醫(yī)院收費(fèi)員入職考試

PAGE5-醫(yī)院門診收費(fèi)員崗前培訓(xùn)考試試題（總分100分，考試時(shí)間60分鐘）姓名：答題時(shí)間：實(shí)得分：一、填空題(20分,每空1分)1、門診收費(fèi)實(shí)行三級(jí)審核控制，三級(jí)是指、、。2、RMB2365003.20元的大寫應(yīng)為：。3、消防安全四個(gè)能力建設(shè)，四個(gè)能力是指、、、。4、我院的“先診療、后結(jié)算”是指。5、財(cái)務(wù)科最新門診績(jī)效考核方案，對(duì)收費(fèi)員從民主測(cè)評(píng)、、、考勤和夜班等五個(gè)方面進(jìn)行考核。6、《財(cái)務(wù)科工作質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法》規(guī)定未經(jīng)報(bào)告同意隨意調(diào)換班次的，第一次罰款100元，第二次罰款200元，三次以上（包括三次）處理。7、《財(cái)務(wù)科工作質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法》中舞弊是指采用手段，為個(gè)人謀取的行為。8、收費(fèi)員王某為增加其工作量進(jìn)行分解收費(fèi)操作是一種行為。9、發(fā)生火災(zāi)的院內(nèi)報(bào)警電話是，院外報(bào)警電話是。10、收費(fèi)員必須嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，按規(guī)定編制、打印各種門診收費(fèi)報(bào)表，并將款項(xiàng)正確、及時(shí)繳存銀行，做到、日結(jié)，不得，當(dāng)天沒有解繳的現(xiàn)金必須全部放入中。二、多項(xiàng)選擇題（10分，每小題2分）１、愛崗敬業(yè)的基本要求包括()。A．正確認(rèn)識(shí)自己職業(yè)，樹立職業(yè)榮譽(yù)感B．熱愛本職工作，任勞任怨C．嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍D．忠于職守，盡職盡責(zé)2、廉潔自律的基本要求是()。A．樹立正確的人生觀和價(jià)值觀B．公私分明，不貪不占C．保密守信，不為利益所誘惑D．遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)3、收費(fèi)員工作要求，以下正確的是（）。A.嚴(yán)格遵守醫(yī)院一切規(guī)章制度B.不遲到、早退C.上班吃東西D.提前10分鐘開窗辦理業(yè)務(wù)４、收費(fèi)員必須文明禮貌服務(wù)，以下正確的是（）。A.配帶工作標(biāo)志牌上崗B.衣著整潔、語言文明、態(tài)度和藹C.舉止端莊、耐心周到D.一般情況下不與病人發(fā)生爭(zhēng)吵５、根據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定，以下不正確的是（）。A.玩游戲B.看小說C.聽歌曲D.使用自己的U盤三、判斷題（20分，每小題1分）１、收費(fèi)員張三每天收款次日存行，報(bào)表等資料準(zhǔn)確無誤。（）２、因大家都是門診收費(fèi)員，門診收費(fèi)收據(jù)和收費(fèi)專用章收費(fèi)員之間可以相互借用。（）３、收費(fèi)員不屬于會(huì)計(jì)人員，上崗不需要會(huì)計(jì)從業(yè)資格證。（）４、門診收費(fèi)員必須按正常上班時(shí)間提前10分鐘開窗辦理業(yè)務(wù)，不得延遲開窗，不提前關(guān)窗。（）５、病人李某是收費(fèi)張某的同學(xué)，一天李某到醫(yī)院看病，醫(yī)生黃某給李某開了一個(gè)CT檢查，但因當(dāng)天CT故障，李某不能如期檢查，需要退費(fèi)。可是李某不慎將門診收費(fèi)收據(jù)遺失，李某找到收費(fèi)員張某請(qǐng)求為其辦理，張某考慮到是其同學(xué)，相信李某不會(huì)撒謊，就為其辦理了退費(fèi)。（）６、某天因電腦故障，HIS系統(tǒng)暫時(shí)不能使用，病人繳費(fèi)時(shí)收費(fèi)員李某為方便病人，給病人開據(jù)了臨時(shí)收據(jù)并加蓋了收費(fèi)專用章，李某的處理正確。（）7、收費(fèi)員使用的HIS系統(tǒng)操作代碼僅僅是一個(gè)識(shí)別收費(fèi)員的代號(hào)，只要業(yè)務(wù)處理及時(shí)、正確，收費(fèi)員之間可以相互串用。（）8、收費(fèi)員王某不慎將收費(fèi)專用章遺失，為不影響工作，收費(fèi)員王某自費(fèi)到街上