第2章金蝶K3ERP管理系統(tǒng)(上)

第2章〔上〕金蝶K/3ERP管理系統(tǒng)§1系統(tǒng)引見1.金蝶K/3ERP管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想：以企業(yè)根底管理為中心的設(shè)計(jì)思想，對(duì)覆蓋產(chǎn)品〔效力〕價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)流程進(jìn)展全面的方案、組織、協(xié)調(diào)，并對(duì)業(yè)務(wù)的有效處置和有效控制進(jìn)展管理。針對(duì)戰(zhàn)略企業(yè)管理的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)根底數(shù)據(jù)、根本業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部控制、知識(shí)管理、員工行為規(guī)范等進(jìn)展管理。2.關(guān)于金蝶K/3ERP管理系統(tǒng)：金蝶國際軟件集團(tuán)是亞太地域領(lǐng)先的企業(yè)管理軟件及電子商務(wù)運(yùn)用途理方案供應(yīng)商，是全球軟件市場(chǎng)中生長(zhǎng)最快的獨(dú)立軟件廠商之一。金蝶向全球范圍內(nèi)的客戶經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)提供與軟件產(chǎn)品相關(guān)的管理咨詢、實(shí)施與技術(shù)效力。產(chǎn)品特點(diǎn)：快速配置、快速實(shí)施、快速運(yùn)用、快速見效。3.系統(tǒng)整體功能構(gòu)造：系統(tǒng)分類：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、消費(fèi)制造管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)等?！?運(yùn)用框架1.支持網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，支持終端運(yùn)用。2.三層構(gòu)造：數(shù)據(jù)庫端、中間層、客戶端。3.特點(diǎn)：一套系統(tǒng)、兩個(gè)面孔、三層構(gòu)造?！?系統(tǒng)安裝金蝶K/3ERP系統(tǒng)是完全基于Microsoft公司的WindowsDNA〔WindowsDistributedinternetApplication〕技術(shù)架構(gòu)的分布式運(yùn)用系統(tǒng)。在K/3ERP系統(tǒng)實(shí)施時(shí)，需求把客戶端程序安裝在客戶計(jì)算機(jī)上，在中間層效力器上部署K/3ERP系統(tǒng)效力器端，后臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)庫，如SQLServer?？蛻舳丝梢越?jīng)過任何網(wǎng)絡(luò)甚至是Internet直接登陸到K/3ERP運(yùn)用系統(tǒng)進(jìn)展業(yè)務(wù)操作。在K/3ERP運(yùn)用過程中，客戶端可以把數(shù)據(jù)查詢語句經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳送給效力器端，效力器端處置完用戶的懇求后會(huì)把數(shù)據(jù)記錄集傳送到客戶端，由客戶端運(yùn)用程序進(jìn)展顯示，并可以在客戶端進(jìn)展相關(guān)的處置、打印及其他操作。WindowsDistributedinterNetApplication：Windows分布式因特網(wǎng)運(yùn)用體系構(gòu)造SQLServer：SQLServer是一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)金蝶K/3ERP系統(tǒng)集供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、辦公自動(dòng)化、商業(yè)分析、挪動(dòng)商務(wù)、集成接口及行業(yè)插件等業(yè)務(wù)管理組件為一體，以本錢管理為目的，方案與流程控制為主線，經(jīng)過對(duì)本錢目的及責(zé)任進(jìn)展考核鼓勵(lì)，推進(jìn)管理者運(yùn)用ERP等先進(jìn)的管理方式和工具，建立企業(yè)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷科學(xué)完好的管理體系。

§4系統(tǒng)組成主要有以下八大模塊子系統(tǒng)：

——財(cái)務(wù)管理

——供應(yīng)鏈管理

——消費(fèi)制造管理

——銷售與分銷管理

——人力資源管理

——辦公自動(dòng)化

——客戶關(guān)系管理

——商業(yè)智能金蝶K/3財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)面向企業(yè)財(cái)務(wù)核算及管理人員，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)進(jìn)展全面管理，在完全滿足財(cái)務(wù)根底核算的根底上，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)層面的財(cái)務(wù)集中、全面預(yù)算、資金管理、財(cái)務(wù)報(bào)告的全面一致，協(xié)助企業(yè)財(cái)務(wù)管理從會(huì)計(jì)核算型向運(yùn)營決策型轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)各模塊可獨(dú)立運(yùn)用，同時(shí)可與業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫集成，構(gòu)成財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)集成化的企業(yè)運(yùn)用途理方案。

財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)主要功能

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

提供以憑證處置為中心的財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)，在憑證錄入的根底上，自動(dòng)生成各種分析賬表，協(xié)助企業(yè)減少反復(fù)任務(wù)，提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、適時(shí)性、共享性。

提供以固定資產(chǎn)卡片為中心的全面的資產(chǎn)管理，根據(jù)資產(chǎn)的不同折舊方法，自動(dòng)計(jì)提折舊，并構(gòu)成各種資產(chǎn)分析管理報(bào)表，協(xié)助企業(yè)強(qiáng)化資源有效控制，防備減值風(fēng)險(xiǎn)。

提供全面的工業(yè)企業(yè)本錢核算及管理系統(tǒng)，圍繞“費(fèi)用對(duì)象化〞的根本本錢理念，與相關(guān)模塊集成，經(jīng)過費(fèi)用歸集、費(fèi)用分配、本錢計(jì)算實(shí)現(xiàn)實(shí)踐本錢處置的業(yè)務(wù)流程；在此根底上，建立本錢預(yù)測(cè)、本錢控制、本錢分析和考核體系，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面、科學(xué)的本錢管理。

財(cái)務(wù)管理

提供面向單體企業(yè)和集團(tuán)企業(yè)的全面預(yù)算管理系統(tǒng)，經(jīng)過預(yù)算編制、調(diào)整，預(yù)算執(zhí)行、控制、預(yù)算分析、預(yù)算考核評(píng)價(jià)，保證企業(yè)戰(zhàn)略目的的實(shí)現(xiàn)。

提供全面的集團(tuán)資金一致管理系統(tǒng)，以業(yè)務(wù)為中心、財(cái)務(wù)為中心，對(duì)資金方案及控制、資金結(jié)算、融資、存款、利息計(jì)算、資金報(bào)表、資金分析等進(jìn)展一體化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金的整體管理與調(diào)配，做到資金事前方案、實(shí)時(shí)控制和分析，加快資金周轉(zhuǎn)，提高資金運(yùn)用效益，協(xié)助企業(yè)全面提升中心競(jìng)爭(zhēng)力。

提供一致的集團(tuán)報(bào)表平臺(tái)，經(jīng)過報(bào)表平臺(tái)建立一致規(guī)范的財(cái)務(wù)報(bào)告體系，協(xié)助企業(yè)及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、快速的搜集下屬公司的各種管理報(bào)表并進(jìn)展合并處置，同時(shí)經(jīng)過報(bào)表平臺(tái)提供多種財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù)，協(xié)助企業(yè)分析決策。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)金蝶K/3供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)面向企業(yè)采購、銷售、庫存和質(zhì)量管理人員，提供采購管理、銷售管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、存貨核算、進(jìn)口管理、出口管理等業(yè)務(wù)管理功能，協(xié)助企業(yè)全面管理供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)。該系統(tǒng)既可獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)，又可與消費(fèi)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合運(yùn)用，構(gòu)成更完好、更全面的一體化企業(yè)運(yùn)用途理方案。

主要功能

采購管理：提供從采購懇求、訂單、收貨/入庫、退貨到付款的業(yè)務(wù)管理功能，支持供應(yīng)商、價(jià)錢、批號(hào)等多種采購業(yè)務(wù)處置，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)采購業(yè)務(wù)全過程的物流、資金流和信息流的有效管理和控制。

銷售管理：提供從訂單、發(fā)貨/出庫、退貨、發(fā)票到收款的業(yè)務(wù)管理功能，支持信譽(yù)賒銷、價(jià)錢、折扣、促銷等多種銷售業(yè)務(wù)處置，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)全過程的物流、資金流和信息流的有效管理和控制。

倉庫管理：提供入/出庫業(yè)務(wù)、倉存調(diào)撥、庫存調(diào)整、虛倉等業(yè)務(wù)管理功能，支持批次、物料對(duì)應(yīng)、清點(diǎn)、即時(shí)庫存校正等管理功能，協(xié)助企業(yè)建立規(guī)范的倉存作業(yè)流程，提高倉存運(yùn)作效率。

進(jìn)口管理：提供進(jìn)口采購訂貨、進(jìn)口單證〔供應(yīng)商發(fā)票、報(bào)關(guān)單證、進(jìn)口稅金〕等業(yè)務(wù)管理功能，協(xié)助企業(yè)對(duì)進(jìn)口采購物流和資金流的全過程管理，提升進(jìn)口業(yè)務(wù)效率。

出口管理：提供出口外銷訂單、外銷出運(yùn)管理、裝箱管理、出庫管理、外銷客戶管理、出口單證〔方式發(fā)票、報(bào)關(guān)單證〕等業(yè)務(wù)管理功能，協(xié)助企業(yè)提升對(duì)出口外銷的物流和資金流管理的全過程管理，提升出口業(yè)務(wù)效率。

存貨核算：提供多種存貨核算計(jì)算方式，結(jié)合總倉與分倉核算、憑證模板靈敏設(shè)置等業(yè)務(wù)管理功能，可以協(xié)助企業(yè)準(zhǔn)確核算存貨的出入庫本錢和庫存金額余額，實(shí)時(shí)提供庫存業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)本錢信息。

質(zhì)量管理：提供供應(yīng)商評(píng)價(jià)、采購檢驗(yàn)、工序檢驗(yàn)、委外工序檢驗(yàn)、產(chǎn)品檢驗(yàn)、委外加工入庫檢驗(yàn)、發(fā)貨檢驗(yàn)、退貨檢驗(yàn)等質(zhì)量管理功能，協(xié)助企業(yè)提高質(zhì)量管理效率與消費(fèi)效率。消費(fèi)制造管理系統(tǒng)金蝶K/3消費(fèi)制造管理系統(tǒng)面向企業(yè)方案、消費(fèi)管理人員，對(duì)企業(yè)的物料清單、消費(fèi)方案、才干方案和車間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)進(jìn)展全面的管理，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)物料清單的建立與變卦、多方案的消費(fèi)方案、精細(xì)的車間工序管理等消費(fèi)制造相關(guān)業(yè)務(wù)管理。該系統(tǒng)與物流、財(cái)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合運(yùn)用，構(gòu)成更完好、全面的一體化企業(yè)運(yùn)用途理方案。

主要功能

消費(fèi)數(shù)據(jù)管理：經(jīng)過BOM的有效期管理、工程變卦管理、工藝道路的管理、結(jié)合工序替代處置、本錢模擬、物料替代和PDM接口功能，協(xié)助企業(yè)建立完好消費(fèi)根底數(shù)據(jù)管理規(guī)范。

消費(fèi)方案管理：提供支持多種消費(fèi)方式的主消費(fèi)方案和物料需求方案，結(jié)合粗細(xì)才干方案、消費(fèi)預(yù)測(cè)管理、可按方案人員及物料范圍設(shè)定的方案戰(zhàn)略，以及替代物料戰(zhàn)略，制定合理的消費(fèi)方案，使企業(yè)消費(fèi)安排更高效合理。

消費(fèi)義務(wù)管理：提供從消費(fèi)義務(wù)、投料與領(lǐng)料、消費(fèi)檢驗(yàn)與匯報(bào)，到產(chǎn)品入庫、義務(wù)單結(jié)案等業(yè)務(wù)的全過程監(jiān)視與控制，結(jié)合模擬發(fā)料、領(lǐng)料和入庫數(shù)量控等制，協(xié)助企業(yè)有效掌握各項(xiàng)制造活動(dòng)信息。

BOM(BillofMaterial)，即“物料清單〞。當(dāng)我們?cè)谡劦街圃炱髽I(yè)管理信息系統(tǒng)時(shí)，不可防止地會(huì)提及BOM。普通來說，制造企業(yè)比較完好地包含了消費(fèi)、采購、銷售、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)的管理信息系統(tǒng)也稱為ERP系統(tǒng)(EnterpriseResourcePlanning，制造資源規(guī)劃系統(tǒng))，而BOM是ERP的一個(gè)中心內(nèi)容，沒有BOM，方案展開、消費(fèi)定單下達(dá)、發(fā)料控制、本錢核算和分析等將無法實(shí)現(xiàn)。BOM就成為制造企業(yè)最為關(guān)鍵的根底信息之一，也是ERP系統(tǒng)的中心之一。

BOM是用來表示物品之間父子關(guān)系的。只需一層關(guān)系的BOM稱為單級(jí)(層)BOM，而具有多層關(guān)系的BOM稱為多級(jí)(層)BOM。一個(gè)物品既能夠是其它幾個(gè)物品的“父件〞，也可以是另一個(gè)物品的子件。作為BOM中的父件包括以下幾個(gè)要素：提早期(LeadTime，簡(jiǎn)稱LT)，是指該物品從下達(dá)定單到可以得到(消費(fèi)出或者采購到)所需求的時(shí)間，普通以天數(shù)表示。產(chǎn)出率(Yield)該物品實(shí)踐產(chǎn)出數(shù)量和方案下達(dá)數(shù)量之比。批產(chǎn)量(BatchSize，也稱為制造批量)，普通表示該物品一次性加工的件數(shù)，批產(chǎn)量和“批號(hào)控制(LotControl)〞、“批量(LotSize)〞是不同的概念，批號(hào)控制是用于先進(jìn)先出和有效期管理的一種手段，而批量是指方案產(chǎn)生時(shí)的一種戰(zhàn)略。作為BOM中的子件包括以下幾個(gè)要素：需求量(或稱為關(guān)聯(lián)數(shù)量，RelatedQuantity)，普通子件上確定的該數(shù)量是針對(duì)父件的一個(gè)“批產(chǎn)量〞的。偏置期(OffSet)，是調(diào)理不同子件的方案需求時(shí)間的。報(bào)廢率(也稱為損耗率，Scrap)，是指該子件在實(shí)踐加工運(yùn)用過程中的報(bào)廢比率。有效期(EffectiveDate)，通常包含生效日期和失效日期，是一個(gè)時(shí)間范圍，該子件只需在這個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)才是有效的。BOM的作用首先是需求傳送和方案展開。需求將分為數(shù)量需求和日期需求。車間作業(yè)管理：提供車間工序排產(chǎn)及產(chǎn)品加工義務(wù)確實(shí)定、分派、執(zhí)行和流轉(zhuǎn)等功能，結(jié)合計(jì)時(shí)計(jì)件工資，配置產(chǎn)品、聯(lián)副產(chǎn)品與等級(jí)品的處置，協(xié)助企業(yè)減少車間在制品，提升管理效益。

才干方案管理：提供粗才干計(jì)算、粗才干查詢、細(xì)才干計(jì)算、細(xì)才干查詢和調(diào)整等業(yè)務(wù)管理功能，協(xié)助企業(yè)從才干方面有效的評(píng)價(jià)主消費(fèi)方案和物料需求方案的可行性，保證企業(yè)的產(chǎn)能平衡。

設(shè)備管理：提供設(shè)備檔案、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、設(shè)備事故、保養(yǎng)、光滑、維修等業(yè)務(wù)管理功能，協(xié)助企業(yè)有效的對(duì)設(shè)備進(jìn)展預(yù)防性保養(yǎng)和維修，提高設(shè)備的運(yùn)用壽命，從而降低本錢，提供企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。銷售與分銷管理系統(tǒng)金蝶K/3銷售與分銷管理系統(tǒng)面向企業(yè)分銷渠道，以銷售方案為源頭，以信息數(shù)據(jù)的聚合為根底，以資源的集中控制為手段，經(jīng)過分銷管理、門店管理、前臺(tái)管理的高效運(yùn)作，協(xié)助企業(yè)建立基于銷售網(wǎng)絡(luò)的信息化系統(tǒng)，打造分銷中心競(jìng)爭(zhēng)力。該系統(tǒng)不可獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)，可與K3供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理集成，構(gòu)建更為完好、更為全面的企業(yè)運(yùn)用途理方案。

主要功能

分銷后臺(tái)：提供價(jià)錢政策、分銷銷售方案的制定，訂貨、補(bǔ)貨、發(fā)運(yùn)作業(yè)的管理等，協(xié)助企業(yè)合理的制定分銷銷售方案，為分銷渠道提供方便、快捷的效力，保證銷售方案的順利完成。

門店管理：提供門店日常倉庫事務(wù)處置，包括訂貨、入庫、贈(zèng)品、清點(diǎn)等業(yè)務(wù)處置，同行也提供條碼和單品管理，以便門店管理人員對(duì)商品進(jìn)展管理。

前臺(tái)管理：提供零售作業(yè)的日常管理，包括開單、退貨、掛單、交班、日結(jié)等，為收銀員和收銀主管提供方便；同時(shí)提供VIP客戶的全面管理，協(xié)助企業(yè)管理好VIP客戶，使企業(yè)客戶價(jià)值最大化。

數(shù)據(jù)傳輸：提供集中式和分布式的部署和數(shù)據(jù)傳輸，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)根底數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的一致集中管理控制。人力資源管理系統(tǒng)金蝶K/3人力資源管理系統(tǒng)是基于戰(zhàn)略人力資源管理思想進(jìn)展設(shè)計(jì)和開發(fā)，適用于國內(nèi)大中型集團(tuán)企業(yè)，同時(shí)兼容中小型企業(yè)的運(yùn)用需求，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)根底人事管理、專業(yè)人力資源管理和員工自助等三個(gè)層面的運(yùn)用。該系統(tǒng)采用WEB運(yùn)用，既可獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)，又可與K/3其他系統(tǒng)無縫集成，為企業(yè)提供更完好、全面的企業(yè)運(yùn)用途理方案。

主要功能

根底人事管理：提供組織規(guī)劃、職員管理、查詢報(bào)表、薪資核算、社保福利、考勤管理等功能管理模塊，借助任務(wù)流驅(qū)動(dòng)技術(shù)，規(guī)范根底數(shù)據(jù)，理順組織流程，提高任務(wù)效率。

專業(yè)人力資源管理：提供才干素質(zhì)模型、招聘選拔、培訓(xùn)開展、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效管理等功能管理模塊，圍繞人力資源管理過程中的選、育、用、留四個(gè)階段開展有效的管理任務(wù)，協(xié)助企業(yè)構(gòu)建符合戰(zhàn)略要求的人力資源管理機(jī)制，提升HR專業(yè)管理程度。

員工自助：提供分角色的CEO平臺(tái)、經(jīng)理人平臺(tái)和我的任務(wù)臺(tái)等功能管理模塊，借助挪動(dòng)HR技術(shù)，在滿足現(xiàn)代企業(yè)對(duì)全員參與和挪動(dòng)信息化的管理需求的前提下，提升企業(yè)的員工稱心度，充分表達(dá)人力資源的優(yōu)質(zhì)效力價(jià)值。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)金蝶K/3辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)根底管理協(xié)作平臺(tái)的知識(shí)辦公系統(tǒng)，主要面向企事業(yè)單位部門、群組和個(gè)人，進(jìn)展事務(wù)、流程和信息及時(shí)高效、有序可控地協(xié)同業(yè)務(wù)處置，創(chuàng)建企業(yè)電子化的任務(wù)環(huán)境，經(jīng)過可視化的任務(wù)流系統(tǒng)和知識(shí)發(fā)掘機(jī)制建立企業(yè)知識(shí)門戶。該系統(tǒng)既可獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)，并可與金蝶K/3其他產(chǎn)品無縫集成，為企業(yè)提供更完好、全面的企業(yè)運(yùn)用途理方案。

主要功能

行政事務(wù)：圍繞企業(yè)傳統(tǒng)行政管理，提供會(huì)議管理、活動(dòng)安排、信息反響和員工意見庫等功能，利用網(wǎng)絡(luò)省時(shí)省力的特性，到達(dá)會(huì)議室有效利用與管理，防止了傳統(tǒng)行政事務(wù)管理的低效率，使單位的內(nèi)部辦公系統(tǒng)更有凝聚力。

個(gè)人信息：提供完善的個(gè)人事務(wù)管理才干，包含個(gè)人郵件、日程安排、待辦事宜、通訊錄等各方面，并且提供強(qiáng)大的協(xié)同溝通平臺(tái)，可以以郵件、即時(shí)桌面音訊、短信等方式進(jìn)展溝通，每個(gè)人的全部任務(wù)內(nèi)容都可以在系統(tǒng)中得以進(jìn)展，方便了多人交互的義務(wù)協(xié)作，保證單位整體的人員情況、任務(wù)內(nèi)容的管理。

公共信息：提供企業(yè)信息一致發(fā)布的平臺(tái)，包括內(nèi)部公告、檔案、企業(yè)論壇、知識(shí)中心等公共信息，實(shí)現(xiàn)查詢、訂閱和發(fā)布等多種方式處置各項(xiàng)信息，有助于用戶方便、快捷、準(zhǔn)確地獲得各種共享信息，提高辦事效率。

協(xié)同辦公：提供傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部的收發(fā)文管理和日常事務(wù)流程，支持完全可自定義的企業(yè)任務(wù)流，嵌套、并行、分支、循環(huán)等流程方式，提供嚴(yán)厲的權(quán)限控制、流程日志和意見一覽等功能，協(xié)助企業(yè)規(guī)范任務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)流程高效運(yùn)作。

協(xié)作門戶：以流程中心為根底，提供個(gè)人主頁、部門事務(wù)和系統(tǒng)主頁等模塊，同時(shí)滿足企業(yè)員工個(gè)人、指點(diǎn)和部門內(nèi)部的時(shí)時(shí)溝通的需求，協(xié)助企業(yè)全面提升協(xié)作才干，降低辦公本錢。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)金蝶K/3客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一套以營運(yùn)型為主、分析型為輔的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，主要面向企業(yè)市場(chǎng)、銷售、效力及管理人員，可以協(xié)助企業(yè)對(duì)客戶資源進(jìn)展全生命周期的管理；，同時(shí)支持關(guān)系營銷與工程過程管理等多種業(yè)務(wù)方式。該系統(tǒng)既可獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)，又可與K/3主系統(tǒng)集成，為企業(yè)提供更完好、全面的企業(yè)運(yùn)用途理方案。

主要功能

市場(chǎng)管理：提供市場(chǎng)戰(zhàn)役、客戶群、市場(chǎng)方案、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、營銷調(diào)研、費(fèi)用等，協(xié)助市場(chǎng)部門從宏觀規(guī)劃到市場(chǎng)方案、市場(chǎng)活動(dòng)等層層細(xì)化，并把活動(dòng)結(jié)果作為線索反響給銷售系統(tǒng)；同時(shí)實(shí)現(xiàn)各類市場(chǎng)費(fèi)用懇求與管理。

銷售管理：提供銷售方案、義務(wù)、線