shí)目標(biāo)：了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)的概念、企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)的要素。熟悉影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各個(gè)因素及企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的類型。技能目標(biāo)：認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)活動(dòng)的中心，理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)是一個(gè)運(yùn)動(dòng)的系統(tǒng)，明確企業(yè)應(yīng)樹立的經(jīng)營(yíng)思想與觀念。能力目標(biāo)：能根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的基本內(nèi)容,系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)的原理,掌握分析經(jīng)營(yíng)環(huán)境與經(jīng)營(yíng)觀念的方法。第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)概述一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的概念企業(yè)經(jīng)營(yíng)是指企業(yè)的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)在利用外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)和條件下，發(fā)揮自身的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的綜合性活動(dòng)。

從四個(gè)方面來理解：1)企業(yè)是個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)2)企業(yè)經(jīng)營(yíng)要利用外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)和條件3)企業(yè)要發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)4)企業(yè)要為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而開展綜合性活動(dòng)二、經(jīng)營(yíng)關(guān)系1、經(jīng)營(yíng)與效益的關(guān)系；2、經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)的關(guān)系；3、經(jīng)營(yíng)與管理的關(guān)系；4、經(jīng)營(yíng)與信息的關(guān)系；5、經(jīng)營(yíng)與政策的關(guān)系；6、經(jīng)營(yíng)與顧客的關(guān)系；7、經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)一、系統(tǒng)的基本模型投入——企業(yè)把外部環(huán)境所提供的資源進(jìn)行組織與配合，送入轉(zhuǎn)換過程，稱為供給系統(tǒng)。轉(zhuǎn)換——企業(yè)的生產(chǎn)過程，稱為生產(chǎn)系統(tǒng)。產(chǎn)出——不僅是產(chǎn)品，而且是廣義的經(jīng)營(yíng)成果，包括產(chǎn)品、服務(wù)、盈利等輸出，并分配給環(huán)境主體，稱為分配系統(tǒng)。反饋(控制)——提高從投入到產(chǎn)出的效率而采取的全部措施的總和，稱為管理系統(tǒng)。反饋是根據(jù)計(jì)劃的要求，控制實(shí)際脫離計(jì)劃的差距，查明原因，制定出改進(jìn)的措施。反饋產(chǎn)出投入轉(zhuǎn)換過程二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的構(gòu)成1、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程的時(shí)間結(jié)構(gòu)

企業(yè)系統(tǒng)是一個(gè)投入一產(chǎn)出的系統(tǒng)，其過程是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程。按時(shí)間分解，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)又由許多具體過程組成，每個(gè)過程都有一定的職能。三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)實(shí)質(zhì)上是企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、消費(fèi)、分配、流通各環(huán)節(jié)之間的不斷過渡和轉(zhuǎn)化，同時(shí)也是企業(yè)與環(huán)境之間的相互過渡和轉(zhuǎn)化。沒有這些過渡和轉(zhuǎn)化，就沒有企業(yè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)。

生產(chǎn)、銷售、分配、消費(fèi)、再生產(chǎn)，構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)往復(fù)不斷的運(yùn)動(dòng)。小資料：

百貨公司經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)分析模式

轉(zhuǎn)化過程(生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程)投入物:土地、商品勞動(dòng)、管理產(chǎn)出物:·服務(wù)·利潤(rùn)輸入輸出反饋:第三節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境與經(jīng)營(yíng)要素一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析按影響因素的性質(zhì)不同，可分為直接環(huán)境因素和間接環(huán)境因素兩類，如下圖所示。自然科技經(jīng)濟(jì)政治法律人口社會(huì)文化供應(yīng)商企業(yè)中間商顧客競(jìng)爭(zhēng)者公眾觀念應(yīng)用修正藥業(yè)針對(duì)兒童的體弱多病現(xiàn)狀推出了一個(gè)新藥品，而此時(shí)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是海王牛初乳。為了與海王牛初乳進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，在設(shè)計(jì)這個(gè)產(chǎn)品時(shí)加多了一倍的含量，在輸出產(chǎn)品時(shí)，包裝上直接標(biāo)出了含量，把這個(gè)產(chǎn)品的膠囊形象放大，放在貨架上，廣告宣傳較為突出。正準(zhǔn)備上市時(shí)，非典出現(xiàn)了，面對(duì)突如其來的環(huán)境變化，公司陷入困境：是沿著以往的思路繼續(xù)走下去，還是要改變思路？二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)要素分析知己知彼，百戰(zhàn)不殆企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)要素主要包括七項(xiàng)資源，即土地、人力、物力、財(cái)力、技術(shù)、管理和信息。一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是指在一定時(shí)期內(nèi)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最終所要達(dá)到的目的，也就是企業(yè)期望達(dá)到的某種理想，一般用時(shí)間、數(shù)量、數(shù)字或項(xiàng)目來表示。1、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)對(duì)企業(yè)的作用(1)指導(dǎo)企業(yè)資源的合理分配(2)目標(biāo)可以激發(fā)、調(diào)動(dòng)職工的積極性與潛在力量，并組織全體職工為完成共同目標(biāo)而一致努力(3)目標(biāo)可以衡量經(jīng)營(yíng)的成效(4)目標(biāo)還可以創(chuàng)造企業(yè)的良好聲譽(yù)第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)觀念2、類別與內(nèi)容(1)整體目標(biāo)業(yè)務(wù)范圍目標(biāo)社會(huì)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)(2)具體目標(biāo)貢獻(xiàn)目標(biāo)發(fā)展目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)利益目標(biāo)判斷以下說法分別反映了企業(yè)的哪些經(jīng)營(yíng)目標(biāo)？戴爾：預(yù)計(jì)2004年收入600億美元蒙牛：百年蒙牛，強(qiáng)乳興農(nóng)格力：好空調(diào)，格力造澳柯瑪：沒有最好，只有更好小思考3、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)都要圍繞整體目標(biāo)制定出本部門的目標(biāo)，形成一個(gè)目標(biāo)體系，由整體目標(biāo)到中間目標(biāo)，再由中間目標(biāo)到具體目標(biāo)。在目標(biāo)體系中，除整體目標(biāo)、中間目標(biāo)、具體目標(biāo)的縱向聯(lián)系外，在中間目標(biāo)之間、各具體目標(biāo)之間，還應(yīng)有橫向的有機(jī)聯(lián)系，從而使各部門的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以銜接與協(xié)調(diào)。二、經(jīng)營(yíng)觀念1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的含義經(jīng)營(yíng)觀念是企業(yè)開展市場(chǎng)活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想，是企業(yè)的“經(jīng)商哲學(xué)”。核心是：以什么為中心來開展企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的演變發(fā)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念依次經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，最終提出并貫徹了“以滿足消費(fèi)需求為中心”的經(jīng)營(yíng)思想。本章小結(jié)介紹了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的概念、要素，企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想及經(jīng)營(yíng)管理流程。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是個(gè)連續(xù)不斷、周而復(fù)始的過程，它涉及企業(yè)人、財(cái)、物、組織、信息諸要素。要搞好企業(yè)經(jīng)營(yíng)，須牢固樹立市場(chǎng)觀念、全球化觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、創(chuàng)新觀念、人才觀念、效益觀念等，以先進(jìn)的思想指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，才