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文檔簡介

足浴樓面營銷管理制度1、前言本制度的目的是規(guī)范企業(yè)員工在營銷方面的管理行為，提高企業(yè)的營銷效率和客戶滿意度，幫助企業(yè)實現(xiàn)長期穩(wěn)定的經(jīng)營，建立企業(yè)的品牌形象。2、營銷策略本企業(yè)的營銷策略分為以下幾個方面：2.1客戶維系策略確保在服務過程中必須時刻關(guān)注顧客需求，提供超越顧客期望的服務。采用有效的客戶關(guān)系管理技術(shù)，維系與顧客之間的聯(lián)系，加強顧客滿意度。不斷推出新的服務內(nèi)容、產(chǎn)品、促銷活動等，吸引新顧客的同時，維護老顧客，提高回頭客率。2.2品牌推廣策略加強對品牌效應的認識，樹立企業(yè)形象和品牌形象。借助新媒體、網(wǎng)絡、微信、微博等平臺擴大品牌知名度。參加各類展覽和市場活動，提高品牌影響力和產(chǎn)品知名度。2.3銷售業(yè)績策略強化員工營銷能力，定期進行員工培訓，提高銷售人員業(yè)績。建立員工激勵制度，有效激勵員工努力工作，提高銷售業(yè)績。通過合理的積分制度，鼓勵老顧客介紹新顧客，擴大客源。3、營銷管理制度3.1市場調(diào)研每周至少進行一次市場經(jīng)營性調(diào)研，掌握市場發(fā)展動態(tài)。根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果，調(diào)整營銷活動方案。3.2客戶關(guān)系管理根據(jù)顧客分布情況，及時掌握顧客痛點需求，及時反饋顧客意見。將顧客意見上報至營銷管理部門，指導制訂針對性的客戶維系方案。3.3營銷意識培養(yǎng)常規(guī)加強員工關(guān)于銷售工作的意識培訓，使員工清楚其銷售工作的目標和市場的發(fā)展趨勢。建立員工激勵制度，激發(fā)員工工作積極性，達到銷售業(yè)績的預期目標。3.4營銷活動安排定期開展優(yōu)惠促銷活動，增強客戶黏性和回頭率，提高銷售業(yè)績。合理規(guī)劃開展不同節(jié)日主題的促銷活動，增強品牌形象和產(chǎn)品知名度。3.5員工激勵采用年薪制工資，實現(xiàn)員工績效管理。進行員工推薦和薪資晉升激勵，使員工為了激勵而努力工作。4、總結(jié)本制度旨在規(guī)范我們企業(yè)的營銷方案，提高銷售業(yè)績和客戶滿意度，加

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