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文檔簡介
農(nóng)家院管理制度一、背景和介紹隨著農(nóng)業(yè)的發(fā)展和農(nóng)村經(jīng)濟的興起,農(nóng)家院已經(jīng)成為了農(nóng)村旅游業(yè)的重要組成部分。大量農(nóng)村鄉(xiāng)村旅游項目已經(jīng)得以落地,而農(nóng)家院的建設(shè)和管理成為了如今農(nóng)村鄉(xiāng)村旅游的重要環(huán)節(jié)。為了保障旅游者的安全和提升農(nóng)家院的服務(wù)質(zhì)量,各地也開始陸續(xù)出臺農(nóng)家院管理制度。二、農(nóng)家院管理制度1.管理機構(gòu)每個農(nóng)家院應(yīng)當(dāng)設(shè)立管理機構(gòu)。管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)對農(nóng)家院的日常經(jīng)營、服務(wù)管控和安全環(huán)保等方面進行全面監(jiān)督和管理。管理機構(gòu)包括:農(nóng)家院所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會及有關(guān)部門;農(nóng)家院業(yè)主;農(nóng)家院管理團隊。2.建設(shè)和服務(wù)管理2.1農(nóng)家院建設(shè)管理為了保障農(nóng)家院經(jīng)營管理質(zhì)量,農(nóng)家院的建設(shè)應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)規(guī)定,遵守法律法規(guī)。農(nóng)家院應(yīng)當(dāng)符合以下要求:農(nóng)家院所有建筑設(shè)置應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律法規(guī)和建筑規(guī)范要求;農(nóng)家院內(nèi)空氣和水質(zhì)保持清潔健康;農(nóng)家院有一個安裝報警設(shè)備的公共區(qū)域,方便應(yīng)急時實時報警。2.2農(nóng)家院服務(wù)管理農(nóng)家院應(yīng)當(dāng)提供高質(zhì)量服務(wù)和設(shè)備,方便旅游者休息和娛樂。農(nóng)家院應(yīng)當(dāng)符合以下要求:提供清潔、整潔的住宿環(huán)境;安排專業(yè)的服務(wù)團隊及其負(fù)責(zé)人,確保服務(wù)質(zhì)量;提供24小時熱水、照明、通風(fēng)等服務(wù)設(shè)備;為旅游者提供食品安全保障,保證食品衛(wèi)生。3.安全管理3.1實施安全防范措施農(nóng)家院應(yīng)當(dāng)對安全問題進行統(tǒng)一管理和監(jiān)督,確保農(nóng)家院旅游者和工作人員的人身和物質(zhì)安全。農(nóng)家院的安全防范措施應(yīng)當(dāng)符合以下要求:對危險物品和入店旅游者進行安全檢查;提供員工安裝消防設(shè)施和設(shè)備的培訓(xùn)和跟蹤服務(wù);農(nóng)家院應(yīng)當(dāng)設(shè)置照明、安保和應(yīng)急裝置。3.2保障群眾安全農(nóng)家院應(yīng)當(dāng)保障旅游者的人身和物質(zhì)安全。為此,農(nóng)家院應(yīng)當(dāng)符合以下要求:提供旅游保險;農(nóng)家院應(yīng)當(dāng)做好突發(fā)事件的應(yīng)急備案,提供有效的應(yīng)急救援措施;安排足夠的救援人員和設(shè)備。4.環(huán)保管理農(nóng)家院應(yīng)當(dāng)保護生態(tài)環(huán)境,防止污染環(huán)境。農(nóng)家院應(yīng)當(dāng)符合以下要求:農(nóng)家院的建筑和環(huán)境應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),不應(yīng)對周圍環(huán)境造成影響;進行垃圾分類,確保環(huán)保管理。配合相關(guān)部門實施好農(nóng)業(yè)、農(nóng)村環(huán)保等方面的工作。三、結(jié)論上述管理制度已逐漸成為農(nóng)村鄉(xiāng)村旅游行業(yè)發(fā)展的必需品。農(nóng)家院管理制度的
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