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湖南工業(yè)大學(xué)全校性公共選修課《組織管理藝術(shù)》教學(xué)課件主講教師:張方敏《組織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講《組織管理藝術(shù)》課件目錄第八章領(lǐng)導(dǎo)方法藝術(shù)與激勵(lì)《組織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第八章領(lǐng)導(dǎo)方法藝術(shù)與激勵(lì)第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第四節(jié)激勵(lì)的性質(zhì)第五節(jié)馬斯洛需要層次理論第六節(jié)強(qiáng)化理論第七節(jié)激勵(lì)模式與激勵(lì)實(shí)務(wù)《組織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第八章領(lǐng)導(dǎo)方法藝術(shù)與激勵(lì)感謝大家!《組織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型1、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定一切,布置下屬執(zhí)行。要求下屬絕對服從,并認(rèn)為決策是自己一個(gè)人的事情?!督M織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型2、民主型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論,共同商量,集思廣益,然后決策,要求上下融洽,合作一致地工作?!督M織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型3、放任型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管,下屬愿意怎樣做就怎樣做,完全自由。領(lǐng)導(dǎo)者只是為下屬提供信息并與組織織外部進(jìn)行聯(lián)系,以此有利于下屬工作。《組織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型同一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在不同的時(shí)間里、不同的工作中、不同的下屬前可能選擇不同類型的領(lǐng)導(dǎo)方式,但所有的領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)有一種主要的領(lǐng)導(dǎo)方式?!督M織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型二、領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論美國學(xué)者坦南鮑姆提出了“領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論”理論的基本內(nèi)容如下:1、經(jīng)理作出并宣布決策;2、經(jīng)理“銷售”決策;3、經(jīng)理提出計(jì)劃并允許提出問題;《組織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型二、領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論4、經(jīng)理提出可以修改的暫定的計(jì)劃;5、經(jīng)理提出問題,征求建議,作出決策;6、經(jīng)理決定界限,讓團(tuán)體作出決策;7、經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使職權(quán)?!督M織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論一、管理方格理論二、權(quán)變理論《組織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論一、管理方格理論該理論用一張方格圖來表示,在此圖上,橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心,縱軸表示對人的關(guān)心。每一軸劃分為9個(gè)小格,第一格代表關(guān)心程度最低,最后一格代表關(guān)心程度最高。在方格圖的四角和中心產(chǎn)生出5種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式?!督M織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論一、管理方格理論1.99.95.51.19.1高對人的關(guān)心低低對生產(chǎn)的關(guān)心高《組織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論一、管理方格理論9.1型方式:任務(wù)型(方格圖右下角)只注重任務(wù)的完成,不重視人的因素。這種領(lǐng)導(dǎo)是一種專權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)。《組織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第二節(jié)管理方格理論與權(quán)變理論一、管理方格理論1.9型方式:鄉(xiāng)村俱樂部型(方格圖左上角)即特別關(guān)心職工,持此方式的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為,只要職工精神愉快,生產(chǎn)自然會(huì)好?!督M織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第二節(jié) 管理方格理論與權(quán)變理論一、管理方格理論5.5型方式:中庸之道型(方格圖正中心)既不過于注重人的因素,也不過于注重生產(chǎn)的因素,努力保持和諧和協(xié)調(diào)。《組織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第二節(jié) 管理方格理論與權(quán)變理論一、管理方格理論1.1型方式:貧乏型(方格圖左下角)對職工的關(guān)心和對生產(chǎn)的關(guān)心都很差,這種方式無疑會(huì)使企業(yè)失敗?!督M織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第二節(jié) 管理方格理論與權(quán)變理論一、管理方格理論9.9型方式:團(tuán)隊(duì)型(方格圖右上角)對生產(chǎn)的關(guān)心和對人的關(guān)心都達(dá)到了最高點(diǎn),在此方式下,職工在工作上希望相互協(xié)作,共同努力
去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者誠心誠意地關(guān)心職工,努力使職工完成工作目標(biāo)時(shí),職工的要求也得到
滿足?!督M織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第二節(jié) 管理方格理論與權(quán)變理論二、權(quán)變理論權(quán)變理論認(rèn)為:不存在一種“普適”的領(lǐng)導(dǎo)方式,領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈的受到所處的各種客觀環(huán)境的影響。菲德勒德領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論——是比較具有代表性的一種種權(quán)變理論。該理論認(rèn)為各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在
在一定的環(huán)境內(nèi)有效,這種環(huán)境是多種外部和內(nèi)
部因素的綜合作用體?!督M織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第二節(jié) 管理方格理論與權(quán)變理論二、權(quán)變理論菲德勒把領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境具體劃分為3個(gè)方面。即:職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級關(guān)系。職位權(quán)力:領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大小,或領(lǐng)導(dǎo)的決定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)的大小?!督M織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第二節(jié) 管理方格理論與權(quán)變理論二、權(quán)變理論任務(wù)結(jié)構(gòu):任務(wù)的明確程度和部下對這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度。上下級關(guān)系:群眾和下屬樂于追隨的程度。低LPC型——工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式高LPC型——人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式《組織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第二節(jié) 管理方格理論與權(quán)變理論二、權(quán)變理論菲德勒認(rèn)為,在職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系共同組成的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中,領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境分為好、中、差三個(gè)等級。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境好或者差時(shí),采用工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中等或不分明的情況下采用人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式?!督M織管理藝術(shù)》課件張方敏主講第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一、做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作二、善于同下屬交談,傾聽下屬意見三、爭取眾人的信任和合作四、做自己時(shí)間的主人《組織管理藝術(shù)》課件張方敏主講第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一、做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作領(lǐng)導(dǎo)的事包括決策、用人、指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)。但這些事也要分清輕重緩急、主次先后,最高領(lǐng)導(dǎo)只抓重中之重,急中之急,嚴(yán)格按照“例外原則”辦事?!督M織管理藝術(shù)》課件張方敏主講第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一、做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作領(lǐng)導(dǎo)面對一件事情,首先要看能不能交給合適的部門、合適的下屬去處理,對于那些必須親自處理的事情,也應(yīng)先問三個(gè)能不能:1、能不能取消它?2、能不能與別的工作合并處理?3、能不能用更簡便的方法處理?《組織管理藝術(shù)》課件張方敏主講第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)二、善于同下屬交談,傾聽下屬意見1、即使你不相信對方的說話內(nèi)容時(shí),也要悉心傾聽聽,善于分析。2、讓對方把話說話,不要打斷對方的談話,打斷對對方的思路。3、鼓勵(lì)對方做進(jìn)一步的解釋說明?!督M織管理藝術(shù)》課件張方敏主講第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)二、善于同下屬交談,傾聽下屬意見4、仔細(xì)觀察對方的神態(tài),捉摸對方的意思。5、要態(tài)度誠懇的對問題作出回答。6、領(lǐng)導(dǎo)者要控制自己的情緒,不能感情用事(理智智高于感情)?!督M織管理藝術(shù)》課件張方敏主講第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)三、爭取眾人的信任和合作1、平易近人:謙虛待人,以誠待人。2、信任對方:重視下屬,用人不疑。3、關(guān)心他人:排解困難,主動(dòng)擔(dān)責(zé)。4、一視同仁:賞罰分明,不論親疏?!督M織管理藝術(shù)》課件張方敏主講第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)四、做自己時(shí)間的主人1、記錄自己的時(shí)間消耗;2、學(xué)會(huì)合理地使用時(shí)間;3、提高開會(huì)的效率?!督M織管理藝術(shù)》課件張方敏主講第四節(jié)激勵(lì)的性質(zhì)一、激勵(lì)與行為中國法家思想非常重視激勵(lì),他們把激勵(lì)看作“二柄柄”,即領(lǐng)導(dǎo)手里所握的兩根權(quán)杖、指揮棒:一為為獎(jiǎng)賞,二為懲罰。他們把能不能用好“二柄”作作為領(lǐng)導(dǎo)的基本能力。《組織管理藝術(shù)》課件張方敏主講第四節(jié)激勵(lì)的性質(zhì)一、激勵(lì)與行為美國管理學(xué)家貝雷爾森和斯坦尼爾認(rèn)為:“一切內(nèi)心心要爭取的條件、希望、愿望、動(dòng)力等構(gòu)成可可對人的激勵(lì)?!侨祟惢顒?dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)態(tài)?!毙睦韺W(xué)家認(rèn)為:人類的一切行動(dòng)都是又某種動(dòng)機(jī)引起起的?!督M織管理藝術(shù)》課件張方敏主講第四節(jié)激勵(lì)的性質(zhì)一、激勵(lì)與行為激勵(lì)力=某一行動(dòng)結(jié)果的效價(jià)×期望值效價(jià):個(gè)人對達(dá)到某種預(yù)期成果的偏愛程度。
期望值:某一具體行動(dòng)可帶來某種預(yù)期成果的概率?!督M織管理藝術(shù)》課件張方敏主講第四節(jié)激勵(lì)的性質(zhì)二、內(nèi)因與外因外因是事物變化的條件,內(nèi)因是事物變化的根據(jù),外外因通過內(nèi)因起作用。根據(jù)此觀點(diǎn),可以把人的行為(B)看成是其自身特特點(diǎn)(P)及其所處環(huán)境(E)的函數(shù):B=f(P,E)因此,為了引導(dǎo)人們的行為達(dá)到激勵(lì)的目的,既要?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)造條件促進(jìn)這些需要的滿足,也要采取措施改
變個(gè)人行動(dòng)的環(huán)境。《組織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第五節(jié)馬斯洛需要層次理論一、馬斯洛需要層次理論的基本觀點(diǎn)二、關(guān)于需要層次的劃分三、人類需要的幾種特征《組織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第五節(jié)馬斯洛需要層次理論一、馬斯洛需要層次理論的基本觀點(diǎn)1、人是有需要的動(dòng)物,其需要取決于它已經(jīng)得到了了什么,還缺少什么,只有尚未滿足的需要能影響行為。2、人的需要都是有輕重的某一層次得到滿足后,另另一層次需要才出現(xiàn)。《組織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第五節(jié)馬斯洛需要層次理論二、關(guān)于需要層次的劃分需要層次劃分為五級:生理需要、安全需要、感感情需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。生理需要安全需要感情需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要《組織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第五節(jié)馬斯洛需要層次理論二、關(guān)于需要層次的劃分生理需要——最基本的生活要素,衣食住行等。安全需要——1、現(xiàn)在的安全需要,如:就業(yè)保障;
2、未來的安全需要,如:失業(yè)后的生活保障?!督M織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第五節(jié)馬斯洛需要層次理論二、關(guān)于需要層次的劃分感情需要——人們希望在社會(huì)生活中受到別人的注意意,接納,關(guān)心,友愛,在感情上有所歸屬。尊重需要——包括自尊和受別人尊重。自我實(shí)現(xiàn)需要——這是更高層次的需要,這種需要希希望工作上有所成就,在事業(yè)上有所建樹,實(shí)現(xiàn)
理想。《組織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第五節(jié)馬斯洛需要層次理論二、關(guān)于需要層次的劃分應(yīng)該說明的是,后來有很多學(xué)者對于這些層次的劃分分提出異議,但對于人類的需要是有層次,層次
有低到高的趨勢又是廣泛認(rèn)同的。《組織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第五節(jié)馬斯洛需要層次理論三、人類需要的幾種特征根據(jù)上述馬斯洛的需要層次理論的研究,我們認(rèn)為人人類需要具有多樣性、層次性、潛在性、可變性
等特征。1、多樣性:一個(gè)人在同一時(shí)期或在不同時(shí)期都可能能有好幾種需要同時(shí)存在?!督M織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第五節(jié)馬斯洛需要層次理論三、人類需要的幾種特征2、層次性:在一定時(shí)期只有那些表現(xiàn)最強(qiáng)烈、感覺最迫切切的需要引發(fā)人們的動(dòng)機(jī),影響人們的行為;人們的需要是由低級向高級發(fā)展的,人們滿足足了一種需要后就會(huì)產(chǎn)生更高一級的需要;不同人在同一時(shí)期、同一人在不同時(shí)期,感受受到最強(qiáng)烈的需要類型是不一樣的?!督M織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第五節(jié)馬斯洛需要層次理論三、人類需要的幾種特征3、潛在性:人一生中有許多需要是以潛在形式存在在的,只有到了一定時(shí)刻和一定條件下,人們才會(huì)迫切感到這些需要的存在。4、可變性:原來迫切的需要因?yàn)榈玫揭欢M足后而而失去迫切性,或者對需要的迫切性的認(rèn)識發(fā)生改變,原來的需要根據(jù)其迫切性的排序也隨之變化?!督M織管理藝術(shù)》課件張方敏主講第六節(jié)強(qiáng)化理論美國心理學(xué)家斯金納提出的強(qiáng)化理論認(rèn)為:人的行為是其所獲得刺激的函數(shù),如果這種行為對他有
利,這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn);若對他不利,這種行行為會(huì)減弱至消失。他把這兩種刺激稱為正強(qiáng)化
化和負(fù)強(qiáng)化?!督M織管理藝術(shù)》課件張方敏主講第六節(jié)強(qiáng)化理論一、正強(qiáng)化獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為,以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng),從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1、連續(xù)的,固定的強(qiáng)化;2、間斷的,時(shí)間和數(shù)量不固定的強(qiáng)化?!督M織管理藝術(shù)》課件張方敏主講第六節(jié)強(qiáng)化理論二、負(fù)強(qiáng)化懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為,以使這些行為消弱直至消失,從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾?!督M織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第七節(jié)激勵(lì)模式與激勵(lì)實(shí)務(wù)一、激勵(lì)模式波特與勞勒的激勵(lì)模式的五個(gè)基本點(diǎn):1、個(gè)人是否努力以及努力的程度不僅取決于獎(jiǎng)勵(lì)的的價(jià)值,還受到個(gè)人覺察出來的努力和受到獎(jiǎng)勵(lì)概率的影響。2、個(gè)人實(shí)際達(dá)到的績效不僅取決于努力的程度,還還受到個(gè)人能力大小,以及任務(wù)的了解和理解的程度的影響?!督M織管理藝術(shù)》課件 張方敏主講第七節(jié)激勵(lì)模式與激勵(lì)實(shí)務(wù)一、激勵(lì)模式3、個(gè)人所應(yīng)得到的報(bào)酬應(yīng)當(dāng)以實(shí)際達(dá)到的工作績效效為價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。4、個(gè)人對于受到的獎(jiǎng)勵(lì)是否滿足以及滿意的程
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