上站車(chē)管理制度

上站車(chē)管理制度為了保障旅客的出行安全和秩序，維護(hù)公共交通運(yùn)輸秩序，特制定本《上站車(chē)管理制度》。1.車(chē)站管理1.1車(chē)站布局車(chē)站應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，注重人性化布局和合理分流，確保站內(nèi)順暢通行。同時(shí)，站內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持良好的狀態(tài)，方便旅客使用。1.2車(chē)站巡查車(chē)站管理人員每天應(yīng)進(jìn)行站內(nèi)巡查，及時(shí)了解車(chē)站內(nèi)部情況，防范安全事故發(fā)生。1.3安全防范車(chē)站應(yīng)配備視頻監(jiān)控等安全設(shè)施，保障旅客人身財(cái)產(chǎn)安全。有關(guān)人員應(yīng)在車(chē)站設(shè)置宣傳牌、標(biāo)語(yǔ)等，提高旅客安全意識(shí)。1.4站內(nèi)秩序車(chē)站管理人員應(yīng)積極維護(hù)站內(nèi)秩序，制止違法乘車(chē)行為，確保車(chē)站的安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。對(duì)于有打架斗毆、亂闖安檢、在車(chē)站內(nèi)吸煙等違法行為的乘客，應(yīng)立即予以制止并報(bào)警。2.上下車(chē)管理2.1安全提示車(chē)站應(yīng)自上車(chē)站臺(tái)及候車(chē)站臺(tái)的走廊、廣場(chǎng)等位置，加強(qiáng)宣傳提示，加強(qiáng)旅客的安全意識(shí)，增強(qiáng)旅客的安全自救能力。2.2安檢為了保障公眾的出行安全和保障公共交通運(yùn)輸秩序，車(chē)站設(shè)置安檢，對(duì)乘客進(jìn)站時(shí)進(jìn)行檢查。如有危險(xiǎn)物品或違禁品，安檢員應(yīng)當(dāng)立即采取有關(guān)措施。2.3上下車(chē)流程乘客應(yīng)在車(chē)站內(nèi)依次排隊(duì)上車(chē)，上車(chē)時(shí)應(yīng)隨身攜帶物品，盡快離開(kāi)上車(chē)區(qū)域。下車(chē)時(shí)應(yīng)遵守相應(yīng)規(guī)定，下車(chē)前先進(jìn)行注意事項(xiàng)告知。2.4優(yōu)先乘車(chē)車(chē)站應(yīng)設(shè)立無(wú)障礙通道，為殘疾人、老年人、孕婦等弱勢(shì)群體提供優(yōu)先上車(chē)服務(wù)，同時(shí)車(chē)站也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)這些人群的關(guān)注，給予他們更多人性化的服務(wù)。3.車(chē)票管理3.1車(chē)票購(gòu)買(mǎi)旅客可持有效證件在車(chē)站售票處或者各種銷(xiāo)售渠道進(jìn)行車(chē)票購(gòu)買(mǎi)。3.2車(chē)票查驗(yàn)車(chē)站應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅客的車(chē)票查驗(yàn)，避免無(wú)票乘車(chē)。如果查驗(yàn)出旅客無(wú)票或者用假票、偽造車(chē)票等違法行為時(shí)，車(chē)站管理人員應(yīng)立即報(bào)警處理。3.3保兌與退票旅客購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票，如無(wú)誤，應(yīng)立即將車(chē)票保管好。如需退票，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到車(chē)站或銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)辦理手續(xù)。4.總結(jié)制定和實(shí)施《上站車(chē)管理制度》，是一項(xiàng)為旅客和車(chē)站工作人員都考慮的考慮了。同時(shí)也是車(chē)站重視秩序管理、切實(shí)保障旅客安全的一個(gè)重要舉措。車(chē)站管理部門(mén)應(yīng)該抓緊