揚(yáng)州農(nóng)行商務(wù)禮儀及奢侈品鑒賞培訓(xùn)試題附有答案

揚(yáng)州農(nóng)行商務(wù)禮儀\n及奢侈品鑒賞培訓(xùn)試題[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1、商務(wù)禮儀的首要問(wèn)題是()[單選題]*A.

尊重為本(正確答案)B.

規(guī)范為本C.

友善為本D.

招待為本2、商務(wù)禮儀三原則的是()①接受對(duì)方②重視對(duì)方③記住對(duì)方④贊美對(duì)方[單選題]*A.①②③B.②③④C.①②④(正確答案)D.①③④3、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)該（）

[單選題]*A.告訴對(duì)方他找的人不在，并禮貌詢(xún)問(wèn)適宜，代為傳達(dá)B.問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí)，問(wèn)對(duì)方有什么事C.記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來(lái)后告訴他記得處理D.以上三點(diǎn)全是(正確答案)4、以下哪項(xiàng)不屬于“合理運(yùn)用目光禮儀”的內(nèi)容：（）[單選題]*A.看眼睛B.眼眉毛三角區(qū)C.看嘴唇D.看胸部(正確答案)5、在商務(wù)交往中，敬酒禮儀應(yīng)注意（）[單選題]*A．等下級(jí)先喝一圈，上級(jí)再喝B．領(lǐng)導(dǎo)先互相喝完，下級(jí)再敬酒(正確答案)C．杯口高于對(duì)方D．以上都不對(duì)6、很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問(wèn)題，關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒(méi)有（）[單選題]*A．隨便就行B．以對(duì)方為中心，阿諛?lè)畛蠧．?dāng)[正自己的位置，尊重他人，注重場(chǎng)合應(yīng)變(正確答案)D．以上都不對(duì)7、以下說(shuō)法正確的是（）[單選題]*A.男性能采用蹺二郎腿的姿勢(shì)抖腿就坐B(niǎo).如果下屬不聽(tīng)你的話，就要嚴(yán)厲地斥責(zé)他，以讓他有所畏懼，恐嚇?biāo)鸆.社交場(chǎng)合不問(wèn)身體健康與否問(wèn)題/不問(wèn)女性年紀(jì)(正確答案)D.商務(wù)場(chǎng)合女性適宜穿黑色皮裙、超短褲8、以下哪些屬于尊重他人五要點(diǎn)（）[單選題]*A.尊重上級(jí)B.尊重同事C.尊重下級(jí)D.以上都包括(正確答案)9、以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題（）[單選題]*A.格調(diào)高雅的話題B.政治敏感話題、反動(dòng)話題(正確答案)C.對(duì)方擅長(zhǎng)的話題D.時(shí)尚流行的話題10、西服穿著的三大禁忌包括（）[單選題]*A.袖口上的商標(biāo)沒(méi)有拆B(yǎng).在正式場(chǎng)合穿不打領(lǐng)帶C.正式場(chǎng)合穿黑色西裝配白色襪子D.以上都包括(正確答案)11、賓主會(huì)面時(shí)，接待人員應(yīng)先介紹()。[單選題]*A.自己人(正確答案)B.嘉賓C.場(chǎng)地D.會(huì)面原因12、圓桌雙主人時(shí)，面對(duì)房間正門(mén)為一號(hào)位坐第一主人，第一主人的右側(cè)為。()[單選題]*A.第二主人B.第三主人C.第一主賓(正確答案)D.第二主賓13、按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是。()[單選題]*A.隨意擺放B.一樣高C.外側(cè)高于內(nèi)側(cè)D.內(nèi)側(cè)高于外側(cè)(正確答案)14、接打電話的注意事項(xiàng)有：()[單選題]*A.對(duì)方先掛電話B.合理稱(chēng)呼、禮貌用語(yǔ)C.三分鐘原則D.以上三點(diǎn)(正確答案)15、下列行為哪個(gè)合乎禮儀()[單選題]*A.公務(wù)場(chǎng)合著裝應(yīng)遵循舒適自然、合乎場(chǎng)合B.自我介紹應(yīng)不顧一切的詳細(xì)介紹自己C.陌生場(chǎng)合可請(qǐng)教他人不擅長(zhǎng)的問(wèn)題D.上樓梯時(shí)，尊者先上；下樓梯時(shí)，卑者先下。(正確答案)16、見(jiàn)面時(shí)應(yīng)()[單選題]*A.只遞名片B.只做介紹C.先遞名片，再做介紹(正確答案)D.先做介紹，再遞名片17、在商務(wù)交往中，敬酒禮儀應(yīng)注意()[單選題]*A.名片的遞交順序：由尊而卑，由近而遠(yuǎn)(正確答案)B.文字向著自己，雙手拿出C.單手去接別人的名片D.名片放在褲袋里18、職場(chǎng)交談不能涉及()[單選題]*A.風(fēng)土人情B.行業(yè)秘密(正確答案)C.人文歷史D.地方小吃19、以下哪個(gè)不是喝茶禮儀()[單選題]*A.叩手禮B.點(diǎn)手禮C.點(diǎn)頭禮D.拱手禮(正確答案)20、商務(wù)電話不可選()。[單選題]*A.上午八點(diǎn)前，晚上七點(diǎn)以后B.上午八點(diǎn)前，晚上九點(diǎn)以后(正確答案)C.上午十點(diǎn)前，晚上七點(diǎn)以后D.上午十點(diǎn)前，晚上九點(diǎn)以后21、致意鞠躬禮：()度即可[單選題]*A.15(正確答案)B.30C.60D.9022、自我介紹禮儀（）[單選題]*A.稱(chēng)呼+問(wèn)候+我是誰(shuí)B.稱(chēng)呼+我是誰(shuí)+謙虛語(yǔ)C.稱(chēng)呼+問(wèn)候+我是誰(shuí)+對(duì)方贊美D.稱(chēng)呼+問(wèn)候+我是誰(shuí)+對(duì)方贊美+謙虛語(yǔ)(正確答案)23、下列同行禮儀哪個(gè)有誤（）[單選題]*A.二人同行：左為尊，安全為尊(正確答案)B.三人同行時(shí)：中為尊C.四人同行時(shí)：分兩排，前排為尊D.引路時(shí)，在客人的左前方2至3步，并與客人保持步伐一致24、下列言談禮儀中，哪個(gè)語(yǔ)言更符合禮儀（）[單選題]*A.誰(shuí)B.你C.貴姓(正確答案)D.不知道25、關(guān)注客戶(hù)情緒四步法不包括[單選題]*A.萬(wàn)能熱開(kāi)水，溫暖客戶(hù)的心(正確答案)B.有回應(yīng)、有效的傾聽(tīng)C.換位思考、感同身受D.始終保持溫和、溫暖26、第一印象中哪個(gè)占比最高()[單選題]*A.外表、穿著、打扮等(正確答案)B.肢體語(yǔ)言、神態(tài)、語(yǔ)氣等C.談話內(nèi)容D.三個(gè)占比一樣27、下列西裝穿法哪一個(gè)有誤（）[單選題]*A.一?？郏嚎煽劭刹豢跙.兩粒扣：扣上面第一?；蚨疾豢跜.三粒扣：扣上面兩?；蛑豢壑虚g一?；蚨疾豢跠.四?？郏嚎凵祥g兩?；蚨疾豢?正確答案)28、下列女士配飾選擇哪一個(gè)有誤（）[單選題]*A.包包－有質(zhì)感B.首飾－精而少C.鞋子－隨心而定(正確答案)D.胸針－金屬質(zhì)地29、下列哪個(gè)不符合微信禮儀[單選題]*A.與領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)發(fā)微信的注意事項(xiàng)、細(xì)節(jié)處理、稱(chēng)呼、邏輯、時(shí)間B.注意自身頭像、微信名、朋友圈、簽名C.為盡快回復(fù)發(fā)語(yǔ)音(正確答案)D.不隨意拉群30、面對(duì)投訴時(shí)，（）[單選題]*A.耐心聽(tīng)取意見(jiàn)B.傾聽(tīng)關(guān)鍵信息C.受了委屈立即處理(正確答案)D.自身失誤立即處理31、打電話時(shí)誰(shuí)先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：（）[單選題]*A.對(duì)方先掛B.自己先掛C.地位高者先掛電話(正確答案)D.以上都不對(duì)32、出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該：（）[單選題]*A.先進(jìn)后出(正確答案)B.控制好開(kāi)關(guān)鈕C.以上都包括D.以上都不對(duì)33、無(wú)論是男士還是女士，出席重要場(chǎng)合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:（）[單選題]*A.包與皮鞋(正確答案)B.皮鞋與皮帶C.包與帽子D.以上都不對(duì)34、在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱(chēng)呼應(yīng)該:（）[單選題]*A.就低不就高B.就高不就低(正確答案)C.適中D.以上都不對(duì)35、公務(wù)用車(chē)時(shí)，上座是:（）[單選題]*A.后排右座(正確答案)B.副駕駛座C.司機(jī)后面之座D.以上都不對(duì)36、標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括（）[單選題]*A.端立B.身直C.肩平D.腿并(正確答案)37、穿著套裙的四大禁忌不包括（）[單選題]*A.穿黑色皮裙B.裙、鞋、襪不搭配C.穿白色套裙(正確答案)D.三截腿38、握手時(shí)（）[單選題]*A.用左手B.戴著墨鏡C.使用雙手與異性握手D.時(shí)間不超過(guò)三秒(正確答案)39、關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的.有:（）[單選題]*A.先伸手者為地位低者(正確答案)B.客人到來(lái)之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開(kāi)時(shí)，客人先握手C.下級(jí)與上級(jí)握手，應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手D.男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手40、在沒(méi)有特殊情況時(shí)，上下樓應(yīng)（）行進(jìn)[單選題]*A.靠右側(cè)單行(正確答案)B.靠左側(cè)單行C.靠右側(cè)并排D.靠左側(cè)并排41、奢侈品品牌是用()命名。[單選題]*A.最初產(chǎn)品的名稱(chēng)B.創(chuàng)始人的名字(正確答案)C.創(chuàng)始人的家鄉(xiāng)D.創(chuàng)始人自己喜好42、lv是（）的奢侈品品牌。[單選題]*A.英國(guó)B.法國(guó)(正確答案)C.德國(guó)D.意大利43、香奈兒是（）國(guó)品牌，用香奈兒命名。[單選題]*A.意大利B.德國(guó)C.法國(guó)(正確答案)D.英國(guó)44、香奈兒品牌的香水最有代表性的是()。[單選題]*A.ｎｏ．４B.ｎｏ．５(正確答案)C.ｎｏ．６D.ｎｏ．７45、“跳傘包”是（）品牌。[單選題]*A.香奈兒B.路易威登C.愛(ài)馬仕D.普拉達(dá)(正確答案)46、迪奧的戴妃包快速判斷真假的技巧是()。[單選題]*A.提手金屬件的CD刻印的大小相差不多為真B.肩帶部分的CD刻印，C有一點(diǎn)向左傾斜為真C.包的手柄呈立式為真(正確答案)D.刻印模糊為真47、目前來(lái)講，奢侈品品牌中，包中之王是()。[單選題]*A.香奈兒的永恒包