賓館住宿管理系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)

賓館住宿管理系統(tǒng)專業(yè)：班級(jí)：學(xué)號(hào)： 姓名:輔導(dǎo)老師：開發(fā)目的。1現(xiàn)狀分析近年來，賓館業(yè)迅猛開展，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，全面提高賓館的軟件管理水準(zhǔn)，已成為賓館業(yè)開展的當(dāng)務(wù)之急。尤其是對(duì)于星級(jí)賓館，既需要完成前臺(tái)的一些效勞工作，還需要完成后臺(tái)的管理工作。然而，傳統(tǒng)的人工管理模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足有效、快捷地處理經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的大量信息數(shù)據(jù)的需要，從而使得企業(yè)決策層無法及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握一線資料，繼而影響對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行正確地分析和預(yù)測(cè)。像沿海城市三星級(jí)以上賓館引進(jìn)外方管理，使小局部賓館管理水準(zhǔn)幾乎接近或到達(dá)國(guó)際水平。但對(duì)占80%以上的廣闊中小型賓館來說，是難以做到的。因此，欲在競(jìng)爭(zhēng)中甩開對(duì)手，取得優(yōu)勢(shì)，必須在經(jīng)營(yíng)、管理、產(chǎn)品、效勞等方面具備獨(dú)到之處。而對(duì)賓館的經(jīng)營(yíng)狀況起決定作用的是客房的管理。簡(jiǎn)單的效勞標(biāo)準(zhǔn)已不是制勝的錦囊，只有管理做到最細(xì)微之處，才能讓顧客體會(huì)到賓館效勞的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，而準(zhǔn)確、快速、周全往往就是最根本的成功要素。傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需要，因此采用電腦管理業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等諸多環(huán)節(jié)已成為推動(dòng)賓館業(yè)迅速開展的先決條件，賓館客房管理信息系統(tǒng)是各大中小型賓館所需要使用的一個(gè)管理系統(tǒng)。2系統(tǒng)目的本系統(tǒng)是用sqlserver2000為開發(fā)工具,以SQL語言為數(shù)據(jù)庫(kù)查詢語言開發(fā)的賓館酒店管理軟件的功能,研究和開發(fā)管理賓館的日常業(yè)務(wù),即賓館的客房、財(cái)務(wù)及各種收費(fèi)系統(tǒng)管理。該系統(tǒng)應(yīng)充分利用信息技術(shù)提高賓館客房的管理水平、效勞水平。賓館住宿管理系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)客房住宿的登記、宿費(fèi)提醒、追加押金、調(diào)房登記、退房結(jié)帳、查詢統(tǒng)計(jì)等功能。將動(dòng)態(tài)時(shí)的住宿登記、客房調(diào)整追加押金等有機(jī)的聯(lián)系在一起，對(duì)酒店進(jìn)行全方位的管理。使用該系統(tǒng),既可以大幅度提高各業(yè)務(wù)部門的工作效率,也可自動(dòng)完成各業(yè)務(wù)部門之間的營(yíng)業(yè)信息、賬務(wù)、報(bào)表的自動(dòng)化傳輸與匯總,使各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作更加制度化、科學(xué)化。但是，本管理系統(tǒng)也有些美中缺乏的地方，比方?jīng)]有參加餐飲這一模塊的管理，所以，我們會(huì)繼續(xù)努力，積極完善這個(gè)賓館管理系統(tǒng)，更好的為賓館管理行業(yè)效勞。系統(tǒng)需求分析1.功能結(jié)構(gòu)賓館住宿管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)功能主要表達(dá)在對(duì)各種信息的提供、保存、更新和查詢操作上包括客房信息?？头款愋托畔?、客戶記錄信息、客戶信息、員工信息和員工工作信息。各個(gè)局部的數(shù)據(jù)內(nèi)容又有內(nèi)在的聯(lián)系。針對(duì)該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)特點(diǎn)，可以總結(jié)如下的需求：客房信息包括客房的詳細(xì)信息客戶信息記錄客戶登記時(shí)的詳細(xì)信息入住信息是客戶信息和客房信息之間的關(guān)聯(lián)每個(gè)員工信息都對(duì)應(yīng)一個(gè)員工類型每個(gè)客房都對(duì)應(yīng)一個(gè)員工信息根據(jù)以上需求分析，給出以下功能模塊圖：圖1功能模塊圖2.數(shù)據(jù)流程圖1．業(yè)務(wù)流程圖，如圖2.1所示。圖2.1客房管理業(yè)務(wù)流程圖〔1〕頂層數(shù)據(jù)流程圖，如圖2.2所示。圖2.2頂層數(shù)據(jù)流程圖〔2〕第二層數(shù)據(jù)流圖，如圖2.3所示。圖2.3第二層數(shù)據(jù)流圖〔3〕賓館開房數(shù)據(jù)流程圖，如圖2.4所示。圖2.4賓館開房數(shù)據(jù)流程圖〔4〕客戶續(xù)房數(shù)據(jù)流程圖，如圖2.5所示。圖2.5客戶續(xù)房數(shù)據(jù)流程圖〔5〕客人退房數(shù)據(jù)流程圖，如圖2.6所示。圖2.6客人退房數(shù)據(jù)流程圖3.數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典是關(guān)于數(shù)據(jù)信息的集合，即對(duì)數(shù)據(jù)流圖中包含的所有元素的定義的集合。1.數(shù)據(jù)項(xiàng)表3-1.客戶〔Travellers〕信息：表中列名數(shù)據(jù)類型可否為空說明TnoIntNotnull〔主鍵〕客戶編號(hào)TnameChar(10)Notnull客戶姓名TsexChar(2)Notnull客戶性別TidChar(20)Notnull客戶身份證號(hào)表3-2.客房〔Rooms〕信息：表中列名數(shù)據(jù)類型可否為空說明RnoIntNotnull〔主鍵)客房號(hào)RstyleChar(10)Notnull客房類型RpriceInt客房單價(jià)RstateChar(10)客房狀態(tài)RtelChar(15)客房表3-3.客戶住宿〔Living〕信息：表中列名數(shù)據(jù)類型可否為空說明TnoIntNotnull〔主鍵)客戶編號(hào)RnoIntNotnull〔主鍵〕客房號(hào)TcomedateDatetimeNotnull入住日期TleftdateDatetimeNotnull結(jié)算日期TtimeInt住宿時(shí)間TamountInt房費(fèi)表3-4.客房物品(Roomitem)信息：表中列名數(shù)據(jù)類型可否為空說明RnoIntNotnull客房號(hào)RitemnoChar(10)Notnull〔主鍵〕客房物品編號(hào)RitemnameChar(20)Notnull客房物品名稱RitemstateChar(10)物品狀態(tài)RitempriceInt客房物品單價(jià)RitemnumInt物品數(shù)量2.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)根據(jù)上述系統(tǒng)功能分析和需求總結(jié)，設(shè)計(jì)如下的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名含義說明客房類型包括客房類型〔單間、標(biāo)間〕、客房信息包括客房編號(hào)、客房?jī)r(jià)格、客房所屬類型、負(fù)責(zé)人編號(hào)客戶信息客戶身份證號(hào)、客戶姓名、客戶性別、客戶年齡、聯(lián)系方式、客房編號(hào)登記信息客房編號(hào)、客戶身份證號(hào)、入住日期、退房日期、賬目結(jié)算員工信息員工編號(hào)、姓名、年齡、職位、聯(lián)系方式、工資、所屬部門員工類型職位、底薪、工作時(shí)間客房物品客房剩余物品、客房所需物品等3.數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流名稱：客房登記信息位置：賓館—登錄處理說明：“登記〞“查詢〞“反應(yīng)〞數(shù)據(jù)流名稱：退房登記信息位置:登錄處理—賓館人員說明：顯示客戶消費(fèi)各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)流名稱：賓館員工管理位置：賓館—員工信息說明：顯示員工各項(xiàng)根本信息數(shù)據(jù)流名稱：客房物品管理位置：管理人員—賓館倉(cāng)庫(kù)管理人員保護(hù)說明：指定保護(hù)物品，保障賓館各種所需物品的供求4.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：客戶登記表輸入：客戶姓名、身份證號(hào)、房間號(hào)—輸出：登錄處理表格數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：客戶姓名+身份證號(hào)說明：該注冊(cè)信息由賓館保密數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：管理人員登記表輸入：管理人員姓名、工號(hào)、—輸出：登錄處理表格數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：管理人員姓名+工號(hào)說明：該注冊(cè)信息由賓館保密數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：退房登記表輸入：客戶姓名、房間號(hào)—輸出：登錄處理表格數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：客戶姓名+房間號(hào)說明：顯示客戶消費(fèi)信息5．處理過程〔1〕客戶入住登記〔管理人員登記信息；輸入：客戶姓名、身份證號(hào)；輸出：客戶房間號(hào)；處理：在賓館住宿系統(tǒng)中，登記好各項(xiàng)信息〕〔2〕管理人員登錄〔管理人員注冊(cè)帳號(hào)及登錄；輸入：姓名、工號(hào)；輸出：管理人員登錄驗(yàn)證；處理：在賓館住宿系統(tǒng)中，登記好各項(xiàng)信息完成登錄〕〔3〕客戶預(yù)訂登記〔管理人員登記信息；輸入：客戶姓名、身份證號(hào)、預(yù)訂號(hào)；輸出：客戶房間號(hào)；處理：在賓館住宿系統(tǒng)中，登記好各項(xiàng)信息〕〔4〕客戶退房登記〔管理人員登記信息；輸入：客戶姓名、房間號(hào)；輸出：客戶消費(fèi)信息；處理：在賓館住宿系統(tǒng)中，顯示消費(fèi)信息〕概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。1概念設(shè)計(jì)說明通常，把每一類數(shù)據(jù)對(duì)象的個(gè)體稱為實(shí)體，而每一類對(duì)象的集合稱為“實(shí)體集〞。而E—R模型的主要成分是實(shí)體、聯(lián)系和屬性。如果用矩形框表示實(shí)體集，用帶半圓的矩形表示屬性，用線段連接實(shí)體集與屬性，當(dāng)一個(gè)屬性或?qū)傩越M合指定為主碼時(shí)，在實(shí)體集與屬性的連接上標(biāo)記一斜線，那么可以表示實(shí)體集及每個(gè)實(shí)體集涉及的屬性，實(shí)體集之間存在各種關(guān)系，通常把這種關(guān)系稱為“聯(lián)系〞。聯(lián)系有三類：一對(duì)一的聯(lián)系〔1：1〕；一對(duì)多的聯(lián)系(1:n)；多對(duì)多的聯(lián)系(m:n)。

所以，此賓館住宿管理系統(tǒng)中實(shí)體集與實(shí)體集的聯(lián)系，E—R模型如下：2E-R圖各實(shí)體之間的E-R圖，如圖3-1所示。圖3-1實(shí)體之間的E-R圖局部E-R圖如下:客戶信息實(shí)體的E-R圖,如圖1所示。圖1客戶信息實(shí)體的E—R圖 客房信息實(shí)體的E-R圖，如圖2所示。圖2客房信息實(shí)體的E—R圖 客戶住宿實(shí)體的E-R圖，如圖3所示。圖3客戶住宿實(shí)體的E—R圖客房物品信息實(shí)體的E-R圖，如圖4所示。圖4客房物品實(shí)體的E—R圖全局E-R圖如下:顧客顧客客房姓名身份證聯(lián)系工作單位詳細(xì)地址登記效勞員操作密碼姓名工作編號(hào)住宿房間號(hào)碼所在樓層價(jià)格房間類型使用配置房態(tài)111NNN管理管理1大堂經(jīng)理大堂經(jīng)理操作密碼1操作密碼年齡名字工作編號(hào)年齡名字工作編號(hào)總E-R實(shí)體圖邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1E-R圖到關(guān)系模式的轉(zhuǎn)換關(guān)系模式：客房〔客房編號(hào)、客房類型、客房?jī)r(jià)格、負(fù)責(zé)人編號(hào)〕員工〔員工編號(hào)、員工姓名、員工年齡、員工聯(lián)系方式、員工職位、員工工資、領(lǐng)導(dǎo)編號(hào)〕客戶〔客戶身份證號(hào)、客戶姓名、客戶性別、客戶年齡、聯(lián)系方式、入住日期、退房日期、入住客房編號(hào)〕客戶_客房〔客房編號(hào)、客戶身份證號(hào)、入住日期、退房日期〕客戶_員工〔客戶身份證號(hào)、員工編號(hào)、效勞〕2.實(shí)體關(guān)系模式分析由于客房編號(hào)、員工編號(hào)、客戶身份證號(hào)、客房編碼等每個(gè)屬性都是不可再分的，且均是簡(jiǎn)單屬性，因此屬于第一范式。由于客房類型、價(jià)格，員工年齡、職位、工資等非主屬性完全函數(shù)依賴，因此屬于第二范式。而員工效勞等屬于非主屬性完全函數(shù)依賴。又因?yàn)榉侵鲗傩圆粋鬟f函數(shù)依賴的主關(guān)系鍵。因此屬于第三范式。物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1.數(shù)據(jù)分析〔1〕常查詢項(xiàng)：客房信息、客戶信息、員工信息〔2〕常變更項(xiàng)：客戶姓名、身份證號(hào)、入住日期、退房日期、結(jié)算金額等〔3〕不易變更項(xiàng)：客房類型、客房?jī)r(jià)格等2.索引的建立對(duì)“客房〞、“員工〞、“客戶〞建立索引，方便數(shù)據(jù)的查詢。3．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)存放位置的設(shè)計(jì)為提高系統(tǒng)性能，應(yīng)根據(jù)應(yīng)用情況把數(shù)據(jù)庫(kù)的常查詢項(xiàng)、常變更項(xiàng)、不易變更項(xiàng)分開存放。4.建立視圖對(duì)權(quán)限的賦予操作，保障數(shù)據(jù)庫(kù)的平安。六、數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)施6.1創(chuàng)立數(shù)據(jù)庫(kù)6.2主表的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)6.2.1進(jìn)貨信息表的結(jié)構(gòu)6.2.2客戶信息表結(jié)構(gòu)用戶信息表結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)信息表結(jié)構(gòu)6.2.5七、總結(jié)。在做賓館住宿管理前，我對(duì)管理系統(tǒng)的理解只停留在知道它怎么用，大概有什么功能。但是突然間叫我自己也做一個(gè)系統(tǒng)，我剛開始挺興奮的，想著自己終于也可以走一些系統(tǒng)了。可是在興奮過后，我突然就感覺到我應(yīng)剛要怎么樣做才行啊，語句，代碼什么都不會(huì)，但是在這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)中，我懂得了挺多東西的。雖然，在這中間遇到了挺多問題的，并且我在遇到問題經(jīng)過自己的努力之后還是不明白，而別人很快就懂了，我就變得很煩躁，但是在經(jīng)過了同學(xué)的幫助后，這些都不成問題了。在這一次的課程設(shè)計(jì)中，我總結(jié)了幾點(diǎn)對(duì)我印象比擬深刻的：第一，讓我發(fā)愁的是對(duì)賓館客房的具體業(yè)務(wù)流程不太熟悉，通過查找各賓館管理的資料，經(jīng)過反復(fù)的修改論證，才完成了系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)工作。第二，面臨的困難是不熟悉軟件開發(fā)工具。我只好翻閱了各種有關(guān)的書籍，同時(shí)又不斷向老師和同學(xué)們請(qǐng)教，才逐漸熟練和掌握了開發(fā)工具。第三，在軟件開發(fā)的過程中，開始編寫菜單、窗口、表結(jié)構(gòu)時(shí)，進(jìn)展還是