醫(yī)院培訓(xùn)體系建立與培訓(xùn)規(guī)劃

醫(yī)院培訓(xùn)體系建立與培訓(xùn)規(guī)劃醫(yī)院培訓(xùn)體系建立與培訓(xùn)規(guī)劃：譚小琥（主講）譚小琥老師老師介紹：品牌策略營銷專家清華大學(xué)特邀講師世界華人500強講師中國金牌管理咨詢師國際注冊企業(yè)教練（RCC）中國式沙盤模擬培訓(xùn)第一人授課風(fēng)格：演說家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。譚老師的培訓(xùn)課程：理論與實踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多。——中國移動集團講師風(fēng)格個性化，易聽；易懂；易執(zhí)行?！戏绞T老師很多實用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通效率與管理能力。我們會再請譚老師給我們進行三天的培訓(xùn)?！G城集團告別理論講教、推崇實務(wù)操作、親歷案例分享、實戰(zhàn)經(jīng)驗傳導(dǎo)。——中海石油譚老師是集演說家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講師！——聯(lián)邦家居隨著國家對醫(yī)療事業(yè)的重視，現(xiàn)在醫(yī)院越來越重視醫(yī)院醫(yī)護人員的禮儀培訓(xùn)，醫(yī)護人員的自身素養(yǎng)將直接影響醫(yī)院的形象和發(fā)展。培訓(xùn)主題：醫(yī)院員工培訓(xùn)培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)滿足員工在學(xué)習(xí)與發(fā)展方面的需要，適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展對人才素質(zhì)的需求，營造良好的“學(xué)習(xí)型組織”氛圍。通過培訓(xùn)使員工達到本崗位工作所要求的專業(yè)知識、工作技能方面的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；促進在知識、技能、能力和工作態(tài)度等方面得到提升，達到成就自我的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。通過培訓(xùn)使員工深入掌握醫(yī)院獨特的醫(yī)院文化（宗旨、使命、目標(biāo)、服務(wù)理念和標(biāo)識象征含義），使員工個人目標(biāo)與醫(yī)院目標(biāo)相統(tǒng)一。通過培訓(xùn)提高員工的服務(wù)水平，增加醫(yī)院的社會美譽度。培訓(xùn)對象：醫(yī)院全體醫(yī)護人員培訓(xùn)人數(shù)：2、提高護理人員素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)行為3、注重細(xì)節(jié)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)4、創(chuàng)造溫馨舒適的人性化診療5、建立有效的溝通系統(tǒng)，對患者提供合適的健康教育第七講：醫(yī)院院長培訓(xùn)1、醫(yī)院院長對醫(yī)院現(xiàn)狀的了解2、醫(yī)院院長的職責(zé)3、醫(yī)院院長所應(yīng)需具備得能力（1）統(tǒng)帥全局的戰(zhàn)略頭腦和實際能力（2）多謀善斷的決策能力（3）增強計劃能力和實施計劃的能力（4）增強控制和評價能力4、醫(yī)院院長的管理策略（1）以人為本，以誠取人（2)獨特的醫(yī)院文化和經(jīng)營理念(3)醫(yī)院院長要注意員工的福利待遇和工作環(huán)境的改善(4)醫(yī)院院長在管理中要有強烈的培養(yǎng)人才的意愿和計劃(5)院管理需要院長自身的率先垂范和以身作則(6)院管理要求院長合理制定遠(yuǎn)景規(guī)劃(7)院管理要求院長要善于授權(quán)(8)培養(yǎng)職工的領(lǐng)導(dǎo)才能第八講：醫(yī)院管理人員素質(zhì)要求政治思想素質(zhì)知識素質(zhì)能力身心素質(zhì)素質(zhì)第九講：醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)溝通能力的提升一、自身的充分準(zhǔn)備二、選擇最佳的信息溝通方式三、清楚和直接的語言表達四、重視信息的反饋五、掌握必要的溝通技巧認(rèn)真傾聽，使用目光接觸；善用表情，避免分散注意力的舉動或手勢；緊緊圍繞談話的內(nèi)容，適時適度地提問；運用自己的語言準(zhǔn)確重復(fù)對方所說的內(nèi)容第十講：醫(yī)院中層干部的組織能力1、組織能力包括哪幾方面總攬全局的能力多謀善斷的能力揚長避短的能力果斷指揮的能力處理突發(fā)事件的能力2、醫(yī)院中層干部組織能力培養(yǎng)的培訓(xùn)傾聽整合別人的意見清楚闡明自己的